职场中的表情礼仪常识有哪些

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职场中言谈举止的礼仪常识

职场中言谈举止的礼仪常识

职场中言谈举止的礼仪常识职场礼仪中的言行举止语言(一)办公用语。

公务员用语力求文雅、准确、易懂,语气和蔼、谦逊;推广和使用普通话;用词文雅,使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语,不讲脏话、粗话;注意语气,做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心,不得生硬、急躁、嘲讽。

(二)称谓。

采用正规称呼,一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。

不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。

(三)交谈。

热情、谦虚、有礼,尊重对方,理解对方。

交谈时,集中注意力,认真倾听,正确判断,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的言论。

善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容,但动作不得过多,幅度不得过大。

语气不得生硬,语调不得高尖、傲慢。

举止(一)目光。

与人交谈时,应友善地注视对方,眼神认真、坦诚、友善,注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。

(二)表情。

表情自然,态度和蔼,坚持微笑服务。

微笑时,精神饱满、亲切、甜美。

(三)手势。

手势宜少不宜多,避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。

(四)站姿。

挺直、舒展,眼睛平视前方,嘴微闭,手臂自然下垂,两腿稍微分开。

忌把手插在裤袋里或交叉在胸前,或两腿分开幅度过大、屈腿,或斜靠在办公桌等。

(五)坐姿。

文雅、端庄。

女士双膝并拢,手放在双腿中间或上面,若穿裙子时,要用双手捋平后裙摆后坐下,并整理好裙子。

男士双膝可适当分开。

(六)行姿。

抬头、挺胸、收腹,身体重心稍向前倾,双肩放松,双臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然前视。

言谈礼仪的具体要求①要从必要的寒暄开始。

如果是熟人、老友,可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况,再转入正题交谈。

就不必来客套话,否则反而生疏、做作,使人不自然。

如果是初次见面,则不妨各自作个简单的介绍,从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起,待气氛融洽后,再“言归正传”,根据各人兴趣和喜爱,所见所闻,将话题拓宽。

如果初次见面,便单刀直入,往往会让人感到突兀,认为此人太粗鲁、无教养,使人反感,这就势必影响交谈的效果。

商务活动中对表情的要求

商务活动中对表情的要求

商务活动中对表情的要求商务活动中对表情的要求引导语:下面小编给大家带来商务活动中对表情的要求,希望能够帮助到您,谢谢您的阅读,祝您阅读愉快。

一、了解商务活动中对眼神的要求眼神,能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心理活动。

1.注视的时间。

注视对方时间的长短是十分有讲究的。

(1)表示友好。

向对方表示友好时,应不时地注视对方。

注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

(2)表示重视。

向对方表示关注,应常常把目光投向对方那里。

注视对方的时间约占全部相处时间的2/3左右。

(3)表示轻视。

目光经常游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,就意味着轻视。

(4)表示敌意。

目光始终盯在对方身上,注视对方的时间在全部相处时间的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。

(5)表示感兴趣。

目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的.时间在全部相处时间的2/3以上,同样也可示为对对方较感兴趣。

2.注视的角度。

注视别人时,目光的角度,即目光从眼睛里发出的方向,表示与交往对象的亲疏远近。

(1)平视。

也叫正视,即视线呈水平状态。

常用于在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。

(2)侧视。

是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的—侧,面向并平视着对方。

侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,即为失礼之举。

(3)仰视。

即主动居于低处,抬眼向上注视他人,以表示尊重、敬畏对方。

(4)俯视。

即向下注视他人,可表示对晚辈宽容、怜爱,也可表示对他人轻慢、歧视。

3.注视的部位。

允许注视的常规部位有:(1)双眼。

注视对方双眼,表示自己重视对方,但时间不要太久。

(2)额头。

注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办。

(3)眼部—唇部。

注视这一区域,表示礼貌、尊重对方。

(4)眼部—胸部。

注视这一区域,多用于关系密切的男女之间,表示亲近、友善。

(5)眼部—裆部。

适用于注视相距较远的熟人,也表示亲近、友善,但不适用于关系一般的异性。

(6)任意部位。

表情礼仪

表情礼仪

礼仪规范行为篇——表情礼仪一、何为表情表情,即面部表情,是指眼睛、嘴巴、鼻子、面部肌肉以及他们的综合运用所反映出的心理活动和情感信息。

表情的传达与说话的内容更能够充分有效的结合,因此,有人将好的表情称之为“社交的通行证”。

优雅的表情,可以给人留下深刻的第一印象。

构成表情的主要因素:一、目光;二、笑容。

二、目光目光是面部表情的核心。

在人际交往时,目光是一种真实的、含蓄的语言。

一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、友善、有神的。

1、注视时间的长短:(1)表示友好---不时注视对方,占全部相处时间的三分之一左右。

(2)表示尊重---常常把目光投向对方,占相处时间的三分之二左右。

(3)表示轻视---目光游离,注视时间不到相处时间的三分之一。

(4)表示敌意或感兴趣---目光始终注视对方,注视对方的时间超过相处时间的三分之二。

2、注视部位的得当:注视对方部位的不同,传达的信息也有所区别,造成的气氛也必将不同。

不同的场合和不同的交往对象,目光所及之处应有所差别。

(1)双眼及额头---表示严肃、认真、公事公办。

(公务型)(2)双眼及唇部---表示礼貌、尊重对方。

(社交型)(3)双眼、唇部、胸部---用于密切的男女关系和至亲的朋友。

(亲密型)3、注视角度不同方式的含义:(1)直视---表示认真、尊重,适用于各自情况。

(2)凝视---表示对交往对象的专注、恭敬。

(3)虚视---目光游离,表示胆怯、疑虑、走神、疲劳,或是失意、无聊等。

(4)扫视---表示好奇、吃惊。

(5)俯视---可表示对晚辈的宽容、恋爱,也可表示轻视,傲慢他人。

三、笑容有效地利用笑容,可以缩短彼此之间的心理距离,打破交际障碍,为深入地沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。

1、合乎礼仪的笑:(1)含笑---不出声、不露齿,表示接受对方,对人友善,适用范围较广。

(2)微笑---唇部向上移动,呈弧形,不露齿,表示自信、乐观,友好,使用范围最广。

(时间不超过7秒)(3)轻笑---嘴巴稍张开,露上齿(8颗牙齿),不出声,表示欣喜、愉快,多用于会见客人,招呼熟人。

表情礼仪_精品文档

表情礼仪_精品文档

表情礼仪1、微笑,真诚的微笑是社交的通行证。

表示欢迎和友善。

2、常用面部表情:点头表示同意,摇头表示否定,昂首表示骄傲,低头表示屈服,垂头表示沮丧,侧首表示不服,咬唇表示坚决,撇嘴表示藐视,鼻孔张大表示愤怒,鼻孔朝人表示高兴,咬牙切齿表示愤怒,神色飞扬表示得意,目瞪口呆表示惊讶。

