泰盈项目经理人培训：布施高绩之道,化解颓废之术
职业经理人的心态与解压方法
职业经理人的心态与解压方法职业经理人面临的工作压力通常比较大，因为他们需要处理复杂的业务问题、管理团队、推动公司的发展等多个方面的工作。
为了维持良好的工作状态和心态，职业经理人需要学会解压和调整自己的心态。
以下是一些职业经理人常用的心态调整和解压方法。
1.明确目标和重要性：职业经理人需要明确自己的目标和工作的重要性，这样能够让他们更加专注和有动力去完成任务。
他们可以将目标细分成具体的步骤，并把每个步骤的完成情况记录下来，从而激励自己。
2.寻求支持和反馈：职业经理人可以寻找和自己有类似工作经历的人或导师，向他们请教问题，分享经验，并寻求他们的建议。
另外，他们也可以向下属或同事寻求反馈，了解自己做得好和做得不好的地方，从而更好地调整自己的工作方式。
3.建立良好的工作生活平衡：职业经理人需要注意工作和家庭之间的平衡。
他们可以设定固定的工作时间，合理安排每天的工作和休息时间。
此外，他们还可以参加兴趣爱好，如运动、音乐、读书等，以在工作之外找到放松和娱乐的方式。
4.培养积极的心态：职业经理人需要培养积极的心态，对待工作中的挑战和困难。
他们可以通过阅读励志书籍、参加培训课程、听取激励演讲等方式，提升自己的思维和情绪状态。
另外，他们还可以与乐观和积极的人交往，以增强正能量。
5.健康生活方式：职业经理人需要注意自己的身体健康。
他们应该保持良好的饮食习惯，适量运动，定期接受体检，并充足睡眠。
身体健康是保持良好心态和工作能力的基础，对于职业经理人来说尤为重要。
6.提升自我管理技能：职业经理人需要不断提升自己的时间管理、压力管理和情绪管理等技能，以更好地管理自己的工作和生活。
他们可以利用各种工具和方法，如优先级管理、工作规划、放松技术等，来帮助自己更好地管理时间和压力。
总之，职业经理人需要具备良好的心态和解压方法，以更好地应对工作中的挑战和压力。
通过明确目标、寻求支持、建立工作生活平衡、培养积极心态、保持健康生活方式、提升自我管理技能和寻求工作支持和帮助，职业经理人可以更好地保持心态稳定和积极的工作状态。
项目经理的三种境界
项目经理的三种境界“昨夜西风凋碧树，独上西楼，望尽天涯路”第一种境界的项目经理一般是刚刚踏入这个职业不久，也许是对这个职业的好奇，或者是迫于某种隐性的压力，又或者是真的想改变这个世界，所谓“昨夜西风凋碧树”说明的正是这种境界的项目经理的一种状态，懵懂、迷惘、求索。
这种境界的项目经理一般都具备了项目经理的基本素质，并且对项目有着由衷的热爱和不舍的追求。
他们凭借着这些基本的素质和求索的欲望，在之后不断的项目实践中，逐渐地提升了项目经理所需的各项技能，同时能够对当前的行业发展作出一定的判断。
“独上西楼，望尽天涯路”，也正因为他们最终站在了高楼之上，往往他们可以看到别人看不到的事物，到此也就达到了这一境界的顶峰。
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”第二种境界的项目经理通常已经在这个职业里摸爬滚打了多年，积累了一定的行业和项目的经验，当中也不乏曾有过几个小有成就的项目经历。
他们从这些经验中逐渐地总结出了自己独特的项目理念和方法论，并且能够灵活地将这些项目理念和方法论运用到实际的项目工作中。
这个境界的项目经理的梦想是做一款具有时代意义的项目，虽然他们具备了很强的洞察力，能够抓住事物发展的本质，把握行业发展的方向，但是，他们始终都奋斗在前往梦想的路上，也许真的有一天梦想实现，也许永远也到不了终点。
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，事实是残酷的，跨越鸿沟的毕竟只是那些少数人中的少数。
“众里寻它千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”第三种境界的项目经理就是那些少数人中的少数，他们经历过了无数次的挫折和磨炼，对人性有着更为深刻的理解，他们在千锤百炼中逐渐悟出了项目的真谛。
这种境界便是禅，禅有渐悟和顿悟之分，而我觉得顿悟才是这个境界的最高层次。
经历了“众里寻他千百度”后“蓦然回首”间的顿悟，是拥有一切后的毅然放弃，是洞察世事后的反璞归真，看山还是山，看水还是水。
