商务礼仪之商务文书礼仪
商务礼仪的七大场景
商务礼仪的七大场景篇一：商务礼仪情景商务礼仪情景情景背景：科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约第一幕：电话预约人物：科技有限公司XX，科技有限公司秘书XX，电子有限公司秘书XXX礼仪：(电话礼仪，坐姿，语言沟通礼仪，敬语的使用。
)X总：XX！进来一下！X秘书：（敲门，开门，关门）X总，有什么事吗？张总:XX，上次预约的电子公司的X总什么时候到？X秘书：张总，等我确认一下！X总：嗯(X秘书退出X总办公室，关门，去打电话给电子公司)X秘书：您好，这里是电子有限公司，请问有什么可以为您服务的吗？X秘书：您好，我是科技有限公司的X秘书。
上周我公司X总与贵公司XX有一个合作商谈预约X秘书：X秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。
X秘书：谢谢，请问一下X总什么时候能到达，我们好派人去接待。
X秘书：X总将于11月2日上午9点到达。
X秘书：好的，谢谢！X秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？X秘书：没有了，谢谢，再见！X秘书：再见！(X秘书再次进到X总办公室,敲门，开门，关门）X秘书:X总，我刚才问了一下电子有限公司，X总将于11月2日上午9点到达机场。
X总：嗯，我知道了！(X秘书退出X总办公室，关门)（电话礼仪：电话拨通后，应先说“您好”，如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。
给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。
居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。
一般铃声一响，就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。
”认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
）第二幕机场接待上午8:40，X总和X助理在机场等待X总和X助理人物：科技有限公司经理XX，助理XXX，电子有限公司经理XXX，助理XXX。
商务礼仪解释
商务礼仪解释商务礼仪是指在商务交往过程中，遵循一定规范和礼仪的行为准则。
它的目的是在商业交往中建立良好的人际关系，提升商务合作的效果。
本文将对商务礼仪的重要性及其具体内容进行解释。
一、商务礼仪的重要性良好的商务礼仪对于商业成功至关重要。
它能够展示个人的专业素养和商业能力，并在商业交往中建立信任和友好的氛围。
商务礼仪还有助于减少误解和冲突，并提高沟通和合作效率。
因此，了解和遵守商务礼仪是每位商务人士应具备的基本素养。
二、商务礼仪的具体内容1. 仪容仪表仪容仪表是商务人士最基本的外在形象展示。
衣着要整洁得体，符合场合和文化的要求。
注重个人卫生和形象的维护，保持干净整洁的外观。
同时，保持良好的姿态和面部表情，做到微笑待人、自信大方。
2. 礼仪常识在商务场合，熟悉礼仪常识是必须的。
例如，要注意握手礼仪，力度适中、稳定而坚决；在用餐时，熟悉餐桌礼仪，遵守用餐顺序并注意与他人的交流；在商务会议中，要注意发言的时机和方式，避免争论和过度表达；在商务谈判中，要尊重对方意见，采取合作的态度等。
3. 交流技巧良好的交流能力是商务人士必备的核心素养之一。
要学会倾听，尊重对方的意见，表达自己的观点时要准确、清晰、简洁明了。
同时，要注意语音语调的抑扬顿挫，用适当的手势和面部表情来辅助交流，增强表达的效果。
4. 商务文书在商务交流中，书面沟通是不可或缺的。
撰写商务邮件、合同、报告等文书时，要注意语言简练、明确、准确，并遵循书面礼仪。
特别是在国际商务往来中，了解对方国家或地区的文化差异，注意使用合适的称谓和问候语，能够增强与对方的亲和力。
5. 礼品赠送在商务交往中，适时地赠送礼物可以增进双方的友谊和合作关系。
选择礼品时要考虑到对方的文化背景和习俗，并注意礼品的合适性和质量。
在赠送礼品时，要用双手递送，并附上一份诚挚的祝福。
总结：商务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它能够增加商业合作的成功几率，改善人际关系，提升企业形象。
商务人士应该注重培养良好的商务礼仪素养，从仪容仪表、礼仪常识、交流技巧、商务文书到礼品赠送，都要严格遵守相关规范。
职场人必懂的商务礼仪有哪些
职场人必懂的商务礼仪有哪些商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种商务交往艺术。
那么基本商务礼仪包括什么方面呢?以下是我给大家收集的关于职场人必懂的商务礼仪，欢迎大家前来参阅。
