四大管理职能

管理学复习要点

管理学复习要点管理学复习要点（第一章）管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。

管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色）。

(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。

(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。

管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。

管理的四大职能

管理的四大职能之计划和领导09国贸三班 09122317 李婷婷管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。

管理就是有一个或者更多的人来协调他人的活动，一边收到个人单独活动所不能收到效果而进行的活动。

管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便答道既定的目标。

管理就是在社会组织中，为协调个人目标与组织的差异，以达到提高组织效果和效率目的的社会活动。

管理师具有职能的。

管理的智能就是指组织的管理活动由哪些基本的工作构成，这涉及管理工作的内涵，即管理工作酒精在一个组织中负责哪些方面的工作。

在最早奠定管理学理论框架的法约尔的论述中，讲管理工作划分为五种职能：计划（planning）、组织（organizing）。

指挥（commanding）、协调（coordinating）和控制（controlling）。

目前较为流行的看法是四职能说，即计划、组织、领导和控制。

1．计划。

计划就是探索未来，制定行动计划。

它包含确定组织的使命和目标，制定组织实现这些目标的计划，以及如何科学地将计划层层展开、落实、具体化，协调组织按时、按标准地完成各项任务。

2. 组织。

组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。

它包含明确组织所承担和需完成的任务，由谁去完成任务，组织机构的设置，信息指令的传递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务的工作的萧条。

2. 领导。

领导就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能打的利益，引导组织达到它的目标。

它包含如何确定领导的模式；如何去激励下属，引导他们实现组织的目标；如何选择有效地沟通渠道，增强人们的相互理解，以及解决组织成员之间的冲突。

4. 控制。

控制就是注意是否一切都按已计划的规章和下达的命令进行。

控制的实质就是使组织进行的各项工作尽可能的符合计划和按照计划运转，并完成计划中所指定的各项目标。

它包含控制标准的设置，现场的监督与管理，收集工作进行的信息，讲信息与标准进行比较，发现工作中的缺陷，及时地采取纠正措施，确保组织工作能沿着正确的轨道前进。

管理四大职能

管理四大职能：计划工作；组织工作；领导工作；控制工作。

计划的种类：根据影响程度、范围分：战略计划、战术计划；根据时间间隔长短分：长期、中期、短期计划；根据内容不同分：专项计划、综合计划；根据管理职能分：生产计划、财务计划等。

组织结构：解决管理层次、部门、职权如何划分的问题。

组织结构的设计，就是把为实现组织目标而需完成的活动，划分为若干性质不同的活动，再依据其相似性和相近性，把这些活动“组合”成若干部门，并确定各部门的职责与职权的过程。

知人善任的思想原理：知人，就是要发现人才，了解人才。

善任，就是会任用人。

它包括量才使用、用其所长和人尽其才三个方面。

外部招聘：从组织外部得到需要的人员，优点：①人才来源广泛②“新鲜血液”带来活力③节省培训成本缺点：①影响内部员工的士气②应聘者适应期长③选聘成本高领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。

领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。

领导方式：专制型、民主型、放任型领导的本质：是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。

管理学:管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理：在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。

管理的本质：人们为了有效的实现目标而采用的一种手段管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的目标管理：指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式（更适用于短期目标）特点： (1)目标管理是参与管理的一种形式 (2)强调“自我控制”(3)促使下放权力(4)注重成果第一的方针实质：以目标为中心的管理，以目标网络为基础的系统管理，以人为中心的主动式管理优点：①改善管理工作，提高管理水平②组织明晰化③鼓励员工勇于承诺和自我实现④形成有效的控制⑤良好的整体性缺点：①难以横向比较②目标难以制定③强调短期目标④目标的商定很费时间过程步骤：1、目标设置：最高管理部门提出组织的预定目标、进行有关组织人事决策、确定下属目标、目标的平衡和调整、目标体系的整理和确立2、目标的实施3、目标管理总结和评价阶段滚动计划法：按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

管理学基础第十一章试题及答案

管理学基础第十一章试题及答案一、选择题1. 管理的四大职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 组织结构设计中，哪种结构强调专业技能和知识？A. 功能型结构B. 矩阵型结构C. 产品型结构D. 地理型结构答案：A3. 以下哪项不是管理控制的特点？A. 预防性B. 反馈性C. 灵活性D. 客观性答案：A二、简答题1. 简述组织文化对管理的影响。

答案：组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。

它对管理有以下影响：首先，组织文化可以塑造员工的行为和工作态度，影响其对组织目标的承诺；其次，它能够增强组织的凝聚力，提高员工的忠诚度；最后，组织文化还有助于形成组织的独特竞争优势，促进组织创新和发展。