这种境界的项目经理可谓是“禅品经理”，“禅品经理”很容易获得成功，因为他们不仅具备了禅的悟性，而且他们更知道如何利用天时和地利，他们常常被人们奉为神，而他们的作品往往才真正的影响了这个世界。
项目经理修炼之道
管理内功是一种实现“自我融合”身心提升的境界，由外到内，再由内到外的升华过程，是在知识积累、技巧娴熟之上的能力，量变到质变的跳跃。
1. 知人者智，自知者明。
对于项目成功，项目经理个人能力和贡献至关重要，他能影响甚至决定整个团队作为一个整体的关键。
那么要从自身能力提升和项目历练下足功夫。
如何认识自己、改变自己、修炼自己、从而认识到问题的根本所在，是项目经理的必修课。
充分认识自己是一件困难的事情，但这是作为一个管理者完善自己人格的第一步。
2. 多观察人和事，推己度人。
通过观察获得外部输入，通过观察中思考让眼光更敏锐，思考过程中观察，获得更多的依据和数据，让思考更缜密和成熟。
恩迪科特的五个知识步骤：必须通过阅读、聆听、讨论、观察和思考而学习。
3. 谛听，谛听，善思念之。
“听”要用耳朵、眼睛、用心来听听完整，带着恭敬的态度，认真仔细的听，才能听进去，才能有更深入的交流，要有耐心，才有更透测的交流。
还要注意声音之外的面部表情、情绪及肢体语言的交流。
4. 反木桶理论，长板更要长（短期目标），短板也要长（长期目标）。
我们常纠结在找短板、如何将短板变为长板死结上？那么有其他解决方案吗？木桶之所为要补“短板”，是因为大家都在想木桶是用来装水的，如果木桶是用来装书装衣服的，那么装东西的多少是否取决于木桶的“短板”呢？比如将交付物外包，只保留交付能力中的项目管理和架构能力等核心有价值部分，其他非核心部分包给具有这块“长板”的第三方公司，自己则侧重于让自己的长项发挥的更好的部分。
想一想：唐僧师徒四人取经，唐僧貌似本领最弱，为何他起的作用最大？答案：对于管理人员来说，“知贤”比“自贤”更重要。
5. “华丽”转身之后。
1）从技术管理角色刚转型为项目经理，首先找到pmo寻求帮助，将本公司本组织的流程，项目架构，项目经理使用的模版，以及前辈积累下来的经验教训全部梳理学习一遍。
2）接手项目时，先要知道要达到什么样的交付目标，然后将其归档，让相关干系人签字确认，这样双方理解上容易一致，避免沟通失误。
培训职业经理人能力提升的种常用方法
自我评估
01
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定义
自我评估是指职业经理人 对自己的工作表现进行反 思和评价，识别自己的优 点和不足。
目的
培养自我认知和自我管理 的能力，促进职业经理人 主动寻求改进和提升。
方法
可以通过制定个人发展计 划、定期自我评估、记录 工作表现等方式进行。
绩效评估
定义
绩效评估是对职业经理人工作成 果和贡献的量化评价，通常与组
05
反馈与评估
360度反馈
定义
360度反馈是一种多源评估方法， 通过上级、下级、同事、客户等 多个角度来评估职业经理人的能 力和表现。
目的
提供全面的反馈信息，帮助职业经 理人了解自己的优势和需要改进的 方面，促进个人和组织绩效提升。
实施
通常由专业人士进行匿名调查，收 集各方意见，整理成具体的反馈报 告，以供职业经理人参考。
对表现优秀的导师给予奖励和表彰，以提高导师的工作积极性和责任感 。
04
自我学习
阅读书籍与文章
总结词
通过阅读专业书籍和行业文章，职业经理人可以获取最新的 知识和理论，提升自己的专业素养。
详细描述
阅读是获取知识的重要途径，职业经理人可以根据自己的需 要选择相关的书籍和文章进行学习，了解行业趋势、管理理 念、市场动态等方面的信息。
对学员的工作和职业发展进行定期评 估和反馈，帮助学员发现不足和改进 方向。
提供实践机会和实际案例，帮助学员 将理论知识应用于实际工作中。
导师的评估与反馈
定期对导师的工作进行评估，以确保导师能够履行职责并提供有效的指 导。
建立有效的反馈机制，及时收集学员对导师的意见和建议，以便不断改 进和完善导师制度。
跨部门项目
成功项目经理四大修炼(PPT 71页)共73页文档
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——
