激励与沟通实战技巧讲解

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物业管理人员沟通技巧与方法实战大全

物业管理人员沟通技巧与方法实战大全

物业管理人员沟通技巧与方法实战大全何为沟通?沟通, 就是信息交流, 就是思想互动, 通过“沟通”这座桥梁, 我们和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点, 进而达到相互理解, 相互信任, 最终到达和谐社区的理想彼岸。

下面是小编为大家收集关于物业管理人员沟通技巧与方法实战大全,欢迎借鉴参考。

一、尊重不傲慢我们渴望得到人尊重, 但首先要学会尊重别人, 我们的服务对象来自社会各阶层、各人群, 切不可以貌取人, 看到有钱人就卑躬屈膝, 看到穷人就横眉冷对。

不懂得尊重别人的人, 也得不到别人的尊重。

二、热情不冷漠物业管理是服务性行业, 从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。

最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。

未开口已经得罪了业户,何来“沟通”而言?三、诚信不敷衍在工作中,我们要以诚为本,说到就要做到,切不可“开大兴”、“掼浪头”,事后不兑现,敷衍了事。

四、礼貌不刻薄礼貌是社交中的基本准则, 更是物业管理的基本要求。

礼字当头, 礼貌在先。

切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。

五、不呆板在工作中坚持原则, 按法律、法规办事的同时, 也要视实际情况, 在不违反原则的前提下,尽量地予以变通、灵活。

六、负责不推诿该是我们做的,我们就要做到;该是我们负责的,决不推诿。

取信于民。

做到以上几点, 是否就可“一沟就能”了呢?未必, 有了正确的思想, 还要有适当的工作方法。

那么,在物业管理中“沟通”有哪些方法呢?一、说服教育法将物业管理的有关法律、法规、政策向业户进行宣传、教育和说服, 是我们在工作中最常用的方法,但往往也是效果比较差的方法,直观的,死板的说教是无能的表现。

讲法律、讲政策理所当然,但怎么讲,很有讲究。

因此,本方法常常要和别的方法结合使用,方能奏效。

二、换位思考法“爱”与“被爱”是一对矛盾。

作为管理者,有时也要换个角度,如果“我是个业主”会怎么想?以他的心态感受一下他的感受。

同时也可以请业户也换个角度,如果他是管理者,该如何做?将心比心,相互理解,解决矛盾。

中高层管理人员实战技能培训心得(3篇)

中高层管理人员实战技能培训心得(3篇)

中高层管理人员实战技能培训心得作为一名中高层管理人员,在公司的发展和管理中扮演着重要角色。

为了不断提升自己的管理能力和实战技能,我参与了一次中高层管理人员实战技能培训。

在这次培训中,我学到了许多有价值的东西,下面将结合实际情况总结心得体会。

首先,在沟通能力方面,培训课程强调了有效沟通的重要性。

作为一个管理者,我们需要与团队沟通,与同行交流,与上级汇报工作情况等。

通过培训,我学会了更加有效地倾听和表达。

我学会了倾听他人的观点,积极回应他们的问题和意见,这样可以建立良好的沟通氛围。

同时,我也学会了明确地表达自己的想法和要求,通过清晰地传达信息来避免误解和冲突。

这些沟通技巧对于提升工作效率和建立团队合作非常重要。

其次,在团队管理方面,培训强调了激励和激励团队成员的重要性。

一个有效的团队需要具备专业素质和工作动力,而作为管理者,我们需要激励团队成员充分发挥其潜力。

通过培训,我学会了设定明确的目标和奖励机制,以激励团队成员朝着共同的目标努力。

此外,我还学会了了解和满足团队成员的需求,以提高他们的工作动力和工作满意度。

这些技巧可以有效地帮助我管理团队,实现团队目标。

再次,在决策和问题解决方面,培训课程强调了迅速做出决策和高效解决问题的重要性。

作为中高层管理人员,面临的问题和挑战会比较复杂和棘手。

通过培训,我学会了通过分析和理性思考来做出决策,而不是基于主观的情感和偏见。

同时,我也学会了快速识别和解决问题,通过合理的方法和工具来找到解决方案。

这些能力可以帮助我更加高效地应对工作中的挑战和困难。

最后,在自我管理方面,培训强调了管理者需要具备自我管理能力。

一个好的管理者不仅要管理和激励他人,还要管理好自己的时间和情绪。

通过培训,我学会了如何合理安排工作时间,制定计划和目标,并坚持执行。

我也学会了如何保持积极的心态和情绪,以应对工作中的压力和困难。

这些能力对于提升工作效率和保持良好的工作状态非常重要。

总之,中高层管理人员实战技能培训对我个人的成长和发展有着积极的影响。

工作技能提升的实战案例分析

工作技能提升的实战案例分析

工作技能提升的实战案例分析引言你是否曾经感到自己在工作上遇到了瓶颈,无法进一步提升?你是否曾经渴望拥有更多的工作技能,以在职场中脱颖而出?工作技能的提升对于每个人来说都非常重要,它可以帮助我们更好地应对工作挑战,提高工作效率,使我们在职场中更有竞争力。

本文将通过实战案例分析,探讨如何有效地提升工作技能并取得成功。

案例一:提高沟通能力我们都知道,在职场中良好的沟通能力是非常重要的。

但是,很多人在面对复杂的工作问题时,往往无法清晰地表达自己的意思,造成误解和困扰。

若想提高沟通能力,应该从哪里着手呢?H2:案例说明李华是一位销售经理,他在工作中经常需要与客户进行沟通,但他发现自己无法很好地传达自己的观点,导致销售效果不佳。

于是,他决定通过一系列实践来提高自己的沟通能力。

H3:实战策略李华通过以下方式提高自己的沟通能力:1.参加沟通技巧培训:李华报名参加了一些专门的沟通技巧培训课程,学习如何清晰地表达自己的观点,理解他人的需求,并通过有效的沟通建立良好的关系。

