苏宁电器的企业文化

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苏宁的企业文化

苏宁的企业文化苏宁是一家以家电零售起家，如今已发展成为一家综合性零售企业，拥有家电、电子产品、生活用品等多个品类。

苏宁的企业文化是其成功的重要因素之一。

下面将详细介绍苏宁的企业文化，包括其核心价值观、使命和愿景、员工培养和发展等方面。

核心价值观：苏宁的核心价值观是“诚信、创新、共享”。

诚信是苏宁向来以来的基本原则，它代表了苏宁的诚信经营理念和对消费者的承诺。

创新是苏宁的灵魂，苏宁向来致力于不断创新，以满足消费者的需求。

共享是苏宁的文化基因，苏宁鼓励员工之间的合作和共享，共同创造更大的价值。

使命和愿景：苏宁的使命是“引领消费升级，让生活更夸姣”。

苏宁致力于通过提供优质的产品和服务，改善人们的生活品质。

苏宁的愿景是“成为全球率先的零售服务企业”。

苏宁希翼通过不断创新和发展，成为全球零售行业的领导者，为消费者提供更好的购物体验。

员工培养和发展：苏宁非常重视员工的培养和发展。

公司提供广阔的发展平台和丰富的培训机会，匡助员工提升自己的技能和能力。

苏宁注重人材的选拔和培养，鼓励员工不断学习和成长。

公司还建立了完善的激励机制，为员工提供良好的福利待遇和晋升机会。

团队合作和创新：苏宁鼓励团队合作和创新。

公司建立了多元化的团队，鼓励员工之间的合作和交流。

苏宁鼓励员工提出新的想法和创新的方法，以推动公司的发展。

公司还设立了创新奖励制度，鼓励员工积极参预创新活动。

社会责任：苏宁积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业。

公司推行绿色环保理念，倡导节约能源和资源的生活方式。

苏宁还积极参预公益活动，捐资助学、支持灾区重建等。

公司通过自身的行动，为社会做出积极的贡献。

总结：苏宁的企业文化以诚信、创新和共享为核心价值观，致力于引领消费升级，让生活更夸姣。

公司重视员工的培养和发展，鼓励团队合作和创新。

同时，苏宁还积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业。

通过积极践行企业文化，苏宁不断发展壮大，成为零售行业的领军企业。

苏宁企业文化

企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

苏宁人才观人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一苏宁员工职业道德维护企业利益，严禁包庇纵容，结交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣苏宁服务观至真至诚，苏宁服务。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁管理理念制度重于权力，同事重于亲朋。

苏宁经营理念整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚苏宁竞争观创新标准，超越竞争。

苏宁精神执著拼搏，永不言败。

苏宁营销人员行为准则待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行苏宁价值观做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。

树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁管理人员行为准则管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，苏宁服务人员行为准则微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。

苏宁—中国商业的领先者苏宁云商1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。

2004年7月，苏宁云商（苏宁电器（002024））在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大阪地区，拥有1600多家店面，海内外销售规模2300亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值1052.35亿元。

2011-至今科技转型智慧苏宁20132013-1212月26日是苏宁成立23周年的庆典日，沿袭一贯“公益庆生”的传统，当天在苏宁总部及全国各地分公司同步开展了公益捐赠及阳光行活动，与往年不同的是，今年除了捐赠3695万元、开展“阳光1+1”社工志愿者行动外，还将互联网转型运用到了公益事业创新上，并邀请全国权威公益机构、知名专家举办主题为“网聚仁的力量”的“2014年企业公益论坛”，探讨公益创新与互联网的融合之道，并发出了1000万元捐赠的苏宁猜想。

苏宁的企业文化

苏宁的企业文化苏宁作为中国最大的家电零售商之一，拥有着独特而丰富的企业文化。

苏宁的企业文化以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，秉承着以人为本、追求卓越的理念，致力于成为全球领先的零售服务企业。