高情商的项目经理：提升自我修养
高情商的项目经理：提升自我修养作者：汪小金来源：《项目管理评论》2016年第04期项目经理是受项目执行组织委派，领导项目团队实现项目目标、推动组织变革并为组织创造价值的个人。
从本质上讲，项目经理是组织团队成员做事而非自己亲自做事的人。
由于人本身的复杂性，组织别人做事会更加困难，因而需要组织者具备更高的自我修养。
否则，无论采用何种管理技术和技巧，都无法可持续地组织别人有效做事。
项目经理应该从这三个方面去提升自我修养：内在基本素质、外在工作手段和最终实现目标（见图1）。
内在基本素质内在基本素质是项目经理作为项目管理的职业从业者所必须具备的基本修养，会决定项目经理的行为模式和目标实现能力。
如果没有这些基本修养，所谓的“项目经理”也就名不副实。
高尚的职业道德项目经理必须恪守职业道德，因为这是确保长远职业发展所必需的。
不遵守职业道德的人，也许短期能获得某种利益，但长期肯定会失去更多的利益。
如同单位员工必须遵守单位的规章制度，项目管理从业者也必须遵守本职业的规章制度。
项目管理的职业道德规范就是本职业的规章制度，例如（美国）项目管理协会（PMI）发布的《PMI道德与职业行为准则》，其中规定了项目管理从业者必须具备的四大价值观以及相应的行为规范。
这四大价值观是责任、尊重、公正和诚实。
从责任和诚实价值观来讲，写个人简历，必须完全真实。
简历中的每一句话都必须有客观证据的支持，不能随意夸大、误导别人或无中生有。
从责任和尊重价值观来讲，从项目工作中得到的项目资料，只能用于其本来目的，而不能另作他用，除非事先征得客户的同意。
从责任和公正价值观来讲，在面临利益冲突局面时，必须主动回避，而不参与决策，也不试图影响决策，除非你已经采取周全措施来保证自己的公正性。
所谓的利益冲突是指你对某两方都有忠诚的义务，如果代表某一方对决策施加影响，就会损害另一方的利益。
超强的自我激励外在激励固然必不可少，但是内在的自我激励更加重要。
更何况，外在激励也必须通过内在的自我激励才能真正发挥作用。
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when
横到边
D
竖到底 激励到位
目标就是凝聚力
计划就是管理
质 量
A
业绩
办公 设备
物耗 成本
任务 工作 计划 台账
工作 纪律
how
Hou much Hou much cost
safety
C
职能管理 九要素
区域日清 七项内容
日事日毕
当日工作必须当日完成
日 清 体
找出存在的问题并按三不放过处理 （原因、责任人、解决措施）
解决问题三种措施
紧急措施： 过渡措施： 根治措施：
解决问题的三步曲
现场 路线 试点
现场：亲自到现场发现问题，按一级 上溯的原则排查，查出问题发 生的环节及责任人。
路线：用互动的方式来找出解决问题 的路线。
试点：回到发生问题的现场研究方案 是否可行，若可行，要形成规 范的操作平台和工作流程，变 成例行的活动。
核心内容：
心态决定一切——什么决定心态呢？
第
二
部
成败案例分析
分 企业是如何走向灾难的？（发现之道）
： 如何解决问题—3种措施 （解决之道）
执 执行经理的6大问题意识 （卓越之道） 行 执行经理的每天5个必须 （修炼之道） 之 执行4意识、执行4步骤 （成功之道） 术 习惯——人力的第一资源（塑造之道）
善
者
一旦犯了错误，检讨的意义就
善
比处罚大的多。
从
错
如果解雇了犯了错误的人，也
误
就否定了这个教训的价值。
中
获 得
——微软执行副总裁 迈克尔·迈普斯
智
慧
会 做
完美的流程为什么也会失败？ 严格的按标准做为什么也会失败？
高级项目经理的修炼
能攻心则反侧自消， 从古知兵非好战； 不审势即宽严皆误， 后来治蜀要深思。
能攻心则反侧自消， 从古知兵非好战； 不审势即宽严皆误， 后来治蜀要深思。
项目管理的经济学基础
人类欲望的相对无限
矛盾
资源的相对有限性
管理Management
经济学Economics
对赢利 事业的管理 Business
修炼三：领导团队
导师
最失败项目经理 是失去团队信任
管住人才能管住项目
一个项目失败不代表失去一切
为什么要管人
项目里两类活动：工程活动和管理活动
