唐人神的管理特色
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求，对美好人生的情感寄托，对热爱事业的执 着努力。
13、唐人神的服务观 让顾客更满意。
14、唐人神的爱憎观： 疾假如仇，真实就是力量；疾慢如仇，速度
就是力量；疾浮如仇，执着就是力量。
L、唐人神的管理目标 好东西，低成本。
（二）与众不同的营销
1、唐人神集团的核心营销理念 为顾客创造价值，向顾客传播价值，
创新管理的发展 风险管理的兴起 知识管理日趋重要 可持续发展的出现 “硬”管理为主向“软”管理为主转化
二、唐人神管理历程分析
1、国有企业时期（1988—1992） 争创名牌立市场
唐人神集团前身——株洲饲料厂在建设中
2、合资企业时期（1993—1995） 引进外资上规模
1992年7月22日株洲饲料厂与香港大生行饲料有限 公司合资成立“湖南湘大实业有限公司”签字仪式
员工满意、社会满意和同业满意。 不断创新，视过去的成功为今天
危机的开始。 以德育人，以章管理、执行为王。
B、 唐人神人标准 诚信公正、乐观自信、心怀感激、勤
学实干、永不满足。
不做健康的侏儒，要做健康成长的儿 童，要做强势的奥运冠军。
C、唐人神十大品德修炼 牢记心中目标 学会控制情绪 保持乐观与自信 提高人际能力 养成读书习惯 浑然忘我，专心致志 忠诚、热忱、守信 富有责任感 保持身心健康 充满感激之情
唐人神管理特色与核心竞争力打造
唐人神集团常务副总裁 郭拥华 二OO五年二月
目录
一、管理方式的选择及特征 二、唐人神管理历程分析 三、唐人神的管理特色 四、唐人神核心竞争力的打造
一、什么是管理
1、管理 人们为了达到某个目的，把有限资源（人力、
物力、信息、时间、空间）有选择地应用到最 需要的地方，以获得最好效果的社会活动。 管理即干几件实实在在有效之事.
8、唐人神的业绩观 营销上彻底的占有率主义 管理上彻底的实效主义 分配上彻底的绩效主义
9、唐人神的创新观 想几件实实在在超越自己与对手之事,干几件
实实在在的有效之事 创新是一种实践，其本质不是新，而是“有
效”，验证的不是逻辑，而是绩效。 当我们不能够创新时，我们便会陷入抑郁。我
们倡导“敢为人先”和“敢于冒险”的精神， 永远相信“手比头高”。
3、组建集团时期（1995—1997） 兼并联合集团化
1995年12月19日成立湘大集团，图为1997年9月6日总部搬迁仪式
4、股份制改造时期（1998—1999） 体制创新增活力
以业绩论人才，变相马为赛马
5、快速发展时期（2000—现在） 做大做强走世界
2000年4月16日陶总应邀参加了 具有国际影响力的“世界经济论 坛”中国企业高峰会,更加感到要 把唐人神做成世界的唐人神。
J、唐人神三个管理原则 管理原则（四要四不要） 要以顾客为中心，不要以领导为中心 要以价值为中心，不要以数量为中心 要以创新为中心，不要以“字典”为中心 要以现场为中心，不要以会议为中心
做事原则（四讲四不讲） 讲主观不讲客观 讲内因不讲外因 讲领导不讲群众 讲自己不讲别人
应急管理原则：有人负责我服从，无 人负责我负责。
D、唐人神精神： 敬业、自责、自信、创新
E、唐人神作风 雷厉风行，负责到底
F、唐人神人座佑铭： 不干则罢，干就要争第一
G、唐人神的发展宗旨： 唐人神发展，员工幸福、回报社会
H、唐人神文化价值——杠杆论
I、唐人神的两个准则： 管理准则：文化的软管理与制
度的硬管理相结合
行为准则：唐人神利益不容损 害
❖ 管理者特性：执行力、按章办事，稳定和解决问 题。
❖ 领导者特性：远见力、改变和改善，定方向、建 立团队。
3、管理和经营的区别
管理：保证把事情做对。主要解决量的问题 经营：保证做对的事情。解决本质的问题 对企业来讲， 经营：主要在分清市场方面 管理；主要在内功方面
4、未来管理的五大趋势
一要素，严防企业和个人的人格破产，企业破 产可以再生，人格破产只有一次。