3、不能对关系不熟的人长时间凝视,否则将被视为一种无礼行为。

4、与陌生人谈话,使用“社交注视”,即眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”。

5、和亲近的人谈话,使用“亲密注视”,即注视他的整个上身。

6、眼睛转动的幅度与快慢要适中,幅度不要过多,速度不要太快。

太快给人以轻浮的印象。

读懂表情很重要①没表情不等于没感情。

生活中,我们有时会看到有些人不管别人说了什么,做了什么,他都一副无表情的面孔。

其实,没表情不等于没感情,因为内心的活动,倘若不呈现在脸部的筋肉上,那就显得很不自然,越是没有表情的时候,越可能使感情更为冲动。

例如,有些职员不满领导的言行,只是敢怒不敢言,只好故意装出一副无表情的样子,显得毫不在乎。

但是,其实他内心的不满很强烈,如果你这时仔细地观察他的面孔,会发现他的脸色不对劲。

碰到这种人,最好不要直接指责他,或者当场让他难看。

最好这样说:“如果你有什么不满,不妨说出来听听!”这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。

但是这种时候也不宜说话过多,避免正面交锋,而应另择时间,开诚布公地与下属交换意见,这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系,领导的好形象就树立起来了。

毫无表情有两种情形,一种是极端的不关心,另一种是根本不看在眼内。

例如,这里在谈话,有人就很茫然地看到这边来,表现不知如何是好的模样,这就是一种根本不看在眼内的表情,这有可能代表的是一种好意。

尤其是女性,倘若太露骨地表现自己的好意,反而不妥,不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。

②愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。

这种情况眼光表情不同,通常人们说脸上在笑,心里在哭的正是这种类型。

商务礼仪知识:交谈、表情

商务礼仪知识:交谈、表情

商务礼仪知识:交谈、表情第一篇:商务礼仪知识:交谈、表情一、商务交谈的注意事项1、重视对方:1)使用尊称:上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务,应该尊称其职务;小姐、夫人、先生等泛称。

2)记住对方,如记不住,哪怕点头,也不能张冠李戴。

3)不直言对方缺点。

2、赞美对方:1)善于发现对方的优点。

2)实事求是,不可浮夸,显得虚伪3、注意交谈距离:1)私人距离(家人、恋人…..)小于半米2)常规距离(交际距离)0.5米---1米3)礼仪距离(尊重距离长辈上级..)1.5米---3.5米4)公共距离(陌生人..)3.5米以上4、交谈临近结束:1)无论交谈多入,先别先看表,查时间。

2)如果稍后有事或其它预约,应开始时就向以方说明。

5、少言多听---言多必失、表现谦虚。

二、商务交谈的忌语1、商务人员须知的“六不谈”1)不非议国家和政府2)不涉及商业机密3)不涉及交谈对象的内部事务4)不在背后议论领导、同事、同行是非;来说是非事,必是是非人。

5)不谈论格调不高的话题。

6)不涉及私人问题:l不问收入(痛苦来自比较)l不问年纪(特别是临近退休及白领丽人)l不问婚姻家庭l不问健康状态l不问个人经历(英雄不问出外,重在现在)三、商务交谈三不准1、不准打断对方2、不准轻易补充对方四、表情在商务交往中的作用1、表情的作用:表情是人类无声的语言,它能迅速、准确、生动地传递人类的各种情感信息。

2、表情的几种表现具体表现:1)目光2)嘴部表情3)微笑五、商务人员的目光训练1、目光凝视区域1)公务凝视区域:以两眼为底线,额中为顶角形成的三角区。

2)社交凝视区域:以两眼为上线,唇心为下顶角形成的三角区。

3)亲密慈祥区域:从双眼到胸部之间。

2、商务人员目光表达技巧1)目光注视时间要根据关系而定。

2)目光注视的部位不要让对方反感。

3)不同场合、不同情况运用不同的目光。

一、嘴部所表达的含义嘴唇闭拢,表示和谐宁静、端庄自然;嘴唇半开,表示疑问、奇怪、惊讶、如果全开表示惊骇;嘴唇向上,表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇向下,表示悲伤、无可奈何;嘴唇紧绷,表示愤怒、对抗或心意已决;嘴唇撅着,表达不满与生气。

商务活动中的表情礼仪

商务活动中的表情礼仪

商务活动中的表情礼仪商务活动中的表情礼仪在人际交往中,表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。

而且,表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。

在商务活动中,表情的作用更是不容小觑。

那么商务活动中的表情礼仪有哪些呢?1.了解商务活动中对眼神的要求眼神,能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心理活动。

(1)注视的时间。

注视对方时间的长短是十分有讲究的。

①表示友好。

向对方表示友好时,应不时地注视对方。

注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

②表示重视。

向对方表示关注,应常常把目光投向对方那里。

注视对方的时间约占全部相处时间的2/3左右。

③表示轻视。

目光经常游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,就意味着轻视。

④表示敌意。

目光始终盯在对方身上,注视对方的时间在全部相处时间的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。

⑤表示感兴趣。

目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间在全部相处时间的2/3以上,同样也可示为对对方较感兴趣。