工程活动 最大特点是不是通过人去设计出来的，是为了完成项目工作人必须去做的客 观工作，不可逾越。但仅仅把工程活动做好，是无法保证一个项目能否按时 按质可控成本的完成，所以就需要管理活动。 管理活动 是保障工程活动能及时进行的行为。
礼者，人之所履，夙兴夜寐，以成人伦之序。
夫欲为人之本，不可无一焉。
——《素经》
项目经理的方法论
目标
跳一跳，够得着
能凝聚最大共识
策略
不同的策略衍生不同的行动方案
行动
WBS分解并非越细越好
能力
在合适的时间找到合适的人完成合适的工作
大材小用，低才高用，慢才急用都是失败
验证
项目例会，项目里程碑事件都是验证的工具
方法论
目标—策略—行动—能力—验证
为什么要做假计划？
预见风险不代表能预防风险
修炼二：整合资源
调度员
资源
缺乏资源是项目经理的阿喀琉斯之踵
项目资源是什么
写出你需要的项目资源
人
乙方团队和甲方团队都是团队
周期
用时间换空间，用空间换时间
职业经理人十大心态修炼指南11——修身心态
职业经理人十大心态修炼指南11——修身心态心灵之旅——职业经理人十大心态修炼指南》第十一章：栖息之谷——修身心态交易不是知识的学习，交易永远是修炼场，人性的一切弱点在这里暴露无遗。
成功的交易者是技巧、心态和德行的统一，三者不可分离。
交易的最高境界是无我，无欲、无喜、无忧、无恐惧。
成功的交易者总是张着两只眼，一只望着市场，一只永远望着自己。
任何时候，最大的敌人，就是你自己。
校正自己，永远比观察市场重要。
——摘自一位股市网友的帖子华尔街有句名言：“平庸的交易者用技术交易，顶尖的交易者用信念交易”。
精典，让我们记往这句话，不断去重复加深或许会有好的结果。
是啊,道理人人懂,就是难做到，知易行难!淋漓尽致的在这里得到体现。
相对来说性格理性的较易成功，性格感性的要困难的多。
期货就是修炼和锻造性格最残酷最有效的场所，知行合一是吾辈的最高境界.我相信只要是有自控能力并勇于克服弱点的人，就可以最终通过不同的方式：长线或短线，来达到此一境界。
期货只是生活的一部分，它不应是生活的全部。
别被迅速致富冲昏头脑，我们真正该关切的是一切“真实”的事物，包括事业，亲人，好友和美好的时光等，在生活中，努力地保持内心的一份宁静。
这些都远比投资获利更重要，人生短暂，生命只有一次，时间才是我们最大的财富。
最重要的是控制自己，一个人要想取得成功，首先必须能够控制自己的行为，能够控制自己按正确的思路、正确的方法、正确的原则、正确的手段、最佳的心里状况参加投资活动。
大道至简,道理好懂,知识也好掌握.难就难在怎么控制自己，有的人为此走了一辈子。
关键的是坚持不懈一贯执行,是自我控制，是心手合一，是言行一致。
——摘自一位期货网友的网页是啊，身在职场的职业经理人，与身在股票市场、期货市场的职业人士是何等的相似！假如我们每个人都能日常做到，身在世故之中，心在世故之外。
富贵、钱财、功名不贪，而淡然处之。
来则受之，去则听之，逆事至而识以为魔，美事至而认以为幻。
项目经理培训心得体会7篇
项目经理培训心得体会7篇项目经理培训心得体会篇1为了扩大对公司项目部的管理工作，提高项目经理的综合素质，打造一支更加强大而有综合能力的项目经理队伍，使项目管理更加规范、有序，最大限度的提高公司的综合效益。
公司举办了为期15天的项目经理培训班。
而我很荣幸地参加了这期项目经理培训班，在杨帆教授全面、系统且富有激情的演讲中，我全面地认识了项目经理这个领域！首先，什么是项目与项目经理。
项目即为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性努力，它包括了几个特征，但最主要的就是“渐进细化”。
一个完整的项目实施需要阶段性滚动完善等等。
项目需要有项目干系人的参与，项目干系人就是参与项目或受项目影响的个人或组织，主要包括业主、项目经理、客户、项目执行组织、项目团队及相关人和竞争对手。
项目经理即是项目的最高管理者，而在我们的工作中，更具体是体现在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。
在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令的计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。
