护士的职业形象PPT课件
《护士仪容礼仪》课件
3 保持干净
保持手表的清洁，避免 污染工作环境。
如何处理化妆品和香水
适量使用
使用适量的化妆品和香水，以避免过度浓重的味道。
敏感患者注意
注意避免使用过多香水，以免引起患者过敏或不适。
定期更换
定期检查化妆品和香水的保质期，并及时更换。
饰品佩戴的掌握
适量佩戴简约的饰品可以为形象增添亮点，但要避免过多、夸张的饰品，以 免干扰工作和引起安全隐患。
发型、妆容、神态的搭配
发型
选择干净整洁、易于管理的发 型，例如整齐的丸子头。
妆容
淡妆为宜，注重面部清洁，提 神、专业。
神态
保持自信、专注的面部表情， 与患者建立良好的沟通和信任。
如何搭配服饰
1
服饰搭配
根据医院规定选择适合职业形象的颜色和样式的服装。
2
尺寸合适
选择合身的服装，保证舒适度和自信心。
3
1
急救
穿着干净整洁的急救制服，易于识别。
手术
2
穿着无菌、舒适的手术服，注意手术
场所的清洁和安全。
3
病房
根据医院规定选择适合病房工作的服 装，关注病人隐私和舒适。
交流礼仪的必备技能
倾听
学会倾听患者和同事的意见和需求，尊重对方的意见和感受。
语言
使用专业、礼貌的语言，避免冷漠或不恰当的言辞。
肢体语言
注意保持自己的肢体语言，传达友善和专业的形象。
眼镜的样式选择
1 专业样式
选择适合职业形象的成 熟、专业的眼镜样式。
2 舒适度
3 眼部护理
选购合适、舒适的眼镜， 以确保长时间工作的舒 适度。
定期清洁眼镜，保持眼 镜的清晰度和视野。
鞋子的选择及注意事项
护士的职业形象
护士的职业形象一、引言护士是医疗团队中不可或者缺的重要成员，他们承担着照应病人、提供医疗服务和支持医生的重要角色。
护士的职业形象直接影响着病人对医院的印象和信任度。
因此，建立良好的护士职业形象是医疗行业的重要任务之一。
二、外貌形象1. 仪表整洁：作为医疗从业者，护士应保持仪表整洁，穿着干净整洁的工作服，发型整齐，无非多使用化妆品。
2. 符合职业要求的着装：护士的工作服应符合职业要求，体现专业性和职业形象，同时要注意颜色搭配和服装整洁度。
3. 温和的微笑：护士应始终保持微笑，给病人带来温暖和安慰。
三、沟通与服务态度1. 温暖亲切：护士应以亲切的态度对待病人，赋予他们关心和支持，传递积极的能量。
2. 耐心倾听：护士应耐心倾听病人的需求和疾病状况，及时提供专业的建议和解答疑问。
3. 清晰有效的沟通：护士应用简单明了的语言与病人沟通，避免使用过于专业的术语，确保病人能够理解所传达的信息。
四、专业技能1. 熟练操作医疗设备：护士应熟练掌握各类医疗设备的操作方法，确保安全和准确性。
2. 技术娴熟：护士应具备扎针、换药、护理病人等基本技能，并能根据病情提供相应的护理服务。
3. 持续学习：护士应不断学习新知识、新技术，提升自身专业水平，为病人提供更好的医疗服务。
五、团队合作1. 与医生合作：护士应与医生密切合作，及时传递病情信息，配合医生的治疗计划。
2. 与其他护士合作：护士应与其他护士密切合作，互相支持，共同完成工作任务。
3. 与病人家属合作：护士应与病人家属建立良好的沟通和信任关系，提供必要的支持和匡助。
六、职业道德1. 保护病人隐私：护士应严守病人隐私，不泄露病人的个人信息。
2. 尊重病人权益：护士应尊重病人的权益，不歧视病人，提供公平、公正的医疗服务。
3. 遵守职业规范：护士应遵守职业道德规范，不参预医疗纠纷和不当行为，维护护士职业的声誉。
七、总结护士的职业形象直接关系到医院的声誉和病人的满意度。
通过保持外貌形象、良好的沟通与服务态度、专业技能、团队合作和职业道德，护士可以树立良好的职业形象，提供优质的医疗服务，为病人带来健康和温暖。
护士职业素养PPT课件
9
第一部分、职业素养规范
10
什么是职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的 综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 就个人而言是个人的素质和道德修养。
