物业客户满意度调查表【范本模板】
物业公司年度客户满意度调查表[1].
![物业公司年度客户满意度调查表[1].](https://img.taocdn.com/s3/m/970cded6ba0d4a7303763a01.png)
领东上筑小区客户服务满意度调查问卷尊敬的业主，为了提高我司物业的管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。
谢谢！房号：业主签名：联系电话：一、服务满意度评价1、请为我司提供的服务进行评价。
序号满意程度评分项很满意比较满意一般不太满意非常不满意1 入伙服务2 缴费服务3 保修服务4 投诉咨询二、物业服务满意度评价（一）综合服务类1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对物业公司整体的服务是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（二）秩序维护服务类1、您对小区生活秩序维护是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对园区内机动车管理是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、您对园区内自行车管理是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（三）保洁服务类1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（四）工程维修类1、您对目前维修服务工作总体评价如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对上门维修人员的服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意五、其他：请提出您对我们工作的宝贵建议您希望物业公司开展哪些社区文化活动（再次感谢您对我们工作的支持和理解）。
物业管理公司客户满意度调查问卷【范本模板】
物业管理公司客户满意度调查问卷为真实的了解物业管理公司的管理状况,并进一步改善其管理服务水平,提高您的满意程度,请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议，感谢您的参与和支持。
对您提供的信息,我们保证为您保密。
（在您认为合适答案的选项框里打√,并在空白处提出具体意见)性别:□男□女年龄:职业：一、您对该物业管理服务的综合评价：□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意二、保安1、您对安保辖区安全的满意度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意２、保安员的仪容、服装等满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意４、您对保安处理突发事件的满意程度．有无专人处理＿_________□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意５、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意三、消防安全1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗?□有□没有2、紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意4、消防通道畅通无阻,令您放心□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意５、消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象□破损严重□部分破损□正常□养护较好□养护很好6、水电工可以尽职尽责,提供优质服务□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意四、清洁1、公共区域(大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意２、办公楼内的清洁是否及时到位□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、外围整体的清洁□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意４、物业管理辖区绿化质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意五、工程维修１、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等）□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、工程维修人员的服务质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意４、处理紧急事件的能力□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、维修施工时对您构成的影响□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意６、维修人员离开工作现场前清理好现场□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意六、客户服务1、客户服务中心职员的仪表及工作态度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意２、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、如有停水、停电等突发事件,您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访□积极回访□滞后回访□很少回访□完全不回访七、拓展１、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些?□医疗保健室□健身、文化设施或项目□菜站□小型超市或小卖部2、您现在支付的物业管理费用是_＿＿__＿___＿_。
物业公司满意度调查表
您对物业服务的具体意见或改进物业服务的建议：
您希望物业公司增设何种方便生活或工作的服务？客户签字：日：注：请在相应意见下划√
服务态度
消防设施
仪容仪表
保洁卫生
绿地和花木租摆
工作态度
卫生间状况
安全保卫
地下车库车管人员
走廊卫生状况
仪容仪表
外墙卫生状况
车位手续办理
大堂卫生状况
大门保安员
地面车场及外围卫生
写字楼保安员
地下车场卫生状况
门禁管理
服务态度
消防防范
仪容仪表
地面车场保安员
杀虫灭鼠灭蟑状况
物业服务综合评价
财务
帐单准确程度
仪容仪表
XXXX物业有限公司
客户满意程度调查表
客户单元号码：
服务项目
满意程度
服务项目
满意程度
满意
较满意
一般
不满意
满意
较满意
一般