其次，项目管理的原理与系统方法。
其实，项目管理的原理与系统方法。
再次，项目管理所需的经综合管理知识与能力。
第四，项目管理必备的工具和技术。
最后，融入新的管理理念，提升工作中项目管理的执行能力。
项目经理是在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。
在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令的计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。
项目经理是项目总体的组织管理者，更是施工项目责权利的主体，因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。
7条项目经理修炼法则，你做到了几条？
7条项目经理修炼法则，你做到了几条？讲好项目管理故事传播项目管理智慧塑造项目管理品牌什么是项目管理？简单来讲，这四个字可以拆成两个词，“项目”就是在某个行业背景下的一项具体事情，“管理”就是把这项事情管好所需要的管理工作。
所以，项目管理结合了项目所在行业知识和管理知识，是一门综合性工作。
对于项目经理来说，掌握行业知识和管理知识是基础要求。
从这两点拓展开来，当今的工作环境对项目经理的能力提出了更高的挑战，因为外部协作环境更加动荡复杂，所在行业被细分且被颠覆性地演变，全球化业务拓展导致项目相关方来自五湖四海，等等。
面对这些影响项目的因素，项目经理如果对其中一个环节把控不当，就可能无从下手，最终可能演变成自己下岗。
那么，项目经理该如何提升自己的能力来应对这些挑战呢？PMI提出了项目经理能力三角形，为项目经理清晰地指出了三条明路。
幸运的是，纵观中华历史长河，也有一本书熠熠生辉，照耀着项目经理前行，这本书就叫《道德经》。
笔者尝试从项目管理的角度分析《道德经》的第八篇《上善若水》，希望为项目经理带来有益的启示。
《上善若水》原文如下：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。
居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。
夫唯不争，故无尤。
”这告诉我们，为人处事的态度应该像水一样，不但毫不推辞地去做有利于他人的事情，而且心甘情愿地去做别人不愿意做的事情（处下）。
同理，项目经理要像水一样做项目，具体体现为以下几点。
1 居善地为人处事像水一样，善于选择有利的方位。
对于项目经理来说，这可以理解为能够找到一个好的立场或支点。
在项目开始阶段，充分了解项目关键相关方的期望和需求，就能够让项目经理以最合理的立场和出发点制定能够团结项目团队的目标，高效启动项目。
在项目推动阶段，项目遇到难点一时无法推动时，项目经理善于运用项目内外各相关方的力量来作为支点，推动项目高效前进。
在项目收尾阶段，项目经理要站在“旁观” 一点的位置，把项目的主要贡献和成绩让给项目团队成员。
经理人应补情商修炼课
不 喜 欢 的 。 我 们 应 该 看 到 打 工 皇
注 重 上下 缀 的 沟 通
在 工 作 中 ， 职 业 经 理 人 有
要ｊ 上老褫 遥
老 板 也 是 人 ， 不 是 神 。他 不
一
帝 唐 俊 是 个 人 情 味 很 浓 的人 。
缀 理 人应
◎文辉
商修 练 课
文化 的力量大 于企业 的制度和流 程的 力量 ，传统 文化在企 业管 理 中的力量 ，不是一位职 业经 理人用制度和流程所能抗衡 的
我 上 大 学 时 的 理 想 是 想 做
一
让 自 己 的 工 作 顺 利 进 行 下 去 的建 议 。 记 住 ，要 给 老 板 做 选 择 题 ， 而 不 是是 非题 。 职业 经理人 是人 ，不是神。 你 不 要 过 度 的讲 制 度 、 流 程 、 规 范 操 作 ，在 工 作 中还 有 比 这 更 重 要 的 东 西 ，哪 就 是 人 情 ， 老 板 和 员工对你 的认 可度 ，喜爱度 。过 份 的 强 调 制 度 、 流 程 、 规 范 的操 作 的 作 用 ，往 往 会 弓 起 老板 和 员 １ 工 对 职 业 经 理 人 的 反 感 ，机 械 的