一、诚信是苏宁企业文化的核心价值观之一。

苏宁坚持诚信经营，始终以诚信为基石，树立起了良好的企业形象。

在与供应商、合作伙伴以及消费者之间建立起互信的基础上，苏宁不断提高服务质量，确保产品的质量和售后服务的可靠性，赢得了广大消费者的信赖和支持。

二、务实是苏宁企业文化的重要特征之一。

苏宁注重实际行动和实际效果，强调实际工作的结果和成果。

苏宁始终坚持实事求是的原则，注重解决问题的实质，努力提高工作效率和工作质量。

通过务实的态度，苏宁能够快速适应市场的变化，不断创新和改进，保持竞争力。

三、创新是苏宁企业文化的核心驱动力之一。

苏宁鼓励员工敢于创新，提倡开放和包容的创新文化。

苏宁积极引进先进的科技和管理理念，不断推动业务的创新和转型升级。

通过创新，苏宁能够不断满足消费者的需求，提供更好的产品和服务，保持市场竞争力。

四、共赢是苏宁企业文化的重要追求之一。

苏宁强调合作共赢的理念，与供应商、合作伙伴、员工和社会各界建立起良好的合作关系。

苏宁注重多方共赢的利益平衡，通过合作共赢，实现企业和社会的共同发展。

苏宁的企业文化不仅仅是一种理念和价值观，更是一种行为准则和行动指南。

在实践中，苏宁不断强化企业文化的传承和落地，通过各种培训和活动，让员工深入理解和践行企业文化，使其成为每个员工的行为习惯和思维方式。

总结起来，苏宁的企业文化以诚信为基础，以务实为特征，以创新为驱动力，以共赢为追求。

这种企业文化的建设和传承，为苏宁的持续发展和成就奠定了坚实的基础。

苏宁将继续秉承企业文化的核心价值观，不断创新和进步，为消费者提供更优质的产品和服务，为社会做出更大的贡献。

苏宁易购的企业文化

苏宁易购的企业文化一、引言苏宁易购是中国最大的电商企业之一，其企业文化也备受关注。

本文将从苏宁易购的使命、价值观、管理理念、员工文化等方面进行详细的介绍和分析。

二、使命苏宁易购的使命是“让天下没有难买的东西”，这是一个非常明确而具有挑战性的目标。

这个使命不仅要求苏宁易购提供优质的商品和服务，还要求其通过创新和技术进步来不断提升用户体验。

三、价值观1.客户第一苏宁易购始终把客户放在第一位，尽可能满足客户需求，提供高品质、低价格、便捷快速的服务。

2.诚信正直苏宁易购秉持诚信正直的价值观，坚持遵循商业道德规范和法律法规，保证消费者权益。

3.团队合作苏宁易购强调团队合作精神，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现企业目标。

4.创新进取苏宁易购秉持创新进取精神，鼓励员工不断学习和进步，推动企业不断发展。

四、管理理念1.以用户为中心苏宁易购的管理理念是以用户为中心，以用户需求为导向，通过技术和服务创新来提升用户体验。

2.精细化管理苏宁易购强调精细化管理，通过数据分析和流程优化来提高效率、降低成本，并提供更好的服务。

3.人才优先苏宁易购认为人才是企业最重要的资源，注重员工培养和发展，打造具有竞争力的团队。

4.持续创新苏宁易购持续创新，不断推出新产品、新服务和新技术，保持市场竞争力。

五、员工文化1.关爱员工苏宁易购关注员工的生活和健康，提供全面的福利待遇和健康保障。

2.激励机制苏宁易购建立了完善的激励机制，鼓励员工积极进取、勇于担当，并给予相应的奖励和荣誉。

3.培训与发展苏宁易购注重员工培训与发展，提供多样化的培训课程和晋升机会，帮助员工实现职业发展。

4.团队文化苏宁易购强调团队合作和共同进步，鼓励员工之间相互学习、相互支持，在团队中实现个人价值。

六、总结苏宁易购的企业文化以用户为中心，注重精细化管理和不断创新，并关注员工的生活和发展。

这种企业文化不仅能够帮助企业在市场竞争中取得优势，也能够吸引和留住优秀的人才。

苏宁电器公司组织结构与组织文化

苏宁电器公司组织结构与组织文化一、苏宁电器公司的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

集团副总裁金明担任执行总裁营销总部采购管理中心市场策划管理中心连锁店管理中心团购管理中心集团总裁助理蒋勇担任执行总裁连锁发展总部苏连锁发展中心设计中心物流基地建设项目部装饰工程管理中心宁集团副总裁孟祥胜任执行总裁服务总部物流管理中心售后服务管理中心客户服务管理中心财务总部集团副总裁任峻担任执行总裁财务管理中心结算管理中心费用管理中心信息系统中心作为总裁办公直人力资源管理中心、集团办公室、战略规划部属部门独立运营这是苏宁掀起一场谋划已久的组织架构大变革。

在2006年初苏宁电器，将总部14个管理中心一举整合为四大管理总部;同时准备新设八个地区管理总部;并加强28个管理大区的经营独立性。

苏宁最新组织架构中，原来组织架构中最高一级的14个管理中心，此次整合为营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部四大管理总部。

苏宁电器表示，整合管理资源之后，总部管理转向“集团军群”式的作战方式，从而加强总部管理力量。

新成立的八个地区管理总部则又将苏宁部分总部功能进行“平移”。

八个地区管理总部位于管理中心与管理大区之间，它将作为苏宁电器总部的派出机构，负责所辖区域内苏宁连锁体系的日常经营管理的指导工作，承担起相当一部分原先苏宁总部各中心所担负的职责。

