保险行业车险远程定损PPT

根据定损项目修车
车辆修复完毕
与现有流程相比
传统的处理方式 创新的处理方式
查勘员独立处理查勘估损 任务
前端查勘定损 事后核损
前后台业务人员共同处理 查勘定损任务
前端查勘、后台定损沟通协 作 全程跟踪，现场指导监督， 一次性录入
新的工作流程关键点
查勘：
勘查结果即刻反馈。
自主知识产权：专利申请344项； 登记软件著作权115项。
业内专家单位，主持或参与 多个安防行业标准和安 防相关行业标准的制订。
海康威视发展历程
2001年底成立，2002年实现3000万销售额。 2012年销售额72亿元，同比增长37.79% 。
年度销售额（RMB亿元）
72亿
72
3000万
内容概要
一
二 三
海康威视公司简介 传统定损系统浅析 创新系统方案设计
四
成功应用案例
成功案例
太平洋保险远程定损勘查（全国）
建设覆盖太平洋保险全国各分公司的远程即时定损系统。 全国共5000多台单兵，随勘查车使用。 在每个分公司部署一套软件平台，实现设备注册、管理，信息转发，图片存 储、上传功能。 将移动视频监控嵌入保险现场定损流程，跟车险案件关联，实现勘察员与定 损员的在线式视音频互动。 单兵设备作为信息传输、处理通道，实现案件相关信息的传送、归档。 连接外部打印机，即时打印估损结果，实现远程定损。
IMS2012最新调查
相关数据
2012年名列全球安防50强第5位，中国第1位。（数据截图来源A&S）
目录
一
海康威视公司简介
二
三 四
传统定损流程浅析
创新系统方案设计 成功应用案例
现状分析
车险在产险中的占比 • 汽车保险业务已经越来越成为保险公司 的发展支柱和核心业务
80%
汽车保有量正在加速增长
在北京举行，海康威视蝉联“央视财经50指数”，并获“十佳创新公司”称号。
2012年12月28日，21世纪网在北京举办21世纪上市公司“领袖50”峰会暨榜单发 布仪式，海康威视荣登排行榜。
公司人员结构
公司人员结构 公司研发人员占比 • “人才+技术” 双储备机制 • 高层次研发团队 • 全球安防行业规模最大的研发团队之一
2012年6月26日，《理财周报》举办“2012中国上市公司董事会价值管理论坛”， 海康威视获”2012中国上市中小板及创业板上市公司最佳董事会10强”称号 2012年7月25日,《证券时报》举办年度上市公司价值评选，海康威视获得“2011中 国中小板上市公司价值十强”称号 2012年8月24日，以“改革、创新、发展”为主题的2012 CCTV中国上市公司峰会
实际效果图
全 景
车 牌
凹 痕
车 架 号
实际案例应用情况
以太保为例，使用创新系统前后平均赔付时间对比
9天
18分钟
以前 现在
我们的优势
专业的集中管理平台
与保险业务系统对接 整合各地保险业务，集中管理
工业级的定损设备
定制完美切合保险业务的专业设备
核心的编解码技术 完善的解决方案设计 覆盖全球的售后服务体系
人员组成 研发体系
人数 2850
比例 35%
营销体系
供应链、生产 职能 总计 截止2012年底。
2000
3050 260 8160
25%
37% 3% 100%
35%
11名博士 800多名硕士
全球最大监控研发团队之一
2850多人的研发团队， 全球安防行业中最大研
发团队之一。
高研发投入，研发费用占 公司销售额7%以上，绝 对数额在业内名列前茅。
车险移动视频查勘解决方案
2013.03
目录
一
二 三
海康威视公司简介
传统定损流程浅析 创新系统方案设计 成功应用案例
四
安防龙头企业
领先的安防产品及行业解决方案提供商。
注册资本20亿元 员工8160人 2012销售额￥72亿元
现办公及生产大楼
在建总部大楼
股票代码：002415
2010年5月28日成功上市 中国安防行业上市市值最大公司 浙江企业上市市值最大公司
整体应用拓扑
定损坐席
定损终端
