顶尖销售六步曲答案
顶尖销售六步曲试题及答案-93分
单选题正确1.有人说：“内向的人不适合做销售。
”下面哪项对这句话的评价最为准确：1. A 这句话完全正确。
只有外向的人才适合做销售。
2. B 这句话完全错误。
任何人都适合做任何销售。
3. C 这句话以偏盖全。
内向的人只是不适合做一部分销售，但却适合做增值服务类的销售4. D 以上说法都不正确正确2.专做大客户的销售员应该做到：1. A 公共场合说话不多2. B 私下积极活动3. C 不管是在公共场合还是在私下都应该积极表达自己的看法4. D A和B正确3.客户购买心理的最后一个阶段是：1. A 感兴趣2. B 购买3. C 满意4. D 注意正确4.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方法被称之为：1. A 行业排位法2. B 收养孤儿法3. C 建立关系网4. D 中心辐射法正确5.对于自己公司的“好事”，销售员应该：1. A 积极向客户宣传，所谓好事传千里2. B 要保持低调，以防引起客户的反感3. C 尽量不要说4. D 以上说法都不正确正确6.某客户对销售员说：“你这儿有产品的资料和数据吗？我想先看看。
”该客户属于以下哪种类型：1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确7.当客户不停在夸奖竞争对手的产品时，销售员应该采取下列哪项方法来处理这种异议：1. A 加法2. B 减法3. C 乘法4. D 除法正确8.销售员的“大脚”形象表明：1. A 该销售员很勤快2. B 该销售员做事四平八稳3. C 该销售员做事很慢4. D 以上说法都不正确正确9.客户感兴趣的话题包括：1. A 利益的故事2. B 客户成功的经历或故事3. C 说明对限制条件的帮助4. D 以上各项都正确正确10.拜访客户时，销售员首先应该和客户闲聊以下哪个内容：1. A 成功虚荣问2. B 失败虚荣问3. C 客户公司的组织结构4. D A和B正确11.下列关于“谈判地点选择”的说法中，不正确的一项是：1. A 谈判要尽量选在安静的地方2. B 谈判要尽量使自己占据主场3. C 谈判要尽量不选在对方势力范围内4. D 谈判要尽量选第三方会场，以示公平正确12.销售本质上是指：1. A 卖商品2. B 满足客户的需求3. C 推销产品4. D 以上说法都不正确正确13.下列哪项不属于客户的企业需求：1. A 企业资料2. B 对手动作3. C 项目资料4. D 客户个人资料正确14.对于好好先生型的客户，销售员在拜访时应该采取下列哪项措施：1. A 说法节奏要快些2. B 说法节奏要慢些3. C 要多鼓励其发表意见4. D 耐心等待客户作出决定错误15.某企业刚将产品推入市场，同时面临竞争对手的价格战压力。
顶尖销售六步曲93分(1)
单选题正确1.有人说：“内向的人不适合做销售。
”下面哪项对这句话的评价最为准确：1. A 这句话完全正确。
只有外向的人才适合做销售。
2. B 这句话完全错误。
任何人都适合做任何销售。
3. C 这句话以偏盖全。
内向的人只是不适合做一部分销售，但却适合做增值服务类的销售4. D 以上说法都不正确正确2.客户购买心理的最后一个阶段是：1. A 感兴趣2. B 购买3. C 满意4. D 注意正确3.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方法被称之为：1. A 行业排位法2. B 收养孤儿法3. C 建立关系网4. D 中心辐射法正确4.对于自己公司的“好事”，销售员应该：1. A 积极向客户宣传，所谓好事传千里2. B 要保持低调，以防引起客户的反感3. C 尽量不要说4. D 以上说法都不正确正确5.马斯洛层次需求五个层次的需求，由高到低可以排列为：1. A 归属需要→自我实现需求→自尊需求→安全需求→生存需要2. B 自我实现需求→归属需要→自尊需求→安全需求→生存需要3. C 自我实现需求→自尊需求→归属需要→安全需求→生存需要4. D 自我实现需求→自尊需求→安全需求→归属需要→生存需要正确6.有些人伶牙俐齿，比较善于交际，喜欢吹嘘夸张。
这种人是适合做下列哪种销售：1. A 零售2. B 增值服务3. C 大客户4. D 以上各项都是正确7.销售员的“大脚”形象表明：1. A 该销售员很勤快2. B 该销售员做事四平八稳3. C 该销售员做事很慢4. D 以上说法都不正确正确8.销售员需要了解客户哪些方面的企业资料：1. A 注册资金与决策流程；2. B 财务状况与近期新闻3. C 市场情况与企业文化4. D 以上说法都正确正确9.拜访客户时，销售员首先应该和客户闲聊以下哪个内容：1. A 成功虚荣问2. B 失败虚荣问3. C 客户公司的组织结构4. D A和B正确10.关于自己公司的敏感问题，销售员应该：1. A 积极向客户坦白2. B 尽量隐瞒不说3. C 先营造气氛，然后再提出4. D 尽量转移客户的注意力正确11.某企业销售业绩一直很稳定，且客户大都和该企业有很长的交往经历，对该企业的满意度很高。
