市场营销学精品课程完整版
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《市场营销学》课件(完整)
《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。
教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。
教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。
教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。
市场营销学课件完整版
社会文化环境
考察社会的价值观念、风俗习惯、教育水平 等文化因素对市场营销的作用。
技术环境
评估新技术、新材料、新工艺等的发展对市 场营销的影响和挑战。
微观环境分析
供应商
评估供应商的价格、质量、交 货期等对企业市场营销的影响。
顾客
研究顾客的需求、购买行为、 满意度等，为制定市场营销策 略提供依据。
企业内部环境
公关
运用新闻发布、赞助活动、危机处理等手段，与公众建立良好的关 系，提升品牌美誉度。
销售促进
采用优惠券、折扣、赠品等手段，刺激消费者购买欲望，提高销售业 绩。
品牌建设与维护
品牌定位
明确品牌的目标市场、消费者需求和竞争态势，确立品牌在市场 中的独特位置。
品牌形象塑造
通过视觉识别系统（VIS）、品牌故事、品牌代言人等手段，塑造 独特的品牌形象。
数字化技术推动营销变革
随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，数字化营销已成为企业营销的重要趋势。企业需借助数 字化技术，实现营销精准化、个性化、智能化。
线上线下融合
数字化营销打破了传统营销模式的时空限制，实现了线上线下无缝对接。企业需整合线上线下资源，构建全 渠道营销体系，提升消费者体验。
数据驱动决策
可持续发展观念融入
绿色营销理念
随着环保意识的提高，绿色营销已成为企业营销的重要方向。企业需关注环保、节能、 减排等方面的问题，将绿色理念融入产品或服务中，提升品牌形象和社会责任感。
可持续消费引导
企业需引导消费者树立可持续消费观念，推广环保、节能、低碳的生活方式，促进社会 的可持续发展。
循环经济模式探索
分析企业的资源、能力、文化 等方面，明确企业的优势和劣 势。
市场营销-教授精品课程
营销战 大市场营销 内部营销 全球营销 关系营销
雷维· 辛格 菲利普· 科特勒 克里斯琴· 格罗路斯 西德尼· 莱维 巴巴拉· 本德· 杰克
网络营销 差异化营销 绿色营销 5R营销
葛斯· 哈伯 唐· E· 舒尔茨
4、市场营销管理 • 市场营销管理是企业为实现其目标，创造、建立并保 持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、 执行与控制的过程。其基本任务是通过营销调研、计 划、执行与控制，管理目标市场的需求水平、时机、 构成，对目标市场定位、产品、定价、促销、分销、 信息沟通做出系统、可行及创新性的决策。营销管理 的实质是需求管理及以其为基础的机会管理（如表2 所示）。 表1.3 八种需求管理
需要、欲望和需求 需要 • 是指人们感受到的匮乏状态。需要可分为物质需要、 精神需要、社会需要和个人需要四种类型。 欲望 • 欲望是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形 式； • 欲望是人们对具体事物的渴望； • 欲望是指人们想得到这些基本需要的具体满足物的愿 望。 需求 • 需求是指建立在购买力基础上的欲望；需求 = 欲望 + 购买力。 • 市场营销工作的重点是了解并弄清顾客的需要、欲望 和需求。 • 要区分欲望与需求。 产品及服务 • 产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲 望的东西。 • 产品既包括有形产品也包括无形产品。 • 广义的产品：营销者应把重点放在产品为购买者产生 的利益上！ 价值、满足和质量 • 顾客价值：通过营销活动，改变顾客对本公司的价值 理解。 • 顾客让渡价值与顾客满意
图 1.7 80/20顾客金字塔