一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。 不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业 素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于 助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所 以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
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把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易 获得。
6
职业素养培训目的
1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生 行业作风建设；
2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业 形象；
3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精 神面貌；
4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作 中，提升银行竞争力；
5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭； 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互
10、当日事当日毕 11、善用零散的时间 12、用节省时间的工具
7、简化工作流程
13、高效的阅读法 14、高质高效的睡眠
15、终生学习
31
时间管理要点
1、有形的时间意识 2、无形的时间意识 3、保持热情的状态 4、积极的自我对话 5、工作目标明确 6、定期反思人生目标 7、制定时间管理计划
护士职业形象美(一)课件
女性： 优雅、娴静、温和、细腻、宽容等
形体美的基本要素 对比
曲线
形体美的 基本要素
均衡
对称
对比
人们审美观点中，常遇到两种不同事物并列在一
起。由于它们之间的差异和衬补，事物显得更完美。
如躯干与四肢的对比；上肢与下肢的对比。
均衡
是指身体各部分的发育要符合一定的比例。 例如以肚脐为界，上身与下身的比例一般为5：8， 符合“黄金分割”定律。
小结
护士职业形象概念及基本特征
形体美概念、基本要素及特点 护士优美形体的培养
思考与练习
日常生活中应该如何塑造自己的形体？
预习提示
如何呈现一个完美妆容？ 护士的表情礼仪有哪些？
护士的着装礼仪有哪些？
第四章 护士职业形象美（一）
学习内容
了解护士职业形象的相关概念 理解护士形体美的构成和标准 理解护士优美形体的培养
想一想
现实生活中与护士职业 形象有关的示例
案例（一）
护士小刘是一位工作不到两年的年轻护士，身高175厘米， 性格开朗、活泼好动。因为身高原因，和同伴在一起时总
是弯腰驼背，以免高于他人；交班时总习惯性的把手搭在
同事肩膀上；查房时总是手舞足蹈，病区也常能听见她爽 朗的笑声。工作后在病区内经常受到旁人在背后指指点点， 认为她有失护士职业形象。 思考问题： 为什么说护士小刘不符合护士职业形象？
案例（二）
以下图片符合护士职业形象吗？
案例（三）
第一节 护士职业形象美概述
护士职业形象概念 是护士全部内涵形象的外在展示 ，是护
姿态美的标准
人对姿态美的追求，是在生存需要得到相对满足的 基础上发展起来的。近几年来，随着我国人民生活 水平的不断提高，人们对美的形体的追求也更加强 烈，人们不仅在按照美的规律改造世界，同时也在 按照美的规律来塑造自己。
护士礼仪ppt课件
治疗结束后，护士应向病人说明后续注意事项，并感谢病人的配 合。
交接班礼仪
报告礼仪
在交接班时，护士应向接班护士详细报告病人的情况，确保信息 的准确性和完整性。
交接礼仪
交接过程中，护士应保持认真、细致的态度，确保交接工作的顺利 进行。
道别礼仪
交接结束后，护士应向接班护士道别，并表达对工作的尊重和感谢 。
02 鞋子
保持清洁、无破损，穿着 舒适、符合工作要求的鞋 子。
04 饰品
避免佩戴过多或过于花哨
的饰品，简洁大方为主。
言谈举止
用语
使用礼貌用语，语气温柔 、亲切，避免使用粗鲁或 生硬的言语。
倾听
认真倾听患者和家属的诉 求，给予关注和回应。
姿态
保持端正的姿态，不要倚 靠、斜站或随意走动。
尊重
