90后心态管理与分析
90后的管理为什么这么难——九零后行为模式分析
90后的管理为什么这么难——九零后行为模式分析90后是指出生在1990年代的一代人，他们在成长过程中面临了与前辈们不同的社会环境和教育方式。
他们一方面受到了经济和城市化的影响，另一方面也受到了互联网的普及和信息化的冲击。
这些因素共同塑造了90后的行为模式，也为他们的管理带来了独特的挑战。
首先，90后成长的社会环境与前辈们有着明显的不同。
90后成长在中国经济起飞的时代，他们在成长过程中目睹了巨大的发展和快速的变化。
这使得他们的思维习惯和价值观念有着与前辈们不同的特点。
他们更加注重自由和个性化，对权威和传统的尊重程度相对较低。
这一点在管理中表现为对传统管理方式的抗拒和对自由度的追求。
他们更加倾向于自主决策和参与式管理，对于传统的权威型管理方式和命令式管理风格不太接受。
其次，90后是信息时代的产物，他们在成长过程中接触到了互联网和各种新技术。
这使得他们具有很强的信息获取和处理能力，善于运用科技手段进行工作和沟通。
然而，信息时代也带来了一系列问题，如信息过载和注意力分散等。
90后在管理中可能会过于依赖技术工具，过度追求效率和速度。
他们在传递信息和与他人沟通时可能更倾向于使用文字和电子邮件等方式，而忽视了面对面交流的重要性。
另外，90后成长在资源丰富的时代，他们相对于前辈们更加依赖社会和家庭的支持。
他们习惯于多元化的选择和追求自我价值实现的目标。
这使得他们团队合作和领导管理能力相对较弱。
90后在管理中可能会面临团队凝聚力不强、个人主义倾向较重的问题。
他们更倾向于追求自我发展和个人成就，而忽视了团队合作和共同目标的重要性。
此外，90后还面临诸如工作压力大、职业发展机会少等问题，这些因素也会对他们的管理能力造成一定的影响。
他们在管理中可能会因为缺乏经验和自信心而表现出犹豫、不确定的态度。
与此同时，他们也需要面对各种挑战和压力，并积极寻求解决办法，提升自己的管理能力和领导素质。
综上所述，90后的管理之所以难，主要是由于他们成长背景的差异。
90后大学生心理问题的成因及对策分析
90后大学生心理问题的成因及对策分析【摘要】90后大学生心理问题的成因主要受到社会发展背景、家庭因素、学业压力和社交压力的影响。
社会发展带来的竞争压力、家庭关系的矛盾、学业的繁重和社交的不适都成为大学生心理健康的障碍。
为了应对这些问题，大学生可以通过积极调整心态、寻求心理咨询、建立良好的人际关系和学会自我调节来缓解心理压力。
社会应当关注大学生心理健康问题，提供更多关心和支持。
家庭、学校和社会应该共同努力，为大学生创造更好的学习和生活环境。
提升大学生心理韧性也是重要的，能够帮助他们更好地适应挑战和压力，保持健康的心理状态。
调整社会环境对大学生心理的重要性不言而喻，唯有共同努力，才能更好地解决90后大学生心理问题的成因。
【关键词】90后大学生心理问题、成因、对策、社会发展、家庭因素、学业压力、社交压力、应对策略、调整社会环境、家庭教育、学校教育、社会支持、心理韧性。
1. 引言1.1 研究背景在当今社会，大学生心理问题日益凸显，成为社会关注的焦点。
随着社会的快速发展和高等教育的普及，大学生面临的挑战和压力也在逐渐增加。
繁重的学业压力、复杂的社交关系、不确定的就业前景等因素，使得大学生的心理健康面临着严峻的考验。
研究背景中，我们需要深入探讨90后大学生心理问题的成因及对策，以期为解决这一问题提供科学依据。
通过对社会发展背景、家庭因素、学业压力和社交压力等方面的分析，可以更好地理解大学生心理问题的根源，并提出有效的对策和建议。
只有深入研究这些问题，找到合适的解决途径，才能帮助大学生更好地面对挑战，保持心理健康，实现自身的发展和成长。
将为我们逐步展开更为深入的分析，为后续的研究工作奠定坚实的基础。
1.2 研究意义在当今社会，大学生心理问题已经成为一个备受关注的话题，引起了广泛的研究和讨论。
大学生作为社会的中坚力量，其心理健康状况直接关系到国家和社会的发展。
深入研究大学生心理问题的成因及对策，对于帮助大学生健康成长，提升他们的心理素质具有重要的意义。
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略90后员工是目前职场中的主力军之一，他们具有年轻、活力、富有创造力等特点，但与此同时也存在着一些管理沟通问题。
针对这些问题，我们需要找到解决策略，以更好地与他们沟通和管理。
本文将针对90后员工的管理沟通问题及解决策略进行深入探讨，希望能够给广大管理者和企业提供一些有益的参考。
90后员工的管理沟通问题主要体现在以下几个方面：90后员工的情绪波动较大，容易受到外界因素的影响。
他们通常更加注重个人感受和情绪表达，对于工作中的挑战和压力会有着不同的情绪反应，这给管理者带来了一定的沟通难度。
90后员工对于工作的态度和期望也与以往的员工有所不同。
他们更加注重工作的意义和个人成长，通常不会一味地追求金钱和地位，而是更加重视工作的乐趣和成就感。
这就需要管理者和企业能够理解并满足他们的工作期望，以便更好地激发他们的工作热情和创造力。
90后员工对于传统的管理模式和权威领导的接受度不高。
他们更加崇尚自由、平等和开放的工作环境，希望能够获得更多的自主权和发挥空间。