如 果老板和 员工喜欢 你 ，同样 的
工 作 开 展 起 来 ，结 果 就 会 大 不 一 样。
《 易经 》中 的坤 卦正是职 业经理
臻誉： 靖 睛蠢
很 多 职 业 经 理 人 认 为 ，只 要 把 公 司 管 理 规 范 ，让 公 司 赚 钱 就 可 以 了 。 于 是 很 多 职 业 经 理 人 就 参 加 各 种 培 训 ，Ｍ Ｂ Ａ培 训『 业 ，职 化 培 训 。 但 到 了 工 作 中往 往 又 觉 得 施 展 不 开 ， 老板 和 员工 总 是 拿 职 业 经 理 人 当外 星 人 看 ，很 难 融 合 在 一 起 ，文 化 氛 围 不 统 一 ， 这
某物业公司项目经理素质与能力提升培训教材PPT文档84页
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
END
项目经理能力素质提升培训
忠诚：
创造幸福生活
1. 一旦选择，就无怨无悔，金刚 不可磨其志。
2. 企业不是旅馆 3. 受人之托，忠人之事（企业、
业主、同事）。 4. 时时处处心存感恩 5. 坚守本分，不可妄念。
谨慎：
创造幸福生活
1. 任何事情都不能抱有侥幸心 理
2. 不可轻易结论，不可随意承 诺
2. 服务意 识
3. 成本意 识
1. 指挥运作能力 2. 协调沟通能力 3. 成本管控能力 4. 突变应急能力 5. 团队协作能力
法律意识：
创造幸福生活
1. 学习、理解相关的法律（包 括地方法规和部门文件）
2. 管理、服务要依法办事，做 事讲程序、讲规则
3. 从规避企业风险的角度去运 用法，使用法律维护企业利 益
第四阶段 复查并记录总结
创造幸福生活
三、通过十大案例诠释项目经理的综合要求
（一）、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理 为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。这是关系 到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。公司对项目经理的 责任考核，服务质量占相当大的比例。
案例：有些项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定
正气：
创造幸福生活
1. 正人先正己
2. 正气方可长存，正直无惧鬼
神
3. 坚持原则，把守底线
4. 拿人手短，吃人嘴软，管理
责任心：
创造幸福生活
1. 项目经理只能拿得起，不可 全放下。
2. 履责方能免责 3. 既要重视结果，更要注重过
创造幸福生活
（二）、项目经理应具备专业素养和能 力
1. 法律意 识
创造幸福生活
人、财、物、品质、公共关系
创造幸福生活
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
解决问题三种措施
紧急措施： 过渡措施： 根治措施：
解决问题的三步曲
现场 路线 试点
现场：亲自到现场发现问题，按一级 上溯的原则排查，查出问题发 生的环节及责任人。
路线：用互动的方式来找出解决问题 的路线。
试点：回到发生问题的现场研究方案 是否可行，若可行，要形成规 范的操作平台和工作流程，变 成例行的活动。
思 路
的问题得不到解决，最终
转化为危机。
为什么工作——目的是什么？
简 一问三不知——应知？应会？应做？
单 的 ，
基本的职位意识——责任心在那里？ 基本的团队意识——协作精神如何体现？
为 沟通与表达的基本能力表现？
什 岗位职责呢？
么 经理人如何管理自我？
做 如何指挥部属？
不 如何带领队伍？
的 态
——米开朗基罗
度
向案例学习 比向理论学习更重要
向经验请教意识
我们必须在各种各样 的情况环境下向经 验请教，指导我们能 从许多事例中引伸到 隐含的规律。
——达芬奇
向经验借鉴意识
全息而彻底的沟通魔术
案例解决了 沟通的人性障碍
挖掘潜力
理解 参与 投入
快乐 激情 主动
什 企业的成功不取决于严格的管理制度， 么 而在于员工的自觉的参与意识和自主 决 管理水平。 定 不能自我控制、不能自我管理的员工 员 不是好员工。 工 缺乏自我控制、缺乏自我管理员工的 的 企业不是好企业。 自 领导者最重要的一个任务，创造一种 觉 机制，把员工培养成自觉、自动自发 ？ 能力。
