现代管理学学位考讲义复习课
现代管理学学位考试复习资料(现代管理学复习题汇总)
现代管理学学位考试复习资料(现代管理学复习题汇总)现代管理学复题汇总第一章绪论考试题型及分值：单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：10%；计算题10%；案例分析10%；论述题20％考试时间：2小时管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。
管理概念包含以下几层意思：1管理的目的是为了实现组织的目标。
2管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
3管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
4管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。
5管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
组织中的资源：人力资源资本资源物质资源信息资源关系资源管理的基本问题：资源配置，人性假设和管理道德管理的主要目的：指导实践活动管理的职能：计划（首要职能），决策（贯穿整个管理过程），组织，领导，人事，激励，协调，控制（使实践活动符合于计划）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能管理原理包括系统原理，人本原理，责任原理和效益原理。
管理的基本方法：法律方法，行政方法，经济方法和教育方法。
管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。
管理者的技术：技术技术人际技术概念技术政治技术（新增长的管理者技术）创新是现代管理者素质的核心创新素质主要体现：创新认识创新精神创新思维创新能力管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家故障排除者资源分派者谈判者1第二章管理实际的形成与发展**紧张**管理实际发展阶段从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理实际。
--泰勒-科学管理理论---把人当作“经济人“--法约尔一般管理理论--XXX组织管理理论20世纪30年代出现了行为科学。
大学现代管理学复习资料
第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性5、学习现代管理学的意义：(四点)a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是一切从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、学习现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3---三项原则：组织、沟通、信息原则。
现代管理学复习资料_图文(精)
现代管理学复习资料第一章导论管理定义为:现代管理的基本特征:系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件;2、是社会资源有效配置的手段;3、是社会生产力实现的基础;4、是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提:以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点:一切从实际出发,充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证:掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的,至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
泰罗的科学管理理论的内容主要有1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制;5、设置计划层、实行职能制;6、对组织机构的管理制实行例外原则;(单7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
法约尔提出管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制。
统一指挥、统一领导、跳板原则(法约尔桥P44韦伯认为,组织赖以建立的权威有三:1、传统权威2、超凡权威3、合理—合法的权威(只有建立在此基础上的组织,才是理想的组织1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将人际关系论定义为行为科学。
企业中的非正式组织:指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
现代管理学复习大纲
现代管理学复习大纲第一章管理与管理学1、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一的学科.管理学是一门定性与定量相统一的学科。
管理学是一门软科学。
管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
2、现代管理学的研究内容关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。
关于管理职能的基本问题.关于管理方法与技术的基本问题。
3、学习现代管理学的具体方法比较研究法;定量分析法。
历史研究法；案例研究法。
理论联系实际的方法.第二章管理思想的产生和发展1、科学管理理论科学管理的中心问题是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”.2、一般管理理论区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；概括并分析了管理的五项职能;阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；提出了管理中具有普遍意义的14项原则;3、早期行为科学理论企业职工都是“社会人",是复杂的社会系统的成员;劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;企业中存在非正式组织；4、企业再造的内涵“企业再造”即“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
第三章管理职能1、决策模式理性决策模式;渐进决策模式;集团决策模式；精英决策模式.2、决策程序发现问题;确立目标；拟订方案；选择方案。
第四章组织1、正式组织与非正式组织正式组织的含义：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
一般具有清晰的边界,即能够明确判断一个人是否属于该组织.非正式组织的含义：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