管理职能的升级也带来高管职务的升迁。

此外，管理大区的最高管理人员的职务名称由总监改为总经理，职能定位由原先的“总部派出监管人员”转变为“全面经营管理”的职能定位，其业绩将完全取决于所在地区的经营状况，这一职能变化也使得大区从原先单纯对下属分公司的管理定位晋级成为一个独立经营的单位个体，精细化管理要求将更高。

苏宁电器

利润总额归属于上市公司股东的净利润
5,402,044 4,011,820 扣除非经常性损益后归属于上市公司股东 4,029,589 的净利润 3,881,336 经营活动产生的现金流量净额 -1,648,563 现金及现金等价物净增加额
偿债能力分析
1.15 1.2 流动比率流动比率 1.3 1.4 1.5
营运能力分析
• 存货周转率 • 应收帐款周转率 • 总资产周转率
资产运营能力分析（单位：千元 )
项目 2010 年度 2009 年度同比增减 2008年度
应收账款周转率
存货周转率流动资产周转率总资产周转率
102.27
7.84 2.30 1.86
249.53
8.56 2.41 1.99
-147.26
苏宁电器公司简介
苏宁电器 1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，截至2011年底，连锁网络覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市，拥有1700多家连锁店，员工18万人。是网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先；是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。到2020年，电器连锁店总数将达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。苏宁电器在国内同行业中地位如此显赫的根本原因为公司的企业文化与企业管理，这就与其人力资源的战略政策密不可分。苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。与此同时，苏宁易购也不拘泥于家电零售在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台同步进军国际电子商务市场并向东南亚地区实现渗透

苏宁的企业文化

苏宁的企业文化引言概述：苏宁作为中国最大的家电零售商之一，一直以来注重企业文化的建设和传承。

本文将从苏宁的企业文化的核心价值观、组织文化、员工文化、客户文化和社会责任文化五个方面进行详细阐述，以展现苏宁独特的企业文化。

一、核心价值观1.1 以客户为中心：苏宁始终将客户需求放在首位，通过提供优质的产品和服务，满足客户的购物需求。

1.2 诚信守法：苏宁秉持诚信守法的原则，坚决抵制任何商业欺诈行为，保障客户的权益。

1.3 追求卓越：苏宁鼓励员工不断追求卓越，通过创新和进取来提升企业的竞争力。

二、组织文化2.1 开放包容：苏宁倡导开放包容的工作环境，鼓励员工间的沟通和合作，营造和谐的团队氛围。

2.2 激情担当：苏宁鼓励员工充满激情地对待工作，勇于承担责任，追求卓越。

2.3 创新进取：苏宁鼓励员工勇于创新，不断挑战自我，推动企业的持续发展。

三、员工文化3.1 人才培养：苏宁注重员工的培养和成长，提供广阔的发展空间和培训机会，激励员工发挥潜力。

3.2 共享共赢：苏宁倡导员工之间的相互尊重和合作，鼓励共享知识和经验，实现共同成长和共赢。

3.3 平等公正：苏宁重视员工的平等权益，建立公正的激励机制和晋升体系，为员工提供公平的竞争环境。

四、客户文化4.1 顾客至上：苏宁将顾客的满意度放在首位，通过提供优质的产品和服务，赢得顾客的信任和支持。

4.2 个性化定制：苏宁致力于了解顾客的需求，提供个性化的购物体验和定制化的服务，满足顾客的个性化需求。

4.3 持续关怀：苏宁注重与顾客的长期合作关系，通过持续关怀和回馈活动，建立稳固的顾客忠诚度。

五、社会责任文化5.1 环境保护：苏宁积极参与环境保护事业，推动绿色发展，倡导节能减排，致力于构建可持续发展的社会。

5.2 公益慈善：苏宁积极履行企业社会责任，通过开展公益慈善活动，回馈社会，关爱弱势群体。

5.3 公正合规：苏宁坚持公正合规的原则，遵守相关法律法规，维护公平竞争的市场秩序。

苏宁电器服务体系

苏宁电器服务体系苏宁电器是一家大型的多元化发展的民营企业集团，旗下产业涉及电器连锁经营、房地产开发、实业制造三大领域，在全国拥有30多家公司，近百家电器连锁店，30多个物流配送中心，5∞多个售后服务网点，3万多名员工。

一、苏宁服务战略与服务品牌（一）苏宁服务理念苏宁在企业文化中将服务理念明确阐述为：“至真至感、苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”。