职场人必懂的9个商务礼仪1、着装得体弄清会议、就餐着装要求你应该弄清每次活动、会议或就餐的着装要求，确保你的着装在标准范围之内。
服装是非语言交际的一种重要形式，可以增强或减损一个人的职业声誉，你的服装选择可以发出职业方面的讯息。
2、初次见面当你被介绍给别人时，应起身站立初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
如果你坐着不动，很容易让别人忽视你，如果你恰巧不方便，来不及站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
如果你的名字太长或很难发音，如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。
3、交换名片名片要保持干净交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时，让名片正面对着对方，收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。
4、商务交谈只需说一两次“谢谢”即可进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，会显得不够有力量，还有可能让自己显得无奈、在求助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。
5、参加会议最多提前5 分钟到达如果会议的地点是在别家公司，最多提前5 分钟到，提前太久会让他们觉得不自在。
会议上打断人家可能会很难收场，总有和对方对峙的时候，但在会议上不是一个好选择，你会让其他人感到尴尬甚至愤怒，不妨给大家一点时间消化消化难题。
第六章 商务文书礼仪
2. 电子邮件的书写礼仪
6.3
6.3.2
电子邮件礼仪
电子邮件的收发
1. 确认邮件发送成功与否2. Nhomakorabea重要邮件发送后要通知收件人查收
3. 收件人、抄送和密送
4. 及时回复
本章结束
6.2
6.2.1
信函礼仪
信封格式
1. 国内标准信封格式
1) 信封的种类
2) 国内标准信封基本格式
2. 国际标准信封格式
3. 使用信封的要求
4. 折叠信件的方式
6.2
6.2.2
信函礼仪
国内商务信函的格式与书写
1. 国内商务信函的格式及基本内容
2. 国内商务信函的写作要求
6.2
6.2.3
信函礼仪
涉外商务信函的格式与书写
1. 涉外商务信函的内容
2. 涉外商务信函的格式
3. 涉外商务信函的写作原则
4. 涉外商务信函中应避免的语气
6.2
6.2.4
信函礼仪
商务信函中的礼仪
1. 商务书信的写作应当迅速及时
2. 信笺的使用
3. 商务信函中的称呼
4. 商务信函签名
5. 商务信函寄送中的等级问题
6.3
6.3.1
电子邮件礼仪
电子邮件的书写
第六章
商务文书礼仪
6.1
6.1.1
请柬礼仪
请柬的格式与书写
1. 请柬的形式
(1) 单柬帖 (2) 双柬帖 (3) 竖式与横式
2. 请柬的格式
3. 请柬的内容
4. 英文请柬的书写 5. 请柬书写礼仪
6.1
6.1.2
请柬礼仪
请柬的发送
项目3 商务礼仪文书 《商务应用文》PPT课件
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
三、慰问信 1.慰问信的结构与写法 慰问信的格式与感谢信大致相同，由标题、称谓、正文、结语和署名等内容组成。 （1）标题。标题通常由文种名称单独组成，即“慰问信”；或由慰问对象和文 种名称组成，如“致××班组的慰问信”；还可由慰问双方和文种共同组成，如 “××××有限公司致全体离退休老同志的慰问信”。 （2）称谓。顶格写受慰问者的名称或姓名、称呼。 （3）正文。一般由发文原因、慰问事由、提出希望或要求等部分构成。 （4）结语。通常在此处表示祝福、祝愿。 （5）署名。署上发文单位或个人的名称或姓名，并签署日期。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 感谢信是一种礼仪文书，是向帮助、关心和支持过自己的集体或个人表示感谢的 专用书信。根据寄送对象的不同，感谢信可分为三种：直接寄给感谢对象的感谢 信；寄送给对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴的感谢信；寄送给广播电 台、电视台、报社、网站等媒体公开播发的感谢信。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 1.感谢信的结构与写法 感谢信一般由标题、称谓、正文、结语、署名五部分构成。 （1）标题。感谢信的标题直接写明书信名称，也可以写上收、发双方的名称。 私人间的感谢信一般不必写出标题。 （2）称谓。称谓写受谢者名称及称呼。 （3）正文。正文写出致谢的内容，包括对方的事迹行为、主要品质，以及自己 的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
