护士的职业形象PPT课件

2、语速：
相对缓慢、语速平稳。交谈前首先评估患者的受教育程度、理 解能力、于年龄大、生活环境闭塞、文化水平较低的患者护士 要给予充分理解和反应的过程，语速不可过快，但也不是越慢 越好，同时适时进行必要的停顿。
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护士言谈礼仪
3、语气： 亲切、面带微笑。交谈时要面带微笑，因为只有 微笑的时候面部肌肉是放松的，内心是真诚的， 谈话的语气才是最具有亲和力的。
满足尊重、 自我实现
的需要
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结束语
心若改变———你的态度跟着改变
态度改变———你的习惯跟着改变
习惯改变———你的性格跟着改变
性格改变———你的人生跟着改变
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不妥之处 请指正
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No Image
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护士的仪容、仪态、仪表 与良好的职业形象
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1
仪表的重要性
种类
整体印象中所占比重%
视觉信号
55%
(外表、态度、发型、微笑、神情、视线、手势、服饰、姿态)
声音信号
38%
（声音、谈吐、悦耳的声音、问候、言语措辞）
语言信号
7%
（语言内容）
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2
护士的着装
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3
护士仪表礼仪
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4
护士的仪容ຫໍສະໝຸດ Baidu仪
1、个人卫生： 错误：指甲过长
近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方可
否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以
确认并及时转达。
4〕、挂断电话前要说再见。
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对病人的重要意义
礼 仪 文
病
增进健康 获取知识
满足生存、 安全、社交、
化
人
建 设
获得尊敬
尊重的需要
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对护士的重要意义
礼
仪 文
护
化 建
士
设
赢得尊敬 体现价值 享受工作
、染指甲、戴首饰。
这样的做法不仅不 符合无菌操作的要求， 还会给患者留下不严谨 、不庄重的印象，造成 恶劣的影响。
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护士的仪容礼仪
2、发型：
错误：长发披肩、 前额刘海厚重或碎发较多 、滥加发饰。
这样的护士形象不仅 影响护理工作效果，还影 响了护士大方典雅的白衣 天使形象。
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6
护士的仪容礼仪
3、妆面
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护士的仪表礼仪
护士在着职业装时应合体、 整洁，衣扣整齐，内衣不外露；应 穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋 ，浅色或肉色的袜子与整体协调一 致。护士服上除正常应佩戴的胸卡 、秒表等 物品外不应有过多配饰， 口袋内物品不可塞得过满。
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护士言谈礼仪
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1、语音：
护士言谈礼仪
清晰、大小适度。病区环境要保持安静，尤其在病室内交谈要 保证不影响其他患者休息，同时还要让交谈双方听清楚听明白 。
错误：不化妆、 不化浓妆（粉底过厚、 眼影太深、口红太艳） 。
这样的妆容不仅不 符合护士的职业的严肃 和庄重，还会给患者造 成不良刺激。
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护士的仪态礼仪
1、目光
正确的目光：护士职业要求在工作中要正视、直视患者 中，表情自然亲切，如果表达对对方或者谈话的内容关注时 间可直视患者的眼睛，但不适宜过长时间盯视，所以在长时 间交谈中应使目光呈发散状态，不过分集中于对方面部某一 点，但大部分时间都要注视对方的面部，当对方说错话时或 者谈话比较投入时，不要将目光移开。
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9
护士的仪态礼仪
护士可以通过训练找到自己最自然最美好的微笑： 松：面部肌肉放松 翘：两嘴角微微上翘 齿：可微露或不露出牙齿 声：尽量不发出声音 心：内心要有一种如沐春风的感觉，这也是最 关键的一
点，只有真诚的微笑、只有内心的温暖才能使微笑更自然亲切 更令人愉悦。
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护士的仪态礼仪
有深爱者必有和气 有和气者必有愉色 有愉色者必有婉容
4、语调： 语调应压低。
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记忆效果
记忆效果：
读过内容的10%
视觉
听到内容的20%
听觉
触觉
见到内容的30%
味觉
讨论过内容的50%
嗅觉
亲自做过事情的70%
教给别人做的事情的90%
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5、电话礼仪
护士言谈礼仪
1〕、面带微笑，及时接听，响铃不过三。
2〕、接听电话时应首先自报家门。
3〕、接听电话要专心，说话主次分明，如要找的人在附
错误：上下扫视、斜视等。
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护士的仪态礼仪
2、微笑
它不费什么，但产生很多；它使得者受益 ，施者不损；它发生在瞬间，但回味无穷。没有 富人不需要它，没有穷人不拥有它；它给家人带 来欢乐，给事业带来希望，给朋友带来愉快，它 是消除痛苦的天然良药中，它不能买，不能求， 不能借，不能偷，因为人们在拥有它之前它毫无 价值。