保安岗位工作方法技巧培训正式版
保安员工作方法与技巧
保安员工作方法与技巧一、入职前的准备1. 了解保安工作的基本职责。
这听起来挺简单的，可好多人没搞清楚就入职了，结果工作起来手忙脚乱的。
保安嘛，主要就是保障所负责区域的安全，包括人员、财产啥的。
你得知道自己要保护啥，这是最基本的呀。
我刚入行的时候，就觉得只要站站岗就行了，后来才发现要做的事儿可多着呢！2. 准备好合适的制服和装备。
制服得干净整洁，这是保安形象的一部分呢。
装备的话，像对讲机之类的，要提前检查下能不能用。
我之前就碰到过有同事上班了才发现对讲机没电，那多耽误事儿啊！这一步可别小瞧了，它影响着你工作的顺利开展哦。
二、日常工作中的要点1. 在岗位上保持警觉。
这一点超级重要啊！不管是白天还是晚上，都不能放松。
我常常告诉自己，哪怕周围看起来很平静，也可能随时发生状况。
有时候站久了确实会有点走神，但是千万得克服。
你是不是也觉得长时间保持警觉有点难呢？其实习惯了就好了。
2. 人员出入管理。
这可是保安工作的一个大头。
首先呢，要核实来人的身份。
对于不认识的人，一定要问清楚找谁，有必要的话还要登记。
不过呢，在核实身份的时候也要注意态度，别太生硬，不然容易引起别人反感。
我就见过有的保安因为态度不好被投诉的，多冤呐。
这一步要特别小心哦！3. 巡逻工作。
巡逻的时候要有规律，但也不能太死板。
你可以走不同的路线，这样能让那些心怀不轨的人摸不着头脑。
而且在巡逻过程中，要留意周围环境有没有异常，像门窗有没有损坏啦，有没有可疑的人或者声音啦。
我通常会在这个环节花多一些时间，确保做得更仔细。
这真的很重要，因为很多小问题如果不及时发现，可能就会变成大麻烦。
三、应对突发情况1. 遇到紧急情况，比如火灾或者打架斗殴啥的，千万不要慌。
先判断一下情况的严重程度。
要是火灾的话，你得知道附近的灭火器在哪里，并且尽快通知其他人。
这时候冷静是关键，一慌就容易出错。
我自己也经历过这种紧急情况，刚开始心跳得特别快，不过还是强迫自己冷静下来，按照平时培训的步骤去做。
保安安全技能培训
保安安全技能培训保安大队安全培训一、全体保安员岗位职责作为保安员，必须树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
同时，认真研究本单位和客户单位的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，加强法纪观念，遵纪守法。
保安员应该按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
在上班时，保安员应该着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。
保安员应该处事机智迅速果断，按章办事，不做有损公司形象和客户单位形象的行为。
保安员还应该敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿，并且上下班交接工作要清楚明了。
二、前门保安员岗位职责前门保安员应该认真研究各项制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。
他们应该积极维护好客户单位的交通治安秩序，作好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，切实把好安全关。
对进入车场的车辆，保安员应该指明停放地点，验明车况是否完好，如反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他情况，作好详细记录，认真填好表格，然后告知交接班人员让其当场验证，同意属实签名后方可接班。
对开出车场的车辆，保安员应该仔细、认真地作好验证工作，在情况属实时才可放行。
如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻和及时报告。
夜班值勤时，保安员要加强警戒，特别是夜间进出的车辆，认真作好检验工作，把好验证关，一定要做到“驾驶证、行车证、身份证三对照”，发现手续不对或情况可疑，应及时进行阻拦和报告。
保安员还应该维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。
在高度警戒的情况下，保安员应该发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。
对到客户单位的客人，保安员要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。
对带有危险品、易燃品、易爆品进入客户单位的客人，保安员要劝其交保安部代为保管。
(完整版)保安培训方案
保安培训方案时间:2016-05-29 分类:方案浏览:0 共计4篇APP:学子斋答案APP下载篇一：人防分公司新入职保安员岗前培训实施方案（1269字）根据人防保安队伍实际情况，为确保新入职保安员及时掌握基本业务技能，尽快融入集体团队，更好的开展好日常勤务工作，同时规避企业运营风险，坚决做到入职保安员不经岗前培训不予办理上岗证，坚决做到保安员不购买工伤保险不予上岗，坚决做到每周入职保安员（新、老）必须经过岗前培训的要求，建立入职保安员岗前培训长效工作机制，现在制定本方案。
一、指导思想以公司“打造四个一流、致力四个满意”为指导思想，贯彻落实公司关于练兵培训工作常态化的指导精神，确保保安队伍综合素质不断提升。
二、组织领导分公司成立以经理张建辉为组长，副经理李二平、办公室主任赵立才为副组长，办公室、督察室及各队负责人为成员的领导小组。
练兵领导小组设立培训部，培训部设在办公室，由办公室具体筹划组织实施，督察室负责对培训工作的监督检查。
三、组织安排1、入职保安员必须经大队长按照规定审核把关后，报办公室审核登记，而后按照公司规定办理入职手续。
