06-CMA质量手册模板-依据214编写

06-CMA质量手册模板-依据214编写

概述

CMA质量手册是一份记录组织的CMA范围内，符合质量管理标准要求，为有

效运行CMA的质量管理体系所制定的文件，其编写应符合一定的要求和流程，本

文档将基于CMA质量管理标准214版本编写CMA质量手册模板。

CMA质量管理标准214版本

CMA质量管理标准214版本要求实施组织要制定CMA质量手册，包括组织范围、管理与运行要求。CMA质量手册是组织向利益相关方呈现的有效管理体系文档。CMA质量手册需由组织的最高管理层编制，由各级管理层審核並批准后才能

发布實施。CMA质量手册应与CMA质量管理体系文件集成，包括CMA操作程序、政策、指南和記錄。

CMA质量手册模板

1. 引言

1.1 组织介绍

CMA组织简介。

1.2 质量手册编制目的

质量手册编制主要目的是为了全面阐述CMA质量管理体系的要求以及组织对

质量管理所持有的态度和方法，旨在确保能够取得符合客户期望和要求的服务，达到业务目标与质量管理目标相一致。

1.3 质量手册适用范围

CMA质量手册适用于CMA组织内所有涉及CMA质量管理的部门和人员。

2. 组织结构

2.1 组织架构图

CMA组织结构架构图。

2.2 组织流程图

CMA各项管理流程示意图。

3. 管理活动

3.1 管理职责及授权

对CMA中职责与授权的划分说明。

3.2 岗位职责及职业培训

对各个岗位的职责说明及必要职业培训。

3.3 内部沟通机制

具体包括沟通计划、沟通形式、沟通内容、沟通对象等。

3.4 内部审查

规定内部审查程序、时间安排及相关人员的任务职责。

4. 质量手册描述

对CMA质量体系要求的实现情况进行描述和分析。

4.1 质量方针

CMA组织质量方针说明。

4.2 CMA质量目标

CMA质量目标及控制指标。

4.3 CMA质量管理文件档

CMA内部文件的设置和调整。

4.4 控制文件

CMA的控制文件安排及分配。

5. 注册审核管理

5.1 CMA注册审核公司甄别管理

注册审核公司的选择、评估及考核。

5.2 审核程序

CMA注册审核程序，包括审核文件的准备、审核流程设计、审核计划安排等。

5.3 文件及数据管理

审核过程中数据收集、登记及处理。

6. CMA质量管理绩效

6.1 数据统计与分析

对关键数据的收集、整合、统计、分析与呈现。

6.2 管理评审过程

CMA内部管理评审过程。

6.3 客户投诉

对CMA客户投诉的处理，包括客户投诉的收集、登记、反馈、跟踪与改进。

7. CMA内部培训管理

规定CMA内部培训管理要求，包括培训计划、课程设计、培训评估等。

8.

本质量手册的编制旨在陈述CMA组织对质量管理的承诺和方法，全面有效地保证CMA组织符合所负责的CMA范围内的质量管理标准要求。同时这也是为了使我们为客户提供优质的CMA服务、实现CMA业务目标的承诺。