物业服务项目基本情况调查表
物业管理服务工作表格汇总(管理服务)
物业管理工作表1、客户信息登记表2、公共场所标识一览表3、文件收发登记表4、用户文件发放登记表5、出租房管理登记表6、空置房管理登记表7、社区文化活动计划表8、社区文化活动实施表9、宣传栏内容登记表10、用户意见调查表11、用户意见调查汇总表12、日常巡检表13、客户沟通记录表14、回访记录表15、内部工作联系单16、客户投诉处理表17、装修申请审批表18、装修许可证19、装修检查记录表20、临时出入证办理登记表21、装修许可证办理记录表22、物业服务费、水电费收缴通知单23、收费催款通知书24、维保通知书（对外）25、物品搬出申批表（已发）26、借阅记录27、物业费、水电费收缴费用表28、服务处收支明细表客户信息登记表项目名称：公共场所标识牌一览表填表人：填表时间：审核：出租房管理登记表空置房管理登记表项目名称：社区文化年度工作计划表注：此表安排的活动如按计划实施，则在“实施确认”项中填上实施日期。
社区文化活动实施表记录人：日期：审核：宣传栏内容登记表用户意见调查表尊敬的业主/用户：感谢您对我们工作的支持和配合，为了更好地为您提供服务，不断提高我们的服务意识和服务水平，现请您对我们半年来的管理服务工作客观地评价，并提出宝贵意见。
说明：请你在上述项目中用“√”作出评价谢谢您的支持与配合，请留下姓名及联系电话，以便沟通、回访！物业管理处年月日用户意见调查汇总表2、本次用户意见调查表共发出张，收回张，回收率%。
日常巡检表客户沟通记录表回访记录表注：其中A－很满意，B-满意，C-基本满意，D-不满意内部工作联系单NO：内部工作联系单NO：客户投诉处理表装修申请审批表装修检查记录表项目名称：临时出入证办理登记表装修许可办理记录表物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
**物业管理处物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
深圳市各区物业情况调查表汇编
深圳市各区物业情况调查表汇编深圳市宝安区住宅局关于协助做好物业情形调研的通知各物业服务企业：依照深圳市〝十二五〞住房建设规划的编制内容要求，为全面把握和有效利用我市现有物业资源，合理、有序安排〝十二五〞住房建设规模和进度，进一步提高我市住房建设的治理水平，发挥住房供应的调控作用，市规划国土委拟对我市各区现有物业及其使用情形进行调研，为协助做好此项工作，请各物业服务企业依照附件中调查表的内容提供相关物业使用情形的数据信息，并将相关数据信息在5月14日前反馈至宝安区物业治理办公室。
附件：各区物业使用情形调查表宝安区住宅局二○一○年四月二十九日〔市规划国土委联系人：董庆生，：83139092〕〔宝安区住宅局联系人：应学斌，：29994828〕附：各区物业及其使用情形调查表以下调研内容请各物业服务企业以物业项目为单位进行填写〔较大的物业单位能够按照物业项目分期分别填写〕。
填写前请先阅读填表说明。
深圳市各区物业情形调查表填表人：填表说明一、表格填写本卷须知1．填表人填表前请认真阅读填表说明，按说明要求填写。
2. 本表中需填写的各项数字均为阿拉伯数字。
3. 本表中第三部分所有选项均为单项选择，填表人在对应空格中填写相应选项的数字代码。
4．表格第二部分内容为第三部分内容的分类汇总。
5. 填表人用宋体五号字体填写打印或黑色钢笔正楷填写。
6. 各填表人填写的表格内容较多，超出表格范畴时，可另附相同表格。
7. 其他相关内容可另附A4纸说明。
8. 填表完成后请加盖公章。
二、相关指标说明〔一〕第一部分：物业差不多信息1. 第1项〝物业名称〞需填写物业全称。
2. 第2项〝所处街道办名称〞需填写街道办的详细名称。
3. 第5项〝物业产权单位名称〞可依照第4项的情形进行填写，假设该物业项目既包含私人物业和企业物业请分别列明名称。
产权由多个私人物业组成的直截了当用〝私人物业〞填写，产权由多个单位组成的请全部列出。
〔二〕第二部分：物业功能及其使用信息1. 该部分为物业项目范畴内全部物业的汇总信息，由表格第三部分分类物业信息统计汇总运算得出。
物业前期项目调查资料
项目调查表
1.1项目名称：项目位置：
1.2交房时间：接管时间：
1.3物业类别：开发商：
业委会：交通：
1.4周边配套：
1.5项目物业总建筑面积：平方米（可收费住宅面积平方米、商业面积平方米，物业管理用房面积平方米、社区用房面积平方米）
1.6 管理小区总户数：户，出口数量个，入住率%，满意度%，年龄收入文化程度。
1.7停车位：地面个，架空车位个，地下停车位个
1.8管理小区房屋属性：商品房/ 经适房/ 安置房等
1.9管理项目收费标准：住宅物业费元/平，商业物业费元/平，车辆租赁费地上元/月、地下元/月；
2.0管理项目收费率：住宅物业费%，商业物业费%。
2.1管理项目人员配置情况：共人（经理人，管理员人，保安人，保洁、绿化人，维修人）
2.2维修基金使用情况：
设施设备使用、维护情况：。
物业管理公司物业项目服务需求调查表
物业管理公司物业项目服务需求调查表SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表您好：感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。
为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。
我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。
A．基本信息（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）管业服务：服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净服务项目——祥见附件1“管业服务项目”服务内容——详见附件“管业服务需求表”保安服务：服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻服务项目——祥见附件二“保安服务项目”服务内容——详见附件“保安服务需求表”工程服务：服务宗旨——安全运行快捷服务服务项目——祥见附件三“工程服务项目”服务内容——详见附件“工程服务需求表”接待服务：服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位服务项目——祥见附件四“接待服务项目”服务内容——详见附件“接待服务需求表”餐饮服务：服务宗旨——享受美味拥有健康服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目”服务内容——详见附件“餐饮服务需求表”（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）D．