2.观察优秀沟通者:李华观察了一些在工作中表现优秀的沟通者,学习他们在沟通中的技巧和方法,并尝试将这些技巧应用到自己的实际工作中。

3.多练习:李华在日常工作中积极练习沟通,通过和同事、客户的交流来提高自己在沟通方面的能力。

他还寻求反馈意见,不断改进自己的表达方式。

H3:结果分析经过一段时间的努力,李华的沟通能力得到了明显的提升。

他能够更加清晰地表达自己的想法,与客户进行有效的沟通,销售业绩也有了明显的提升。

案例二:提高团队合作能力在现代职场中,团队合作已经成为一种必不可少的工作方式。

然而,许多人在团队合作中遇到了各种困难,无法很好地与团队成员配合,影响了工作效率。

那么,如何提高团队合作能力呢?H2:案例说明张明是一名项目经理,他负责管理一个由不同部门组成的项目团队。

然而,项目团队成员之间存在沟通不畅、目标不一致等问题,导致项目进展缓慢。

为了提高团队合作能力,他采取了一系列的实战策略。

业务员沟通技巧培训

业务员沟通技巧培训

业务员沟通技巧培训是帮助业务员提升沟通能力的重要途径。

以下是一些关键的培训要点:
1. 倾听技巧:倾听是有效沟通的关键。

业务员应该学会专注地倾听客户的需求和意见,通过提问来澄清理解,并展示出对客户的关注和尊重。

2. 清晰表达:业务员需要能够清晰、有条理地表达自己的想法和产品信息。

使用简洁明了的语言,避免使用过于专业或复杂的术语,确保客户能够理解。

3. 非语言沟通:除了言语,非语言沟通也非常重要。

注意面部表情、姿态和手势等非语言信号,以传递积极的信息和建立良好的关系。

4. 情感智慧:了解客户的情感需求,并能够适应不同的沟通风格。

在沟通中展现出同理心和耐心,帮助客户感受到被理解和关心。

5. 解决问题的能力:业务员应该具备解决问题的能力。

当客户提出问题或挑战时,能够迅速分析并提供有效的解决方案,展示出专业和负责的态度。

6. 提问技巧:通过恰当的提问,业务员可以更好地了解客户的需求和痛点,从而提供更有针对性的解决方案。

学会开放式和封闭式问题的使用,引导对话朝着有效的方向发展。

7. 电话沟通技巧:在电话沟通中,业务员需要注意声音的语调、语速和清晰度。

保持积极的语气,并在电话结束时总结要点,确保双方对沟通内容达成一致。

8. 团队合作:业务员通常需要与团队成员密切合作。

培训他们的团队合作和沟通技巧,包括有效的会议参与、信息共享和协作解决问题的能力。

通过业务员沟通技巧培训,业务员可以提升他们与客户、同事和合作伙伴之间的沟通效果,增强销售能力和业务成果。

持续的培训和实践将帮助他们不断改进和发展这些重要的沟通技巧。

幼儿园家长沟通技巧指导与实战演练教案

幼儿园家长沟通技巧指导与实战演练教案

一、简介幼儿园家长沟通是幼儿教育过程中非常重要的一环,通过良好的沟通,可以促进家园合作,提高教育质量,为孩子的成长和发展搭建良好的平台。

但是,很多教师在幼儿园家长沟通方面存在一定的困惑和挑战,如何进行有效的沟通成为了他们需要解决的问题。

本文将从幼儿园家长沟通技巧指导与实战演练教案出发,分析具体的技巧和实践方法,帮助教师们更好地开展家长沟通工作。

二、技巧指导1. 倾听与理解在家长会或日常交流中,教师首先需要做到倾听和理解。

不少家长在孩子的教育问题上有自己的观点和困惑,教师应该耐心地倾听他们的诉求,并试图理解他们的立场。

在交流时,可以使用肯定的语言,比如“我了解您的担忧”或“我理解您的期望”,来表达对家长的尊重和理解。

2. 主动沟通除了家长会之外,教师还应该尽量主动与家长进行沟通。

可以通过微微、通信方式等方式,及时了解孩子在家的状态和家长对教育的意见。

可以定期发送班级活动通知、孩子的学习反馈等信息,增进和家长的交流与合作。

3. 积极反馈在沟通中,教师应当学会给家长积极的反馈。

无论是孩子的优点还是需要改进的地方,都应该及时告知家长,并给予鼓励和建议。

通过正面的反馈,可以增强家长的信心和对教育工作的支持。

4. 尊重差异家长来自不同的家庭和文化背景,对孩子的期望也会有所差异。

教师在与家长交流时,应该尊重他们的差异,不要轻易给予评判或建议。

可以通过提问的方式,了解他们的观点和期望,并与他们一起探讨如何更好地教育孩子。

5. 建立合作教师需要着重建立和家长的合作关系。

家校合作是孩子教育的重要环节,通过与家长的沟通和合作,可以更好地促进孩子的成长和发展。

教师应该尽量争取与家长建立良好的合作关系,共同关心孩子的成长。

三、实战演练教案1. 角色扮演在教师培训课程中,可以进行角色扮演的训练,让教师扮演家长的角色,通过模拟的对话和情境,进行实战演练。

这样可以让教师更好地了解家长的需求和情感,培养教师与家长之间的情感沟通。

物业管理人员沟通技巧与方法实战大全

物业管理人员沟通技巧与方法实战大全

物业管理人员沟通技巧与方法实战大全1.清晰明了的表达:物业管理人员需要具备清晰明了的表达能力,能够将自己的意思准确传达给对方。

在沟通过程中,要尽量避免使用复杂的行业术语和缩略语,以免引起误解。

同时,也要注意语速和语调的适度,避免过于生硬或模糊。

2.善于倾听:倾听是沟通的重要一环。

物业管理人员需要倾听对方的需求、意见和建议。

在倾听对方的同时,要积极回应,让对方感到被重视和关心。

如果面对困难或问题,要充分倾听对方的反馈,并及时采取行动解决。

4.借助技术工具:随着科技的发展,许多新的沟通工具和平台被应用到物业管理中。

物业管理人员可以使用手机应用、电子邮件、社交媒体等方式与业主、居民等进行沟通。

这样不仅可以提高沟通的效率,还可以记录沟通内容,方便后续的查阅和跟进。

5.委婉和谐的处理问题:在物业管理工作中,难免会出现一些矛盾和问题,包括居民之间的纠纷、供应商的投诉等。

物业管理人员需要以委婉和谐的态度来处理这些问题,避免争吵和冲突。