这就需要管理者通过有效的沟通和管理策略，更好地与他们进行沟通和协调，以建立良好的工作关系。
针对以上所述的管理沟通问题，我们可以采取一些解决策略来更好地与90后员工进行沟通和管理：建立良好的沟通渠道和关系。
对于90后员工来说，良好的沟通是建立良好工作关系的基础，管理者可以通过定期沟通会议、员工满意度调查等形式，了解员工的需求和期望，及时发现和解决问题，促进企业和员工之间的紧密联系。
加强员工的情绪管理和心理辅导。
针对90后员工情绪波动大的特点，管理者可以通过举办心理健康辅导活动、开展情绪管理培训等方式，帮助员工更好地应对工作中的情绪波动，提高工作效率和工作质量。
激发员工的工作热情和创造力。
针对90后员工不同于以往的工作态度和期望，管理者可以通过提供更多的发展机会、激励措施、个人成长通道等方式，满足员工的个人期望和需求，更好地激发员工的工作热情和创造力，促进员工个人和企业的共同发展。
90后大学生的心理分析及心理健康教育策略5页word
90后大学生的心理分析及心理健康教育策略大学生作为新时期的接班人和建设者，是国家发展的后备力量，他们的心理健康影响着他们今后的发展，也关乎着国家乃至全社会政治和经济的发展，因此对大学生心理健康的研究具有重要的现实意义。
一、90后大学生心理健康存在的问题（一）环境适应问题90后的大学生在家里多数是养尊处优，衣来伸手，饭来张口。
初次离开父母亲人独立学习和生活，环境的改变，角色的转换，以及学习内容和学习方法的大幅度改变，都会使他们进入大学后出现或多或少的不适应问题。
针对以上问题，如未能及时与同学、朋友进行沟通或接受心理辅导，时间稍长就会影响心理健康。
（二）学习困扰问题学习上的困扰对90后大学生的影响很显著。
有的学生经历了中学的竞争与拼搏后，在大学阶段便厌倦了学习，但是又不甘落后，所以总是有一种压力感在困扰着;有的学生没有目标，没有奋斗的动力;有的学生专业兴趣低，只是硬着头皮去学，内心很是痛苦和矛盾。
（三）人际关系问题人际关系问题是90后大学生面临的一个重要课题，他们多数以自我为中心，个性强，不受约束和管教。
加之现如今人际交往关系在大学校园已变得不那么纯粹，复杂的关系让一些学生畏惧交往，产生“闭锁心理”;有的同学在与人交往时缺乏必要的沟通技巧，不成熟的交流也会表现为人际关系紧张，久而久之他们就会产生严重的精神压力。
（四）恋爱与性心理问题大学生处于青年期的中后期，性发育已经成熟，恋爱与性问题不可避免地出现，加之现今大学校园内，谈恋爱似乎已成为一种时尚，因此随之会出现单相思、失恋、热恋中的行为不当、恋爱遭家长的反对等现象并引发相关心理障碍。
（五）对手机、网络等过分依赖问题现今社会网络相当发达，90后大学生一旦不能及时找到正确的方向就很容易网络成瘾，导致学业不能及时完成，严重者四年学业全部荒废。
随着科技的发展，手机成瘾是继网络成瘾之后出现的新的社会问题，由于过度地滥用手机而导致使用者的社会功能和心理受损。
该问题在90后大学生中表现尤为突出。
90后员工心理及行为特点分析
90后员工心理及行为特点分析一、90后员工追求自由平等的工作环境在调查中，90后关注度最高的两个问题分别是“在工作范围内自由发挥”和“能够试行自己的想法”。
他们喜欢随性，渴求在工作中有充分的自由和行为空间，讨厌受到过多制度规范的限制，不喜欢长期从事循规蹈矩的工作。
二、90后员工在工作中更加现实通过调查笔者了解到，90后员工希望自己所从事的工作能够帮助他们结识更多的人，他们希望通过自己的工作拓展自己的人脉关系，为未来自主创业或职业生涯长远发展奠定基础。
同时，他们也希望自己的工作能够实际地、有效地解决某些问题。
因此不难看出，90后是一个思维活跃、有想法也愿意去挑战的群体。
三、90后非常在意他人的评价在调查过程中，90后在以下几个问题中的回答关注度相对较高：“在别人看来你的工作很重要”、“不会被别人瞧不起”、“工作作风使你被别人尊重”。
由此可见，90后非常在意别人对自己工作的评价，希望自己能够通过工作岗位让别人羡慕自己的工作性质、社会地位以及薪酬福利等。
因此，那些有一定社会影响力的企业在招聘员工时，往往比不知名的中小企业拥有更多的人员储备。
如何提升企业和产品形象是知名度有待提高的企业在用工难面前首先需要解决的问题。
四、90后员工对领导有自己较强的主观判断意识在涉及到领导者管理方式问题时，多数90后受访者表示很关注。
他们非常排斥传统专制式的管理，而喜欢亲切民主化的管理。
在他们看来，能够将工作事物打理得井井有条，拥有较高智慧且工作能力较强的领导者往往具有极强的影响力，他们乐于跟随这些领导者去学习。
同时，那些尊重员工，讲求公平，与员工并肩作战的领导者则拥有较强的人格魅力，即便工作挑战再大强度再高，多数90后员工也能表示理解，并愿意追随。
五、90后员工拥有较高层次即自我实现方面的需求调查中过半数的90后受访者有较强的权力需求，且希望经常有外出参加活动的机会。
这表现出90后渴望展示自我和受到他人尊重的心理诉求。
“90后”大学生的心理特点分析及对策研究
“90后”大学生的心理特点分析及对策研究“90后”大学生相较于以往的大学生有着突出的心理特点。
本文着重分析了“90后”大学生的心理特点,对其形成进行了因素分析,最后探讨了应对“90后”大学生心理特点的对策。