顶尖销售人员必备知识 测试答案
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于建立客户信赖方法的是：√A建立良好的第一印象B建立公司与产品的信赖度C树立口碑，老客户相互推荐D赠送客户精美的礼品正确答案： D2. 在顾客购买心理的五个阶段中，属于成交的关键阶段是：√A产生兴趣B留下记忆C产生欲望D引起注意正确答案： B3. 下列选项中，不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是：√A充分利用信息渠道B陌生拜访C媒介机构的牵线搭桥D坐等客户上门正确答案： D4. 关于AIDMA销售法则的理解，表述错误的是：√A将客户购买心理分为4个层级B让销售人员准确地了解客户心理所处环节C最后阶段是成交D关键是把握好阶段和方法，把客户顺利推进到下一个阶段正确答案： A5. 在销售过程中，影响客户购买的最主要障碍是：√A价格B喜爱程度C怕买错D价值正确答案： C6. 下列选项中，不属于GSPA法则内容的是：√A目标B策略C价格D行动正确答案： C7. 在销售人员超速行销法则的时间限定中，表述错误的是：√A利用30分钟自我修饰B利用4秒钟给客户良好的第一印象C在17分钟之内激发客户的兴趣D利用30分钟向客户介绍产品优势正确答案： D8. 关于AIDMA法则几个阶段的描述，表述错误的是：√A第一阶段是引起客户的注意B第二阶段是使客户产生兴趣C第三阶段是使客户产生购买欲望D第四阶段是促成行动正确答案： D9. 下列关于整合营销的理解，表述错误的是：√A是一种强加于他人的促销行径B关键在于真正重视消费者的行为反应C通过整合营销可以寻找未来客户D强调与消费者进行平等的双向沟通正确答案： A10. 销售人员实施超速行销的首要前提是：√A有较强的市场意识B给客户留下良好的第一印象C熟悉竞争对手的产品D了解自己所要销售的产品正确答案： B判断题11. 销售人员对产品知识和行业知识了解不够，就无法与客户互动，从而失去销售机会。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 销售技巧是在实战中锻炼出来的，因此不需要对销售人员进行培训。
巅峰销售心理学答案
1。
真正的巅峰销售是：（）√A 着力打造B 有意的C 无意的D 有意无意的正确答案： D2。
让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：() √A 人的定力B 交际能力C 学养D 气质正确答案： A3. 产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）√A 培训B 轮训C 指导D 策划正确答案： D4. 我们认识和了解产品最关键的概念是：（) √A 推进B 说明C 时尚D 新颖正确答案： A5. 挖掘潜意识的管理就四个字叫:（) √A 开拓进取B 创新发展C 追随卓越D 人文管理正确答案： C6。
建立价值观的概念就是要建立起:（) √A 企业愿景B 企业文化C 信赖D 形象正确答案： C7. 与神沟通的最高端其实就是：（) √A 我们的精神B 我们的信仰C 我们的意志D 我们的品质正确答案: B8. 作为一个真正的销售精英，首先要学会的就是：（）√B 定C 戒D 德正确答案： C9。
能带给人最好的积极心态是：（) √A 冥想B 运动C 静坐D 禅正确答案： B10。
销售职能里边最关键的是：（）√A 说话音调上扬B 注意肢体语言C 培养“我愿意”的心态D 永远使自己成为最讨人喜欢的人正确答案： D11。
作为一个销售人员，最重要的是：（) √A 加强自身的道德修养B 挖掘自己潜在的能量C 拓宽自己的人际交往D 提升自己的业务能力正确答案： B12。
销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）√A 追随卓越B 最大效益C 最佳业绩D 回馈丰厚正确答案： A13。
在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（) √A 盲区B 秘密区C 脊背区D 大众区正确答案： D14。
作为销售的经理，要告诉自己的团队，财富是：（) √A 大家的B 社会的C 具有能量的D 共有的正确答案: C15。