服务重点要求在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注这项服务有什么特殊性质的要求吗非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：□上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真感谢您的大力合作！附件1：管业服务项目序号服务项目1PA保洁服务2房间保洁服务3外檐清洁服务4客房服务5消杀防疫服务6淋浴服务7美容美发服务8专项清洁养护服务9饮用水送达服务10布草和衣物洗涤服务附件：管业服务需求表PA（公共区域）保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求□卫生间保洁间 M2主要材质□普通大厅间 M2主要材质保洁□营业大厅M2主要墙地面材质保洁□走廊保洁间 M2主要材质□楼梯保洁处 M2主要材质□电梯保洁台 M2主要材质□室内停车场 M2地面材质车位数服务项目基本情况服务时段具体要求□院落停车场 M2地面材质车位数□普通院落 M2地面材质出入口□室内公共设施保洁□装饰造型□桌椅柜台□吊顶灯具□花卉景观□垃圾桶箱□其他□室外公共设施保洁□花坛造型□水池景观□装饰展牌□庭院走廊□健身设施□其他□门窗及室内玻璃清洁处 M2主要材质□垃圾收集站处水源垃圾量□其他PA保洁服务处水源垃圾量房间保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求□普通办公室间 M2主要材质□重点办公室间 M2主要材质□综合办公室间 M2主要材质□会议室间 M2主要材质□起居室间 M2主要材质□厨房餐厅间 M2主要材质□淋浴间间 M2主要材质□工作间间 M2主要材质□储藏仓库间 M2主要材质□设备间间 M2主要材质□档案室间 M2主要材质□其他类型房间间 M2主要材质外檐清洁服务服务项目基本情况建议频次要求频次具体要求□石材水泥建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□金属板材建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□玻璃建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□混合材质建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□特殊需求专项清洁养护服务服务项目基本情况频次要求具体要求地毯清洗□地毯干洗处 M2□深色□浅色材质□地毯湿洗处 M2□深色□浅色材质石材养护□石材墙面清洗养护处 M2□深色□浅色材质□石材地面清洗养护处 M2□深色□浅色材质□石材专业翻新处理处 M2□深色□浅色材质□石材打蜡晶硬养护处 M2□深色□浅色材质□电梯轿箱专项养护间□木质地板打蜡养护处 M2□通风管道清洁处延米□油烟机清洁处□清运垃圾处□清理□刷洗□擦拭□消毒□专业玻璃清洁处 M2（室外 1.5M以下）客房服务服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求□客房整理套□卧房整理套□房间卫生间保洁间□床品更换套布草和衣物洗涤服务服务项目服务需求频次要求具体要求□免费洗涤□窗帘件□沙发罩件□普通衣物套□床品套□收费洗涤□普通衣物□普通布草□高档布草□高档衣物□大型幔布其它管业服务服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求□淋浴服务一次容纳人的浴室间1、按时开放淋浴，开放时间由专人服务。
物业服务质量问卷调查表模板
物业服务质量问卷调查表模板物业服务质量问卷调查1.您对×××小区物业保安的安全防范意识是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差2.您对××___现有保安的服务态度是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差3.您对×××小区物业服务中心的接待工作是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差4.您对×××小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差5.您对×××小区物业服务中心回访工作是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
6.您对×××小区物业工程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差7.您对×××小区物业公共设施设备的维护是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差8.您对×××小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差9.您对×××小区物业整体环境的清洁服务是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差10.您对×××小区物业整体环境的绿化养护是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差请在下面提出您对我们×××小区物业服务中心的宝贵意见和建议：感谢您对我们工作的支持和参与！___。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。
填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。
二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。
三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。
四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。
2、企业服务的每个项目均需填写一套。
六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。
项目所在辖区无社区居委会的填写无。
开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。
七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。
八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。
— 1 —
— 2 —
— 3 —
— 4 —
— 5 —
— 6 —
— 7 —
— 8 —
— 9 —。
住宅小区年度物业服务满意度调查表
年度物业服务满意度检查表编号：.