2、办公室向入职保安员开具上岗培训通知单，每周四下午向所在大队告知岗前培训人员等有关信息。
3、大队应在每周四接到办公室相关岗前培训通知信息后，及时再次联络保安员，告知参加岗前培训相关注意事项及要求。
4、每周新入职保安员于周五上午按照要求到达培训场地进行集中培训。
5、培训共分2个课时，上午08：00开始，每个课时不低于45分钟。
培训组织人员在培训当日应建立完善参加岗前培训保安员培训档案。
6、经培训合格后，为参加培训的新入职队员办理上岗证。
四、培训内容1、理论知识学习。
介绍公司基本情况，学习公司规章制度；2、勤务技能培训。
队列基础动作（立正、跨立、敬礼）；3、勤务场景观摩。
文明执勤“三个一”、出入盘查登记。
五、措施要求1、高度重视、密切配合。
分公司开展入职保安员岗前培训工作是结合目前保安队伍实际情况，是为落实新入职队员“传、帮、带”的实质性工作。
物业保安培训内容
1、 服从领导——彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。
2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。
3、 朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。
5、 勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、 “谢”字不离口。
2、 乐观—— 以乐观的态度接待客户。
3、 友善—— “微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、 耐心——对客户的要求应认真、 耐心地聆听， 并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、 平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。
2、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
1、 举止应慷慨得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、 遇上级领导或者有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入坐后，自 己方可坐下；来客告别，应起身移步相送。
3、 站立的正确姿式是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩 平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿式，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或者其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得允许后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或者按住电梯按钮，请同行的客户、女士或者来访人员先行。
7、对客户或者来访人员提出的问询、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确 (对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员赋予解答，或者留下文字记录，限时予以回复)1、所有来电，务必在三响之内接答。
保安员工作技巧培训教材
值班时间：根据公司规定， 保安员需要按照规定的时间 进行值班。
值班职责：保安员需要负责 维护公司的安全，包括防火、
防盗、防破坏等。
值班记录：保安员需要记录 值班期间的情况，包括人员
进出、异常情况等。
保安员交接班制度
交接班时间：明确规定交接班的 具体时间
添加标题
启动应急预案：按 照应急预案进行疏 散、灭火、救援等 操作
添加标题
疏散人员：引导人 员有序疏散，确保 人员安全
添加标题
灭火操作：使用灭 火器、消防栓等设 备进行灭火
添加标题
救援行动：对受伤 人员进行急救，等 待救援队伍的到来
添加标题
善后处理：清理现 场，统计损失，总 结经验教训，进行 整改
交通事故应急预案及处置流程
保安员防范意识培养
提高警惕：时刻保持警惕， 注意周围环境变化
观察力：培养敏锐的观察 力，及时发现异常情况
安全意识：加强安全意识， 遵守安全操作规程
应对措施：掌握应对突发 事件的措施和方法
沟通技巧：提高沟通技巧， 与同事、客户保持良好沟 通
自我防护：学会自我保护， 避免受到伤害
保安员安全意识培养
提高警惕：时刻保持警惕， 注意周围环境变化
交接班程序：按照规定的程序进 行交接班，确保交接班顺利进行
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
交接班内容：包括岗位情况、设 备状况、安全状况等
交接班记录：详细记录交接班的 情况，以便日后查询和追溯
保安员着装管理规定
保安员必须穿着统一的制服，保持整洁、干净 保安员不得佩戴任何饰品，如项链、耳环等 保安员不得穿着拖鞋、凉鞋等不适宜的鞋子 保安员不得穿着暴露、紧身或过于宽松的服装
保安培训计划方案4篇