标签：大学生;心理特点;对策一、“90后”大学生独特的心理特点1. 热情、开放与沉默孤独并存“90后”的大学生大都热情、开放、充满活力,善于言谈。
但是,相当一部分大学生的热情、开放、能言善辩是在熟悉的人或者朋友面前,在陌生人面前他们表现得比较沉默,不善言辞,让人感觉比较清高。
通过部分学生我们了解到很多大学生与同学交流并不多,他们的交往范围仅限于同宿舍同学,有的学生甚至在宿舍也很少说话,同学们会反映他比较孤僻,遇到事情也从来不和周围同学说,时间长了,别的同学也会觉得他们不合群,不好交往,渐渐地大家会习惯于他们的沉默,遇到事情也很少与其交流。
这样,他们自己就会觉得孤独、被忽视。
2. 精力充沛、心态积极与行为过激并存能进入大学学习深造,大学生在心理上无疑有一种成功感。
他们对那些关系国家、民族荣誉的事情和政治性事件,或关系自身尊严和切身利益的事件反应强烈、高度关注。
他们开始思考人生,设计自己的未来,并为实现自己的人生理想付出全部。
他们往往有远大的理想,对人生自信、乐观,在从事各种活动中感到精力充沛,常常体验到自己的青春活力,深信前途无量。
但是对于社会认知、情感以及自我意识,他们都处在趋于成熟但又未完全成熟的过渡期。
虽然他们身上蕴藏着巨大的潜能,但有时在做出决定和采取行动的过程中,不考虑现实的情景和具体的条件,对后果缺乏充分的预见,表现出决策草率,轻举妄动,行为过激的弱点。
3. 认知水平提高、思维活跃与自以为是并存“90后”的大学生们在认识的过程中,不轻易接受某些结论,不满足现象的罗列和陈旧乏味的教学方法,更加注重依据自己的思考把握事物的内在联系;他们开始由接受型学习为主向接受型和创造型相结合的学习转变,敢于提出自己的疑问和观点。
企业对80、90后员工的不同心态的分析及管理对策
越来越多的管理者对80、90后发出感叹：现在的80、90后宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。
面对80、90后员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为企业创造价值呢？因此，把80、90后员工无所谓的心态训练成职业化的心态，那就成了越来越多的企业领导者、管理者的迫切需求。
“80、90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务。
当今世界的管理理喻诞生时“80、90后生”还没有出生，如今他、她们已正直就业年龄，我们仍然沿用着老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要.进入21世纪企业员工的心智问题十分突出，尤其是个人情绪严重困扰着管理者和“80、90后”们，他们中有的人存在不同程度的问题.虽然，这是个和工作高度相关的问题。
.另外调查还发现“80、90后”的上班族比其他年代出生的人更容易出现抗拒管理情绪！未来“80、90后”和职场新人，似乎是同一群人。
.可见谁掌握了“80、90后”谁将是未来企业的赢家。
这群管理者们将80、90后们比喻成难以驯服的野兽，谁能驯服他们谁就是成功者。
现在有很多企业对80、90后进行分析，总结出他们的优缺点进行整理。
然后制定不同的管理制度以及技能培训。
下面就是一些企业对80、90后的问题及管理办法：（一）80、90后员工独特性管理技能1、80、90后员工独特性管理办法1）进行员工多样管理2）进行员工细分管理3）进行员工弹性管理4）进行员工压力管理2、80、90后员工独特性管理办法1）选拔才干—取得成功先决条件2）发挥优势—更上一层楼的保证3）因才适用—行行出状元的基础4）新型沟通—让员工快乐的工作（二）因为时代背景而造就不同年代的差异1、80、90后的问题点（1）扬：叛逆心理；自私主义（2）弱：脆弱情感；任性随意2、80、90后特殊心理分析（1）求独立：自尊心强；喜欢被表扬（2）对未来没有明确的人生观和价值观而现在许多企业抱怨：真搞不懂80、90后的员工怎么回事，我们对他们已经够谦让的了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒散。
“90后”大学生心理行为分析与管理
３ ５ 做学生思想工作时 ， ． 建立 一个情理 化模式 。情是 艺术 ， 理是科学 ， 入情 入理 ， 才能 人脑入 心 。思想 教育 工作要 以理 服人 ， 以情感人 。常 言道 ： 情 到理 方至 ， 阻理难通 。 我们 “ 情 ”
３ 思 考 与 对 策
纵观 ２ ０ ０ ８级新生 ， 有可喜的一面 ， 为他们能有 如此成 熟
的人生观而 高兴 。同时 ， 我们 也 面临 一部 分学 生 仍存 在 问 题， 我们新
生切实的解决 以上存在 的问题 ， 从新 生实 际的学习和生活 出
发 ， 取 以下 几 点 措施 ： 采
摒弃生硬的 、 强制 的工作态度 ， 做到不搞虚情 假意 ， 身处地 设
而达到灌输 “ 道理” 增 进感情 ， ， 提高认识 的 目的 Ｊ 。
３ ６ 在做学生工作 时 ， ． 本着 以适应新情 况 ， 断探 索新 的方 不 法、 手段和机制为着重点 ， 要努力做 到灵 活且喜 闻乐见 ， 切忘
形式 、 教条主义 ， 切忘简单生硬 ， 抓住 当代大学生求新 、 求特 、
一
