观、学、评系列--上海半岛酒店改
智能楼宇案例
案例1 上海外滩的新半岛酒店霍尼韦尔智能解决方案为雄踞闻名中外的上海外滩的新半岛酒店提供安全保障霍尼韦尔的安全和楼宇管理系统保证了这个位于历史文化遗产---上海外滩的新豪华酒店的安全，为酒店的参观者和客人提供了卓越的体验。
酒店及其毗邻建筑拥有一个复杂的集成楼宇管理系统，舒适的客房控制和安全系统。
霍尼韦尔公司的企业建筑集成（EBI）的软件和Comfort Point 产品构成了集成解决方案的基础。
占地92000多平方米的半岛酒店和毗邻建筑，是著名的上海地标外滩自1927年以来的第一个新型建筑。
半岛酒店使用霍尼韦尔的EBI软件为其235间客房和套房的客人提供无与伦比的服务。
从酒店设施到广阔且复杂的毗邻商业建筑，霍尼韦尔EBI软件可以对设施进行全方位整合。
它集中了楼宇设施管理的所有信息和控制 -- 安防系统（附有一个额外的高安全性的管理系统），生命安全系统，数字视频和音频，资产定位和能源管理。
这一功能强大的系统有助于确保在半岛酒店的客人享受顶级的舒适和安全。
半岛酒店的顾客不仅能体验到集成系统的好处，而且能够根据集中的、易于操作的房间显示来控制和定制酒店的各方面使用情况，包括灯光，客房服务，温度控制。
客人能将房间内系统控制器的点触显示屏从墙面上取下，并能在房间内的任何地方进行控制，从而进一步使客人享受移动控制带来的便利灵活和舒适。
酒店还设有最先进的娱乐设施。
霍尼韦尔在酒店的主题酒吧，宴会厅，晚餐厅都配备有最新的音频和视觉设施、照明控制，并提供同声传译设备。
在今天的气候条件下，人们对于舒适和安全的需求比以往更加迫切。
霍尼韦尔建筑智能系统部中国区总经理向斌说，“半岛酒店正是霍尼韦尔综合解决方案和整合控制技术所带来的巨大价值和舒适性的最佳案例。
在后端，集成平台自动收集的精确数据节省了人工分析和检测的需要。
霍尼韦尔的视屏监控系统及远景报警系统，都被用于酒店和毗邻商业建筑，并由霍尼韦尔EBI软件集成管理。
霍尼韦尔技术可以让运营商看到了'全景'，这意味着业务经理可以查看设施的状况 -- --暖通及空调（HVAC），照明控制操作，点对点的安全评估，能源消耗 --- 所有这些都一目了然。
半岛酒店宣传册文案
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上海外滩半岛酒店给水排水系统设计
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上海顶级酒店游泳池盘点之欧阳体创编
浦东篇上海柏悦酒店“水境”地址：世纪大道100号环球金融中心上海柏悦酒店85楼价格：对外开放，500元/位，8,000元/位(20次)，4,500元/位(10次)上海柏悦酒店85楼之“水境”拥有中国大陆最高游泳池，水疗和健身中心。
它没有设置华丽的接待处，客人可以一边享受理疗服务，一边享用由白葡萄和肉桂泡制的依云水。
最引人注目的是面东的20米无边界泳池和温水按摩水池，泳池在碧绿色马赛克的贴面下愈显波光粼粼。
透彻水晶墙面，别致的更衣室，所有的一切都极具品位。
理疗室内，中医理疗最受推崇，客人可以从音乐菜单中选择理疗过程中的音乐，酒店侍酒师还亲自定制了茶水单，比如由福建白茶和云南的玫瑰泡制的远离尘嚣类饮品。
泳池另一面是宽敞的太极“庭院”，太极大师每天早上都免费教授太极课程。
浦东丽思卡尔顿酒店泳池地址：世纪大道8号上海国金中心丽思卡尔顿酒店53楼价格：对外开放，单次券：380元+15%，年卡：17,500元/位+15%(单人);25,000元/位+15%(双人)优惠：Shanghai WOW! 上海沃会VIP会员最新优惠详情除了浑然天成的无敌浦江美景以及优闲舒适的环境外，浦东丽思卡尔顿酒店另一个让人流连忘返的地方是位于53层的室内恒温游泳池, 倚望落地窗外的天空仿佛近在咫尺，浦江景色尽收眼底，让人心驰神往。
同时酒店还拥有水力按摩泳池，可以缓解疲劳，让人精神焕发。
上海金茂君悦大酒店泳池地址：世纪大道88号金茂君悦大酒店57层价格：对外开放，300元/位，年卡：22,000元/位“世界最高的健身中心之一”绿洲健身中心位于酒店57楼，以银白色调为主的健身中心有宽敞豪华的水疗设施、意大利大理石拼花与马赛克图案的完美结合，营造了优美环境。
拥有男、女水疗池、冷热三温池、桑拿房、蒸汽室和休息室。
除享用俱乐部中的整套全新健身设施外，客人还可去室内恒温游泳池舒缓压力。
矩形游泳池，有小瀑布，弯曲的吊顶线条在巨光灯的映衬下，使泳池更具生命力。
半岛酒店ppt
行政套间
• 客房面积90---94平方米 • 在4----10层 • 日均价；7590元
