江苏省电子政务证书认证系统应用培训材料
智慧政务整体解决方案培训(精品培训)
应用运行平台
负载均衡
计 算
Web应用
集群组
集群组
层
APP 容器
APP 容器
APP 容器 APP 容器
…...
APP 容器
APP 容器
Alone应用 集群组
APP 应用 APP 应用 APP 应用
大数据计算 Map/Reduce
流数据处理
用户管理 部署管理 动态调度 实时监控 资源审计
数据存储服务
LDAP
打造符合国家标准的政务监管中心
--提高领导统筹、规划能力
--提高政务管理水平 --提高政务运行效率 --提高政务的软实力和竞争力
20
智慧政务决策平台
政政务务决决策策平平台台
“政务决策平台”为政府 提供各种决策信息以及问 题的解决方案，从而提高 决策的质量和效率。在可 视化的政务决策平台基础 上，利用各种模型及技术 对政务数据进行定性和定 量的分析，为管理者提供 决策依据。
26
智慧政务典型应用——城市应急指挥中心
城市应急指挥中心平台
• 以环境灾害、都市管理、预测科技为三大主轴 • 综合各个应急联动部门的资源
政府职能管控的资
源中心
• 以各类职能管控数据交 换为基础
• 以城市空间信息为表现 手段
• 以实时现场视频监控为 辅助
• 以综合利用和联系各类 信息资源为核心
城市平安发展的基础
据 数据库
库
数据库 数据库 数据库 数据库
……
层
交
换
平台数据接口规范，共享交换平台
层
农林局 公安局
自然资源和空间地理数据接口 人口基础信息数据接口 法人基础信息数据接口 宏观经济信息数据接口
《电子政务4》学习资料
《电子政务4》学习资料课程号：《电子政务-【题目】保障电子政务的安全，既包括保障电子政务网络的安全，也包括保障电子政务中信息的安全。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】保证电子政务的信息安全，就是避免政府存在于网络上的信息资源被破坏、篡改或盗用，确保政府活动的正常进行。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】电子政务的运行环境的安全问题仅指电子化的办公系统在运行过程中的安全问题。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】电子政务的安全目标仅仅包括保护政务信息资源价值不受侵犯和保证政务活动主体面临最小的风险和获取最大的安全利益。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】电子政务的平安要实现一些功能性指标，势必不能包管政务的信息基础办法、信息应用服务和信息内容的保密性、完整性和可核查性。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】可核查性指标是指保障电子政务体系一般、有效力地运行，并使授权用户获得所需的服务。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】电子政务的平安管理需求通过建设电子政务的平安基础办法来保障电子政务的平安。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】公钥基础办法体系由多种认证机构及其各种终端实体等组件构成，其结构模式一般为多层次的轮状结构。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】人事安全是安全管理的重要环节，特别是各级关键部门的人员，对网络信息的安全与保密起着重要作用。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】健全的规章制度是平安管理有效施行的保障。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】电子政务系统安全风险管理的目的是保障政府组织活动的正常运转，而不包括保证其中的it资产的安全。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】在风险评价阶段应根据风险管理策略，采取规避、转移和下降等手段使风险达到可接受的程度。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
电子政务复习资料(威力加强版)
一、选择题电子政务的模式：政府对政府（G2G）政府部门对法人单位（G2B）政府部门对社会公众（G2C）政府内部各部门之间的相互协作（D2D）政府对公务员（IEE）信息化管理系统P38 51经济管理：宏观经济管理系统（“金宏工程”）政府财政信息管理系统（“金财工程”）税务管理信息系统（“金税工程”）工商信息化系统（“金信工程”）社会管理：公安综合信息网络建设工程（“金盾工程”）劳动和社会保障信息系统（“金保工程”）常用信息安全技术：数据加密技术、漏洞扫描技术、网络入侵检测技术、防病毒技术、黑客诱骗技术、信息伪装技术电子政务规划编制方法：（1）SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）（2）利益相关者分析法（3）标杆分析法.电子政务建设中“一把手”的表现：（1）强力推动型“一把手”（2）有限支持型“一把手”（3）犹豫观望型“一把手”（4）消极应对型“一把手”美国联邦政府下面共有十个监管政府信息化的组织机构，包括政府信息化促进协会联盟、IT 产业顾问协会、政府信息技术服务小组、州级信息主管联盟、国家电信信息管理办公室、国家政府官员协会、政府评估组及首席信息化小组等，这些机构统称为“政府技术推动组”。
P174 美国——政府信息技术理事会英国——信息中心爱尔兰——信息社会委员会、联络局法国——电子与通讯技术局意大利——技术与革新部电子政务建设模式：外包模式（政府不出资）、ASP模式(应用服务提供者)、BOO模式(建设-拥有-经营政府出资）、BOT模式(建设--经营—转让)电子政务软硬件采购原则：（1）“国产优先”原则（2）“适可而止”原则（3）“逐步到位”原则电子政务软件选型方法：（1）缺乏认真细致的需求分析（2）在软件价格问题上容易走极端（3）缺乏明确的选型标准（4）软件选型存在偏见政府数据基础设施建设——数据库一级数据库：包括人口基础数据库、自然资源和空间地理基础数据库、法人单位基础数据库、宏观经济数据库。
好啊网：电子政务培训
内容介绍
电子政务是什么?电子政务特点 电子政务系统的流程与审批系统建设 电子政务内部管理
一、电子政务是什么？
您们知道的电子政务是什么？ 您们所在的单位使用了电子政务？
一、电子政务是什么
顾名思义：电子+政务。是现代电子信息技术与政务相结 合的产物。最早是由美国总统克林顿提出.