尊重患者隐私和权益，避 免在公众场合谈论患者隐 私。
保护病人隐私
尊重病人的隐私权，不泄露他们的个人信息和病 情。
尊重病人
礼貌待人
使用礼貌用语，尊重病人的权利和尊严。
尊重病人选择
在提供服务时，尊重病人的意愿和选择，不强迫或诱导他们做出决 定。
保持中立
在处理病人纠纷或冲突时，要保持中立，不偏袒任何一方。
05
护士的日常礼仪
接待礼仪
迎接礼仪
01
当病人进入医院时，护士应主动迎接，面带微笑，保持友好和
护士可以通过引导式询问来引导患者 逐步阐述自己的病情和症状，以便更 好地了解患者的病情。
04
护士的服务态度
热情周到
微笑服务
保持微笑，展现友好和关 注，让病人感受到温暖和 舒适。
提供帮助
积极为病人提供必要的帮 助，如指导就医、协助完 成检查等。
护士的仪容形象ppt课件
内在美：秀外慧中，表里如一。
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第六章 护士的仪容形象
第一节 护士的仪容
仪容修饰的基本原则：
适度原则 协调性原则 表现个性原则
第六章 护士的仪容形象
第一节 护士的仪容
一、养成良好的卫生习惯 （一）清洁面部 一次完美的洁面过程 洁面时需要特别注意的部位 完整洁面的4个要素
洗涤时注意护发 水温：40℃左右，不宜用含碱或含酸过多的矿泉
水； 洗发剂：去污性强、营养柔顺、刺激性小、易于
漂洗； 头发变干的方法：最好 自然晾干，避免用电吹风
吹干。
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第六章 护士的仪容形象
第一节 护士的仪容
二、发型与护发
梳理时注意护发 选择不会伤及头发、头皮的工具，不用手指抓挠； 掌握梳理技巧，用力不能过猛，梳子与头发同向
适用场合 非正式交谈 磋商、谈判
注意事项 时间不宜过久 围绕谈话中心
社交型 眼部至唇部 亲密型 眼部至胸部 远密型 眼部至腿部 随意型 任意部位
随和、亲切 各种社交场合
较随 意
亲密、友善 亲人、恋人
亲近、友好 相距较远的熟人 不适用普通异性
注意或敌意 陌 生 人
最好慎用
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第二节 护士的仪表
学习目标
了解眼神中注视部位、注视时间、注视角度、 注视方式、注视变化
了解笑的种类以及微笑的本质 熟悉微笑的基本要领及要求
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第六章 护士的仪容形象
第二节 护士的仪表双 眼 公务型 额 头
心态 聚精会神 严肃认真
或对对方本人发生了兴趣。
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护士职业形象课件
护士职业形象的未来发展
智能化护理
随着科技的发展，智能化护理将成为未来护理的重要方向，护士需要掌握相关技能，以适应未来 的护理需求。
个性化护理
随着医学模式的转变，个性化护理将越来越受到重视，护士需要关注患者的个性化需求，提供更 加精准的护理服务。
跨学科合作
未来护理工作将更加注重跨学科合作，护士需要与医生、药师、营养师等其他专业人士密切合作 ，共同为患者提供全面的医疗服务。
护士职业形象课件
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目 录
• 护士职业形象概述 • 护士职业形象的构成要素 • 护士职业形象的实践与提升 • 护士职业形象的案例分析 • 护士职业形象的挑战与应对策略
01
护士职业形象概述
护士职业形象的定义
护士职业形象的定义
护士职业形象是指护士在职业活动中 表现出来的形象，包括外在形象、专 业形象和内在形象。
专业形象
指护士的职业道德、人格品质、沟通 协作等方面的表现，如诚实守信、关 爱患者、团结协作等。
外在形象
指护士的仪容、仪表、姿态等外在表 现，如穿着整洁、举止端庄、态度和 蔼等。
内在形象
指护士在专业知识和技能方面的表现 ，如技术娴熟、操作规范、理论知识 丰富等。
护士职业形象的重要性
1 2
3
提高患者信任度
专业知识与技能
专业知识
具备扎实的医学和护理理论知识，能够为患者提供科学、专业的护理服务。
技能
熟练掌握各种护理技能，如注射、输液、心肺复苏等，确保患者安全和舒适。