服务已经成为苏宁成功连锁的金字招牌。

综观苏宁“服务”的发展史，从90年开始，伴随着苏宁的连锁发展，也是苏宁服务不断升级、不断发展的历史：服务领域由空调发展到空调、电脑、小家电、自电、黑电、通讯等多个领域；服务形式从售前、售中、售后，开展综合服务；服务方式也有了“质”的飞跃，从贴近市场，开设遍布各城市的服务网点扩大到服务网络的社区化建设……(二)苏宁服务品牌“苏宁”是为江苏省首例著名服务商标，公司自身也将未来的发展目标定位为“中国最优秀的连锁网络服务品牌”，未来的苏宁连锁网络其核心就是一个由连锁店、物流配送中心、售后服务中心、客户服务中心构成的连锁实体平台和一个拥有良好知名度与美誉度的服务品牌。

二、苏宁服务机构与内容(一)连锁店服务内容在硬件方面，要求在地段、交通、装修档次、店内布展、灯光、空调、通道、便民措施等各个方面要考虑到顾客的利益。

在这一点，苏宁相对于其他国内电器连锁企具有相对明显的区别。

在软件服务环境上，我们分别从服务内容、服务管理上做文章。

在内容上，我们推出连锁店服务四项原则，即“三米原则”、“区域负责制原则”、“阳光服务原则”、“首位负责制原则”。

(二)配送、安维服务苏宁的配送和售后服务是奠定苏宁服务品牌的基石。

我们对顾客的承诺就是：12小时送货上门、24小时安装到位。

虽然这个承诺是几乎每一个商家都可以给予的，但是最关键的环节在于你能否兑现和兑现的质量如何。

导致兑现最困难的就是空调产品，由于空调销售淡旺季差异极大，而且旺季时间只有10-15天，很多商家不愿意花费资金与精力在淡季储备安装维修人员导致旺季抓壮丁，临时外包，结果就是安装能力跟不上销售能力，24小时安装到位成为空话，质量就更不用说了。

苏宁企业文化考试题

苏宁企业文化考试题苏宁的企业文化苏宁的企业文化企业文化是一个企业的经营管理风格、员工行为习惯和对事情的自然反应。

在苏宁，其文化体系从理念、精神再到它的经营文化、管理文化和服务文化，牵扯的面非常广。

“以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。

矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。

”围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。

苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。

预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。

整合社会资源、合作共赢。

满足顾客需要、至真至诚。

苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。

连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。

根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。

物流是苏宁电器的核心竞争力之一。

苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。

苏宁企业文化

企业的基本法----以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

苏宁管理理念——制度重于权力，同事重于亲朋。

苏宁经营理念——整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

苏宁价值观—做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。

树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁人才观——人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

苏宁服务观——至真至诚，苏宁服务。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁竞争观——创新标准，超越竞争。

苏宁精神——执著拼搏，永不言败。

苏宁员工职业道德——维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。

苏宁营销人员行为准则——待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。

苏宁服务人员行为准则——微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。

一、公司概况苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

苏宁的企业文化

苏宁的企业文化苏宁作为中国领先的零售企业，拥有丰富的企业文化。

其企业文化旨在打造一支团结、创新、奉献的团队，为客户提供卓越的购物体验。

以下是苏宁企业文化的主要特点和内涵：1. 使命和愿景：苏宁的使命是“引领智慧零售，创造幸福生活”，通过智慧零售的方式，为客户创造更加便捷、愉悦的购物体验，帮助他们实现幸福生活。

苏宁的愿景是“成为最受尊敬的企业”，通过不断创新和提升服务质量，赢得客户的尊敬和信任。

2. 核心价值观：苏宁的核心价值观是“诚信、创新、团结、奉献”。

诚信是苏宁最重要的价值观，它体现在对客户、合作伙伴和员工的诚实和守信。

创新是苏宁的核心竞争力，它鼓励员工不断探索新的商业模式和技术，以提供更好的产品和服务。

团结是苏宁的基石，它强调团队合作和共同成长。

奉献是苏宁员工的责任和使命，他们致力于为客户创造价值和回报社会。

3. 人才理念：苏宁注重人才的培养和发展，秉承“以人为本”的管理理念。

苏宁鼓励员工不断学习和成长，提供丰富的培训和发展机会。

公司内部设有专门的人才培养计划，包括培训课程、岗位轮岗和海外交流等。

苏宁也重视员工的创新能力和团队合作精神，鼓励员工提出创新想法并积极参与团队项目。

4. 客户导向：苏宁始终将客户放在首位，通过提供优质的产品和服务来满足客户的需求。

苏宁注重客户体验，不断改进购物环境和服务流程，提供个性化的购物体验。

苏宁还建立了完善的客户关系管理系统，通过数据分析和个性化推荐来为客户提供更好的购物建议。

5. 社会责任：苏宁积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。

苏宁致力于推广绿色环保理念，通过节能减排和资源循环利用来降低对环境的影响。

同时，苏宁也积极参与公益活动，支持教育、扶贫和灾区重建等社会事业，回馈社会。

总结：苏宁的企业文化以诚信、创新、团结和奉献为核心价值观，以客户导向和社会责任为导向，致力于成为最受尊敬的企业。

苏宁注重人才的培养和发展，鼓励员工创新和团队合作，为客户提供卓越的购物体验。

苏宁电器的核心价值观

苏宁电器的核心价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工、利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助、责任共当。

