阿里巴巴战略分析

阿里巴巴战略分析

一、企业简介：

阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区 - ——阿里巴巴网站，为来自 220 多个国家和地区的1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。

阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（），主要为国內市场服务；国际站（），面向全球商人提供专业服务；日文站（），主要为日本当地市场服务。淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个人电子商务市场。中国社科院《2005年电子商务调研报告》显示，淘宝占据国内C2C市场72%的市场份额。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。

2003 年 10 月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，并于 10 月 18 日在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。

不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业 3 家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。

二、阿里巴巴内部环境分析

（一）阿里巴巴的企业文化、使命及战略目标：

1、远景目标

成为一家持续发展102年的企业；

成为全球十大网站之一；

只要是商人就一定要用阿里巴巴；

2、使命

让天下没有难做的生意；

3、阿里巴巴价值观

客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长；

团队合作：共享共担，以小我完成大我；

拥抱变化：突破自我，迎接变化；

诚信：诚实正直，信守承诺；

激情：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情；

敬业：永不言弃，乐观向上。

（二）阿里巴巴的组织结构：

对于企业管理来说，整个阿里巴巴是站在马云的肩膀上前进的舰队。所以马云在最下面。然后其COO李琪，CFO蔡崇信，CTO吴炯，PR(公关)总裁金建杭，策划总裁曾鸣依次分开。COO管的比较杂，分公司、人事、行政。CFO管理的是财务、法务、投资、融资；CTO 很简单管技术；PR总裁则管理公关及政府事务；策划总裁肯定是参谋部了，这就是阿里巴巴集团的组织结构。

对于阿里巴巴的事业群来说，B事业群的阿里巴巴由卫哲负责，刀身，目前效益最好。阿里软件则由王涛负责，刀尖，还没见血。加起来是一把刀，而他们的COO李琪就是这个刀的操盘手；C事业群由谢文管理雅虎中国(还掌管竞价收入、广告销售两个部门)、孙彤宇掌管淘宝网和及陆兆禧管理支付宝，组合起来画成了一个拳头。拳头的大拇指自然是雅虎中国了，占用资源最多，但产出效益最少，这就是他为什么最短的原因；无名指和小手指则是竞价排名和广告收入两个部门，这两个部门目前都归雅虎中国管理，作用不大，但却不能舍弃；食指是支付宝，使用相当多，而且点钱非常管用；中指是淘宝网，虽然市场占有率最高，但正反两种意思，淘宝目前正处于这种困境，收费则被骂，不收费则自己窝火。对于这样的舰队组合来说，一句话概括起来是马云的拳头、李琪的刀。对于这把刀来说，目前是阿里巴巴主要的收入来源。而对于拳头来说，是阿里巴巴需要打出效益或者赢得突破的地方。

（三）阿里巴巴涉及的业务

业务1：阿里巴巴BTOB

这是阿里巴巴耐以发家的根本业务，也是主要业务之一。最大的竞争对手就是一直对阿里虎视耽耽的慧聪和新秀网盛。慧聪那位总裁随时都关注马先生的每一句话，尤其对马先生说的日纳税100万进行质疑，引起行业内的一场大的猜测，这个猜测结果以阿里上市公布财报的数据而得到证实。

但是在盈利方面，慧聪显然落后于阿里，以至于多家投资商撤出了慧聪。但是中国化工网的劲头不可忽视，尤其是网盛今年推出的“生意宝”()对阿里也形成了不小的冲击，相信这场竞争最后将成为马云和孙德良的较量。

业务2：淘宝网

这是阿里投入最大的项目之一，也是阿里以后在CTOC领域的最重要的阵地。最大的竞争对手是最早创立CTOC平台的易趣，开始切入CTOC业务的腾讯拍拍网和即将进入该领域的百度。应该来说，淘宝通过巨大的投入，用免费的方式打败了易趣，易趣多次进行资本变更，仍然无法改变被淘宝瓜分市场的命运，而这种格局还会一直持续下去，但是让人期待的是，用于互联网用户群最大量的腾讯还没有发力，一旦腾讯在拍拍上加大投入，相信市场很快就被夺回来。

就象当初腾讯推门户一样，利用庞大的客户群很快就将一个普通的网站打造成第一人气网站。百度虽然没有具体透漏其在该业务上的具体计划，但是相信也是对淘宝致命的打击。如果不出意外，5年后CTOC在中国将是百度、拍拍和淘宝三足鼎立的态势，而百度和拍拍会处于优势状态。

业务3：中国雅虎

阿里巴巴的搜索业务主要通过中国雅虎来完成。原有的3721和雅虎中国整合后，中国雅虎一直在不断寻求创新，甚至曾经将首页做成搜索框，树立雅虎中国=搜索的概念，然而时间不长，又换了回来。开始重新做起了门户。

雅虎中国改为中国雅虎，仍然无法树立雅虎在中国的领先位置，在搜索引擎市场一直是雅虎在中国的痛，面临百度和谷歌的强大，雅虎显然无法象在美国那样依然“雄起”。同时搜狗也是不断创新，借助搜狐平台不断推出新的技术，对中国雅虎形成很大的冲击。预计在相当一段时间内，百度、谷歌和搜狗都将是中国雅虎的最有力的竞争对手。

业务4：支付宝

这项业务是和淘宝网一起发展的，她的发展依赖于淘宝网的发展。

最大的竞争对手是贝宝，这是影响力最大的支付平台，很多网站都支持他们的平台，但是支付宝目前还只是在淘宝上广泛运用。而财富通和易宝支付显然只是跟随者，要想动摇贝宝还是有难度的。未来的竞争主要在贝宝、支付宝和财富通之间进行。当然还有一些象首信易、金融通等都不可小视。

业务5：阿里软件

这项也是新起的业务，她的发展也需要淘宝网和阿里巴巴的发展。目前来说，要想真正在软件方面打败商务领航、IBM、微软、用友等做软件非常专业的公司，还是比较困难的。所以在未来的三年内，如果没有大的并购产生，阿里软件将会扮演跟随者的角色。

阿里巴巴涉及的业务广泛，树立的敌人说，也说明了阿里已经从当初只是做黄页的公司，发展成为一个互联网的巨鳄。但是毕竟阿里还是比较年轻，只有在这些业务中树立阶段发展的重点，才有可这场较量中获得综合的胜利，才能赢在中国！

（四）阿里巴巴的产品特色：

网站所提供的产品就是：其“良好的定位，稳固的结构，以及人性化的服务”。阿里的定位就是为中小企业服务，在中国现在的情况下，中小企业的老板文化层次不是很高，对电脑的操作水平不是很熟练，这些也制约了企业上网的进程和广度，但是阿里针对这些情况，尽量开发一些操作简单的功能，例如阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售我要采购以商会友我的阿里助手等。这些让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。在阿里的助手的页面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理。

人性化的服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上网服务，由于很多的企业是第一次进行网上电子商务，所以有很多的企业还不怎么了解和熟悉怎么样进行网