护理风险防范PPT课件
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护理风险管理及防范措施ppt
案例二:药物过敏反应风险及防范措施
总结词
药物过敏反应是指患者对某种药物产生免 疫反应,严重情况下可能危及生命。
详细描述
药物过敏反应的原因包括患者自身因素、 药物使用不当等。为防范药物过敏反应, 可采取以下措施:详细询问患者过敏史, 避免使用已知过敏药物;规范药物使用流 程,严格遵守药物使用原则;加强观察和 记录,及时发现过敏反应并采取相应措施 。
研究目的和意义
目的
通过开展护理风险管理工作,提高护理质量和安全水平,降低医疗纠纷和不 良事件的发生率。
意义
加强护理风险管理,有助于提高医院的管理水平、服务质量和患者满意度, 同时有利于保障护士和患者的安全。
国内外研究现状
国外研究
国外对护理风险管理的研究起步较早,已经形成了较为完善的理论和方法体系。 如美国、英国、加拿大等国家都相继开展了护理风险管理工作,并建立了相应的 管理机制和规范。
案例三:压疮风险及防范措施
总结词
压疮是指局部组织长时间受压导致血液循环障碍,引起皮肤 和皮下组织损伤。
详细描述
压疮的原因包括患者自身因素、护理不当等。为防范压疮, 可采取以下措施:定期为患者翻身、更换体位;保持皮肤清 洁干燥;加强营养支持,提高患者的免疫力;加强观察和记 录,及时发现压疮风险并采取相应措施。
定期组织护士参加药品知识培训,提高护士 对药品的认识和管理水平,确保患者用药安 全。
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案例分析
案例一:导管滑脱风险及防范措施
总结词
导管滑脱是护理过程中常见的风险事件,严重情况下可能危及患者生命。
详细描述
导管滑脱的原因包括患者自身因素、导管固定不当、护理操作不当等。为防范导管滑脱,可采取以下措施:加 强患者教育,告知其导管的注意事项;选择合适的固定方法,如采用固定贴等;规范护理操作流程,加强观察 和记录。
《护理风险管理》PPT课件
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研究表明,护士的工作压力源主要为:
所护理病人的病情危重 病人及家属的要求太高 工作负担太重 上班的护士太少 与同事、病人及家属的冲突等
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重点关注的护理人员:
进修护士、实习护士、新上岗的人员 工作时注意力分散、情绪状况不良、业务能力欠 人员 身体欠佳的人员 自律性差的人员 护患交流障碍者。
缺的
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二、制度常规风险
护理执业风险规章制度是在医疗执业风险法律制度的规 定之下,结合护理工作的特点以及医疗机构的实际情况, 由各级部门制定的防范护理风险的制度。
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从内容上看,护理执业风险规章制度主 要分为以下几类:
• 护理交接班制度 • 查对制度 • 抢救制度 • 科室药品、设备保管使用制度 • 护理会诊制度 • 病房安全制度 • 其它制度:如突发事件处置制度等。
医疗服务系统和组织工作出现的问题: 有许多研究表明,组织系统 性因素是医疗护理风险产生的主要原因,一半以上的医疗护理不良 事件是可以预防的,大多数护理错误的发生不是医务人员自身的问 题,而是医院运行系统和组织工作出现的偏差。例如:护理人员缺 乏必要的培训、人员配备不足、工作流程不合理、管理监督不严等。 研究者认为,改进医院系统及流程可以预防不良事件的发生。
受伤害。 7、提供心理护理和健康指导、咨询。
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风险概述
技术性强: 护理技术操作是引发纠纷最常见的原因之一。 重复性强: 表面上看起来技术含量不高,使人容易产生职业
疲溃,在工作中掉以轻心,导致差错事故的发生,易引起 纠纷。 服务性强: 加上世俗的偏见,使得护理人员出现心理上的落 差,在工作中产生抵触心理,易引起患者及家属的不满, 出现护理失误,引起纠纷。 人文性强: 如果在技术上或人际沟通技巧上稍欠缺都有可能 导致不满,导致纠纷发生。
《护理风险管理》PPT课件
பைடு நூலகம்医学PPT
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护理风险的类型
护理人员 制度常规 技术操作 用药管理 院内感染
检验输血 病区管理 设备设施 病人护理
医学PPT
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第二步、制定护理风险管理计划
• 建立风险管理组织 • 明确风险管理职责:
护理部分析护理现状及问题,不断查找安全隐患,对共性 问题防范预案提出有针对性的防范措施。
护士长负责收集本科现存的和潜在的护理风险信息及情况,识别 风险所在,制定本专科措施,及时上报。
护士发现问题须采取积极对策,及时上报,做好记录
• 从法律角度重新审视管理职责
医学PPT
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第三步、建立护理风险管理机制
一、重新修订各项护理规章制度
• 修订各班护士工作职责、程序、重点 上班第一件事?首要工作?