工管10303班刘为开去年的“国庆”假期，我和宿舍的几个朋友一起去了苏宁电器的物流中心做兼职，在工作不忙的时候，我们就会和苏宁的蔡主管和邓主管聊天，其中就谈到过苏宁的核心价值观的问题。

为了完成此次作业，我目前显然没机会和苏宁电器的董事长张近东去谈核心价值观的问题，但是根据我的兼职体会以及我对苏宁电器的了解，还是可以找出苏宁电器的核心价值观的。

苏宁电器的创始人张近东表示，企业的成功不仅在于拥有财富的多少，而在于为社会创造财富的多少，因为企业的核心价值就在于为社会创造财富。

社会责任感是成功企业的必备特征作为民营企业，创业初期更多的是希望通过努力改善自己的经济状况，生活得更好一点。

张近东坦言，最初的苏宁也不过是从这一点出发迈出自己的脚步。

据张近东介绍，15年来，苏宁从一个只有20多人的空调专营店起步，在改革开放的大好环境下获得了快速发展的历史机遇，迅速成长为一个拥有70000名员工、遍布全国90多个城市的300多家连锁店，年销售规模近400亿元的国家级大型商业集团。

“随着企业的不断发展，我们深刻地体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的。

社会的稳定和繁荣直接关系到像苏宁这样大型企业的生存和发展。

从这种意义上来讲，整个社会的健康和谐发展关系到社会购买力和社会消费信心，关系到企业长远发展和可持续效益的问题。

”他认为，企业的长远发展必然依托于整个社会大环境的和谐发展，这是不争的事实。

他形象地将现代社会分为三种主要社会形态，第一种是政府为主体的政治社会，第二种是企业为主体的经济社会，第三种是由民间组织代表的公民社会。

“我们可以把政府比做社会的大脑、企业比做血液、民间组织比做骨肉，只有大脑、血液、骨肉三个部分一起良性运作，共同对社会的进步和社会发展承担起自己的责任，才能使社会整个肌体保持健康的运转和成长。

苏宁企业文化考试试题

苏宁企业文化考试试题苏宁企业文化考试试题苏宁作为中国领先的零售企业，其企业文化一直以来都是其成功的关键之一。

为了进一步加强员工对企业文化的理解和认同，苏宁决定进行一场企业文化考试，以检验员工对企业文化的掌握程度。

以下是苏宁企业文化考试的一些试题。

第一题：苏宁的核心价值观是什么？答案：苏宁的核心价值观是“以人为本，诚信守法，追求卓越，团结拼搏”。

这四个关键词体现了苏宁对员工和客户的关怀，以及对于持续发展和创新的追求。

第二题：苏宁的使命是什么？答案：苏宁的使命是“引领未来，服务人类”。

苏宁致力于通过创新和科技的力量，为人类提供更好的生活方式和服务体验，成为引领未来的企业。

第三题：苏宁的服务理念是什么？答案：苏宁的服务理念是“真诚服务，超越期望”。

苏宁以客户为中心，始终秉持真诚和热情的态度，超越客户的期望，提供优质的产品和服务。

第四题：苏宁的核心竞争力是什么？答案：苏宁的核心竞争力是“供应链能力、科技创新能力和服务能力”。

苏宁通过建立强大的供应链体系，不断推进科技创新，提升服务质量，从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

第五题：苏宁的发展战略是什么？答案：苏宁的发展战略是“以多元化经营为核心，以创新驱动为引擎”。

苏宁通过多元化的业务布局和持续的创新，不断拓展市场，提升核心竞争力，实现可持续发展。

第六题：苏宁的企业文化建设有哪些具体措施？答案：苏宁通过多种方式来加强企业文化建设，包括定期举办员工培训和活动，设立奖励机制以激励员工，建立开放的沟通渠道以促进员工参与等。