保安培训计划方案4篇保安培训计划方案篇1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训二、培训时间三、培训内容：公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬五、培训内容划分公共知识培训为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训7月3日公共培训内容包括：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉7月5日公共知识培训内容包括如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防知识课程培训为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会”7月7日消防知识课程培训包括：火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置7月9日消防课程包括灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理7月10日工作流程培训保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程军体训练保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。
物业保安培训方案(精选5篇)
物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
保安培训方案（通用10篇）
保安培训方案保安培训方案（通用10篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的保安培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
保安培训方案篇1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训。
二、培训时间xxxx三、培训内容公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬。
五、培训内容划分1、公共知识培训为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训。
2、7月3日公共培训内容包括：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务3、7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉4、7月5日公共知识培训内容包括：如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求。
5、7月6日公共培训的内容包括：(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防知识课程培训6、为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会”7、7月7日消防知识课程培训包括：·火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项·火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置8、7月9日消防课程包括·灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理9、7月10日工作流程培训·保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果10、7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程11、7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程12、7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程13、军体训练保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。
公司保安上岗培训课件12
基本礼仪要求
保安员值勤应做好 三到位：
1 礼仪服务（肢体）
2 文明用语
3
行注目礼（对出入车 辆）
备 注
对总经理（含）以上 人员应行军礼（限大 门保安）
保安员值勤三不准：
1 不准穿拖鞋
不准在室内吸烟、乱扔
2 垃圾、纸屑、烟头及在
墙上乱写乱画
3 不准打人、骂人
备 在办公室无人情况下
注
避免进入，更不得翻 阅资料
12/24
站岗时间
站岗分为四个时段： 早上：7:30-8:30 中午：12:00-12:30 下午：13：00-13:30 晚上：17:00-18:00
备注：以上站岗时间可随季节变化。
13/24
保安员岗位职责
保安人员作为公司对外形象的窗口，必须增强高度的服务意识，以 主人翁的精神和责任感，全面做好公司安全防范工作。
17/24
白班岗位值班制度
白
班
1、班长要求： 交接班完毕后，布属本班工作任务、实施岗位要求、落实岗位责任制。传达
值班时间应扣好衣扣，穿戴整齐，如图示：
穿衬衣时，禁忌： 下摆扎于裤内不得外露，不得敞胸露怀，不得披衣、
挽袖、卷裤腿。
6/24
着
装
保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。 并佩戴好三宝：
上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁 净。 大门保安必须戴帽。 严禁衣服解开上衣扣
7/24
仪态规范－站 坐 蹲 姿
11/24
岗位人员编制
①、保安全天24小时工作内执行二班制 ②、队长1名，实施8小时工作制，并负责夜间针对岗位 检查工作（不含在正常8小时内）。班长2名，队员8名， 实施12小时工作制。 ③、其中8名队员中配置出2名保安队员为单独成立小 组由队长直接管理，负责厂区黑白巡视及消防安全工 作。并在值班岗位缺人时做替补。 白班巡视时间：8:00 、10:00、12:00、14:00、16:00、 18:00。并同时负责4号岗值班。巡视时岗位由队长调配 人员替岗，此外负责公司零散工作。白班巡视路线：东 厂—西厂。 夜班巡视时间：20:00 、22:00 、0:00、2:00、4:00、6:00。 但是巡视专员不参与值岗，下班后负责1、2号门岗外卫 生。每次巡视完毕后在1号岗或2号岗留守。夜班巡视路 线：东厂—西厂—办公楼各楼层。 ⑥、岗位设制：西院正门1号岗、东院2号岗、西院北门3 号岗、西南角岗亭4号岗