项目三
单元一 欢迎词、欢送词
商务礼仪文书
三、欢迎词与欢送词的结构与写法 欢迎词和欢送词都是由首部、正文和结束语三部分组成。它们的首部结构基本相 同，都包括标题、时间、称呼等要件，这里侧重介绍它们的正文与结束语。
商务社交礼仪常识
商务社交礼仪常识商务社交礼仪是商业交往中的一项重要组成部分。
它指的是在商业环境中，人们所应该遵守的行为准则和礼貌规范。
在商务交际中，良好的商务社交礼仪能够让人们更加自信、得体，同时也能够促进商业合作与交流。
下面，我们将从以下三个方面来介绍商务社交礼仪常识。
一、商业交际常见礼仪1.商务招待礼仪在商务社交中，经常会发生招待客户或与客户共进晚餐的情况。
在这种情况下，主人需要牢记以下几点礼仪：–在客人到达之前必须将餐厅整洁并且准备充分–接待客人时需要热情、友好、尊敬待人，并向客人问好–引导客人按座次入座，并主动将椅子拉开或推动让客人就座- 经常询问客人的需求，并主动服务2.商务文书礼仪商务文书是商业活动中必不可少的一环。
因此，在写商务文书时需要注意以下细节：–内容一定要准确、简明、得体–文字应该整齐、漂亮–符号、标点符号要正确使用–尽量避免错别字，尤其是人名和地名3.商务电话礼仪在商务社交中，电话交流也是必不可少的。
在接听电话和打电话时需要注意以下礼仪：–接电话时要先向对方问好，自我介绍并说明身份–对话内容必须注意礼貌、简明、清晰–对方遇到问题时，应该用合适的语气进行回答–尽量不要在不同时间段打电话，尤其是在午休或者晚上二、商业交际的注意点1.注意言辞的措辞在商务社交中，人们需要遵守礼貌，注意言辞的措辞。
商业交流的场合中，一定要避免对谈话对象的冒犯，不应该过于直率、尖酸刻薄。
如果与客户出现分歧和不同意见，也要耐心沟通和协调，避免情绪化的言辞。
2.注意身形姿态和仪容仪表在商务交际中，身体动作和姿态显得非常重要。
在与人交流时，人们需要保持积极向上的态度，感兴趣、尊重、理解和接受谈话的内容，表达自己的态度和看法。
同时，人们也要注意自己的仪容仪表，保持穿着适当，面容洁净，发型整洁，以言行言谈表示自己的尊严和职业精神。
3.注意文化认识在商业交际中，不同的文化背景和传统习俗会影响到表现和行为。
因此，了解不同文化的礼仪规范和交际技巧，以避免不必要的误解和冲突。
商务公共关系文书和函电礼仪
商务公共关系文书和函电礼仪商务公共关系文书和函电礼仪一、商务公共关系文书商务公共关系文书是商务活动当中非常重要的一部分，通过书面形式的交流，更能够传递清晰、准确的信息。
下面我们将介绍一些常用的商务公共关系文书和写作技巧。
1. 商务邀请函商务邀请函是邀请对方参加商务活动的正式文书，既能传达邀请方的诚意，又能提供必要的细节。
写作时需要包括邀请的目的、时间、地点、内容等，并要注明希望对方的回复。
2. 商务致谢信商务致谢信通常是对商务合作伙伴或客户表示感谢的一种方式。
在写作时，要表达真诚的感谢之情，并对合作的成果表示赞赏。
同时，可以提及对方在合作过程中所做的贡献，并表达希望继续合作的意愿。
3. 商务咨询函商务咨询函主要用于向对方提出问题或咨询相关事项。
在写作时，要先说明自己的问题或需求，并向对方提出明确的要求。
同时，要注意语言的委婉和礼貌，以及对对方时间的尊重。
4. 商务建议信商务建议信是向商务伙伴或上级提出建议或意见的文书。
在写作时，要清晰明了地说明问题，并提出具体的解决办法或建议。
同时，要尊重对方的决定，并表示愿意提供进一步的协助。
5. 商务告知函商务告知函用于向对方传达重要信息或通知。
在写作时，要简洁明了地表达需要告知的内容，并附上必要的说明或文件。
同时，要注明接收方需要采取的行动，并要求对方确认接收。
二、函电礼仪在商务交流当中，书面函电是非常常见的一种沟通方式。
以下是函电礼仪的几点要点。
1. 抬头部分在函电的抬头部分，应正确写明日期、称呼和地址等信息，以确保函电的准确性和正式性。
2. 正文部分在函电的正文部分，应用简洁明了的语言表达所要表达的内容。
可以先点明写信的目的，然后具体叙述事情的经过或需求，最后表达自己的态度和期望。
3. 结尾部分在函电的结尾部分，需要表达谢意或寄托期望。
可以对对方的帮助或配合表示感谢，或表达希望得到对方的回复或合作的意愿。
4. 署名及相关附件在函电的署名部分，需要注明写信人的姓名和职位，以确保对方知晓是谁发出的函电。
商务文书写作的规范礼仪
礼貌用语
使用礼貌、得体的语言，表达 对对方的尊重和感激之情。
邀请回复
在邀请函中留出空白或附上回 执，请对方告知是否接受邀请
。
感谢信
感谢内容
明确表达对对方的感激之情， 感谢对方在某个事件或时期给
予的支持和帮助。
具体事例
提供具体的事例或细节，说明 对方在哪些方面给予了帮助和 支持。
表达敬意
使用尊敬、礼貌的语言，表达 对对方的敬意和感激之情。
再次感谢
在信的结尾再次表达对对方的 感激之情，并表达希望未来能