管理
M电 政I子 务S 信息技术
服务
一、电子政务特点
标准化 《国家电子政务标准化指南》共分为以下六个部分： 第一部分总则 概括描述电子政务标准体系及标准化的机制。 第二部分：工程管理 概括描述电子政务工程管理须遵循或参考的技
术要求、标准和管理规定。 第三部分：网络建设概括描述网络建设须遵循或参考的技术要求、标
1、电子政务环境下的政务流程优化 与再造
⑴电子政务环境下的政务流程 ⑵电子政务环境下的政务流程优化 ⑶电子政务环境下的政务流程再造
⑴电子政务环境下的政务流程
①流程 ②电子政务环境下的政务流程
例子:上课
网购
1.
注册
2. 确认定单信息
3. 付款到支付宝
4.
发货
5. 确认收货
6.
评价
7. 付款到商家
准和管理规定。 第四部分：信息共享概括描述信息共享须遵循或参考的技术要求、标
准和管理规定。 第五部分：支撑技术概括描述支撑技术须遵循或参考的技术要求、标
准和管理规定。 第六部分：信息安全概括描述保障信息安全须遵循或参考的技术要求、
标准和管理规定。
一、电子政务特点
六项电子政务标准分别是： ①基于XML电子公文格式规范第一部分:总则，第
②政务流程优化
一站式管理 “一站式”服务(one - stop service) 最早源
电子政务平台使用培训课件
效能管理—重点督导计划
重点督导计划是为效能办提供的一个可以查询每个处室某段时间内工作计划情况的 统计列表，根据此列表效能处人员选择出重要的工作计划形成重点督导计划，效能 处人员根据重点督导计划来督促重要工作的执行。 在每月末效能办人员查询出在重点督导计划内没有按时完成的工作计划和下个月要 完成的重点工作计划，效能办人员对这些查询出的工作计划可以发送催办通知。
电子政务平台使用培训
2.4.4 新闻信息报送
新闻信息报送是各处室或二级单位将一些新闻信息、事件通过流程步骤报送给信息 中心，信息中心将这些报送的信息发布到“郑州卫生信息网”的过程，分为以下三 个子功能：各处室或二级单位人员填写报送信息、处室或二级单位负责人审批报送 信息、信息中心将已收到的信息进行审核。
申请
车队队长审核
办公室主任审核
选择
网上审核
人工审核
主管财务 领导审核
分管领导审核 选择
局长审核
存档
电子政务平台使用培训
2.6 会议室管理
会议室管理主要提供了对会议室基本信息的管理、会议室预定以及审批、会议室 预定信息查询的功能。用户可以通过此模块管理实际的会议室资源。会议室管理 主要包括会议室基本信息管理和会议室预定管理。
电子政务平台使用培训
2.4.5 文件收发
处室将形成的电子文件发放到其它处室或二级单位，发放处室能看到已签收的和未 签收的处室和单位，如果是已签收将看到签收的时间，如果未签收则可以发送通知 提醒签收。
电子政务平台使用培训
2.4.6 人员培训统计
人员培训统计是统计市局各处室和二级单位人员在某项培训时的报名情况，将统 计出的市局各处室和二级单位人员的培训情况、报名人数供局领导和负责培训的 部门查看。
江苏省电子政务证书认证系统应用培训材料
OCSP遵循标准
������ ������ ������ ������ ������ ������
遵循OCSPv1、OCSPv2 标准协议 遵循标准的高强度非对称加密算法 遵循X.509 V3 证书标准 遵循HTTP1.1 协议标准 遵循XML 标准 遵循国际电联ASN.1 编码规则 遵循CMP 标准
LDAP概念