蓝色梦幻
• 幽蓝的灯光，浪漫的格调，优雅，艺术装 饰的风格，传统的舒适标准及先进科技与 中国元素完美糅合，为你带来的极致奢华 的舒适感，又将是一个好梦。。。
服务质量管理措施
• 半岛酒店在服务客人上严格要求，每隔一 段时间都会请专家来酒店培训，以提升服 务质量，特别对于新员工，酒店更是对其 重点培养服务意识，每隔一段酒店就会对 员工手册进行考察，以提高整体服务质 量、、、
半岛酒店外景图
上海半岛酒店外观
大堂
• 大堂；异域风情的树木，进口石 料，黑漆，雕花玻璃和抛光铬镶边相 辅相成，创造出一中兼顾设计感与功 能性艺术装修与先进的奢华氛 围。。。
郭敬文—香港上海大酒店有限公司董事总经 理兼行政总裁
• 其理念是
•
半岛酒店曾被选为全 球十大知名酒店，曾入住 的名人包括美国前总统理 查德· 尼克松、影星奇勒基 宝、NBA球星迈克尔· 乔丹 等，英女皇伊丽莎白二世 亦指定下榻。半岛酒店的 劳斯莱斯车队是全球最大 的劳斯莱斯车队。
酒店客房设施概述
酒店拥有235间大客房。多数坐拥浦东， 黄浦江，外滩和前英领事馆花园的美 景。客房地毯是100的纯羊毛的手工制 作，室内设计除了运用深浅不一的青 瓷色以外和象牙色外，还大量运用了 传统材料---桃木’黑澶木的家具，以 及制造强烈对比的圣劳芝黑和圣塔利 奥白石头等。。。
房间简介、高级客房
半岛酒店的实地体验
走进房间就可以感受和其他酒店的不同，细腻的墙纸，宽 大的卫生间居然带着小小的起坐室，化妆镜下面居然有指 甲油吹干机，直通洗衣房的卫生间通道，房间里的传真机 等等，以及其风格迥异的装饰给人一种美得享受。特别是 其独家研发的与国际水疗权威espa 一级护理疗程更是吸引 了许多的住客。除此之外还提供桑拿，蒸气浴，休憩室， 室内泳池，健身中心等等。 价钱是辣手的，但得到的享受是值得的。 缺点一：服务人员的确有点“牛”，不是说他们服务态度 不好，而是举手投足间的自然流露。 缺点二：总台太小，大堂有时太吵。。。
历史的机遇,时代的使命
历史的机遇,时代的使命黄浦江畔。
融历史与现实于一体的外滩，对于中国的金融业来说，既是其行业滥觞的文化地标，也是其新时代涅槃之所。
以外滩为载体的黄浦金融聚集区，已成为与浦东陆家嘴遥相呼应的上海国际金融中心建设的重镇。
在中国“十二五”开局之年，8月4日的半岛酒店，广受关注的“外滩金融法律论坛”即将举行。
本届论坛的主办方为上海市司法局、上海市律师协会和上海市黄浦区人民政府。
承办方为上海中建中汇律师事务所、黄浦区司法局和黄浦区金融办，这是地方政府部门与社会组织就面对的共同主题进行合作的崭新尝试，《新民周刊》特约撰稿人就本次论坛专访了“外滩金融法律论坛”组委会副主任、上海中建中汇律师事务所主任朱平先生。
新民周刊：朱平先生，作为本次论坛组委会副主任，你能否介绍一下，“外滩金融法律论坛”是一场什么样的论坛？朱平：好的。
从宏观上讲，本次论坛基于中国金融业改革发展成就与发展瓶颈，适逢上海建设国际金融中心的历史机遇，和全球金融业共同面对“后金融危机时代”金融产品创新与金融监管创新的双重挑战的时代背景下举行的。
论坛的主题是金融业发展创新与法制完善。
从微观上讲，本次论坛希望为政府主管部门、金融业及相关服务提供者、业内专家学者等就中国金融法制运行中面临的具体问题提出各自的观点与建议，聚沙成塔，谋求共识，共同为构建中国金融业健康、稳定发展的法律制度架构而努力。
新民周刊：根据媒体公开的信息，本次论坛由上海市司法局、上海市律师协会与上海市黄浦区人民政府主办，由黄浦区司法局、黄浦区金融办与贵所共同承办。
论坛举办方的这种貌似“混搭”的组合结构颇让公众觉得新鲜，作为论坛的主要倡导方与承办方，你能否给我们介绍其中的缘由？朱平：由我们从事金融法律服务的社会组织与政府相关主题部门共同就中国金融业发展的法律问题举办一次论坛，偶然性中包含着一定必然性。
就其必然性而言，当下的上海国际金融中心建设，乃至整个中国的现代金融服务业的发展的主题仍然是改革和创新，改革阻碍现代金融业发展的观念性、体制性和制度性障碍，进行制度创新、产品创新和服务创新。
国内几家著名的西服定制名店
国内⼏家著名的西服定制名店 中国第⼀套“⾼级定制男装”诞⽣于清末，是“红帮裁缝”为知名民主⾰命家徐锡麟制作的，徐锡麟于1903年在⽇本⼤阪与在⽇本学习西装⼯艺的宁波裁缝王睿谟相识，次年，徐锡麟回国，在上海王睿谟开设的西服店订做西服，王睿谟花了三天三夜时间，全部⽤⼿⼯⼀针⼀线缝制出了中国第⼀套国产西服。
⽽今，在中国本⼟也能找到地道的Bespoke定制店和好⼿艺的私⼈裁缝。