变人的劣根性为积极性的魔方
“
做 “做”——受制于人 “管”——操之在我
” 我已无能为力
与 我就是这样一个人
“ 管
他使我愤怒 他们不会接受的 我被迫、不得已
” 我不能
的 我必须
试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可想出更有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿
高
效
执 行 力 塑 造
第 六 部 分
工
程
核心内容 人的本性决定一切——什么决定人性呢？
“文化发展”比“利润增长”更重要 卓越领导力的基础-强势企业文化 师法自然，重塑人性的魔方 颠覆现行管理悖论的9大变革 提升执行力的10字方针 执行不需要高手，而产生高手
房地产智库
when
横到边
D
竖到底 激励到位
目标就是凝聚力
计划就是管理
质 量
A
业绩
办公 设备
物耗 成本
的
执行功力
某些执行理论型博士
激烈竞争的环境中，是执行力的差
为
异化淘汰着一个又一个企业，同时， 更因为执行力的差别，淘汰着一个
什
又一个经理人。不幸的是，管理理
么
论的泛滥和执行的悖论又使一个又
学 习
一个困惑的经理人走进了一个又一 个迷茫……
于是，我们应该从管理深处的哲学
本
来揭密——“人的本性决定一切”；
通 过
最有力的激励机制——3大法则
本 最简单的执行策略——10字策略
课 颠覆现行管理悖论——9大变革
程 最有力的战略武器——强势企业文化
将 掌
执行4思路
握 执行4意识
到 执行4步骤
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案例分析
培
情景互动
训
角色扮演
方
专题演讲
式
练习辅导
问答参与
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术
企
业 如
问题隐藏起来
何
问题不了了之
走
问题越来越多
向
问题越来越大
灾
直到企业没有问题
难 的
——企业死了！
？
敢于面对问题的本质
有事就找人 没有不对的事 只有不对的人
问题——数——人——观念——树立正确的观念 复审
发现问题三不放过
1. 找不到具体责任人不放过 2. 找不到问题的真正原因不放过 3. 问题得不到解决决不放过
如 一件事从头到尾抓出一个模式来，
何
再把这个模式推而广之。
抓 每天只抓好一件事等于抓好了一批
小
事，因为每一件事都不是孤立的。
事
抓好了一件事会连带着把周围一批
事都带动起来。
“小事成就大事，细节成就完美。”
细
——戴伟·帕卡德
节
“成功是细节之子。”
是
——哈维·费尔斯通
认
“在艺术的境界里，细节就是上
真
帝。”
好 如何跟踪控制？ ？ ……
善
者
一旦犯了错误，检讨的意义就
善
比处罚大的多。
从
错
如果解雇了犯了错误的人，也
误
就否定了这个教训的价值。
中
获 得
——微软执行副总裁 迈克尔·迈普斯
智
慧
会 做
完美的流程为什么也会失败？ 严格的按标准做为什么也会失败？
， 努力为什么不出绩效？
为 再问工作的目的是什么？
什 为什么说经理人是员工的助手？
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核心内容
第
经典的一定是简单的——简单的背后是什么？
三 部
成败管理案例分析
分 ：
高效提升执行力的8+1行为流程; 变人的劣根性为积极性的魔术 ;
执 彻底的全息沟通魔术;
行 激发人们创造力的魔术 ;
之
78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化
力
的;
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知 行 合
一 ， 在
乎 于 心
“理论是灰色的”
差
实战者与理论者的差距
差
这说明了
距
距
管理不在于知
是
而在于行
明
显
的
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实践者