可以通过调解、协商等方式寻求问题的解决,树立良好的公共形象。

6.积极反馈和及时回复:物业管理人员应积极反馈业主和居民的意见和建议,让他们感到自己的反馈是被重视和采纳的。

同时,要及时回复对方的来信、来电和留言,即使不能立即解决问题,也要给予对方一个明确的回复时间,让他们感到被关心和关注。

7.引导共识和理解:在沟通过程中,可能会出现不同的观点和意见。

物业管理人员需要以积极的态度引导对方达成共识和理解。

可以通过提供相关的信息和数据、寻求第三方的意见和建议等方式,帮助对方更好地理解和接受自己的观点。

8.管理干扰和压力:物业管理人员在工作中常常面临各种干扰和压力,包括紧急事件、投诉和抱怨等。

在与他人沟通时,要尽量摆脱个人情绪和压力的影响,保持冷静和客观。

可以适当地进行调整和放松,保持良好的工作状态和沟通效果。

9.不断提升自己的沟通能力:物业管理人员应不断学习和提升自己的沟通能力。

可以参加相关的培训和学习活动,了解最新的沟通理论和技巧。

团队沟通激励话术

团队沟通激励话术

团队沟通激励话术
1. 感谢大家的努力和付出,我们的团队因为你们而更加强大。

2. 每个人都是团队中不可或缺的一部分,你们的每一份贡献都让我们离目标更近一步。

3. 我们是一个团队,只有团结一致,才能战胜所有的困难和挑战。

4. 你们的工作态度和专业精神让我深感骄傲,让我们一起努力,共创辉煌。

5. 你们的创新思维和独特见解是我们团队的宝贵财富,让我们一起分享,一起进步。

6. 你们的努力和付出,是我们公司成功的关键,让我们一起为我们的目标而奋斗。

7. 你们的每一次进步,都是我们团队进步的动力,让我们一起加油,一起向前。

8. 你们的每一个建议和意见,都是我们改进的动力,让我们一起倾听,一起改进。

9. 你们的每一次合作,都让我们的团队更加紧密,让我们一起合作,一起成功。

10. 你们的每一次努力,都让我们的团队更加强大,让我们一起努力,一起创造奇迹。

专业项目管理者的Project实战技巧

专业项目管理者的Project实战技巧

专业项目管理者的Project实战技巧项目管理是一项复杂而关键的工作,要求项目经理具备扎实的专业知识和丰富的实战经验。

在项目实施过程中,专业项目管理者需要运用一系列技巧来解决各种问题,确保项目按时、按质、按量完成。

本文将介绍几种重要的项目实战技巧,帮助专业项目管理者在实际工作中取得成功。

1. 沟通技巧项目管理中最重要的一项技能就是良好的沟通能力。

专业项目管理者需要与团队成员、上级领导、客户等各方进行有效的沟通,确保信息的传递和理解。

在沟通过程中,项目经理应注重倾听,尊重他人的意见,及时解决问题和矛盾,以增强团队合作和项目推进的效果。

2. 风险管理技巧项目实施中难免会遇到各种风险,如技术风险、人员变动等。

专业项目管理者需要具备辨识、评估和应对风险的能力。

在项目启动阶段,项目经理应制定详细的风险管理计划,明确各种风险的概率和影响,并制定相应的应对措施。

同时,项目经理还应建立风险预警机制,及时发现和解决潜在的风险,以保证项目的顺利进行。

3. 时间管理技巧项目管理中时间是至关重要的资源。

专业项目管理者需要合理安排项目进度,确保项目按时完成。

在时间管理中,项目经理应具备良好的计划能力和执行能力。

首先,项目经理应制定详细的项目计划,明确每个任务的起止时间和关键路径。

其次,项目经理需要合理分配资源,确保各个任务按时进行。

此外,项目经理还应及时跟踪项目进展,发现问题并及时调整计划,以保证项目的顺利进行。

4. 团队管理技巧项目管理是一个团队合作的过程,专业项目管理者需要具备良好的团队管理能力。

在团队管理中,项目经理应注重激励和培养团队成员,建立良好的工作氛围。

项目经理还应合理分配工作任务,明确责任和权利,确保团队成员的工作效率和积极性。

此外,项目经理还应及时解决团队内部的矛盾和问题,保持团队的稳定和凝聚力。

5. 质量管理技巧项目的质量是项目管理的核心目标之一。

专业项目管理者需要具备质量管理的技巧,确保项目按质量要求完成。

“高效沟通技巧及实战演练”

“高效沟通技巧及实战演练”
通过肢体语言和非语言声 音回应,表达对对方的关 注和理解。
3 提问和澄清
通过提问和澄清来进一步 理解对方的意思和需求。
如何发问以获得更多信息
1
开放性问题
用于激发对方思考和表达更多细节。
封闭性问题
2
用于确认或限定对方的观点或答案。
3
追问问题
用于深入挖掘对方的意见和经验。
如何表达自己的想法和意见
自信
忽视非语言
注意和解读非语言表达,以获得更全面 的沟通意义。
实战演练1: 角色扮演练习
通过扮演不同角色的沟通情境,模拟真实世界的挑战,锻炼沟通技巧和解决问题的能力。
实战演练2: 基于案例的团队讨 论
以实际案例为基础,进行团队讨论,展开合作和沟通,共同解决问题。
沟通技巧在领导力中的应用
了解如何运用高效沟通技巧来提升领导力,建立信任、激励团队,并实现卓越成果。
如何正确运用身体语言
1 姿态和站姿
保持直立和自信的姿态, 以显示自信和自尊。
2 眼神接触
保持适度的眼神接触,表 达关注和尊重。
3 手势和表情
运用适当的手势和表情, 增强信息的传达和理解。
如何避免常见沟通误区
1
语言不当
2
避免使用模棱两可、负面或攻击性的语
言,以免导致误解或冲突。
3
假设理解
避免假设对方的理解,主动澄清和确认。
如何在虚拟团队中进行高效沟 通
探索有效的沟通工具和技巧,以克服虚拟团队面临的挑战,并建立高效合作 和协作。
如何利用技术工具提高沟通效率
了解各种技术工具和平台如何提升沟通效率、便捷性和协演示将涵盖高效沟通的关键要点,包括有效倾听、提问技巧、表达意见、 谈判达成共识等内容,并提供实战演练,帮助您在各种情况下提高沟通能力。