不满意
工
程维修
维修及时情况
客户服务
邮件分拣
维修质量
意见调查频率
服务态度
大厦指示标牌
仪容仪表
门童服务（公寓）
设施设备
电梯
B座公寓前台接待
暖气、空调供应
写字楼大堂接待
供电
写字楼室内清洁
供水
最新物业公司业主满意度调查表
导入新课
1.同学们，你们还记得小蝌蚪的妈妈是谁吗？（演示第2、3张幻灯片）
你们都在哪些地方见到过青蛙呢？
那你们见过井里的青蛙吗？
2.今天我们就要学习一篇有关井里的青蛙的故事。（演示第4张幻灯片）
青蛙。
池塘、水洼地等。
不同回答。
读课题 《坐井观天》
以学生喜欢的话题切入主题。
让学生知道学习的内容。
2017部编版语文二年级上册
第12课《坐井观天》1课时教学设计
课题
坐井观天
单元
第四单元
学科
语文
年级
二年级
学习
目标
情感态度和价值观目标
1.学会认读10个生字，能够正确书8个汉字。
2.过程与方法：
（1）能正确流利有感情地朗读课文。
（2）借助资料了解寓言所要表达的道理。
能力目标
1.熟悉课文脉络及描写的主要内容。
2.正确、流利、有感情地朗读课文。
知识目标
理解词语，学会本课生字词及正确读法。
重点
1.识字、写字。
2.引导学生在体会寓意故事内容的基础上，体会寓意，并能联系生活实际，谈一谈。
难点
1.读懂课文，了解故事内容。
2.与生活实际结合，总结寓言所表达的哲理。
学法
问题学习
教法
师生互动
教学过程
教学环节
教师活动
学生活动
公 共
秩 序
小区硬件设施管理
门卫和人员、物品进出管理
机动车管理
非机动车管理
小区内公共秩序
、清运
维 修
维修到现场时间是否及时
维修质量
服务态度
管 理
服 务
物业管理人员的工作技能
物业满意度调查表范例
淮安市天香花苑财产服务谦意度考察询卷之阳早格
格创做
1) 您对于财产处事人员的止为典型、服务关切是可谦意？□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
2) 您对于财产公司客服热线的交听即时率是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
3) 您对于秩序维护处事是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
4) 您对于秩序维护员夜间巡罗稀度、巡逻线路是可谦意？□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
5) 您对于庄重统造中去车辆、中去人员进内是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
6) 您对于车辆停搁秩序是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
7) 您对于原小区卫死是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
8) 您对于绿化是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
9) 您对于暂时维建服务处事总体评介？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
10) 您对于维建服务人员维建的即时性是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
11) 您对于维建服务人员维建的品量是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
12)您对于咱们财产完全的服务是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
其余意睹：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。
物业管理公司客户满意度调查问卷范例
范文范例学习指导物业管理公司客户满意度调查问卷范例物业管理公司名字： ____________________________ 为进一步改善我们的服务，请提供你的相关资料。
被访者姓名：职位： ________________________________________范文范例学习指导请您对物业管理公司提供的整体服务评分□非常满意□ 满意□ 中等□ 不满意□非常不满意保安您觉得工作或居住地点安全吗?□ 非常满意□ 满意□ 中等□ 不满意非常不满意保安员态度友善、有礼貌乐意帮助您及衣着整齐□非常同意同意中等□不同意非常不同意电梯可靠性□非常好一般非常差等候时间□ 非常好一般□差非常差乘座时间□ 非常好一般□差非常差供电供电非常稳定□ 非常同意□ 同意□ 中等□不同意非常不同意冷暖空调工作或居住地点的温度感到舒适的程度□ 非常舒适□ 舒适□ 中等□ 不舒适□非常不舒适工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度word整理版一般环境噪音你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度消防安全您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”？ 口有 口没有 口偶尔紧急逃生出口指示牌清晰可见□ 非常同意 □同意 口中等 口不同意 口非常不同意如有火警，灭火设施如灭火器唾手可得 □ 非常同意 □同意 口中等口不同意 口非常不同意消防通道畅通无阻，令你放心 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等□ 不同意 □ 非常不同意□非常舒适 口舒适 口中等 口不舒适□非常不舒适□ 非常满意 口满意 口中等光线公共区域的照明水平 □ 非常好口好口一般室内的照明水平 □ 非常好口好口一般清洁公共区域（大堂、电梯、楼梯） □ 非常好 口好 口一般办公楼或公寓内的清洁 □ 非常好口好口一般外围整体的清洁□ 不满意 □ 非常不满意口差 口非常差口差 口非常差□ 差 □ 非常差□ 差 □ 非常差□ 差 □ 非常差保安您觉得停车场安全吗?