（5）唐人神的质量观：忽视质量就是自杀和犯 罪。
（6）唐人神的成本观：“好东西，低成本”是 管理的真功夫。 该花的钱花到位，不该花的钱一分也不能花。
（7）唐人神的形象观：大公司形象，小公司运 作 永远坦坦白白做人，认认真真做事，明明白 白赚钱。
三、唐人神的管理特色
（一）独特的企业文化 1、由粗放式管理（人治）向制度化管 理（法治），再转向唐人神文化为导 向的文化管理（自治）。
2、形成了比较完善的唐人神文化体系
A、唐人神核心文化理念 义利相溶，养义生利。 合力成就一已之力不能成就的事业。 致力农家富裕，打造绿色食品。 全力做到顾客满意、股东满意、
给顾客创造感动。
2、具体营ຫໍສະໝຸດ Baidu推进战略
A、顾客价值营销管理：走进村、串入户、 张开嘴、伸出手、弯下腰、沉到底、做 到位。
B、实施价值链循环——滚动坐庄（VC-RBM）营销模式
《顾客价值营销管理》理论指 导
10、唐人神的顾客观 永远用最低的成本、最高的效率、最快的
速度为顾客创造价值，绝不要求员工一味地满 足顾客需求，绝不容许员工随随便便地对待顾 客。
11、唐人神的问题观 勇于发现问题而不掩饰问题，勇于解决
问题而不回避问题。 对于问题，没有任何借口，把问题永远
消灭在萌芽状态。
12、唐人神的信仰观 对大自然的心灵感受，对社会公正的内心追
管理，一个是管，一个是理。管：采取强 制手段，迫使员工按章行事；理：就是要使 人气顺畅。如果只管不理那就是表面化，如 果只理不管，那就是复杂化。以硬的制度来 管，以软的文化来理，是唐人神管理的特色 所在。
2、管理的本义 ❖ 管理的目的：绩效。 ❖ 管理的本义：对绩效负责，只有功劳，没有苦劳。 ❖ 管理的办法：分权利、分责任、分利益。 ❖ 管理的职能：组织、控制、计划、领导、协调。
K、唐人神的十四大观念
（1）唐人神人才观：以业绩和综合能力论 人才
（2）唐人神学习观：“三分学，七分习” 是学习的真谛
学
悟
习
（3）唐人神的制胜观：扎硬寨，打死仗 扎硬寨：就是机构有效，号令严明，守住五
条财务生命线。 打死仗：就是要有压制对手的勇气和破釜沉
舟的拼搏精神
（4）唐人神的信誉观：人格的破产只有一次 视公司信誉和个人信誉比空气还要重要的第
13、唐人神的服务观 让顾客更满意。
14、唐人神的爱憎观： 疾假如仇，真实就是力量；疾慢如仇，速度
就是力量；疾浮如仇，执着就是力量。
L、唐人神的管理目标 好东西，低成本。
（二）与众不同的营销
1、唐人神集团的核心营销理念 为顾客创造价值，向顾客传播价值，
创新管理的发展 风险管理的兴起 知识管理日趋重要 可持续发展的出现 “硬”管理为主向“软”管理为主转化
二、唐人神管理历程分析
1、国有企业时期（1988—1992） 争创名牌立市场
唐人神集团前身——株洲饲料厂在建设中
2、合资企业时期（1993—1995） 引进外资上规模
1992年7月22日株洲饲料厂与香港大生行饲料有限 公司合资成立“湖南湘大实业有限公司”签字仪式
员工满意、社会满意和同业满意。 不断创新，视过去的成功为今天
危机的开始。 以德育人，以章管理、执行为王。
B、 唐人神人标准 诚信公正、乐观自信、心怀感激、勤
学实干、永不满足。
不做健康的侏儒，要做健康成长的儿 童，要做强势的奥运冠军。
C、唐人神十大品德修炼 牢记心中目标 学会控制情绪 保持乐观与自信 提高人际能力 养成读书习惯 浑然忘我，专心致志 忠诚、热忱、守信 富有责任感 保持身心健康 充满感激之情
唐人神管理特色与核心竞争力打造
唐人神集团常务副总裁 郭拥华 二OO五年二月
目录
一、管理方式的选择及特征 二、唐人神管理历程分析 三、唐人神的管理特色 四、唐人神核心竞争力的打造
一、什么是管理
1、管理 人们为了达到某个目的，把有限资源（人力、
物力、信息、时间、空间）有选择地应用到最 需要的地方，以获得最好效果的社会活动。 管理即干几件实实在在有效之事.