一般没有清晰的边界、明确的制度.2、学习型组织理论学习型组织是一种新型的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、内外互动的有机组织.3、行政体制形态直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制.第五章人事1、人力资源的含义广义上:是指一个国家、地区或组织现在和未来成为或可能成为生产要素的人口,包括现实的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源。
现代管理学考试大纲复习资料(全)
现代管理学考试大纲复习资料(全)第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1管理的概念:管理――在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力､物力､财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展:管理与人类社会同时产生,而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
2史前人类社会管理的特点:1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理3前资本主义国家管理的特点:1管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4管理思想提出,但经验管理任占主导地位4资本主义社会的管理特征1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点5现代管理的基本特征:1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率6.现代管理的划分:1.公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
2.私人管理:指社会成员对个人事务,私人领域的自主性,自治性管理7管理在社会发展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础4管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象:1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三现代管理学及其特征:1现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
2与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。
现代管理学原理复习大纲(最新版)
现代管理学原理复习大纲第一讲绪论、管理的概念“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动”。
（周三多）1.目的是实现预期目标2.本质是协调3.协调需要组织为基础4.协调的中心是人5.协调的方法是多样的二、管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。
管理的过程三、管理者的管理技能（1）概念性技能（Conceptual Skill）（2）人际关系技能（Human Skill）（3）技术性技能（Technical Skill）第二讲管理思想的演变（一）泰罗与科学管理理论弗雷德里克泰罗（1856-1915）——“科学管理之父”科学管理的内容：（1）以提高效率为中心（2）科学地选择和培训工人，挑选“第一流工人” （3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制（5）工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）（7）在管理上实行例外原则（8）实行职能工长制（二）亨利法约尔（1841-1925）——“现代经营管理之父”（三）“组织理论之父”——韦伯（1864-1920）（四）人际关系学说和行为科学理论人际关系学说（梅奥的结论）1、职工是社会人2、企业中存在“非正式组织”3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革（1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气（2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议（3）建立面谈制度，以消除不满和争端（4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人关系的能力（5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式（6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、利用和倡导非正式组织缺陷：（1）过分强调非正式组织的作用（2）过分强调感情作用（3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响（五）X —Y 理论X 理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；Y 理论：并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
现代管理学第一章复习资料(精)
第一章一、管理的含义。
1、管理是一种兼具科学性、艺术性的社会活,其活动形式表现为决策、计动划、组织、控制而达到既定目标的过程。
二、史前人类社会管理的特点。
1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理三、前资本主义国家管理的特点1、管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3、管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出,但经验管理仍占主导地位四、资本主义社会管理的特点1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点五、现代管理的基本特征1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法治化管理5、以人为本6、追求效率六、公共管理与私人管理的区别1、以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管,它们在管理宗理旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
七、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力八、管理学的含义1、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学九、现代管理学的含义1、现代管理学正是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
十、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应有性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科十一、现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性十二、现代管理学的研究内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题十三、比较研究法的含义。