销售话术的博弈心理学:实战技巧

销售话术的博弈心理学:实战技巧

销售话术的博弈心理学:实战技巧销售是一项复杂的任务,需要销售人员不仅具备产品知识,还需要掌握博弈心理学的技巧。

在销售过程中,双方都在利用各自的技巧与策略来达到自己的目标。

因此,掌握博弈心理学的实战技巧对于销售人员来说是至关重要的。

首先,销售人员需要了解客户的心理。

在与客户交流的过程中,要善于观察客户的表情、语言和身体语言等细微的变化。

这有助于销售人员判断客户的需求、利益和态度。

例如,当客户表现出兴趣和好奇时,销售人员可以运用正向心理激励的方法,如积极夸奖、鼓励和认可,来提高客户的满意度和信任感。

而当客户表现出犹豫、拒绝或不满意时,销售人员可以采取负向心理激励的方法,比如向客户展示竞争对手的劣势,或运用短缺效应,促使客户做出决策。

其次,销售人员还需要掌握良好的沟通技巧。

良好的沟通是成功销售的关键。

销售人员需要善于倾听客户的需求和意见,并迅速作出反应。

在沟通过程中,使用积极的语言和肢体语言会增加与客户的情感连接,建立信任和合作关系。

此外,销售人员还要运用开放性的问题,引导客户自我表达,从而更好地了解客户的需求和关注点。

通过有效的倾听和沟通,销售人员可以更加准确地把握客户的心理需求,并提供恰当的解决方案。

除了良好的沟通技巧,博弈心理学中的策略也是销售人员必备的实战技巧。

一个常用的策略是“社会认同”。

通过引用他人的成功案例或知名品牌的认可来增强客户对产品或服务的信任感。

比如,销售人员可以向客户提供一些成功的案例,讲述其他客户如何成功使用产品或服务,从而引发客户的社会认同心理。

这种策略可以有效地建立客户对产品的信任,增加销售成功的几率。

此外,销售人员还可以利用“互惠原则”来增加销售额。

互惠原则指的是在协商过程中给予对方一些小的好处,从而引发对方的回报欲望。

比如,在谈判过程中,销售人员可以主动提出一些额外的优惠,或者以较低价格提供试用期等服务,以引起客户的回报欲望。

通过使用互惠原则,销售人员可以增加客户的购买意愿,并达成销售目标。

创业者的团队管理实战技巧

创业者的团队管理实战技巧

创业者的团队管理实战技巧创业者作为团队的领导者,拥有成功团队管理技巧是至关重要的。

本文将介绍几个实战技巧,帮助创业者有效管理团队。

一、明确团队目标和愿景团队成功的第一步是明确团队目标和愿景。

创业者应该清楚地定义团队的使命和愿景,并将其传达给团队成员。

这样可以帮助团队成员明确方向,在追求共同目标上保持一致。

二、优化人才招聘和培养过程一个成功的团队需要优秀的团队成员。

创业者应该在人才招聘和培养过程中注重以下几个方面:1.招聘多元化人才:团队成员的多元化可以带来不同的观点和创意,推动创新。

创业者应该积极招聘具有不同技能和背景的人才。

2.培养领导潜力:创业者应该关注团队中具有领导潜力的成员,并提供培养机会,帮助他们成长为未来的领导者。

3.持续学习和发展:创业者应该鼓励团队成员进行持续学习和自我发展,提供培训和学习资源。

三、建立有效的沟通渠道良好的沟通是团队成功的关键。

创业者应该建立有效的沟通渠道,确保团队成员之间的信息流动顺畅。

1.明确沟通渠道:创业者应该明确团队成员之间的沟通渠道,例如定期团队会议、即时通讯工具等。

2.倾听和反馈:创业者应该倾听团队成员的意见和反馈,鼓励开放的讨论和建设性的反馈。

3.有效沟通工具:创业者可以利用各种有效的沟通工具,例如在线协作平台、项目管理软件等,促进团队成员之间的协作和沟通。

四、培养团队合作精神团队合作是团队管理的核心要素之一。

创业者可以采取以下措施培养团队合作精神:1.设立共同目标:创业者应该确保团队成员明确共同目标,并激发他们的团队合作意识。

2.鼓励协作和分享:创业者应该鼓励团队成员之间的协作和分享,帮助他们共同成长和取得成功。

3.奖励团队表现:创业者可以设立奖励机制,奖励团队的协作和表现,激励团队成员做出更好的贡献。

五、建立积极的工作氛围积极的工作氛围对团队的效率和士气至关重要。

创业者应该采取以下措施建立积极的工作氛围:1.开放和尊重:创业者应该鼓励开放的讨论和尊重团队成员的意见和贡献,创建一个包容和尊重的工作环境。

主管与员工关系处理实战技巧

主管与员工关系处理实战技巧

主管与员工关系处理实战技巧人力资源管理中,主管与员工之间的关系处理是至关重要的环节。

对于一名主管,如何处理好与员工之间的关系,往往能够促进员工对公司的忠诚度和凝聚力,从而提高公司的绩效和竞争力。

但要想处理好这项工作,需要具备实战技巧。

一、建议尽早介入并了解员工需求在沟通和处理员工关系时,主管应该尽早介入。

一方面,这有助于解决问题,另一方面,也能够防止问题扩大。

在介入之后,主管还应该花费时间了解员工的需求。

员工创造价值的同时,也会期望公司能够关注他们的福利和身心健康。

了解这些需求,主管可以及时采取措施,提高员工对公司的忠诚度和满意度。

二、建言进一步提升自己的沟通技巧处理好主管与员工之间的关系需要优秀的沟通技巧。

主管需要不停地和员工交流,了解员工的情况和进展,也需要给员工提供自己的意见和建议。

沟通不到位,就会影响员工和公司之间的关系,从而影响公司运转。

主管也可以通过各种途径进一步提升自己的沟通技巧,如团队沙龙、年会等活动。

三、着重维护好良好的员工关系工作和生活无法分离,主管和员工之间的关系如果得不到良好的维护,就会在工作中出现问题。

主管需要对员工的情绪和状态密切关注,及时为员工提供渠道进行倾诉,解决困难。

同时需要注意维护好员工之间的关系,不让产生互相攀比、内部争斗等现象。

良好的员工关系,也是公司运转的重要支撑。

四、学会接受建议和批评双向沟通是建立良好的主管与员工关系的重要举措。

主管要学会接受员工的建议和批评,并在工作中适当地加以应用。

如果主管无法接受员工的建议和批评,就会导致员工被忽视而感到失望和被动。

主管要保持开放的心态,虚心听取员工的意见,并对工作提出建设性的改进建议,以此树立良好的企业文化。

五、建议通过加强培训提升自己的管理能力在协同工作和沟通交流方面展示出自己的领导能力,是主管成功与否的关键。

通过加强培训、学习管理知识,加强工作经验积累,主管可以更好地管理干部,更好地鉴别问题,更好地解决问题。

沟通方法与技巧

沟通方法与技巧

沟通方法与技巧在现代社会,良好的沟通技巧是非常重要的。

无论是在工作中还是日常生活中,我们都需要与他人进行交流和沟通。

而良好的沟通方法和技巧可以帮助我们更好地表达自己,理解他人,解决问题,建立关系。

下面,我将分享一些沟通方法和技巧,希望能对大家有所帮助。

首先,要善于倾听。

倾听是良好沟通的基础。

当我们与他人交流时,要用心倾听对方的观点和想法,不要急于打断或表达自己的看法。

通过倾听,我们可以更好地理解对方,从而建立起更好的沟通关系。

其次,要善于表达。

除了倾听,我们也需要善于表达自己的观点和想法。

在表达时,要清晰、简洁地表达自己的意思,避免含糊不清或者冗长的表达方式。

同时,也要注重语气和表情的表达,这样可以更好地传达自己的情感和态度。

另外,要注重非语言沟通。

除了言语沟通外,非语言沟通也是非常重要的。

比如眼神交流、姿势动作、肢体语言等,都可以传递出我们的情感和态度。