考查对象：物业企业组织单位：业委会
业户姓名房号填表日期
业主建议序号检查内容
满意一般不满意1物业管理服务整体满意状况：□□□
2物业服务人员礼仪：□□□
3小区安全管理：□□□
4公共地区卫生洁净服务：□□□
5绿化保养状况：□□□
6公共设备（备）维修及保养状况：□□□
7有偿维修服务：□□□
8社区活动状况：□□□
9装饰管理：□□□
10蚊虫消杀：□□□
11对投诉的办理（物业服务投诉）：□□□建议和建议：业主或租户署名 :联系电话:
说明：本次物业管理满意度检查，恳请您予以合理公正的评论（在您认同的方框内画√），并提您的需乞降建议，以便我们敦促物业改良服务。
为了更好的同您交流与实时向您反应信息，请您必留下您的联系电话。
感谢您对业委会工作的支持。
办公楼物业服务问卷调查表
办公楼物业服务问卷调查表一、基础信息类第1题您来自哪个部门？[单选题]10.71%3.57%17.86%3.57%3.57%7.14%14.29%3.57%17.86%3.57%10.71%3.57% 第2题您的性别？[单选题]67.86%32.14% 第3题您的年龄在哪个范围？[单选题]28.57%14.29%28.57%0%14.29%14.29%0%第4题家庭住址所在区域？[单选题]7.14%14.29%7.14%7.14%3.57%0%60.71%0%第5题您更希望办公装饰是什么风格？[单选题]14.29%60.71%17.86%7.14%第6题您认为公司办公楼的物业服务对您来说是否重要？[单选题]71.43%25%3.57%0%0%第7题您认为目前办公楼最紧迫需解决什么？[单选题]17.86%0%14.29%10.71%35.71%14.29%7.14%二、服务类第8题为了提升公司的品牌形象，保证地面停车场的干净整洁，您是否愿意将车停在地下停车场，让地面停车场仅限于公司接待用车？[单选题]96.43%0%3.57%第9题您一天的上班时间所在场地的时间排名？[排序题]第10题办公室前台您希望是保安还是客服？[单选题]14.29%53.57%32.14%第11题如果公司办公楼物业客服可以协助完成哪些事项（可多选）？[多选题]75%75%53.57%3.57% 第12题如果物业客服成为您的办公管家，您希望物业能提供哪些服务（可多选）？[多选题]28.57%10.71%67.86%46.43%28.57%39.29%28.57%17.86%17.86%17.86%21.43%39.29%25%25%7.14%0%第13题会务服务中，您希望物业管家能提供什么服务？[多选题]14.29%21.43%35.71%50%10.71%32.14%17.86%0%第14题是否赞成办公室公共区域内禁烟？[单选题]78.57%17.86%3.57%第15题 “职工之家”内你希望能有些什么服务（可多选）？[多选题]53.57%82.14%57.14%25%39.29%67.86%3.57% 第16题希望将您的个人快递送至哪个区域？[单选题]7.14%75%10.71%7.14% 第17题您是否希望保洁人员每日清理个人办公桌？[单选题]71.43%25%3.57%三、设施设备类第18题您对目前办公室的外围景观绿化是否满意？[单选题]75%17.86%7.14% 第19题您是否希望停车场安装道闸？[单选题]60.71%35.71%3.57% 第20题您认为办公楼有必要使用闸机吗？[单选题]64.29%35.71% 第21题您希望目前办公楼更换哪些设施设备？[单选题]28.57%25%10.71%0%14.29%14.29%0%7.14%第22题您是否建议公司走廊铺设地毯？[单选题]21.43%67.86%10.71%四、对现有物业服务的评价第23题您对现有物业最满意的服务板块是哪一个？[单选题]0%10.71%7.14%0%7.14%21.43%3.57%50%第24题您认为现有物业最需要提升的服务板块是哪一个？[单选题]21.43%3.57%3.57%10.71%10.71%3.57%3.57%42.86%五、其他第25题您希望物业可以给您带来什么样的贴心服务？[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取序号答案文本2 已经很好了3 定期举报活动4 \5 贴心管家6 接待准备用车7 认真、负责8 宾至如归的归属感类的服务9 无。
物业企业基本情况调查表
物业企业基本情况调查表 所在地市企业名称（盖章）填报日期河北省物业管理行业协会保密承诺感谢贵单位参与《河北省物业管理行业发展报告》企业基本情况调查工作。
本调查表中的数据主要用于省物业管理行业协会编撰《河北省物业管理行业发展报告》和进行全省物业服务企业综合实力100强测评，未经企业允许，不向第三方提供。