上海w.w.chan & sons定制店 店名：w.w.chan & sons 价位区间：6000-15000 ⾯料类别：提供英国和意⼤利⼤部分名⼚的⾯料 裁缝籍贯(国别)：中国⾹港以及专门在国内培训的专业裁缝 ⼊选原因：被多家国外⽹站和杂志评为40 年来亚洲最好的定制西服店 剪裁⽅式：解放前已经在上海，当时属于红帮，1952年在⾹港开业后在50 多年⾥融合了意⼤利，英国⽇本等各种风格。
店家特点：完全不使⽤粘合衬，并坚持使⽤全衬，驳头为⼿⼯制作，整⾝⾐服完全⼿⼯。
这家可能是上海最有名的定制西服店了，是⼀家拥有50 多年的历史的店家，并⼀直执着的保持着使⽤⼿⼯全衬的传统。
地址：茂名南路129 号甲02/ 华⼭路250 号/ ⾦茂⼤厦裙房2 楼“2c-09”上海zegna定制店 店名：zegna 价位区间：20600-148000⼊选原因：亚洲地区最知名的意⼤利品牌。
店家特点：以⾯料起家，正装系列不使⽤粘合衬，使⽤全衬，都市时尚系列z-zegna ⽤粘合衬，但也是全衬。
其中，⾼级成⾐(couture)系列是⼿⼯制作的，但也有机械制作的部分。
地址：外滩18 号上海sam's tailor定制店 店名：sam's tailor 价位区间：6000-15000(制作⼀套两件套西服另送⼀条裤⼦) 店家特点：在⾯料类别、裁缝籍贯(国别)、剪裁⽅式上和wwchan 提供的回答很像，这是因为⽬前他们在上海的业务由w.w.chan & sons tailor 进⾏管理和制作，但是他家使⽤粘合衬，只是驳头是⼿⼯制作，整⾝⾐服完全⼿⼯。
半岛酒店集团——喧嚣时代的历史传奇
半岛酒店集团——喧嚣时代的历史传奇作为半岛酒店集团的第一家酒店，香港半岛酒店成立于1928年，至今已有80余年的发展史，在全球拥有9家本品牌酒店。
集团专门针对社会知名人士及高级商旅，为其提供最非凡的体验感受，而其中尤以酒店建筑和酒店设计最为惊艳。
细数9家半岛酒店，在以有东方贵妇之称香港半岛酒店的建筑与室内设计标准之下，酒店设计风格给客人以深沉和内敛的之感，它将东方文化潜移默化地融入西方主流的设计理念，更将富于历史与艺术韵味的温文尔雅嵌入喧嚣的时代都市。
半岛酒店这种整体的建筑设计风格根植于本身的历史传奇。
民国时期，正是半岛酒店的下午茶给予了民国才女张爱玲谱写《倾城之恋》的灵感源泉；第二次世界大战结束后第一任港督杨慕琦正是在此签署投降书；此后，英女皇伊莉莎白二世，美国前总统里根都指定香港半岛酒店为唯一下榻酒店。
经历80余年的时代变迁，半岛酒店一直是各都市名流杯影交错，贵族浪漫挥霍之所。
这使半岛酒店积累下深厚的历史底蕴，随之影响其整体的酒店设计风格。
纵观9家半岛酒店的建筑设计，与现代高耸入云的摩天酒店建筑有些不同。
它们没有奇特的外立面．更不用那些新式的建筑材料，只是用最普通的材料传达出一种庄重深沉的效果，并且保留了一份历史的痕迹感。
例如香港半岛酒店的建筑设计，保留了20世纪30年代建筑风格，而上海半岛酒店，虽然在2009年落成，却还原了上海黄金时代的建筑风貌。
半岛酒店的酒店设计风格依然隐含着深沉的历史气息。
多数半岛酒店在室内装饰中运用Art Deco装饰风格．Art Deco装饰风格本身代表着一种现代工业文化向历史文化的追溯，强调空间的对称-习惯使用金属色为装饰主色，优雅的几何图形经常被运用到装饰物之中。
例如浴室对称的布局，墙面点缀回纹饰曲折线条，床上或沙发上放着有菱形压纹装饰的靠垫，大厅的立柱装饰着埃及神话的浮雕。
另外，值得称道的是，半岛酒店将现代西方的设计手法与东方文化相融合并迸发出精彩的火花，而又不因为这些东方元素而产生冲突感。
半岛酒店的发展趋势
半岛酒店的发展趋势
半岛酒店的发展趋势主要体现在以下几个方面：
1. 国际化发展：半岛酒店积极扩展全球布局，在国际主要城市如北京、上海、东京、巴黎、纽约等地开设分店，以提供高品质的服务和体验，满足国际旅客的需求。
2. 独特的奢华体验：半岛酒店以奢华、高端的服务和设施著称，致力于给客人提供独特而难忘的住宿体验。
从客房到餐厅、Spa等各个方面都注重细节和品质。
3. 结合当地文化和特色：半岛酒店注重将当地文化与自身品牌特色相结合，体现本土化的特点。
在设施设计、餐饮、服务等方面融入当地元素，为客人提供地道的文化体验。
4. 强调可持续发展：半岛酒店越来越注重可持续发展和环境保护，采取节能、减排、资源回收等措施。
同时，也积极参与社区公益活动，回报社会。
5. 创新科技应用：半岛酒店积极引入新技术，提升客户体验。
例如，推出智能客房控制系统、虚拟现实导览等，通过科技手段提供更方便、舒适的服务。