说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）√A 听觉型的人B 视觉型的人C 触觉型的人D 嗅觉型的人正确答案： B。
培养销售人才的六步带教法---课后测试及答案
培养销售人才的六步带教法课后测试单选题1、以下哪项不属于销售人员培养“三三归一”法的具体内容？（10分）A第一天不得迟到B（第一个三天）第一天：企业文化、行为规范；第二天：业务操作规范、流程、标准；第三天：熟记C（第二个三天）第一天：业务操作规范、流程模拟训练；第二天：部门衔接畅通；第三天：基本掌握本岗位标准规范D（第三个三天）进入角色，带教实操，基本掌握本岗位标准规范正确答案:A2、以下哪项不属于销售人员外部培训的内容？（10分）A管理技能B公司最新制度C销售技能D产品知识正确答案:B多选题1、销售人员带教分别是以下哪几个步骤？（10分）A我说给你听B我做给你看C你说我听D你做我看E共同做一遍F改善提升，形成标准复制正确答案:ABCDEF2、销售人员带教的步骤中，“我说给你听”内容是指（）（10分）A是什么：指接下来要销售做的事B为什么：指明确这件事对公司及个人的意义与重要性C怎么做：帮助下属拆解任务、建立流程、强调重点D怎么改：做得好的地方形成标准进行复制，做得不好的地方不断改进，这样就会不断成长正确答案:ABC3、销售人员培养的主要内容包括以下哪几个方面？（10分）A用正确的理念，统一全员的思想B用严格的制度，约束全员的行为C用科学、系统、人性的流程，规范全员的工作D用系统的培训，提高全员的素能（素质、技巧、能力）E用有效的激励，调整全员的心态正确答案:ABCDE4、通过销售人员培养“三三归一”法，我们要侧重被培养人员了解的内容有以下哪几个方面？（10分）A行业：行业前景与企业在行业的位置B企业：企业的使命、战略、大事记与荣誉C产品：产品优势、企业优势、话术D客户：以往客户的案例分析，包括图片、视频、文件处理过的合同等E团队：用人理念和团队精神F机会：学习培训机会，以及晋升和收入提升的途径正确答案:ABCDEF判断题1、销售人员带教的步骤中，“我做给你看”的示范重点是保证下属看得清、学得到，遵守严格的流程和步骤，让下属学到良好的工作习惯，这也是与下属逐步建立信任的一个过程。
时代光华--顶尖销售技能训练-测试题
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测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。
顶尖销售六步曲-试题答案
考试得分801.客户购买心理的最后一个阶段是：1. A 感兴趣2. B 购买3. C 满意4. D 注意正确2.物色教练的基本途径是：1. A 找和自己亲近的人2. B 层层套近乎3. C 用金钱来收买4. D A和B正确3.某客户对销售员说：“你这儿有产品的资料和数据吗？我想先看看。
”该客户属于以下哪种类型：1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确4.下列哪个时间是谈判的好时机：1. A 对方时间充裕时2. B 将近下班时3. C 自己时间充裕，而对方时间紧张时4. D 周末错误5.有些人伶牙俐齿，比较善于交际，喜欢吹嘘夸张。
这种人是适合做下列哪种销售：1. A 零售2. B 增值服务3. C 大客户4. D 以上各项都是错误6.销售员的“大脚”形象表明：1. A 该销售员很勤快2. B 该销售员做事四平八稳3. C 该销售员做事很慢4. D 以上说法都不正确正确7.客户感兴趣的话题包括：1. A 利益的故事2. B 客户成功的经历或故事3. C 说明对限制条件的帮助4. D 以上各项都正确正确8.某客户对销售员说：“你这样的推销水平，还不如我呢！让我来说算了。
”该客户属于以下哪种类型：1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确9.在销售员鼓励客户购买时，某客户说还要回去问问自己的朋友。