• 修订护理规章制度——可操作、有效性
医学PPT
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二、制定病人安全管理预案
•患者在使用呼吸机时遇停电的应急预案 •预防患者发生误吸的措施和处理预案 •预防患者化疗药物外渗的措施和预案 •防范患者发生坠床、摔伤的预案 •预防患者烫伤的措施和管理预案 •预防病人意外伤害发生的措施和预案 •病人转科、转运护理安全管理规定
医学PPT
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五、规范护理物品、仪器的管理
• 规范更换或新增护理物品的管理程序 • 实行科室护理物品质量问题报告制,护
理部要注意供应商的管理。 • 制定各专科仪器操作程序卡。 • 测量、监控设备管理
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六、规范执行医嘱、安全用药
• 制定安全用药管理规定 • 规范高危药品的存放——不得与其他药
护理风险管理 与质量管理
医学PPT
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背景:
• 《医疗事故处理条例》《举证倒置》 • 病人维权意识的提高 • 病人和家属提出“专业化”问题 • 多渠道获取医学知识途径 • 护理安全高要求与护理风险低意识的反差 • 管理者的困惑与无奈
护士执业风险防范教材PPT38张课件
2、技术性纠纷少
相关的统计发现,在不断增加的医疗纠纷中,真正因为医疗技术而导致的只有20%,接近80%的医疗纠纷是由于医护人员的医疗服务态度不到位、言语生硬冰冷、缺乏耐心、细心与同情心引起,而由技术性原因引发的纠纷极少。
案例1:言不当 一消化道大出血的患者,需要绝对卧床休息,护士在巡视病房时,发现患者下床活动,护士出言到:“你不要命了,出了问题我可不负责。” 引起患者及家属不满,患者以“护士言语对患者有恶性刺激”为由将护士投诉。
护理文件记录具有原始性、准确性、及时性、科学性、完整性、法律性: (1)不能有假记录(如体温、脉搏、血压); (2)不能有无效记录(如无特殊情况、同上、无病情变化、继续观察等); (3)特殊情况需要有跟踪记录(如高热、缺氧、腹泻次数); (4)多写客观记录,少写主观记录; (5)护理记录要与医嘱、病程记录相吻合。
六、忽视患者合法权利
患者自就医开始就有知情同意权、隐私权和保密权,有权了解自己的病情、疾病发展的全过程、治疗方案以及费用情况等,同时有拒绝接受任何措施的权利。针对患者提出的问题,如果没有耐心的回答,很容易造成纠纷
1、纠纷涉及范围广
护理工作贯穿于患者就诊及住院期间的方方面面,如从各种治疗处理、病情观察到日常生活护理等几乎无不涉及与患者的护理有关,且与患者及其家属接触最密切。(例:医嘱错、有疑问的医嘱、标本搞错等均与护士有关。)
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护士服务理念未转变
护士综合素质低下
护士工作责任心不强
护士执行医嘱不规范
护理文书记录不规范
告知行为不规范
忽视患者合法权利
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一、护士服务理念未转变
人们对护士提供的服务要求也越来越高 护理人员相对不足,工作琐碎而繁忙,往往注重执行医嘱,而忽略了与患者的沟通、病情的观察和对患者的生活护理、康复指导等工作,甚至态度冷淡,说话生硬 护理人员对自身应尽的义务认识不够,服务理念未转变 患者的需求得不到重视 护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄
相关的统计发现,在不断增加的医疗纠纷中,真正因为医疗技术而导致的只有20%,接近80%的医疗纠纷是由于医护人员的医疗服务态度不到位、言语生硬冰冷、缺乏耐心、细心与同情心引起,而由技术性原因引发的纠纷极少。
案例1:言不当 一消化道大出血的患者,需要绝对卧床休息,护士在巡视病房时,发现患者下床活动,护士出言到:“你不要命了,出了问题我可不负责。” 引起患者及家属不满,患者以“护士言语对患者有恶性刺激”为由将护士投诉。