１ １ １ 思维独 立 ， 于 自信 “ ｏ后 ” ．． 过 ９ 大学 生思 维 独立 自 信， 自我意识 自主意识 越来越 强。他们个 性鲜 明张扬 ， 于 乐
表现 自我 ， 早熟老练而又叛逆 ， 求非 主流的时尚生活 ； 醒 追 清
套行之有效地 管理模 式 ， 为 当前 教 育工作 者 的首 要 任 成
的为学 生着 想 ， 关心学生 的追求 、 望和需求 ， 愿 乐于 和善 于为 学生真心诚 意 的解 决实 际 困难 ， 他们 对 新 的大学 有一 个 使 “ 的感觉 ， 家” 实现教育 者和受教育者心灵上的沟通 、 理解 ， 从
90后工作心态
2、如何与90后的员工沟通
首先要了解员工的背景、爱好、兴趣、专长、性 格等，掌握他们的基础情况，和他们做朋友，了解他 们的内心真实想法，才能更好地管理，引导他们更好 地完成工作。不能靠以前那种骂、罚等强硬方式，那 样只会适得其反。
3、如何激励90后员工。
（1）创造愉快团结的工作氛围，让团队的员工都成为朋友。相信所有 ）创造愉快团结的工作氛围，让团队的员工都成为朋友。 的员工都喜欢在愉快、团结的气氛下工作；作为管理者就应该为自已的团队 营造这样的气氛，这样才会提高员工的工作积极性。 （2）巧妙运用“高帽”及时给予员工表扬。我相应绝大多数人都会喜 ）巧妙运用“高帽”及时给予员工表扬。 欢表扬的，特别是90后的员工用骂、罚威胁的方式根本就行不通的。只要员 工有一定的进步，就可以给予一定的口头赞扬就能大大激励工作士气，这是 不需要成本的良药。 （3）物质奖励。对于确实取得一定成绩的员工，要给予一定物质奖励。 ）物质奖励。 毕竟人总是现实的，付出了就应该给予相应报酬，这样才能令员工有更大的 动力。 （4）合理公平的分配员工的工作，发挥员工的个人特性，将合适的人 ）合理公平的分配员工的工作，发挥员工的个人特性， 安排到合适的岗位，人尽其才。现在基层上非常多的员工离职，都是由于基 层主管在工作上安排不公平、不合理所造成的。所以小团体内部的公平合理 分配工作也是对员工很大工作激励。 （5）工作扩大化、轮岗作业。令员工可以保持工作的新鲜度，以免员 ）工作扩大化、轮岗作业。 工长时间重复同样的工作产生厌恶感，知同时可以鼓励学习更多的知识，又 可以培训多技能的员工，一举多得。 （6）给予员工多一些关怀，了解员工的实际困难与需求，尽量给予帮 ）给予员工多一些关怀，了解员工的实际困难与需求， 助，成为员工的知心人，更有利于促进工作。
90后管理方法PPT
前
言
1.分析心态了解他—90后坐席心态及成因分析
2.敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变
3.教练技术带好他—辅导坐席的技巧
4.和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解
5.细分管理爱护他—对待不同性格类型坐席的技巧
6.制度管理约束他—坐席的处罚和淘汰管理
7.选择他并留住他—如何留人和基层团队建设
2.敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变
第1步—接受—接受对方个人 第2步—分享—分享双方智慧 第3步—肯定—肯定对方建议 第4步—推动—推动双方前进
3.教练技术带好他—辅导坐席的技巧
师者，所以传道、授业、解惑也！ 要走进他们的内心世界！
3.教练技术带好他—辅导坐席的技巧
我做， 让他做， 一起总结； 我再做， 让他再做， 一起再总结； 让他再做！
特点： 爱冲突，吵闹，制造事端 情绪爱激动，破坏性大 直率 重感情，讲义气 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ欢听好话
5.细分管理爱护他—对待不同性格类型坐席的技巧
解决方案
（注意沟通场合及氛围）--采取回避的策略， 并按如下步骤进行
1、表示理解对方 的情绪，让员工稍
稍平静
2、提出试探性 的问题，了解是 否是合适的时机
6、说明自己 的立场和方法
职场特征
➢ 张扬与自我 ➢ 责任感与合作意识弱 ➢ 工作成就意识强 ➢ 频繁跳槽与职业发展 ➢ 自我管理能力弱
1.分析心态了解他—90后坐席心态及成因分析 接受他们
管理者的心态调整！！
看好他们
相信他们
2.敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变
学会迎合！！！
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 你可以不理解他们， 却不可以视而不见 你可以不欣赏他们， 却不可以回避 所以，你最好是迎合他们
用90后的思维管理90后
4. 教会90后“战略性思考” 能力
“剥洋葱”的质疑 思维
不要被表面现象蒙 蔽，不断地问为什 么，找到真正的原 因。
“点、线、面”的 树状思维
引导他们站在更高 地角度来看问题， 不要局限了自己的 视野。
“数据化”的量化 思维
避免模糊性的回答， 请他们“用数字证 明自己的观点”。
1. 对工作重新进行“包装设计”
用90后的思维管理90后
1. 不同年代之间的差异和冲突，在90后这一代表 现得特别明显。
南海本田 大罢工 珠三角 富士康 用工荒 连环跳
2.巨大的差异和冲突，如何平
衡？
90前
90后