这说明该客户存在以下哪种心理：1. A 对产品还不够满意2. B 害怕自己作出决定3. C 认为产品价格太高4. D 担心购买的决定存在风险正确10.成交后，销售员还必须做哪些基本工作：1. A 谨慎承诺2. B 倾听反馈3. C 解决问题和扩大销售4. D 以上各项都正确正确11.销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：1. A 客户都很挑剔2. B 客户都是从陌生人发展起来的3. C 客户喜欢和颜悦色的销售员4. D 以上说法都不对正确12.下列哪项不属于客户的企业需求：1. A 企业资料2. B 对手动作3. C 项目资料4. D 客户个人资料正确13.下列哪项不属于拜访客户的好时机：1. A 拜访对象是关键人物2. B 关键人物在场3. C 所需商谈的项目不在近期4. D 已经预约过正确14.了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤，其中第三个步骤是：1. A 难点问题（Problem）2. B 背景知识（Situation）3. C 示益问题（Needs）4. D 隐含问题（Implication）正确15.当客户觉得产品价格太贵时，销售员可以采取下列哪种方法来处理：1. A 加法2. B 减法3. C 乘法4. D 除法【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。
顶级销售测试题及答案
顶级销售测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 销售过程中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 理解客户需求C. 单向信息传递D. 建立信任2. 以下哪个不是销售目标设定的基本原则？A. 具体性B. 可衡量性C. 随意性D. 时效性3. 在销售过程中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的主要作用？A. 提高客户满意度B. 减少销售成本C. 增加销售机会D. 降低客户忠诚度4. 以下哪个不是销售谈判中常用的策略？A. 让步策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 信息策略5. 销售团队的绩效评估通常不包括以下哪项指标？A. 销售量B. 客户满意度C. 团队协作D. 个人爱好二、填空题（每空1分，共10分）6. 销售过程中，_______是建立客户信任的基础。
7. 销售策略制定的第一步是_______。
8. 销售团队管理中，_______是激励团队成员的关键因素。
9. 客户反馈是改进产品或服务的_______。
10. 销售预测的目的是帮助企业更好地_______。
三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述销售过程中如何识别潜在客户？12. 描述销售团队建设的重要性及其对企业的影响。
13. 解释销售渠道管理在企业销售策略中的作用。
14. 阐述销售过程中客户服务的重要性。
四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 假设你是一家公司的销售经理，你的团队最近面临销售业绩下滑的问题。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
16. 阅读以下案例：某公司推出了一款新产品，但市场反响不佳。
作为销售顾问，你将如何帮助公司改善销售情况？五、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，销售策略需要做出哪些调整以适应市场变化？答案：一、选择题1. C. 单向信息传递2. C. 随意性3. D. 降低客户忠诚度4. B. 竞争策略5. D. 个人爱好二、填空题6. 诚信7. 确定目标市场8. 公平的激励机制9. 重要信息来源10. 规划生产和库存三、简答题11. 识别潜在客户的方法包括：市场调研、客户数据库分析、社交媒体监听、参加行业会议等。
顶尖销售心态修炼测试答案（精选5篇）
顶尖销售心态修炼测试答案（精选5篇）第一篇：顶尖销售心态修炼测试答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列选项中，不属于销售人员必备的工作态度的是：√A 做到真正喜欢自己B 从内心接受自己是销售人员C 做普通人就好，不要刻意追求成功D 拥有永不放弃的精神正确答案： C2.对于销售人员来说，最重要的指标是：√A EQB AQC IQD FQ正确答案： B3.下列选项中，不属于销售人员必备的王牌的是：√A 明确的目标B 顶好的心情C 专业的表现D 昂贵的服饰正确答案： D4.关于销售人员正确的“客户观”，表述错误的是：√A 正确理解客户究竟是谁B 销售人员要先从内心接受所销售的产品C 要克服“恐惧与害怕”的心理障碍D 客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃正确答案： D5.关于销售心理法则，其中“一个人所相信的任何事，只要投入感情，一定可以实现”所属的法则是：√A 连锁法则B 因果法则C 信念法则D 收获法则正确答案： C6.