(2)注视的角度。

注视别人时,目光的角度,即目光从眼睛里发出的方向,表示与交往对象的亲疏远近。

①平视。

也叫正视,即视线呈水平状态。

常用于在普通场合与身份、地位平等的'人进行交往时。

②侧视。

是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的—侧,面向并平视着对方。

侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,即为失礼之举。

③仰视。

即主动居于低处,抬眼向上注视他人,以表示尊重、敬畏对方。

④俯视。

即向下注视他人,可表示对晚辈宽容、怜爱,也可表示对他人轻慢、歧视。

(3)注视的部位。

允许注视的常规部位有:①双眼。

注视对方双眼,表示自己重视对方,但时间不要太久。

②额头。

注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办。

③眼部—唇部。

注视这一区域,表示礼貌、尊重对方。

④眼部—胸部。

注视这一区域,多用于关系密切的男女之间,表示亲近、友善。

⑤眼部—裆部。

适用于注视相距较远的熟人,也表示亲近、友善,但不适用于关系一般的异性。

社交礼仪的表情礼仪知识

社交礼仪的表情礼仪知识

社交礼仪的表情礼仪知识在人际交往中,表情真实可信地反映着人们的思想、情感、及其心理活动与变化。

那么社交礼仪的表情礼仪有哪些呢?下面小编和大家一起学习表情礼仪知识。

美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式:感情的表达=语方(7%)+声音(38%)+表情(55%)社交礼仪的表情礼仪一:对眼神的要求眼神,能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心里活动.(1)注视的时间.注视对方时间的长短是十分有讲究的.①表示友好.向对方表示友好时,应不时地注视对方.注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右.②表示重视.向对方表示关注,应常常把目光投向对方那里.注视对方的时间约点相处时间的2/3.③表示轻视.目光以常游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,就意味着轻视.④表示敌意.目光始终盯在对方身上,注意对方的时间在全部相处的确2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑.⑤表示感兴趣.目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间在全部相处时间的人2/3以上,同样也可以表示对对方较感兴趣.(2)注视的角度.注视别人时,目光的角度,即目光从眼睛里发出的方向,表示与交往对象的亲疏远近.①平视.也叫正视,即视线呈水平状态.常用二在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时.②侧视.是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的一侧,面向并平视着对方.侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,即为失礼之举.③仰视.即主动居于低处,抬眼向上注社他人,以表示尊重、敬畏对方.④俯视.即向下注视他人,可表示对晚辈宽容、怜爱,也可表示对他人轻慢、歧视.(3)注视的部位.允话注视的常规部位有:①双眼.注视对方双眼,表示自己重视对方,但时间不要太久.②额头.注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办.③眼部—唇部.注视这一区域,表示礼貌、尊重对方.④眼部—胸部.注视这一区域,多用于关系密切的男女之间,表示亲近、友善.⑤眼部—档部.适用于注视相距较远的熟人,也表示亲近、友善,但不适用于关系一般的异性.⑥任意部位.对他人身上的某一部位随意一瞥,多用于在公共场合注视陌生人,最好慎用.社交礼仪的表情礼仪二:对笑容的要求笑容,即人们在笑的时候的面部表情.利用笑容,可以消除彼此间陌生感,打破交际障碍,为更好沟通与交往创造有利的氛围.(1)笑的种灯.在商务交往中,合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种:①含笑.不出声,不露齿,只是面带笑意,表示接受对方,待人友善,适用范围较为广泛.②微笑.唇部向上移动,略呈弧形,但牙齿不外露,表示自乐、充实、满会意、友好,适用范围最广.③轻笑.嘴巴微微张开一些,上齿显露在外,不发出声响,表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况.④浅笑.笑时抿嘴,下唇大多被含于牙齿之中,多见于年轻女性表示害羞之时,通常又称为抿嘴而笑.⑤大笑表现在太过张扬,一般不宜在商务场合中使用.(2)笑的方法.笑的共性是面露喜悦之色,表情轻松愉快.但是,如是发笑的方法不对,要么笑得比哭还难看,要么会显得非常假,甚至显得很虚伪.①发自内心.笑的时候要自然大方,显不出亲切.②声情并茂.知的时候,要做到表里如一,使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应.③气质优雅.笑的时候,要讲究笑的适时、尽兴,更要讲究精神饱满,气质典雅.④表现和谐.从直观上看,笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动.(3)笑的禁忌.在画龙点睛式场合笑的时候,严禁下述几种笑出现:①假笑.即笑的虚假,皮笑肉不笑.②冷笑.即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑.③怪笑.即笑的怪里怪气,令人心里发麻,多含有恐吓、嘲讥之意.④媚笑.即有意讨好别人,非发自内心,具有一定的功利性目的的笑.⑤怯笑.即害羞、怯场,不敢志他人交流视线,甚至会面红耳赤的笑.⑥窃笑.即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑.⑦狞笑.即面容凶恶,多表示愤怒、惊恐、吓唬.社交礼仪的表情礼仪三:对面目表情的要求面目表情是指人们面部所显示出的综合表情.它对眼睛和笑容发挥辅助作用,同时,也可以自成一体,表现自己的独特含义.一般情况,通过面容所显示的表情,既有面部保部位的局部显示,也有它们的彼此合作,综合显示.(1)局部的显示.人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以独立地显示各自的表情.①眉毛的显示.以眉毛的形状变化所显示的表情,一般叫做眉语.除配合眼神外,眉语也可独自表意.皱眉型:双眉紧皱,多表示困窘,不赞成、不愉快.耸眉型:眉峰上耸,多表示恐惧、惊讶、或欣喜.竖眉型:眉角下拉,多表示气恼、愤怒.挑眉型:单眉上挑,多表示询问.动眉型:眉毛上下快动,一般用来表示愉快、同意或亲切.②嘴巴的显示.嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心里状态. 在商务场合中常见的有:张嘴:嘴巴大开,表示惊讶.抿嘴:含住嘴唇,表示努力或坚持.撅嘴:撅起嘴巴,表示生气或不满.撇嘴:嘴角一撇,表示鄙夷或轻视.拉嘴:拉着嘴角,上拉表示倾听,下拉表示不满.③鼻子的显示挺鼻:表示倔强或自大.缩鼻:表示拒绝或太弃.皱鼻:表示好奇或吃惊.抬鼻:表示轻视或歧视.摸鼻:表示亲切或重视.(2)综合的显示①表示快乐:眼睁大,嘴巴张开,眉毛常向上扬.②表示兴奋:眼睁大,眉毛上扬,嘴角微微上翘.③表示兴趣:嘴角向上,眉毛上场,眼睛轻轻一瞥.④表示严肃:嘴角抿紧下拉,眉毛拉平,注视额头.⑤表示敌意:嘴角拉平或向下,皱眉皱鼻,稍一瞥.⑥表示发怒:嘴角向两侧拉,眉毛倒竖,眼睛大睁.⑦表示观察:微笑,眉毛拉平,平视或视角向下.⑧表示无所谓:平视,眉毛展平,整体面容平和.。