利益 控制 高薪
权利 对话 高兴
1. 警惕自己对90后形成刻 板的偏见
信息 过滤
对比 90前
以偏 概全
自私 叛逆 90后
90后不是想触犯这些潜规 则，是因为他们根本不知 道还有这些规则需要遵守。
显规则
潜规则
3. 让90后一次只做好一件事
快速学习 能力
多任务处 理能力
缺乏 耐心
90后
工作分解
将复杂的任务进行分解，分阶段完成，逐步增 加难度，这样有新鲜感，能保持90后的工作激 情，又能让他们获得成就感。
4. 不要把金钱当成唯一的奖励
赋予话语权
提供一个员工可以畅 所欲言的途径。
与高层沟通
让他们有机会与公司 的高层进行交流。
组织专项讨论
公司的新项目，邀请 他们参与讨论，并听 取他们的建议。
创造表现机会
让他们自己组成团队 来完成一些可以展示 成果的工作。
3. 面对90后，需要成为教练 型管理者
✓ 聆听 ✓ 发问 ✓ 区分 ✓ 回应
企业对80、90后员工的不同心态的分析及管理对策.doc
企业对80、90后员工的不同心态的分析及管理对策1后宣扬个性独立，追求自我实90、80现在的后发出感叹：90、80越来越多的管理者对现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，后员工对工作这90、80动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。
面对、80种无所谓的态度，又怎么能为企业创造价值呢？因此，把后员工无所谓的心态训练90成职业化的心态，那就成了越来越多的企业领导者、管理者的迫切需求。
后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高90、80“等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充背景、后生”还90、80满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务。
当今世界的管理理喻诞生时“如今他、没有出生，这无疑是拿一把她们已正直就业年龄，我们仍然沿用着老的管理哲学，然而是注定让人难以理解的，计算李宇春的财富，旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、世21进入.探索成功背后的管理秘籍显得十分必要就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，后”们，90、80纪企业员工的心智问题十分突出，尤其是个人情绪严重困扰着管理者和“.虽然，这是个和工作高度相关的问题。
.他们中有的人存在不同程度的问题另外调查还发现后”90、80后”的上班族比其他年代出生的人更容易出现抗拒管理情绪！未来“90、80“后”谁将是未来企业的赢家。
这群90、80可见谁掌握了“.和职场新人，似乎是同一群人。
90、80管理者们将后们比喻成难以驯服的野兽，谁能驯服他们谁就是成功者。
后进行分析，总结出他们的优缺点进行整理。
然后制定不同90、80现在有很多企业对后的问题及管理办法：90、80的管理制度以及技能培训。
下面就是一些企业对90、80（一）后员工独特性管理技能后员工独特性管理办法90、80、1）进行员工多样管理1）进行员工细分管理2）进行员工弹性管理3）进行员工压力管理4后员工独特性管理办法90、80、2）选拔才干—取得成功先决条件1）发挥优势—更上一层楼的保证2）因才适用—行行出状元的基础3）新型沟通—让员工快乐的工作4（二）因为时代背景而造就不同年代的差异后的问题点90、80、1）扬：叛逆心理；自私主义1（）弱：脆弱情感；任性随意2（后特殊心理分析90、80、21（）求独立：自尊心强；喜欢被表扬）对未来没有明确的人生观和价值观2（后的员工怎么回事，我们对他们已经够谦让的90、80而现在许多企业抱怨：真搞不懂了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒散。
“90后”员工心理行为特征及管理对策
“90后”员工心理行为特征及管理对策第一篇：“90后”员工心理行为特征及管理对策“90后”员工心理行为特征及管理对策摘要：“90后”员工的心理与行为特点与以往员工有着明显的差异，致使传统的企业管理模式受到了一定的冲击，分析、研究新生代员工的心理及行为特点并创新与之相适应的管理模式已经成为人力资源管理领域关注的焦点。
关键词：90后；心理；行为；企业管理人力资源和社会保障部的统计数据显示，从2013年起，“90后”开始大量走向工作岗位。
“90后”是一个特殊的群体，与父辈不同的是，其生长环境更加优越，受教育水平更高。
一方面他们性格活泼开朗，愿意与人交往，能够很快地融入到集体的生活，适应新的环境。
同时，他们的思维异常活跃，天马行空，很多时候他们的创意能让人拍案叫绝；而另一方面，他们因为是独生子女，自私、冷漠、不愿与人分享并且急切地希望人们能够理解和尊重自己，容易受到挫折，心理承受能力差。
总体看来，“90后”与以往员工的特点有着明显的差异，致使传统的企业管理模式受到了一定的冲击，因此了解新生代员工的心理及行为特点并创新与之相适应的管理模式开始成为人力资源管理领域关注的焦点。