贵单位填报本表即视为同意对有关填报数据进行分析和信息发布，并对所填报数据的真实性负责。
省物业管理行业协会承诺将本着公开、公平、公正的原则，对参与此次活动的企业做出客观分析和评价。
河北省物业管理行业协会物业企业基本情况企业名称是否省物协会员企业登记注册类型邮编联系地址企业成立时间企业网址法人（单位）代码法人代表姓名电话总经理手机邮箱姓名电话联系人手机邮箱是否总部型企业□是□否与开发企业关系□隶属□合作□无关系主营业务项目数量：个项目数量：个管理面积：万㎡管理面积：万㎡赴北京开展业务情况项目类型：赴天津开展业务情况项目类型：已开展项目数量：个管理面积：万㎡赴雄安新区开展业务情况未开展进驻计划□有□无2018年获得市级以上表彰情况2018年企业重大事件续表1 企业从业人员情况指标名称代码计量单位数量年人均工资（元）企业从业人员总数101人一、按岗位分类102———（一）经营管理人员103人其中：企业高层管理人员104人管理处主任（项目经理）105人管理员106人（二）操作人员107人其中：工程维修工108人秩序维护员109人清洁工110人绿化工111人其他工种112人二、按学历分类代码计量单位数量其中：博士研究生113人硕士研究生114人本科生115人大专生116人中专生117人高中以下118人续表2 物业管理项目情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）一、管理物业项目总数2011.住宅物业项目202其中：多层住宅203高层住宅204独立式住宅2052.办公物业项目2063.工业园区物业项目2074.其它类型项目208其中：学校物业209医院物业210商业物业211场馆物业212其它物业213二、物业顾问项目214三、保障性住房项目215四、合同储备项目216续表3 企业基本业务外包情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）外包单位投入人数企业外包项目合计301一、设备维修养护业务外包项目302二、秩序维护业务外包项目303三、保洁业务外包项目304四、绿化业务外包项目305续表4 企业经营情况指标名称代码计量单位金额一、总资产401万元其中：净资产402万元二、年经营总收入403万元（一）物业服务费收入404万元1.住宅物业405万元2.办公物业406万元3.工业园区物业407万元4.其他类型项目408万元其中：学校物业409万元医院物业410万元商业物业411万元场馆物业412万元其它物业413万元（二）多种经营收入414万元1.社区服务收入415万元其中：社区电商服务收入416万元社区房屋经纪收入417万元社区家政服务收入418万元社区养老服务收入419万元社区其他服务收入420万元2.顾问咨询收入421万元3.其它业务收入422万元三、营业成本423万元其中：人员费用424万元物业共用部位共用设施设425万元备日常运行和维护费用绿化养护费426万元清洁卫生费427万元秩序维护费428万元物业共用部位共用设施设429万元备及公众责任保险费用办公费用430万元其它费用431万元四、利润总额432万元五、年净利润433万元其中：多种经营净利润434万元六、年度纳税总额435万元七、企业捐赠总额436万元续表5 业主满意度一、业主满意度测评分值二、测评方式□企业自评□第三方测评三、业主满意度测评的抽样率（%）四、业主满意度测评内容（多选）□总体服务□客户服务□秩序维护服务□保洁服务□维修服务□绿化养护服务□便民服务□企业品牌□社区文化活动□其它服务五、业主对改进服务的需求续表6 其它指标数据指标名称代码计量单位数量/明细一、收购物业服务企业数量601家二、收购物业管理面积602万m2三、收购物业服务企业名称603—四、新进入具体城市名称604—五、物业管理项目续约率605%六、住宅物业服务总户数606万户七、2018年省级标准化项目607个八、2018年市级标准化项目608个九、党支部建立情况609—□有□无续表7 企业简介标题企业基本情况介绍结合企业基本情况、经营理念、发展目标、发展战略等，重点说明企业服务特色、商业模式和发展成果，可另附表。
物业情况调查表
项目构成砖混总户数323户］停车位总数 售价 租价物管费
套型、面积及比例：104—160平方米
起价：1398元/平方米
均价：
最高价：1500元/平方米
付款方式： 五通费：天然气3400元
售房部［□装修 □面积70平方米 □销售人员4］
广告诉求点： 广告语
售房部联络人：
售房电话：
发展商联络人：
电话：
调查人：
注：该楼盘现阶段在南充市来说，还是一个好的楼盘，据当日售楼部反映的信息不是销售好火暴。
物业情况调查表［住宅］
区域：西边
地段：
填表日期： 年 月 日
