班组长主管管理资料【领导艺术】
班组长职责与能力培训
2）班组定额工作
班组定额工作是在主管部门统一领导下，在一定的生产技术
悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
3、组织管理素质
1）明确目标，有完成任务的坚定信念。 2）努力学习，不断提高自己的管理能力。 3）深思熟虑，有正确处理问题的能力。 4）身先士卒，具有团结班组成员的凝聚能力。 5）满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
题的原因，找出解决问题的办法，安排下周计划。进行设备保养和清洁大扫 除。 （3）月工作标准化
召开月度班组会议，内容班组生产、质量、安全、岗位练兵，班组建设等， 总结本月的工作，分析发生问题的原因，找出解决问题的办法，安排下月计 划，进行设备保养和清洁大扫除。 （4 ）原始记录台帐标准化 （5）场地标准化 （6）工序操作标准化
2）班组生产计划的作用 —— 班组生产计划是企业生产计划得到落实。是将企业计划的 分解，在时间上可以细分到具体时间；空间上可以细分到班组 以至工作场地和具体员工；在加工对象上可以细分到产品、部 件、零件和工序。 ——班组生产计划可以促进生产准备计划的具体落实。它有利 于克服生产中前松后紧的忙乱现象，保证企业的正常生产秩序， 有利于生产各要素的合理结合，提高生产效率，产品质量和保 证生产安全。 ——班组生产计划加强了整个制造企业管理的计划性。 ——班组生产计划使班组每个人有了明确的工作目标。这些工 作目标与经济责任制、岗位责任制相结合就成为调动员工积极 性的重要手段。
优秀班组长必备管理知识与技能PPT课件
1
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主要内容
1、班长、主任管理职责与管理方法
2、现代先进生产管理
方法与技巧
2.1、生产浪费分析
2.2、5S思考方式与工作技巧 2.3、改善永无止境
2019/11/27
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1、班长、主任管理 职责——1.1 管理与管理者
第一、管理的主体对象是“人” 第二、目标与目的——目标管理 第三、管理永远是创造性的行为。 第五、管人 —— 管人心
最好的管理是使组织中的每个人都能发挥作用。 ----彼得.德鲁克
2019/11/27
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1.2 班长、主任的职责——现场管理
※ 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，
包括人、机、料、法、环、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、 协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。
使问题表面化
成
正
确
遵
是构成所有的改善的基础
守
规 定
5S的执行要诀 2 ——
的 习
问５次为什么？
惯
18
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1Ｓ：整理
红标签作战策略１ 区分
・一个月以内不用的东西 全部贴上红标签
・全体有关人员都要贴 ・有疑问的也要贴
要・不要的区分
红标签
购买过多的零件 不使用的椅子，桌子
过多的半成品 多余的空垫架
不使用的工具
用任何人都懂的方法把使用频度高的物品放在便于拿取收放的位 置并加以标示
３．“３定”的表示
章程化
用任何人都能立刻懂的取出、放回的表
班组长管理基本知识
班组长管理基本知识1、班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。
班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
◆提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。
一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。
很多事故都是由于违规操作造成的。
2、班组长的作用，班组长有三个重要作用：◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。
所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
3、班组成员对组长的期望：◆办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
如何做好班组长4新
如何做好班组长4新
第四章 如何组织生产
1．严格执行各项规章制度
班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。作为 班组长，必须严格地执行各项规章制度。
2．执行规章制度时应遵循的原则 先严后宽
n 千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性，规章 制度一定要说在前面。
缺勤是衡量员工积极性的一项标准
如何做好班组长4新
第五章 班组长的管理原则
消除消极情绪的办法
1、分析出现消极情绪的原因。 2、与员工面谈，听取员工的意见，消除矛盾和抵抗情绪。 3、帮助员工端正思想 ，找出解决问题的方法。 4、采取一些有效措施，培养员工的工作兴趣。
如何做好班组长4新
第五章 班组长的管理原则
杰出班组长应该具备：
扎实的专业知识基础； 丰富的现场管理经验； 正确的作业管理方法； 良好的交流沟通技巧； 健康的用人育人理念； 卓越的组织协调能力； 敏锐的再学习再提高的意识和能力.