够继续保持联系的愿望。
道歉信
道歉内容
明确表达对对方的歉意，承认自己在 某个事件或时期犯下的错误或失误。
解释原因
解释导致错误或失误的原因，说明自 己当时的情况和想法。
承担责任
明确表示愿意承担因错误或失误而产 生的后果和责任。
请求原谅
使用诚恳、礼貌的语言，请求对方原 谅自己的过失，并表达希望未来能够 弥补过失的愿望。
数据准确
引用数据、图表等资料时 ，务必核对原始资料，确 保准确性。
简明扼要
语言简练
避免冗长、啰嗦的句子， 尽量使用简洁、明了的语 言表达意思。
重点突出
在阐述观点或描述情况时 ，应突出重点，避免无关 紧要的细节。
条理清晰
段落划分要合理，逻辑关 系要清晰，使读者能够快 速理解文意。
规范得体
格式规范
遵循商务文书的标准格式，如信 函、报告等，不可随意更改。
明确交货方式和时间；
采购合同的写作要点 约定合理的价格和付款方式； 确保合同条款的完整性和准确性。
租赁合同
在此添加您的文本17字
租赁合同：是出租人和承租人之间约定租赁事项的合同， 包括租赁物件、租赁期限、租金和支付方式等条款。
商务文书礼仪
商务文书礼仪文书礼仪涉及各行业的礼仪规范，掌握文书礼仪是商务交往中必不可少的关键环节。
商务活动中，在要求的时间内，及时准确得体的文书，可以表现个人及企业的良好风范。
而对个人而言，文书礼仪体现了其基本的文化素质。
所以了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节，是十分必要的。
下面是店铺为大家整理的商务文书礼仪，希望能够帮到大家哦!商务文书礼仪职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。
有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。
文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。
不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。
全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电;感谢信、感谢电和感谢公告;邀请函、邀请电和复件;国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。
需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。
比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。
某些特殊国家，不可使用简称。
文中的单位名称，第一次亦应使用全称。
对方的职衔、姓名要用全称。
称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。
如主席、、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。
如果收信人有过两种以上的职务(或职衔)，甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。
选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。
如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。
文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。
但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。
商务文书礼仪
第三节 商务文书礼仪
第三节 商务文书礼仪
4、商务柬帖的发送礼仪专送源自邮寄回执电话
派人专门将 将柬帖通
柬帖送达被 过邮局发
邀请人手中， 送的做法。
反映了邀请 适用于规
人的诚意。 模大、人
最郑重
数多的情
况。
邀请人为了要证 实究竟有多少被 邀请的客人能够 出席的做法，回 执随同柬帖一同 发出，在规定时 间内由对方填写 寄回。
“尊敬的×××” （2）业务伙伴
“张部长”“李书记”“刘工程师”
第三节 商务文书礼仪
3、内容得当 （1）具体 （2）准确 （3）简练 4、语言规范 （1）忌用含有性别歧视或容易产生歧义的词语 （2）语气要亲切、直接和自然。 5、结尾讲究 （1）结束语—特此函告、专此说明 （2）致敬语--顺祝发财 （3）署名、签名，加盖公章 6、仔细审校 措辞是否得当、表达是否清楚
第三节 商务文书礼仪
范文
尊敬的xxx公司： 我司经与贵公司就xxx项目合作事宜进行初步洽谈后，对
合作事宜进行了研究，认为： 1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和