职场中的表情礼仪常识有哪些

职场中的表情礼仪常识有哪些

职场中的表情礼仪常识有哪些在职场中,表情礼仪是非常重要的一部分。

正确的表情和姿态可以展现一个人的专业素养,增加与同事或客户之间的沟通效果。

在这篇文档中,我们将要介绍一些职场中常见的表情礼仪常识。

1. 面带微笑在职场中,面带微笑是表现积极态度和友好的重要方式。

无论是与同事、客户还是领导交流,都应该时刻保持微笑。

微笑不仅能够缓解紧张局势,还能有效提升工作氛围和人际关系。

2. 眼神交流在进行面对面的交流时,眼神交流是必不可少的。

通过眼神交流,可以传达出自己的兴趣和专注。

同时,要避免过度注视对方,以免让人感到不适。

要适时地眺望其他地方,以展现自己的思考和专注态度。

3. 姿态端正在职场中,保持一个良好的姿态是很重要的。

坐姿应该保持挺胸抬头,不要弯腰驼背。

站姿要稳定,不要晃动或者交叉双臂。

这样的姿态会使人看起来更加专业和自信。

4. 适当的手势在交流过程中,适当地运用手势可以帮助加强表达效果。

比如,用手指点出重点或者画图解释概念。

但是要注意手势不要过于夸张或者杂乱无章,以免分散对方的注意力。

5. 面部表情的控制职场中,面部表情的控制是表现情绪管理能力和专业素养的重要方面。

要尽量避免过于夸张的表情,如大笑或者疯狂的狂喜。

同时,也要避免面无表情,给人留下冷漠和不友好的印象。

要学会微妙地控制自己的面部表情,以适应不同情况和场合。

6. 尊重和礼貌在职场交流中,尊重和礼貌是基本原则。

无论对待同事、领导还是客户,都要保持尊重和礼貌的态度。

避免做出冒犯或者轻视他人的表情和举止。

7. 措辞得当除了非语言表达,措辞也是表现职场礼仪的重要方面。

要选择适当的措辞,用词得体,不使用粗俗或冒犯性的言语。

要善于倾听,避免打断他人,以尊重别人的意见和观点。

8. 适时的微笑和鼓励在职场中,有时候同事或者下属可能会遇到困难或者压力。

适时地给予微笑和鼓励,可以帮助他们缓解压力,增加工作积极性。

9. 不适当的表情和姿态职场中也有一些不适宜的表情和姿态应该避免。

表情的礼仪

表情的礼仪

表情的礼仪一个人的思想、情绪都能从面部表情上找到答案。

在社会交往中,我们应该充分利用面部表情这面“镜子”,把自己的文明、礼仪修养反映给对方。

(一)眼睛的礼仪眼睛是心灵的窗户,我们要通过它把你对对方的尊重、热情、友好表示出来。

如,听人谈话时,眼睛要凝视对方的脸,不要东张西望、左顾右盼;而当你做演讲、主持节目或者给学生上课时,你对观众、听众的注视,则显示了你谦逊、友好。

但是,凝视不是死死盯住别人,它是一种充满友善的深情的注视。

死盯住别人则是一种无礼甚至低俗的表现,它表达的是无礼。

在社交活动中,用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出一种社交气氛,别人会感到你有诚意。

(二)微笑礼仪微笑是面部表情中最能感染人的一种方式,可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。

微笑要发自内心,不要假装。

与人陌路相逢,向他微笑一下,让他感到你的友好;客人到你家或你到别人家拜访,微笑表现了你的欢迎和尊敬;谈话开始时,微笑奏响了美妙的交际序曲;谈话结束说,微笑是一个友谊深厚、交际圆满的尾声。

因此,与人交往,要常保持微笑,让人感觉到你的友好、尊敬。

(三)其他部位礼仪除了眼睛和微笑以外,人的鼻子、下巴、眉毛以及脸颊、脸色、头颅等,都可以表达人的内心世界复杂的情感。

比如,皱眉,表示心事重重或者烦恼;翘眉,表示了大感兴趣或神采飞扬;下巴下沉压低,意味着不快、气愤;而下巴向上支扬,则显示了傲慢、蔑视与不恭……对这些不和礼仪的事情,我们在交际中要注意尽量控制,不要展示给对方。

在交际中常见的有失礼仪的面部表情要算是嘴巴了。

撇嘴、噘嘴、咧嘴等,不仅极不雅观,引人反感,而且表示了对人的轻视、鄙视和不信任,甚至还有一嘲讽的意味,在交际中一定要杜绝。

感谢您的阅读。

祝语:荣华花间露,富贵草上霜,不比谁弱谁强,不求利多名扬,寻一知心挈友,戏青山绿水,观鸟语花香,说人生真谛,换快乐良方,潇洒度时光。

第四节表情礼仪

第四节表情礼仪

2021/5/27
12
微笑案例
等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐本以 为这下完了,没想到,等她打开留言本,却惊奇地发现, 那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,相反,这是一封 热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?在信中, 空姐读到这样一句话:“在整个过程中,你表现出的真诚 的歉意,特别是你的十二次微笑深深打动了我,使我最终 决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高,下次如果 有机会,我还将乘坐你们的这趟航班。”
眼神。 • 不能将目光长时间地集中在对方脸上或身体某一部位,
特别是初次见面或异性之间。
2021/5/27
8
眼神的礼仪
自我训练: 以下两种方法坚持天天训练,不要间
断,必使目光明亮有神:
(1)点上一只蜡烛,视点集中在蜡烛火苗上,并随 其摆动,坚持训练可达目光集中、有神,眼球转 动灵活。
(2)追逐鸽子飞翔可使目光有神。
经常说“七、茄子、威士忌”等词
言 2021/5/27
20
手势礼仪
一、使用手势的原则
• 简洁明快 • 动幅适度 • 自然得体 • 协调一致 • 因人而异
2021/5/27
21
OK 手势
在 美 国
OK 手势
在 希腊 巴西 独联体 等国
2021/5/27
OK 手势
在 韩国 缅甸 等国
OK 手势
在 巴西 面对 女性
• 我国:基本上是向上伸表示赞同、一流、好等,向 下伸表示蔑视、不好等之意。
2021/5/27
• 大拇指在中国是表示称赞、夸奖的意思 • 在英国、新西兰等国,旅游者常用它作
为搭车的手势 • 在希腊则表示让对方“滚蛋”