下列选项中，不属于使销售业绩倍增所需要的意识是：√A 我就是老板B 我要立即行动，拒绝等待C 我是一名销售人员D 我要立志出类拔萃正确答案： C7.关于销售人员练就积极的销售心态的方式，表述错误的是：√A 积极减压B 积极自我对话C 积极想象D 积极行动正确答案： A8.作为销售人员，想要获得成功销售的最大障碍是：√A 没有好的产品B 害怕与恐惧C 强大的竞争对手D 对市场了解不深入正确答案： B9.关于销售心理法则中的反映法则，描述错误的是：√A 念念不忘的事物，会在生活中成长扩大B 外在世界对内心世界的反映C 了解人类行为的基本原则D 可以解释人们生活中的每一部分正确答案： A10.关于销售人员就像“销售医生、销售专家”的说法，表述错误的是：√A 检查客户的需求B 是行业的权威C 判断客户的真正动机D 提供最好的解决方案正确答案： B判断题11.销售人员给客户专业的感觉，才会让客户对所销售的产品及服务有信心。
学习课程：成功销售的八种武器--大客户销售策略 试题答案
学习课程：成功销售的八种武器--大客户销售策略单选题1.六步销售法的正确顺序是（）回答：正确1. A 计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单2. B 需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进3. C 计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进4. D 计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进2.营销策略要以（）为导向。
回答：正确1. A 产品2. B 渠道3. C 价格4. D 客户3.面对客户提出异议时，销售人员首先要（）回答：正确1. A 倾听异议2. B 接受异议3. C 反对异议4. D 处理异议4.下列哪一项不属于客户职能上的分类（）回答：错误1. A 使用部门2. B 技术部门3. C 财务部门4. D 决策部门5.制定销售策略时需考虑（）回答：正确1. A 产品、价格、市场2. B 产品、客户、市场3. C 费用、时间、客户覆盖量4. D 费用、价格、客户6.进入议题展开销售的正确步骤是（）回答：正确1. A 倾听—询问—建议—行动2. B 询问—倾听—建议—行动3. C 行动—询问—倾听—建议4. D 询问—建议—倾听—行动7.销售行为应以（）为导向。
回答：错误1. A 订单2. B 客户3. C 市场4. D 产品8.新的销售人员入职时，（）最重要。
回答：正确1. A 拜访客户2. B 电话联系客户3. C 观摩展会4. D 计划和准备9.下列仅由态度决定的是（）回答：正确1. A 销售业绩2. B 销售能力3. C 与客户的长久合作4. D 与客户在一起的时间10.（）是挖掘客户需求的最好方法。
回答：正确1. A 参观考察2. B 登门拜访3. C 电话销售4. D 测试和提供样品11.消费者可以分为（）回答：错误1. A 个人客户、家庭客户2. B 个人/家庭客户、商业客户3. C 普通客户、大客户4. D 个人客户、团体客户12.展会的主要作用在于（）回答：正确1. A 介绍和宣传、建立互信2. B 介绍和宣传、挖掘需求3. C 挖掘需求、建立互信4. D 介绍和宣传、超越客户期望13.建立互信是要满足顾客的（）回答：正确1. A 了解要素2. B 需要要素3. C 相信要素4. D 满意要素14.挖掘和引导需求是要满足顾客的（）回答：正确1. A 了解要素2. B 需要/值得要素3. C 相信要素4. D 满意要素15.销售过程中，（）决定了销售人员与客户在一起的时间。
顶尖导购基本销售技巧试题答案
顶尖导购基本销售技巧试题答案(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--顶尖导购基本销售技巧80课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分！单选题正确1.店铺运营的销售前准备不包括：1. A 心理准备2. B 破产保护准备3. C 物料准备4. D 产品知识准备正确2.在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是：1. A 兴趣、联想、关注、比较2. B 关注、比较、联想、成交3. C 关注、联想、信任、成交4. D 信任、关注、比较、欲望正确3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：1. A 进行产品演示2. B 第三方作证法3. C 调查询问法4. D 搭讪法错误4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：1. A 证2. B 特3. C 优4. D 利错误5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：1. A 激将法2. B 提出问题3. C 晓之以利4. D 调查询问正确6.