保安工作方法与技巧
保安工作方法与技巧保安工作是一项需要高度的责任和警觉性的工作，下面我将介绍一些保安工作的方法与技巧。
1.了解工作环境：保安在开始工作前应对所在地区的环境进行全面了解，包括周围建筑、楼层布局、突发事件逃生路线等，以便在紧急情况下快速做出反应。
2.保持警觉性：保安需要时刻保持警觉，寻找和处理任何可疑人员或行为。
注意观察人群中的异常行为、人员的举止和言行，尽量预防和避免潜在的安全风险。
3.善于沟通和表达：保安人员应学会与单位、员工和访客进行良好的沟通，以确保工作流程的顺利进行。
同时，应注意自己的言辞和肢体语言，使自己更加亲切和专业。
4.熟悉设备操作：保安人员需要详细了解所使用的设备和系统，例如监控摄像机、入侵报警系统等。
熟练操作这些设备有助于保安在必要时做出迅速反应并提供相关证据。
5.团队合作：保安工作常常需要与其他保安人员以及相关部门进行合作。
与同事建立良好的团队合作关系，互相支持和帮助，以提高整体工作效率和安全性。
6.处理危急情况的能力：保安需要具备处理紧急情况的能力，包括火灾、恶意闯入、盗窃等。
在应对这些情况时，保安人员需要保持冷静并迅速采取适当的措施，确保自身和周围人的安全。
7.学习自我保护技巧：保安人员常常会遇到犯罪分子或冲突事件，所以学习一些自我保护技巧非常重要。
包括如何扭转危机、解决冲突、使用非致命性武器等，以确保自己的安全。
8.高效利用时间：保安工作的一部分是巡逻和监视。
保安需要学会合理安排巡逻路线和时间，确保所有区域和角落都得到适时的注意和监控。
9.灵活应变：保安在工作中常常会遇到各种意外情况和紧急情况，所以需要具备灵活应变的能力。
面对突发事件，保安应学会迅速做出判断并采取适当的行动。
10.不断学习和提升：保安人员应不断学习新的安全知识和技能，参加培训课程，提升自己的专业水平。
这有助于更好地适应和应对不同的安全挑战。
总之，保安工作所需的方法与技巧是多方面的，上述提到的只是一部分。
保安人员应不断提高自己的专业水平，保持警觉性和责任感，做好保卫单位和人员安全的工作。
保安全面培训教程
发现制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著 的，分别给予表扬及奖励50-100元。
•
• 11面对穷凶恶极的犯罪分子大智大勇，树立保安人员光辉
形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司 给予奖励。
• 12对拾金不昧的保安员，根据所拾遗失物的价值及具体情
五、保安员考核标准作业规程
（一）奖励办法
• 1抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励
人民币30-50元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机 关，经确认奖励人民币50-100元。
• 2抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人
民币100-150元。
骂顶撞领导的
六、保安员交接班管理标准作 业规程
（一）职责
• 1当值保安组长负责交接工作的讲评、检查
工作。
• 2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 • 3当值保安员负责具体工作的交接。
（二）工作程序
• 1交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注
意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得 蹲坐。
（三）保安员交接班管理
• 1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 • 2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 • 3、当值保安员负责具体的工作交接。 • 4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点
集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保 持良好站姿式，不得蹲坐。
• 5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、
以辞退。
• 4未按要求做好值班记录，交接班时未做好交接班手续，每次各罚款
50元。
• 5认真执行请销假制度。外出请假，归队销假。未经批准私自外出或
保安操作培训资料
保安操作培训资料一、保安的基本要求1.身体健康：保安工作需要长时间站立和巡逻，对身体有一定要求，身体健康是基本前提。
2.年龄要求：一般要求年满18周岁，最好在40周岁以下。
3.品行端正：保安是社会的形象代表，需要保持良好的职业道德和行为规范。
4.行为规范：保安必须要遵守相关规章制度和保安工作流程，不得擅自行使权力。
二、基础培训1.法律知识：保安需要了解保安相关的法律法规，掌握相关知识。
2.危机处理：保安需要学习危机处理的基本知识和技巧，如如何应对突发事件和处理人际冲突。
3.安全防护：保安需要掌握安全防护的知识和技能，如防火、防盗、防破坏等。
4.报警处置：保安需要学习如何正确报警和处理应急情况。
5.沟通技巧：保安需要学习基本的沟通技巧，与他人进行有效的沟通和交流。