如何做好班组长4新
班组长要具备“五匠”素质
n “铁匠”的身板”
班组长的职责
1.劳务管理:
生产前的准备工作、贯彻工艺文件、严格 考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培 训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的 建设等 。
2.生产管理职责：
现场作业、产品质量、制造成本、材料 管理、机器保养等等。
3.辅助上级： 及时向上级反映工作中的实际情况，
提出自己的建议，做好上级领导的参谋 助手。
n 协调——协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能 动性和工作积极性。
n 控制——控制好生产的进度、目标。 n 监督——监督生产的全过程，对生产结果进行评估。
班组长管理实务
三、物料管理工作实务 1、班组长与物料管理
班 组 长 管 理 实 务
制造业的原材料一般占制造成本的 60%，有的甚至还更多，一线主管负 责制造作业的执行与监督，对于物料使用的成本与绩效有直接的关联，在一 线主管的日常管理工作中，物料管理无疑是不可或缺的一环。 2、现场物料管理的分类 1） 2） 原材料----直接使用于产品上的各种原料、材料与零配件。
第二讲
班组长的日常管理实务
班组长在日常工作中，应无条件地执行上级交办的各项任务，同时在对执行过程中要对 所辖区域的工作情况进行全面的监督、检查、纠正、处置，必要时向上级报告。 一、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 日常管理 作业管理 物料管理 设备管理 人员管理 方法管理 工具管理 环境管理 安全管理
10、
（二）班组长管理的基本方法 真实反映生产第一线的日常情况
1、 2、 3、 4、
确保各项信息资源迅速接受、传达和实施 了解生产能力（单位时间产量） 注意员工的精神状况、情绪和工作表现 利用秒表等工具进行时间研究（测定员工单位时间内的作业能力）
（三）班组长的注意事项 1、 2、 3、 4、 5、 如有异常，必须及时处理，对一时不能处理的应第一时间内报告上级主管（制度化） 通过示范、纠正，直接指导等方式来教育员工 对员工应明确说明这样做的原因及必要性 安排工作时要明确期限和目标，人员尽时精简 跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈
班 组 长 管 理 实 务
将尘埃、污物控拭干净，滑动部分的清洁润滑 不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上 润滑系统是否足够 各部位螺丝是否松动，空转试车正常与否，传动部分有无异常状态 3、工作中 不得超越设备性能范围外的工作 因故离开机器时应请人照看或停机 注意运转情况，有否异常声音，振动，松动等情况 轴承或滑动部位有无发烫现象 油路系统畅通与否 注意加工物的优劣，以决定是否停机 发现不良，应立即报告 4、工作后 取下工作物 清扫铁屑，污物，擦拭设备，清扫周围环境 检视设备各部位是否正常
班组长应具备的工作方法(三篇)
班组长应具备的工作方法班组的工作十分繁杂，班组长如果不注意工作方法，就很难完成班组的工作任务。
班组长的工作应该是：1、依靠骨干。
班组遇到生产和安全问题时，班组长首先应同班组骨干商量，这些同志是班组的中坚力量，是班组长行使指令的好助手。
如果班组长不善于同大家商量办事，而是搞一言堂家长制，长期以往就会失去群众，得不到群众的支持。
2、搞好班组的团结。
班组成员齐心协力，团结一致，工作就有保证。
班组长要善于理解班组的每一个人，要善于团结全班组的职工一道搞好班组工作。
3、用先进典型推动班组工作。
抓先进典型是做好班组安全工作的基本方法，也是不断探索班组安全工作经验、提高班组管理水平的主要途径。
如操作能手、安全标兵、优秀安全员工等，通过他们的示范表演、现身说法以及对他们先进经验的宣传报道，广泛开展比、学、赶、帮、超活动，以此推动班组安全生产工作的开展。
4、讲究领导艺术。
班组工作的内容是相当广泛的，班组长每天都处于十分繁忙、十分紧张的工作状态，如果缺乏领导艺术，工作安排不得当，往往会出现顾此失彼的现象。
同样，班组的安全工作也要抓重点，有主有次。
班组长应具备的工作方法（二）作为班组长，要成功地完成自己的工作，需要具备一系列的工作方法。
以下是一些班组长应具备的工作方法：1. 目标设置与规划：首先，班组长应该明确组织或公司的目标，并制定相应的工作计划。
他们应该花时间制定明确的目标，并确保整个班组都清楚地了解和接受这些目标。
然后，他们应该制定详细的工作计划，包括必要的资源和时间安排，以确保任务按时完成。
2. 有效的沟通：班组长应该是一个良好的沟通者。
他们应该能够与团队成员和上级进行有效的沟通，包括明确地传达任务和期望，听取团队成员的意见和反馈，并回应他们的问题和需求。