LDAP（Lightweight Directory Acess Protocol）是目录服务在TCP/IP上的 实现（RFC 1777 V2版和RFC 2251 V3版）。它是对X500的目录协议的移植，但 是简化了实现方法，所以称为轻量级的目录服务。 在LDAP中目录是按照树型结构组织，目录由条目（Entry）组成，条目相当 于关系数据库中表的记录；条目是具有区别名DN（Distinguished Name）的属 性（Attribute）集合，DN相当于关系数据库表中的关键字（Primary Key）； 属性由类型（Type）和多个值（Values）组成，相当于关系数据库中的域 （Field）由域名和数据类型组成， 只是为了方便检索的需要，LDAP中的Type可 以有多个Value，而不是关系数据库中为降低数据的冗余性要求实现的各个域必 须是不相关的。 LDAP中条目的组织一般按照特定关系进行组织，非常的直观。LDAP把数据存 放在文件中，为提高效率可以使用基于索引的文件数据库，而不是关系数据库。 LDAP协议集还规定了DN的命名方法、存取控制方法、搜索格式、复制方法、 URL格式、开发接口等 。
南京市LDAP构架
“推”方 式
“拉”方 式
南京市LDAP配置
服务器IP地址 端口，注意：不是389
匿名登录
南京市LDAP配置
电子政务协作系统培训手册
中国电信电子政务系统(V2.0)培训使用手册中国电信上海理想（集团）2008年11月目录第一章用途 (1)1.1编写目的 (1)1.2适用范围 (1)第二章使用说明 (1)2.1电脑基本配置及设置（一次性设置，与V1.0相同） (1)2.2登录方法 (5)第三章行政办公 (6)3.1发文流程 (6)3.1.1扫描件发文 (6)3.1.2发文拟稿 (7)3.1.3发文审核 (10)3.1.4文件签发 (11)3.1.5盖章发送 (12)3.1.6公文发送／短信发送／归档 (14)3.2收文办理 (16)3.2.1收文 (16)3.2.2领导拟办意见、批示、归档 (17)3.2.3 批示 (18)3.2.4 批示返回 (19)3.2.5 文件办理、内部科室办理、外部征求意见 (20)3.2.6办理归档 (20)3.3文件交办 (21)3.3.1收文／登陆／分办 (21)3.3.2办理完结归档 (22)3.4文件传阅 (23)3.4.1收文／登陆／分办 (23)3.4.2文件传阅 (23)3.4.3办结归档 (24)3.5通知通告 (24)3.5.1发布通知 (24)3.5.2查看回执 (25)3.5.3查阅／通知转发 (25)3.6专送传阅 (26)3.6.1发起 (26)3.6.2传阅 (26)3.7 内部事务 (26)3.7.1 发起 (26)3.7.2 操作说明 (27)第四章常见问题及解决方法 (28)4.1问题一 (28)4.2问题二 (28)4.3问题三 (28)4.4问题四 (28)4.5问题五 (29)4.6问题六......................................................................................... 错误！未定义书签。
4.7问题七 (29)第一章用途1.1编写目的针对IGRP电子政务平台产品的网上办公使用方法进行简要说明，参照本手册用户可以基本进行平台中网上办公的各种操作。
省级电子政务培训讲义
– 为社会提供环境、出行、旱情、灾情的通报和 预警，提供出行服务，提供湖北投资咨询服 务；
三、省电子政务系统构成
• 省级电子政务外网平台的构成
– 一个网 – 两个门户：公网门户、外网公务员办公门户 – 一个应用支撑平台
• 覆盖全省的电子政务外网
– 上联国家电子政务外网 – 连接全省省直单位、市、州、县、镇 – 利用前置服务器、路由器连接各单位 – 政务门户到各单位公务员桌面 – 外网同公网逻辑连接、同内网物理断开
• 信息资源整合
– 确定了五大基础数据库 – 一批主题数据库 – 近200个业务数据库
3、准确定义电子政务平台的内涵
电子政务平台的多种视角： （1）最终用户视角 构建了一个多用户共同使用的系统（大众观点）
– 实现的方法： 网络硬件＋计算机设备+WEB服务器； 利用电子政务的软硬件开发部门的业务系统，构成服务平台；
在电子政务中，政府利用GIS、DSS、WMS（工作流管 理）、ICT（信息和通讯技术）进行决策、事务处理，而 民众利用它们进行电子选举、政务的自助式服务等。电子 政务就是利用IT实现：