发展空间; 2、该项目不仅可以极大的促进双方发展，而且有利于促
进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益; 3、该项目所在我地区有很好的资源优势，具备合作的基
本条件。
第三节 商务文书礼仪
我公司认为，本项目符合合作的基本条件，具备进行商务 合作洽谈的基础。具体的合作事宜必须经双方更进一步详细洽 谈。请贵公司法人代表收到本邀请函后，派代表赴我公司作商 务考察商并祺就过实去多质用性于框信架函合的结作尾进。行祺洽有谈吉祥，我公司将承担本次商务 考察的之全意部。费对商用人。(也指生意人、做买卖的人
第三节 商务文书礼仪
商务文书礼仪
商务礼仪-—文书礼仪作业1、请根据下面的材料撰写一篇贺信今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日.该公司是一家注重自力更生、艰苦创业的公司,不但在计算机软件开发方面取得了重大成就，而且培养了大批人才。
多年来,该公司曾为新大地公司培训了二十名技术人员。
试根据以上材料，以新大地公司总经理的名义给新岛计算机公司员工发一份祝贺对方十周年庆典的贺信.要求格式规范，语言简练，符合贺信(电）写作的要求。
字数不超过300字。
贺信新岛计算机公司：欣闻贵公司将于今年十月一日迎来了十周年华诞,特发此信以示祝贺,并代表新大地公司向贵公司全体干部及职工，致以热烈的祝贺！在这十年中，贵公司本着“自力更生，艰苦创业”的理念，不但在计算机软件开发方面取得了重大成就，而且还建构了特色鲜明的人才培养模式,为社会输送了一批又一批高素质计算机技术人才,为繁荣计算机事业做出了应有的贡献.回望过去,贵公司为我公司培训了二十名技术人员，为我公司的发展提供了良好的技术基础.正是有了你们的支持和帮助，我们新大地才有了今日的成就。
这十年是辉煌的十年，贵公司在市场经济的大潮中乘风破浪，获得了伟大的胜利和辉煌.今后,愿与贵公司同携手、共发展，不断加强合作、增进友谊.最后，希望贵公司在今后的工作中再接再厉，事业更上一层楼。
新大地公司总经理＊*＊2011年9月20日二、错例分析欢迎词尊敬的各位教师、各位同学们：在此谨代表本宾馆的全体员工欢迎阁下同志们光临慈湖宾馆.慈湖宾馆座落于风景秀丽的东湖岸边，三面环水，环境幽雅。
具有岛国风情，是岳川市委、市政府接待和开放的窗口。
希望我们的服务能够让阁下有宾至如归的感觉，在此将宾馆内设备及服务向你们作一介绍。
我们将忠诚地为阁下服务效劳，并希望你们能够提出宝贵意见。
慈湖宾馆总经理谨致标题应居中红色：称呼不对蓝色：正文应表达欢迎之意和介绍来访意义绿色：应再一次表示欢迎和祝愿改后：欢迎词尊敬的各位教师、各位同学们：××学院旅游管理系与我们宾馆建立合作学习关系多年，今天，我们又将迎来一次新的合作学习，在此我谨代表本宾馆的全体员工欢迎各位师生的到来。
商务礼仪知识(精选6篇)
商务礼仪知识（精选6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪塑造职业形象基础
商务礼仪塑造职业形象基础在现代社会中，商务礼仪是每个职场人士都应该重视和遵守的规范。
良好的商务礼仪不仅可以提升个人形象，展现专业素质，还能够促进商务交流，增进人际关系，在商业活动中发挥重要作用。
本文将为您详细介绍商务礼仪如何塑造职业形象的基础知识和技巧。
1. 穿着打扮穿着得体是商务礼仪中最为基础和重要的一环。
在商务场合，应该选择合身、干净整洁的服装，颜色以深色系为主，避免过于花哨或暴露的服饰。
女士可选择西装套装或裙装，男士应穿着正式西装，搭配领带。
注意鞋子也要保持清洁，避免出现磨损、过时或不搭配的情况。
2. 仪表言行在商务交往中，言行举止是展现职业素养和个人修养的重要方面。
要做到谦逊有礼、亲切真诚，在言语表达中保持自信和得体。
保持微笑、注意肢体语言，展现积极向上的态度。
同时，要注意声音音量适中、控制语速节奏，展现出自信和稳重。
3. 沟通技巧良好的沟通能力是商务活动成功的关键之一。
在交流中要注重倾听他人发言，尊重对方意见，保持礼貌和耐心。
语言要简洁明了，措辞要得体规范。
同时要学会表达自己的观点和想法，善于交流沟通，建立良好的合作关系。
4. 餐桌礼仪商务活动中的商务宴请是展现礼仪修养和社交能力的重要场合。
在参加商务餐宴时，要注意餐桌礼仪，如进餐姿势、使用餐具方法、与人交谈等。
遵守就座次序、等待主人开席、不喧哗吸烟等规矩，显示出自己的绅士风度和优雅气质。
5. 礼物赠送在商务场合中适当的礼品赠送可以增进人际关系和商业伙伴间的友谊。
选择适当的礼品与赠予时机显示出自己对对方的尊重和感激之情。
礼品不需要过于昂贵奢华，更应注重心意与实用性，并符合对方接受范围。
6. 会议礼仪参加商务会议时要注意尊重主持人和与会者，按规定时间准时到场，并做好准备工作。
会议期间要保持专注、严肃认真，不做打断别人发言或私下交谈的举动。
