市场调查报告的特点

【案例6.2.2】
肯德基市场营销模式调查（节选） 肯德基中国区域的经营理念为坚持“立足中国、融入生活” 的策略，推行“营养均衡，健康生活”的食品政策，积极打造 “美味安全、高质快捷的生活；立足中国，创新无限的新快 餐”。肯德基的营销口号为“我们做的炸鸡是最优秀的。”注 重产品形象。消费者熟悉的肯德基的产品有：喜洋洋儿童套餐、 新年浪漫套餐、新川辣嫩牛五方、老北京鸡肉卷等。产品种类 繁多，如小食品类、饮料类、套餐类等，而且有多种本土风味 的特色食物，迎合本土风俗习惯。店铺拥有极佳的地理位置。 肯德基店铺通常位于繁华路段、大型购物商场、十字路口、公 交站点、年轻人聚集的地方、经济实力雄厚的居民区。店铺装 潢高雅大方，环境舒适。肯德基注重广告效应，借助店铺装潢、 舒适的环境来吸引顾客。装潢材料多选择玻璃材质，提高清洁 度，给人耳目一新的感觉。对员工实施专业培训。肯德基服务 员都是经过统一培训后上岗工作的，营业员无论着装、与顾客
（5）资料研究法
（6）数据（图表）分析法
（7）比较分析法
市场调查方式
1.普遍调 查 2.典型调 查 3.抽样调 查
是专门的普查机构组织的一次性的全面 调查，简称普查。利用调查单位的原始 记录和核算资料，发放调查表并填写。 普查时注意要规定统一的普查期限、规 定普查的项目和指标。 指根据调查研究的目的，在若干同类调查 对象中选取一个或几个有代表性的对象进 行系统、周密的调查研究，从而认识这一 类对象的本质特征、发展规律，找出具有 普遍意义和有价值的经验和值得借鉴的教 训。此法又叫“解剖麻雀”。 抽样调查是一种非全面调查，它从全部调 查研究对象中，抽选一部分单位进行调查， 并据以对全部调查研究对象作出估计和推 断的一种调查方法。
构
撰写报告 语言平实、周密，注意分
寸感
修改报告
反复阅读，修正观点， 调整结构，锤炼语言
一、市场调查报告的特点
常见的市场调查报告具有如下特 点：
（1）真实 性
选取的调查对象的真实 性；
调查搜集得来的材料的真 实性。
经济现象、营销经验详情、真相、本
（2）针对性
调查、研究、报告，为决策者提供依
调查的对象、研究的问题、搜集 的材料、得出的结论具有代表性
（3）典型性
揭示市场运行的本质规律，用以 导其他单位、个人的生活与工作
（4）丰富性
相关事例、统计数据、各方意 见；
提出意见，揭示市场发展变化规
二、市场调查报告的种类
从内容的角度看，调查报告分为如 下三类：
（1）产品销售市场调查： （2）消费者消费需求调查： （3）营销策略的市场调查：
三、市场调查的方法、方式
（1）观察法 （2）询问法
（3）问卷法
市场调查的方法
（4）实验法
根据下列图片与文字选择市场调查方法
淘 宝 网 站
京 东 商 城
美邦夏季服饰与喜欢人数统计图
喜欢人数（人）
12 10 8 6 4 2 0
10 7
10
11
11
9 4
2 1 1 1 1 1 2Hale Waihona Puke Baidu1 0 1 2
简约风格
学院风格
民族风格
百搭风格
其他
男生
女生
款式风格
汽车网站用户汽车拥 有率
汽车网站用户汽车购买 意向
想一想
案例6.2.2 运用了哪些调查方 法？
观察法、实验法、资料研 究法 科学而合理，真实而有说 服力 有助于最终调查结论的得 出。
四、
调查报告撰写的程序
调查报告的主题必须与调查时的主题 确定主题 一致；主题不宜过大，小中见大更有 意义。 取舍材料 选取能够突出主题的现实材料和历 史材料
拟定提纲 撰写调查报告的思路以及初步的结