质量（Quality） • 质量是指以一种产品或服务满足顾客需要的能力有关 的各种特色和特征的总和。 • 应从顾客价值和顾客满意的角度加强全面质量管理 （Total Quality Management,TQM）工作； • 全面质量管理的宗旨：使顾客完全满意。 交换、交易和关系 交换（Exchange） • 交换是指提供某种东西作回报，从别人那里取得所需 物品的行为。 • 交换是市场营销的核心概念； • 交换产生市场营销。 交易（Transaction） • 交易是指买卖双方价值的交换； • 交易是市场营销的度量单位； • 交易可分为货币交易和易货交易。 关系（Relationship） • 为实现稳定的交易必须与顾客建立长期的关系，由交 易营销向关系营销转变； • 关系营销的着眼点是为顾客提供长期价值，长期使顾 客感到满意。 交易营销与关系营销的区别
《市场营销学》讲解课件(全)
定价方法与技巧
成本导向定价法
以成本为基础，加上一定的利润来制定价格。
竞争导向定价法
以竞争对手的价格为基础，根据企业自身的 竞争地位和市场份额来制定价格。
需求导向定价法
以市场需求为基础，根据消费者对商品价值 的认知和需求程度来制定价格。
心理定价法
利用消费者心理，采用一些心理技巧来制定 价格，如尾数定价、整数定价等。
产品观念
以产品为中心，认为只要产品质量好、功能全，就一定会畅 销。这种观念忽视了市场需求和竞争状况的变化。
推销观念
以推销为中心，通过大量推销和促销活动来刺激消费者购买。 这种观念适用于非渴求商品的销售和生产过剩的情况。
市场营销观念
以消费者需求为中心，强调整体营销活动和满足消费者需求 与欲望。这种观念是现代市场营销的主流观念。
06
分销渠道策略
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
分销渠道类型及特点
直接渠道
制造商直接将产品销售给最终消费者或用户，如上门推销、邮 购、电话销售、电视销售等。特点是渠道短、反应快、服务及 时、价格稳定。
间接渠道
制造商通过中间商将产品销售给最终消费者或用户。中间商包 括批发商、零售商、代理商等。特点是渠道长、覆盖面广、可 以实现专业化分工。
市场营销活动有助于企业实现产品价值，提 高销售收入和利润水平，增强企业经济实力。
在激烈的市场竞争中，有效的市场营销策略 可以帮助企业树立品牌形象，提高产品知名 度，从而增强企业竞争力。
市场营销观念演变
生产观念
以生产为中心，重视提高生产效率，降低成本，增加产量。 这种观念适用于生产力水平低、产品供不应求的卖方市场。
市场营销学完整课件
竞争者分析
竞争对手分析
了解竞争对手的产品、 价格、渠道和促销策略 。
市场定位
确定企业在市场中的位 置，以制定差异化的营 销策略。
竞争策略
制定有效的竞争策略， 以在市场中获得竞争优 势。
04Biblioteka CATALOGUE品牌管理与广告
品牌战略与定位
品牌战略
品牌战略是企业在市场竞争中为了保持自 身优势而采取的一系列策略，包括品牌定
体验式营销
体验式营销的定义
体验式营销是一种通过提供独特和有价值的体验来吸引和 保留目标受众的营销策略。
体验式营销的优点
体验式营销能够增强消费者的参与感和记忆，提高品牌忠 诚度，以及促进口碑传播。
体验式营销的实践方法
设计有吸引力的体验活动，提供个性化的服务，营造独特 的品牌氛围，以及利用社交媒体等渠道进行推广。
公关策略
公关策略是指企业通过公共关系活动来提升品牌形象和知名度，包括媒体关系 、政府关系、社区关系等。
危机管理
危机管理是指企业在面临危机时采取的一系列应对措施，包括危机预警、危机 应对和危机恢复等。
05
CATALOGUE
数字营销与社交媒体
数字营销策略
数字营销定义
数字营销是一种使用数字技术来推广和销售产品或服务的营销策 略。
THANKS
感谢观看
广告创意与传播
广告创意
01
广告创意是指广告中的创新思维和独特构思，目的是吸引消费
者的注意力并传达品牌信息。
广告传播
02
广告传播是指企业通过各种媒体和渠道将广告信息传递给消费
者，以达到预期的宣传效果。
广告效果评估
03
广告效果评估是指对广告投放效果进行量化和评估，以了解广
《市场营销学》完整ppt课件
公共关系策略
01
建立品牌形象
通过公益活动、赞助等方式塑造积 极健康的品牌形象。
媒体关系维护
与媒体保持良好关系，确保品牌信 息的准确传播。
03
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
07
品牌建设与管理
包括产品改进策略、市场改进策略、营 销组合改进策略等。
04
价格策略
定价目标与定价方法
定价目标
包括利润最大化、市场份额扩大、 品牌形象塑造等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞 争导向定价等
价格策略类型与选择
价格策略类型
撇脂定价、渗透定价、满意定价等
价格策略选择
根据产品生命周期、市场需求、竞争状况等因素进行选择
渠道管理与优化
渠道成员选择
选择有信誉、有实力的中间商，确保渠道畅通。
渠道激励措施
