分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

质量管理的常用工具与手法答案资料

质量管理的常用工具与手法答案课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

质量管理与可靠性：质量管理常用工具习题与答案

一、单选题1、以下关于质量数据的说法中错误的是（）。

A.计量值数据可以用仪器测量B.计数值数据可以分为计件值数据和计点值数据C.计量值数据和计数值数据都是可以连续取值的数据D.质量管理中的数据分为计量值数据和计数值数据正确答案：C2、把收集到的数据进行分类，方便找到问题的原因的质量统计工具是（）。

A.统计分析法B.分层法C.因果分析图D.排列图正确答案：B3、利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的质量管理工具是（）。

A.分层法B.排列图C.因果分析图D.统计分析法正确答案：D4、分析各种质量问题原因的有效方法的质量管理工具是（）。

A.直方图B.因果分析法C.排列图D.分层法正确答案：B5、通过对测定或收集的数据进行整理来判断和预测生产过程质量及不合格品率的常用工具是（）。

A.分层法B.散布图C.直方图D.统计分析法正确答案：C6、质量管理工具中，（）是找出主要问题的一种有效方法。

A.统计分析法B.因果分析图C.分层法D.排列图法正确答案：D7、在质量管理中，（）是用来分析和判断质量问题中质量特性与某一变化的因素之间，或两个因素之间是否存在相关关系，进而确定影响产品质量因素的有效手段。

A.散布图B.因果分析图C.排列图D.直方图正确答案：A二、多选题1、以下关于质量数据的分散性的原因中，说法正确的是（）。

A.系统原因引起的分散性，异常的原因主要是原材料、设备、操作方法、人和环境的较大变化B.偶然原因引起的分散性，正常的原因主要指原材料、设备、操作方法、人和环境的较大变化C.偶然原因引起的分散性，正常的原因主要指原材料、设备、操作方法、人和环境的微小变化D.系统原因引起的分散性，异常的原因主要是原材料、设备、操作方法、人和环境的微小变化正确答案：A、C2、质量管理中，常用的概率分布是（）。

A.二项分布B.正态分布C.指数分布D.泊松分布正确答案：A、B、D3、（）和（）结合使用，可以进一步找出质量问题的主要原因。

质量管理的常用工具与手法答案教学内容

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案：C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案：D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案：B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案：D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案：B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案：A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案：C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案：B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案：B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试∙1、解决型QC小组活动程序中的选择课题、现状调查、设定目标等程序对应PDCA的哪个阶段（10分）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D行动阶段正确答案:A∙2、下列哪一项是8D问题解决法特有的（10分）A主题选定与团队形成B描述问题及现状把握C执行及验证防堵措施D定义及验证真因正确答案:C∙3、8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的（10分）A制定巩固措施B检查效果C分析原因D实施对策正确答案:A∙4、查核表的用途是什么（10分）A数据搜集和处理B数据搜集和任务点检C确定改善重点D确定主导因素正确答案:B∙5、下列哪种直方图具有左右不对称，左边下降地很急促，右边下降地平缓等特征（10分）A离岛型B高原型C缺齿型D偏态型正确答案:D∙1、创新型QC小组活动程序中的行动阶段是指（10分）A标准化B检查效果C选择课题D总结及今后打算正确答案:A D∙2、散布图、直方图以及管制图的绘制方法有哪些（10分）A设计表格B搜集数据C绘制图形D图形解读正确答案:A B C D∙1、亲和图一般运用在原因分析环节和方案发想阶段。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、特性要因图又称鱼刺图，它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因，初步筛选问题原因。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙3、从格局上来讲，8D问题解决法比QC问题解决法格局更高，因为8D问题解决法善于在客户投诉之前就主动发现问题并解决问题。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