因此,在沟通时要注意自己的非语言表达,同时也要留意对方的非语言信号,这样可以更好地理解对方的意思。

此外,要善于控制情绪。

在沟通中,情绪的控制非常重要。

如果我们在沟通中情绪失控,很可能会导致沟通的失败。

因此,要学会冷静地处理问题,避免冲动和情绪化的表达,这样可以更好地保持沟通的顺畅。

最后,要注重反馈和总结。

在沟通结束后,要及时进行反馈和总结。

可以询问对方是否理解自己的意思,是否有什么疑问或建议。

同时也要总结这次沟通的经验和教训,为以后的沟通积累经验。

总之,良好的沟通方法和技巧是我们在工作和生活中必不可少的技能。

通过倾听、表达、非语言沟通、情绪控制、反馈和总结等方法,我们可以更好地与他人交流和沟通,建立良好的人际关系,解决问题,实现共赢。

希望大家都能够在沟通中运用这些方法和技巧,取得更好的效果。

提升华为中层管理干部团队执行力的实战技巧

提升华为中层管理干部团队执行力的实战技巧

提升华为中层管理干部团队执行力的实战技巧华为作为一家全球知名的科技公司,中层管理干部团队的执行力起着举足轻重的作用。

这个团队负责公司的具体执行工作,需要做好决策、协调沟通、推动落地等各项任务。

然而,如何提升中层管理干部团队的执行力却是一个具有挑战性的问题。

本文将探讨一些实战技巧,帮助华为中层管理干部团队更好地提升执行力。

一、明确目标和绩效指标中层管理干部团队的执行力首先需要建立在清晰的目标和绩效指标之上。

团队成员需要明确公司的战略目标以及自身的工作目标,将目标落地到具体的行动计划中。

为了确保目标的顺利实现,团队应该制定可量化的绩效指标,并设定合理的时间节点,进一步推动团队执行。

华为中层管理干部团队可以借鉴OKR(Objective and Key Results)等目标管理方法,将目标和结果精确化,提高执行的可度量性和透明度。

二、激发团队成员的自主性和创新意识在提升中层管理干部团队的执行力时,激发团队成员的自主性和创新意识至关重要。

华为的管理理念强调“激发激情,创新无限”。

中层管理干部团队应该给予成员更大的自主权,鼓励他们提出创新点子,并充分发挥他们的专业能力和创造力。

团队应该建立一个开放的沟通氛围,鼓励成员分享想法和意见,以提高团队整体的执行力。

三、建立有效的沟通机制良好的沟通是提升执行力的关键因素之一。

中层管理干部团队应该建立起高效的沟通机制,确保信息流动畅通,问题及时解决。

团队可以通过定期的团队会议、工作汇报等方式,推动信息的传递和沟通。

此外,团队的沟通还应注重双向性,要鼓励下属提出问题和建议,以促进团队协作和执行效率的提高。

四、培养团队领导力与协作能力中层管理干部团队的执行力与领导力和协作能力密切相关。

团队领导者应该具备良好的领导力,能够激发团队成员的积极性和创造力,同时还要有协调沟通的能力,能够协调不同部门和团队之间的合作。

华为中层管理干部团队可以通过培训和培养计划,提升领导者的领导力和协作能力,以推动整个团队的执行力提升。

团队协作与沟通能力培训

团队协作与沟通能力培训

团队协作与沟通能力培训本次培训介绍团队协作与沟通能力是任何组织成功的关键。

为了提升员工在这两方面的能力,我们举办了一次针对性强的培训活动。

培训内容主要包括团队建设活动、沟通技巧讲解和实战演练。

培训通过一系列团队建设活动,帮助员工理解和体验团队协作的重要性。

这些活动旨在促进团队成员之间的信任、尊重和理解。

员工在活动中有机会共同解决问题,从而提高他们的团队协作能力。

接下来,培训讲师详细讲解了沟通技巧的重要性,并分享了有效的沟通方法。

员工学习了如何清晰地表达自己的想法,如何倾听和理解他人,以及如何有效地反馈和回应。

这些技巧对于改善日常沟通和协作至关重要。

为了确保培训的实用性,我们安排了实战演练环节。

员工有机会在模拟的工作场景中应用所学的团队协作和沟通技巧。

通过这些实践,员工能够加深对培训内容的理解,并提高在实际工作中应用这些技巧的能力。

本次培训的目的是帮助员工提升团队协作和沟通能力,以促进工作效率和团队凝聚力的提高。

通过培训,员工不仅学习了理论知识,还通过实践锻炼了技能。

我们相信这次培训将有助于员工在未来的工作中更好地与他人协作,提高沟通效果。

总结来说,本次培训是一次针对性强、内容实用的团队协作与沟通能力培训。

通过团队建设活动、沟通技巧讲解和实战演练,员工有机会提升自己在这些方面的能力。

我们期待员工能够将所学的知识和技能应用到实际工作中,为组织的发展做出更大的贡献。

以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着市场竞争的加剧,团队协作与沟通能力在组织发展中的重要性日益凸显。

过去一年,我们团队在协作和沟通方面存在一些问题,如信息传递不畅通、团队成员之间的信任度不足等,这些问题严重影响了工作效率和团队凝聚力。

为了提升团队协作与沟通能力,特举办本次培训。

二、培训目的本次培训旨在帮助员工深入理解团队协作与沟通的重要性,掌握有效的沟通技巧,提高团队协作能力,从而促进组织的发展。

具体目的如下:1.增强员工对团队协作的认识,提高团队凝聚力。

有效沟通实战训练

有效沟通实战训练
E、询问他,期望得到哪种激励?你会设法令其满足。
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4.1 特别请求
状况 老苏最近向你请求,由于老人回乡下,他希望在下两个月中
每星期四提早十五分钟下班到幼儿园接孩子。而在你的职权 下,你是有权视情况而准许的,此时,你应该:
A、准许他,不过须在其他职员没有提出异议的情况下。 B、婉转地驳回他的请求。 C、跟他商量。假使他能在准备提早下班的那天,也能提早
D、强调他对部门的重要性,并说明你在短期内为小胡的发 展将 才采行的一些构想,询求他的看法。
E、不给予明确的答复,只告诉他,你必须征询欧阳对此事 的看法再说。
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5.2 工作低落
状况
小胡向你请调部门未获准之后,他的工作情绪和工 作效率都显著地减低。此时,你最好是:
B、谢谢他的好意,并告诉他,你不介意他所说的事。之后,你会 观察小胡的言行。
C、告诉他,你早已听闻过他所说的事情,不过仍然谢谢他的好意, 同时,私下观察小胡的言行。
D、谢谢他的好意,进一步询问他所知道的祥情,之后向其他部属 打听此事。
E、告诉他,你会针对小胡的意见,改进自己的缺失,并谢谢他的 好意。但之后向小胡求证此事。
是否是真的? D、为你最近受到别人在背后攻击的困扰(但不指名道姓),
请教他的意见。 E、关心他最近的工作情况,并询问他对小丘的评价?
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1.3 强烈反击
状况 由于你将小胡当作离间的人,所以在与他讨论时,他
表现的非常不耐烦,而采取一种攻击性的姿态,谴责 你强加罪名于其身。你应该:
A、把小丘叫出来,让他与小胡当面对质。 B、为你的行为向他道歉,并结束讨论。 C、不为小胡的情绪所动,纠正他与你谈话的态度。 D、结束讨论,但表示你不希望有类似离间的事情再次