护理文件记录具有原始性、准确性、及时性、科学性、完整性、法律性: (1)不能有假记录(如体温、脉搏、血压); (2)不能有无效记录(如无特殊情况、同上、无病情变化、继续观察等); (3)特殊情况需要有跟踪记录(如高热、缺氧、腹泻次数); (4)多写客观记录,少写主观记录; (5)护理记录要与医嘱、病程记录相吻合。
六、忽视患者合法权利
患者自就医开始就有知情同意权、隐私权和保密权,有权了解自己的病情、疾病发展的全过程、治疗方案以及费用情况等,同时有拒绝接受任何措施的权利。针对患者提出的问题,如果没有耐心的回答,很容易造成纠纷
1、纠纷涉及范围广
护理工作贯穿于患者就诊及住院期间的方方面面,如从各种治疗处理、病情观察到日常生活护理等几乎无不涉及与患者的护理有关,且与患者及其家属接触最密切。(例:医嘱错、有疑问的医嘱、标本搞错等均与护士有关。)
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护士服务理念未转变
护士综合素质低下
护士工作责任心不强
护士执行医嘱不规范
护理文书记录不规范
告知行为不规范
忽视患者合法权利
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一、护士服务理念未转变
人们对护士提供的服务要求也越来越高 护理人员相对不足,工作琐碎而繁忙,往往注重执行医嘱,而忽略了与患者的沟通、病情的观察和对患者的生活护理、康复指导等工作,甚至态度冷淡,说话生硬 护理人员对自身应尽的义务认识不够,服务理念未转变 患者的需求得不到重视 护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄
护理风险的识别与防范处置 PPT课件
医疗风险与护理风险
医疗风险是指在医疗活动中,医务人 员或医疗机构对他人的身体发生医疗 侵权行为所负的法律和经济赔偿责任 的风险。 护理风险是一种职业风险,是指护理行 为过程中可能发生的一切不安全事件。
医疗风险管理
医疗风险管理是指医院有组织、有系统 地消除或减少医疗风险的危害和经济损 失,通过对医疗风险的分析,寻求医疗 风险的防范措施,尽可能地减少医疗风 险的发生。医疗风险管理包括医疗风险 识别、医疗风险衡量与评价、医疗风险 处理及医疗风险管理效果评价4个阶段
医疗风险管理
简而言之:医疗风险管理是一个管理 程序,是指对现有和潜在的医疗风险的 识别、评价和处理,以减少医疗风险事 件的发生及风险事件对患者和医院的 危害及经济损失。
护理风险管理的4个阶段
护理风险识别 护理风险衡量与评价 护理风险处理 护理风险处理是护理风险管理的核心内容。 风险处理是在风险识别和风险评价基础上 采取的应对风险事件的措施。主要包括风 险预防和风险处置两方面的内容。 护理风险管理效果评价
风险管理的历史
1986年10月,风险管理国际学术讨论会在 新加坡召开,风险管理已经由环大西洋地 区向亚洲太平洋地区发展。 中国对于风险管理的研究开始于1980年代。 一些学者将风险管理和安全系统工程理论 引入中国,在少数企业试用中感觉比较满 意。中国大部分企业缺乏对风险管理的认 识,也没有建立专门的风险管理机构。作 为一门学科,风险管理学在中国仍旧处于 起步阶段。
风险管理的历史
1950年代风险管理发展成为一门学科, 风险管理一词才形成。 1970年代以后逐渐掀起了全球性的风险 管理运动。 1983年在美国召开的风险和保险管理协 会年会上,世界各国专家学者云集纽约, 共同讨论并通过了“101条风险管理准 则”,它标志着风险管理的发展已进入 了一个新的发展阶段。
护理风险防范 ppt课件
意外事件
▲ 坠床
▲ 运送途中发生病情变化
跌倒
走失
烫伤/烧伤
自杀
输液反应
猝死
针刺伤
咬破体温表
导管脱出/拔出 火灾
误吸/窒息
坠床
• 2010年1月23日1:38患者家属呼叫,护士赶到患者床旁时, 发现患者裹被躺倒在地,患者呼之不应、有颈动脉搏动, 嘴边、地上有暗红色血性液50ml。此时发现病人床档未拉 起。
一、强化法律意识
• 护理人员认真学习《医疗事故处理条例》的相关内容,清楚了解护 士的权利和义务、护患之间的法律责任、护患纠纷的处理程序,应 积极主动地运用法律手段去维护护患双方的合法利益和依法维护医 院的正当权利。
• 《护士条例》第十七条 护士在执业活动中,发现患者病情危急, 应当立即通知医师;在紧急情况下为抢救垂危患者生命,应当先行 实施必要的紧急救护。 护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的, 应当及时向开具医嘱的医师提出;必要时,应当向该医师所在科室 的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。
