公关语言艺术教案

南京市鼓楼中等专业学校

理论课程教师教案本

2011——2012 学年度第一学期

(第一分册)

专业名称：电子商务

课程名称：公关语言艺术

授课班级：10电商（2）

授课教师：张琳

教研组：语文

本学期授课计划

复习提问：1、公关语言学的研究对象是什么？

2、从公关语言学的研究对象看，公共语言学应该包括哪三方面？

二、新授

第一节符号论——沟通媒介理论

（一）符号

1、什么是符号？

——表示事物的一种信号，同时也能引出关于这一事物的意义，即“概念”。

2、什么是语言符号？

——口头语言是思想活动的符号，书面语言又是口头语言的符号。故而语言符号无疑是符号系统中覆盖面最广、抽象化程度最高的一种符号。

（二）沟通媒介

什么的沟通媒介？

——指人类在沟通活动中用来取得信息与传递信息的工具。语言符号是一种重要的沟通媒介。

（三）沟通媒介理论对公关语言运用的启示

1、选择最合适的语料, 愉悦沟通

☆合适的语料：语料使用量的合适性

预料选择的确切性

预料选择的适应性。

2、组织最恰当的语句, 激活沟通

以不损人的礼貌原则激活沟通，畅通交流。礼貌原则的核心是让听话人感到愉悦，让对方受到尊重。

3、发挥多媒介的整合效应, 强化沟通

信息接受的总效果=7%的书面语言+38%的语气语调+55%的人体语言（尤其是面部表情）

三、公关语言常用方法：幽默法

1、概念

幽默法是运用意味深长的诙谐语言传递信息的方法。它以一种愉悦的方式让别人获得精神上的快感。语言要表达得幽默，最根本的方面在于超乎常规的语言表达方式。深沉的幽默，闪烁着智慧之光，是个人良好修养、丰富学识的折射。具有幽默感的公关人员在实际的公关活动中最为容易得到他人的好感与接受，从而达到良好的沟通效果。稳重大方的气质，诙谐幽默的语言，

入新课

学生：复习回答

教师：讲授符号、语

言符号及沟通

媒介的概念

学生：听讲做笔记

教师：概述沟通媒介

理论对公关语

言运用的启示教师：分析案例

学生：体会案例，理

解概念

会给人如沐春风、平易近人的良好印象。幽默语言的一个重要特征就是智。幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用上的结晶，因而公关人员有必要不懈学习，全面提高自己的学识修养，达到出口成章、妙语连珠的效果。

2、作用

幽默法在公关交际中的作用主要体现在3个方面：一是在喜庆、欢乐的场合制造愉悦的气氛；二是当言语交际由于某种原因陷入僵持或难堪的境地时，恰当地运用幽默语言，可以有效地缓和和化解紧张气氛；三是有助于融洽人们的感情，缩短交际双方的心理距离。

3、运用幽默法须注意

在使用幽默法时，也不要以为幽默是万能的，应当特别注意对象的特点，如年龄、职业、文化背景等因素，更应当适应当时特殊的语境，不要为幽默而幽默，流于油腔滑调、低级趣味。只有恰如其分地运用幽默方法，才能获得良好的交际效果。

4、案例分析与方法借鉴

⑴化庄重为诙谐，造成幽默。⑵归谬而成幽默。⑶曲解言语而成幽默。⑷仿造词语而成幽默。⑸一语双关而成幽默。⑹揶揄而成幽默。⑺避重就轻而成幽默。⑻利用悬念而成幽默。

四、作业

尝试在日常生活中运用幽默语言和谐人际关系。教师：幽默法介绍

学生：赏析案例，体

会幽默的艺术

魅力

教师：布置作业