社交礼仪的表情礼仪知识_演讲与口才_

社交礼仪的表情礼仪知识_演讲与口才_

社交礼仪的表情礼仪知识在人际交往中,表情真实可信地反映着人们的思想、情感、及其心理活动与变化。

那么社交礼仪的表情礼仪有哪些呢?下面小编和大家一起学习表情礼仪知识。

美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式:感情的表达=语方(7%)+声音(38%)+表情(55%)社交礼仪的表情礼仪一:对眼神的要求眼神,能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心里活动.(1)注视的时间.注视对方时间的长短是十分有讲究的.①表示友好.向对方表示友好时,应不时地注视对方.注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右.②表示重视.向对方表示关注,应常常把目光投向对方那里.注视对方的时间约点相处时间的2/3.③表示轻视.目光以常游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,就意味着轻视.④表示敌意.目光始终盯在对方身上,注意对方的时间在全部相处的确2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑.⑤表示感兴趣.目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间在全部相处时间的人2/3以上,同样也可以表示对对方较感兴趣.(2)注视的角度.注视别人时,目光的角度,即目光从眼睛里发出的方向,表示与交往对象的亲疏远近.①平视.也叫正视,即视线呈水平状态.常用二在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时.②侧视.是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的一侧,面向并平视着对方.侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,即为失礼之举.③仰视.即主动居于低处,抬眼向上注社他人,以表示尊重、敬畏对方.④俯视.即向下注视他人,可表示对晚辈宽容、怜爱,也可表示对他人轻慢、歧视.(3)注视的部位.允话注视的常规部位有:①双眼.注视对方双眼,表示自己重视对方,但时间不要太久.②额头.注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办.③眼部—唇部.注视这一区域,表示礼貌、尊重对方.④眼部—胸部.注视这一区域,多用于关系密切的男女之间,表示亲近、友善.⑤眼部—档部.适用于注视相距较远的熟人,也表示亲近、友善,但不适用于关系一般的异性.⑥任意部位.对他人身上的某一部位随意一瞥,多用于在公共场合注视陌生人,最好慎用.社交礼仪的表情礼仪二:对笑容的要求笑容,即人们在笑的时候的面部表情.利用笑容,可以消除彼此间陌生感,打破交际障碍,为更好沟通与交往创造有利的氛围.(1)笑的种灯.在商务交往中,合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种:①含笑.不出声,不露齿,只是面带笑意,表示接受对方,待人友善,适用范围较为广泛.②微笑.唇部向上移动,略呈弧形,但牙齿不外露,表示自乐、充实、满会意、友好,适用范围最广.③轻笑.嘴巴微微张开一些,上齿显露在外,不发出声响,表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况.④浅笑.笑时抿嘴,下唇大多被含于牙齿之中,多见于年轻女性表示害羞之时,通常又称为抿嘴而笑.⑤大笑表现在太过张扬,一般不宜在商务场合中使用.(2)笑的方法.笑的共性是面露喜悦之色,表情轻松愉快.但是,如是发笑的方法不对,要么笑得比哭还难看,要么会显得非常假,甚至显得很虚伪.①发自内心.笑的时候要自然大方,显不出亲切.②声情并茂.知的时候,要做到表里如一,使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应.③气质优雅.笑的时候,要讲究笑的适时、尽兴,更要讲究精神饱满,气质典雅.④表现和谐.从直观上看,笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动.(3)笑的禁忌.在画龙点睛式场合笑的时候,严禁下述几种笑出现:①假笑.即笑的虚假,皮笑肉不笑.②冷笑.即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑.③怪笑.即笑的怪里怪气,令人心里发麻,多含有恐吓、嘲讥之意.④媚笑.即有意讨好别人,非发自内心,具有一定的功利性目的的笑.⑤怯笑.即害羞、怯场,不敢志他人交流视线,甚至会面红耳赤的笑.⑥窃笑.即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑.⑦狞笑.即面容凶恶,多表示愤怒、惊恐、吓唬.社交礼仪的表情礼仪三:对面目表情的要求面目表情是指人们面部所显示出的综合表情.它对眼睛和笑容发挥辅助作用,同时,也可以自成一体,表现自己的独特含义.一般情况,通过面容所显示的表情,既有面部保部位的局部显示,也有它们的彼此合作,综合显示.(1)局部的显示.人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以独立地显示各自的表情.①眉毛的显示.以眉毛的形状变化所显示的表情,一般叫做眉语.除配合眼神外,眉语也可独自表意.皱眉型:双眉紧皱,多表示困窘,不赞成、不愉快.耸眉型:眉峰上耸,多表示恐惧、惊讶、或欣喜.竖眉型:眉角下拉,多表示气恼、愤怒.挑眉型:单眉上挑,多表示询问.动眉型:眉毛上下快动,一般用来表示愉快、同意或亲切.②嘴巴的显示.嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心里状态. 在商务场合中常见的有:张嘴:嘴巴大开,表示惊讶.抿嘴:含住嘴唇,表示努力或坚持.撅嘴:撅起嘴巴,表示生气或不满.撇嘴:嘴角一撇,表示鄙夷或轻视.拉嘴:拉着嘴角,上拉表示倾听,下拉表示不满.③鼻子的显示挺鼻:表示倔强或自大.缩鼻:表示拒绝或太弃.皱鼻:表示好奇或吃惊.抬鼻:表示轻视或歧视.摸鼻:表示亲切或重视.(2)综合的显示①表示快乐:眼睁大,嘴巴张开,眉毛常向上扬.②表示兴奋:眼睁大,眉毛上扬,嘴角微微上翘.③表示兴趣:嘴角向上,眉毛上场,眼睛轻轻一瞥.④表示严肃:嘴角抿紧下拉,眉毛拉平,注视额头.⑤表示敌意:嘴角拉平或向下,皱眉皱鼻,稍一瞥.⑥表示发怒:嘴角向两侧拉,眉毛倒竖,眼睛大睁.⑦表示观察:微笑,眉毛拉平,平视或视角向下.⑧表示无所谓:平视,眉毛展平,整体面容平和.。

仪表仪态礼仪——表情礼仪_个人礼仪_

仪表仪态礼仪——表情礼仪_个人礼仪_

仪表仪态礼仪——表情礼仪表情礼仪概述表情礼仪是专指人的表情所包含的礼仪要素。

表情是人的心理状态的外在表现,表情在传达一个信息的时候,视觉信号占55%、声音信号占38%、文字信号占7%。

表情礼仪包括眼神礼仪、微笑礼仪。

眼神礼仪眼神是面部表情的核心。

在交往时,眼神是一种真实的、储蓄的语言,从一个人的目光中,可以看到他的整个内心世界。

一个良好的交际形象,目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。

眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。

1.视线接触时间在交谈中,听的一方通常应多注视说的一方,目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。

(1)表示友好。

应不时地注视对方。

注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

(2)表示重视。

应常常把目光投向对方那里。

注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。

(3)表示轻视。

目光游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,意味着轻视。

(4)表示敌意。

目光始终盯在对方身上,注意对方的时间占全部相处的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。

(5)表示感兴趣。

目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。

2.注视的部位(1)公务凝视(严肃感)在磋商、谈判等洽谈业务场合,眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。

