浅析军队医院后勤保障社会化
浅谈医院后勤服务的社会化
医院 后 勤 管 理 是 指 医 院 管 理 者 面 对 时 代 发 展 的 现 状 及 趋 势, 运用现代管 理理念 、 管理理论 和管理方 法, 遵循市场经济发 展 规 律 和 医院 工 作 的 客 观 规 律 , 导 和 指 导 医 院后 勤 “ 队 ( 领 团 集 体 )为 医 院 医 疗 、 学 、 研 、 防等 工 作 的正 常 运 行 与 发 展 , ” 教 科 预 有 计 划 、 组 织 地协 调各 方 面 的关 系 , 之 发 挥 最 大 效 益 , 患 有 使 为 者 和 医疗 一 线 工 作 提 供 所 需 的 服 务 保 障 的 管 理 活 动 。 医 院 后 勤 工 作 的基 本 特 点 是 : 续 性 ( 可 间 断 性 ) 技 术 性 、 会 性 、 连 不 、 社 经 济 性 和 安 全性 。 医 院后 勤 服 务 社 会 化 , 在社 会 主 义 市 场 经 指 济 条 件 下 医 疗 卫 生 单 位 的后 勤 服 务 , 破 自我 配 套 的 封 闭 模 突 式, 引进竞 争机 制, 内部 后勤服 务项 目与 社会上 的服务行业 把 融 为一体 , 一方 面双方建立 起对称合 理 的责权 利关系 , 另一方 面 为患者和职工提供优质 、 高效 、 低耗 的工作 与生活保 障服务 ,
*成 都 市 双 流 县第 二 人 民医 院 (123 60 1) 21 年 l 月 2 01 1 3日收 稿
会, 医院 则 可 以通 过 市 场 , 择 最 有 利 于 自身 需 求 的 最 符 合 质 选 量 标 准 的 服务 , 而 更 好 地 达 到 为病 人 服 务 的宗 旨。 从 22 加 快 医 院后 勤 服 务 社会 化 有 利 于 减 员 增 效 和 提 高 劳 动 生 . 产率 : 院要 提 高效 益 , 必 须 降低 成 本 , 少 人 力 资 源 上 的 医 首先 减 闲置 和 浪 费是 当 务 之 急 。作 为 医 院 最 重 要 的 人 力 资 源 是 临 床 第 一 线 的 医 护 人 员 , 它 人 员 其 工 作 性 质 都 是 辅 助 和 服 务 性 其 的 。实 施 医院 后 勤 服 务 社 会 化 , 院 可 以 充 分 利 用 社 会 在 信 医 息 、 源 和 服务 方 面 的 优 势 , 许 多 由 社 会 承 担 的 服 务 职 能 还 资 把 给 社 会 , 过 市场 选 择 最 有 利 于 自身 需 求 的服 务 , 少 医 院 在 通 减 人 员 和 管 理上 的支 出 , 到 减 员 增效 的 目的 。 达 23 加 快 医 院后 勤 服 务社 会 化 有 利 于 盘 活存 量 和 提 高 医 院 财 .
浅析医院后勤现状及社会化趋势
浅析医院后勤现状及社会化趋势医院后勤是集管理、技术、知识为一体的专门学科。
医院后勤管理在医疗工作中发挥重要的作用。
受传统体制和习惯的影响,理论认知和实际操作存在诸多问题,医院后勤改革的现状不够理想。
如何对医院后勤进行改革,打破长期以来形成的封闭、落后的管理模式.是一个值得思考的问题。
一、后勤工作是医院赖以生存的基础医院后勤工作包括基建、设备、物质供应、维修、保洁、膳食、医疗污物处理等部门.是医院医疗工作的重要支持系统。
后勤工作随着医院的发展而不断加强,工作范围逐步扩大,服务职能逐渐增多。
在这种情况下,后勤工作中存在的问题,极大影响医院上等级、上水平。
后勤工作是医院参与市场经济建设的前哨阵地。
由于市场经济的发展,医院无时无刻不在和社会发生着极为广泛的联系,后勤部门更是市场经济最早波及到的部门。
市场经济的发展必定带动医院后勤管理水平的提高,从而加快医院副产业发展的进程。
二、医院后勤工作存在的问题1、思想认识不到位。
医院后勤是现代医院管理的重要组成部分,其服务质量的好坏直接影响到整个医院工作的正常运转。
然而,在实际工作中,这种重要性却往往难以得到充分的体现。
大多数医院领导决策者普遍认为,医院以医为主,以医疗为中心,后勤人员无非就是敲敲打打,修修补补,谁都能干,而后勤管理干部也只不过是当年的“生产队长”罢了。
由于医院决策者们对医院后勤管理和后勤队伍建设的思想认识不到位,从而导致医院对后勤工作重视不够,后勤管理工作者积极性不高,“优质、高效、低耗”的后勤保障机制难以得到最大限度的实现。
2、学历相对偏低。
由于一些医院领导对后勤队伍建设的重要性在认识上的偏差,片面地认为高学历专业人员从事后勤管理是一种人力资源的浪费,因而主要安排临床一线中业务发展不看好的人员转行,或者解决职工家属调动、子女安置和照顾其他关系等等,导致后勤队伍的学历层次相对较低。
3、人才培养和引进相对滞后。
从大多数医院后勤管理队伍的实际情况来看,医院后勤保障部所管辖的总务科、基建科、保卫科、设备科等后勤管理科室中,管理干部很少受过正规专业培训,而绝大多数甚至没有接受过一次较系统的行政后勤管理方面的专业学习、培训。
浅谈医院后勤的社会化
医院后勤工作水平的高低直接影响到医院的服务质量。
随着医疗市场的竞争日益激烈,单纯供给型的后勤工作越来越满足不了医疗整体工作的需要,尤其是难以满足以病人为中心的医疗保健服务。
