新时期高校图书馆馆员实现服务转型的思考

新时期高校图书馆馆员实现服务转型的思考

【摘要】新时期高校图书馆馆员要实现从信息资源被动的提供者向信息资源的优秀导航员转型，要实现从静态服务到动态服务转型，要实现馆内管理人员到馆外培训师的转型，还要能胜任馆内多部门的工作，为高校师生更好的利用信息资源做出更大贡献。

【关键词】高校图书馆；服务转型；信息导航

高校图书馆是传承先进文化和发挥教育职能的重要阵地[1]。随着我国高等教育改革的不断深入，高校逐步从扩大招生规模向注重内涵建设和质量提升转型，高校图书馆作为高等学校信息资源的主要提供者，其任务愈发显得重要，应对新时期的新任务，高校图书馆馆员实现服务转型不但显得必要，而且显得迫切。笔者就图书馆馆员服务转型谈一些粗浅的看法。

1 图书馆馆员要实现从信息资源被动的提供者到信息资源的优秀导航员转型

纸质载体的信息资源是当前网络电子信息资源的重要补充[2]，随着高校信息资源建设力度的不断加大，在海量信息尤其是纸质信息资源中筛选所需信息所耗费的时间增加很多，普通借阅者很难在较短的时间内准确的发现自己所需的信息载体。图书馆馆员实现从信息资源被动的提供者到信息资源的优秀导航员转型，对解决这一问题十分有利。

要实现从信息资源被动的提供者到信息资源的优秀导航员转型，首先要鼓励高校图书馆馆员加强学习，实现图书馆管理人员知识结构的重组和优化，使馆员向复合型人才转化。图书馆可以开展跨专业的课程培训，如图书工作人员可以进修高校与本人工作相关的其他专业课程.而其他专业人才可以进修图书情报专业课程。还要加强学科馆员建设，结合继续教育及在岗培训等灵活多样的形式，为图书馆员知识更新创造条件，通过不断学习，使他们熟知馆藏资源的类型，了解馆藏资源与教学科研联系的大致方向，尤其是在海量纸质信息载体中，能够快速为高校师生提供信息导航。

在此基础上，要做好已有馆藏资源的检索系统建设，从知识之间的内在联系，以及所分属得不同学科角度，结合图书馆实际情况，建立多维检索方法，方便提高获取对应信息的导航服务。

2 图书馆馆员要实现从静态服务到动态服务的转型

图书馆馆员传统的静态性服务，是被动的等待读者前来寻找利用信息资源，并且对不同对象在不同时段对信息资源的需求变化较少关注，也常常很少跟踪调查，正是由于这种服务方式是静态的，也就导致这种服务变得孤立。笔者认为图书馆馆员动态性服务主要包括以下几个特点：一是，具有超前性。即根据对高校信息需求的一些共性特点，结合高校教学与科研的实际需求，结合高校各年度宏观工作计划，超前工作，超前准备，做好对可能用到的信息资源的梳理和准备，避免出现工作中的盲区和漏洞。二是，针对性。对常规教学工作中要使用的资源，进行分门别类，做到常态化工作有条不紊。对科研课题展开的服务，可以结合学校科研处等管理部门，对课题研究开展情况进行全程跟踪，条件允许的话还可介入课题研究过程之中，及时提供信息服务。甚至通过信息资源的发掘比较，对科研课题的进展、创新性作出参考评价，三是，连续性。如对师生开展的课题研究工作，从时间上要做到从课题立项，到最终的成果评价，及提供信息资源的支持

和帮助，还要对课题研究的成果进行归类总结，为丰富馆藏资源提供素材，为相近科研课题研究提供借鉴。这对于提高图书馆的信息服务质量与课题研究水平均大有裨益。

3 图书馆馆员要实现馆内管理人员到馆外培训师的转型

社会发展对当前高等教育的要求，需要培养学生主动获取信息、并对各种复杂信息有一定的判别能力，具体到高校教学科研信息资源的利用，这就要求学生必须掌握一定的信息分类、信息检索、中外文工具书的使用方法。为了适应教育发展的需求，图书馆馆员可以走出图书馆，积极加入到对学生开展相关培训的大军中来。把文献信息、文献信息检索理论、检索工具知识、文献信息利用知识等作为培训内容。还可以积极参与“文献信息检索”课程建设，使学生增强获取信息的意识，全面地掌握馆藏文献检索的方法。提高信息情报的利用技能。

图书馆馆员可以参与“文献信息检索”课程内容大纲的制定，围绕图书馆发展的历史、未来图书馆建设，尤其是数字图书馆网络建设等方面，结合本校图书馆的实际情况，更有效的提高师生的信息获取能力，进一步加大图书馆藏资源的有效利用程度。同时，图书馆还可以通过在校园网上进行用户在线培训，丰富信息情报知识；加大师生实际操作检索系统力度，提高检索能力，以满足不同层次的需求。我们相信，随着大家文献信息检索能力的进一步提高，图书馆文献的利用率会进一步加大，高校图书馆在教育改革过程中会发挥更大的作用。

另外，图书馆员还要实现从单一工作到多面手转型，能够胜任馆内多部门的工作。当今教育改革涉及主题多，内容跨度大，师生查阅资料范围广，对馆藏纸质图书资源利用时常常带来一些其它问题，如造成图书的磨损、乱架等现象。而图书乱架是图书流通的大忌，这就要求图书馆工作人员和学生全体动员，及时搞好图书馆馆藏图书的维护与整理，确保图书资料的正常流通。学生是借阅的主体，要充分利用入学教育等机会，结合平时的生活，对学生要加强爱护图书的教育，培养他们正确的借阅习惯，让他们清楚借阅的程序和有关规定，防患于未然，及时做好破损图书的修复，在图书流通的各个环节做好相关工作，人人成为图书工作的多面手，不但可以有效减轻技术部、信息咨询部等部门的工作压力，也能够更高效的促进图书资源的流通。为广大师生更充分利用图书馆资源提供方便。

【参考文献】

[1]李静.浅析高校图书馆与先进文化的传承与发展[J].科技信息，2008，1：302.

[2]黄素梅.纸质的期刊在网络环境下应是虚拟资料室的补充[J].科技信息，2008，1：272.