– 民众7*24小时的同政府重要机关的互动； – 改进办事过程，减少办事成本、节约政府开支； – 防止社会资本的流失和民众对政府效率信任的下降； – 提高民众享受民主的权力。
• 资源整合
– 数据逻辑集中、物理分布 – 基数数据库、主体数据库、业务数据库的设计与使用 – 一数一源、一数多用，一点采集、全省共享 – 数据交换、共享、比对
• 应用开发
– 应用系统的需求应考虑社会大众、企业、其他单位、各级公务员 – 应考虑功能在外网门户、政府门户的分布 – 数据流的源头、存储、交换、共享、比对 – 权限的分配
《电子政务培训》PPT课件
培训ppt
45
2）事务处理过程
培训ppt
46
3）事务处理系统的功能
培训ppt
47
5、日程管理
1）日程管理概述
是指将具体的活动与日程安排相结合，通过日 程管理应用系统的协调，避免各类活动的时间冲突。
2）主要功能
➢ 活动安排：日程表的设置、活动输入、活动 修改、 活动删除、活动查询、自动提醒、自 动通知等。
培训ppt
41
桌面视频会议系统
会议管理
媒体流管理
数据会议
会议文档管理
创删退 建除出 会会会 议议议
初 始 化
媒 体 流 管 理
退 出 会 议
白应文 文 板用件 字 会共传 讨 议享输 论
代 码 表 管 理
人 员 管 理
文 档 管 理
培训ppt
42
２）视频会议在政务活动中的优越性
节省会议旅费,时间； 提高开会的效率； 适应某些特殊情况；
增加参加会议的人员
培训ppt
43
３）视频会议系统的选购
明确产品使用者； 明确产品所遵循的标准； 明确是单点还是多点； 明确影像效果要求； 明确是否带有模拟语音； 明确是否需要高级功能。
培训ppt
44
４、事务处理
1）机关事务处理的范围
会议管理 会前组织 会间组织 会后组织 汇报情况 信仿工作 后勤事务
培训ppt
25
培训ppt
26
数字北京工程的总体框架
城市综合决策信息系统
政
技
策 电电科 社 电空公 市 其 术
法 规
它 子子技 会 子间共 场 信
息
标 准
与 政商教 保 社信安 秩 化 与
江苏电子政务推进应用
江苏电子政务推进应用和其他省份一样，江苏省的电子政务建设也经历了从网络基础设施建设，到不断推进应用水平的阶段。
目前，江苏省电子政务建设正在向信息资源的整合开发利用，促进政府职能的创新、政府职能的转变的方向发展。
每月收到500封电子邮件虽然距开通省长信箱的时间，已经过去了1年多，但2004年7月1日刚开通省长信箱时的一些事，至今仍让江苏省电子政务建设协调指导小组办公室主任胥家鸣记忆犹新。
当时，他向省长梁保华汇报说，省长信箱的信件将及时报送和处理。
开通省长信箱还不到一周的一天下午，省长走进了胥家鸣的办公室，问：“你说的省长信箱，我怎么没有收到信件呢？既然开通了，就要及时报送给我。
”胥家鸣顿时感到了沉甸甸的责任感，由于省长信箱刚开通，知道和利用这个电子邮箱的群众还不是很多，收到的邮件也不多。
他原本打算分门别类地整理邮件后再报送给省长的。
如今，省长信箱每个月可以收到500封左右的电子邮件，主要是江苏省内的人民群众希望政府解决的一些生活、工作问题，以及给政府提的一些意见和建议。
和刚开通省长信箱时的情景形成反差，处理电子邮件的工作人员人手显得极为紧张了。
当初，为了完成梁保华省长指示的“省长信箱的来信要事事有着落，件件有回音”的要求，江苏省把省长信箱的处理业务直接交给省办公厅督查处处理，而不是传统信件的处理途径信访处。
这就保持了每一封信件都要有回复。
但督查处一共只有5个人，其中有3个人都直接参与了省长信箱的处理事宜。
胥家鸣现在担心的，不是没有群众的电子邮件，而是担心这么多的电子邮件耽误了处理怎么办。
如今，省长信箱已经成为江苏省政府沟通社情民意的一个窗口，它的背后是庞大的电子政务网络和系统的建设。