高效团队沟通技巧

高效团队沟通技巧

高效团队沟通技巧
在团队中,良好的沟通是至关重要的,它可以帮助团队成员更好地理解彼此,协同合作,提高工作效率。

以下是一些高效团队沟通技巧:
1. 建立透明和开放的沟通氛围
•确保团队成员能够自由地表达意见和想法,不要有障碍和压力。

•鼓励积极的讨论和反馈,保持信息畅通。

2. 设立明确的沟通规则和时间表
•定期举行团队会议,确保每个人都明白自己的职责和任务。

•使用项目管理工具,例如Trello、Slack等,以便实时交流和协作。

3. 善于倾听和理解他人
•学会倾听他人的意见和建议,考虑多角度的观点。

•确保你所表达的信息清晰易懂,以免产生误解。

4. 积极解决冲突和问题
•遇到问题要及时沟通,共同寻找解决方案,而不是将问题搁置或者推诿责任。

•建立积极的团队氛围,鼓励协商和妥协。

5. 建立良好的信任关系
•信任是团队合作的基石,要建立相互之间的信任和信心。

•保持诚实和透明,不隐瞒信息或者故意误导他人。

以上是一些高效团队沟通技巧,希望可以帮助团队更好地协作和合作。

让我们一起努力,共同打造一个高效团队!。

与银行人员沟通的实战技巧

与银行人员沟通的实战技巧

与银行人员沟通的实战技巧与银行人员沟通是我们日常生活中经常会遇到的事情,无论是办理业务还是解决问题,良好的沟通是确保一切顺利进行的关键。

以下是一些实战技巧,帮助您与银行人员更好地沟通。

第一,尊重和耐心是基本原则。

不管是在银行部门还是其他场合,我们都应该保持尊重和耐心。

在沟通中,不要发脾气或者表现出不耐烦的情绪,因为这可能会导致对方不愿协助你的需求。

相反,保持友好和礼貌的态度,尊重对方的意见和建议。

这样可以帮助建立一个积极和愉快的交流氛围。

第二,明确目的和需求。

在与银行人员沟通之前,我们应该明确自己的目的和需求。

是否只是咨询一些信息,还是需要办理具体的业务,亦或是解决某些问题?清晰明确地表达我们的需求和目的,有助于银行人员理解我们的要求并提供相应的帮助。

第三,准备充分并提供所需的文件和证据。

有时,我们需要在银行处理一些需要特定文件或证据的事务,如贷款申请或账户更改。

在与银行人员沟通之前,事先准备充分,并带齐所需的文件和证据,能够提高我们的办事效率并减少不必要的延误。

第四,避免使用专业术语和行业术语。

银行业是一个专业化的行业,其中有很多专业术语和行业术语。

然而,在与银行人员沟通时,我们应该尽量避免使用这些术语,特别是在对我们来说不太熟悉的情况下。

我们应该使用简单和易于理解的语言,以确保对方准确理解我们的意思。

第五,学会倾听和提问。

倾听对方是一个良好沟通的重要组成部分。

在与银行人员交流时,我们应该主动倾听对方的意见和建议,不要插话或打断对方。

此外,提问也是一个很好的工具,可以帮助我们更深入地了解所咨询的问题,并解决存在的问题。

第六,处理问题和投诉时要冷静客观。

有时,我们可能会遇到一些问题或对银行的服务表示不满,这时我们应该保持冷静和客观的态度。

在与银行人员沟通时,我们应该清楚地表达问题,并请求对方提供解决方案。

同时,保持冷静和礼貌,避免情绪化的沟通,有助于有效解决问题和投诉。

最后,对于优质服务表示感谢。

助教实战技巧如何提高学生的学习效率

助教实战技巧如何提高学生的学习效率

助教实战技巧如何提高学生的学习效率助教在大学教育中发挥着重要的角色,他们不仅要协助教师管理课堂,还要与学生进行有效的互动,促进学习过程。

然而,提高学生的学习效率并非易事。

在本文中,我们将探讨一些助教实战技巧,帮助助教们更好地影响和激励学生,从而提高他们的学习效率。

1. 建立良好的沟通和互动助教应该努力与学生建立良好的沟通和互动关系。

这可以通过以下方式实现:让学生主动参与:助教们可以在课堂上组织小组活动,让学生合作解决问题。

这将鼓励学生交流和分享思想,促进学习效果的提高。

了解学生的需求:通过与学生交谈和与他们的互动,助教可以了解学生的需求和困难。

助教可以根据学生的需求提供针对性的帮助和指导,以提高他们的学习效率。

定期反馈:助教应定期给予学生有关他们学习成果的反馈。

这可以是针对个人学生的反馈,也可以是对整个班级的反馈。

通过这种方式,学生可以了解自己的进步,并及时纠正错误,提高学习效率。

2. 提供有效的学习资源和工具助教们应该确保学生能够获得有效的学习资源和工具。

这可以通过以下方式实现:推荐学习资料:助教可以向学生推荐相关的学习资料,如教科书、参考书籍和学术文章。

这将帮助学生获取更多的学习资源,丰富他们的知识。

引导使用技术工具:助教可以引导学生使用各种技术工具来辅助学习。

例如,在线学习平台、学习应用程序和科学计算工具等。

这些工具可以提供更多的学习材料和学习方法,提高学习效率。

建立学习群组:助教可以帮助学生建立学习群组,鼓励他们共同学习和讨论。

学生可以相互交流思想、分享学习资源,从而提高学习效率。

3. 设计有效的学习活动和任务助教应该设计有效的学习活动和任务,以提高学生的学习效率。

这可以通过以下方式实现:设置明确的目标:助教应该在每堂课中设置明确的学习目标,并向学生解释这些目标的重要性。

这将激发学生对学习的兴趣,让他们更有动力去完成任务。

促进合作学习:助教可以设计各种合作学习活动,如小组讨论、项目合作等。

提升管理制度有效性的实战技巧

提升管理制度有效性的实战技巧

提升管理制度有效性的实战技巧在现代社会中,管理制度的有效性对于组织的运营至关重要。

一套高效且适合组织特点的管理制度能够帮助组织提高工作效率、优化资源配置、提升竞争力。

本文将从策划目标、明确职责、完善流程、优化沟通、加强监督、持续改进、鼓励创新、培训人才、关注福利和积极激励等十个方面展开,分享一些提升管理制度有效性的实战技巧。

一、策划目标一个高效的管理制度需要有明确的目标。