质量管理的常用工具与手法答案

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

质量管理的常用工具与手法课后测试

质量管理的常用工具与手法课后测试测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A 规定结果B 规定原因的类别C 提出识别改进的机会D 选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A 给问题排序B 分析问题C 找出解决方法D 制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A 亲和图B 直方图C 矩阵图D 箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A 适合分析整理各种复杂因素交织的问题B 简明扼要，一目了然C 易于补充和修改D 具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A 中央集中型B 单一目的型C 单向汇集型D 应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A 系统图B 因果图C 矩阵图D 排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A 新产品开发中的质量设计B 进行质量保证活动管理时C 制定科研项目的实施计划时D 和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A 由输入符号或关系符号组成B 用以分析系统的安全问题或运行功能问题C 表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D 不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A 关联图法B PDPC法C 因果图法D 系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A 折叠纸条法B 逆向思维法C 陡坡法D 分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法：×正确错误正确答案：错误12. 优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量管理常用统计工具考试试题及答案

质量管理常用统计工具考试试题及答案质量管理常用统计工具考试试题及答案部门：姓名得分：一、填空题（每空2分，共60分）1.调查表又称检查表、统计分析表，是一种收集整理数据和粗略分析质量原因的工具，是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。

2.不合格品项目调查表主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。

3.缺陷位置调查表主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。

4.分层法又叫分类法、分组法。

它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理的一种方法。

5.分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。

6.排列图又叫帕累托图，全称是主次因素分析图。

它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。

其主要用途是：1）按主要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。

7.因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止。

8.直方图是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。

长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。

9.理想型直方图T=8σ，Cp=1.33。

10.散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。

在散布图中，成对的数据形成点子集，研究点子集的分布状态便可推断成对数据之间的相关程度。

11.散布图的相关性判断方法有对照典型图例判断法，象限判断法和相关系数判断法。

12.控制图是用于区分由异常或特殊原因所引起的波动表明需要对影响该过程的某些因素进行识别、调查并使其处于受控状态。

13.常规控制图的种类很多，通常按照数据的性质分为两类：计量数据控制图和计数数据控制图。

14.计量值控制图根据正态分布设计，计件值控制图根据二项分布设计，计点值控制图根据泊松分布设计。

质量管理的常用工具与手法答案教学内容

质量管理的常用工具与手法答案教学内容课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案：C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案：D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案：B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案：D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案：B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案：A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案：C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系。

第十二章课后习题及答案

第十二章常用的几种质量管理简易工具复习思考题1\什么是排列图和因果图？它们有何用途？排列图：是通过找出影响产品质量的主要问题，以便改进关键项目。

由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成。

横坐标表示影响产品质量的因素或项目，按其影响程度大小，从左到右依次排列；左纵坐标表示频数（如件数、金额、工时、吨位等），右纵坐标表示频率（以百分比表示），直方块的高度表示某个因素影响大小，从高到底，从左到右，顺序排列；折线表示个影响因素大小的累积百分数，是由左到右逐渐上升的，这条折线就称为帕累托曲线；累计百分比将影响因素分成A、B、C三类。

用途：1、找出主要因素排列图把影响产品质量的“关键的少数与次要的多数”直观地表现出来，使我们明确应该从哪里着手来提高产品质量。

实践证明，集中精力将主要因素的影响减半比消灭次要因素收效显著，而且容易得多。

所以应当选取排列图前1～2项主要因素作为质量改进的目标。

如果前1～2项难度较大，而第3项简易可行，马上可见效果，也可先对第3项进行改进。

2、解决工作质量问题也可用排列图不仅产品质量，其它工作如节约能源、减少消耗、安全生产等都可用排列图改进工作，提高工作质量。

检查质量改进措施的效果。

采取质量改进措施后，为了检验其效果，可用排列图来核查。

如果确有效果，则改进后的排列图中，横坐标上因素排列顺序或频数矩形高度应有变化。

因果图：也叫特性因素图/鱼刺图/石川图，是整理和分析影响质量（结果）的各因素之间的一种工具。

由特性，原因，枝干三部分构成。

首先找出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的直接原因。

用途：收集各种信息，比较原因大小和主次，找出产生问题的主要原因；也就是根据反映出来的主要问题（最终结果），找出影响它的大原因、中原因、小原因、更小原因等等；形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因-结果”“手段-目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量管理的常用工具与手法答案范文

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案：C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案：D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案：B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案：D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案：B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案：A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案：C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案：B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案：B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。