一、“90后”员工的心理特点和行为表现1.在职场中的心理特点和行为表现“90后”员工最大的特点就是追求舒适自由，思维天马行空，希望能找到能让自己快乐的工作，这恰恰与目前的企业管理模式相矛盾，这就造成了“90后”员工的忠诚度不高，容易跳槽。
复旦大学最新公布的一项调查表明，进入职场的第一批“90后”离职率高达30.5%，离职理由包括食堂伙食太差、失恋、宿舍不能上网等各种被称为“不靠谱”的理由。
2.在企业人际交往中的心理特点和行为表现“90后”人际交往的范围与前代人相比有明显的扩大，不只是局限于自身的生活场所和工作场所，还涉及到网络、不同的城市甚至不同的国家；也不局限于同龄人，还有不同层次、不同辈份的人际交往。
人际交往中，以自我为中心并带有一定的功利性在“90后”身上体现得比较明显。
8090员工心态分析与管理技巧
东西文化冲击与融洽 -民族自由思想弥漫 -不迷信权威，不畏惧权贵 -对东西方文化都是一知半解，两种文明交织矛盾
矛盾的根源
初入社会，不知道社会的险恶，曾经都抱有善良、纯洁的心
灵去接受社会，可是社会给予他们的是无情的打击、邪恶的欺骗，
甚至是致命的伤害。这使得他们只封闭自己，不愿意与人交流， 还怕受到伤害。为了自保他们才变得个性张扬、自私自利。
员工的排列（80、90后）
以上数据来自某调查公司网站2010年11月份的资料！
80-90后在职场上的11大表现
1. 离职率较高 2. 学习需求较高 3. 自我追求更高 4. 目标定位过高 5. 工资待遇要求高 6. 职业定位模糊 7. 敬业度较低 8. 忠诚度较低
9. 责任心较弱
10. 抗压性较差 11. 缺乏团队精神
用“心”倾听员工的声音 用“心”平衡不同员工的差异 用“心”发挥优势，带出优秀的80、90后团队
建立信任的情感账户，使部署自愿跟随
所谓“情感账户”
储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也是他人与你相 处的一份“安全感”。
小信立，大信成
建立信任的行为——存款
开放 展示能 力
公平 阐明期 望
-平衡好工作量和薪酬的关系，做到分工专业化
经常进行制度培训讲解，让他们理解并接受， 引导员工了解企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。
优化人才培育方式
优化人才培育方式
做好选拔与甄试 强化员工辅导机能 重视培训搭建成长平台 多元刺激策略留才 提升领导力强化团队
企业需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊 时代和家庭教育背景造就的“新新人类”
鬼谷子：
不见其类而为之者见逆 不得其情而说之者见非
“90后”学生的心理与行为特点及教育对策
“90后”学生的心理与行为特点及教育对策随着数量庞大、具有鲜明时代特征的“90后”青少年步入中学，一方面给学校带来了勃勃生机，成为校园文化发展的重要新生力量，另一方面也冲击了现有的学校教育及其管理模式，带给人们太多的视觉不适，乃至心理、行为、管理不适。
加强“90后”学生的思维方式、个性特征与行为方式研究，理性把握“90后”学生的心理发展特征及其变化规律，对于搞好学校教育教学工作，引导他们健康成长具有积极意义。
一、“90后”学生心理与行为特点分析1.心理特点素描。
“90后”学生聪明，吸收知识能力强，对新事物有强烈的好奇心，但学习易浮于表面。
父母对他们的期望值比较高，使他们压力很大。
他们渴望成才，有积极的自我预期和学习信念，但学习的外部动机强烈，内部动机不足，没有明确的目标和正确的学习方法，抗干扰能力弱，学习心态易受环境影响。
他们有追求知识的愿望，但偏于书本知识，动手操作能力较弱，实践能力不足。
他们敢爱敢恨，注重快感享受，但体验不深刻，也不太注意他人感受，情感表达方式反传统。
他们重视与同伴的感情交流，但忽略亲情，与父母的代沟、矛盾、冲突加剧。
他们的情感问题普遍增多，且偏向灰色、封闭。
如有的学生有孤独感、空虚感；有的学生情绪消沉、忧郁，甚至有自杀倾向；有的学生有偏执心态，厌倦心理，特别是厌学情绪普遍。
他们极力表现与众不同，但同辈认同感很强，从众心理很浓。
他们希望充分表达自己的意志，但决断犹豫，行为冒失、轻率。
抗挫折的能力很低，对网络和手机短信等十分依赖，容易成瘾。
他们崇尚个性张扬，世界观偏激，缺乏对社会现实的理解与宽容，反传统、反主流。
他们追求个人价值最大化，强调实惠、实用，并极力保护个人隐私。
他们的自尊心特别强，容易陷入自我中心。
不爱换位思考、替别人着想。
他们爱好广泛，尤其爱新玩意，如劲舞、爱Party、爱视觉美等，但容易喜新厌旧。
他们特别喜欢标新立异，喜爱玩“火星文”、冲浪QQ个性空间等。
2.行为特点素描。
如何做好团队中90后的管理
如何管理80、90后(2012-08-19 01:58:41)转载▼标签：杂谈面对大批八零、九零后不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实八零、九零后并不是洪水猛兽。
自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。
只要引导得法，激励有方，八零、九零后所发挥的作用将是不可估量的。