职业道德与素养
职业道德
遵守医疗伦理和法律法规，尊重患者的权利和尊严，保护患 者隐私。
素养
具备良好的职业素养，如责任心、同情心、耐心和细心，以 提供优质的护理服务。
护士的职业形象
护士的职业形象一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病人、提供医疗服务和支持医生的重要职责。
护士的职业形象直接关系到病人对医疗机构的信任度和医疗质量的评价。
因此，建立和维护护士的良好职业形象对于医疗机构的发展和护理工作的顺利开展至关重要。
二、职业形象的要求1. 仪表端庄护士作为医疗团队的一员，应以整洁、干净的仪表浮现在工作岗位上。
衣着要求专业、得体，符合医疗机构的规定。
同时，护士应保持良好的个人卫生习惯，保持清洁的皮肤和整齐的发型，以展现职业的专业形象。
2. 专业知识与技能护士作为医疗团队中的核心成员，需要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。
护士应不断学习和更新自己的专业知识，积极参加培训和学术交流，提高自身的技能水平。
惟独具备优秀的专业素质，才干更好地为病人提供高质量的护理服务。
3. 患者关心与沟通能力护士应具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。
在与病人及其家属交流时，应用温和亲切的语言，耐心倾听他们的需求和关切。
同时，护士还应具备良好的同理心和情感支持能力，关心病人的身心健康，为他们提供温暖和安慰。
4. 严谨的工作态度护士的工作需要高度的责任心和严谨的态度。
护士应按照医疗机构的规章制度和护理操作规程进行工作，确保工作的安全和准确性。
同时，护士还应具备良好的时间管理能力，合理安排工作时间，确保病人得到及时的护理服务。
5. 团队合作精神护士作为医疗团队中的一员，应具备良好的团队合作精神。
护士应积极与医生、其他护士和医疗技术人员合作，共同为病人提供全方位的医疗服务。
护士应尊重他人的职责和专业领域，相互协作，共同完成工作任务。
三、护士职业形象的重要性1. 增强病人对医疗机构的信任度护士的职业形象直接关系到病人对医疗机构的信任度。
如果护士表现出专业、负责、关爱病人的形象，病人会对医疗机构产生信任感，愿意接受护理服务。
相反，如果护士形象不佳，不仅会降低病人对医疗机构的信任度，还可能导致病人对医疗质量的质疑。
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
《护士仪容礼仪》课件
快速应对
保持高度警惕，随时准备应对 紧急情况，确保患者得到及时 救治。
沉着冷静
面对紧急情况时，保持冷静、 不慌张，迅速作出判断和应对 。
关心患者
给予患者关心和安慰，注意保 护患者隐私，尊重患者意愿。
病房护士礼仪
总结词
病房护士与患者接触时间较长，其仪 容礼仪对于患者的康复和心理状态有 重要影响。
关注和回应。
举止规范
01
02
03
端庄大方
护士在工作中应保持端庄 大方的仪态，不要有任何 不雅或不得体的行为。
保持微笑
微笑是建立良好护患关系 的重要手段，护士应保持 微笑，展现亲和力。
尊重患者隐私
在护理过程中，护士应注 意保护患者隐私，不要随 意谈论患者病情或个人信 息。
沟通技巧
善于倾听
观察非言语暗示
熟悉手术室规章制度和操作规程，严格遵 守无菌原则。
密切配合
关心患者
与手术医生、麻醉师等密切配合，确保手 术的顺利进行。
在手术过程中，给予患者关心和安慰，缓 解其紧张情绪。
05
护士仪容礼仪的实践与提升
实践方法
日常实践
在日常工作中，护士应时刻注意自己的 仪容仪表，保持整洁、得体的形象，展
现专业素养。
起源
护士仪容礼仪起源于古代的医护传统 ，随着医学和护理学的发展，逐渐形 成了现代的护士职业形象。
发展
随着医疗技术的不断进步和患者需求 的多样化，护士仪容礼仪也在不断发 展和完善，以适应时代的变化和患者 的需求。
02
护士仪容规范
发型规范
总结词
整洁、规范、得体
详细描述
护士的发型应保持整洁，避免过于花哨或怪异的发型。长发护士应将头发束起 或盘起，短发护士应保持鬓角整洁。同时，应避免在工作时间佩戴过多的头饰 ，以免影响工作。
护士的职业形象 PPT课件
护士的仪态礼仪
2、微笑
它不费什么，但产生很多；它使得者受益