此外，苏宁还鼓励员工积极参与公益活动，提升社会责任感。

以上是苏宁企业文化考试的一些试题，通过这些问题的回答，员工可以进一步了解和认同苏宁的企业文化，为企业的发展贡献力量。

苏宁相信，只有员工对企业文化有深入的理解和认同，才能形成强大的凝聚力和竞争力，实现企业的长期发展目标。

苏宁企业文化

苏宁企业文化一、概述苏宁企业文化是指苏宁集团在经营过程中形成的一系列核心价值观、行为准则和组织文化。

它是苏宁集团的灵魂和精神支柱，为公司的发展提供了强大的动力和凝聚力。

本文将详细介绍苏宁企业文化的核心价值观、行为准则和组织文化的主要内容。

二、核心价值观1. 以人为本：苏宁集团始终将员工视为最宝贵的财富，关注员工的发展和福祉，提供良好的工作环境和发展机会。

2. 追求卓越：苏宁集团始终追求卓越，不断提升产品质量和服务水平，为客户提供更好的购物体验。

3. 创新驱动：苏宁集团鼓励员工勇于创新，不断推动企业发展和转型升级，不断适应市场变化。

4. 诚信守法：苏宁集团秉持诚信守法的原则，坚守商业道德，与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。

三、行为准则1. 以客户为中心：苏宁集团始终将客户需求放在首位，提供优质的产品和服务，满足客户的购物需求。

2. 团队合作：苏宁集团鼓励员工之间的合作与分享，营造积极向上的团队氛围，共同实现目标。

3. 持续学习：苏宁集团鼓励员工不断学习和提升自己的能力，以适应快速变化的市场环境。

4. 敬业奉献：苏宁集团要求员工对工作充满热情和责任心，不断提升工作效率和质量。

5. 诚实守信：苏宁集团要求员工诚实守信，言行一致，言出必行，建立良好的信誉。

四、组织文化1. 开放包容：苏宁集团鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，倡导开放的工作氛围，促进创新和变革。

2. 平等公正：苏宁集团倡导平等和公正的工作环境，强调公平竞争，激励员工的积极性和创造力。

3. 精益求精：苏宁集团追求卓越品质和高效率，鼓励员工勇于挑战和突破自我，追求更高的目标。

4. 激情拼搏：苏宁集团要求员工充满激情和拼搏精神，不断追求进步和突破，为公司的发展贡献力量。

五、总结苏宁企业文化以以人为本、追求卓越、创新驱动和诚信守法为核心价值观，以以客户为中心、团队合作、持续学习、敬业奉献和诚实守信为行为准则，以开放包容、平等公正、精益求精和激情拼搏为组织文化。

苏宁的企业文化

苏宁的企业文化一、背景介绍苏宁是中国领先的综合零售企业，成立于1990年，总部位于江苏省南京市。

多年来，苏宁秉承“用户为中心”的经营理念，致力于为广大消费者提供优质的产品和服务。

苏宁的企业文化是其成功发展的重要支撑和核心竞争力之一。

二、核心价值观1. 以用户为中心：苏宁始终将用户需求放在首位，通过不断创新和提升服务质量，满足用户的个性化需求。

2. 诚信守法：苏宁坚持诚实守信、合法经营，建立了良好的商业信誉和社会声誉。

3. 团队合作：苏宁鼓励员工之间的合作与交流，倡导团队精神，通过共同努力实现个人和企业的共同发展。

4. 追求卓越：苏宁追求卓越，不断提升自身的专业能力和服务水平，力争成为行业的领军者。

三、企业文化体系1. 价值观引领：苏宁通过制定明确的价值观和行为准则，引导员工树立正确的价值观念，以此为基础推动企业文化的建设。

2. 学习型组织：苏宁鼓励员工持续学习和提升自己的能力，为员工提供广阔的学习平台和机会，以适应不断变化的市场环境。

3. 开放包容：苏宁倡导开放的沟通和合作氛围，鼓励员工分享经验和创新思维，提高工作效率和团队凝聚力。

4. 激励机制：苏宁建立了完善的激励机制，通过公平公正的评价和激励体系，激发员工的工作积极性和创造力。

四、落地实施1. 内部培训：苏宁定期组织内部培训，提升员工的专业知识和技能水平，加强团队合作和沟通能力。

2. 外部合作：苏宁与高校、研究机构等合作，共同开展科研项目和人才培养计划，不断引进新的思想和技术。

3. 活动举办：苏宁组织各类文化活动，如员工运动会、文艺演出等，增强员工的凝聚力和归属感。

4. 企业公民责任：苏宁积极履行企业公民责任，参与社会公益事业，推动可持续发展。

五、企业文化的价值与影响苏宁的企业文化不仅是内部员工的共同价值追求和行为准则，也是外部用户对苏宁的认可和选择的重要因素。

通过积极践行企业文化，苏宁在市场竞争中取得了显著的优势，提升了品牌形象和用户满意度。

苏宁的企业文化

苏宁的企业文化一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和组织方式，它是企业的灵魂和核心竞争力。

