提高网民网络购物的积极性和可能性的营销策略分析

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提高网民网络购物的积极性和可能性的营销策略分析

作者：王爱国

来源：《中国经贸导刊》2010年第10期

一、多渠道提供快捷有效的购买信息

要让网民进行网络购买,就必须为网民提供更多的有说服力的产品信息。具体来说,企业可以通过以下途径为网络提供更多的购买决策依据:

(一)充分利用搜索引擎

当网民产品购买欲望后,首先想到的就是运用网络搜索相关产品信息,通过了解博客、播客、视频活动中的议论话题,来获取包括商品、服务口碑、消费理念与休闲方式等产品信息。

网络传播的信息机制,体现网络资源能量,使以前接受媒体广告的被动消费者,转变成为通过网络搜索信息、现实主动的理性消费者。此外,互联网上搜索的信息,特别是通过搜索引擎搜索的产品信息是经过搜索过滤的准确、纯洁的信息,是经过消费检验的现实评介,是对消费体验成果的分享。因此网民通过搜索引擎所获得的信息对网民的购买决策会产生更大的影响。

由于网民通过搜索引擎搜索信息时,一般只会点击结果中排在前几位的内容。因此企业要

对网站结构、网页文字语言和站点间互动等进行合理规划部署,以改善网站在搜索引擎中的排名,进而增加客户发现并访问网站的机会。

(二)丰富网络广告形式

在网络购物过程中,很多网民都会因为网络广告的影响而去关注甚至购买某个产品,由此可以看出网络广告的作用还是十分的明显。网络广告相对于传统广告而言,具有实时性、广泛

性、交互性、经济性、非强迫性和易统计性等优点,企业可以通过网络广告而向网民提供更多

的购物信息。

(三)提供权威和客观的信息

一项与网络评论效果有关的调查显示:85%的网民会关注网站上消费者的评论及打分,8%的网民表示不会关注,7%的网民表示不一定;其中,67%的网民认为会影响自己的购买决策,3%的网民认为不会影响自己,还有30%的网民则认为不一定。这些数据显示权威客观的信息对网民的购买行为影响比较显著。

官方网站、论坛和博客是宣传产品的重要渠道,企业要及时更新官方论坛和博客的信息,注意管理网上的消费者评价、打分等,注意避免恶意的攻击,及时解决存在的问题。企业应注意网