8、唐人神的业绩观 营销上彻底的占有率主义 管理上彻底的实效主义 分配上彻底的绩效主义
9、唐人神的创新观 想几件实实在在超越自己与对手之事,干几件
实实在在的有效之事 创新是一种实践，其本质不是新，而是“有
效”，验证的不是逻辑，而是绩效。 当我们不能够创新时，我们便会陷入抑郁。我
们倡导“敢为人先”和“敢于冒险”的精神， 永远相信“手比头高”。
3、组建集团时期（1995—1997） 兼并联合集团化
1995年12月19日成立湘大集团，图为1997年9月6日总部搬迁仪式
4、股份制改造时期（1998—1999） 体制创新增活力
以业绩论人才，变相马为赛马
5、快速发展时期（2000—现在） 做大做强走世界
2000年4月16日陶总应邀参加了 具有国际影响力的“世界经济论 坛”中国企业高峰会,更加感到要 把唐人神做成世界的唐人神。
J、唐人神三个管理原则 管理原则（四要四不要） 要以顾客为中心，不要以领导为中心 要以价值为中心，不要以数量为中心 要以创新为中心，不要以“字典”为中心 要以现场为中心，不要以会议为中心
做事原则（四讲四不讲） 讲主观不讲客观 讲内因不讲外因 讲领导不讲群众 讲自己不讲别人
应急管理原则：有人负责我服从，无 人负责我负责。
D、唐人神精神： 敬业、自责、自信、创新
E、唐人神作风 雷厉风行，负责到底
F、唐人神人座佑铭： 不干则罢，干就要争第一
G、唐人神的发展宗旨： 唐人神发展，员工幸福、回报社会
H、唐人神文化价值——杠杆论
I、唐人神的两个准则： 管理准则：文化的软管理与制
度的硬管理相结合
行为准则：唐人神利益不容损 害
❖ 管理者特性：执行力、按章办事，稳定和解决问 题。
❖ 领导者特性：远见力、改变和改善，定方向、建 立团队。
3、管理和经营的区别
管理：保证把事情做对。主要解决量的问题 经营：保证做对的事情。解决本质的问题 对企业来讲， 经营：主要在分清市场方面 管理；主要在内功方面
4、未来管理的五大趋势
一要素，严防企业和个人的人格破产，企业破 产可以再生，人格破产只有一次。
（5）唐人神的质量观：忽视质量就是自杀和犯 罪。
（6）唐人神的成本观：“好东西，低成本”是 管理的真功夫。 该花的钱花到位，不该花的钱一分也不能花。
（7）唐人神的形象观：大公司形象，小公司运 作 永远坦坦白白做人，认认真真做事，明明白 白赚钱。
三、唐人神的管理特色
（一）独特的企业文化 1、由粗放式管理（人治）向制度化管 理（法治），再转向唐人神文化为导 向的文化管理（自治）。
2、形成了比较完善的唐人神文化体系
A、唐人神核心文化理念 义利相溶，养义生利。 合力成就一已之力不能成就的事业。 致力农家富裕，打造绿色食品。 全力做到顾客满意、股东满意、
给顾客创造感动。
2、具体营ຫໍສະໝຸດ Baidu推进战略
A、顾客价值营销管理：走进村、串入户、 张开嘴、伸出手、弯下腰、沉到底、做 到位。
B、实施价值链循环——滚动坐庄（VC-RBM）营销模式
《顾客价值营销管理》理论指 导
10、唐人神的顾客观 永远用最低的成本、最高的效率、最快的
速度为顾客创造价值，绝不要求员工一味地满 足顾客需求，绝不容许员工随随便便地对待顾 客。
11、唐人神的问题观 勇于发现问题而不掩饰问题，勇于解决
问题而不回避问题。 对于问题，没有任何借口，把问题永远
消灭在萌芽状态。
12、唐人神的信仰观 对大自然的心灵感受，对社会公正的内心追
管理，一个是管，一个是理。管：采取强 制手段，迫使员工按章行事；理：就是要使 人气顺畅。如果只管不理那就是表面化，如 果只理不管，那就是复杂化。以硬的制度来 管，以软的文化来理，是唐人神管理的特色 所在。
2、管理的本义 ❖ 管理的目的：绩效。 ❖ 管理的本义：对绩效负责，只有功劳，没有苦劳。 ❖ 管理的办法：分权利、分责任、分利益。 ❖ 管理的职能：组织、控制、计划、领导、协调。
K、唐人神的十四大观念
（1）唐人神人才观：以业绩和综合能力论 人才
（2）唐人神学习观：“三分学，七分习” 是学习的真谛
学
悟
习
（3）唐人神的制胜观：扎硬寨，打死仗 扎硬寨：就是机构有效，号令严明，守住五
条财务生命线。 打死仗：就是要有压制对手的勇气和破釜沉
舟的拼搏精神
（4）唐人神的信誉观：人格的破产只有一次 视公司信誉和个人信誉比空气还要重要的第