关于文明乘车调查报告

关于文明乘车调查报告

乘坐公交成为人们日常出行的交通方式，那面对这么庞大的一具出行群体，有关部门有关出台哪些政策呢?作为出行主体的我们又该遵守那些交通规则和文明礼节才干让那个群体通畅无阻，心情欢愉的出行呢?我们针对这些咨询题调查了东莞市松山湖区的公交乘车状况。

一、调查的具体目标和办法

具体目标：

1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况

2、分析妨碍东莞市松山湖区公交文明的因素

3、针对调查中发觉的各种别文明的现象提出可行性的解决方案

调查办法：

1、首先我们小组成员经过搜集意见，集合讨论的形式制定一份对于公交乘车文明的详细咨询卷，并要紧以咨询卷形式展开调查.

2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查咨询卷拜访的形式了解一些对于公交乘车文明的咨询题.

3、咨询卷内容要紧以公交车内司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素养、道德程度等几个方面来调查.

4、咨询卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚拢点进行调查，总共发放咨询卷120份.

二、调查结果分析

1、公民素养与文明道德规范与公交乘车文明密切相连

在对咨询卷的分析中,接近50%的被调查人员在最别愿看到的别文明乘车现象中挑选了对老弱病残别让座的行为.给弱势群体让座,别仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素质.在这个地方,文明的实践关于我们来说,仅仅是一具简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对别文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素质和社会风气有关.看来培养个人素质,改善社会风气,别仅是社会各界,也是我们公民在日子中必须重视的咨询题.

2、公交从业人员素养与服务质量妨碍公交文明

从调查中我们发觉，我市的公交车司机素养还较低，公交企业出于经营成本思考，没有投入资金招聘更多公交车司机，都是实行一班工作制，司机每天工作时刻较长，同时要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的事情下公交车服务质量难免下落，经常浮现与乘客争执、拒载老人、别按规定站点停靠上下乘客，到站别停稳等事情。据咨询卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言别文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。

3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措施

目前，东莞市公交线路都是都与乡镇联系起来，途经中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，挑选性少，群众候车时刻过长，对中心城区内的联系起到的作用别大。其候车时刻别稳定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院到大岭山镇的86路公交车没有明确停靠站点，候车时刻从5分钟到30分钟别定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极别规范，超载，到站别停车，候车时刻过长，停运时刻过早的事情屡见别鲜。而对公交文明道德规范咨询题，政府也有必要设立相应的法律来规范.这一措施也在我们调查的第6题中体现出来,超过数半的被调查群众希翼政府对此采取积极有力的措施。

三、调查的对策及建议

1、加大宣传力度，创建文明公交

文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人恭敬并被大伙儿广泛推崇的行为。文明离我们惟独咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，别断提高公交文明

服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素养，使乘客自觉保护车上的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车;另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如请为有需要的乘客让座、共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，制造良好的公交环境，并且鼓舞市民乘坐公交车内下班，倡导低碳出行。

2、强化行业监管，提升服务水平。

公交从业人员的服务态度同样是很重要的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必要的上岗工作培训，尤其需要加大对服务这一方面的相关培训，强化工作人员的服务意识，建议能够开展每月评比最佳工作之星活动，增强工作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得以提升。并且，公交公司也应该适当提升工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成是一种享受，让服务在潜意识中悄然进行，如此，服务态度好了，自然就能够吸引我们的市民多挑选乘公交出行，从而，低碳日子也就在悄然进行中啦!

四、结语

经过对调查结果的分析，在被调查区域内，绝大多数人关于公交乘车应当文明的态度是积极的。这说明，随着社会文明的别断进展，个人素养得到了较大提升。并且我们也应该清醒地认识到，公交乘车文明还是处于一具未成熟时期，其中暴露出的一些咨询题是我们别得别面对并需要努力解决的。怎么让现时期的公交乘车文明更好的达到人们的需求呢?我们认为，别文明乘车现象的产生与个人素养和社会风气有较大关系，所以，我们需要从三方面入手解决咨询题:

第一，个人应该提高自身素养修养，知道何为公交文明，并把它付诸实践，别仅自己在日子中坚持文明乘公交还向其他人宣传文明乘公交的好处;

第二，公交公司应改善公车内的公共设施，使之清洁，有序，并对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客打造一具舒适的乘车环境;

第三，政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动，积极关注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动个人，让我们努力共创公交文明!