战略管理苏宁分析

战略管理小组项目

苏

宁

云

商

战

略

分

析

方

案

第八组：陈佩芬、谭爱弟、丘捷、

赖卫佳、钱彩霞

日期：2013年6月15日

目录

内容摘要 (3)

一、介绍 (3)

1.1公司简介 (3)

1.2主要经营业务 (3)

1.3公司的控制系统和组织文化 (4)

1.4公司历年的重要经营事项 (6)

二、分析 (7)

2.1 外部分析 (7)

2.1.1 宏观环境分析 (7)

2.1.2 行业环境分析 (10)

2.2 内部分析 (12)

2.2.1 核心资源与能力 (12)

2.2.2 价值链分析 (16)

2.3 小结 (18)

三、建议 (19)

3.1. 公司战略选择 (19)

3.1.1 公司的战略目标 (19)

3.1.2 公司层面目标 (26)

3.1.3 公司各业务层面战略 (26)

3.2 公司战略实施 (27)

3.2.1 公司的组织结构图 (27)

3.2.2 公司战略选择的原因 (28)

3.2.3 战略选择的潜在风险分析 (30)

3.3 分析归纳 (30)

3.3.1 财务分析战略实施的效果 (30)

3.3.2对公司战略选择的建议 (33)

3.4 小结 (34)

四、总结 (34)

参考资料 (35)

内容摘要

苏宁云商从1990年建立时的一间小空调专营店转变为如今综合电器行龙头，并在2011年进军电商行业，一年之内成为家电电商的行业第一。苏宁的每一次战略转型给它带来了哪些影响，是什么战略使它发展如此迅猛，而如今他又打算采取什么战略来积极应对与国美间的价格战？本文主要通过分析苏宁内外部环境和战略选择来探讨苏宁目前的发展状况以及预测未来的战略导向。

SuNing established in 1990 as a small air conditioning outlet, now it becomes a leading comprehensive appliance stores. In 2011, SuNing develops its e-commerce, and becomes the NO1. How does its every strategic transformation influence its development, what is the strategy to make it growing so fast, and now what is the strategy it going to take to cope with the price war between GuoMei? In this report, by analyzing the SuNing internal and external environment and the strategic choice, we discuss SuNing's current situation and forecast its future strategy.

关键字：苏宁云商、战略转型、多样化、云服务

一、介绍

1.1 公司简介

苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。

苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。截至2011年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。

苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购”升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，迅速跻身中国B2C前三。

1.2 公司主要经营业务

1.家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务

2.计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售

3.实业投资，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务

4.国内快递

1.3 公司控制系统及组织文化

1.3．1公司治理简介

苏宁电器股份有限公司自上市以来，严格按照国家法律法规和中国证监会有关规定要求，积极推行现代企业制度，不断完善法人治理结构，注重规范运作。公司依法设立股东大会、董事会、监事会，通过对《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《总裁工作细则》、《董事会秘书工作细则》以及《重大投资和财务决策制度》等规范性文件和内部制度的制定及完善，进一步明确了股东大会、董事会、监事会和高级管理人员之间的权责范围和工作程序。同时为进一步完善公司治理结构，公司还依照《公司法》、《上市公司治理准则》、《中小企业板投资者权益保护指引》等相关规定的要求，设立了董事会提名委员会、董事会薪酬与考核委员会、董事会审计委员会，进一步建立健全了公司董事及高级管理人员的考核和薪酬管理制度，确保了董事会对高管层的有效监督。

苏宁电器治理结构（上图）

苏宁主要核心成员（上图）

1.3.2 组织文化

企业的基本法则：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌

1、苏宁管理理念

“制度重于权利，同事重于亲朋”。在苏宁电器，姓名和职务作为开端的沟通，充满了礼貌和真诚，同时充分张扬了人我平等，彼此尊重的合作精神。同甜蜜的称谓背后太多的思量所给人带来的心理感受截然不同。在苏宁电器企业文化的显性表现当中，我们看到了一种制度重于权利，团队至上的平等、协作、尊重的同事关系。苏宁团队的凝聚力也因此得以彰显

2、苏宁的经营理念

“整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。”在苏宁电器的经营理念当中，他们意识到企业融入社会的重要性；从其经营的宗旨来看，他们同样明白所处的行业和应该为谁而存在的重要性。作为渠道商，家电连锁业正是上游制造厂商和终端顾客之间连接的“节点”。而苏宁电器并没有仅限于“节点”的认识范畴。社会资源当然包括上游制造企业，但是在苏宁电器社会营销的观念来看，上游制造厂商、公司股东、媒介资源、政府机构和社会团体、企业的人力资源同样是企业发展所不可或缺的重要资源。“合作共赢”的经营理念充分说明了这一点。