□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意收款收款员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐□非常好□好□一般□差□非常差清洁停车位□非常好□好□一般□差□非常差通道□非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差车场管理系统读卡器及栏杆机操作正常（月租）□非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差收费处位置方便程度（时租）□非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差通风您对在车场里感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适您对停车场的空气质量感到舒适的程度□ 非常舒适□ 舒适□ 中等□ 不舒适□ 非常不舒适光线停车场的照度□非常好□好□一般□差□停车位及路标非常差停车位泊车方便程度□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意路标清楚准确□非常同意□同意□中等□不同意□没有堆放杂物□ 非常同意□ 同意□ 中等□ 不同意□非常不同意非常不同意D、餐厅冷暖空调您对用餐区的温度感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等□不舒适您对用餐区的空气质量感到舒适的程度□非常舒适□ 舒适□ 中等□ 不舒适光线用餐区的照度□非常好□ 好□ 一般□ 差□清洁餐具干净、整齐□非常满意□满意□比较满意□不满意餐桌、桌布干净、排列整齐□非常满意□满意□比较满意□不满意□ 非常不舒适□ 非常不舒适非常差□ 非常不满意□ 非常不满意地面干净、干爽□非常满意口满意口比较满意排烟正常，在食堂区域闻不到炒菜味道□非常满意口满意口比较满意虫控餐厅没有嶂螂及老鼠为患□非常满意□ 满意□ 比较满意餐厅整体的卫生情况□非常满意□ 满意□ 比较满意E、绿化绿植一般情况室外绿植生长正常□非常满意□ 满意□ 比较满意绿植标牌清楚易见□非常满意□ 满意□ 比较满意绿植及草地修剪整齐□非常满意□ 满意□ 比较满意浇水除虫为绿植定期浇水□非常同意□同意口比较同意为绿植定期除虫□非常同意□同意口比较同意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不同意□ 非常不同意□ 不同意□ 非常不同意范文范例学习指导F、客户服务前台接待服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意口满意口中等明白您的需要□非常满意口满意口中等及时回复您的查询、投诉、要求□非常满意□ 满意□ 中等彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□ 满意□ 中等会议室接待服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意口满意口中等会议室内设备调试□非常满意口满意口中等会议室内接待按规定完成□非常满意口满意口中等服务质量面对及跟进您的需要）□不满意口非常不满意□不满意口非常不满意□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意面对及跟进您的需要）□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意您对内部工程人员及外包单位人员的满意程度服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意□ 满意□ 中等及时回复您的查询、投诉、要求□非常满意□ 满意□ 中等面对及跟进您的需要）□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意口不知道word整理版范文范例学习指导彻底跟进直至解决您的问题□非常满意口满意口中等工程人员及外包单位的工作质量良好□非常同意□同意口中等施工时对你构成最小影响□非常同意□同意口中等处理紧急事件的能力□非常满意□满意□中等他们离开工作现场前清理好现场□非常同意□同意□中等他们告诉您该工作的内容及所需时间□非常同意□同意□中等您对客房服务人员的满意程度保洁员工的工作质量良好□非常满意□ 满意□ 中等服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意□ 满意□ 中等及时回复您的查询、投诉、要求□非常满意□ 满意□ 中等彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□ 满意□ 中等□不满意口非常不满意□不同意口非常不同意□不同意□ 非常不同意□不满意□ 非常不满意□不同意□ 非常不同意□不同意□ 非常不同意□不满意□ 非常不满意面对及跟进您的需要）□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意口不知道口不知道口不知道口不知道口不知道□不知道□不知道□不知道范文范例学习指导物业管理公司欢迎您的意见及提议，请您在下面说明:感谢您参与这项服务调查!。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
小区物业服务满意度调查表WORD模板(推荐)
小区物业服务满意度调查表非常感谢您对物业工作的支持与配合，希望占用您5分钟左右的宝贵时间，听听您的一些意见，您的建议与意见是我们改进的方向！
1、您对物业服务人员统一着装、佩戴工牌是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、您对小区绿化、景观是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6、您对小区楼宇室内卫生是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7、您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8、您对小区垃圾收集堆放是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
9、您对小区公共秩序是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
10、您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意11、您对小区安全保卫是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、您对小区公共设施设备配置是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、您对小区公共设施设备的正常运行是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、您对物业管理费的收取及使用情况是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、您对物业服务的期望和建议：。
物业公司客户满意度调查表
客户满意度测评表
一、您的基本情况：
姓名：性别：男□女□住址：
年龄：30岁以下□30-40岁□40-50岁□40-50岁□50岁以上□职业：公务员□教师□公司职员□个体户□其它□二、调查内容(请在相对应选项的方框内打“√”)：
客服人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
客服人员态度：很满意□较满意□一般□不满意□
保安人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
保洁人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
维修人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
