QC小组活动基础知识培训

（1）课题宜小不宜大。 （2）课题的名称应一目了然地看出是要 解决什么问题，不可抽象。 （3）关于选题理由，应直接写出选此课 题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背 景。
No:15
二、现状调查
（1）用数据说话； （2）对现状调查取得的数据要整理、分类、 进行分层分析，以便找到问题的症结所在； （3）现状调查常用的方法有：调查表、简易 图表、排列图、直方图、控制图、散布图、 分层法等。
内部质量工程师资格认证培训课程
QC小组活动基础知识培训
臧岩兵
高级设备监理师 注册质量工程师
江苏康乃馨织造有限公司
全面质量管理
全面质量管理是为了能够在最经济 的水平上，并考虑到充分满足用户 要求的条件下进行市场研究、设计 生产和服务，把企业各部门研制质 量、维持质量、提高质量的活动构 成为一体的一种有效体系。
——菲根堡姆
No:2
QC小组概述
1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开 展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工 作。之后，在世界各地都相继开展。
中国从1978年开始推行全面质量管理和开展 QC小组活动，至今已有20多年
QC小组已经成为国际语言，2007年国际 QCC代表大会在北京举行。
No:3

设定目标是确定小组活动要 把问题解决到什么程度。也 是为检查活动的效果提供依 据。 设定目标要注意以下三个问 题： 1、目标要与问题相对应； 2、目标要明确表示； 3、要说明制定目标依据
No:17
三、设定目标
注意要点： 上级指定的课题通常是----先选
10 总结和下一步打算
No:13
一、选择课题
首先是选择课题，也就是“大家一起来 改善什么？”课题的来源一般有三个方 面；
1、是指令性课题； 2、是指导性课题； 3、是由小组自行选择课题。
No:14
一、选择课题
选题常用的方法有调查表、简易图表、排 列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流 程图等。选题还要注意以下三个问题：
制定对策分三步骤进行： 1、提出对策； 2、研究、确定所采取的对策 -----分析研究对策的可行性； -----分析研究对策实施的可实施性； -----避免采用临时性的应急对策； -----尽量采用依靠小组自己的力量， 自己动手能够做到的对策。 3、制定对策表 对策表要按“5W1H”原则制定。
择课题，后设定目标再进行现状调 查；
小组自选课题通常是----选择课 题后作现状调查，再设定目标值。
No:18
四、分析原因
在分析原因时要注意以下四个问题：
1、要针对所存在的问题分析原因；
2、分析原因要展示问题的全貌，可从
“4M1E”即人（Man）、机器
（Machine）、材料（Material）方法
No:4
QC小组的目的及意义：
1）鼓励全体员工主动为企业发展献计献策， 开发新增长源； 2）激发广大员工主动参与企业管理/质量改 进，节流增效； 3）营造“鼓励创新、精益求精、务实快变” 的工作氛围和企业文化。 4）建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作环境 。
No:5
QC小组的特点
明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性
QC小组概述
QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组。”
（摘记于1997年3月20日国家经贸委、财政部、中国科学、中华 全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会《关于推进企业 质量管理小组活动的意见》）
（Method）、环境（Environment)或
（5M1E），即增加一个测量（Measure）
这几个角度展开分析；
3、分析原因要彻底；
4、要正确、恰当地应用统计方法。分析
原因常用的方法有因果图、系统图与关联
图。
No:19
五、确定主要原因
确定主要原因可按以下三个步骤进行： 1、把因果图、系统图或关联图中的 未端因素收集起来，因为末端因素是 问题的根源，所以主要原因在末端因 素中选取； 2、在末端因素中看看是否有不可抗 拒的因素； 3、对末端因素逐条确认，以找出真 正影响问题的主要原因
No:8
QC小组的注册
小组注册：每年一次 课题注册：每选择一个活动课题，就要进行一次
注册登记。
No:9
QC小组成员
组长 职责：小组活动的质量教育 ；制订小组活动计划；小
组的日常管理。 要求：热心质量管理；业务知识较丰富；具备一定的
组织协调能力。 QC技术顾问 提供QC工具和方法的使用及成果报告指导
No:20
五、确定主要原因
确认主要原因的常用方法有以 下几种：
1）现场验证；2）现场测试、 测量；3）调查、分析。 确定主要原因为制定对策提 供了依据，为此“确认”做得好， 就可为制定对策打下好的基础。 确定主要原因常用的方法有调查 表、简易图表、散布图、正交试 验设计法。
No:21
六、制订对策
No:10
QC小组成员
组员 职责：按计划参加活动 ；完成小组分配的任
务。 要求：强烈的改进意识；熟悉本职工作。
No:11
QC小组的程序
1、遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项 活动或解决一个问题，都有一个做法或思路， 它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。 P（plan）表示计划，D（do）表示执行，C （check）表示检查，A（action）表示处理。
2、以事实为依据，用数据说话。为什么选这 个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在 哪里？为什么确定这几条主要原因？
No:12
QC小组的活动程序
四个阶 段，八 个步骤
1 课题选择
2 现状调查
P
3 设定目标
4 分析原因
5 确定主要原因
6 制定对策
D
7 按对策实施
C
8 检查效果
目标达到
目标未达到
A
9 制定巩固措施
No:6
QC小组的分类
现场型QC小组 服务型QC小组 “攻关型“QC小组 管理型QC小组 “创新型”QC小组（最新理念）
No:7
QC小组的组建的原则
自愿参加，上下结合； 实事求事，灵活多样 团队大小最好5 - 6人为宜，一般 最多不超过10人，最少不少于3人。 QC小组活动的开展以不影响本职 工作为前提