八零、九零后的上班族比其他年代出生的人更容易出现情感困扰，八零、九零后和职场新人，几乎是同一群人，可见：未来企业的核心竞争力将是八零、九零后人才的合力。
未来商战除了八零、九零后你别无选择。
谁掌握了八零、九零后谁将是未来企业的赢家。
一、八零、九零后的员工有哪些特点。
（一）认为工作的意义不同以前的员工更多地把工作当作头等大事来做，很多人认为一切就是为了工作。
低的方面把工作当作养家糊口的经济来源，高的方面把工作当作实现人生价值的重要途径，不管怎样都非常重视工作，都很难想象没有工作会怎样。
如今的员工似乎更多地把工作当作一种可有可无、可大可小的生活选择的一种，有的将工作当作展示自己能力的舞台，或有的将工作当作积累自己能力的跳板，甚至有的将工作当作一个消磨时间的东西，因为没事干无聊不如找个工作免得无聊。
很多人认为工作是为了生活，今天想工作就工作，不想工作马上辞职不干。
现在一切都多元化了，选择的余地大了，获得经济收入的方式也多了，工作对于很多人来说也只是选择的一种了。
（二）接受沟通的方式不同以前的员工更会执行，只要是公司提出的、领导分配的，员工绝大多数时候会不折不扣地去完成。
以前员工生长的环境是在家听家长的话，在学校听老师的话，在单位听领导的话，即使员工不认同领导分配的东西，但也会出于对领导的尊重将工作完成。
以前的员工执行的前提是明确的任务分配就可以了，领导与员工的沟通是命令指示也可以完成目标。
现在的员工更会争辩，公司提出的、领导分配的又怎么样？不认权威认自己的道理，员工认为有理有利的才去做，员工认为没道理没利益的很可能不做，或表面做但实际打折扣。
浅析用管理心理学管理90后员工
浅析用管理心理学管理90后员工第一篇：浅析用管理心理学管理90后员工浅析用管理心理学管理90后员工一：管理心理学概述管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
心理学即通常所说的普通心理学，是关于人的心理现象发生、发展过程的最一般规律的科学，它主要研究人的心理现象的一般本质和心理发展的一般规律。
例如，人的感知是如何形成的，影响感知的一般因素有哪些;人的思维一般可分为几种类型，如何评价人的思维;人们记忆一般过程如何，怎样有效防止遗忘;人的气质和性格有哪些类型，每种气质和性格的一般特征如何，等等。
一般说来，这些规律对任何人以及从事任何活动都是适用的。
管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化。
它主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。
例如，调动所在单位员工的积极性是管理中的一个重要问题，作为管理者不能事必躬亲，而应把全体员工的积极性调动起来，使之各尽其责，创造性地完成本职工作，这样才能有效地实现组织目标。
而要调动员工积极性，就要运用心理学的一般规律，具体分析一定组织中人的需要和动机，分析产生积极行为的一般心理过程，研究哪些因素最能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行为等。
这些就是管理心理学所要研究的问题。
再如，决策也是管理中的一个重要问题。
企事业的领导人能否采取正确的决策，这对一个企事业单位的发展将起着重大的作用。
所谓决策，从心理学角度来看，实际上就是人的思维过程和意志过程。
企事业的领导人在作出某项决策之前，首先要对本单位的各方面情况进行去粗取精、去伪存真的加工处理;然后，在此基础上制定出几种可供选择的决策方案，并在这些方案中选出最佳方案。
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90一代在企业的现状分析
• 目前是企业的生力军、主力军 • 稳定性不够，离职率高 • 越来越难管理
？
当你听到90后的时候，你会联想到什么
认知90后
• 宁愿失业，也不愿意容忍 • 自己的价值被忽略 • 崇尚参与，而非灌输和命令 • 非主流 • 你可以不理解他们，却不可以视而不见 • 你可以不欣赏他们，却不可以回避
90后成长背景分析
背景
• 无经济压力 • 独生子女 • 网络
结果
• 无家庭责任 • IQ高，EQ\AQ 低 • 早熟、个性
1 90后成长性格及性格剖析
90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结
1 90后成长性格及性格剖析
90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结
• 正确的做事 • 注重系统 • 强调控制 • 运用制度 • 运用职位权力 • 被管理者是管理者的打工仔
• 做正确的事人魅力 • 领导者是被领导者的打工仔
1 90后成长性格及性格剖析
90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结
素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心
有效领导90后员工
• 用本事折服90后 • 给予90后员工清晰的发展目标 • 明确团队分工与人岗匹配 • 双向协调目标，并取得下属认同 • 及时承认个人业绩 • 职业发展激励
不同年龄的下属的领导技巧