现代管理学复习资料讲课讲稿
学习-----好资料现代管理学复习资料单项选择题1.1．管理是一种社会现象，它起源于A．私有制的出现B．国家的产生C．人类的共同劳动D．公有制的出现（C）1.2．在我国古代，“管”“理”二字连用，、表示在权力的范围内，对事或物的过程。
A．管束B．整治c．处理D．管束和处理（D）1.3．管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是A．组织的某一专业职能或综合职能B．对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动C．一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D．一门艺术（B）1.4．“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会管理职能。
A．对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动B．组织的某一专业职能或综合职能C．一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D．一门艺术（C）1.5．主要依赖于传统习俗来实现公共事务管理的社会是A．原始社会B．奴隶社会C．封建社会D．资本主义社会（A）1.6．在部落社会组织中，充当管理部落行政事务的最高机关是A．部落成员大会B．部落议事会C．部落首领D．部落联盟议事会（B）1.7．在原始民主的管理制度的时代，部落联盟首领的更替与继承采用的惯例是A．部落议会选举制B．军事民主制C．民主推举制D．家族继承制（B）1.8．管理者与被管理者分工的出现是在A．史前社会B．原始社会C．阶级和国家产生之后D．资本主义社会（C）1.9．前资本主义的国家管理表现为A．经验管理B．科学管理c．分权管理D．法制管理（A）1.10．在现代管理活动中，管理活动的主体是A．管理制度B．人C．管理技术D．组织（B）1.11．管理在社会发展中的作用，主要体现在它对A．生产力的作用上B．生产关系的作用上C．经济基础的作用上D．上层建筑的作用上（A）1.12。
管理学在很多时候只能进行定性分析是因为A．人们不能广泛地运用数学知识B．管理学是一门软科学C．管理学是一门独立的科学D．管理学所涉及的众多因素中有许多不能量化的东西（D）1.13．管理学是一门社会属性和——相统一的学科。
自考现代管理学复习资料资料讲解
第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
管理学的学科特征：1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，2、它是一门定性和定量相统一的学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，4、它是一门软科学，5、它具有鲜明的时代特征。
现代管理学新的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：直观性：1、孤立、零散，缺乏理论的系统性2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。
《现代管理学》复习重点(入学辅导)
2007级研究生班《现代管理学》复习重点（入学辅导）导言部分现代管理学的研究对象一、管理的特征（第7--11页）1.管理的二重性2.管理的目的性3.管理的综合性4.管理的人本性5.管理的创新性6.管理的艺术性注意：辨析题：管理只具有自然属性而不具备社会属性。
答：错。
管理都具有二重性，即自然属性和社会属性。
所谓自然属性是指，管理是任何社会劳动或社会化大生产的客观要求，它要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律出发来发挥职能、采取措施。
这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。
所谓社会属性是指，管理活动在阶级社会中，它又要体现一定阶级的意志，并为一定的阶级利益服务，因此它必然受一定的社会制度和阶级关系所制约。
辨析题：管理是一门科学而不是一门艺术。
答：错。
管理既有科学性，又有艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。
我们之所以说管理是一门科学，是因为它有一定的规律可循。
根据管理的一般规律，人们可以研究总结出管理的一般原理、一般原则、一般程序和一般方法。
在实践中，只有按照这些原理、原则、程序和方法办事，才能达到管理目标，取得较好的管理效果，这就是管理的科学性。
我们之所以说管理是一门艺术，主要是因为，影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、偶然性因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且还有观念性、文化性的“软”因素。
影响管理的因素的这种复杂多变性，就决定了管理的艺术性。
二、管理规律（第13--14页）管理规律是指在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律。
如果管理主体和管理客体都不是特指的，而是就普遍而言，那么就是指一般管理规律；如果管理主体和管理客体都是特指的，那么就是某种类型或某一领域特殊的管理规律。
管理规律至少包括共有规律、派生规律、特殊规律和技巧性规律等类型。
现代管理学的研究对象是现代管理的一般规律，它具体表现为现代管理的一般原理。
现代管理学学位考复习课共130页文档
知识的表现形式：
经验、科学、技术、信 息 P158-159
知识的积累：
1. 隐性知识显性化的 必要性 P162
2. 隐性知识显性化的 合理性 P163
二、管理要素——决策方式
类型、主体、其它影响因素
决策类型：
决策者在决策过程中所 运用的资源：知识和信 息
弗鲁姆的决策方式：
权力主义（A1、A2） 协商方式（C1、C2） 团体决策（G）
竞争型决策——博弈法
二、管理要素——知识和信息
定义、特点、表现形式
什么是知识：P150 知识的分类：P151 1. 事实知识： 2. 原理知识： 3. 技能知识： 4. 人力知识：
知识和信息的联系和 区别：P154
知识和信息的基本特 征：P155
1. 非排他性 2. 非竞争性 P156 3. 可传播性 4. 外部性 5. 传播的特征： 6. 不可逆性 7. 渠道依赖性
二、管理要素——判断准则
判断因素、个人价值观、组织价值观
判断中的事实因素 和价值因素
据此而来的事实判 断和价值判断
外部性： P205
个人价值观：一个人对 客观事务价值大小的看 法。
价值观系统和价值观的 惯性：P213
决策对外部的影响， 从而形成外部性
组织价值观：体现在组 织规定的各项条例中。
二、管理要素——命令与执行 概念、如何有效
激励的基本问题： 参与约束和激励相容 激励的核心问题在于调动 人的“积极性” 激励需综合考虑的因素： 1.组织的激励系统设计 2.激励的心理基础 3.激励效果的多面性
激励的心理基础：
激励理论：
人类共同的行为特征
需要层次理论
激励的任务：研究对象需 要、设置适当诱因、充分 把握员工的心理状态