(2)社交凝视(舒适感)在茶话会、友谊聚会等场合,眼睛应看着对方双眼到唇心这个三角区域。

(3)亲密凝视(亲近感)在亲人、恋人和家庭成员之间,目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。

3.注视的方式(1)直视型:直盯对方,使对方有紧迫感。

初次见面或不太熟悉的人不适合。

警官、法官适用这种目光接触犯人。

(2)他视型:与对方讲话,但眼睛却望着别处,容易使对方误以为不愿意与他讲话,害羞除外。

(3)转换型:在与对方讲话时总是四处游移,给人心神不定的感受,也不利于双方谈话。

(4)柔视型:目光直视对方,但眼神柔和,间或变化一下视角;目光炯炯有神,却又不失温柔。

职场礼仪形象六要素

职场礼仪形象六要素

职场礼仪形象六要素职场礼仪形象六要素第一、是仪容。

仪容,是指一个人个人形体的基本外观。

包括头发、面部。

第二、是表情。

表情,通常主要是一个人的面部表情。

包括眼光。

第三、是举止。

举止,指的是人们的肢体动作。

包括站姿、坐姿、蹲姿、手势。

第四、是服饰。

服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。

谈吐,即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。

所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。

职场礼仪细节1. 眼神。

人们都说,眼睛是心灵的窗户,眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介,这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域:公务凝视区。

这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。

在公务交谈时,如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真,对方也会觉得你有诚意。

社交凝视区。

这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。

通常在社交场合使用这种凝视,能给人一种平等而轻松的感觉,营造出一种良好的社交气氛。

亲密凝视区。

这个区域是从双眼到胸部之间。

这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩,一般应在关系亲密的人之间采用。

2. 站姿、坐姿。

一句老话叫“坐有坐相,站有站相”,就是强调我们无论是坐还是站,都应该有一个标准,来体现自己的精神风貌和内在修养。

站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并,两脚尖外展成45度夹角。

坐姿男女要求有所不同,男性公务员的标准坐姿要求上身挺直,双肩正平,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度;女性公务员的标准坐姿同样要求上身挺直,双肩正平,两臂自然弯曲,两手要交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹,两膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚尖朝正前方。

关于站姿和坐姿平时大家已经很注意了,我就不再详细说了。

3. 递接物品。

大家在平时的工作生活中,递物与接物是经常要做的事情,下面简单说说需要注意的一些常识性规范:在递物时,应该双手递,以示对对方的恭敬与尊重。

社交礼仪的表情礼仪知识

社交礼仪的表情礼仪知识

社交礼仪的表情礼仪知识在人际交往中,表情真实可信地反映着人们的思想、情感、及其心理活动与变化。

那么社交礼仪的表情礼仪有哪些呢?下面店铺和大家一起学习表情礼仪知识。

美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式:感情的表达=语方(7%)+声音(38%)+表情(55%)社交礼仪的表情礼仪一:对眼神的要求眼神,能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心里活动.(1)注视的时间.注视对方时间的长短是十分有讲究的.①表示友好.向对方表示友好时,应不时地注视对方.注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右.②表示重视.向对方表示关注,应常常把目光投向对方那里.注视对方的时间约点相处时间的2/3.③表示轻视.目光以常游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,就意味着轻视.④表示敌意.目光始终盯在对方身上,注意对方的时间在全部相处的确2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑.⑤表示感兴趣.目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间在全部相处时间的人2/3以上,同样也可以表示对对方较感兴趣.(2)注视的角度.注视别人时,目光的角度,即目光从眼睛里发出的方向,表示与交往对象的亲疏远近.①平视.也叫正视,即视线呈水平状态.常用二在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时.②侧视.是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的一侧,面向并平视着对方.侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,即为失礼之举.③仰视.即主动居于低处,抬眼向上注社他人,以表示尊重、敬畏对方.④俯视.即向下注视他人,可表示对晚辈宽容、怜爱,也可表示对他人轻慢、歧视.(3)注视的部位.允话注视的常规部位有:①双眼.注视对方双眼,表示自己重视对方,但时间不要太久.②额头.注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办.③眼部—唇部.注视这一区域,表示礼貌、尊重对方.④眼部—胸部.注视这一区域,多用于关系密切的男女之间,表示亲近、友善.⑤眼部—档部.适用于注视相距较远的熟人,也表示亲近、友善,但不适用于关系一般的异性.⑥任意部位.对他人身上的某一部位随意一瞥,多用于在公共场合注视陌生人,最好慎用.社交礼仪的表情礼仪二:对笑容的要求笑容,即人们在笑的时候的面部表情.利用笑容,可以消除彼此间陌生感,打破交际障碍,为更好沟通与交往创造有利的氛围.(1)笑的种灯.在商务交往中,合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种:①含笑.不出声,不露齿,只是面带笑意,表示接受对方,待人友善,适用范围较为广泛.②微笑.唇部向上移动,略呈弧形,但牙齿不外露,表示自乐、充实、满会意、友好,适用范围最广.③轻笑.嘴巴微微张开一些,上齿显露在外,不发出声响,表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况.④浅笑.笑时抿嘴,下唇大多被含于牙齿之中,多见于年轻女性表示害羞之时,通常又称为抿嘴而笑.⑤大笑表现在太过张扬,一般不宜在商务场合中使用.(2)笑的方法.笑的共性是面露喜悦之色,表情轻松愉快.但是,如是发笑的方法不对,要么笑得比哭还难看,要么会显得非常假,甚至显得很虚伪.①发自内心.笑的时候要自然大方,显不出亲切.②声情并茂.知的时候,要做到表里如一,使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应.③气质优雅.笑的时候,要讲究笑的适时、尽兴,更要讲究精神饱满,气质典雅.④表现和谐.从直观上看,笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动.(3)笑的禁忌.在画龙点睛式场合笑的时候,严禁下述几种笑出现:①假笑.即笑的虚假,皮笑肉不笑.②冷笑.即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑.③怪笑.即笑的怪里怪气,令人心里发麻,多含有恐吓、嘲讥之意.④媚笑.即有意讨好别人,非发自内心,具有一定的功利性目的的笑.⑤怯笑.即害羞、怯场,不敢志他人交流视线,甚至会面红耳赤的笑.⑥窃笑.即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑.⑦狞笑.即面容凶恶,多表示愤怒、惊恐、吓唬.社交礼仪的表情礼仪三:对面目表情的要求面目表情是指人们面部所显示出的综合表情.它对眼睛和笑容发挥辅助作用,同时,也可以自成一体,表现自己的独特含义.一般情况,通过面容所显示的表情,既有面部保部位的局部显示,也有它们的彼此合作,综合显示.(1)局部的显示.人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以独立地显示各自的表情.①眉毛的显示.以眉毛的形状变化所显示的表情,一般叫做眉语.除配合眼神外,眉语也可独自表意.皱眉型:双眉紧皱,多表示困窘,不赞成、不愉快.耸眉型:眉峰上耸,多表示恐惧、惊讶、或欣喜.竖眉型:眉角下拉,多表示气恼、愤怒.挑眉型:单眉上挑,多表示询问.动眉型:眉毛上下快动,一般用来表示愉快、同意或亲切.②嘴巴的显示.嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心里状态. 在商务场合中常见的有:张嘴:嘴巴大开,表示惊讶.抿嘴:含住嘴唇,表示努力或坚持.撅嘴:撅起嘴巴,表示生气或不满.撇嘴:嘴角一撇,表示鄙夷或轻视.拉嘴:拉着嘴角,上拉表示倾听,下拉表示不满.③鼻子的显示挺鼻:表示倔强或自大.缩鼻:表示拒绝或太弃.皱鼻:表示好奇或吃惊.抬鼻:表示轻视或歧视.摸鼻:表示亲切或重视.(2)综合的显示①表示快乐:眼睁大,嘴巴张开,眉毛常向上扬.②表示兴奋:眼睁大,眉毛上扬,嘴角微微上翘.③表示兴趣:嘴角向上,眉毛上场,眼睛轻轻一瞥.④表示严肃:嘴角抿紧下拉,眉毛拉平,注视额头.⑤表示敌意:嘴角拉平或向下,皱眉皱鼻,稍一瞥.⑥表示发怒:嘴角向两侧拉,眉毛倒竖,眼睛大睁.⑦表示观察:微笑,眉毛拉平,平视或视角向下.⑧表示无所谓:平视,眉毛展平,整体面容平和.。