烫伤
• 患者高位截瘫,术后一直由其姐姐照看,中间母亲来院感 觉患者双下肢发凉,即用热水瓶热敷,护士巡视发现双足 跟有2*2厘米、3*3厘米的水泡形成。---宣教、提示不到 位。
护士纪律问题
着装不整洁,不按时上、下班 举止行为不严谨 上班时间谈论私事 执行护理操作后物品留在患者床单上
争吵/打架
其他
法律法规对护士执业要求 医嘱错误与护理无关 →(错)
“医护风险共担,利益均沾”
二、加强业务学习、 规范护理行为
• 加强“三基”训练,提高护士业务素质。规范护理技能操作,积 极学习新理论、新知识、新技术,使每位护士达到理论知识扎实, 护理操作过硬,抢救技术熟练,高质量地完成护理工作任务,确 保病人安全。
护理安全隐患与防范措施ppt课件
常见护理安全隐患及原因
原因
环境因素:地面湿滑、杂物堆放、光线不足等。
管理因素:护士巡视不足、床栏未及时竖起、安全教育不到位等。
患者因素:年龄大、体力不支、晕厥、意识障碍等。
隐患:患者跌倒/坠床是医院内常见的意外事件,可能导致患者受伤甚至危及生命。
患者免疫力下降:疾病、治疗等因素导致患者免疫力下降,易感染。
根据患者病情和医生建议,合理使用抗生素,预防导管相关性感染。
合理使用抗生素
医护人员在给药前应仔细核对药物名称、剂量、给药途径等信息,确保准确无误。
严格执行查对制度
患者教育
药品管理
不良反应监测
对患者进行药物使用教育,告知其正确服用药物的方法、时间、剂量等,提高患者用药依从性。
加强药品存储、过期药品处理等方面的管理,确保药品质量安全。
THANKS
感谢您的观看。
监督机制
加强护理人员安全意识培养,使其充分认识到护理安全工作的重要性,增强安全防范意识。
安全意识培养
提高护理人员的专业技能水平,确保患者得到安全、有效的护理服务。
技能培训
加强护理人员应急处理能力的培训,使其能够在紧急情况下迅速、准确地采取应对措施,保障患者生命安全。
应急处理能力培训
安全知识普及
定期开展患者和家属安全知识讲座或宣传活动,提高患者和家属的安全防范意识和自我保护能力。
分类
技术性隐患:由于技术操作不当或设备故障引起的安全隐患。
管理性隐患:由于管理流程不完善、制度执行不到位等原因造成的安全隐患。
环境性隐患:医院环境设施不完善、卫生条件差等原因造成的安全隐患。
患者自身隐患:患者自身病情、体质等因素可能带来的安全隐患。
可能导致患者生理、心理的伤害,甚至危及生命。
原因
环境因素:地面湿滑、杂物堆放、光线不足等。
管理因素:护士巡视不足、床栏未及时竖起、安全教育不到位等。
患者因素:年龄大、体力不支、晕厥、意识障碍等。
隐患:患者跌倒/坠床是医院内常见的意外事件,可能导致患者受伤甚至危及生命。
患者免疫力下降:疾病、治疗等因素导致患者免疫力下降,易感染。
根据患者病情和医生建议,合理使用抗生素,预防导管相关性感染。
合理使用抗生素
医护人员在给药前应仔细核对药物名称、剂量、给药途径等信息,确保准确无误。
严格执行查对制度
患者教育
药品管理
不良反应监测
对患者进行药物使用教育,告知其正确服用药物的方法、时间、剂量等,提高患者用药依从性。
加强药品存储、过期药品处理等方面的管理,确保药品质量安全。
THANKS
感谢您的观看。
监督机制
加强护理人员安全意识培养,使其充分认识到护理安全工作的重要性,增强安全防范意识。
安全意识培养
提高护理人员的专业技能水平,确保患者得到安全、有效的护理服务。
技能培训
加强护理人员应急处理能力的培训,使其能够在紧急情况下迅速、准确地采取应对措施,保障患者生命安全。
应急处理能力培训
安全知识普及
定期开展患者和家属安全知识讲座或宣传活动,提高患者和家属的安全防范意识和自我保护能力。
分类
技术性隐患:由于技术操作不当或设备故障引起的安全隐患。
管理性隐患:由于管理流程不完善、制度执行不到位等原因造成的安全隐患。
环境性隐患:医院环境设施不完善、卫生条件差等原因造成的安全隐患。
患者自身隐患:患者自身病情、体质等因素可能带来的安全隐患。
可能导致患者生理、心理的伤害,甚至危及生命。
护理安全隐患与防范措施ppt课件
数据分析
对收集到的安全事故数据进行分类 、整理和统计分析,了解各类安全 事故的发生率和特点,为制定防范 措施提供依据。