2. 描述领导与员工激励之间的关系。

答案：领导在激励员工方面起着关键作用。

有效的领导能够识别员工的需求和动机，通过设定明确的目标、提供反馈、认可成就等方式激发员工的内在动力。

此外，领导风格如变革型领导或交易型领导，也会影响员工的激励水平，进而影响组织绩效。

三、论述题1. 论述现代组织中变革管理的重要性及其实施策略。

答案：变革管理是组织适应外部环境变化、实现内部创新和发展的关键过程。

其重要性在于帮助组织保持竞争力，应对快速变化的市场和技术挑战。

实施变革管理的策略包括：首先，建立变革的紧迫感，让所有成员认识到变革的必要性；其次，组建一个强有力的变革领导团队，确保变革方向和策略的一致性；再次，有效沟通变革愿景，确保所有成员对变革目标有清晰的认识；最后，持续监控变革过程，及时调整策略以应对挑战。

结束语：通过本章试题的学习和练习，希望能够帮助学生深入理解管理学的基础知识，掌握组织结构设计、组织文化、领导与激励以及变革管理等关键概念和技能。

这些知识对于未来的管理实践至关重要，希望学生能够将理论应用于实际，不断提升自身的管理能力。

教研组的四大管理职能

教研组的四大管理职能
1.加强教学的计划管理,优化教学过程。

教研组要以教导处的教学工作为依据,组织本组教师认真研究教学大纲和教材，制定本学科的具体教学计划;领导各年级备课组，在个人备课的基础上，集体研究确定教学的双“基”内容。

统一教学目的，教学进度，考试例题及评价标准，严把教学各环节的质量关，实施最优化教学。

2.加强教育科学研究，不断提高全组教师的业务水平。

要抓好现代教学方法论的学习，坚持理论联系实际的原则，做到定时间、定内容、定中心发言人、定研究专题，确保学有所得，学有所用。

要抓好本组教学经验的总结与推广工作。

教研组长要根据上级教研部门的安排，结合本校实际，鼓励教师大胆进行教改实验，积极探索教学规律，帮助其总结教学经验，使之上升为理论。

开展互帮互学、以老带新、以新促老的学习活动，强化基本功训练。

3.讲究卫生，办公用品放置合理，办公室要有突出学科特点和浓厚教研气氛。

4、教研组的基本任务和工作职能：教研组应以素质教育为中心，“教书育人”为出发点,教学改革为突破口,开展各项教学研究活动,不断提高本学科教师的积极性和创造性,以及学科专业水平和教学实践
能力;充分发挥学科教师的奉献精神、科学精神和团结协作精神, 从而进一步提高本学科的教学质量。

教研组的工作职能是:制订计划;组织实施;检查评价;整体协调。

请谈谈对管理四大职能的认识和理解_概述及解释说明

请谈谈对管理四大职能的认识和理解概述及解释说明1. 引言1.1 概述管理是指组织和协调有限的资源，以实现预定目标的过程。

在现代社会中，管理是各个组织和企业不可或缺的重要环节。

而管理四大职能则是管理活动中最基本、最普遍且最重要的部分。

这些职能包括计划、组织、领导和控制。

1.2 文章结构本文将围绕管理四大职能展开讨论，旨在深入探究每个职能的概念、认识和理解，并强调它们在实践中的重要性和作用。

此外，我们还将分享一些实践经验与技巧，帮助读者更有效地应对管理四大职能。

最后，我们将总结对于这四大职能的认识和理解，并展望其未来发展趋势和挑战。

1.3 目的管理四大职能作为管理学中的核心内容，在各行各业都具有广泛适用性。

通过对这些职能进行深入研究和理解，可以帮助人们提高管理水平，优化组织运作，并进一步推动社会经济发展。

因此，本文旨在分享对管理四大职能的认识和理解，为读者提供思考和实践的指导，并促进更好地应用这些职能以达成个人和组织的目标。

2. 管理四大职能的认识和理解:2.1 管理四大职能的概念:管理四大职能是指计划、组织、领导和控制这四个方面在管理过程中发挥的作用。

这些职能是管理者为了达到组织的目标而进行的一系列活动和决策。

2.2 认识和理解计划职能:计划是管理过程中最基本也是最重要的一个职能。

通过制定明确的目标并确定实现这些目标的方法，管理者可以为组织提供一个清晰的方向。

计划涉及到制定短期和长期目标，并确定可行的战略来实现这些目标。

同时，对资源分配、工作任务安排以及时间表等都需要进行合理规划。

2.3 认识和理解组织职能:组织是指将各种资源整合并协调起来以实现组织目标的过程。

在组织职能中，管理者需要确定各个部门或团队之间的权责关系，建立适当的机构和流程，以确保高效率地完成工作任务。

此外，还需要考虑员工如何分工协作以提高生产力，并及时适应变化环境中出现的挑战。

2.4 认识和理解领导职能:领导是管理者激励、指导和影响他人以实现组织目标的过程。

管理学简答题和论述题要点

管理学简答题和论述题要点1.管理的基本职能并简要说明各个职能的含义管理的四大基本职能为计划、组织、领导和控制。

计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排。

包括选取合适的组织目标，制订战略方案以及实现这些目标。

计划职能是管理的首要职能，任何管理都是从计划开始的。

组织职能指管理者有效地组织和调配资源，形成一个有机整体，以实施计划任务。

管理者建立组织结构来协调激励组织成员努力实现组织目标。

领导职能指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励和协调组织成员。

控制职能指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进行控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。