总体来说，半岛酒店是以追求卓越的服务和奢华体验为基础，通过结合当地文化、关注可持续发展和应用新技术等方式来不断发展，以满足不同国际旅客的需求。
世界顶级卫浴品牌十赏
Herbeau始于1857年，至今已有150年历史由专门高级技工，纯手工精心打造每件皇室卫浴产品， 是上个世纪打造纯正古典厨卫产品的法国老品牌，贵族风范，一览无余。今天Herbeau 制造在铅 管制造革新过程中以最新的为特色的水龙头,洗涤槽,澡盆和洗手间。
法国皇室卫浴Herbeau，作为有着150年历史的法国贵族老品牌，每件皇室卫浴产品皆由专门高级 技工纯手工打造，从846美元的陶瓷手绘台盆，到1636美元的“可奇耶（Coquille）”台盆，不约 而同地选用了桃红、粉红等甜美明快的红色系，勾勒出浪漫复古的藤蔓花枝，将法国贵族风范显露 无遗。我国景德镇艺术台盆巧妙地利用了青花的精髓，结合中国传统图案，如牡丹、缠枝莲、鱼藻 等，表现出china（陶瓷）的China（中国）味。
劳芬产品均来自世界名师的设计：无论是大名鼎鼎的ALESSI设计公司，还是闻名遐迩的Phoenix
Design组合，或者是索尼Trinitron、苹果电脑和汉莎空港的设计者Frog Design，再或与Louis
Vuitton、Porsche、ABB、RADO等知名公司都曾合作过的Werner Scholpp，更不用说
2005/2007连续为劳芬带来Red Dot红点设计大奖的意大利建筑师夫妇Roberto Palomb，劳芬与
五星级酒店品牌推介领略奢华与品质
五星级酒店品牌推介领略奢华与品质五星级酒店品牌推介：领略奢华与品质随着旅游业的繁荣发展，人们对于旅行住宿的要求也越来越高。
在众多酒店品牌中，五星级酒店以其无可比拟的奢华和卓越的品质而备受推崇。
本文将着重介绍几个知名的五星级酒店品牌，让您领略奢华与品质的极致享受。
一、华尔道夫酒店华尔道夫酒店是世界上首家五星级酒店品牌，其历史悠久且享誉盛名。
华尔道夫酒店以其卓越的服务、高雅的环境和丰富的文化底蕴而闻名于世。
步入华尔道夫酒店，宾客们将被优雅奢华的装饰所吸引，从大堂到客房，无一不体现着精细制作的工艺和高品质的服务。
华尔道夫酒店以其完善的设施和周到的服务，为宾客们创造了一个独一无二的奢华体验。
二、四季酒店四季酒店是另一家备受推崇的五星级酒店品牌，其在全球范围内拥有众多分店。
四季酒店以其独特的精神以及与众不同的服务而受到宾客们的追捧。
四季酒店注重细节和个性化服务，力求为每位宾客提供个性化的呵护。
在四季酒店，宾客们能够享受到宽敞舒适的客房、精心设计的餐厅和水疗中心等一系列奢华设施，全方位满足各类需求。
三、洲际酒店洲际酒店作为全球五星级酒店品牌，在多个国家设有分店。
洲际品牌以其国际化的氛围和独特的风格而广受好评。
洲际酒店力求将当地文化与奢华融为一体。
无论是建筑设计还是服务风格，洲际酒店都展现了不同地区的特色和魅力。
入住洲际酒店，宾客们能够感受到与众不同的文化体验，享受到独特而贴心的服务。
四、希尔顿酒店希尔顿酒店是全球最大的五星级酒店品牌之一，其在全球拥有超过550家酒店。
希尔顿酒店以其高度的专业化和丰富的行业经验，为宾客们提供了独具特色的服务。
希尔顿酒店以其宽敞而精致的客房、多样化的餐饮选择和豪华的会议设施而闻名。
入住希尔顿酒店，宾客们能够感受到五星级酒店服务的真正内涵。
五、半岛酒店半岛酒店是一家源自香港的顶级五星级酒店品牌，多年来一直被公认为行业的领导者。
半岛酒店以其令人叹为观止的豪华和出色的服务而享誉世界。
星级酒店的品牌形象和个性定位
05
星级酒店品牌形象和 个性定位的案例分析
国际星级酒店品牌形象和个性定位案例
案例一：万豪酒店（Marriott）
总结词：高端豪华
详细描述：万豪酒店以其高端豪华的品牌形象和个性定位吸引了商务和休闲旅客。 酒店设施齐全，服务一流，注重细节，营造出尊贵、舒适的住宿体验。
标志设计
设计简洁、醒目、具有辨 识度的标志，能够让人印 象深刻。
字体选择
选用专业、优雅的字体， 能够体现酒店的高品质形 象。
品牌传播策略
广告宣传
通过各种媒体和渠道进行广告宣传，提高品牌知名度 和美誉度。
公关活动
组织各种公关活动，如开业庆典、主题活动等，吸引 媒体关注和客户参与。
口碑营销
提供优质服务，让客户满意并愿意向亲朋好友推荐， 形成口碑传播。
02
它是由品牌名称、标志、口号、 视觉形象、品牌理念等多种要素 共同构成的。
品牌形象的重要性
品牌形象是酒店市场竞争的重要资源 ，良好的品牌形象有助于提升酒店的 市场份额和客户忠诚度。
对于星级酒店而言，品牌形象更是其 品质和信誉的象征，直接影响着消费 者的选择和口碑。
品牌形象的构成要素
视觉形象