发言时条理清晰、表达简洁明了、思路清晰，并避免争吵情绪化的行为。
7. 文书礼仪正式文件或邮件往来也是展示职业形象及素质的一个方面。
商务职场礼仪知识与注意事项
商务职场礼仪知识与注意事项1.职业形象的打造职业形象是商务职场中非常重要的一点。
首先要注意仪表仪容的整洁，在外出开会或拜访客户时要保持得体的着装，给人以专业的印象。
同时，要注意语言的修养和态度的端正，保持自信和谦逊，表现出专业素质和应对能力。
2.会议礼仪在商务会议中，要遵守会议的时间和议程，准时参加会议并做好充分的准备。
在会议期间，要保持专注和专注做好笔记，以便能够建立和维护良好的沟通和合作关系。
另外，要学会倾听和尊重他人的观点，在发表自己意见时要礼貌和有条理。
3.商务拜访礼仪商务拜访是日常工作中经常面对的情况，要注意以下礼仪：提前规划行程，准备好相关材料和资料；到达拜访地点时要提前10分钟到达，以表现出对对方时间的尊重；在见面时要主动和友善地打招呼，与对方握手并保持适当的目光接触；在拜访过程中，要保持礼貌、正直和耐心，不要打断对方说话，注意听取对方的需求和问题，做出恰当的回应。
4.商务社交礼仪商务社交是建立和维护人际关系的重要部分。
在商务社交中要注意以下礼仪：在参加商务宴请时要掌握用餐礼仪，例如不要吃得太快或太慢，不要挑食或吹吞声音；在商务酒会或派对中，注意控制饮酒量，不要喝醉或失态；在社交场合中要尊重他人的隐私和个人空间，不要过于亲近或打扰他人。
5.文书礼仪商务文书的撰写和发送也是需要注意的礼仪方面。
在撰写商务邮件或公函时，要用正式的语言和格式，注意语法和拼写的正确性，避免使用口头或不专业的表达方式。
另外，在发送前要仔细检查邮件的内容和附件，确保信息的准确性和完整性。
总之，商务职场礼仪是商务人员必须要了解和遵守的规范和要求。
通过正确的礼仪表现，我们能够树立良好的形象，建立良好的人际关系，提高业务发展和个人素质。
所以，在工作中，我们应该注重商务礼仪的学习，并且不断实践和完善。
商业文书与商务信息的礼仪传达
03
保持礼貌和尊重，避免使用可能引起收件人不快或反感的言辞
。
邮件结尾
1 2
感谢收阅
在邮件结尾处，表达对收件人花时间阅读邮件的 感谢。
提供联系方式
在邮件结尾处，提供自己的联系方式，以便收件 人需要时能够与你取得联系。
3
署名
在邮件结尾处，附上自己的署名，以示邮件来自 何人。
05
商业报告的礼仪要求
报告结构
一致。
了解听众
了解听众的背景、需求 和兴趣，以便更好地、图表和 案例，确保演讲内容丰 富、准确和有说服力。
时间安排
合理安排演讲时间，确 保演讲内容紧凑、连贯 ，避免时间过长或过短
。
演讲内容
01
02
03
04
清晰的结构
确保演讲内容有明确的开头、 主体和结尾，使听众易于理解
使用尊称
在称呼收件人时，使用适当的尊称，如“尊敬的”或“先生/女士 ”，以示尊重。
避免使用俚语或非正式语言
避免使用俚语或非正式语言，保持专业形象。
邮件正文
简洁明了
01
尽量精简邮件内容，突出重点，避免冗长和复杂的句子结构。
清晰表达
02
使用简单、明了的语言，确保收件人能够快速理解邮件内容。
避免使用粗鲁或冒犯的语言
清晰表达
简明扼要地阐述信件主题，避免冗长和复杂的句子结构。
正文内容
礼貌用语
使用“请”、“谢谢”、“敬上”等礼貌用语，展现友好和尊重。
正文内容
结尾敬语 顺祝商祺！
表达祝福和敬意，保持正式和友好。
结尾敬语
此致 敬礼！
表达敬意和祝福，保持正式和友好。
04
电子邮件礼仪
商务礼仪的个原则
一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则.尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管理的法宝.尊重包括自尊和尊重他人.自尊和尊重他人是礼仪的感情基础.2、平等的原则.平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝.3、宽容的原则.宽容是一种较高的境界.“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要约,责已要厚,责人要薄”4、遵守约束的原则.在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动.只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则.学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则.6、诚信的原则.诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”7、从俗的原则.注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意.二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离.