，施者不损；它发生在瞬间，但回味无穷。没有 富人不需要它，没有穷人不拥有它；它给家人带 来欢乐，给事业带来希望，给朋友带来愉快，它 是消除痛苦的天然良药中，它不能买，不能求，
不能借，不能偷，因为人们在拥有它之前它毫无
价值。
护士的仪态礼仪
护士可以通过训练找到自己最自然最美好的微笑： 松：面部肌肉放松 翘：两嘴角微微上翘 齿：可微露或不露出牙齿 声：尽量不发出声音 心：内心要有一种如沐春风的感觉，这也是最 关键的一 点，只有真诚的微笑、只有内心的温暖才能使微笑更自然亲切
护士言谈礼仪
3、语气：
亲切、面带微笑。交谈时要面带微笑，因为只有
微笑的时候面部肌肉是放松的，内心是真诚的，
谈话的语气才是最具有亲和力的。
4、语调： 语调应压低。
记忆效果
记忆效果：
读过内容的10%
听到内容的20%
视觉 听觉 触觉 味觉 嗅觉
见到内容的30%
讨论过内容的50%
亲自做过事情的70%
教给别人做的事情的90%
不妥之处
请指正
这样的做法不仅不 符合无菌操作的要求， 还会给患者留下不严谨 、不庄重的印象，造成 恶劣的影响。
护士的仪容礼仪
2、发型： 错误：长发披肩、 前额刘海厚重或碎发较多 、滥加发饰。 这样的护士形象不仅 影响护理工作效果，还影 响了护士大方典雅的白衣 天使形象。
护士的仪容礼仪
3、妆面
错误：不化妆、不 化浓妆（粉底过厚、眼 影太深、口红太艳）。
这样的妆容不仅不符 合护士的职业的严肃和 庄重，还会给患者造成 不良刺激。
护士的仪态礼仪
1、目光
护士的职业形象
护士的职业形象一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾病患、提供医疗服务和支持医生的重要职责。
护士的职业形象直接关系到公众对医疗行业的信任和医疗服务的质量。
本文将从外貌、言行举止、专业知识和沟通技巧等方面，详细探讨护士的职业形象要求。
二、外貌护士的外貌是展示职业形象的第一步。
护士应该注重个人卫生，保持整洁干净的外观。
穿着方面，护士应该着装整齐，穿着规范的护士制服，制服应该干净整洁，不要有明显的污渍或破损。
同时，护士的发型应该整齐，不宜过于花俏或过长，以免影响工作。
三、言行举止护士的言行举止直接反映了其职业素养和专业水平。
护士应该保持礼貌和友善的态度，对病患和家属要有耐心和关心。
在与病患交流时，护士应该用简单明了的语言解释医疗知识，避免使用专业术语，以便病患能够更好地理解和配合治疗。
四、专业知识护士作为医疗团队中的专业人员，应该具备扎实的专业知识。
护士需要不断学习和更新医学知识，了解最新的护理技术和治疗方法。
在实际工作中，护士需要掌握基本的护理技能，如测量体温、血压、注射等，同时还需要具备一定的急救技能和病情判断能力，以应对突发情况。
五、沟通技巧护士与病患和家属的沟通是非常重要的。
护士应该学会倾听，尊重病患的意见和需求，并及时回应病患的疑问和问题。
在沟通过程中，护士应该使用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语，以便病患能够更好地理解。
同时，护士需要具备良好的团队合作能力，与医生、其他护士和医疗人员密切配合，共同提供优质的医疗服务。
六、总结护士的职业形象对医疗行业的发展和公众的信任至关重要。
护士应该注重个人形象，保持整洁干净的外貌，同时要保持礼貌和友善的态度，与病患和家属进行良好的沟通。
护士还需要不断学习和更新专业知识，提高自己的护理技能和病情判断能力。
通过努力提升职业形象，护士能够更好地为病患提供优质的医疗服务，为医疗行业的发展做出贡献。
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近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方可
否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以
确认并及时转达。
4〕、挂断电话前要说再见。
.
17
对病人的重要意义
礼 仪 文
病
增进健康 获取知识
满足生存、 安全、社交、
化
人
建 设
获得尊敬
尊重的需要
.
18
对护士的重要意义
礼Leabharlann 仪 文护化 建
士
设
赢得尊敬 体现价值 享受工作
护士的仪容、仪态、仪表 与良好的职业形象
.