因此,近3年来,我院对后勤工作的社会化进行了有益的探讨。
一、后勤工作改革的指导思想我们现有的各医疗保健机构,是在长期的计划经济体制下建设发展的,医院后勤部门众多,分工过细,冗员过剩,效率低下,这是“万事不求人”的小农经济的产物,已不适合新形势。
为此,我院结合医院的建设与发展,探讨后勤工作改革,其指导思想是精简、优质、高效、社会化。
即缩减管理跨度,降低损耗,提高服务质量,提高工作效率,更好地为伤病员服务。
在保证人员的正常分流的前提下,实行后勤专业工作交由社会专业公司完成。
二、后勤工作社会化的几种做法1.清洁卫生社会化服务:我们与保洁公司签定全院清洁卫生保洁合同,明确全院清洁卫生的目标、要求、工作任务、费用;明确保洁公司的权利、责任和义务;制定监督机制和方法;以及奖惩措施等。
保洁管理工作由保洁公司派驻的现场主管人员负责,医院只需派出1名工作人员定期按照保洁标准监督考核,定期与主管人员沟通,不断改进服务品质。
2.保安工作社会化服务:全院的安全保卫工作交予所在区属公安局下属保安公司全权负责,与保安公司签定合同,提出保安任务,明确保安责任,保安队受保安公司管理,接受医院保卫科的监督。
3.医疗衣物洗涤社会化服务:我院与专业的医院衣物洗涤公司签定全面承包合同,明确洗涤内容、交换时限、洗涤质量,按衣物性质、大小进行分类定价。
将全院的被服等衣物交专业洗涤公司洗涤,原洗衣房留一名管理人员负责清点数目,其他人员转岗。
4.绿化美化社会化服务:院内的全部绿化、美化、保养交由广州市专业花木公司承包。
负责花木、金鱼水族箱保养、造型的设计;花木的修剪,不同季节花木的更换,施肥、杀虫,保证室内外花木的生长茂盛。
5.物资采购:我院与专业大型物资供应批发站签约,按批发价下浮一定比例的价格统一供应物资,电话送货,每月按审批的计划严格执行,保证质量,随时保证紧急物资的供应,既减少了采购人员及环节,减少资金积压和仓容,又堵防了回扣等不正之风。
浅议军队后勤保障社会化的改革
浅议军队后勤保障社会化的改革后勤保障实行社会化改革以来,全军许多单位都进行了试点,摸索了规律,总结了经验,取得了比较明显的进展,为进一步全面推进生活保障社会化奠定了基础。
军队后勤保障社会化是适应国防建设和战争需要,实施后勤保障的一种新的模式和形态。
它是在保障对象一定、保障主体相对扩大的情况下将部分保障任务向社会移交所形成的保障方式。
一、后勤保障社会化的涵义后勤保障社会化是什么?对此问题的认识并不统一。
对后勤保障社会化内涵的科学把握,直接关系到社会化保障实践的深层发展问题。
因而,有必要进一步探讨社会化保障的内涵,完整准确地把握后勤保障社会化的科学含义。
科学认识后勤保障社会化的概念,应把握以下几个问题:后勤保障社会化是社会分工的深化。
军队后勤最大限度地利用社会力量保障军队的需要,本质上是移交部分非军事职能,将可由社会承担的部分保障职能采用合同契约等手段移交给社会保障和管理,以此强化军队后勤的军事职能。
后勤保障社会化是开放系统间实现功能互换的良性协调状态。
军队后勤依托社会力量保障,减轻军队办社会的负担,从社会大系统考察,是重新调整后勤系统的结构与功能,使之与环境需求相适应。
后勤保障社会化是在军队与社会之间优化资源配置,获得最佳资源配置效益的途径。
后勤保障社会化是市场行为,以货币为媒介,以军民互利为前提。
后勤保障社会化是一个渐进的过程,不可能一蹴而就,它通常要根据市场经济发育情况和第三产业的发展,根据军队后勤保障社会化改革整体推进的程度,而逐步扩大范围和走向深入。
二、后勤保障社会化改革的运行方式后勤保障社会化,是由军队传统的自办实体、自我保障、自我服务、自我管理转变为用货币到市场上去购买物品和服务,涉及整个国家范围和军地双方各领域,这种转化理论上非常简单,但操作起来非常困难,需要诸多部门的配合,在适应军队驻地社会环境、经济发展条件以及推广实施进度等方面存在一定差异。
因此,从运行方式上看,其具有不同形式,大致可概括为以下几种:(一)承包租赁方式当前我军实行的后勤保障社会化改革,是以生活服务保障的社会化为发端和突破口的。
浅谈医院后勤社会化外包管理
浅谈医院后勤社会化外包管理医院后勤服务是医院运行的重要组成部分,它包括餐饮、环境清洁、物业管理、安全保卫等方面。
为了提高医院后勤服务的效率和质量,越来越多的医院开始选择社会化外包管理。
社会化外包管理是指将原本由医院自行管理的后勤服务项目交由专业的第三方机构进行管理和运营。
为什么医院选择社会化外包管理呢?医院后勤服务的工作量较大,包括餐饮、清洁、物业管理等多个方面,如果由医院自行负责管理,往往需要投入大量的人力物力,而且服务质量很难得到保障。
通过外包管理,医院可以借助外部专业机构的力量,提高后勤服务的效率和质量,降低运营成本,使医院能够更好地专注于医疗服务本身,提高整体运营水平。
社会化外包管理的实施需要有一套科学的管理体系和运作机制。
医院需要选择合适的服务外包机构,这需要对外包机构的专业水平、服务质量、信誉等方面进行综合评估。
医院需要与外包机构签订合同,明确双方的权责和服务标准,明确外包服务的范围和内容。
医院需要建立监督机制,对外包服务进行监督和考核,及时发现问题并予以解决。
医院还需要与外包机构保持密切的沟通和合作,共同致力于提高医院后勤服务的质量和效率。