采取返利、促销等激励措施，鼓励中间商积极 销售产品。
渠道评估与调整
定期对渠道进行评估，根据市场变化及时调整渠道策略。
渠道冲突与合作
1 2
渠道冲突类型 包括垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突等。
冲突解决策略
通过协商、调解等方式解决渠道冲突，维护渠道 稳定。
品牌合作与联盟
与其他品牌或企业合作，共同推 出新产品或服务，实现资源共享 和互利共赢。
品牌保护
加强商标注册、维权等法律手段， 保护品牌知识产权和品牌形象不 受侵害。同时建立危机应对机制， 及时应对品牌危机事件。
08
市场营销新趋势
数字化营销
数字化营销概念及特点 数字化营销策略与实践
市场营销学PPT精品课程课件全册课件汇总 (2)
人口经济 环境
营销 中介
技术自然 环境
产品
供应 商 分 销
目标 顾客
促销
价 格
公众
政治法律 环境
2018/6/17
竞争者
社会文化 环境
市 场 营 销 管 理 的 内 涵
40
Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
市场营销管理的任务
负 需 求
无 需 求
潜 在 需 求
下 降 需 求
无 序 需 求
充 分 需 求
2018/6/17
Ch01 市场营销与市场营销学
18
专家妙论
可以设想，某些推销工 作总是需要的。然而， 营销的目的就是要使推 销成为多余。营销在于 深刻地认识和了解顾客， 从而使产品或服务完全 适合顾客的需要而形成 产品自我销售。
——彼得· 杜鲁克
19
2018/6/17
Ch01 市场营销与市场营销学
营 销 组 织
营 销 控 制
消 费 市 场
组 织 市 场
竞 争 者
社 会 公 众
2018/6/17
Ch01 市场营销与市场营销学
30
第四节 研究市场营销学的 意义 和方法
一、研究市场营销学的意义 二、研究市场营销学的方法
2018/6/17
Ch01 市场营销与市场营销学
31
一、研究市场营销学的意义
11
（二）市场营销的相关概念
市场营销者 需要 需要 关系 交换 欲望 产品 欲望 产品 效用 满足 需求 费用 效用 满足
关系
交换
2018/6/17
Ch01 市场营销与市场营销学
12
知识链接：营销范围包罗万象
市场营销学全套课件完整版x
市场营销学全套课件完整版x一、教学内容本节课的教学内容来自市场营销学全套课件的第四章，主要讲述市场营销环境分析、市场营销策略以及市场营销计划的制定。
具体内容包括：1. 市场营销环境分析：分析市场环境中的机会与威胁，以及企业的优势与劣势。
2. 市场营销策略：介绍产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。
3. 市场营销计划的制定：讲解市场营销计划的基本结构和内容。
二、教学目标1. 使学生了解市场营销环境分析的重要性，能够运用PEST分析法对企业市场营销环境进行分析。
2. 帮助学生掌握市场营销策略的四大要素，并能运用到实际市场营销活动中。
3. 培养学生制定市场营销计划的能力，提高学生的市场营销实践操作水平。
三、教学难点与重点重点：市场营销环境分析、市场营销策略以及市场营销计划的制定。
难点：如何将市场营销策略运用到实际市场营销活动中，以及如何制定符合企业需求的市场营销计划。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：笔记本、课本、市场营销案例素材。
五、教学过程1. 情景引入：以某企业为例，介绍企业面临的市场环境变化，引发学生对市场营销环境分析的思考。
2. 教学讲解：a. 市场营销环境分析：讲解PEST分析法的具体运用，引导学生了解市场环境中的机会与威胁，以及企业的优势与劣势。
b. 市场营销策略：介绍产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略，并通过案例分析使学生掌握策略的运用。
c. 市场营销计划的制定：讲解市场营销计划的基本结构和内容，教授学生如何制定符合企业需求的市场营销计划。
3. 随堂练习：分组讨论，每组选取一个案例，运用所学知识对案例进行分析，并提出针对性的市场营销策略和计划。
4. 例题讲解：以具体案例为例，讲解市场营销环境分析、市场营销策略和市场营销计划的制定过程。
5. 课堂互动：邀请学生分享自己的观点和案例分析，促进课堂氛围，提高学生的参与度。
六、板书设计板书内容主要包括：市场营销环境分析、市场营销策略和市场营销计划的制定。
市场营销学精品课程423页PPT
•
而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通
