顶尖销售六步曲答案

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单选题

1. 专做大客户的销售员应该做到：√

A 公共场合说话不多

B 私下积极活动

C 不管是在公共场合还是在私下都应该积极表达自己的看法

D A和B

正确答案： D

2. 客户购买心理的最后一个阶段是：√

A 感兴趣

B 购买

C 满意

D 注意

正确答案： C

3. 当客户不停在夸奖竞争对手的产品时，销售员应该采取下列哪项方法来处理这种异议：√

A 加法

B 减法

C 乘法

D 除法

正确答案： B

4. 客户感兴趣的话题包括：√

A 利益的故事

B 客户成功的经历或故事

C 说明对限制条件的帮助

D 以上各项都正确

正确答案： D

5. 关于自己公司的敏感问题，销售员应该：√

A 积极向客户坦白

B 尽量隐瞒不说

C 先营造气氛，然后再提出

D 尽量转移客户的注意力

正确答案： C

6. 马斯洛层次需求理论包括五个层次的需求，其中第四个层次为：√

A 安全需求

B 归属需要

C 自尊需求

D 自我实现需求

正确答案： C

7. 某企业销售业绩一直很稳定，且客户大都和该企业有很长的交往经历，对该企业的满意度很高。这时，该企业销售中应该采取的最佳呈现方式为：×

A 海盗型

B 关系型

C 顾问型

D 以上说法都不正确

正确答案： B

8. 下列那个时间是成交的最佳时机：√

A 客户对订单提出异议时

B 客户很紧张时

C 客户征询意见时

D 客户说要“考虑考虑”时

正确答案： C

9. 销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：√

A 客户都很挑剔

B 客户都是从陌生人发展起来的

C 客户喜欢和颜悦色的销售员

D 以上说法都不对

正确答案： B

10. 销售本质上是指：×

A 卖商品

B 满足客户的需求

C 推销产品

D 以上说法都不正确

正确答案： B

11. 下列哪项不属于客户的企业需求：√

A 企业资料

B 对手动作

C 项目资料

D 客户个人资料

正确答案： D

12. 下列哪项不属于拜访客户的好时机：√

A 拜访对象是关键人物

B 关键人物在场

C 所需商谈的项目不在近期

D 已经预约过

正确答案： C

13. 对于好好先生型的客户，销售员在拜访时应该采取下列哪项措施：×

A 说法节奏要快些

B 说法节奏要慢些

C 要多鼓励其发表意见

D 耐心等待客户作出决定

正确答案： B

14. 了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤，其中第三个步骤是：√

A 难点问题（Problem）

B 背景知识（Situation）

C 示益问题（Needs）

D 隐含问题（Implication）

正确答案： D

15. 某客户在销售员问及是否购买时，说道：“我得再考虑考虑。”这时，销售员应该采取下列哪项策略：×

A 不断鼓励客户购买

B 提供资料或数据来证明产品的价值

C 进一步阐明自己产品与其他同类产品的区别性特征

D 暗示客户该产品价格低廉

正确答案： A