社会化外包管理对医院后勤服务能够带来一系列的好处。
能够提高服务质量。
由于外包机构通常会有更专业的人员和更科学的管理体系,他们能够更好地满足医院对后勤服务的需求,提供更优质的服务。
能够降低成本。
外包机构通常有更高效的管理模式和更合理的成本控制,能够降低医院的运营成本。
能够提高工作效率。
外包机构会在专业化管理、流程优化等方面发挥作用,使后勤服务能够更加高效地运作。
能够降低用工风险。
医院通过外包管理,可以有效规避用工风险,减少人事管理方面的压力。
浅谈医院后勤社会化外包管理
浅谈医院后勤社会化外包管理医院后勤社会化外包管理是指医院将自己的后勤服务业务委托给专业的服务外包公司,通过外包公司的专业化、规范化管理和优化服务流程来提高后勤服务质量、降低医院服务成本的管理模式。
其中,医院后勤服务是医院的重要支撑,其服务质量直接关系到医院的医疗质量和医患满意度,因此,采用社会化外包管理模式具有重要意义。
社会化外包管理具有的主要优势如下:1.专业性:社会化外包公司具有高度专业的技术与经验积淀,可以通过引进先进技术、设备,以及进行员工培训和管理,提升后勤服务质量、效率和标准化程度。
2.成本效益:外包公司可以通过规模化经营、资源的合理分配和共享,以及对管理和服务流程的优化,达到服务质量提升和成本控制的目的。
3.缓解后勤压力:通过委托专业的服务外包公司,医院可以将原本需要耗费大量人力、物力和财力的后勤管理工作,交由外包公司进行处理,从而减轻医院工作压力,使医院更加专注于医疗服务。
然而,社会化外包管理也存在一些问题:1.供应商管理:医院在选择外包服务供应商的程序和标准上需要更加严谨,从而避免医院资产、信誉等重要问题的发生。
2.人员流动:外包公司经常存在员工流动和短期劳动合同等问题,增加了医院与外包公司的沟通成本和管理难度。
3.风险管理:在外包合同中,需要明确风险的分配和承担责任,包括安全风险、法律风险等,并逐步建立风险防范和应急体系。
在实施社会化外包管理时,医院应当把握好以下几点:1.以医院优质服务为导向,将服务外包管理与医院本身的发展战略相结合,在规划、设计、实施、运营上,要保持整体性、协调性和统筹性。
2.规范外包服务合同,明确各方义务和责任,包括服务内容、服务质量、服务时间、服务费用、承诺条款、违约责任等。
3.注重员工管理,对外包员工进行全方位管理,保证工资待遇公正、合法,同时加强培训和档案管理,减少人员流失和风险。
4.加强服务质量管理,建立监督机制和反馈机制,定期对外包服务进行满意度调查和考评,及时修正和改进服务和管理不足之处。
谈医院后勤服务社会化
谈医院后勤服务社会化探讨后勤服务社会化改革,提高后勤服务的质量和效益,解决分离出来的后勤人员的社会福利保障问题,提高后勤人员的文化知识和业务技能,引入竞争机制。
标签:后勤服务;社会化;人才;知识随着医疗市场竞争日趋激烈和人民群众的医疗服务需求日益增加,给医院管理工作带来许多新问题和新变化,对医院管理者提出了新的更高要求[1]。
近年来,医院的领导和后勤管理人员一直在研究和探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上都有一定的进展,如不少医院已将食堂、保洁、门卫、洗衣房等项目委托经营承包等,但是由于理论认知和实际操作上都存在着不少主、客观方面的原因,特别是受传统体制和习惯势力的影响,后勤改革的现状很难如愿。
它不仅滞后于整个社会对于深化卫生改革的要求,还有可能成为医院改革与发展的一个沉重包袱。
就目前而言,不少医院用于后勤的人力往往是几十人甚至是数百人,俨然成为一个衣食住行样样俱全的小社会。
即所谓的“麻雀虽小,五脏俱全”,要实行后勤服务社会化,对这些后勤人员应该做好以下几点:1 建立科学、合理的用人制度应采取新人新政策,老人老办法,妥善解决好分离出来的后勤人员的社会福利保障问题。
改革不是抛弃后勤职工,而是促进医院的发展,更好地保障后勤职工的利益。
更新他们的观念,使他们树立风险意识、竞争意识、效益意识。
深化劳动人事制度改革,引入竞争机制。
全面推行干部聘用制和劳动用工合同制,做到人员能进能出,职务能上能下,待遇能高能低。
建立灵活有效的分配激励机制,畅通人员进出渠道,增强用人制度的灵活性。
要把从社会招聘的干部和职工档案放入社会人才交流中心,纳入社会人才管理和保障体系。
刘继同[2]认为,搞活公立医院的新型管理机制,目的是打破医院管理中的“大锅饭”、“铁饭碗”,提高医院管理效率和医疗服务水平,满足社会多层次需求的新型管理机制。
彻底改变后勤人员收入由医院负担和套用行政人员工资级别的状况,后勤部门实行定岗定员,竞争上岗,压缩人员编制。
医院后勤社会化改革(精选5篇)
医院后勤社会化改革(精选5篇)第一篇:医院后勤社会化改革医院后勤社会化改革医院后勤社会化改革是医院内部管理体制改革的重要组成部分。
长期以来,在计划经济条件下形成的医院办“社会”和行政事业型的管理体制、福利供给型的服务方式,已严重制约着医疗事业的改革和发展,我院后勤社会化改革势在必行。
一、改革方案的指导思想、和目标遵照市、县卫生局关于医院后勤改革要实现社会化的总目标,我院将充分利用好现有后勤资源,通过优化配臵,转变运行机制,以分步实施的渐进方式积极稳妥、坚定不移地推进改革。