2 有效领导与管理90后员工
素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心
前程无忧员工离职原因调查分析
• 自我实现 • 尊重需要 • 社会需要 • 安全需要 • 生理需要
4 有效留住90后员工
90后员工流失原因分析 建立良性管理制度留住90后员工 主管留住90后员工的技巧
员工对企业的三种认同
• 对薪资福利的认同 • 对个人价值与发展认同 • 对企业文化的认同
基础 共赢 核心
90后性格及行为总结
性格有利面
• 自信 • 独立自我 • 敢为 • 直率
性格不利面
• 自负 • 缺乏团队意识 • 经验缺乏 • 不理性 • 不含蓄
行为方式
• 月光族 • 依赖网络 • 超前意识
2 有效领导与管理90后员工
素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心
能力素质模型
前意识 10%-15%：语言、行为 85%-90%：（潜意识）心理活动 价值观、个性品质、人格特质
面对90后主管的能力素质模型
分析判断
人际交往
• 分析能力 • 清晰的目的性
• 领导力 • 建设团队能力 • 培育下属能力 • 沟通影响力
工作态度
• 诚信正直 • 勇敢承担
2 有效领导与管理90后员工
素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心
建设团队（识人用人）
识人
用人
• 看人看优点 • 相信部下，认可他
3 90后沟通技巧
与90后沟通的障碍 与90后沟通的技巧 聆听90后心声
面对90后主管的能力素质模型
观念障碍
• 心态与观念
角色障碍
• 位置不对等
个性障碍
专业障碍
• 自我、叛逆 • 吃软不吃硬
沟通以对方为中心，沟通前先想想自己的目的是什么
3 90后沟通技巧
与90后沟通的障碍 与90后沟通的技巧 聆听90后心声
9
冲突的成因
• 价值观的分流与对立 奉献型价值观&经济型价值观 • 二元文化下的管理冲突 意识层面的价值观差异最终导致行为层面上的管理矛盾 • 人性假设的冲突 “铁的纪律”与“爱的教育”
1 90后成长性格及性格剖析
90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结
公司政策与90后员工特点对照表
企业政策
• 加班 • 遵纪、服从 • 爱司如家
90后工作行为
• 准时上下班，有时还迟到（下班时间属于自己） • 以目标、业绩为导向 • 忠于专业、忠于自我
流 失 指 数
2周 3个月
诚信
工作本身、企业文化
2年 发展
工作时间
4 有效留住90后员工
90后员工流失原因分析 建立良性管理制度留住90后员工 主管留住90后员工的技巧
员工心态管理
规矩
手机调为静音或震动 特别重要的电话才接 多听、多想，不准做笔记 尽量有反对意见 有问题举手示意，适当的时候让你表达
麦格雷戈的X与Y理论
X理论：人是“经济人”
• 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作 • 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使
他们去实现组织目标 • 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状 • 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 • 18世纪末-19世纪末
麦格雷戈的X与Y理论
Y理论：人是“自动人”
• 一般人天生喜欢工作，工作是一种满足的来源 • 控制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法，通过激励
及引导同样可以让他们完成组织目标； • 多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会 • 想象力和创造力是人类广泛具有的； • Y理论-20世纪
管理与领导的区别
• 用人在于一技之长（包容） • 用人不疑（引导他支持他）
金字塔团队
同心圆团队
离心圆团队
团队建设4步曲
• 尊重团队成员，开放沟通（什么是尊重？） • 包容团队成员缺点，鼓励团队成员参与 • 满足团队成员的需求，用组织目标引导团队实现个人目标与组织目标 • 具有个人领导魅力，用愿景领导人
2 有效领导与管理90后员工
企业留人的重要性
• 据美国新兴网络公司的调查，一个关键岗位人员流失后，替换时间一 般为3.7个月
• 人才流失的基本经济成本为其年薪的1.2至2倍 • 西尔斯公司研究发现：员工忠诚度每提高5%，客户满意度能够提高
1.3%，进而企业销售额能够增长0.5%
90后流失原因分析
• 管理体制原因 • 直线主管原因 • 企业文化原因
3 90后沟通技巧
与90后沟通的障碍 与90后沟通的技巧 聆听90后心声
聆听90后的心声
尊重对方
• 注意自己的肢体语言 • 集中精神（不要被干扰） • 不要批评、不要打断、
让对方讲出来
选择合适的环境——让对方轻松 及时肯定 少说话
4 有效留住90后员工
90后员工流失原因分析 建立良性管理制度留住90后员工 主管留住90后员工的技巧