职场微笑礼仪常识

职场微笑礼仪常识

职场微笑礼仪常识职场微笑礼仪常识1微笑在职场人际关系与心理沟通中,是一项最简洁、但却很有效的沟通技巧。

微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。

当然,微笑看似简洁,但也需要讲究肯定的技巧。

首先,在人际交往与沟通中,要笑得自然。

微笑是美妙心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美妙、得体。

切记不能为笑而笑,没笑装笑。

其次,微笑要有不同的含义。

对不同的交往沟通对象,应使用不同含义的微笑,传达不同的感情。

给长者敬重、真诚的微笑,关切的微笑应当是给孩子的,暧昧的微笑应当是给自己心爱的人,等等。

第三,与人交往沟通时要笑得真诚。

人对笑容的区分力特别强,一个笑容代表什么意思,是否真诚,人的直觉都能敏锐推断出来。

所以,当你微笑时,肯定要真诚。

真诚的微笑让对方内心产生暖和,引起对方的共鸣,使之沉醉在快乐之中,加深双方的友谊。

第四,微笑要看不同的人际关系与沟通场合。

微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒服,但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。

如当你出席一个庄重的集会,去参与一个追悼会,或是商量重大的政治问题时,微笑是很不合时宜,甚至招人厌恶。

因此,在微笑时,你肯定要分清场合。

第五,微笑的程度要合适。

微笑是向对方表示一种礼节和敬重,我们提倡多微笑,但不建议你时刻微笑。

微笑要恰到好处,比方当对方看向你的时候,你可以直视他微笑点头。

对方发表看法时,一边听一边不时微笑。

假如不留意微笑程度,微笑得放纵、过分、没有节制,就会有失身份,引起对方的反感。

最终,假如你擅长运用微笑,那么将会有意想不到的效果。

每天都要问问自己“你微笑了么!”职场微笑礼仪常识2人是微笑的唯一载体,微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后伸展而带来的一种效果,有时象慢镜头中的花朵开放,有时象遮月的薄云缓缓退走,有时也象平缓的沙滩上拂过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思本来没有褒贬之分的,它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。

个人礼仪之表情的礼仪常识(最新)

个人礼仪之表情的礼仪常识(最新)

个人礼仪之表情的礼仪常识个人礼仪之表情的礼仪常识表情是人体语言中最为丰富的部分,是内心情绪的反映。

人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。

表情是人体语言中最为丰富的部分,是内心情绪的反映。

人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。

在人际沟通方面,表情起着重要的作用,现代心理学家总结出一个公式:感情的表达=7%言语+38 %语音+ 55%表情优雅的表情,可以给人留下深刻的第一印象。

表情是优雅风度的重要组成部分,构成表情的主要因素:一是目光;二是笑容。

1、目光目光是面部表情的核心。

在人际交往时,目光是一种真实的、含蓄的语言。

“眼睛是心灵之窗”,从一个人的目光中,可以看到他的整个内心世界。

一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、友善、有神的。

在与人交谈时,目光应当注视着对方,才能表现出诚恳与尊重。

与人交往时,冷漠的、呆滞的、疲倦的、轻视的、左顾右盼的眼光都是不礼貌的。

切不可盯人太久或反复上下打量,更不可以对人挤眉弄眼或用白眼、斜眼看人。

2、笑容笑有微笑、大笑、冷笑、嘲笑等许多种,不同的笑表达了不同的感情。

微笑是指不露牙齿,嘴角的两端略微提起的表情。

发自内心的'微笑是最美好的,人们的交往应是从微笑开始的。

微笑是对人的尊重、理解和友善。

与人交往时面带微笑,可以使人感到亲切、热情和尊重,使自己富于魅力,同时也就容易得到别人的理解、尊重和友谊。

微笑的力量是相当巨大的,有人把微笑比作全世界通用的“货币”,因为它易被世界上所有的人类所接受。

【个人礼仪之表情的礼仪常识】1。

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职场中的表情礼仪常识有哪些
表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。

在职场中是要注意表情礼仪的。

下面是给大家搜集整理的职场中的表情礼仪常识文章内容。

职场中的表情礼仪常识如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话,那么,其中75%的印象则来自于此人的表情,包括神态和态度,特别是微笑。