现场视音频录像 定损与查勘智能配对，用户基本无等待 中心平台 集中定损，标准统一，节省成本 3G同步网传 与保险业务平台对接 高清图片自动上传 案件自动调度 蓝牙语音对讲 实时视频预览 现场估损单打印 抓图实时上传
电池
散热
集中管理平台支持
远程可视化 车辆查勘
缩短了理赔进度。 提高了用户满意度。
避免了作假等腐败行为的滋生。
定损：
定损员足不出户通过视频进行车辆定损 智能前后台配对系统，用户几乎无需等待。
远程可视化 车辆定损
定损过程透明，难于造假。 定损服务标准，可控可管理。 取消各地定损人员，设定统一定损席位，大大节约成本。 业务拓展方便，可大范围推广任务，无需大量人力资源支持
国内产险第一险种 业务总量超2000亿
传统的定损流程
接警与 调度 勘查 定损
4S店
复查
结案
保险公司
生成理赔单
车辆出险 勘查结果统一录入
结果录入 车辆定损及拍照 车主报案
进行现场勘查
填写勘查单 定损结果录入 对修复车辆进行查勘
核赔结案
接警与调度
勘查车到达现场
根据定损项目修车
车辆修复完毕
传统的定损流程浅析
打印信息推送
新的工作流程
接警与 调度 勘查 定损
4S店
复查
结案
保险公司
生成理赔单
车辆出险 勘查结果统一录入 远程可视化 车辆查勘
人工化
车辆定损及拍照
结果录入
车主报案
信息化
进行现场勘查
填写勘查单
远程可视化 车辆定损 定损结果录入
远程可视化 车辆定损 对修复车辆进行查勘 核赔结案
接警与调度
勘查车到达现场
传统的定损流程浅析
客户满意度不高
存在流失的隐患
影响到保险公司在车险 业务市场中的拓展工作
目录
一
二
海ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ威视公司简介 传统定损流程浅析
三
四
创新系统方案设计
成功应用案例
创新系统介绍
一套独立研发、行业创新的全新查勘、定损模式。
借助与先进的通讯网络技术 根据车险理赔的业务特点 将理赔流程优化与风险管控理念的有机结合 实现事故现场查勘、事故损失核定、事故维修回勘等工作 前端操作与后台作业的实时连接和数据传输。
成功案例
其他保险案例 济南人保远程定损勘查
深圳人保远程定损勘查
东莞人保远程定损勘查 陕西人保远程定损勘查
华安保险远程定损勘查
……
附：与传统PDA定损机对比
传统PDA定损机 功能 定制需求 摄像头 海康移动定损终端 功能多，多数与定损无关， 精炼而符合定损需求，只 查勘员可能会有其他用途 能用作查勘使用 只能依附在PDA上做更改， 提供各种软、硬件定制 无法定制 民用级，偶尔使用正常， 长期用作定损工作，马达 无法支撑 开启摄像头、视频录像、 网络传输的PDA支撑时间 一般只有2小时 民用级产品，没有经过长 期开启摄像头等高温部件 压力测试 无 工业级，支持持续工作的 专业设计 容量大，功能全开能保证 4小时工作 工业级产品，耐高温、高 湿 有
52 36 3.75
2005 2010 2011 2012
0.3
2001 2002
自建全球营销服务网络-国内
中国大陆32个分公司
自建全球营销服务网络-国际

在洛杉矶、香港、阿姆斯特丹、孟买、圣彼得堡、迪拜、新加坡、南非、巴西和意大利设 立了全资与合资子公司。 即将建设洛杉矶和比利时物流与技术服务中心。
业务处理效率低 信息传递不及时 流程处理慢 异地赔付困难
进行现场勘查 填写勘查单 勘查结果统一录入
传统的定损流程浅析
不道德理赔事件概率高 缺乏有效监管手段 10%的概率
赔付标准不统一 理解不同，赔付标 准不一致 人员成本高 需要较高的素质
4S店
车辆定损及拍照
行业内外奖项
《A&S》全球安防50强，2011年第5位，中国第1位 2006/2007/2008入选“福布斯中国潜力企业” 2005/2006/2007德勤中国高科技、高成长50强 中国软件百强，2011年第16名 中国电子百强
市场占有率高
全球视频监控第1位；DVR第1位。
监控摄像机第4位。（前十位企业中唯一的中国企业） VMS第7位。（中国第1位）