计划到2004年底,将后勤服务经营人员、相应资源成建制地从医院行政管理系统中分离出来,组建成自主经营、独立核算、自负盈亏的后勤服务实体——医疗后勤服务中心。
同时组建医院的行政管理机构“后勤综合部”,形成甲、乙方运行模式。
以提高服务质量和效率,降低服务和运行成本,提高医院效益,减轻病人负担,保证医院的发展和稳定。
二、实施步骤及方案在院内后勤改革方案实施方面,主要分两步走:(1)先独立,即后勤实体与医院实现相对独立,实行企业化管理,独立核算,自负盈亏。
今后属医院事业编制的仅为后勤行政管理“小机关”人员。
后勤经营服务实体人员为企业编制,由后勤经营服务实体自主管理,实行全员聘用制。
(2)再分离,即后勤经营服务实体脱离母体。
通过互为参股、资产重组等多种所有制的结构形式和实施方式,办成独立法人的后勤产业,与医院以契约方式明确责、权、利。
在此基础上,创造条件,逐步实现与社会的融合。
2 具体实施步骤(1)今年9月份开始,首先在水电设备科试点实施有偿服务,总结经验,找出不足;(2)今年10月份开始,后勤服务中心使用的房屋、设备、车辆等医院所属资产,按不同用途,分别采取投资、租赁、托管等形式,实行所有权与使用权规范分离。
属院方的资产,后勤中心承担保值、增值的责任;属租赁的,按用途分类,由后勤中心以零价或优惠价租赁,医院负责维修;属托管的,后勤中心要按医院规定折旧并负责维修,实行资产保值;凡属后勤保障服务所需的设备、车辆等由医院负责更新购臵,随着医院规模发展,医院要加大对基础设施的投入和维护费用,以利于保障医疗、科研和内部生活设施的完好率。
医院后勤管理的社会化
05
医院后勤管理社会化 的问题与挑战
医院后勤管理社会化存在的问题
员工观念问题
医院后勤员工对于后勤管理社会 化的接受程度不一,部分员工可 能因为观念传统、缺乏创新意识 等原因,难以适应新的管理模式
。
服务质量问题
在将医院后勤管理外包给社会服 务机构后,服务质量可能因服务 机构的专业水平、服务质量监管
优化医院后勤管理社会化策略建议
建立专业化的服务体系
通过公开招标、竞争性谈判等方式引入优质的专业化后勤 服务提供商,建立长期稳定的合作关系,提高医院后勤管 理的专业化水平。
加强服务质量监管
建立有效的服务质量监管机制,对服务质量进行定期评估 和监督,及时发现和解决问题,确保服务质量的稳定和持 续提高。
07
结论与参考文献
结论与参考文献
• 医院后勤管理的社会化可以提高后勤服务的效率和质量,降低 医院的运营成本,优化资源配置,增强医院的综合竞争力。同 时,还可以促进医院后勤服务向专业化、规范化、法制化方向 发展,推动医疗行业的整体进步。
THANK YOU
北京某医院是一家综合性三甲医院,近年来由于医疗业务量的增长,后勤管理压力逐渐增 大。为了提高后勤服务质量、降低运营成本,该医院决定引入社会化后勤管理服务。
服务内容
该医院与一家专业从事医院后勤管理的社会企业合作,将保洁、运送、配餐等后勤服务工 作外包给该企业。该企业负责提供相应的人员、物资和设备,并按照医院的需求提供服务 。
服务质量将不断提升
随着市场竞争的加剧和服务质量的不断提高,医 院后勤管理的服务质量将不断提升,满足患者的 需求将成为医院后勤管理的核心目标。
合作模式将更灵活
随着市场经济的发展和医疗体制改革的深入推进 ,医院后勤管理的合作模式将更加灵活多样,各 种联合、合作、共建等模式将不断涌现,为医院 提供更加多元化、个性化的服务。
浅谈医院后勤社会化外包管理
浅谈医院后勤社会化外包管理1. 引言1.1 背景介绍随着社会经济的发展,医院后勤管理面临着越来越多的挑战和需求。
传统的医院后勤管理模式往往效率低下,成本高昂,难以适应现代医疗服务的需求和发展。
在这样的背景下,社会化外包管理逐渐成为医院后勤管理的一种新趋势。
通过将部分后勤服务外包给专业的服务机构,医院可以有效提高后勤服务的品质和效率,降低管理成本,实现资源的优化配置,为医院的核心业务提供更好的支持。
社会化外包管理不仅可以帮助医院提升服务水平,还可以促进医院与社会资源的有效整合,实现优势互补,共同推动医院后勤管理的现代化和专业化发展。
1.2 社会化外包概念社会化外包是指医院将一部分非核心业务外包给专业的公司或机构进行管理,以提高效率和降低成本。
社会化外包的概念在医院后勤管理中得到了广泛的应用,包括清洁卫生、餐饮服务、保安管理等方面。
通过将这些服务外包给专业公司,医院可以更好地专注于提供优质的医疗服务,提高医院整体管理水平。
社会化外包的概念本质上是一种合作模式,通过将一部分服务外包给专业公司,医院可以利用外部资源和专业技术,提高管理水平和服务质量。
与传统的自建后勤管理模式相比,社会化外包更加灵活和高效,可以根据实际需要调整外包服务内容和规模,为医院提供更多选择和更好的服务。
外包公司也能够通过规模化经营和专业化管理,降低成本,提高效率,实现共赢的局面。
社会化外包是一种创新的管理模式,可以为医院提供更好的服务和更高的效率,是医院后勤管理的重要发展方向。
在实践中,医院需要加强对外包公司的管理和监督,确保外包服务质量,最大限度地发挥外包的优势,为医院的可持续发展做出贡献。
2. 正文2.1 优点及挑战医院后勤社会化外包管理的优点及挑战:优点:1. 降低成本:外包给专业的服务商可以节省人力和资源成本,提高效率。