三、技能培训1.巡逻岗位技能：保安需要学习巡逻岗位上的技巧和要求，如巡逻路线、巡逻时间、巡逻方式等。
3.监控室操作：保安需要学习监控室的操作技巧，如对监控视频的查看、录像存储、报警处理等。
4.应急救援：保安需要学习基本的急救知识和技能，能够在应急情况下进行正确的处理和救援。
5.消防知识：保安需要学习基本的消防知识和技能，了解灭火器材的使用方法和逃生自救的要点。
四、专项培训1.安防设备操作：保安需要学习常见安防设备的操作技能，如监控、报警器、门禁系统等。
2.物理防护技能：保安需要学习使用各种物理防护工具和装备，如防刺服、防护装备等。
3.特殊场所技能：保安需要学习特殊场所的保安技巧，如商场、展览馆、学校、医院等。
4.电子防范技术：保安需要学习基本的电子防范技术，如视频监控、报警系统、智能门禁等。
5.日常记录报告：保安需要学习如何正确填写日常记录和报告，保持工作的准确性和规范性。
五、案例分析通过案例分析，让保安了解真实的工作场景和应对方式，提高应对突发事件的能力和业务素质。
六、综合考核对保安进行综合性的考核，包括理论知识考核和实际操作考核，确保培训效果。
保安队月计划培训内容
保安队月计划培训内容第一周：基础技能培训第一天：保安队员职责及规范讲解1.1 保安队员的基本职责和工作规范1.2 保安队员在岗位上的行为规范及典型案例分析1.3 保安队员在处理突发事件时的应对方法第二天：安全意识培训2.1 安全意识的培养和提升2.2 火灾、抢劫、人员聚集等突发事件应急处理方法2.3 安全保卫工作中的隐患排查与消除第三天：队员基本技能培训3.1 队员基本体能训练3.2 队员基本格斗和防身技能训练3.3 队员基本巡逻和巡查技能培训第四天：巡逻过程中的情况处理4.1 巡逻过程中的异常情况发现和处理4.2 如何合理有效地巡逻及收集情报4.3 巡逻过程中的行为规范和注意事项第五天：常见危险物品的处理5.1 常见危险物品的识别及处理方法5.2 如何避免常见危险物品的事故发生5.3 对危险物品的运输和存储要求第二周：团队协作与应急处置第一天：团队协作培训1.1 团队协作与配合的重要性1.2 如何进行团队合作与协调1.3 团队之间的信息共享及沟通技巧第二天：安保部门协作培训2.1 安保部门间的职责分工及协作机制2.2 如何在危机场景下进行快速协调和配合2.3 安保人员与其他部门协作的技巧与要点第三天：突发事件应急处置培训3.1 现场突发事件处理流程及应急预案3.2 突发事件中的指挥与协调3.3 突发事件中的人员疏散和安全保障措施第四天：协助执法部门工作培训4.1 保安队协助执法部门工作的规定及流程4.2 协助执法部门的技巧和方法4.3 协助执法部门的注意事项和限制第五天：安全防范知识培训5.1 安全防范的基本知识和重要性5.2 如何利用现代科技手段加强安全防范5.3 如何利用心理学知识预防和解决安全事故第三周：提升服务水平与应对突发状况第一天：提升服务水平培训1.1 高品质服务理念的培养1.2 如何提升服务质量和服务态度1.3 如何处理好客户投诉及沟通技巧第二天：危机事件应对培训2.1 大规模灾难和突发事件处理方法2.2 如何做好危险场所的风险评估和防范2.3 如何对应突发场景的协调应对第三天：威胁和暴力事件处置培训3.1 不同类型的威胁和暴力事件的应对策略3.2 威胁和暴力事件的识别和处理方法3.3 如何应对恐怖袭击和武装冲突第四天：紧急救援与急救培训4.1 紧急救援基本原则和程序4.2 如何实施基本的急救措施4.3 如何协助医疗部门处理伤病员第五天：例行演练和综合考核5.1 对保安队员进行全面的例行演练5.2 对保安队员进行综合素质考核5.3 对保安队员的月度工作表现评定第四周：心理辅导和法律法规知识培训第一天：心理辅导及心理健康知识培训1.1 工作中常见的心理问题及应对方法1.2 如何进行心理健康知识的普及1.3 心理辅导的技巧和要点第二天：法律法规及职业操守培训2.1 保安队员的法律法规知识和业务操守2.2 如何处理好法律法规的执行和与法律部门的配合2.3 保安队员在工作中的法律责任和限制第三天：纪律要求和个人形象培训3.1 保安队员的个人形象和仪容仪表要求3.2 工作中的纪律要求和行为规范3.3 如何树立和维护好保安队员的良好形象第四天：规章制度及管理方案培训4.1 公司规章制度的相关知识和权责4.2 安保队员的工作管理方案及执行4.3 工作中应遵守的相关规章制度和管理方案第五天：月度总结和激励5.1 训练月度总结会议5.2 对月度工作成绩的激励和评定5.3 对月度工作中存在的问题和不足进行深入分析和改进措施的制定以上就是保安队月计划培训内容的详细安排，通过这样的培训内容可以有效培养保安队员的工作意识和业务素养，提升保安队员的整体素质和执行力，为公司的安全保卫工作提供更加有力的支持。
保安培训计划方案范文(精选11篇)
保安培训计划方案范文（精选11篇）保安培训计划方案篇1（一）保安部工作准则：1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
（二）保安部请假制度：1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。
2、主管、领班请假需经理批准方可。
3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。
(事假超过半天，需部门经理批准)。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。
物业保安培训
物业保安培训(基本知识、岗位职责、行为规范、应急处理）一、物业项目保安部岗位职责秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系.2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。