包括酒店的外观设计、 内部装潢、标识系统等 ，是消费者最直观的品
其他国家星级酒店品牌形象和个性定位案例
总结词：艺术文化
详细描述：意大利佛罗伦萨阿德吉奥酒店以其艺术文化的品牌形象和个性定位吸引了热爱艺术和文化的人士。酒店地理位置 优越，设施齐全，服务一流，为旅客提供独特的艺术之旅。
THANKS
感谢观看
个性定位是酒店品牌形象的重要组成部分，它能够使酒店在 激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引目标客户并保持其忠诚度 。
【行业分析】半岛酒店：百年仅开7家_287
半岛酒店：百年仅开7家在上海的北外滩，原本的友谊商店已经被夷为平地，取而代之的将是世界闻名的半岛酒店。
与其说，这是半岛酒店第一次进入上海市场，不如说是“杀回”了上海滩。
100多年前，一个犹太人家族KADOORIE在上海创建了香港上海大酒店有限公司，并开设MAJESTIC酒店，二战期间，KADOORIE家族移居香港，并在港开设半岛酒店，而香港上海大酒店有限公司也成为首批在香港股市上市的公司之一。
然而，100多年来，当大多数国际酒店集团在全球版图上大肆扩张之时，半岛却慢悠悠地仅开了7家酒店；当其他国际酒店集团在中国市场采取低风险的纯粹管理不涉及投资模式时，半岛却坚持以参股、控股酒店物业方式发展。
上周（6月19~22日）在上海举行的亚太区首个豪华旅游博览会上，一向处事较为低调的半岛酒店集团也出现了，与一群颇具实力的高端旅游代理客户举行洽谈。
同时在本次豪华旅游博览会上，包括七星级帆船酒店、柏悦、文华东方、康拉德等世界顶级豪华酒店品牌云集，并纷纷宣布将大举进军中国内地市场。
而万豪、雅高和洲际等酒店集团都规划了未来3~5年内在华扩张的计划。
比如洲际未来数年内谋划将中国区酒店扩张到120多家。
万豪则计划到2009年底，将在华万豪系列品牌酒店从23家增加到36家，并大力拓展二、三线城市市场。
如此激烈的竞争环境下，相对而言，半岛算是“后来者”，且没有大举扩张的数字概念。
“看起来好像与其他酒店企业很不相同，但不追求数量和愿意巨资投资就是我们半岛的经营管理理念。
”半岛酒店集团市场推广总经理Jean Forrest告诉《第一财经日报》，半岛酒店一般都会在世界枢纽和一线城市布点，但其坚持少而精的特点，“与其他国际酒店集团密集布点不同的是，我们一般不会在同一个城市地区开两家酒店，有一家就足够了。
”确实，140多年来，半岛酒店仅在香港、纽约、芝加哥、曼谷、北京和马尼拉等地开设了7家酒店，其第8家酒店将于今年的9月左右于东京开业，而这家酒店的开业，距离上一家半岛酒店开设约有6年之久。
解析半岛酒店
III. 讲求生活品位的外地商务及旅游客源。
IV. 追求浪漫情调的情侣约会和朋友聚会。 喜好轻松自然的休闲氛围，喜好趣味性强
的产品，喜好私密和安全的消费空间。
2016/2/22
服务之花
服务之花模型
由美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克教 授提出服务之花模型
本质：从整体产品或服务立场出发，将核心产品与附加产品的关系比
重要性：对企业的生存和发展具有决定性的指导作用。是企业的生命线，
半岛企业的企业战略
企业重组
半岛酒店通过企业 重组，提高企业的 工作效率也大大增 强了企业员工的士 气。
核心业务
半岛酒店始终稳抓 企业的核心业务， 以奢华和满足、实 现顾客需求为目的， 始终做最好的服务。
现金流最大化
以全球经济化的大 前提，半岛集团结 合自身情况，致力 于实现现金流最大 化，实现经济利益。
SWOT分析法
请问，您的优劣势是？
重组 退缩
波士顿咨询法
GE分析法
企业战略的含义与作用
1
含义：是一种管理过程，即企业通过规划其基本任务、目标及业务（或产品组
合），使企业的
资 源同不断变化的市场环境之间保持和加强战略适应性的过程。
2
是企业一切必须遵循的总纲，一切业务活动都必须以战略规划所规定的任务 和目标为转移。
服务质量
半岛酒店的服务质量管理
1、细致入微、超值、超期望的服务
香港人有着中国人特有的细致、勤奋的传统，因此提供细致入
微的服务是香港很多著名酒店最突出的特点之一。尤其是真正站在 顾客的角度出发来为顾客提供细微服务和关照，从而使顾客得到满 足和喜悦的快感。因而入选佳杰之列。半岛酒店的服务非常讲究质 量，比较注重特色，突出个性服务。Βιβλιοθήκη 直接向收款人 或中介机构付款
参观上海活动策划方案
参观上海活动策划方案活动目标：1. 提供参观者一个全面了解上海的机会，感受这个国际化大都市的魅力；2. 弘扬上海的文化底蕴，增进对中国传统文化的认识和理解；3. 增进中外游客互动，加强国际友谊。