患者满意度调查
调查内容
患者对护理服务的质量、安全、 态度等方面的满意度。
调查方式
采用问卷调查、电话访问、面对 面沟通等方式进行调查,了解患
者的真实感受和需求。
数据分析
对调查结果进行整理、统计和分 析,了解患者对护理服务的满意 度和存在的问题,为改进护理服
和安全性。
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护理安全隐患案例分析
案例一:输液反应引发纠纷
总结词
未严格执行查对制度
详细描述
某医院发生一起输液反应引发的纠纷。经调查发现,护士在配药过程中未严格执 行查对制度,导致给患者输错药。
案例二:压疮引发的投诉
总结词
护理人员对压疮预防知识掌握不足
详细描述
某养老院发生一起因压疮引发的投诉。调查发现,护理人员对压疮预防知识掌握不足,未能及时采取有效措施预 防压疮。
分类
主要包括技术、管理、环境、心 理等方面的安全隐患。
常见护理安全隐患
输液外渗
输液过程中液体外渗至 皮下组织,导致局部肿
胀、疼痛。
压疮
长期卧床患者因局部受 压导致血液循环障碍, 出现皮肤溃烂、坏死。
跌倒/坠床
患者不慎跌倒或从床上 坠落,导致骨折、脑外
伤等。
误吸/窒息
患者因呕吐或口咽部分 泌物阻塞气道导致呼吸
案例三:跌倒事件的处理
总结词
地面湿滑导致患者跌倒
详细描述
某医院发生一起患者因地面湿滑跌倒的事件。经调查发现,保洁人员未能及时清理地面水渍,导致患 者跌倒受伤。
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护理安全隐患防范效果评价
对收集到的安全事故数据进行分类 、整理和统计分析,了解各类安全 事故的发生率和特点,为制定防范 措施提供依据。
患者满意度调查
调查内容
患者对护理服务的质量、安全、 态度等方面的满意度。
调查方式
采用问卷调查、电话访问、面对 面沟通等方式进行调查,了解患
者的真实感受和需求。
数据分析
对调查结果进行整理、统计和分 析,了解患者对护理服务的满意 度和存在的问题,为改进护理服
和安全性。
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护理安全隐患案例分析
案例一:输液反应引发纠纷
总结词
未严格执行查对制度
详细描述
某医院发生一起输液反应引发的纠纷。经调查发现,护士在配药过程中未严格执 行查对制度,导致给患者输错药。
案例二:压疮引发的投诉
总结词
护理人员对压疮预防知识掌握不足
详细描述
某养老院发生一起因压疮引发的投诉。调查发现,护理人员对压疮预防知识掌握不足,未能及时采取有效措施预 防压疮。
分类
主要包括技术、管理、环境、心 理等方面的安全隐患。
常见护理安全隐患
输液外渗
输液过程中液体外渗至 皮下组织,导致局部肿
胀、疼痛。
压疮
长期卧床患者因局部受 压导致血液循环障碍, 出现皮肤溃烂、坏死。
跌倒/坠床
患者不慎跌倒或从床上 坠落,导致骨折、脑外
伤等。
误吸/窒息
患者因呕吐或口咽部分 泌物阻塞气道导致呼吸
案例三:跌倒事件的处理
总结词
地面湿滑导致患者跌倒
详细描述
某医院发生一起患者因地面湿滑跌倒的事件。经调查发现,保洁人员未能及时清理地面水渍,导致患 者跌倒受伤。
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护理安全隐患防范效果评价
护士执业风险防范课件
文书书写质量要求
--写我们应做的---做我们所写的---记录我们做过的---纠正我们做错的--
五、注意证据的收集和保管
以事实为依据,以法律为准绳 事实是当时发生的客观过程,包括各种医疗文件的检
查报告、护理记录等。对医疗纠纷的现场、实物(如输 液、输血的实物器具等)应及时封存,指派专人看管, 严禁伪造、涂改病历。如纠纷发生后,不能提供证据或 证据丢失,将会带来不利后果
四、规范护理文件书写
护理文件记录具有原始性、准确性、及时性、科学性、完整性、法 律性:
(1)不能有假记录(如体温、脉搏、血压); (2)不能有无效记录(如无特殊情况、同上、无病情变化、继续观
察等); (3)特殊情况需要有跟踪记录(如高热、缺氧、腹泻次数); (4)多写客观记录,少写主观记录; (5)护理记录要与医嘱、病程记录相吻合。
一住院病人上午11点静滴完后回家,但未签署“住院病人 离院申请书”,晚6点猝死家中,家属提出异议,经解释暂化 解,但责任?