组织应当明确整体目标和细化目标,并与员工进行沟通,以确保员工对制度目标的认同感和合作意愿。

二、明确职责明确的职责分工是高效管理制度的基础。

组织应当明确每个岗位和员工的任务和责任,并通过制度规范来明确所承担的职责,以避免权责不明、任务重叠或遗漏的情况。

三、完善流程流程的高效运作能够提升管理制度的有效性。

组织应当对各项工作流程进行分析和优化,去除繁琐、重复和低效的环节,使流程简明合理,流畅高效。

四、优化沟通良好的沟通能够促进管理制度的有效落地。

组织应当建立起多渠道、多层级的沟通体系,确保信息的流通畅通,减少误解和沟通障碍,提高组织内外部的协同效率。

五、加强监督有效的监督是管理制度的关键环节。

组织应当建立健全的监督机制,通过制度、流程和技术手段等方式,进行全方位、多维度的监督,确保各项制度得到有效执行。

六、持续改进管理制度需不断改进以适应环境和需求的变化。

组织应当建立持续改进的机制,鼓励员工提出建议和改进建议,确保制度能够与时俱进,不断提高管理效能。

七、鼓励创新创新是提升管理制度有效性的重要推动力。

组织应当为员工提供创新的环境和支持,鼓励他们提出新思路、新方法,推动管理制度的创新与进步。

八、培训人才高效的管理制度需要人才的支持。

组织应当加强对员工的培训和提升,提高他们的专业能力和综合素质,以保证管理制度能够得到有效执行。

九、关注福利员工福利与管理制度有效性密切相关。

组织应当关注员工的物质和精神需求,为他们提供合理的薪酬、平衡的工作环境和良好的职业发展机会,提高员工的工作积极性和归属感。

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2、中途的礼貌语:如果在中途,你请听众 参与你的演讲或提问,或得到工作人员帮 助,说上一句“谢谢”,“非常好,太谢 谢您了”,别人会觉得你很确教并忽视这 些小问题,你的演讲形象也会大打折扣。 、结束时的礼貌语:演讲完了,你也要善 始善终。你可以稍稍停顿之后,满怀深情 地说一声“谢谢”、”‘谢谢大家”。 “我的演讲完了,谢谢大家的支持”,然 后较慎重地后退一步,恭敬地给大家鞠一 个躬。鞠躬的时间要稍长一些,计每个听 众都看到。恰当地向听众道别,显得绅士 一些,给你的演讲划上一个圆满的句号。
但是,无论怎样,取得成功的人必是那些坚
信自己的人。
——阿伦
(二)变换你的语调
在谈话中,你的语调会时而高亢、时而低沉、时而又 恢复如常,而这种变换,正如大海的海面一样,永不停 歇。
在下面的引文中,请用较低的语调朗读粉色单词,会有 什么效果呢?
我只有一个优点,....那. . 就是永不言败。 ——马绍尔·弗克
应该怎样展示自己的上下场风采呢,最 佳的走台应该是:
上场:不紧不慢地走上台后,选择最适 当的位置再停下来,自然地转过身来, 向听众大大方方地鞠一个躬,面带微笑 用眼神与听众交流,还未开口,一切就 尽在不言中了。面部表情以微笑为基础, 和善、亲切、平易地开始你的开场白。
下场:下场时也需注意:上场时怎么走, 下场时也一样。有的演讲者为讲完就没事 了,然后长出一口气,转身便跑下台去了; 有的人边走还边吐舌头,抓耳挠腮;有的 人更是急不可耐地向朋友打手势。这些都 应彻底避免。只有当你从听众眼中消失时, 你的演讲才算结束。最后的时刻,千万别 把前面花费的功夫全给毁了。人往往在结 束的时候行对放松警惕,所以切记最后的 道别不可忽视
礼貌的注意事项:
有一点需要注意,凡事都应有个度,礼 貌过多会让人觉得厌烦。客套话过多也 很易让人反感,一切都须做得自然,说 谢谢的时候真诚,否则也容易让听众觉 得心里不舒服....。. .
四、修养包装——讲者必备的内在素质
演讲者修养:演讲者修养是演讲者必备的 素质。它是演讲成功的关键。具体包括:
当主席介绍你时,在听众的热烈的掌声中, 演讲者应自然起立,并点头向主席致意,稳健地 登上讲台,自然地对观众站好;先对听众敬礼, 然后要以尊敬、亲切的眼光环视全场,与听众交 流,用有声语言开始演讲。
演讲结束时,要说“谢谢!再见。”并向听 众敬礼,对听众的掌声应以鞠躬、鼓掌、招手表 示答谢。
(三)面部表情——准确微秒的晴雨表
示例:印尼总统苏加诺有次应邀到北京大学演讲, 因为言语不通、年龄悬殊、地位迥异、阅历不同, 以及民族、信仰、生活习惯等诸多方面的差异决 定了他与听众之间心理距离的加大。这成为演讲 成功的主要障碍。苏加诺不愧为经验丰富的社会 活动家与演讲家,他是这样开始他的演讲的:
“同学们,请大家往前挪几步,我想挨大家近点,
演讲时对面部表情的基本要求: 1、体现讲者情感的面部表情贵在自然 演讲者丰富的面部表情是有很强的感染力 的。但表情的动人之处还在于自然,自然 才显得真挚,硬做出来的表情显得虚假。 具体说要注意以下三忌: (1)忌拘谨木讷 (2)忌神情慌张 (3)忌故作姿态
2、体现讲者情感的面部表情应该丰富生 动
第三章实战技巧
第一节讲者包装 第二节调适心态 第三节装点语言 第四节实战技巧 第五节提高有道
第一节 讲者包装
一、形象包装——给人良好的第一印象 二、风度包装——让你的一举一动更潇洒 三、礼貌包装——恰当运用礼貌语 四、修养包装——讲者必备的内在素质
一、形象包装——给人良好的第一印象
推出自己最好的形象,不要忽视每一个细节,这 样你就能事半功倍。
(一)提前熟悉现场环境:可以先到现场, 对演讲时的空间环境,做到提前熟悉,免 去对环境的恐惧心理
(二)把握最佳空间距离:
1、如果是在较大的场地:你应尽量靠前 一些,时常变换一下站姿,站得尽量自然 轻松,不要站得太正规、太僵硬。否则, 最容易强化距离感。
2、如果是有讲台的场地:听众看不 到你的下半截身体,你也不应该像 做报告似的老站在讲台上,距离又 多了一层,让人觉得似乎不关己事, 加上演讲比赛选手多,到了后来让 人听得昏昏欲睡。此时你完全可以 经常走下讲台,站在讲台一侧,甚 至走到讲台前面向听众提问。只要 一切自然即可,没有人会认为你不 规矩。