其一,私人距离,也就是亲密距离.交往距离可在米之内,其近范围在约米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息；其远范围是米之间.其二,个人距离.个人距离介于的范围在米之间,适用于一般性的交际应酬.其近端在米之间,远端在米之间其三,社交距离.社交距离介于米之间,其近端在米之间,远端在米之间.其四,公共距离.其距离在3米开外,近端在米之间,远端在米以外四、握手.握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手.握手的时间与力度.握手的时间一般以3-5秒为宜握手的表情与姿势.握手的禁忌四、名片的几大使用要素：商务场合：姓名、地址、邮编、、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等1、选择适合的纸张和字体2、名片应包含的内容：1公司标志或公司的徽记2姓名、职务、公司名称3、住址、办公地点,如果是商务名片可以不写家庭地址,而私人名片一般不写办公地点.名片的交换：1交换名片时应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑进行.2、递送名片：应走进对方,面带微笑,双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方,送到对方的胸前,以便对方阅读.3、接受名片,一般应起身或欠身,面带微笑,恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角,并向对方致谢.4、索取名片：1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法五、选择礼品的原则1、宣传性2、纪念性3、独特性4、时尚性5、便携性赠送礼品的场合应注意公私有别.六、商务约会接待礼仪1、时间条件2、空间条件：1注意光线2注意色彩3注意温度4注意湿度5注意安静6注意卫生7注意陈设七、会议前的筹备：1会议时间2会议场地3及时发出通知4准备会议资料5会议证件6会议议程7会场的排座八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4专心聆听5完成使命6出席会议的禁忌事项九、会议的接打原则：一、接听的技巧：1、左手持听筒,右手拿笔2、铃声响过两声之后接听3、报出公司或部门名称4、确定来电者身份姓氏5、了解来电目的6、注意声音和表情7、保持正确姿势8、复颂来电要点9、最后道谢10、让客户收线二、打的一般礼节：一,了解事件限制1、通话时间2、通话长度二,斟酌通话内容1、事先准备2、简明扼要3、适可而止三,控制通话过程1、语言文明2、态度文明3、举止文明四,注重通话细节1、确认通话对象2、征询通话者是否方便接听3、勿存调皮性,勿玩猜谜游戏4、不要忘记最后祝福和感谢十、商务往来邮件的文书写作：1完整2具体3简明4正确5礼貌6整洁7体贴。
张老师商务礼仪
张老师商务礼仪篇一：商务礼仪商务礼仪一、商务礼仪定义：是现代企业在商务场景中遵守的行为规范。
特点：增进交往、尊重为本、善于表达、形式规范。
1、商务礼仪女士的着装：外套、指甲、包包、配将、贴身的衣服、上衣、鞋子2、商务礼仪女士着装的注意事项：领口的大小、服饰的端庄、饰品、指甲、注意内衣的外露、丝袜（备用一双）、鞋子（中跟）3、商务礼仪女士站、立、行、走站姿：收腹、挺胸、面带微笑，右手按压左手、左脚站右脚的右边成丁字步，。
坐姿：站在椅子的左边，迈开左脚，坐在椅子的三分之二，双脚要粘在一起。
起立双手扶椅，右脚向右后方迈一步。
行姿：迈出的步子是一步，手的摆度是10-15度，上楼一呼一吸免得上楼喘。
蹲姿：交叉式的蹲姿（女士）步骤：撩裙、捂胸、右侧边或左侧边蹲下来捡东西，双手还。
二、会面礼仪1、类别：拱手礼、握手礼、拥抱礼、吻手礼、亲吻礼、挥手礼、贴面礼、鞠躬礼、?1?握手礼：一般用于商务见面，握手代表友谊、和谐，大方握手、虎心满握、目视对方、面带微笑、力度十分、男女平等、三秒结束。
（握手的切记：女性先伸手，长辈先，尊者先伸手，最好要满握）?2?挥手礼：一般用于商务送别。
2、距离：0—0.5米为亲密距离、0.5—1.5米为社交距离、1.5—3米为礼仪距离、3米以外为公共距离3、正确的称呼：一般称呼：先生、女士、小姐姓名称呼：后面两个字或英文名字以表示亲昵职务称呼：张经理等等职业称呼：张老师等等亲属称呼：王阿姨等等4、正确称呼的切记：一定要符合身份、入乡随俗、主次分明，不可没有称呼、替代性称呼。