他们还应该能够清楚地传达组织的政策和决策，并能够处理各种沟通难题和冲突。
3. 团队管理与激励：班组长应该懂得如何管理和激励团队成员。
他们应该能够识别每个人的优势和弱点，并合理地分配任务，以最大程度地发挥每个团队成员的潜力。
班组长领导力训练
班组长管理知识精选全文
可编辑修改精选全文完整版班组长管理基础知识学习重点1，什么是班组长 2，班组长的使命：根本性的任务 3，什么是管理 4，班组长的角色认知 5，人际关系处理技巧第一节：什么是班组长企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次 A，决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策 B，管理层：经理，部长，课长，主任，负责层层组织和督导 C，执行层：工段长，领班，班组长，负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组织执行过程中所出现的各种末端信息。
1，什么是班组长班组长的地位；班组是为了完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
班组的领导者就是班组长。
班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点班组是激发创意、解决问题的团队班组是执行的最后一站2，班组长的使命：根本性的任务1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小 2，班组长的使命：提高生产效率P 提高产品质量Q 降低生产成本C 确保交货日期D 防止工伤事故S 提高员工士气M班组长的职责1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团队建设，2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养，3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。
3，班组长的素质要求安全意识成本，质量，环保意识组织生产运行的能力系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修处理和协调员工关系，充分调动员工工作积极性终身学习的意识安全企业的收获：（1）技能与经验（2）薪酬与心情（3）健康、快乐、安全升值概念 800---1000---1200---2000---3000（薪水滞后性）设备从小事管起第二节：什么是管理管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整等方式来达成组织的目标管理的内容：人，机，料，法，环班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控制，事后检查班组长的权力权力是关系互动的结果合法权专长权职务权力报酬权典范权强制权非权力因素专家提醒：1，权力是关系互动的结果 2，权力来自于对方的接受，一旦对方不顾一切后果的反对，权力将会等于零，甚至产生负值。
浅谈班组长在安全管理中的领导艺术
全员必须以对人民高度负责 的态度 ，发扬脚踏宴 地的作风 ． 从薄弱环 节抓起 ． 从解决安全生产突出 问题入手 ， 坚持不懈地抓好安全生产工作 。 彻底消 除对违 规操作 、 章行为“ 违 干惯 了 、 看惯了 、 习惯
进 、五心” “ 向天 ． 真正成为一支“ 政治坚定 、 务精 、 ｌ
长首先想到的应是 如何提高班组的凝 聚力 ，在坚 持原则 的情况下 。尊重班员 的劳动成果 。善解人 意， 少一点责备 ， 多几分体谅 ， 提倡多沟通和理解 ， 广开言路 ， 集思广益 ， 因势利导 ， 调动积极因素 ， 职 工心舒气顺 了， 凝聚力的氛围就出来 了。 制度条款
是冷冰冰的 ， 心是热乎乎 的 ， 人 同样 的制 度 规 定 ． 生 硬 地 去 执 行 与带 着 感 情 实 施 效 果 大 不一 样 。 前
维普资讯 Ｎ Ｉ
班组长在 的领 导 艺术
顾 万 涛
多年的实践证明， 当好班组长 ， 要 一定要重视
感情 的， 你和他亲近 了， 他就会用最好的实际行动 来 回报你， 这就是亲和力
安全 ， 并具备亲和力 、 聚力和号召力， 凝 这样 。 的 他
杂的系统工程 ， 不仅是一个经济问题 ， 也是一个社
会 问题 ． 是一 个 严肃 的政 治问题 ． 有 很 强 的政 更 具
众生命和财产安全 、 关系经济发展和社会稳定。 安
治性 、 政策性 、 科学性和实践性。同时 ， 安全Ｔ作在
会 产生负 面心态 ， 全工作 也就 能真 正落 到实处 。 安
者不但可能遇到更 大的阻力 ．而且极易造成班员
与班员常交流 ， 与他们促膝谈心 ，