借鉴:
1、讲解住院病人制度,劝其不能回家。病人执意回去:须签 署“住院病人离院申请书”。 2、严格执行分级护理制度 3、做好健康教育,入院宣教
例1:对于老年体弱或贫血等的患者,需要下床时,一定要告知患者 起床时应缓慢,在床边坐稳后,由陪人扶持离床,如需协助,请联系护 理人员,不能只交代患者“要注意”,否则可能会造成患者摔伤。
沟通宝典---会说话,说好话
二、护士工: 1、临床护士大量缺编,护士工作相对责任重大、 工作辛苦、 不被重视 2、护士工资低、地位、职称低,使护士的生理和心理长期处 于疲劳和淡漠状态,从而缺乏工作热情,导致工作被动,易使 患者产生不满情绪,最后导致纠纷
二、加强业务学习、 规范护理行为
护理安全与风险防范 ppt课件
ppt课件 23
行于至诚 止于至善
(五)规范护理物品、仪器的管理
• 实行科室急救物品交接、维护、保养记
录
• 制定各专科仪器操作规程。 • 监控设备管理
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行于至诚 止于至善
(六)规范执行医嘱、安全用药
• 制定安全用药管理规定 • 规范高危药品的存放——不得与其他药
物混放 • 应用特殊用药的标识 • 毒麻剧限药
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德高 技精 仁爱 守信
(十一)培训—提升护士风险防范
的意识和能力
1、提高护士风险防范的意识 • 学习《医疗事故处理条例》、法律法规 • 及时通报其它医院有关安全的信息 • 学习护理缺陷(差错)类别 • 组织护理纠纷的个案分析会——法律层面 2、职业道德、职业精神 • 进行护士素质教育 • 帮助护士减轻压力,专心工作(注意力分配的稳定性) 30 ppt课件
第一步、识别护理风险(分析)
方法: • 查询文献、报道,对照《医疗事故处理条例》 • 反思历年的质量问题和差错 • 收集院外护理纠纷的事件 • 收集病人不满意的信息和建议 • 临床巡查、工作流程 • 与护士沟通、询问病人和家属 • 考核护理人员能力 确定护理风险事件易发部位、环节和过程 明确病人安全上存在的和潜在的危害
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德高 技精 仁爱 守信
(七)规范重点时段管理
• 节假日
制定《节假日护理安全管理规定》 提示:护士长节假日前安全检查的项目(病人、设 备、物品、药品、人员等);节日期间护士长责任组 长查房制 提醒:护士长须特别注意的关键环节(关注重点病
人、重点护理人员)
• 夜间、中午、交接班、工作繁忙或闲暇时 • 护士考试前
• 2、评价风险管理效果:年护理缺陷、纠纷、投诉对比
行于至诚 止于至善
(五)规范护理物品、仪器的管理
• 实行科室急救物品交接、维护、保养记
录
• 制定各专科仪器操作规程。 • 监控设备管理
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行于至诚 止于至善
(六)规范执行医嘱、安全用药
• 制定安全用药管理规定 • 规范高危药品的存放——不得与其他药
物混放 • 应用特殊用药的标识 • 毒麻剧限药
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德高 技精 仁爱 守信
(十一)培训—提升护士风险防范
的意识和能力
1、提高护士风险防范的意识 • 学习《医疗事故处理条例》、法律法规 • 及时通报其它医院有关安全的信息 • 学习护理缺陷(差错)类别 • 组织护理纠纷的个案分析会——法律层面 2、职业道德、职业精神 • 进行护士素质教育 • 帮助护士减轻压力,专心工作(注意力分配的稳定性) 30 ppt课件
第一步、识别护理风险(分析)
方法: • 查询文献、报道,对照《医疗事故处理条例》 • 反思历年的质量问题和差错 • 收集院外护理纠纷的事件 • 收集病人不满意的信息和建议 • 临床巡查、工作流程 • 与护士沟通、询问病人和家属 • 考核护理人员能力 确定护理风险事件易发部位、环节和过程 明确病人安全上存在的和潜在的危害
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德高 技精 仁爱 守信
(七)规范重点时段管理
• 节假日
制定《节假日护理安全管理规定》 提示:护士长节假日前安全检查的项目(病人、设 备、物品、药品、人员等);节日期间护士长责任组 长查房制 提醒:护士长须特别注意的关键环节(关注重点病
人、重点护理人员)
• 夜间、中午、交接班、工作繁忙或闲暇时 • 护士考试前
• 2、评价风险管理效果:年护理缺陷、纠纷、投诉对比
护理安全隐患与防范措施PPT
患者的自身素质。
患者的不良心境。
病人的心理素质、 对疾病的认知程 度及承受力:如 擅自改变输液滴 速、不按医嘱服 药、不遵医嘱控 制饮食、不定期 复查、不配合护
理操作等。
PART THREE
护理安全防范措施
护理安全隐患的对策
加强安全学习,提高安全知识 重视法制教育,加强法制观念 规范护理行为,加强证据管理 不断更新知识,提高护理技能 转变服务理念,减少护理纠纷 建立监控机制,确保护理安全 完善安全管理,营造安全文化