2. 提高服务质量:外包给专业的服务商可以提高服务质量和效率,满足医院的管理需要。
3. 精细化管理:外包服务商可以根据医院需求制定专门的管理计划,实现精细化管理。
浅析医院后勤服务社会化后的管理
浅析医院后勤服务社会化后的管理随着医改的推进和深化,大部分医院后勤服务均逐步社会化,由专业的后勤服务公司进行管理。
后勤服务社会化提高了医院的后勤服务水平,同时后勤服务模式的改变,医院后勤管理的职能也发生了转变,对医院后勤服务管理提出了新的要求。
标签:后勤社会化;管理模式;职能改变随着医疗卫生事业的发展,医改的推进和深化,医院后勤服务要求越来越专业化、精细化、标准化。
原来由医院自己内部提供的后勤服务,由于体制、机制、人员等各方面的原因,导致成本高、专业化程度低、效率低下,各种弊端不断暴露出来,已经越来越无法满足医院发展对后勤服务保障的需要,后勤服务社会化便成了医院提高后勤服务水平较佳的选择。
1 医院后勤服务社会化的现状社会化是医院成本控制的需要,也是社会第三产业发展的必然[1]。
医院后勤服务社会化已经成为医院后勤服务改革的大趋势。
国内外各类后勤服务公司的存在令人眼花缭乱,后勤服务水平参差不齐,收费水平也大相径庭。
医院后勤服务社会化后,医院后勤管理部门职能也发生了根本改变,如何选择和做好后勤服务公司管理成为了各大医院不断探索的一个课题。
2 后勤服务社会化后存在的问题2.1 部分后勤服务公司服务能力不强随着医院后勤服务社会化的逐步推进,涌现了大量的后勤服务公司,各类后勤服务公司服务能力、收费方式和水平各异。
一些低劣的后勤服务公司,不仅不能提高医院的后勤服务水平,反而会给医院造成更多的矛盾。
部分后勤服务公司针对医疗行业的专业性服务不强,在很多管理和服务上还达不到医院的特殊管理要求。
2.2 医院对后勤服务的掌控能力变弱医院后勤服务社会化后,本来由“自管”的模式变为“托管”的模式。
因为模式的改变,院方的这部分后勤服务将依赖于外包单位,医院对后勤服务的直接管控能力相对削弱[2]。
医院后勤服务社会化的目的是提高后勤服务水平,后勤服务公司是为了获取盈利,双方的目标差异可能会造成后勤服务公司管理偏移院方的需要。
同时,如需要对服务商进行调整,但外包公司长期从事医院某一项业务后形成的“垄断”,导致谈判僵局[3],可能会造成交接的困难,特别是容易导致对部分后勤保障中的技术性业务失去控制,影响医院后勤服务的连续性、稳定性。
论军队后勤保障社会化体系
汪文 刘海新 。 钱玉
湖北 ・ 孝感 4 3 2 0 1 9 : 5 1 0 0 5 0 ) 广东 ・ 广州 ( [ 1 ] 湖 北省孝 感 市朱 湖镇 7 1 6 6 9部 队农 场 [ 2 ] 广 州市越 秀区 东风 东路 5 3 4号联 勤部 财务部
题。军队后勤保 障社会化体系工程包括体系需求 与顶层设计、 体系集成与构建和体系演化等方面。
关键 词 后勤保 障 中图 分类 号 : E 2 3
l 体 系 的 基本 理 论 问题
1 . 1 基 本概 念 目前, 在不同领域和应用背景 中, 体系的定义不完全相 同。 在军事领域和应用背景中主要有 : ; ( 1 ) 体系是系统的联接 , 在 系统联接 的体系中允许系统间进行相互协同与协作 ; : ( 2 ) 体 系不是单纯系统的集成 , 它具备 多种特征: 独立运作、 独立维 护管理、 区域分布性、 “ 涌现” 行为和演化发展; : ( 3 ) 体系是巨 大 的、 复杂的、 持久的独立系统的集成, 是随着时间发展通过 各 自的权威提供各 自的能力 以支持总的使命从而 形成体系。 1 . 2体 系的基 本 元 素 体系的基本元素主要包括环境、 使命、 实体、 结构、 过程。 环境是体系存在的依托 ,是体系运行不可缺少的一部分。使 命是体系存在 的前提和 目的,由于组成体系的元素各 自保持 高度的独立性和 自主性, 形成体系的 目的即体系 的使命, 当使 命不存在时意味着体系 的消亡。体系组成实体即为组成体系 的所有物理资源和人 , 物理资源是体 系运行的物质基础, 而人 通 常是 体 系 中 的决 策个 体 ,是 体 系 的主 体 。结 构 是组 成 体系 的成 员— — 实 体 之 间 的关 联 , 这 种 关联 包 括 层 次 关联 、 功 能 关
浅谈医院后勤社会化外包管理
浅谈医院后勤社会化外包管理【摘要】医院后勤管理在医院运行中扮演着重要角色,而外包管理的引入给医院带来了全新的管理模式。
本文从医院后勤管理的概述开始,介绍了外包管理的定义,并重点探讨了医院后勤社会化外包的意义。
文章还分析了社会化外包管理的优势和挑战。
在展望了医院后勤社会化外包管理的未来发展,提出对医院管理的启示,并给出展望。
这些内容将有助于我们更好地了解医院后勤社会化外包管理的重要性,以及在未来如何更好地应对管理方面的挑战。
【关键词】医院后勤、社会化外包、管理、优势、挑战、发展、启示、展望1. 引言1.1 背景介绍医院后勤管理是医院运行中不可或缺的一环,涉及到医院内部的清洁、卫生、物流、安全等方面,直接影响着医院的服务质量和医疗环境。
随着医院规模不断扩大和服务需求不断提高,传统的医院后勤管理方式已经无法满足日益增长的需求。