了解他们 的长处和短处 ．把班员 的优势和闪光点全部引导到班组 安全建设 的大 目标上来 。人是有
如何做好一个优秀的班组长
不合理的方法，看起来好像始终都是有道理
如何做好一个优秀的班组长
(四) 以图表作为研究工作的工具
工作场所的绩效应以图表来管理 以魚骨图分析原因 用图解来发现问题並解决问题 要活用数据 正确掌握QC的七种工具
如何做好一个优秀的班组长
(六) 对激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 只有利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导
率先示范比说明更能強烈迅速地铭记在心
如何做好一个优秀的班组长
(七) 创造良好的工作场所应有的认识
如何做好一个优秀的班组长
5.试作： 让他试作，有错误时加以改正 请他一面试作，一面说出主要步骤 让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解？ 引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力 试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养『自动自发』去做
6.考验成效： 请他开始工作 指定协助他的人 常常检查，并鼓励发问 逐渐减少指导，由其自行完成 熟练度、标准度、品质度的考核
班组长：在管理中必须要遵循“管理无小事”的 原则，做到班前布置，中间控制，事后 检查以及“三按”操作、“一控”要求。
三按：按图纸、按工艺、按标准生产 一控：控制一次下机合格率
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权力
2 1
权力是关系互动的结果 权力来自于对方的接受
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权利类型
生产之逐行与达成
①安全
班组管理
3．班组生产管理的最主要任务（QCD）：
①产品质量（Q—Quality） 在效用上，满足市场需求的程度。生产什么？如何生产？ ②成本（C—Cost） 在价格上，符合消费者支付能力，保证企业利润。为谁生 产？ ③交 货 期（D—Delivery） 及时满足市场需求。何时生产？生产多少？ 这也是衡量班组生产管理成败的三要素。
按标准实行标准化作业。吸引全体员工参与质量 管理。（履行承诺、提案建议、收集质量隐患资料）
4．现场的成本降低：
其最佳方法就是：剔除过度的耗用资源。即消除各种浪费。它必须通过以下 7项活动同时实施来实现： ①改进质量-------即改进现场工作过程的质量。是最为重要的一项活动。 ②改进生产力-------表现为对人力资源、工具、材料的改进。少投入，多产出或 相同投入，多产出。 ③降低库存-------缩短工、夹具、模具更换时间，保证设备完好率。做到及时生 产，及时供应。 ④缩短生产线-------科学、合理配置机器设备；减少操作人员，降低废品出现几 率；减少在线制品数量。 ⑤减少机器停机时间-------员工对机器设备要作到标准操作和使用，机修人员要 保证机器设备零故障率。 ⑥减少空间-------即减少生产现场的用地。 ⑦降低生产交期-------挖掘生产速率，为加快生产节拍作准备。 生产交期：从公司支付购买原材料及耗材开始，到公司收到售出货物的货 款为止的时间。
5．现场的质量管理 质量有两个层面的含义： ①“结果面”的质量——狭义质量： 指产品或服务的质量。（即为本课所指的质量） ②“过程面”的质量——广义质量： 产出产品与服务的工作和过程的质量。 现场质量管理，不仅是抓产品的质量，更应是抓产 品生产过程的质量。
即现场管理更应以产品生产过程的质量为主要内 容，这样才能取得工作的主动。
班组长管理
中国长城铝业公司职工工学院 安庶萍
学习目标
通过学习,您将能够: • 了解班组长在企业管理中的重要作用 • 了解怎样提升班组长的领导和管理水平 • 掌握作为班组长适宜的领导风格 • 了解班组长应具备的心理素质及工作压力
的应对方法
第一单元
班组长的使命与职责
第一章 班组长在企业管理中的作用
３、运用与局限性。
必须是一个有着独立的经济利益的组织实体。
第三单元
班组实务管理
第一章 班组会议组织技巧
一、如何开好班前会 班前会是班组每班工作开始之前召开的
会议。 （一）开好班前会的技巧 １、做好班前会的准备工作。 ２、布置工作时应分工明确。 ３、明确一天工作任务的完成程度，细化、
量化工作任务。
一、口头汇报技巧 （一）口头汇报的优势。 １、口头汇报直接、直白、“水分”少，
“干货”多。 ２、工作上有利于真抓实干，减少投机取巧
的行为。 ３、班组长个人的语言表达能力和文字水平
得到提高。
（二）口头汇报的技巧。