过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现
各方的目的。反欺诈委托加盟是一个新的业务模式，表示加盟投资商委托一
家公司帮着加盟策划，以达到规避加盟风险、和引进合适的加盟项目。反欺
诈委托加盟绝对不只是简单地为加盟投资商推荐一家连锁企业，而是从加盟
理论界、实践界都引起了广泛的讨论。这次公布的市场营销新定义是在整合
了来自全球的理论界和实践界众多营销者的贡献基础之上而修订出来的。
本章学习内容
• 市场营销的核心概念 • 市场营销观念的演变
第一节 市场营销核心概念
市场 交易 交换
基本需求
市场营销 核心概念
价值
欲望 产品需求
产品
一、基本需求（Needs）
得其所
• 市场营销概念模型
• 需所欲之物的一种社会和管理过程。
•
3：而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：
•
营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与
消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。
• 非学术性定义
•
台湾的江亘松在《你的营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的
Marketing 作了下面的定义:“什么是营销？”就字面上来说，“营销”的英文
指没有得到某些基本满足的感受状态（基本需 要）当一个人的基本需求没有被 满足时，他有两 种选择 ──寻找可以满足这种基本需求的东西，或 者是降低这种基本需求
二、欲望(Wants)
指对具体满足物的愿望
三、产品需求（Demands）
指对某一特定产品或服务的市场需求，它反映消 费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。
精品课程市场营销学(完整收藏版)418页PPT
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦பைடு நூலகம்境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
精品课程市场营销学（完整收藏版） 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
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20%
明星类
问题类
市 高 场 10% 增 长 率
低 0
Ⅰ
Ⅲ
金牛类
10x 高 1.0x
Ⅱ
Ⅳ
狗类
低 0.1x
相对市场占有率
相对市场占有率=
企业销售额
同类产品最高销售额 企业销售额
市场占有率=
同类产品总销售额
可供选择的战略有以下四种： # 拓展战略
# 维持战略
# 收缩战略 # 放弃战略
例：某公司有三种产品（业务）A.B.C
本课程教学的基本要求
1、 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全 面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整 体的认识。 2、 牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念， 并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和 实际问题。
课程的性质和任务
它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专 业人才服务的。 本学科２０世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及 其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论 基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理 学范畴。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何 从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活 动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场 环境中获得生存和发展。
2、作用
有利：
不利：
3、内容（步骤）