7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。
8、发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。
10、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护班长岗位职责1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神.3、负责本班人员的考勤和奖惩记录,如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。
4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。
保安员各岗位工作方法与技巧(一)
保安员各岗位工作方法与技巧(一)保安员各岗位工作方法与技巧作为维护社会治安和人民生命财产安全的重要力量，保安员具有非常重要的职责。
保安员在不同的岗位需要掌握不同的工作方法与技巧，下面我们就分别来看看不同岗位的工作要点。
一、门岗门岗是保安员最常见的工作岗位，门岗保安员需要熟练掌握以下方法与技巧：1、巡视门岗，发现问题及时处理。
2、点对点进行身份确认，防止外人进入。
3、强调礼貌和服务，提高工作质量。
4、排除或隔离不合法的人员和危险物品。
二、守护岗守护岗是保安员在室内或院落内进行值班与巡逻的岗位，其工作方法与技巧如下：1、熟悉巡逻路线，对重点区域加强巡查。
2、具备必要的防范措施，如巡逻棍等。
3、强调观察、分辨和防范各种异常情况。
4、当遇到危险或紧急情况时，要果断处理，必要时可以采取多种手段保卫现场。
三、电梯守卫岗电梯守卫岗是保安员在电梯内值班的重要岗位，其工作方法与技巧如下：1、维护电梯内的治安秩序，保证员工和物品的安全。
2、检查电梯机房的设备完好性。
3、严格遵守电梯规章制度，确保电梯顺畅运行。
4、熟悉电梯的故障申报程序，可以进行简单的维修和处理，同时及时向相关部门汇报。
四、车库守卫岗车库守卫岗位是保安员在车库内值班的岗位，其工作方法与技巧如下：1、了解车库内的车辆数量和车主信息，确保车库的管理有序。
2、随机抽查几部车，核实车主身份和车辆资料。
3、注意检查停放在车库内的车辆是否正常，是否有故障。
4、对进出车辆进行细心的管理，确保停放车辆的安全，并及时向相关部门汇报异常情况。
以上是保安员各岗位工作方法与技巧的详细介绍。
在实际的工作中，保安员应该根据自己的实际工作情况灵活运用，确保工作的高效性和安全性。
同时，保安员也应该时刻保持责任心、耐心和耐力，并不断提升自己的综合素质，使得自己能够胜任各种保卫工作。
保安员工作标准及岗位职责操作流程培训资料
保安员培训资料保安员工作标准及岗位职责一、工作标准国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准）l、小区基本实行封闭式管理2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责.3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案5、机动车停车场制度完善。
管理责任明确、车辆进出有登记6、非机动车车辆管理制度完善．按规定位置停放．管理有序国家协会管理服务等级标准（一级）1、小区主出入口24小时站岗值勤。
2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
二、岗位职责1、安全事务部职责安全事务部担负着辖区进行治安防范、消防安全的重要职责。
主要任务是落实各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护辖区设施及辖区内业主的财产安全。
安全事务部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，应履行以下职责：①负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护辖区范围内治安秩序。
②严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
③严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
④积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。
⑤负责对辖区各业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。
⑥抓好保安队伍的业务培训。
2、安全事务部经理职责①对总经负责，组织领导安全事务部工作，对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。
②熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。
③贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解辖区内各种纠纷。
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Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.保安岗位工作方法技巧培训正式版保安岗位工作方法技巧培训正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
保安岗位工作方法技巧培训一、大堂岗1、查验出闸物品(1) 要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按要求填写，并经管理公司审批。
(2) 按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。