在这种情况下,越来越多的医院开始转向外包管理模式,将后勤服务外包给专业的服务机构,以提高效率、降低成本、优化资源配置。
1.2 研究目的研究目的旨在深入探讨医院后勤社会化外包管理的实际操作和效果,分析社会化外包管理对医院后勤工作的影响和作用,以期为医院管理部门提供有效的管理建议和决策支持。
通过对外包管理的定义和意义进行剖析,探讨社会化外包管理的优势和挑战,进一步探讨医院后勤社会化外包管理的未来发展方向和趋势。
通过本研究对医院管理的启示和展望,为医院后勤管理的改进和提升提供参考和借鉴,促进医院管理水平的不断提升和完善。
2. 正文2.1 医院后勤管理概述医院后勤管理是指医院内部的后勤服务机构,包括环境卫生、饮食服务、物资管理、设备维护等方面的管理。
医院后勤管理对医院的正常运转和医疗服务质量起着至关重要的作用。
医院后勤管理的主要任务是为医院提供良好的工作和治疗环境,保证医疗设备的正常运行,确保医疗服务的顺利进行。
在现代医院管理中,医院后勤管理已经逐渐受到重视。
随着医院规模的不断扩大和医疗技术的不断进步,医院后勤管理也面临着新的挑战和机遇。
医院后勤服务社会化实践医院后勤社会化目的三篇
医院后勤服务社会化实践医院后勤社会化目的三篇引言现代化的强有力整体后勤保障是现代化医院管理的重要条件,也是坚持“以病人为中心”的重要保证。
一套新的医院后勤服务社会化管理模式,不仅可以为医院提供良好的后勤保障,而且对提高医疗服务质量、改善医院环境会起到直接和间接的推动作用,取得良好的社会效益和经济效益。
1主要做法1.1高起点定位进行体制创新医院后勤工作由专业后勤公司负责,在院内体制上形成“一院两制”的格局。
医院配备专业人员组成后勤服务管理中心,以合同规定的责、权、利为基础和依据,对后勤服务质量进行全程质量考评,并在管理上相互支持和配合,使长期困扰后勤管理中的人事、分配等深层次矛盾由于体制创新迎刃而解。
1.1.1提升后勤工作的作用和地位,确保后勤支持、保障功能的到位。
要求后勤服务公司紧贴医院的特点,紧贴医院和病人的需求,紧贴现代卫生行业发展趋势,紧贴医院的经济效益和社会效益,逐步形成一套适合医院需求与发展的后勤管理理念。
利用企业机制,不仅为医院提供后勤保障,同时也形成了自己的品牌。
1.1.2将传统医院的后勤内涵进行合理的扩张。
水电、洗衣房实行计件,独立成本核算社会化管理;后勤物资集中招标采购,以内保、配餐、保洁、配送、护工等五个中心的临床服务支持系统承担着医院的后勤配套服务。
结合管理医院的工作特色和各部门的工作特点,健全各项规章制度,制定工作职责,实施三级管理,三方联动的监管考评机制。
1.1.3应用“人本原理”,调动员工的主观能动性。
院方和承接方是体制、性质不同而目标一致的具有独立法人资格的经营实体,双方工作人员在人格上应是平等的。
部分工种有专业性,有风险,要靠强烈事业心和责任感才能做好,双方以平等、互利、互惠的心态,明晰关系,准确定位,共建后勤管理体系,这是十分重要的。
1.2高效率运作、提升后勤管理价值1.2.1确保后勤管理方案全面、优质、高效实施。
渐进式改革比较适合当前医院改革的实际,后勤服务社会化,需要进行多方面的磨合,有医院与公司的磨合、医院与社会的磨合、公司内部的磨合等。
医院后勤管理的社会化
医院后勤管理的社会化
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•引言
•医院后勤管理概述
•医院后勤管理社会化的内涵与
意义
目录
•医院后勤管理社会化的实践与
探索
•医院后勤管理社会化的未来发
展趋势
•结论与建议
目录
01引言
背景与意义
医院后勤管理的重要性
医院后勤管理是医院运营和发展的重要保障,涉及医疗设备、物资、环境、安全等方面。
社会化趋势
随着社会的发展和医疗改革的推进,医院后勤管理社会化成为趋势,越来越多的医院开始引入社会力量参与后勤服务。
意义
医院后勤管理社会化有助于提高医院运营效率,降低成本,提升服务质量,推动医疗行业的发展。
国内研究现状
近年来,国内学者对医院后勤管理社会化进行了广泛研究,提出了许多有益的见解和建议。
例如,一些学者提出了引入市场竞争机制、建立专业化服务团队等措施。
国外研究现状
在国外,医院后勤管理社会化已经得到了广泛应用。
例如,一些国家通过立法、政策引导等方式推动医院后勤服务的社会化。
同时,国外的研究也表明,医院后勤管理社会化可以提高效率、降低成本、提升服务质量。
国内外研究现状
02
医院后勤管理概述
医院后勤管理是指对医院运营过程中所需的各种物资、设备和设施进行计划、组织、协调和控制的过程。
定义
医院后勤管理具有服务性、专业性、系统性、规范性和安全性等特点。
特点
医院后勤管理的定义与特点。
浅谈医院后勤社会化外包管理
浅谈医院后勤社会化外包管理1. 引言1.1 背景介绍医院后勤社会化外包管理是指医院将后勤服务业务委托给专业的服务外包公司进行管理和运营的一种管理模式。
随着医疗行业的发展和改革,医院后勤管理也变得越来越重要。
传统的医院后勤管理存在着诸多问题,如管理效率低下、成本较高、服务质量不稳定等。
而采用社会化外包管理可以有效解决这些问题,提高管理效率、降低成本、提升服务质量。
1.2 研究意义医院后勤社会化外包管理对于提高医院管理水平、提升服务质量、降低成本、促进医院可持续发展具有重要意义。