公共秩序管理：很满意□较满意□一般□不满意□
车辆交通管理：很满意□较满意□一般□不满意□
环境保洁管理：很满意□较满意□一般□不满意□
楼道卫生：很满意□较满意□一般□不满意□
垃圾处理：很及时□较及时□一般□不及时□
绿化养护工作：很满意□较满意□一般□不满意□
消防管理：很满意□较满意□一般□不满意□
处理维修问题：很满意□较满意□一般□不满意□
维修质量：很满意□较满意□一般□不满意□
装修管理：很满意□较满意□一般□不满意□
维修回访：很满意□较满意□一般□不满意□
施工人员管理：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设施维护：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设备维护：很满意□较满意□一般□不满意□
社区文化宣传：很满意□较满意□一般□不满意□
收费标准：很高□较高□合适□较低□
应急处理事件：很充分□较充分□一般□不充分□
三、您的其它建议与意见：。
物业客户意见调查表
物业管理有限公司年度“顾客满意度”调查表尊敬的顾客：您好！为进一步提高天安物业的服务质量水平，年度“顾客满意度”调查由物业联合深圳市质量协会共同实施。
诚挚欢迎您对我们的工作进行考评，并提出宝贵意见。
本次调查采用科学的统计抽样方案和国际上流行的满意度指标计算方法，作为我们抽样方案中的一个样本，我们希望您能积极参与本次调查活动，依据您的现实感受和实际情况填写调查问卷。
您的意见将反馈到整个测评体系之中，请您抽出宝贵的时间，填写下表。
感谢您的支持！物业管理有限公司年月日调查样本：顾客姓名/名称：顾客地址：：单元以下由工作人员填写：样本编号：访问时间：日时分至时分调查员签名：复核员签名:“顾客满意度”调查主体问卷一、总体评价1、“以顾客为中心”服务理念的贯彻实施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 102、公共场地和共用设施的维护、维修工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 103、治安、交通、消防管理服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 104、清洁、消杀服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 105、绿化服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 106、水电服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 107、社区文化活动1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8、上门有偿维修、家政服务1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9、电梯服务（注：电梯起始层的顾客可不填写） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10二、物业管理分项服务满意程度评价“满意程度”评分请采用以下10分制评分标准：注：如有必要，可以使用小数，如：8.8分等（访问员记录在题目旁边）访问员注意：对每一小项的满意度评分提问后，如出现极值情况（如1-3分）则继续追问原因。
追问部分记录在问卷空白处（标识清楚）。
1、“以顾客为中心”服务理念的贯彻实施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划圈1-1、服务的周全、方便和及时性 1-2、服务人员对顾客需求的态度 1-3、服务人员对顾客需求的解决能力1-4、管理处24小时服务电话83417199的工作 1-5、管理公司24小时服务电话83419999的工作 1-6、停水/停电/台风/消防演习等物业管理服务信息的通知预报2、公共场地和共用设施的维护、维修工作 12 3 4 5 6 7 8 9 103、治安、交通、消防管理服务 12 3 4 5 6 7 8 9 10您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划圈3-1、公共秩序3-2、交通管理 3-3、消防管理 3-4、保安人员工作仪态及服务精神4、清洁、消杀服务12 3 4 5 6 7 8 9 10您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划圈4-1、公共区域清洁卫生 4-2、“四害”消杀 4-3、清洁人员工作仪态及服务精神5、绿化服务 1 2 3 4 5 6 7 89 10很不满意 很满意6、水电服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划圈6-1、正常供水6-2、正常供电6-3、公共照明7、社区文化活动 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划圈7-1、活动频次7-2、活动内容7-3、活动组织及效果8、上门有偿维修、家政服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （注：未接受该项服务的顾客可不填写）您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划圈8-1、维修人员工作仪态及服务精神8-2、维修服务质量、及时性8-3、维修服务价格8-4、家政服务质量、及时性8-5、家政人员工作仪态及服务精神9、电梯服务（注：电梯起始层的顾客可不填写）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划圈9-1、电梯管理员的工作仪态及服务精神9-2、电梯乘座的平稳性、平层的准确性9-4、电梯内通风照明按钮设施完好情况9-3、电梯内的清洁卫生很不信任很信任Q10、您对我司物业管理工作的信任程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Q11、综合各个方面，您对“天安物业”管理服务的整体满意程度（分值）：_______（满分100分）1. 很满意（90-100）2. 满意（70-89分）3. 一般（60-69分）4. 不满意（40-59分）5. 很不满意（40以下）Q12、您期望2007年“天安物业”管理服务达到的水平（分值）：_______（满分100分）Q13、您认为我司今年物业管理服务工作与去年相比：1、提高了2、持平3、降低了Q14、请回忆，日常工作生活中您是否会有意或无意将“天安物业”管理服务推荐给亲戚或朋友？您符合以下何种情况？1、以前推荐过，将来还会[理由]：________________________________________2、以前推荐过，将来不会[理由]：________________________________________3、以前没有，将来会推荐[理由]：________________________________________4、以前没有，将来也不会[理由]：________________________________________Q15、根据您的认知，您心目中理想选择的物业管理公司？（单选）注：如果选择1、2选项，注意追问“物业管理公司名称？”Q16、如果您再次置业，是否希望我司继续为您提供物业管理服务？1、希望2、不好说3、不希望Q17、若您已往针对“天安物业”的服务有过投诉或报怨，请您回顾一下我司对投诉或报怨的处理情况？Q18、具体意见及合理化建议:填写人签名：填写日期：再次感谢您对我司工作的支持和配合！。