(3) 在工作条件允许的情况下，尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。
(4) 未办物品放行手续的用户，返公司补办手续期间，如要求代为看管出闸物品，应问清楚是否贵重物品。
如属贵重物品，不可轻易看管；如非贵重物品，可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方，以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满的情绪。
2、非办公时间出入登记(1) 迅速起立，面带微笑，礼貌地询问用户。
(2) 站立并双手接递用户证件。
(3) 工作方便的情况下，帮用户按电梯。
(4) 多熟识楼层公司用户。
熟识的用户，不需出示证件可参照先前登记的号码登记。
(5) 同一公司两位以上职员进入大厦时，至少登记两人；离开大厦时，可只登记其中一人，在备注栏内注明性别、人数。
3、用户无出入证或不配合登记，强行要求上楼层加班(1) 对于无出入证需返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人联系，征求意见后确定。
如紧急联络人同意加班，由当值领班陪同上楼层，监督开锁入室后，通知监控中心监控。
(2) 对不配合登记强行上楼层加班的用户，要立即通知领班处理，并通知监控中心录像，观察其是否有钥匙开门。
如领班处理未果，可电话联络该公司紧急联络人，征求意见。
遇到此种事情要忍耐、克制，不可与用户争吵。
4、盘查可疑人员(1) 善于察颜观色，对不良情况要迅速做出反应。
(2) 识别推销员：推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，入大堂后喜欢公司水牌。
对于此人应详细询问，如确属推销员，应劝离大厦。
(3) 识别假身份证：①观察证件上的相片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。
②注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。
③注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
(4) 遇到可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速通知领导或同事前来协助处理。
二、巡楼岗1、劝离推销员(1) 礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。
(2) 要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。
(3) 登记其有效证件。
(4) 劝离大厦。
2、盘查可疑人员(1) 礼貌地盘问。
(2) 仔细观察其脸部表情及回话神态。
如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，即带其返办公室调查。
(3) 及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况，并到其活动过的用户房间询问，了解有无财物损失。
(4) 视调查了解的情况进行处理。
3、用户未锁门(1) 巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。
一旦检查发现用户未锁门，无论是推开还是拉开，都不要关回。
因有些是电了密码锁没关到位，可推开或拉开，但关回时就会锁闭。
(2) 领班未到不得离开，不得让其他人士进入或私自进入用户室内检查。
4、巡楼保安员应掌握的三个要素(1)耳听异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。
(2)眼观周围情况(人员活动情况，公共设施、设备运行情况，消防设施情况，门锁情况等)(3)鼻嗅异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等)5、深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动(1) 仔细观察室内人员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。
(2) 在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系，查该公司有无人员加班登记。
如大堂登记有人加班，且加班人员特征与室内人员特征一致，又无反常行为，可以不过问，但须通知监控中心留意。
(3) 如大堂无登记，当值人员应将情况报告领班，按领班吩咐，敲门或按门铃，征得用户同意后入室，礼貌地询问用户：有什么可以帮忙，电源是否跳闸无电等，听候用户解释，观察其表情反应是否正常。
核查无疑后，要用户补做加班登记。
如有疑点，要客人出示身份证登记后，再由领班与该公司紧急联络人联系，核查此人是否该公司职员，如是该公司职员，可让其加班；如不是该公司职员，要盘查清楚，并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见，决定是否送派出所处理。
6、发现可疑爆炸物品(1) 小心检查或仔细观察包装情况，侧耳倾听有无秒针嘀哒声，确定是否爆炸物品。
(2) 如确定属爆炸物品，应立即通知领班报警，由警方派专员前来处理，同时做好警戒疏散周围所有人员。
(3) 如一时不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛装爆炸物品，可小心地拿到大厦外围空阔地带放置，做好警戒疏散工作，待警方前来解除爆炸装置。