而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。

表情礼仪对总体要求是:热情、友好、轻松、自然。

①目光。

眼睛被喻为“心灵的窗户”,是人体传递信息最有效的器官,它能如实地反映出人的喜怒哀乐。

在社交场合交谈时,一定要注意眼神的礼仪,目光要坦然、温和、大方、亲切,正视对方的两眼与嘴部的三角区,表示对对方的尊重,但凝视的时间不可太长,因为长时间凝视对方,会让对方感到紧张、难堪。

如果面对熟人、朋友、同事,可以用从容的眼光来表达问候,征求意见,这时目光可以多停留一些时间。

与人对视时,切忌迅速移开,不要给人留下冷漠、傲慢的印象。

对方缄默或失语时,不应再看对方。

注意目光的注视范围。

目光注视区分为:公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。

注视区的选择视场合而定。

②微笑。

人际交往时,表情应以喜、乐为主调,微笑是人类最
美好的语言。

微笑是自信的象征,是礼貌的表示,是心理健康的标志。

在各种场合恰当地运用微笑,可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。

在与人交流时,可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时,如果对方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回应。

职场中非语言交际礼仪①目光接触的交际礼仪
虽然我们是用语言系统说话,但实际上是用整个身体来进行交际。

所以非语言交际也非常重要。

与客人初次见面时,目光一定要真诚地正视对方。

西方人的信条是:不要和不敢正视你的人交朋友。

另一方面是,和对方握手时,目光看向别的目标也被理解为心不在焉或是不尊重对方的表示。

美国人常说“看着我的眼睛告诉我真相”,就表明他们相信敢于目光正视的人的话语。

在应聘面试时,能够目光正视,真诚热情地看着主考官的眼睛,往往会决定你的成功与否。

当然,正视不是凝视。

死盯着一个人看是无理和挑衅的行为。

许多外宾都表示,在公共场所被大众上下打量和盯住不放的感觉十分不舒服,犹如芒刺在背,所以一定不要以好奇和惊讶的目光,盯住人不放。

②握手时的交际礼仪
握手是你与对方的身体接触,所以如何握手,何时握手,如何让对方感觉良好,是十分重要的。

良好的握手给对方的感觉时,热情、有力、坚定、稳妥。

让对方体会到你的责任心和真诚。

令人生厌的握手恰恰相反,了无生气,应付了事,犹豫不决,特别是易出手汗,冰凉湿黏的手,会给对方造成
极大的不快。

握手的恰当时机是,经人介绍会见友人时。

遇见熟悉的朋友时。

与人道别时。

向某人祝贺或是颁奖之时。

对某人表达安慰或关切之情时。

有时却不适于握手,如对方双手都有东西在握。

或是对方手有伤或不能握手。

或是对方的身份或辈分高出你很多而没有先伸出手来,你不宜主动伸手求握。

当你主动伸出手求握时,可能对方没有注意到,此时最好的办法是自然微笑的收回自己的手,不必在意,任何人都会碰到这种情况。

如果在握手前知道自己的手很凉且有出湿汗的毛病,应当设法温热自己的手,使之保持干爽温暖的状态,避免产生不好的效果。

③公共场所发出非语言类声音
西方人对于身体不经意发出的喷嚏、咳嗽、打嗝及肠鸣放屁等非语言声音较为在意。

如果控制不住发生了,会立即表示对不起、抱歉。

通常会竭力防止发生此类声音。

西方人对中国人某些无恶意的笑声不理解。

例如一位美国人在餐厅不小心碰到了一只酒杯,旁边就座的中国姑娘吃吃的笑了起来,使得老外觉得很不好意思,事后很久还耿耿于怀。

对于雪天马路上时常有人滑倒,路人一边笑着一边扶起滑倒的人,老外也很不理解,不理解这样一种并无恶意的笑声。

所以在涉外交往中,应避免在公共场所发出上述的非语言类声音,保持自己优雅得体的气度。

沉默在人们沟通和交流中也是一种非言语语。

“此时无声胜有声”
说的就是。

东方文化中,沉默被赋予更多的积极意义,在西方文化中则相反,更多的是消极的意义。

尤其是英美国家,沉默之中忧郁的、消极的、敌视的含义非常明显,因此应当注意避免在跨文化沟通上产生误解。

一般来说,我们习惯于对难以应付或不确定的以及令人困窘的问题表示沉默,而西方人则会产生默认或是被侮辱、轻视的感觉,此时西方人希望能得到有声胜无声的结果。

也就是用语言表明自己的意见,即便是不同的意见也比沉默好得多。

④服饰和体味包含的礼仪
在不同的文化中,服饰和体味都包含着相关的礼仪和习惯。

西方文化中,身体可以显
露的部分要比东方文化多。

这其中最重要的礼仪原则就是符合情景的需要,也就是说不同的场合一定要穿不同的服饰。

正式场合按照请柬上的要求着装,非正式场合,以自我感觉舒适放松为度。

正式场合的着装一般有如下几种:
便装要求,男士可不穿整套西服,颜色可深可浅。

女士可选自己喜爱的服饰。

正装要求,男士可穿整套深色西服。

女士需着晚礼服。

隆重着装要求,男士着黑礼服。

女士需着盛装晚礼服配饰品,如项链、耳环等。

体味也是人类交流的信息,应当注意清洁卫生无异味。

但也不要使用有过分浓烈刺鼻气味的化妆品,以免适得其反。

出席正式活动前应注意不吃葱蒜等有异味的事物,以免口气熏人。

在正式场合下,男
士一定要穿袜子。

⑤体距行为(身体距离)的交际礼仪
美国学者霍尔认为,交际过程中,不同文化的人对人际间关系的亲疏有不同的身体距离的要求。

一般分为,
1) 亲密距离
一般是指0-40公分之间,局部身体有接触,相互间可有气味、体温的感觉,可以进行耳语的距离。

2) 个人距离
一般是指40公分-100公分,是办公室、聚会等场合人们彼此之间的距离。

3) 社交距离
一般是指100公分-200公分,是公共社交活动中或是公务会谈或是商务会谈的距离。

有些场合设置的一米线距离等等。

4) 公共距离
一般是指200公分以上的距离。

是在会议等公共场所的距离。

一般来说,对西方人来说,亲密距离仅仅适合在父母、子女、夫妻或亲密朋友之间。

在公共场合,一般交际必须在个人距离之外进行。

由于不同文化的距离感有很大的差异,可以用“试探”的办法来了解对方习惯的体距行为。

在你试探性的接近对方进行交际时,若对方身体后仰或后退就说明距离过近,若对方身体前倾说明距离太远,可以调整到彼此都保持一个稳定的距离并感到舒适为好。

职场中的表情礼仪常识有哪些。

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