规定企 业任务 确定企 业目标
安排业务 组合确定 增长战略
制定营销计 划及其他职 能性计划
*安排业务组合；
①波士顿咨询集团法（BCG法）[美] 即Boston Consulting Group 波士顿咨询集团法
波士顿咨询集团法是用“市场增长率——市场 占有率矩阵”对企业现有产品或服务的“战略业务 单位”进行分类和评估的重要方法
整体营销
市场营销观念创新
绿色营销
它是以常规营销为基础，强调把消费者 需求与企业利益和环保利益三者有机地统一 起来。绿色营销的最突出特点，就是充分顾 及到环境保护问题，体现了强烈的社会责任 感。它要求企业从产品设计、生产到销售、 使用的整个营销过程都要充分维护环保利益， 做到安全、卫生、无公害等
目前，家电业流行
市场增长率 (%) 销售额 同行业最大竞争者销售额 （万元） （万元）
生产观念 推销观念
产品观念
营销观念
社会营销观念
传统
现代
一、生产观念
基本点：“量” 以生产为中心
[以产定销]
适用条件：
1.产品供不应求 2.生产效率不高 3.竞争企业少
二、产品观念
三、推销观念
已生产出产品， 怎样设法卖掉 各种营销方法 应运而生 生产过剩时， 往往奉行推销 观念
四、市场营销观念
以顾客为中心 [以销定产] 四大支柱： 1.市场中心 2.顾客导向
3.协调Байду номын сангаас整体营销
4.赢利性
市场营销观念：这是一种以顾客需要和欲望为导 向的经营哲学。它把企业的生产经营活动看作是 一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造 或销售某种产品的过程
五、社会市场营销观念
不仅要满足消费 者的需要并由此获 得企业的利润，而 且要符合整个社会 的长远利益
• 市场营销的概念处于发展变化中 •现代市场营销 ≠ 推销 • 强调“双赢” （消费者满足，企业盈利）
二、市场营销学的研究对象
企业的市场营销活动及其规律性
三、营销学的研究内容 （一）研究领域 初期：商品流通领域 现在：从消费者开始到消费者结束。
即以消费者为中心
综合：以消费者为中心
§1—3 市场营销的观念
[广义]商品所有者全部交换关系的总和
（二）市场营销的含义
[狭义]引导商品和劳务，从生产者流向消费者所 进行的一切商务活动
生产者
中间商
消费者
[广义] 即企业为实现一定目标，主动适应 和利用外界环境，通过市场达成交易，满 足现实或潜在需求，这样的综合性的经营 销售的活动过程。
[ 强调几点]
• 应用时分宏观和微观 ★
产品策略（Product Strategy）
四大策略
定价策略（Price）
（简称4P`S）
分销[渠道]策略（Place）
促销策略（Promotion）
第一章
现代市场营销观念
第二章
第三章
企业的战略规划
市场营销环境
第四章
第五章
消费者市场和消费者行为
市场营销调研和市场预测
第六章
第七章 第八章 第九章 第十章
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
§1—2 市场营销学概念、研究对象、内容
一、市场、市场营销 （一）市场的含义 [狭义]商品交易的场所
懒 傻 绿
总结： 麦卡锡[美]：产品、价格、渠道、促销（4p`s） 市场营销学奠基人—菲利普 ∙ 科特勒[美]提出： 国际营销加两大技巧：政治权力（political power） 公共关系（public relations）
第二章 企业的战略规划
要点：
波士顿咨询集团法
企业增长战略的内容
§2—1
五种营销观念的异同
营销观念 旧 观 产品观念 念 推销观念 生产观念 重 点 产品 产品 产品 方 法 提高生产效率 目 标
通过扩大销售量， 提高产品质量 增加利润 加强推销 整体营销 通过满足消费者 需要而获利 通过满足消费者 需要、增进社会 福利而获利
市场营销 市场需求 企业利益 新 观 念 观 社会营销 市场需求 念 观 念 企业利益 社会利益
战略规划的内容和步骤
战略规划（Strategic Planning）
企业战略：指企业重大的、带有全局性和决
定全局的计谋。 一、企业的战略规划内容、步骤
1、含义：企业为实现自己的总任务和目标所制 定的长远的总体规划，是企业根据外部营销环 境和内部资源条件而制订的，它指明了企业在 一个较长时期内的发展方向。战略规划是覆盖 企业活动各个方面（生产、营销、财务、人事 等）的，而不仅限于市场营销一个方面。
市场细分、目标市场选择和市场定位
产品策略 价格策略 销售渠道策略 促销策略
第一章 现代市场营销观念
要点： 性质和研究对象
市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科