医疗安全纠纷现状
发展中国家
约50%的医疗设备存在安全隐患,77%的药 物使用存在安全隐患,49%的给药过程中至少发生 一次错误,其中1%为严重错误
医疗安全纠纷现状
当前医疗纠纷的严峻形势 据全国有270家医院的调查显示全国有73.33%的医院 出现过病人及家属殴打威胁辱骂过医务人员;61.48%的医 院发生过病人去世后,家属在院内摆花圈烧纸钱设灵堂、
是指患者在医院就诊、治疗 期间发生的跌倒、走失、用 药错误、误吸或窒息、烫伤 以及其他与患者安全相关、 非正常的护理意外事件。
类别
包括给药错误、取血标本错 误、针刺伤、护理投诉、护 理事故、压疮、烫伤、坠床/ 跌倒、药物外渗(造成不良 后果)、管道滑脱事件(造
成不良后果)
护理安全的影响因素
技
环
管
病
法院审理认为,医院对王某的治疗中存在不足之处,造成王 某病情恶化,因此,医院应在此次事件中负主要责任,承担王某 经济损失的80%。
技术因素
违反技术操作规程, 导致操作失误或操作 错误。
临床经验不足、缺乏 应激性处理的经验等 对病人安全构成威胁。
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护理风险及防范措施(PPT 39张)
严格掌握输液指针和计量,不能盲目执行 医嘱 定量:根据脱水程度而定;原则上婴幼儿轻 度脱水补液应小于50ml/kg;中度脱水应补 液50~100ml/kg;重度应100~120ml/kg;实际应 用时按上述的2/3给予,学龄前期和学龄期 儿童应酌减1/4—1/3。
严密观察输液反应 要做到“三勤”:勤问病人有无不适感, 勤看病人有无输液反应的先兆,勤观察病 人有无异常,发现问题迅速处理。 严格无菌操作,掌握药物配伍禁忌。如糖 盐,氯化钾与碳酸氢钠,掌握药物配伍禁 忌。
预防交叉感染 院内感染的原因复杂,环节很多,防控 难度非常大,防控不能仅仅依靠检查和 监督,只能依靠医护人员养成良好的习 惯。严格执行消毒隔隔离制度,勤洗手 (如果医护人员坚持洗手的话,院内感染 的发生率至少能下降1/3),做好手卫生, 严格无菌操作,防止交叉感染。
案例6 某3岁女孩,体重15公斤.因住院作“o”形 腿矫正术,主刀医生术前未请示上级医师,也 未与其他同事们研究就进行了手术。 手术进行中该医生嫌护士输液速度慢, 指 示护士加快输液速度,在不到一个小时的时 间里输入盐水、葡萄糖液1700毫升,使患儿在 短时间内,造成急性肺水肿和急性心力衰竭, 当发现情况不好时,此医生仍指令护士继续 输液,终因在短时间内患儿液体超量死于手 术台上,使一个健康的儿童为矫正“o”形腿 而丧失生命。
案例3 在某个科室,夜班护士执行 低分子右旋糖酐一分钟后不 滴,患者家属发现瓶内有黑 色絮状物.
要有慎独精神、严格查对制度 使用药物或进行操作前,中,
后,一定要进行三查八对,对 光检查药品的质量,有效期, 包装是否完好。
不能凭感觉做事情
如果说护理是一门艺术,那也一
定是一门理性的艺术,在操作上 容不得半点感性。
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严密观察输液反应 要做到“三勤”:勤问病人有无不适感, 勤看病人有无输液反应的先兆,勤观察病 人有无异常,发现问题迅速处理。 严格无菌操作,掌握药物配伍禁忌。如 糖盐,氯化钾与碳酸氢钠,掌握药物配伍 禁忌。
连续输液24小时,必须更换输液器。对于 常见的输液反应,我科要求每位护士熟练 掌握处置预案,及时对症处理
有位实习护士听到呼叫铃后,准备拿起病 人的液体去更换,但她还算是细心,先看 一看输液瓶上药名及加药者有无签名,但 她发现液体瓶上没有签名,就问老师这瓶 液体有没有加过药,老师说上面没有老师 的签名,你先询问一下加药的老师吧。她 又再看了看液体瓶里似乎像是加了药就又 跟老师说:“我感觉她是加过药的老师说: “这可不能凭感觉,而应该是确定里面是 否为加过药的,并有加药者的签名。”她 拿着这瓶液体去问了问加药的护士,结果 还真是没加过药。好险啊,差点就让病人 只挂空液体了。所以护理工作万万不可以 凭感觉行事。
案例4
某科室中班护士,执行睡前胰岛素时, 通过向学生交代后,让学生自行执行 操作,第二天医生查房时发现,当晚 学生只测了血糖而没有注射胰岛素。
惰性造成后果、工作要严谨
这里要强调的是,带教老师要放手不放 眼,要有高度的责任心,把好质量关。 不能让实习生单独执行任何操作。严防 差错事故的发生。
院内感染的原因复杂,环节很多,防控 难度非常大,防控不能仅仅依靠检查和 监督,只能依靠医护人员养成良好的习 惯。严格执行消毒隔隔离制度,勤洗手 (如果医护人员坚持洗手的话,院内感染 的发生率至少能下降1/3),做好手卫生, 严格无菌操作,防止交叉感染。
案例6
某3岁女孩,体重15公斤.因住院作“o”形 腿矫正术,主刀医生术前未请示上级医师,也 未与其他同事们研究就进行了手术。
1、护理人员要从被动接受安全管理的检查,转 变为自觉维护理安全。 2、围绕如何有效保护患者的生命安全,来分析 有哪些不安全因素以及产生的原因,最大限度的 去杜绝差错事故发生。
案例2
有个新生儿黄疸患者,因低钠在输 入10%的葡萄糖14ml加10%氯化钠6ml 时,发生渗漏,导致渗漏处皮肤发 黑坏死,出现水泡,范围达4x4cm.