本文将详细介绍苏宁的企业文化，包括其核心价值观、行为规范、组织方式以及在实践中的表现等方面。

二、核心价值观1. 客户至上：苏宁始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。

2. 诚信守约：苏宁坚持诚信守约的原则，与客户、供应商和合作火伴建立长期稳定的合作关系。

3. 团队合作：苏宁鼓励员工之间的合作与沟通，强调团队的力量和协作精神。

4. 创新发展：苏宁鼓励员工积极创新，不断推动企业的发展和进步。

三、行为规范1. 诚信经营：苏宁要求员工在工作中保持诚信，不得从事任何违法违规的行为，包括贿赂、偷税漏税等。

2. 尊重员工：苏宁尊重员工的人格和权益，提供公平的晋升机会和薪酬待遇，营造良好的工作环境。

3. 关注社会责任：苏宁积极关注社会问题，参预公益慈悲活动，履行企业的社会责任。

4. 提升服务质量：苏宁要求员工提供优质的服务，不断提升客户满意度，建立良好的企业形象。

四、组织方式1. 扁平化管理：苏宁推崇扁平化管理模式，鼓励员工参预决策，提高工作效率和员工满意度。

2. 开放沟通：苏宁倡导开放的沟通氛围，鼓励员工提出建议和意见，促进信息的流通和共享。

3. 学习型组织：苏宁鼓励员工不断学习和成长，提供培训和学习机会，建立学习型组织。

4. 创新驱动：苏宁注重创新，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动企业的持续发展。

五、实践表现1. 客户体验：苏宁通过提供优质的产品和服务，不断提升客户的购物体验，赢得客户的信赖和支持。

2. 员工培养：苏宁注重员工的培养和发展，通过内部培训和外部合作，提高员工的专业素质和能力。

3. 社会公益：苏宁积极参预社会公益活动，为社会做出贡献，树立企业的良好形象。

4. 创新产品：苏宁不断推出创新的产品和服务，满足客户不断变化的需求，保持市场的竞争力。

六、结论苏宁的企业文化以客户至上、诚信守约、团队合作和创新发展为核心价值观，通过诚信经营、尊重员工、关注社会责任和提升服务质量的行为规范，以扁平化管理、开放沟通、学习型组织和创新驱动的组织方式，实践表现体现在客户体验、员工培养、社会公益和创新产品等方面。

苏宁的企业文化

苏宁的企业文化苏宁作为中国最大的家电零售企业之一，拥有着独特的企业文化。

其企业文化体现了苏宁的价值观、理念和行为准则，对于公司的发展和员工的成长起着重要的作用。

以下是对苏宁企业文化的详细描述。

一、使命和愿景：苏宁的使命是为消费者提供高品质、高性价比的产品和服务，成为消费者信赖的零售品牌。

其愿景是成为全球领先的智慧零售企业，为人们的生活带来更多的便利和快乐。

二、核心价值观：1. 客户至上：苏宁始终把客户利益放在首位，致力于满足客户的需求，提供优质的产品和服务。

2. 诚信正直：苏宁坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工保持良好的沟通和合作关系。

3. 创新进取：苏宁鼓励员工积极创新，勇于尝试新的商业模式和技术，不断提升企业的竞争力。

4. 团队合作：苏宁重视团队合作精神，鼓励员工相互支持、协作，共同实现公司的目标。

三、行为准则：1. 以人为本：苏宁关注员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工发挥潜力。

2. 精益求精：苏宁要求员工追求卓越，不断提高工作质量和效率，追求更高的目标和成就。

3. 责任担当：苏宁鼓励员工勇于承担责任，对工作和结果负责，积极解决问题和挑战。

4. 社会责任：苏宁积极履行社会责任，参与公益事业，关注环境保护和社会发展。

四、文化活动和传承：苏宁注重企业文化的传承和发展，定期组织各类文化活动，如员工嘉年华、文化节等，提升员工的凝聚力和归属感。

此外，苏宁还设立了企业文化奖项，表彰在文化建设中有突出贡献的员工和团队。

五、企业文化的影响：苏宁的企业文化深入人心，为公司的发展和员工的成长起到了积极的推动作用。

它激励着员工不断进取，提高工作质量和效率，推动公司不断创新和变革。

同时，它也塑造了苏宁的品牌形象，赢得了广大消费者的信任和支持。

综上所述，苏宁的企业文化以客户至上、诚信正直、创新进取和团队合作为核心价值观，通过以人为本、精益求精、责任担当和社会责任的行为准则，推动公司的发展和员工的成长。

苏宁企业文化

苏宁企业文化一、概述苏宁企业文化是苏宁集团在长期发展中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理理念，旨在引导和规范苏宁员工的行为，推动企业的可持续发展。