利用亲和力促进成交的方法是：1. A 直接成交法2. B 优惠成交法3. C 微笑成交法4. D 使用成交法正确7.利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：1. A 赞美成交法2. B 时过境迁成交法3. C 选择成交法4. D 名人效应成交法正确8.下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是：1. A 表情变得轻松2. B 询问送货情况3. C 寻找收银台的位置4. D 拿起产品看看后又放下正确9.关于客户数据库，下列说法正确的是：1. A 无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以2. B 店铺应该对客户数据库进行分类3. C 店铺要对所有顾客给予同样的关注4. D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的正确10.以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：1. A 电动剃须刀与电池2. B 洗衣粉与面包3. C 化妆品与笔记本4. D 电脑键盘与日历判断题正确11.当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
顶尖销售六步曲试题答案
单选题1.有人说：“内向的人不适合做销售。
”下面哪项对这句话的评价最为准确：回答：正确1. A 这句话完全正确。
只有外向的人材适合做销售。
2. B 这句话完全错误。
任何人都适合做任何销售。
3. C 这句话以偏盖全。
内向的人只是不适合做一部份销售，但却适合做增值服务类的销售4. D 以上说法都不正确2.下列哪项不属于销售员职业生涯的三个阶段：回答：正确1. A 学习阶段2. B 经验阶段3. C 人气阶段4. D 教学阶段3.某销售员趁竞争对手管理层发生变更之机，迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方式被称之为：回答：正确1. A 行业排位法2. B 收养孤儿法3. C 成立关系网4. D 中心辐射法4.某客户对销售员说：“你这儿有产品的资料和数据吗？我想先看看。
”该客户属于以下哪一种类型：回答：正确1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型5.某客户在听了销售员的产品介绍后，说道：“你的产品专门好，可是我一个人做不了主，得我得请示一下领导，才能作出决定。
”这表明该客户属于下列哪一种类型：回答：正确1. A 怀疑型2. B 借口型3. C 批评型4. D 问题型6.十把成交利剑中，专门对付“好好先生”的“利剑”是：回答：正确1. A 富兰克林法2. B 以退为进法3. C “6＋1”法4. D 综合利益法7.下列哪项不属于销售精品素质的内容：回答：正确1. A 心术要正，动机要纯2. B 以客户中心3. C 忠诚敬业、宽厚爱人、换位试探4. D 灵活亲和，创造奇迹8.某客户对销售员说：“你如此的推销水平，还不如我呢！让我来讲算了。
”该客户属于以下哪一种类型：回答：正确1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型9.某企业销售业绩一直很稳固，且客户多数和该企业有很长的交往经历，对该企业的满意度很高。
这时，该企业销售中应该采取的最佳呈现方式为：回答：正确1. A 海盗型2. B 关系型3. C 顾问型4. D 以上说法都不正确10.在销售员鼓励客户购买时，某客户说还要归去问问自己的朋友。
顶尖销售六部曲
第一讲顶尖销售的素质与形象销售精品素质（一）销售精品素质的基本内容销售精品素质包括以下十二个方面，如下图所示：图1-1 销售精品素质示意图概括而言，销售精品素质可以用以下几句话来描述，即：1.心术要正，动机要纯每一个人都有自己的欲望，都有参与竞争并获取财富的占有欲。
但是，一旦个体进入企业，首先应该考虑企业的利益，适度地约束自己。
只有个体将个人的追求融入到企业的长远发展之中，才能实现自身价值与企业利益的统一，才能真正实现自己心中的理想。
2.有自信心，有企图心，周到热情自信心销售员很容易碰壁，所以尤其需要有很强的自信心。