１、语气要自然大方，谦虚谨慎，不卑不亢；语调要 亲切、自然、诚恳；用词要简洁、精练、准确，使 领导听得有兴趣。
（一）口头演讲的准备。
１、选择适当的演讲题材。
２、了解听众的知识水平等特征，讲解听众能够了 解的、感兴趣的内容，把共同关注的话题作为开 场白。
３、演讲的内容、论据应围绕主要论点展开。
４、投入情感。表现出强烈的自信心和高涨的情绪， 能感染听众。
５、反复预讲（彩排），甚至把它录下来，或者在 一些朋友面前进行预讲。
讲者要谈到一个新的观点。 ６、直接向观众提问题，以引起他们更多的投入、积极
地参与。 ７、用总结主要思想、观点或论据的方法作结尾。 ８、最好能留出一些时间解答问题，交流想法和信息。 ９、除掉口头语。
班组建设与班组长领导艺术
班组建设与班组长领导艺术在工作中，班组是一个非常重要的组织形式。
它是由一群有着共同目标和任务的员工组成的小团队，通过协作和合作来完成工作任务。
而班组长作为班组的领导者，扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备管理能力，更需要有领导艺术，来激励和引导团队成员，推动班组的建设和发展。
班组建设是一个系统工程，它包括组织结构、人员配备、工作流程、文化氛围等方方面面。
一个良好的班组建设能够提高工作效率，减少资源浪费，增强团队凝聚力。
而班组长作为班组建设的主要负责人，需要具备一定的管理能力和领导艺术，来推动班组建设的各项工作。
首先，班组长需要具备良好的沟通能力。
沟通是领导者与团队成员之间相互交流的桥梁，良好的沟通能力可以帮助班组长更好地理解团队成员的需求和想法，及时发现和解决问题。
同时，班组长还需要善于倾听，积极倾听团队成员的意见和建议，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队凝聚力。
其次，班组长需要有清晰的工作目标和规划。
他们需要明确班组的发展方向和目标，制定合理的工作计划和安排，确保班组成员能够明确自己的工作任务和责任，从而提高工作效率。
同时，班组长还需要根据实际情况灵活调整工作计划，及时解决工作中出现的问题，确保班组工作的顺利进行。
另外，班组长需要善于激励和引导团队成员。
他们需要了解团队成员的特点和需求，根据不同的情况采取不同的激励措施，激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，班组长还需要引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，培养团队成员的团队意识和责任感，从而提高班组的整体素质和竞争力。
此外，班组长还需要善于处理人际关系。
在班组中，不同的人有不同的性格和思维方式，班组长需要善于处理团队成员之间的矛盾和冲突，化解团队内部的问题，营造和谐的工作氛围。
同时，班组长还需要与其他部门和领导保持良好的沟通和合作，共同推动班组的建设和发展。
最后，班组长需要具备一定的管理能力。
他们需要熟悉相关的管理知识和技能，能够有效地组织和协调班组的工作，合理分配资源，提高工作效率。
班组长管理培训
班组长管理培训主讲师：翁士增班组长管理培训说明——班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。
这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。
班组长管理培训现状——新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。
谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。
班组长管理培训的意义——班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。
那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。
其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。
最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。
班组长和谐管理培训——加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。
可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。