物业公司满意度调查表精选全文完整版
业户满意度征询表
项目：房号：栋室
尊敬的业主：
您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质与服务质量，为您与您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见与建议，我们将在今后的实际工作中努力改善与提高。
序号
评价
调查内容
很满意
满意
不满意
不满意的原因及建议
1
客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服
接待
1.您对接待人员的服务态度
2.您对接待人员的工作效率
3.您提出的意见总能得到及时的回应与处理
2
环境 卫 生
1.您对小区的道路，公共区域的清洁
2.您对楼内走廊/楼梯的清洁
3.您对小区的绿化修剪、养护
4.您对保洁、绿化工作的总体评价
3
保安
服务
1.您对小区整体的安全状况
2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）
3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）
4.您对保安服务的总体评价
4
维修
服务
1.您对小区公共设施完好情况
2.您对房屋质量返修情况
3.您对小区公共照明完好情况
4.您对维修人员的服务态度/维修质量
5.您对维修服务的总体评价
业主签字：调查人员：调查日期：年月日
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。
本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。
业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。
物业管理有限责任公司
客户服务中心。
物业公司服务满意度调查表（优秀范文五篇）
物业公司服务满意度调查表（优秀范文五篇）第一篇：物业公司服务满意度调查表华丽山庄物业公司服务满意度调查表业主姓名：房号：面积：日期：尊敬的各业主：您好！本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？□满意□不满意2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？□满意□不满意3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？□满意□不满意4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？□满意□不满意5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？□满意□不满意6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？□满意□不满意7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查□小区内机动车辆违章停放□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门**山庄业主委员会第二篇：物业公司小区业主满意度调查表文章标题：物业公司小区业主满意度调查表××小区2006年业主满意度调查尊敬的业主：春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。
希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。
谢谢！一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A高档B中档C低档2、其它意见或建议。
物业公司业主满意度调查表
秩 序
小区硬件设施管理
门卫和人员、物品进出管理
机动车管理
非机动车管理
小区内公共秩序
保 洁
楼道保洁
室外道路保洁
垃圾堆放、清运
维 修
维修到现场时间是否及时
维修质量
服务态度
管 理
服务
物业管理人员的工作技能
水费、电费管理
接待业主/住户态度
投诉咨询等办理的及时性
对小区整体管理和服务的评价
您的意见和建议请写在此栏：
业主/住户满意程度调查表
尊敬的业主/住户：
您好！很感谢您对我们工作的大力支持和关心，为了更好地提升我们的工作，及时为您提供更优质的服务，××××物业有限公司特制作了此份调查问卷，以征询您对我们工作的意见。本次调查为不署名调查，请在您的选项上打“√”。
×××××物业有限公司Leabharlann 调 查 项 目满意
一般
不满意
物业公司客户满意度调查表
新京都小区客户服务满意度检盘问卷敬爱的业主，为了提升我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调盘问卷，为我们的各项工作打分，并请多提可贵建议。
感谢！邢台路桥房地产开发有限企业房号：业主署名：联系电话：一、产点评论1、请您对您居住户型的各项舒坦度和满意度进行评论。
满意程度很满意比较满意一般不太满意特别不满意序号评分项1房间整体布局2室内采暖设计3采光和通风4天台或天台2、请您对新京都小区的建筑开发进行综合评论。
满意程度序号评分项很满意比较满意一般不太满意特别不满意1户型设计2景观环境3楼体外观4交通和泊车3、请您对新京都小区产质量量进行评论。
满意程度很满意比较满意一般不太满意特别不满意序号评分项1土建质量2门窗质量3给排水系统4强弱电系统5电梯设施6安保对讲系统二、服务满意度评论1、请为我司供给的服务进行评论。