活动时间：三天活动地点：上海市区活动安排：第一天：1. 参观上海博物馆：上海博物馆是上海最重要的博物馆之一，拥有丰富的文物和艺术品收藏。
参观者将能够了解上海的历史和文化。
2. 参观城隍庙：城隍庙是上海最古老的庙宇之一，也是游客必去景点。
参观者可以感受到传统中国文化的氛围，同时品味上海特色小吃。
3. 上海外滩：晚上参观上海外滩，欣赏到上海的繁华夜景。
参观者还可以沿江散步，体验夜晚的浪漫氛围。
第二天：1. 参观上海世博园：参观者将有机会了解上海世博园的历史和背后的故事。
同时，参观者还可以欣赏到各个国家的展馆和展品，了解各国文化。
2. 参观上海科技馆：上海科技馆是一个集科技、教育和娱乐为一体的场所。
参观者可以亲身体验科技的魅力，同时了解最新的科技发展。
3. 上海城隍庙：参观者可以再次参观城隍庙，深入了解上海传统文化和信仰。
第三天：1. 参观上海大剧院：上海大剧院是上海最重要的艺术表演场所之一，举办了许多高质量的音乐会、舞蹈演出和戏剧表演。
参观者将有机会欣赏到世界级的演出。
2. 参观豫园：豫园是上海的一处历史名胜，被誉为“江南园林的精华”。
参观者可以在这里欣赏到传统的园林风景，体验古人的生活方式。
3. 参观上海半岛酒店：半岛酒店是上海最著名的豪华酒店之一，拥有悠久的历史和优雅的环境。
参观者可以在这里感受到上海的繁华和奢华。
活动执行：1. 活动参与者可以选择跟团参加或自由参观。
跟团参加的参观者由工作人员负责接待和安排行程。
2. 活动期间，会有导游全程陪同，为参观者提供相关的介绍和解说。
3. 活动期间将提供专车接送，并在每个景点提供充分的时间让参观者自由参观和拍照。
活动预算：1. 活动费用将包含门票、酒店、餐饮、交通、导游等费用。
上海半岛酒店
上海半岛酒店——一颗最新的外滩明珠宽敞的象牙色大理石浴室带有双人梳妆台、免提电话、灯光调节功能、电视机/收音机、独立浴缸和淋浴设施。
浴缸上的磨砂玻璃嵌板、灵巧有致的花纹及手工石灰岩雕刻，突出法式情怀的设计特色。
浴缸旁的SPA 按钮不但可将灯光调暗，更可启动门铃上以及房间内电话的“请勿打扰”功能，并可在看电视的过程中或畅爽在沐浴时，播放舒缓的音乐，让客人彻底放松身心。
套间分别以上海半岛酒店的前身-- 汇中、大华和礼查酒店命名的高级套间各具特质，势必成为上海魅力奢华住宿的首选。
汇中套间拥有1,000平方米（11,000平方尺）的壮观环形露台，实为宴客会友的理想之选，而礼查套间的私人露台则配备了按摩浴缸，二者皆能一览黄浦江和浦东闹市的优美景色。
酒店的顶级套间，半岛套间，则拥有时尚的双层楼高客厅和阳台，把历史悠久的外滩，浦江和浦东美景尽收眼底。
餐厅和酒吧上海半岛酒店拥有五间风格迥异的餐厅和酒吧，为您带来多种特色美食与情调享受，包括大堂茶座、中餐厅、顶层餐厅、露台和酒吧、航海主题酒吧和玲珑酒廊。
另外设有各类会议厅、主题场所和大宴会厅。
整个酒店的设计以艺术装饰风格贯穿，各餐厅都体现了上海在二、三十年代时所拥有的时尚和商业中心的杰出地位。
其中，航海主题酒吧和航空酒廊突出了上海昔日作为交通运输中心的地位，而玲珑酒廊和大堂中餐厅则参照了旧时上海富豪名流的高雅社交场所的设计风格。
象征半岛酒店独有特色的大堂茶座，坐落在整个酒店的中心，提供精美小食与饮品以及著名的半岛酒店下午茶，并在每天下午和晚间伴有现场乐队演奏。
航海主题酒吧以曾在二十年代遍布黄浦江沿岸，型号为“申王”的小船为主要装饰品，并陈列着大量收藏品，见证上海的海事发展史。
以上海三十年代贵族庭院设计为主题的中餐厅，提供纯正的广东菜系美食。
餐厅共设有六间私人包厢和具有半岛特色的中餐厨师餐桌。
玲珑酒廊的设计灵感来自三十年代某上海私人大宅内的优雅客厅，客人在此可享用各种特色鸡尾酒、小食，并可在晚间翩翩起舞尽兴。
上海市那些顶级酒店酒吧_上海指南
上海市那些顶级酒店酒吧_上海指南〖摘要〗在沪上的一些顶级酒店里，其实还隐匿着精彩纷呈的酒吧，无论是无敌的景致抑或复古别致的氛围，以下皆是极致之眩在沪上的一些顶级酒店里，其实还隐匿着精彩纷呈的酒吧，无论是无敌的景致抑或复古别致的氛围，以下皆是极致之眩XUAN Bar - 上海新天地安达仕酒店地址：卢湾区嵩山路88号，近太仓路人均：270元上海安达仕酒店毗邻现代与复古交融相汇的新天地商区，是凯悦酒店集团旗下的一部分。
在这里，你可以享受到“宅度假”的一切奢华理念。
安达仕酒店拥有沪上最好的Optime水疗中心，特别是美容，按摩及纤体疗程。
此外还开设了一个名为“Xuan”的新酒吧，在这里，你可以坐拥观赏新天地的最佳视角。