班组长管理培训最佳案例——1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略班组长管理最佳培训——1、班组长管理培训的十大问题2、班组长管理培训项目开发与设计3、班组长管理培训效果催化四大模式班组长管理培训目标——1、认清当前班组长管理的十大误区;2、理解班组长管理培训的九大错误;3、管理新班组长管理的组织运作力;4、提升班组长管理认识的理论高度;5、分享最佳新班组长管理案例成果;6、掌握最新的班组长管理模式方法;7、透析新班组长管理培训最佳模式;8、探索最高效班组长管理推进策略;班组长管理培训收益——一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；四、了解怎样提升班组长领导和管理水平；五、掌握作为班组长适宜的领导风格；六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；班组长管理培训大纲：课程导入：班组长至关重要第一部分、班组长的作用和要求第一、班组长自我角色的认知一班组长的5个角色二班组长的6项使命三班组长的7种类型四班组长的8条权限五班组长的9条戒律六班组长的lo种能力第二、怎样当个好班组长一员工最重要的5点盼望二和上司相处的7项注意三挨上司骂时的9项修炼四班组长带兵的10个妙招五做一个复合型班组长六班组长要有老板心态第三、在解决难题中增才干一什么是问题意识二首先要分清问题种类三在解决难题中求深造四解决问题的步骤五解决问题的9诫第二部分、班组长的选聘第一、班组长选聘的组织一竞聘班组长的条件二成立选聘班组长工作组三竞聘班组长的原则和程序第二、竞聘上岗之后的工作一竞聘上岗之后所需的培训工作二竞聘上岗之后的组织措施三效果评价第三、竞聘演讲一演讲稿的撰写二演练三正式演讲四竞聘演讲实例第三部分、班组长的基础管理第一、质量控制的要点一严格做好首件确认二样板检验是提高效率的手段三严格防范多事的两头四重点关注新手三丰富多彩的班前会四怎样推广班前会第四、班组长如何化解矛盾一用宽容之心对待员工二如何管理“老油条”三如何管理“刺儿头”四如何管理“争强好胜型”员工五如何管理“倚老卖老型”员工六如何管理“婆婆妈妈型”员工七如何做好非正式组织的工作第四部分、班组长怎样带兵第五部分、班组长在定置管理中做什么第六部分、班组长的目视管理第七部分、班组长现场管理的妙招第八部分、质量改进是班组长的基本功第九部分、班组长沟通与激励第十部分、班组长文化第十一部分、做一个聪明的班组长第十二部分、班组长掌控权利能力1、班组长管理叠加法则2、班组长的权利类型3、领导者影响力的三个层次4、领导方式菲德勒图5、领导成熟度与之对应的工作方式6、班组长的四种管理方式7、管理方格图第十三部分、班组长反抗挫折能力1、挫折感的起因2、历练抗挫折能力3、遇挫折后的六种反射4、改变性格挑战挫折5、不同类型的人面对压力的反应6、不断提升情商7、案例分析：我该怎么办？第十四部分、班组长管理培训总结讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。
主管和班组长管理
目录第一单元主管和班组长的使命与职责2 第1章主管和班组长在公司管理中的作用2主管和班组长的地位2主管和班组长的使命3主管和班组长的重要作用4主管和班组长的职责5第2章主管和班组长的现状和基本标准6 主管和班组长的管理水平现状6角色认知7成就动机9技能要求10第二单元主管和班组长如何履行职责12第3章如何做计划12如何做好计划12计划的实施16第4章如何组织生产（上)17岗位之间的接口处理17如何执行规章制度19第5章如何组织生产（中）22如何决断23如何用人24第6章如何组织生产（下)26如何协调26监督与控制31如何对待非正式的小群体33第三单元如何提高管理和领导水平34第7章主管和班组长的管理原则34什么是管理34主管、班组长的权力35第8章权变管理理论(上）38权变管理概述38菲德勒图39领导方式与下级成熟度关系图40第9章权变管理理论（下）41 领导者成熟度和下级成熟度的关系图42管理方格图42第10章激励理论的运用45激励理论的分类45满意理论45双因素理论46期望理论48第11章管理者的挫折管理51 面对挫折的一般表现51 你的形象轮廓53第12章主管和班组长的心理素质55 不同风格的人在压力下的不同反应55提高情商的重要性56参考答案59第一单元 主管和班组长的使命与职责第1章 主管和班组长在公司管理中的作用主管和班组长的地位公司的纵向管理层次在公司中,在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行。
图1—1 企业纵向的管理层次经营层指总经理、董事长.负责企业战略的制定及重大决策.管理层指经（副）理、科（室）主任、车间主任等。
负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产客户所急需的各种产品执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是主管和班组长。
主管和班组长的地位◆班组的地位班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。