物业名称：住友小区位置：镇泰路与金泉路的交汇处开盘日期 交房日期
装修［电梯数量 品牌 ；入口、大堂和通道□面积 □色调 □风格 □用材 ；
套内部分□精装□简装□清水房；卫生间 窗 厨房 ］
周边配套及环境描述：市中级人民法院，市民政局，广播电视大学等
楼盘定位：主要以商场为主，吸引个体经营户
样板房［□楼层 套数 □档次 □设计公司 ］
售房部［□装修 □面积 平方米 □销售人员 ］
起价：无电梯二楼1380元/M2，有电梯1480元/M2
均价：
最高价：1500元/平方米
付款方式： 五通费：
囗一次性付款折扣 执行政策
囗分期付款折扣 执行政策
囗按揭付款七成1-10年折扣 执行政策
囗其它付款方式
项目自身配套：中庭景观喷泉，中央雕塑广场，艺术灯柱广场，生态泳池，童趣乐园，印石健康步道，羽毛球场，百草原，社区超市，商务休闲会所，小区幼儿园，依河景观长廊
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。
请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。
请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。
业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。
物业服务行业情况调查表(3)
（三）物业服务行业情况鑫湖物业综合机关名称： 20 年表号：调查 2 表单位负责人：侯志华统计负责人：填表人：徐艳丽报出日期：2020 年 3 月 5 日填报说明：1. 本表由各省、自治区、直辖市住房城乡建设主管部门汇总报送。
2. 填报范围是市、县行政区域内的物业服务行业情况。
3. 本表为年报，报送时间为次年1月底前。
报送方式为网络报送。
4. 本表逻辑关系：103>104；103>105+111+112；105=106+107；108=109+110。
（四）物业服务行业情况指标解释1.年末实有企业个数指截至报告期末，在本地区工商行政管理部门办理注册登记，具有独立法人资格，提供物业服务的企业数量。
2.年末实有企业从业人员人数指截至报告期末，本地区从事物业服务的人员数量（包含劳务派遣）。
3.年末实有物业管理区域个数指截至报告期末，本地区根据城市规划、物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分的实施物业管理的地域范围数量。
4.年末实有业主大会个数指截至报告期末，本地区已成立的业主大会数量。
5.年末实有物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的项目数量。
6.年末实有住宅物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅项目数量。
7.年末实有非住宅物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的非住宅项目数量。
8.年末实有物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的房屋建筑面积。
9.年末实有住宅物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅房屋建筑面积。
10.年末实有非住宅物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的非住宅房屋建筑面积。
11.年末实有业主自管项目个数指截至报告期末，本地区业主自行管理的项目数量。
12.年末实有其他管理人管理项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业、业主以外的其他主体提供服务的项目数量。
物业项目基本情况调查表
物业项目基本状况检查项目基本情况检查小组项目区属项目名称项目编号填报日期物业项目基本状况检查项目名称建筑总面积总占地面总户数积项目地点周边建筑物开发商动工日期完工日期销售价钱销售状况入住时间入住率小区设施情况物业公司负责人项目分期共分期，现为期，楼宇种类【高层】本期栋户【多层】容积率绿化面积绿化率车位数目暂时车位地下车位地面车位小区活动设备□游泳设备；□网球场；□篮球场□其余休闲场所：物业用房□无□有建筑面积所在地点□地上□地下会馆□无□有建筑面积所在地点办公室电话层栋【小高层】层栋层栋【别墅】栋户均车位□与会馆混用□与住所混用□独立的□与其余公建混用□区内□区外设电梯已使用年限保护方式□专业公司□物业公司（年）备（部）能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