满意程度很满意比较满意一般不太满意特别不满意序号评分项1看楼服务2入伙服务3缴费服务4保修服务5投诉咨询三、物业服务满意度评论（一）综合服务类1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对物业服务中心24 小时服务电话和人员值班状况能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意3、您对物业企业整体的服务能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意（二）次序保护服务类1、您对小区生活次序保护能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意3、您对园区内灵活车管理能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意4、您对园区内自行车管理能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意（三）保洁服务类1、您对保洁服务人员的工作态度能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对小区道路、楼内的卫生状况能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意（四）工程维修类1、您对当前维修服务工作整体评论怎样？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对工程维修质量问题办理的实时率能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意3、您对上门维修人员的服务态度能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意五、其余：请提出您对我们工作的可贵建议您希望物业企业展开哪些社区文化活动（再次感谢您对我们工作的支持和理解）。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXX业主（住户）：
您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。
为真实反映本小区物业的服务状况,促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业服务满意度调查”。
请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，您的意见即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。
让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与!顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！
综合管理服务的评价
■XX物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这种服务满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您知道祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗?
A知道很满意 B 不知道满意 C 知道不满意 D 无所谓
■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗？
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■祥瑞物业对业主报修、投诉、装修申报等受理、办结时限都进行了详细规定，并建立了三级检查制度，您对这种规定满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■所有业主装修均须到物业申报、审核,物业对小区所有业主的装修全程监管和控制，您认为物业这种做法满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您觉得物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
维修服务的评价
■物业对小区内的设施、设备均建立了设备台帐,对设施、设备的维修保养都有详细记录，您认为有必要吗？
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期进行检查及管理，您认为有必要吗?
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的维修保养满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您对上门服务的物业水电维修人员的业务技能、服务态度、工作效率满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
秩序维护服务的评价
■为使小区车辆停放更加安全、有序,物业禁止未办理车辆停放手续的车辆长期在小区停放，您对小区车辆停放管理满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您认为物业设置的相关车辆交通警示标示、安全防范标示、绿化标示、消防标示是否清晰,您满意吗?
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此项工作有必要开展吗?
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
保洁服务的评价
■小区保洁服务目前执行的是芜湖市一级服务标准，您小区的保洁服务清洁程度满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■小区生活垃圾目前日产日清，垃圾桶定期清洗，化粪池定期清理，您对这几项工作满意吗?
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■为了控制四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋生，物业会定期对小区消杀，您对小区居住环境满意吗？A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质满意吗?
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
绿化养护服务的评价
■您认为物业的日常绿化养护（除草、施肥、修剪)是否及时？
A很及时 B 及时 C 不及时 D 很不及时
■您对小区整体绿化现状满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
社区文化活动及宣传
■您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您认为小区的社区文化开展的频次和效果如何，您满意吗?
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
总评
■同周边小区的物业服务相比，您觉得我们小区的物业服务属于哪个档次？
A高档 B 中档 C 低档 D 不是很清楚
■您觉得2016年度物业的整体管理水平与往年相比如何?
A不断提升 B 没什么改变 C 下降
■请您整体评价祥瑞物业的服务工作?
A满意 B 基本满意 C 不满意
■请是否希望更换现有的物业公司？
A 不希望更换
B 无所谓
C 强烈希望更换
请您简单叙说您不满意的主要原因和建议（如本页不够可在背面添加）：
您的姓名：＿＿＿＿＿联系电话:＿＿＿＿＿住址：XXX城区栋＿＿单元＿＿室
您同所居住/商业的物业的关系：□业主□租户□其他
物业类型：□多层□小高层□商业您的入住时间:＿＿＿＿＿
为促进广大业主的参与积极性，本次调查特设最佳建议奖名，奖品为.为保证评选的公平、公正，业委会将邀请部分业主代表参与评选，评选结果在小区宣传栏予以公布.。