前台管理处罚规定

为了规范前台工作流程，以便更为积极开展业务工作，保障公司利益和企业的长远发展，特制定如下管理条例：

1.严禁将公司业务介绍到本公司以外的公司和个人，从中获取个人利益（拿好处费）；一

经查证，予以开除处理。

2.严禁私自动用客户车辆及客户随车物品，或借工作需要将客户车辆外驾办理私事的，一

经查证，予以开除。

3.上班期间私自外出（离岗时间超过30分钟的），每次罚款100元，1月内如有2次私

自外出，扣罚当月绩效奖金。

4.善自离岗（5--30分钟）、串岗到其它部门闲聊的，每次罚款20元。

5.未按公司要求着装的每次罚款20元。

6.未按流程对客户车辆进行检查及未提醒客户保管好车上贵重物品的，如造成损失，服务

人员自行负责承担全部损失。

7.不服从工作安排或上级安排的工作未完成的,视其情况予以100元罚款。

8.未按工作要求对工作单据进行完善和整理的每次罚款20元。

9.未按工作要求进行工作交接和接受工作交接未完成其委托的，予以20元的罚款，造成

客户投诉的予以100元罚款。

10.未按工作要求进行作业，造成维修延时、项目遗漏、给客户的承诺不能实现的予以20

元的罚款，造成客户投诉的予以100元罚款。

11.未准时参加本部门的培训和例会，无故缺席的罚款20元，不遵守培训和会议纪律，情

节特别严重的罚100元。

12.电子工单、纸质工单未按规范操作或填写的，每次处罚20元。

13.安排值班的迟到者予以20元罚款。

14.对受到客户书面表扬的服务顾问，公司给予每次100元的奖励。

15.工作中不按工作流程进行，偷工减料、遗漏项目的按MQOS相应标准罚款，在工作中弄