1
仪表的重要性
种类
整体印象中所占比重%
视觉信号
55%
(外表、态度、发型、微笑、神情、视线、手势、服饰、姿态)
声音信号
38%
（声音、谈吐、悦耳的声音、问候、言语措辞）
语言信号
7%
（语言内容）
.
2
护士的着装
.
3
护士仪表礼仪
.
4
护士的仪容礼仪
1、个人卫生： 错误：指甲过长
2、语速：
相对缓慢、语速平稳。交谈前首先评估患者的受教育程度、理 解能力、于年龄大、生活环境闭塞、文化水平较低的患者护士 要给予充分理解和反应的过程，语速不可过快，但也不是越慢 越好，同时适时进行必要的停顿。
.
14
护士言谈礼仪
3、语气： 亲切、面带微笑。交谈时要面带微笑，因为只有 微笑的时候面部肌肉是放松的，内心是真诚的， 谈话的语气才是最具有亲和力的。
.
9
护士的仪态礼仪
护士可以通过训练找到自己最自然最美好的微笑： 松：面部肌肉放松 翘：两嘴角微微上翘 齿：可微露或不露出牙齿 声：尽量不发出声音 心：内心要有一种如沐春风的感觉，这也是最 关键的一
点，只有真诚的微笑、只有内心的温暖才能使微笑更自然亲切 更令人愉悦。
.
10
护士的仪态礼仪
有深爱者必有和气 有和气者必有愉色 有愉色者必有婉容
、染指甲、戴首饰。
这样的做法不仅不 符合无菌操作的要求， 还会给患者留下不严谨 、不庄重的印象，造成 恶劣的影响。
.
5
护士的仪容礼仪
2、发型：
错误：长发披肩、 前额刘海厚重或碎发较多 、滥加发饰。
这样的护士形象不仅 影响护理工作效果，还影 响了护士大方典雅的白衣 天使形象。
.
6
护士的仪容礼仪
3、妆面
满足尊重、 自我实现
的需要
.
19
结束语
心若改变———你的态度跟着改变
态度改变———你的习惯跟着改变
习惯改变———你的性格跟着改变
性格改变———你的人生跟着改变
.
20
不妥之处 请指正
.
21
No Image
/10/29
.
22
错误：上下扫视、斜视等。
.
8
护士的仪态礼仪
2、微笑
它不费什么，但产生很多；它使得者受益 ，施者不损；它发生在瞬间，但回味无穷。没有 富人不需要它，没有穷人不拥有它；它给家人带 来欢乐，给事业带来希望，给朋友带来愉快，它 是消除痛苦的天然良药中，它不能买，不能求， 不能借，不能偷，因为人们在拥有它之前它毫无 价值。
4、语调： 语调应压低。
.
15
记忆效果
记忆效果：
读过内容的10%
视觉
听到内容的20%
听觉
触觉
见到内容的30%
味觉
讨论过内容的50%
嗅觉
亲自做过事情的70%
教给别人做的事情的90%
.
16
5、电话礼仪
护士言谈礼仪
1〕、面带微笑，及时接听，响铃不过三。
2〕、接听电话时应首先自报家门。
3〕、接听电话要专心，说话主次分明，如要找的人在附
.
11
护士的仪表礼仪
护士在着职业装时应合体、 整洁，衣扣整齐，内衣不外露；应 穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋 ，浅色或肉色的袜子与整体协调一 致。护士服上除正常应佩戴的胸卡 、秒表等 物品外不应有过多配饰， 口袋内物品不可塞得过满。
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护士言谈礼仪
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1、语音：
护士言谈礼仪
清晰、大小适度。病区环境要保持安静，尤其在病室内交谈要 保证不影响其他患者休息，同时还要让交谈双方听清楚听明白 。
错误：不化妆、 不化浓妆（粉底过厚、 眼影太深、口红太艳） 。
这样的妆容不仅不 符合护士的职业的严肃 和庄重，还会给患者造 成不良刺激。
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护士的仪态礼仪
1、目光
正确的目光：护士职业要求在工作中要正视、直视患者 中，表情自然亲切，如果表达对对方或者谈话的内容关注时 间可直视患者的眼睛，但不适宜过长时间盯视，所以在长时 间交谈中应使目光呈发散状态，不过分集中于对方面部某一 点，但大部分时间都要注视对方的面部，当对方说错话时或 者谈话比较投入时，不要将目光移开。