(4) 如属正在燃烧的导火线装置的炸药包，立即切断导火线；如属易于解除引爆装置的爆炸物品，立即小心解除引爆装置。
(5) 控制置放爆炸物品的嫌疑人员，交公安机关处理。
三、广场岗1、送餐人员的管理(1) 要求送餐人员将送餐证佩戴在左胸前，并在货梯口接受检查登记。
办公时间送餐人员必须乘货梯上下楼层，非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。
(2) 对于无证送餐人员首次可凭身份证登记上楼层，并要求其到服务中心办理出入证；如第二、三次仍未办理出入证，可让其写下办出入证承诺书；第四次再未办证，可不允其进入大厦送餐，但要问所送房间，然后打电话给订餐用户，讲明送餐人员不能进入的原因后，请用户自已下来拿。
同时，打电话给该送餐店店主，要求其为送餐人员办理出入证。
2、施工人员的管理(1) 施工人员必须佩戴施工证出入大厦，每天第一次进大厦时，自觉接受检查登记。
施工人员禁止乘搭客梯。
晚上货梯停止运行时，可乘搭客梯，但不准用客梯载运货物。
(2) 只在大厦内施工一天或到施工场地清运垃圾的人员，在施工单位负责人担保下，可凭身份证登记进入。
首次入场施工，一时未办理施工证的，可凭身份证登记进入，但必须限定在当日内办好出入证。
(3) 转借他人证件者，一律收缴证件并劝离大厦，由领班将此情况告知施工单位负责人。
(4) 从施工场地带出的电动机具及工具，必须有该施工单位负责人签署的放行条，施工人员不得私自带出施工工具。
3、广场及绿化带公路边停单车、摩托车当见到有人将单车或摩托车停放在广场时，应迅速上前劝阻。
一般情况下，车主会自觉将车移放其他位置。
如车主仍不听劝阻，则可指引其将车停泊在大厦后围或附近保管部暂停。
四、入车道岗(1) 警、“O”字头等特种车牌车辆进入车场时，应对司机讲明，所有特种车牌车辆进车场都要计时交费，以免出场时因付停车费发生争执。
必要时，指引其前往周围可免费停放特种车的停车场。
(2) 凡是超出入口限高栏的车辆，一律不得进入车场。
五、出车道岗(1) 引导车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中间，以防倒车时被撞到。
(2) 指挥泊位时的手势要让司机能够见到，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低，泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。
(3) 司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签名确认。
(4) 因缴费产生不满，扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时，出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机人破坏车场设施行为，立即上前制止并视情节要求赔偿损失。
(5) 司机离开后，检查发现车门窗未关严，车内有贵重物品时，应立即报告领班前来处理，不得私自进入车内检查或触动车内物品。
领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁，关锁不了的，定镜监控录像。
如发现装有巨额现金的提包，管理部有人当值时，保安领班应通知管理员一起清点，列出清单，双方签名确认后，由保安领班保管；如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清点，列出清单并签名确认。
车主签领时，要认真核对基驾驶证、行驶证，复印身份证，与用户收条一起存档。
六、车场收费岗(1) 熟悉各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
(2) 对有疑点的钞票一定要经验钞机辨别真假。
(3) 有事临时请人顶岗收费时，离开前和返回时都要打暂结带，顶岗收费人按暂结带上打出的现金数移交收费岗。
(4) 车场一旦发生突发情况，要定镜录像，在录像带上标明日期、时间及事情性质，交领班处理。
(5) 对因缴费产生不满，扬言闹事的车辆出场时，一定要注意观看出口镜头，一有情况，立即用对讲机通知领班，并事先做好录像工作。
(6) 收费室玻璃门一定要反锁，非工作需要，任何人不得进入。
(7) 因突然停电收银机不能正常工作时，对缴费客人要礼貌地解释，并用对讲机与入车口联系，核对该车进入的时间，准确地为客人计算应交的费用。
七、商场岗1、回答顾客提问(1) 听清顾客提问(2) 回答时，不能把自已对商铺或商品意见带给顾客。
(3) 对自已不清楚的事情不要勉强作答，要礼貌地请顾客向营业员了解。
(4) 在顾客与营业员论价时不能擅自加进自已的意见。
2、顾客与铺主之间因买卖发生打架或其他问题(1) 打架事件的处理：①立即制止打斗，迅速分开双方，并即时报告领班。
②领班到场后，要尽快将双方当事人带离商场，以免影响商场正常营业。
③听取双方当事人讲述事情发生的经过，到商场调查，核实双方所讲是否真实。
④根据调查掌握情况，视事件大小，征询双方当事人意见，如调解处理不了，移送派出所处理。
(2) 其他一般性问题的处理：①以商场内因买卖纠纷而引起的争执，要即时制止并通知商场管理人员到场处理。
夜晚商场管理人员不在时，报领班处理。
②处理原则：大事化小，小事化无，缓解矛盾，平息事态；立场公正，不偏袒，不要因处理不当而让双方将矛头指向管理公司。
(3) 铺主与铺主之间发生矛盾：①及时缓解矛盾，防止事态扩大。
②报商场当值管理人员处理。
③商场管理人员不在或处理不了时，报保安部领班处理。
当值领班要设法平息事态，了解产生矛盾的原因，寻求解决的办法。
④处理问题时，不妄加指责或评论任何一方，要摆事实讲道理，以理服人。
(4) 抢劫事件：发生抢劫事件，当值保安员要立即上前制止，尽力擒拿劫匪。
如犯罪分子逃脱，应一面用对讲机通知其他岗位往劫匪的逃方向拦截，一面紧追劫匪。