如果没有，则需要不断历练，不断强化。
企图心同时，销售经常会遇到很多挫折，所以销售员需要有企图心，要坚持自己的销售热情和销售目标。
周到热情此外，销售员要和陌生的客户建立良好的合作关系或者朋友关系，就必须做到周到热情。
【案例一】某销售员向上海市某连锁店推销电脑主板，该店经理只说道：“你把东西放下就可以了，我们要的时候会找你的。
”从此以后连续四次，该经理再没跟销售员说过一句话，也基本上没有正眼看过他一眼。
于是销售员觉得心里非常难受。
可是后来才发现这个酷经理做事情很果断，一发现该销售员的主板好，就每次都要批发30件以上，成了该销售员最大的客户。
【案例二】李先生和自己的几个朋友去餐馆吃饭，其中一人还抱着一个一岁左右的小孩子。
进去之后，李先生发现门口有一个洗脸盆架，上面挂了一条毛巾。
“先生，请这边洗手洗脸。
”服务员先将毛巾放进脸盆，然后倒开水烫了一下，接着就递到了李先生手上。
洗完脸之后，李先生刚准备摆餐巾，服务员又走了过来，说道：“先生，让我们帮你摆好了，您只要坐着喝茶就行。
”后来在吃饭中，那个朋友抱着孩子吃很不舒服。
于是服务员又走过来，说道：“我来抱吧。
”接着服务员就抱起孩子，一边逗他玩，一边喂汤。
结果这些顾客整整吃了两个半小时。
而那小孩子还撒了一泡尿在服务员身上。
“对不起。
”小孩的父亲说道。
顶尖销售技能训练结业答案
单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：√A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。
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单选题
1. 专做大客户的销售员应该做到：√
A 公共场合说话不多
B 私下积极活动
C 不管是在公共场合还是在私下都应该积极表达自己的看法
D A和B
正确答案： D
2. 客户购买心理的最后一个阶段是：√
A 感兴趣
B 购买
C 满意
D 注意
正确答案： C
3. 当客户不停在夸奖竞争对手的产品时，销售员应该采取下列哪项方法来处理这种异议：√
A 加法
B 减法
C 乘法
D 除法
正确答案： B
4. 客户感兴趣的话题包括：√
A 利益的故事
B 客户成功的经历或故事
C 说明对限制条件的帮助
D 以上各项都正确
正确答案： D
5. 关于自己公司的敏感问题，销售员应该：√
A 积极向客户坦白
B 尽量隐瞒不说
C 先营造气氛，然后再提出
D 尽量转移客户的注意力
正确答案： C
6. 马斯洛层次需求理论包括五个层次的需求，其中第四个层次为：√
A 安全需求
B 归属需要
C 自尊需求
D 自我实现需求
正确答案： C
7. 某企业销售业绩一直很稳定，且客户大都和该企业有很长的交往经历，对该企业的满意度很高。
这时，该企业销售中应该采取的最佳呈现方式为：×
A 海盗型
B 关系型
C 顾问型
D 以上说法都不正确
正确答案： B
8. 下列那个时间是成交的最佳时机：√
A 客户对订单提出异议时
B 客户很紧张时
C 客户征询意见时
D 客户说要“考虑考虑”时
正确答案： C
9. 销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：√
A 客户都很挑剔
B 客户都是从陌生人发展起来的
C 客户喜欢和颜悦色的销售员
D 以上说法都不对
正确答案： B
10. 销售本质上是指：×
A 卖商品
B 满足客户的需求
C 推销产品
D 以上说法都不正确
正确答案： B
11. 下列哪项不属于客户的企业需求：√
A 企业资料
B 对手动作
C 项目资料
D 客户个人资料
正确答案： D
12. 下列哪项不属于拜访客户的好时机：√
A 拜访对象是关键人物
B 关键人物在场
C 所需商谈的项目不在近期
D 已经预约过
正确答案： C
13. 对于好好先生型的客户，销售员在拜访时应该采取下列哪项措施：×
A 说法节奏要快些
B 说法节奏要慢些
C 要多鼓励其发表意见
D 耐心等待客户作出决定
正确答案： B
14. 了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤，其中第三个步骤是：√
A 难点问题（Problem）
B 背景知识（Situation）
C 示益问题（Needs）
D 隐含问题（Implication）
正确答案： D
15. 某客户在销售员问及是否购买时，说道：“我得再考虑考虑。
”这时，销售员应该采取下列哪项策略：×
A 不断鼓励客户购买
B 提供资料或数据来证明产品的价值
C 进一步阐明自己产品与其他同类产品的区别性特征
D 暗示客户该产品价格低廉
正确答案： A。