网站开辟政务公开新通道2004年7月1日同期开通的“中国江苏”政府门户网站，也为推进江苏省的政务公开打开了网上通道，为加强政府与群众的联系架起了一座新的桥梁。
胥家鸣告诉记者，中国江苏政府门户网站由主站“中国江苏”和县级以上政府及省级政府各部门网站构成。
江苏省电子政务证书认证中心
附件03 版本号：1.0江苏省电子政务证书认证中心数字证书业务申请受理表（范例）第一联：受理中心留存No：2006050022申办人签名：张三申办人单位盖章：受理中心盖章：日期：2006年08月28日日期：2006 年09月01 日数字证书业务申请受理表（范例）第二联：领取证书凭证No：2006050022申办人签名：张三申办人单位盖章：受理中心盖章：日期：2006年08月28日日期：2006 年09月01 日数字证书业务申请受理表（范例）第三联：用户留存No：2006050022申办人签名：张三申办人单位盖章：受理中心盖章：日期：2006年08月28日日期：2006 年09月01 日江苏省电子政务证书认证中心数字证书使用协议(范例)江苏省电子政务证书认证中心（以下简称江苏政务CA）是经江苏省政府批准正式成立的第三方电子认证服务机构，是全国电子政务网络信任体系中江苏省唯一信任节点。
在申请、接受或使用江苏政务CA签发的数字证书之前，请先阅读本“江苏省电子政务证书认证中心数字证书使用协议”(以下称“证书使用协议”)。
若您不同意本协议全部或部分条款，请勿申请、接受或使用江苏政务CA签发的数字证书。
一、江苏政务CA可签发三类数字证书，分别为：个人证书、单位证书和设备证书。
个人证书是包含个人身份信息的数字证书，它用于标识政府机关或事业单位的工作人员在进行信息交换、电子签名、电子政务等省内政务网络活动中的身份。
单位证书是包含单位身份信息的数字证书，它用于标识政府机关或事业单位在进行信息交换、电子签名、电子政务等省内电子政务网络活动中的身份。
设备证书是包含服务器设备信息的数字证书，它用于标识政府或事业单位的应用系统服务器在进行信息服务、电子签名、电子政务等省内电子政务网络活动中的身份。
二、申请者应保证在《江苏省电子政务证书认证中心数字证书申请受理表》中所填信息及提供的相关证明材料真实有效，并愿意承担相应的法律责任。
电子证照系统加密机和认证网关培训文档
电子证照系统加密机和认证网关培训文档2021年4月23日1前言1.1技术标准➢GB/T 25064-2010《信息安全技术公钥基础设施电子签名格式规范》➢GM/T 0029-2014《签名验签服务器技术规范》➢GM/T 0002-2012《SM4分组密码算法》➢GM/T 0003-2012《SM2椭圆曲线公钥密码算法》➢GM/T 0004-2012《SM3密码杂凑算法》➢GM/T 0005-2012《随机性检测规范》➢GM/T0006-2012《密码应用标识规范》➢GM/T 0009-2012《SM2密码算法使用规范》➢GM/T 0010-2012《SM2密码算法加密签名消息语法规范》➢GM/T 0015-2012《基于SM2密码算法的数字证书格式规范》➢GM/T 0016-2012《智能IC卡及智能密码钥匙密码应用接口规范》➢GM/T 0017-2012《智能密码钥匙密码应用接口数据格式规范》➢GM/T 0018-2012《密码设备应用接口规范》➢GM/T 0019-2012《通用密码服务接口规范》➢GM/T 0028-2014《密码模块安全技术要求》➢GM/T 0034-2014《基于SM2密码算法的证书认证系统密码及其相关安全技术规范》1.2技术术语2技术方案2.1需求分析目前，“用户名+口令”的认证方式普遍存在各个信息系统，基于用户名口令的认证方式是一种弱认证方式，由于其具有容易被猜测、字典攻击、非法拦截、责任认定无法到人等系列弱点，已经无法满足信息系统的安全需要，因此，需要建立一套CA认证系统，来完成数字证书的申请、审核、发放等生命周期管理，为最终用户提供唯一、安全、可信的网络身份标识。