否情已使用年限生活水□无数目保护方式：□专业公司□物业公司况（年）泵□有（部）供能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否水热水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司小系□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新直饮水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司统区泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新中水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新消防水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新可视对讲□有□无能否投入使用□是□否未使用原由安□摄像头□远红防监控系统能否投入使用□是□否未使用原由外系自动报警□有□无能否投入使用□是□否未使用原由统电子巡更□有□无能否投入使用□是□否未使用原由消消防栓（个）消防水箱（个）灭火器（个）防系消防其余设备：□烟感□喷淋□其余：统规整体规划划设建筑设计 / 风格计特户型设计点屋内装修地区环境（地区发展、市政配套、交通动线）项目房子质量问题质量问小区配套问题题以□房子墙体裂痕□屋面漏雨□外墙渗水□上水管锈蚀□下水管锈蚀□洗手间渗漏□楼道墙面损坏□其余：□未实现供暖□暂时电□暂时水□未通燃气□路灯未移交路灯管理所□下水管线未入市政管网□绿化未达到规划标准□小区道路损坏□其余：及□产权证未办理物开发建设单位原由：（□开发建设单位未进行初始登记□其余证件不齐）业□卫星电视未落实□会馆未落实□活动设备未落实承诺兑现状况管□车位承诺未落实□远程抄表未落实理□其余：问□房子管理不到位□设备设备维涵保养不实时□公共次序保护不到位题物业管理公司存在问□保洁服务不到位□绿化保养管理不实时□综合管理服务不到位题□办理投诉、纠葛不实时□其余：其余问题物业管理公司及项目管理基本状况物业管理公司公司电话物业公司与□ 派生的物业公司性质□ 国有物名称开发建设单□ 社会化□ 民营项目电话业位关系□ 其余公资质证状况法人代表工商营业营业执照号司情资质证号执照发证时间况发证时间该项目能否在区县物业□ 是存案年月日资质等级办进行合同存案□ 否时间项物业聘□绿化外包：情公用□保洁外包：目业况司专□ 维修外包□ 房子维修：□ 设备维修：□保安外包：□外包：项项目经姓名性别年纪学历职称理状况姓名性别年纪学历职称目人姓名性别年纪学历职称员项目人其管理人员总项目经理管理员（名）情员总数中数（名）况操作人员总保洁员维修人员（名）其余人数（名）保安员绿化人员（名）员（名）业主对物业服务物业服务费价钱物业服务费收的满意度元/月/ 平方米缴率业主、业主会及业主委员会基本状况业业主户数（户）人口总数（人）主业主均匀对物业服务花费需求情业主收人根源和愿意支付的价况知识水平格业情能否建立□是年月能否到区县物业办□是主况业主会建即刻间会业主会□否日进行业主会存案□否会委业情业主委员会成员总数（人）此中主任、副主任数（人）员主况姓名性别年纪学历职称业主委员会主任情原工作单位原职务联系电话况。
物业满意度调查表范文
物业满意度调查表范文尊敬的业主：您好！为了进一步提升咱们小区的物业服务质量，特邀请您参与本次物业满意度调查。
您的意见对我们来说就像导航一样重要，会指引我们走向更好的服务方向哦。
请您抽出几分钟的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息。
1. 您的居住楼栋：[具体楼栋号]2. 您在本小区居住的时长：A. 1年以内。
B. 1 3年。
C. 3 5年。
二、环境卫生。
1. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁程度是否满意？A. 非常满意，每天都干干净净的，像新的一样。
B. 比较满意，偶尔有点小污渍，但不影响整体。
C. 一般般，经常能看到垃圾或者灰尘。
D. 不满意，卫生状况太差了，感觉像住在垃圾场旁边。
您可以举例说说哪个地方最让您觉得卫生有问题吗？[可填写具体地点及情况]2. 对于垃圾的清理与分类工作，您觉得物业做得怎么样？A. 做得超级棒，分类明确，清理及时，垃圾桶周围也很干净。
B. 还不错，基本能做到分类清理，就是偶尔会有点小延迟。
C. 马马虎虎，分类不是很严格，垃圾有时会堆起来。
D. 太差劲了，完全没有垃圾分类的概念，垃圾散发着难闻的气味。