细节决定安全、要有高度的警惕性
对于输入高渗液体时,要有高度的警惕 心。一些小细节往往会被我们忽略,对 病情的发展缺乏主动性和预见性。观察 这些高危病人的输液,不仅仅是交接班 的事情,而是需要密切观察,间隔几分 钟或半小时就要观察输液是否通畅。
一、护理安全的定义
二、护理中存在的不安全因素
三、护理人员如何应对护理中的不 安全因素
护理安全
是指在实施护理的全过程中,患者不 发生法律和法定的规章制度允许范围 以外的心理,机体结构或功能上的损 害、障碍、缺陷或死亡。
护理人员因素 病人因素 环境因素 管理因素
物质因素
护理人员因素
未落实操作规程 专业技术不熟练 工作责任心不强 法律意识淡薄 服务态度不好 护患沟通欠缺 缺乏预见差错事故的能力
环境因素
1、环境污染:环境污染所致的不安全因素,常 见于消毒隔离不严导致的院内交叉感染。 2、危险品管理:医用危险品管理及使用不当, 如氧气、毒麻限剧药品、等潜在的不安全因素。
病人因素
1、病人家
护理人员如何应对?
转化观念,强化安全意识
缺乏预见差错事故发生的能力
导致病人出现了本可避免的并发 症:如长期卧床的病人出现压疮, 昏迷病人坠床、病人跌倒,影响 病人康复。
物质因素
1、物品方面:护理物品质量差或数量不足,也是不安全的因 素之一,常见的现象有输液器的漏液、甚至导致过敏反应。 2、药品方面:药品的质量、有效期、名称不清也会造成不安 全。
手术进行中该医生嫌护士输液速度慢, 指 示护士加快输液速度,在不到一个小时的时 间里输入盐水、葡萄糖液1700毫升,使患儿 在短时间内,造成急性肺水肿和急性心力衰 竭,当发现情况不好时,此医生仍指令护士 继续输液,终因在短时间内患儿液体超量死 于手术台上,使一个健康的儿童为矫正“o” 形腿而丧失生命。
案例1
有一个护士错将64床的特治星,挂到63床并 执行了,滴了两分钟后自己发现,立即停止 输液,并回抽液体后封管,因此病人是PICC. 立即请示医生,密切观察病情变化,未出现 特殊反应。护士将液体重新更换输液器后给 64床使用。
落实操作规程、突破思维定势 三查七对不严格 未执行腕带核对流程 责任心不强
案例3
在某个科室,夜班护士执行 低分子右旋糖酐一分钟后不 滴,患者家属发现瓶内有黑 色絮状物.
要有慎独精神、严格查对制度
使用药物或进行操作前,中, 后,一定要进行三查七对,对 光检查药品的质量,有效期, 包装是否完好。
不能凭感觉做事情
如果说护理是一门艺术,那也一 定是一门理性的艺术,在操作上 容不得半点感性。
法律意识薄弱
在实行举证责任倒置的今天,护 理人员尚未充分认识到护理记录 的缺陷,在医疗纠纷中承担了不 应有的,本可以避免的法律责任。
护患沟通不良
护士不善于和患者沟通,缺乏沟通交流技 巧,说话措辞不当,语气生硬,对病人和 家属的问题解释不清。造成家属反感或误 会。有时服务态度不佳,对病人缺乏同情 心,护理操作动作粗鲁,说话带命令口气, 只为工作而工作,不顾及病人的心理感受, 出现护理行为的不当,导致医患矛盾纠纷 的发生。
案例5
去年西安交大一附属医院新生儿科先 后有8名早产新生儿患者死亡。后来 医院全面开展死亡原因调查。经联合 专家组一致认为,8名早产新生儿死 亡系院内感染所致,是一起严重院内 感染事故。
院内感染严重性
只要在同一时间、同一地点连续 发生3例院内感染事件,就必须启 动预案,并上报相关部门。
预防交叉感染
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/8
严格掌握输液指针和计量,不能盲目执 行医嘱 定量:根据脱水程度而定;原则上婴幼儿 轻度脱水补液应小于50ml/kg;中度脱水应 补液50~100ml/kg;重度应100~120ml/kg; 实际应用时按上述的2/3给予,学龄前期和 学龄期儿童应酌减1/4—1/3。