深入研究医院后勤社会化外包管理的优势、挑战、机遇以及发展形势,对于指导医院后勤管理的改进与提升,具有重要的实践意义。
1.3 研究方法研究方法是本文研究的重要部分,通过科学的研究方法可以更好地深入了解医院后勤社会化外包管理的实践与发展。
本研究主要采用文献综述和案例分析相结合的方式,通过对相关文献的梳理和分析,了解国内外医院后勤社会化外包管理的最新发展趋势和经验教训;同时选取一些具有代表性的医院后勤社会化外包管理案例进行深入分析,从中总结出成功的经验和值得借鉴的做法。
本研究还将采用访谈和问卷调查的方法,与医院管理者、后勤工作人员以及社会化外包服务提供商进行沟通与交流,了解他们对医院后勤社会化外包管理的看法和建议,以便更全面地掌握相关信息。
通过以上研究方法的综合运用,本文力求对医院后勤社会化外包管理进行全面深入的分析和评估,为该领域的发展提供有益参考和借鉴。
2. 正文2.1 医院后勤现状随着医疗水平的不断提高,医院的服务质量要求也越来越高。
而医院后勤作为医院运行的重要组成部分,承担着保障医护人员正常工作和患者生活需求的任务。
目前,许多医院存在着后勤管理不规范、效率低下、成本高昂等问题。
医院内部的清洁卫生、餐饮服务、物资管理等方面存在着人员流动性大、管理混乱、资源浪费等情况。
这些问题不仅影响了医院的形象和服务质量,也影响了医护人员的工作效率和患者的就诊体验。
浅谈医院后勤社会化外包管理
浅谈医院后勤社会化外包管理1. 引言1.1 背景介绍随着医疗行业的快速发展,医院的后勤管理也变得越来越重要。
传统的医院后勤管理模式存在着效率低、成本高、人力资源浪费等问题,为了更好地提升医院后勤管理水平,许多医院开始尝试将后勤服务社会化外包管理。
社会化外包管理是指将某些非核心业务或服务交由第三方专业机构或公司承包,以提高效率、降低成本、提升服务质量。
在医院后勤管理中,采用社会化外包管理可以有效减少医院的运营压力,让医务人员更专注于医疗服务,同时提升后勤服务的质量与效率。
本文将从医院后勤管理概述、医院后勤社会化外包管理方式、优势、挑战以及发展趋势等方面进行探讨,旨在为医院后勤管理的改进提供一定的参考和借鉴。
通过对社会化外包管理模式的分析和研究,希望能够为医院后勤管理的现代化转型提供一定的思路和借鉴。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨医院后勤社会化外包管理的现状和发展趋势,分析其优势和挑战,为医院后勤管理提供参考和建议。
通过对医院后勤社会化外包管理方式的了解,可以帮助医院更好地优化资源配置,提高运作效率,降低成本,提升服务质量。
深入研究医院后勤社会化外包管理的发展趋势,可以为医院管理者未来的决策提供指导,促进医院后勤工作的持续改进和创新。
通过本次研究,旨在为医院后勤管理实践提供理论支持,为促进医院后勤管理的现代化和专业化进程贡献力量。
2. 正文2.1 医院后勤管理概述医院后勤管理是指医院为保障医疗服务的顺利开展及患者和医护人员的生活和工作环境提供支持的各项工作。
医院后勤管理涉及到医院的清洁卫生、设备设施维护、餐饮、安保等方面。
其任务是保障医院内部的各项服务和设施得以正常运作,为医疗工作提供有力支持。
在传统的医院管理模式中,医院后勤管理一般由医院自身的职工来负责,包括清洁工、保安人员、维修工等。
但随着医院规模的不断扩大和服务需求的增加,传统的管理模式已经难以满足医院后勤管理的需要。
越来越多的医院开始采用外包的方式进行后勤管理。
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浅析军队医院后勤保障社会化
后勤保障社会化是提高军队医院后勤保障质量、节约经费的重要举措,是保证有限经费收到更佳军事效益和经济效益的必要途径。
随着军队后勤保障社会化改革的深入推行,军队医院后勤保障模式也在悄然发生变化。
财务部门在改革中如何加强财务管理,深化财务改革,更好的维护军队利益,是财务人员需深入研究和探讨的课题。
在社会化保障中,财务部门应依法对经费进行管理和调控,对后勤保障社会化活动的真实性进行监督,对本单位受地方企业保障效益性进行维护。
一、加强监管,充分维护单位利益
1、对拟竞标单位的确定实施财务监督和管理。
在后勤社会化保障招标之前,要专门组织财务骨干人员参与对拟投标单位进行全面的考察、论证,对其单位资质、实力、业绩、信誉度、经营状况进行全面了解。
尤其要对拟投标单位近三年的资产、经营情况出具财务报告,选择资质好、信誉好、经营状况好的经营实体,结合本单位后勤现有房屋、设施、设备,根据历年后勤保障经费投入数及已达到的效果,结合拟投标地方经营实体拟投入的设施、设备、资金和拟达到的效果,通过横向、纵向对比进行财产综合评估,筛选出较好的几家经营实体参与竞标。
2、对竞标单位的合同签署实施财务监督和管理。
竞标单位确定后,财务部门应逐个对其所拟经营方向、经营策略、经营方式及合同条款,进行分析、对比,看其是否把服务对象、服务范围、服务标准逐条逐项列清;特别是针对今后服务中易出现的问题,审核其是否提前划清了责任权限及处罚办法,并列入合同、协议中,充分维护军队利益。