三、安保服务。
1. 您对小区的门禁管理是否放心？A. 非常放心，保安就像超级卫士一样，严格把关，外来人员很难随便进入。
B. 比较放心，大多数时候保安都很负责，但偶尔也有松懈的时候。
C. 一般般，门禁好像形同虚设，经常看到陌生人自由出入。
D. 不放心，感觉小区的安全没有保障，任何人都能进出。
您有没有遇到过门禁管理不善给您带来困扰的事情呢？[可填写具体事件]2. 小区内的安保巡逻情况您是否满意？A. 很满意，经常能看到保安在小区里巡逻，感觉特别安全。
B. 比较满意，偶尔能看到保安巡逻，心里还是比较踏实的。
C. 不太满意，很少看到保安巡逻，不知道他们都在哪里。
D. 不满意，从来没见过保安巡逻，万一有什么事都不知道怎么办。
四、设施设备维护。
1. 小区内的电梯运行状况如何？A. 非常好，很少出故障，乘坐起来很平稳，而且维护也很及时。
物业服务需求调查表
四、阁下对管理处日后的服务工作期望或建议：
非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服 务方案”，谢谢！
业主签名： 日 期：
是□ 否□
9
旅游代办服务 代业主提供旅游咨询及代业主办理旅游服务
是□ 否□
房屋装修单位的选定，装修方案的设计，家私、家电代购，使其业主不
10
房屋装修委托服 需亲临现场，只需电话沟通，便可使房屋装修完毕，节约业主时间与精 是□ 否□
力。
11 衣物干洗代办服务 联系专业机构为业主提供衣物、床上用品上门收集干洗、水洗等服务。 是□ 否□
1 物业托管经营服务
是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
是否需求
是□ 否□
1
物业托管经营服务
（2）委托物业代管经营服务，主要是物业公司以酒店式公寓形式进行 经营管理，由物业公司统一配置床上用品及日用品，定期对物业进行安
全检查、维护与保养等。确保业主实现物业的稳定收益，并保障物业使
用的安全、合法及健康情况。
12 家电维修代办服务 联系专业机构为业主提供家电上门维修服务。
13
金融代办服务 代为业主办理各种财产保险、人寿保险等业务。
14
电话、互联网代办服务 、有线电视代办服务
代业主开通、报停电话、宽带及缴费等业务
15
餐饮代订服务 代业主进行餐饮预订服务及上门送餐服务
（二）尊贵专享服务
序号
服务项目
服务内容
（1）委托物业代租代管服务，包括物业的长租及短租服务，监督租赁 物业的使用状况，定期向业主汇报；
2 空置房打理套餐服务 为空置房屋每月提供卫生除尘清洁1次、每月通气通风4次
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业服务项目基本情况调查表
一、调查背景
由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不
尽相同。
因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。
本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。
二、调查内容
•服务项目种类
•服务内容
•服务质量
三、问卷调查
1. 服务项目种类
•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？
( ) 环境清洁
( ) 安保服务
( ) 绿化养护
( ) 设施维修
( ) 家政服务
( ) 停车场管理
( ) 其他：______________
2. 服务内容
•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。
服务内容评分
环境清洁
安保服务
绿化养护
设施维修
家政服务
停车场管理
其他：_________
•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？
__________________________________
3. 服务质量
•物业服务项目的响应速度如何？
( ) 非常快
( ) 较快
( ) 一般
( ) 较慢
( ) 非常慢
•物业服务项目的服务质量如何？
( ) 非常好
( ) 较好
( ) 一般
( ) 较差
( ) 非常差
•物业服务项目的服务态度如何？
( ) 非常好
( ) 较好
( ) 一般
( ) 较差
( ) 非常差
四、
通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。
希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。