苏宁企业文化以“诚信、创新、共赢、责任”为核心价值观，以“为社会创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润”为经营理念，致力于成为一家受人尊重、信任和喜爱的企业。

二、核心价值观1. 诚信：诚实守信是苏宁企业文化的基石。

苏宁员工要以诚信为准则，言行一致，遵守法律法规和道德规范，与客户、合作伙伴和社会各界建立良好的信任关系。

2. 创新：创新是苏宁企业文化的动力源泉。

苏宁鼓励员工不断创新，勇于尝试新的思维和方法，推动企业不断进步和发展，满足客户的需求。

3. 共赢：共赢是苏宁企业文化的目标。

苏宁鼓励员工与客户、合作伙伴和社会各界共同合作，实现互利共赢，共同发展。

4. 责任：责任是苏宁企业文化的担当。

苏宁员工要对自己的工作负责，积极承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业，为可持续发展做出贡献。

三、行为准则1. 以客户为中心：苏宁员工要始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，为客户创造价值。

2. 团队合作：苏宁鼓励员工之间的合作与分享，促进团队的凝聚力和协作能力，共同实现目标。

3. 追求卓越：苏宁鼓励员工追求卓越，不断提高自身的专业素质和工作能力，为企业的发展做出贡献。

4. 敬业奉献：苏宁员工要对工作充满热情和责任感，积极主动，勇于承担责任，为企业的发展贡献自己的力量。

5. 尊重与关爱：苏宁倡导员工之间的相互尊重和关爱，建立和谐的工作环境，共同成长和进步。

四、管理理念1. 人才理念：苏宁坚持以人为本的管理理念，重视员工的发展和成长，提供广阔的职业发展空间和培训机会，激励员工实现个人价值和企业目标的共同成长。

2. 创新驱动：苏宁鼓励员工勇于创新，提供创新的平台和机会，鼓励员工提出新的想法和方法，推动企业的创新发展。

3. 绩效导向：苏宁注重绩效管理，建立科学的绩效评估体系，激励员工实现个人和团队的绩效目标，提高企业的竞争力和效益。

苏宁的企业文化

苏宁的企业文化苏宁是中国领先的零售企业之一，拥有悠久的历史和深厚的企业文化。

苏宁的企业文化以“诚信、创新、共赢”为核心价值观，致力于为顾客提供优质的产品和服务，推动企业的可持续发展。

1. 诚信：苏宁秉持诚信为本的原则，建立了广泛的合作伙伴关系，并与顾客、供应商、员工等各方保持着长期稳定的合作关系。

苏宁始终坚持诚实守信、言行一致，以赢得顾客和合作伙伴的信任。

2. 创新：苏宁注重创新，不断引入新技术和新理念，以满足不断变化的市场需求。

苏宁积极推动数字化转型，通过发展智能零售、物联网、人工智能等领域的技术应用，提升顾客体验，提供更便捷、高效的服务。

3. 共赢：苏宁坚信共赢的理念，与供应商、合作伙伴共同发展，实现互利共赢。

苏宁不仅为供应商提供销售渠道和市场支持，还与其建立长期合作关系，共同推动产品创新和品牌发展。

苏宁的企业文化体现在多个方面：1. 顾客至上：苏宁始终把顾客的需求放在首位，通过提供优质的产品和服务，满足顾客的购物需求。

苏宁致力于建立良好的顾客关系，通过不断改进和创新，提升顾客满意度。

2. 员工发展：苏宁注重员工的发展和成长，提供良好的职业发展机会和培训计划。

苏宁鼓励员工积极参与企业发展，提供广阔的发展空间和良好的工作环境，激励员工实现个人价值。

3. 社会责任：苏宁积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题。

苏宁通过各种方式参与社会公益活动，回馈社会，推动社会的可持续发展。

4. 创新驱动：苏宁不断推动创新，通过引入新技术和新业态，不断提升企业竞争力。

苏宁积极探索新的商业模式，推动传统零售向智能零售转型，以适应市场的变化。

5. 团队合作：苏宁注重团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作。

苏宁鼓励员工分享经验和知识，提高团队的整体效能，实现共同的目标。

总结起来，苏宁的企业文化以诚信、创新、共赢为核心价值观，以顾客至上、员工发展、社会责任、创新驱动和团队合作为重要支撑。

苏宁通过不断发展和创新，致力于成为中国领先的零售企业，为顾客提供更好的产品和服务，为社会做出积极贡献。