财务部门对每一竞标单位都出具可行性财务报告供单位领导审阅,按照公开、公平、公正的原则,实行竞投标方式,确定中标单位,且监督合同条款的制定、修改和签署。
一旦地方经营实体确定后,立即对本单位后勤现有的财产按照程序核对清理,并登记、注册、建档。
对本单位的房屋、设备按部队固定资产清查的要求和标准建立好档案,按照双方折旧后认可的质价移交给后勤服务实体,确保军队固定资产价值不流失,充分维护军队利益。
3、在履行合同过程中实施财务监督和管理。
军队后勤保障追求的是军事效益、社会效益的最大化,而地方服务实体追求的是经济效益的最大,双方所追求的目的存在某些差异,是客观存在的事实。
但是,只有在合同履行过程中协调好双方关系、密切配合、优势互补、资源共享,努力找到军事效益、经济效益、社会效益三方的”交汇点”。
作为军队来说,后勤保障实行社会化后,一旦因我们财务管理监督不严而出现了经济问题,对我们部队声誉、军事效益、社会
效益造成的损失,是多少经济效益所无法挽回的。
为此,我们一定要加强对地方服务实体的财务监督,确保后勤保障社会化改革的成功。
首先,加强对收入、支出方面的财务监督,主要资金来源是否合理,有无乱收费、乱涨价、收入不记账、实行帐外账和私设”小金库”等违法、违纪行为,加强对支出的真实性、合理性、合法性、准确性、完整性进行财务监督,确保资金使用合理、物资管理严格,防止铺张浪费、丢失损坏的现象。
其次,推行军队后勤社会化保障监理制度,成立财务部门和各级部门组成的服务保障监控中心,负责对后勤社会化保障实体进行监管协调、反馈市场信息、参与财务管理、协助成本核算、搞好价格监控,确保军队后勤保障社会化的质量。
最后,还要对地方服务实体的资金账户实行严格监督管理,监督其是否严格遵守结算规定,防止其利用账户为一些不法收入人员提供便利或不正当交易。
二、搞好核算,科学划定保障范围
1、合理确定服务收费标准。
财务部门必须发挥自身职能优势,积极配合军需、营房、卫生等有关事业主管部门,监督社会保障机构搞好经营成本核算、费用控制,确定合理利润和确定服务收费价格。
在服务收费价格既定的前提下,财务部门要结合事业主管部门制定的服务保障内容和各项标准,搞好成本、费用、利润的核算,通过服务标准、费用标准、定量标准的三重监控,确保服务质量货真价实,优质
高效。
2、规范会计核算规范,建立会计账目和资料。
应依据《会计法》和军队财务管理制度,明确专门机构和人员,建立规范的会计资料,准确反映保障效益和效率。
在会计核算的管理中,尤其是要注重规范结算环节。
近年来,监督出包工程造价结算,每年审减率一般都在地方施工队报价的12%左右。
规范后勤保障社会化各项目的结算,可获得相当可观的效益,财务部门应坚决把住这个重点关口。
3、搞好难点经费的管理。
强化对维修工作的监督制约机制,维修项目按工程量大小和耗用经费多少分为专项维修和一般维修。
专项维修经费由单位立项,后勤营房部门同维修公司签订协议,财务部门协助对专项实行项目管理。
对一般维修费则拨给责任单位包干使用,各责任单位所需的一般维修商请维修公司维修,并由责任单位按协议支付维修费。
4、重新界定经费保障范围。
把原先由各职能部门分工掌握的经费,归并到一个科目,集中使用、统一调配。
完善经费标准体系,后勤保障社会化要求经费供应标准体系必须不断完善,充分体现生活服务价格,充分考虑官兵经济承受能力。
对没有保障标准的要增设新的经费标准,对保障程度偏低的相应予以提高。
财务部门要发挥自身优势,挖掘现有潜力,多渠道筹措资金,如从实体出租、军队房地产出售、
开发收入资金中,拿出一部分作为补助金,或在机动费中确定补助经费的比重。
三、完善机制,全面推行精细管理
1、优化保障方式。
对于完全依托社会保障的项目,如建材采购、药品采购、贵重医疗设备采购、基本建设项目出包等,以及借助社会保障的项目,如住房、水电气暖、餐饮、特殊医疗、军用车辆加油等,要结合预、决算审计,确保其投向正确。
在投量方面,要通过对总量和分量的监督,使保障标准按时足额保证到位,防止被层层克扣、截留或挪用。
在向社会化保障厂商支付时,及时监督和把握支付节奏,防止超拨、多拨,避免不必要的损失浪费。
2、办理集中支付。
后勤保障社会化所需经费多,涉及的部门和单位多,权、责、利关系复杂,容易引发经费使用上的矛盾和浪费。
因此,各项经费必须由财务部门统一归口管理,集中办理资金支付。
首先,要搞好经费预算编制。
各部门各单位的预算编制必须细化,实行部门预算和复式预算方法,不但要将各项经费统一纳入预算安排,还要将属于采购目录确定范围的所有采购行为纳入采购预算管理。
其次,要改变现行经费结算办法。
按照预算指标和预算资金分离的原则,建立预算资金直接支付方式和军费单一账户制度,由财务部门根据合同和履约情况统一向供应商结算,做到只见指标不见钱,采购权与资金支付权、结算权分离,管
事与管钱分离,互相制约、互相监督。
3、加强资产管理。
制定本单位资产管理的有关规章制度,明确各级管理部门的职权范围;对单位所有的动产、不动产和无形资产进行管理、指导,监督下级管理部门工作等。
各部门、科室都要指定专人对具体的资产负责,对国有资产的增减情况登记造册。
上一级管理部门要定期对下级管理部门的工作情况检查、评比,真正做到明确产权、责任到人、奖罚分明,做到一级对一级管理、一级对一级负责,形成统一领导,分级、分块管理的体制。