理论家
“实践出真知”
差 距 的 本 质 是 这 样 的
李嘉诚、张瑞敏
黄光裕、GATES
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差 距
将理论赋予实践
核心内容
第
四 部 分
主管的角色认知 经理人自我管理
：
经理人的五维管理
执
责任管理
行
授权与控制
经
理
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第 五 用人哲学不同，执行力就不同
部 人，一定可以分类
分 员工职业生涯设计与管理平台
： 马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系
经 营
人员执行力素质解决方案
人
力
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执行4的意识 执行意识16字
1. 全 力 以 赴 2. 专 家 意 识 3. 细 节 功 夫 4. 到 位 理 念
执行四步骤 执行16字口诀
如
何 干
一一计划
好
环环讲细
？
（
步步落实
办
法
事事到位
）
执行经理的六大问题意识
1. 发现不了问题，就是最大的问题。 2. 终端的问题就是领导的问题。 3. “事”是人的“镜子”，“员工”是“干
高效执行力塑造工程
训练有素的
人
第5级经理人
先人后事
训练有素的
思想
直面残酷的人
刺猬理念
训练有素的
行为
训练有素的文化
技术加速器
积蓄力量
实现跨越
飞轮
革命意味着转动车轮
——伊戈尔·斯特拉文斯基
推本 广课 的程 原未 因做
本课程教学程已被清华大学、
北京大学、中国企业家协会、中 国职业经理研究中心、时代光华、 中华企管网、中华管理培训网、 中国培训师大联盟、海尔国际培 训中心等权威培训机构广泛认同 并作为长期培训资源。
核心内容
第问题比Βιβλιοθήκη 案更重要——执行为什么不力？一
部
（成败案例测评与分析）
分 人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？
： 为什么完美流程的不可信？
现 想干，为什么不去干？
象 会干，为什么干不好？……
与 认知比事实更重要;
本 质
成败案例自我测评;
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经理与客户谈判没有成功，回来后，写
核心内容
第 问题比答案更重要——“执行”为什么不力？
一
部
（成败案例测评与分析）
分
： 人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？
现 象 与 本 质
为什么完美流程的不可信？ 想干，为什么不去干？ 会干，为什么干不好？…… 认知比事实更重要 成败案例自我测评
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辅 2、你给这个秘书打多少分？为什么？
导 3、假如你是这个经理你怎样处理？
4、假如你是这个秘书你怎样处理？
要效果，不要借口
有效的处罚
内在上想好=求发展 想
法
与
做
法
为
什
么
对
抗
而行为上总是相反
？
问题比答案更重要，答
案对不对，要看你的问题
解 决
对不对，如果答案是按规
问 定做的，但规定是错的，
题 的 这样只会使真正急待解决
了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘
书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。
经理又写了一封信。重新说明要求，并有道
案 歉之意 。这时，秘书看了看经理笑笑说： 例 “这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经 分 理发怒说：你……你到财务上多领一个月的 析 工资，给我走人。
·
练
互动内容：
习 1、你给这个经理打多少分？为什么？
核心内容：
心态决定一切——什么决定心态呢？
第
二
部
成败案例分析
分 企业是如何走向灾难的？（发现之道）
： 如何解决问题—3种措施 （解决之道）