iKandy - 上海浦东香格里拉大酒店地址：上海浦东新区富城路33号浦东香格里拉大酒店人均：400元浦东香格里拉坐拥了观赏外滩建筑群最正角度。
不过露台吧iKandy并不打算用城市景致当主角，这处位于5层的超大露台绿树成荫、满布藤制座椅、飘荡着米色帷幔，紫色和玫瑰色的灯光很会营造气氛。
TOPS Bar Lounge - 上海外滩悦榕庄地址：虹口区公平路19号13楼，近海平路人均：244元TOPS栖息于外滩悦榕庄的天台，拥有得天独厚的景色环绕。
位于能够欣赏到独特风景的北外滩之上，在这里你能够180度欣赏到只属于TOPS的陆家嘴不夜繁华美丽景色。
这里的酒单非常丰富，搭配tapas类型的小食，乐享美食美景。
VUE Bar - 上海外滩茂悦大酒店地址：黄浦路199号上海外滩茂悦大酒店西楼32-33楼，近武昌路人均：130元上海外滩茂悦大酒店的VUEBar是上海最佳观景好去处之一。
应有尽有的鸡尾酒，低调又不失奢华的装饰烘托着外滩和陆家嘴的美景。
除此之外，酒吧还配有一个露天式的按摩池。
一边在按摩池里放松身心，一边品尝美酒，世界之巅的感觉便是如此吧!Sir Elly’s Terrace - 上海半岛酒店地址：黄浦区中山东一路32号半岛酒店13楼，近北京东路人均：779元艾利爵士顶层西餐厅可谓是外滩的避风港，它位于沪上远负盛名的半岛酒店顶楼，独属于顶楼露台的浦东天际线在这里绘制成了最美丽的画面。
【精选】酒店详细介绍
酒店案例-华尔道夫
餐厅、酒吧
大堂吧： 百味园 Grand Brasserie（180席）
西餐厅： 浦江汇 Salon de Ville（42席） Pelham’s 纽约餐厅（62席） 羿庭 Peacock Alley（82席）
中餐厅： 蔚景阁（154席）
酒吧： 廊吧 Long Bar（80席）
酒店案例-华尔道夫
酒店多功能场地式式俱备，大小宴会皆宜；顶层汇中套间阳台的大帐篷 可容纳200人，在那可饱览外滩及河畔夜色，上海夜景一收眼底。
品鉴菜单为您提供多种选择：4道菜，5道菜，6道菜，或是12道菜的菜 单。不论是富有想象力的前菜，传统手工意大利面食和意大利煨饭，各种 海鲜和肉类等都是您绝佳的选择。
酒店案例-马德里
优雅与柔韧
空间创造了一种朴素、高科 技但却优雅的氛围，一处可 以让酒店客人暂时逃离外部 喧嚣世界的处所 走廊的曲面玻璃墙迎合客房 平面而设，由暖白光LED从背 后打亮，墙体上上下下都被 格外顺滑均匀的灯光照亮。 此处的照度水平非常低，但 是在这个清爽亲切的空间中， 那些光亮仍旧足以令使用者 感到安全和舒适。
酒店内拥有着在法国多家高级餐厅以及米其林星级餐厅十多 年烹饪经验的主厨Clement Pellerin，将会为您呈现融合了经 典法式烹饪元素的现代创新式菜单。
酒店案例-华尔道夫
基本信息： 建筑面积： 60663 ㎡ 建筑高度： 86 m 客房数 ： 272间
酒店定位： 高档商务与度假结合型
The Waldorf Astoria 酒店系列是希尔顿全球的顶级奢侈品牌，目前全球共有24家 ，每家酒店皆秉承The Waldorf Astoria所独有的品牌传承，将拥有极具意义的建筑特 色、独一无二的装璜及原创艺术品，历史性或地标性建筑的地位、及至尊誉满的产品与 服务完美的融为一体。
企业文化文案-半岛酒店集团
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香港的骄傲-----半岛酒店集团
(Penisula)
半岛集团的发展概况
----素以拥有并管理高档饭店、商用或民用住宅著称的半岛集团是以于1928年的香港半岛酒店为核心发展起来的一个饭店集团，而它的上级公司HSH 则是从1922年开始在上海管理第一家饭店的。
1972年成立半岛集团的目的是将管理与营销这两部分的运作单列开来。
“半岛”的经营特点
----综观半岛集团的成长历程，它的成功源于多方面。
就大的方面而言，其经营特点有以下几个方面：注重区位战略，保持和加强品牌，纯粹而简单的扩展观，成功的市场细分，别具一格的酒店文化及紧跟世界技术潮流。
“半岛”集团目前的几个战略举措
----遵循自己所特有的经营战略特色，“半岛”集团适应当前的世界经济大气候，并结合自己的实际情况，推出了一系列的战略新举措。
1．“三步走”战略：实现现金流通最大化，要通过重组提高工作效率和员工士气，和潜在的伙伴记性接触，抓住那些与公司总目标相符合的机遇；实现效率最大化，就必须保证提供高标准的服务。
2.强调核心业务
3.增大在合资企业中的份额
4.把重点放在关键目地
5.寻找合适的合作伙伴