其次，需要提供一套基于数字证书的安全应用支撑平台，通过PKI密码技术实现强身份认证、信息保密性、信息完整性以及敏感操作的抗抵赖性等各项安全功能，同时，作为安全应用支撑平台，还应该面向众多的信息系统提供统一身份认证功能，实现SSO单点登录功能，满足应用级的授权管理需要。
电子化政务及电子政务服务管理培训资料
个性化服务推荐
基于用户行为和需求，利用人工智能技术提供 个性化服务推荐，提高用户体验。
智能客服机器人
应用人工智能技术开发智能客服机器人，实现24小时不间断在线服务，解决用 户咨询问题。
05
电子化政务服务安全与 隐私保护
电子政务服务安全挑战与应对策略
加强电子政务服务安全与隐私保护的措施
01
02
03
04
加强法律法规建设
制定和完善相关法律法规 ，明确责任主体和处罚措 施。
提升技术防范能力
采用先进的安全技术和加 密技术，确保数据传输和 存储的安全。
加强人员管理
建立严格的人员管理制度 ，定期进行安全培训和考 核，提高人员的安全意识 和技能水平。
完善监管机制
新加坡政府推行“智慧国2025”计划，通过建设全面覆盖的电子政务系统，实 现了政府服务的高度电子化和智能化，为全球电子政务发展树立了典范。
案例分析：某市电子化政务服务创新实践
案例背景
某市针对企业群众反映的政务服务痛点难点问题，积极推 进电子化政务服务改革，打造“24小时不打烊”的在线政 府。
创新举措
建议加强跨部门协同和信 息共享
建议加强跨部门之间的协同合 作和信息共享，打破信息孤岛 ，提高服务效率和质量。
THANKS
感谢观看
电子化政务的基本功能
信息发布
通过政府门户网站及时发布政策法规、公告通知 等信息，保障公民的知情权。
公众参与
通过在线调查、民意征集等方式，拓宽公众参与 渠道，提高政府决策的科学性和民主性。
ABCD
在线办事
提供在线申报、审批、查询等服务，方便企业和 群众办事，提高政府服务效率。
电子政务的培训
国外电子政务的实施现状：
美国 电子政务概念出自于1993年美国绩效评 估委员会的两份报告：“创造成本更少，运转 更好的政府”和“运用信息技术改造政府”。 目前有31%公民通过政府网站享受政府服务。 英国 1998年5月，35个主要的信息技术和通 信公司总裁参与政府的“信息时代伙伴计划”， 目前有60%的政府机构网站已开通或正在建设。 新加坡 起步较早，完全由国家控制。 日本 是世界上第一个启动电子政务的国家之 一，1993年，政府将政府信息化作为行政改革 的重要内容之一，2000年3月，正式启动电子 政务工程。
Citizen
•政府对公众 （G to C）
目标：通过以民为本的方式，为公众提供更具效 率和方便易用的公共服务，大幅提高服务质量， 更妥善的为公众服务。 G to C的电子政务：是指政府与公民之间的电子 政务，是政府通过电子网络为公民提高各种服 务。 主要应用：
（1）电子身份认证 （2）电子社会保障服务 （3）电子民主管理 （4）电子医疗服务 （5）电子就业服务 （6）电子教育、培训服务 （7）公民电子税务
1.5 电子政务的实施基础
电子政务的推行和实施离不开相应的 硬件、软件、人员等方面的基础设施 的建设。 20世纪80年代末期以来，中央和地方 党政机关相继开展办公自动化工程， 建立了各种纵向和横向内部信息办公 网络，为利用计算机和通信网络技术 奠定了基础。
电子政务基础设施
1、电子政务对网络建设的要求
我国的电子政务起点比较低。 我国的电子政务发展不平衡。由于我国各地 的发展水平差距较大，这些差别主要是表现 在地区差别、城乡差别、行业差别上，因此 我国的电子政务在发展过程中，则是在中央 政府的“推动”和需求的“拉动”下从一些 行业管理部门开始的。 我国的电子政务的目标和出发点更具有多样 性。我国的电子政务的发展目标不仅仅是提 高效率和树立形象的问题，其更深层次的问 题是如何进一步促进政务活动的改革。