三、商务接待礼仪1、类别：高规格接待、低规格接待、同等规格接待2、访问与接待：（1）四不准：不准轻易打断别人，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方（2）涉及个人隐私的五个不问：年龄，婚否，收入，健康，经历3、商务接待礼仪：（1）礼遇客户，相距两米时，点头示意，问好（2）引领客户：在客户左前方1.5米（3）主陪客户：主居左，客居右4、商务应用接待：递接名片、乘坐商务汽车、乘坐电梯5、递接名片流程：?1?用手把名片托起来?2?请说XX您好，我是XX?3?眼神面带微笑?4?摆放在桌子的右手边放置到会议结束?5?展会收到的名片放在名片夹中?6?标清名片人的特点（便于收藏）?7?收到短信一定要回。
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商务礼仪之商务文书礼仪
礼仪文书的概念：礼仪文书:现代社交礼仪中一种基本的应用方式。
在社会生活的交往中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书。
商务社交文书礼仪
第一节邀请书与请柬
一、邀请书
（一）邀请书的概念与范例邀请书是行政机关、企事业单位、社会团体或个人邀请有关
单位或人员出席重要会议、典礼或重要活动所用的礼仪书信。
邀请书又称邀请信或邀请
函。
范例（ppt ）
（二）邀请书的基本知识1．邀请书的作用
邀请书是机关、企事业单位经常使用的一种文体。
它除有邀请作用外，还有提供信息、联络情感等作用。
2．邀请书的特点
1）礼仪性
2）明达性
3）书面性
（三）邀请书的结构与写法邀请书通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。
1．标题一般有以下几种写法：一是单独由文种名称组成；二是由事由和文种名称组成；三是由发文机关、事由和文种名称组成。
2．称呼
顶格写明邀请对象。
3．正文
邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。
1）开头。
一般要交待会议或活动的由来、目的或意义，有的先作简单问候，再交待缘
由。
2）主体。
要写明会议或活动的内容、时间、地点、方式以及希望邀请对象承担的工作
等。
事项要写得清楚、周详，若内容较多，可分条列出。
3）结尾。
要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、
“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。
4．落款署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。
邀请单位还应加盖公章，以求慎
重。
（四）邀请书的写作注意事项
1）内容要周详
2）措辞要得体
3）发送要提前 二、请柬
（一）请柬的概念与范例 请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会
议、庆典、 婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。
范例
（ ppt ）
（二）请柬的基本知识 1．请柬的特点。
请柬的特点主要是：礼节的庄重 性、内容的告
知性、制作的精美性。
2．请柬的种类。
根据内容和性质，请柬可以分为集 庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。
3．请柬与邀请书的区别。
请柬与邀请书相比，都具有“邀请”的作用，同样 具有庄重
性和礼仪性的特点，但存在以下几点区别：
1）邀请书的使用范围比请柬广泛；
2）邀请书的内容比请柬复杂，信息容量更大；
3）邀请书的措辞及制作比请柬更朴实。
（三）请柬的结构与写法 请柬一般分为封面和封里两部分。
1．封面。
封面写上“请
柬”或“请帖”两字，它相当于请柬的标题，可横写 或竖写，要字体美观、醒目，周围
有吉祥、喜庆的装饰画面。
2．封里。
封里一般由称呼、正文、结语、落款等几部分组
成，有的还加上附 、. 言。
1）称呼。
顶格书写被邀请单位（或个人）的名称，姓名后要加称谓。
2）正文。
即请柬的主体，另起行左（或上）空两字写明活动的内容。
3）结语。
结尾处写上“敬请光临” 、“恭候光临（指导） ”、“请拨冗光临” 、
“顺致崇高的敬意”等礼貌用语。
4）落款。
在正文右下角写上邀请单位（或个人）的名称和请柬发出日期。
5）附言。
如果是邀请客人观看文艺演出或其他表演，要在落款下一行左空 两格后注
明“附XX 券X 张”等。
（四）请柬的写作注意事项
1）
2）
3）
4）
第二节 聘书 一、聘书的概念与范例 聘书是“聘请书”或“聘任书”的简称。
它一般指
机关、团体、企事业单位聘请某 些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时
所发的邀请性质的专 用书信。
范例（ ppt ） 二、聘书的基本知识
1．聘书的特点
1）聘任性
会庆典请柬、婚嫁
内容准确无误 措辞简洁得体 制作精美大方 发送适合时机。