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半岛酒店
新开端
集团陆续开幕了多间新酒店，并为香港旗舰
酒店进行了翻新。这些举措进一步加强了半 岛酒店集团的优势，也就是在全球主要城市 之中占据精华地段的位置。此外，这也继承 了集团的悠久传统——将核心地理位置、魅 力、创新和真正与当地融合等经营哲理贯彻 在每间新酒店之中。
新篇章
半岛酒店集团秉承只选择世界主要城市最佳
酒店特色
半岛酒店拥有多家餐厅和酒吧，吉地士
(Gaddi's)被认为是全亚洲最佳的法国餐厅之 一。於28楼的Felix则提供太平洋沿岸美食， 於1994年开始营业，由著名法藉设计师设计。 半岛的大堂茶座(The Lobby)以下午茶知名， 常见不少城中名人；嘉麟楼提供精致的广东 菜，并曾与国泰航空合作推出空中特色飞机 餐。
旗下品牌
The
Peninsula
广告语：半岛呈献“璀璨夜色之旅”为您的
香港之行更添缤纷！
谢谢观看
酒店新翼大楼于1994年开 幕，从原本只有6层高的建 筑物增加至29层高，再新 增更多拥有壮丽景观的房 间和套房，以及一个游泳 池和水疗中心，还有直升 机停机坪和由菲力．史特 设计的顶层餐厅。
拓展期
20世纪最后30年是半岛酒店集团在亚洲和美国进入 快速增长和拓展的新时期。酒店在全球各大主要城 市占据优越的地段。此外，这也继承了集团悠久的 传统—将核心地理位置、魅力、创新和真正与当地 融合]等经营哲理贯彻在每间新酒店之中。 公司的理念是要投资每一项物业，而不只是单单停 留在管理层面，这种方向因而给予公司更长远的发 展前景，以及十分明确且专注的增长模式。
位置建立酒店的悠久传统，现已进入另一个 鼓舞人心的发展时期。目前正于伦敦和仰光 筹划兴建新的酒店物业。
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小酒吧区域
DID传真无需经过总 机，可直接发进房间
咖啡机
咖啡机下方的传真机
拉伸式电视柜上部带灯光照 明与左边小酒吧和右边的咖 啡机，传真机组合成为一个
墙面
多媒体连接器
全高清DVD
内置LED照明取遥控器是 会自动亮起起到照明作用
电动窗帘开关按钮带灯光指示
边缘白色代表按钮已经激活
衣帽间 洗手间
该区域的灯光控 制面板可调光
包含时间、湿度温度显示 及服务人员呼叫，及传真
提醒等功能
衣 帽 间 内 的 控 制 面 板
指甲吹风机
为 客 人 着 想 体 现 服 务 人 性 化
化 妆 台 前 指 甲 吹 风 及 电 源 面 板
洗衣投放 窗口及衣 物收取召
唤按钮
洗 衣 人窗 见口 面， ，避 保免 护服 隐务 私人 。员 与 客
洗手 台边 电话 及灯 光、 广播 按钮ຫໍສະໝຸດ 卫生间洗手台 盆边上的时钟
面板
吸顶天花扬声器用于广播、 电视、电话的扩声。
浴缸边上的通讯、灯光、电视集控面板 让使用者在沐浴时能够接听电话、看电
视、并利用灯光营造气氛
防水电视
马桶旁的紧急报警按钮及请 勿打扰按钮避免尴尬
己房门 是第口 否一处 有时控 留间制 言能面 或够板 者看客 传到人 真自回
灯光、窗帘控制 及湿度调节按钮
电视柜下部的控制 中心，只负责视频 及音频的控制。
AV及HDMI 矩阵
MCU
频 控 制 主 机
多 点 控 制 单 元
音
视
半岛酒店的智能化处处体现以客人方便为主 的设计与建设理念，来源其多年对客服务经 验，在这个客房的建设中智能化布线与精装 修及家具的精确配合，以及电气线缆的隐藏 无不体现了各专业间的紧密配合。各类智能 化定制面板、及控制设备无不需要强大的研 发和设计能力。每个房间的智能化投入让人 叹为观止。整套设备与半岛的管理理念紧密 结合，更加体现了半岛酒店的价值感。提高 客户满意度。
中发送到客房
桌面系统线缆
床垫品牌“席梦思”
床控面板
IP话机
IP NEC
快 速
酒
功 能 按 钮
服 务 拨 号
定 制 半
店 定 制
岛 对 此 话 机 有 版 权
话 机 ， 该 话 机 由
红外感应点当手伸到
此区域整个背板会自
动亮起方便客人晚上
使用，不用开灯就能
进行功能操作
床
头
中
控
面
板
床 头 灯 光 集 成 面 板
电动窗帘系统
遮阳帘
起装饰作用 垂直遮光帘
110V与220V 插座并存方便 不同国家客人
桌脚上的宽带、打印机、 传真面板
音视频桌面输入系统
AV输入切换
USB充电 及数据接
口
苹果及3.5音频输 入
网络电台控制面板
天气信息面板提供当前户外 的必要天气资讯包含紫外线 强度、温度、风向、湿度等 该信息由中央数据库进行集
谢谢大家！