公司的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着公司经营的成败,只有班组充满了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
工厂车间管理之班组长管理技巧
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
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壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
领导统御
提案改善与小组活动 自我成长与前途规划
8
发掘问题 分析问题 改善问题
团队沟通能力训练 问题员工处理 人际关系
贰 认知教育
一、认识企业
1、企业的意义：其愿意是指具有冒险与进取及创造的 精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业 （BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加 工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场 ，达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应 货物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的 需求。 2、管理大师—彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企 业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行和 创新。
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捌、自我成长与前途规划
一、个人发展方案 二、自我成长的基本性问题 1、我现在所处的工作现况是什么？ 2、我未来（三至五年亦或五至十年或十年以后）希
望所处的工作状况是什么？ 3、我如何达成我的目标？ 三、助力、阻力分析 四、职业生涯生命期
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班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长 ，是直接带兵打仗的人，在组织中 起着承上启下的关键作用，是公司 战略和规章的落实者，如果把一家 企业比作一栋高楼大厦，班组长就 像混凝土架构中的钢筋，钢筋的质 量影响大楼的稳固，班组长水平的 高低将会直接影响到企业的经营绩 效。
工厂车间管理之 班组长管理技巧
1
为什么要学这门课程？
由技术能手向“技术+管理”的角色转化
1班组长角色认知领导与激励艺术
人、机、料、法、环、能源、信息、时间
二、班组长的角色认知
? 角色认知是一种能力。
班组长的角色功能
? 承上
? 承担单位职责 ? 达成组织目标 ? 执行上司的指示
? 启下
? 做好组织的管理 ? 带领团队达成任务 ? 使各项资源充分有效发挥
? 平行间
? 协调 ? 公关
高层次的需要； ? 主导需要是人们动机和行为的主要根源，因而
也最具激励作用； ? 已经满足的需要不再具有激励作用； ? 不同的人或同一个人在不同的时期或场合，具
有不同的需要。
对管理者的启示
研究和把握激励对象的需要是激励的前提 性工作。 把握激励对象的主导需要是有效激励的关 键。 注意激励形式的多样性、灵活性与动态性。
2、员工激励的基本原则
?针对性原则 ?适度性原则 ?及时性原则 ?多样性原则
需要、动机与行为的关系
需要
动机
行为
目标
反馈
3、几种激励理论
? 需要层次理论 ? 双因素理论 ? 期望理论 ? 公平理论 ? 强化理论
（1）需要层次理论
自我实 现需要
尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
需要的特点
? 人的需要是有层次性的 ； ? 只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较
（2）双因素理论
激励因素
保健因素
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
工资 监督 公司政策 工作条件 人际关系
满意
不满意
? 保健因素 又称维持因素：这些因素没有激 励人的作用，但却带有预防性、保持人的 积极性、维持工作现状的作用，如：企业 政策、工资水平、工作环境、福利和安全 等。
? 激励因素 是影响人们工作的内在因素，其 本质为注重工作本身的内容激励，藉此可 以提高工作效率，促进人们的进取心，激 发人们做出更好的表现。如：成就、认可、 责任、发展等。