演讲者的举止言谈,既是演讲者的思想、学识、 气质和修养的综合体现,也是演讲者整体形象的主要 组成部分。要使演讲者在听众面前树立良好的形象, 除了注意自己的仪表外,还必须注意自己的举止言谈。
听众喜欢那些自然的、正直的、诚恳的态度,而 反感那些做作的、傲慢的、轻浮的举止言谈。因此, 演讲从一上台那一刻起直到离开会场时,都应注意自 己的一举一动、一言一行。当走进会场时,演讲者要 雍容、大度、面带微笑、步履稳健地向安排的座位走 去。当会议主席或陪同人员与演讲者一同走到座位前 时,演讲者自己不要先坐下,而应以尊敬、诚恳的态 度,主动请主席或陪同者先坐。
面部表情不仅要自然,而且应该丰富、 生动,应随着演讲内容和演讲者的情绪发 展而变化,既顺乎自然,又富于变化,一 笑一颦,一蹙一展,都能够和演讲的内容 合拍,把听众引人演讲者所希望达到的形 象、感情、理性的各种境界中,或者把听 众的情绪由低潮引向高潮,使听众产生强 烈的共鸣。
二、风度包装——让你的一举一动更 潇洒
三、礼貌包装——恰当运用礼貌语
1、上场的礼貌语:推出自己的最好形象, 你还应当恰当地运用礼貌。当主持人介绍 你上场时,你可以由衷地说声“谢谢”, 演讲开始时,别忘了说句“朋友们,大家 好”,“各位老师同学们,大家晚上好”, “同志们,久违了”之类的话。看起来这 些似乎不太重要,那是因为平时我们听得 太多,习惯了。而正是因为如此,我们更 别小看了,一旦不这么客套一番,听众又 会觉得少了一些什么,不太舒服。说了, 听众不容易太注意,可若不说,这问题就 显得打眼起来了。
多层次的知识结构,包括社会知识、文 艺知识、语言知识、逻辑知识以及自然 科学知识。
(四)才能修养:指演讲者才智和能力 的修养。它包括认识才能(思维能力、 观察能力、记忆力、想象力和联想力组 织才能(组织听众能力、组织材料能力、 组织语言能力表达才能(准确、生动、 流畅)等方面。
第二节调适心态
一、熟悉环境
但是,要克服三种倾向:一是过于华美; 二是过于随便;三是打扮得不男不女。容貌、 身材美和服装美应以自然为准,以适合自己 为准,以符合身份为佳。
我国著名的演讲家和文学家鲁迅先生,平时 总是留着平头,头发直立向上,身着灰布长 衫,这正好与他的“横眉冷对千夫指,俯首 甘为孺子牛”的名句相适宜。
(二)举止言谈——礼貌端庄雍容大度
好吗?”
..... .
亲切的话语,含笑的表情得到了学生的认可,学 生从心里感到这位演讲者很亲切,就向前走了几 步。
“请大家脸带微笑,因为我们面对的是一个光辉 灿烂的明天。
这句话不仅缩短了与听众的交往距离,
更拉近了心理距离,学生报以热烈的掌声。 距离感便在这微笑与掌声中消失了。演讲 空间距离的确定对演讲的成功有很大的影 响。进入赛场,你便可以根据听众多少和 听众的坐法,大致确定你的演讲位置了。 如果在大厅里演讲,下面只有二三十人, 且都靠后坐,是不是会有一种稀松感、空 虚感?你的惨淡经营便很难热烈起来了。
第三节 装点语言
一、发声要点
(一)、强调关键词,弱化非关键词
下面来看一个例子:请你阅读下文,粉色字要重 读,其他字要弱读,会有何效果呢?
无论我做什么事情,都获得了成功,因为我渴望 如此。对于上天赐予的绝佳机遇,我绝不迟 疑。 ——拿破仑
此种阅读方式并不是惟一的,不同的读者可能会 有不同的读法。这里没有一定之规,一切都要视 情况而定。
一般说来,当我们看到一个人“眉飞色舞”、 “喜笑颜开”时,我们知道他的心情非常高兴; 当看到一个人“神采奕奕”、“容光焕发”时, 我们就知道他的心情喜悦振奋;同样,看到一 个人面色铁青,知道他愤怒;看到一个人“面 红耳赤”,知.道.... 他. 害臊激动;看到一个人“蹩 额锁眉”,就知道他忧愁郁闷…..
请再来阅读下面的节选,要调动起你的真情实感, 同时,要读懂它的中心思想。然后,你思考一下 是否强化了关键词语而弱化了其他部分。
如果你认为你已经失败了,那么,你就失败 了;
如果你认为你不敢去做,那么,你就不能去 做;
如果你渴望取得胜利,但你认为不可能做到, 那么,你就不会取得成功;
生活中的成功并不是只为强大的人而存在;
分析罗斯福的演讲专家认为,他的演讲往往 更注重面部表情,有时谈的很少,他的表情已经 传达了更多的准确有效的信息。
有人曾问古希腊最出名的演讲家德摩西 尼:“演讲家最大的才能是什么?” 他回答:“表情。” 又问:“其次呢?” “表情。” “再其次呢?” “还是表情。”
由此可见,面部表情对于演讲的表达和 听众理解情绪的重要性。
3、如果在小场地你老站在讲台上,对 前排听众容易造成一种压迫感,对后排 听众又容易有层隔离感,所以你不应该 老站在原位。适当变换一下位置,显得 既自然大方,又不让人觉得呆板生硬。
二、平静心理
(一)欣赏音乐:听一段你平时最喜欢 的音乐,或默诵一段你喜欢的文字,可 以调节你的紧张心理。
(二)体育运动:做一些小幅度的活动 动作,如扩胸、蹬腿、散步等。还可以 做深呼吸,减轻身体的不良感觉,不失 为一种解除紧张而又简单易行的好方法。
(一)仪表服饰——整洁大方庄重朴素
1、仪表美:
仪表美主要有身材、容貌美和服装美两方面。 身材、容貌美这是人的自然美,是指身材的匀称、 胖瘦的适度、容貌的端庄秀丽以及由这些表现出 来的精神状态。身材、容貌美是演讲成功的因素 之一,但不是决定因素。
2、服饰美:
服装美,亦即装饰美。俗语称:“佛要 金装,人要衣装。”对于服装的基本要求是: 整洁大方,庄重朴素,轻便协调,色彩和谐。
我们都知道如果演讲者站在台上英姿 勃发,行走稳健、潇洒,就会给听众一种 赏心悦目的感觉,增强演讲效果;如果反 其道而行之,.....随. 随便便地站在台上,松松 垮垮,就会使听众感到不舒服。所以,在 举止上给听众一种极有风度的感觉非常重 要。任何小小的细节都能体现出一个人是 否有风度以及风度如何。
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