2.怎样理解管理的科学性和艺术性？管理是科学和艺术的结合。

管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，并在实践中得到验证和丰富，可复制学习，可知道人们实现有效的管理。

管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。

管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。

要有效地实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。

管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的，还要灵活运用管理知识，讲究管理技巧。

管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。

管理的科学性是艺术性的前提与基础，管理的艺术性是科学性的补充与提高。

3.管理者应具备哪些基本技能？管理者的基本技巧是指管理者将管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。

包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。

人际技能又称“人事技能”，是管理者处理人事关系的技能，主要包括理解、激励和与他人相处的能力。

概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

管理的四大职能

管理的四大职能管理的四大职能⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.四大职能是通过具体的管理活动来发挥作用的,任何一项企业的功能都涉及到计划/组织/控制.比如说财务管理方面,预算反映了计划, 审计反映了控制等等；在人力资源管理方面, 职业发展规划是计划,绩效考核是控制,组织构架是组织和指挥协调等等.传统商业模式发展的思路挑战与机遇一起到来随着经济的发展，城市居民出现郊区化、分散化的趋势，空间与时间上的限制对传统店铺经营的影响日益显露出来。

城市中心人口日益减少，使得处于优越地理位置的传统商店周围的人群越来越少。

小区居民住所周边的商店分走了越来越多的顾客。

一些有代表性的新兴商业企业以市场细分为手段，通过对不同消费群的特点分析、确定服务对象，从而瓜分了市场份额，确立了市场地位。

同时，由于是新建单位，企业没有历史负担，可以按照全新的模式构建企业。

超市、连锁店的迅速兴起，改变了过去商业百货商场一统天下的局面。

总之，传统商业企业面临的竞争环境日益激烈。

互联网的发展速度令人吃惊，而网民数量的增长速度表明，互联网上的用户有可能发展成为一个巨大的用户群，存在着广大的市场。

这一市场的挖掘无疑会带来新的机遇，但互联网的发展对于传统商业的挑战也不容忽视：随着互联网上电子商务的发展，没有开展电子商务的企业将失去先机。

网上电子商务将威胁传统商业企业在社会商品流通中的中介地位。

商业企业的店铺对于生产者而言，将不再象今天这样重要，而面向互联网的生产企业，通过企业自身的站点或是网络企业的门户站点直接面向消费者，进行产品展示或销售。

传统店铺所提供的货架将不再是生产企业展示、销售产品的近乎唯一的渠道，传统店铺的商业企业将有可能面临一种新业态的竞争，而不是同一业态的重复竞争。

管理学知识点简明整理

P1【管理的四大职能和三大技能】管理是指管理者通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果的实现组织目标的过程。

计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动组织：决定需要做什么，怎么做，由谁做领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突控制：监控活动以确保他们按计划完成管理者的技能包括：概念技能、人际技能和技术技能高层管理者相对更加需要概念技能，人际技能对所有管理者同等重要基层管理者相对更加需要技术技能学习管理很重要，这主要源于下面几个原因：（1）管理的普遍性，指的是在所有类型和规模的组织，在组织的所有层级和工作领域，在全球的所有地方，管理者都是不可或缺的。

（2）工作的现实，即你要么是管理者，要么是被管理者。

（3）作为一名管理者的回报（例如，创造有助于员工在工作中发挥自身最大能力的工作环境；支持和鼓励他人；帮助其他人发现工作的意义和成就等）和挑战（例如，这是一份艰辛的工作；文案工作甚至多于管理任务；需要与各种性格的人打交道等）。

P2【组织文化的功能】组织文化是指组织在长期实践中逐步形成的为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观、信念、行为规范的总和拥有强文化（精神文化层）的组织，其员工的忠诚度要高于弱文化的组织；强文化与高组织绩效紧密相连；使员工知道自己应该做什么以及组织对他们的期望是什么，能够做出快速应对以解决问题。

一般来说，组织文化的功能具有凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能、渗透功能和塑造功能。

凝聚功能指组织文化通过影响个人的行为思想、感情、信念、习惯，培育组织成员的认同感、使命感、自豪感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，从而形成一种无形的合力与整体趋势。

导向功能是指组织文化反应了员工共同的价值观、共同的追求和共同的利益，对员工有一种强烈的感召力约束功能是指员工在长期交往中的精神、风格、习惯、心理的沉淀，一经形成，反过来又会对组织成员的思想和行为起到约束作用。

管理学重点

管理学重点1 管理学的四大基本职能：计划、组织、领导、控制2 不同层次管理者对管理技能的需要差异：高层管理人员：概念技能长占比重大中层管理人员：人际技能占比重大基层管理人员：技术技能占比重大3 管理技能：①技术技能含义：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识，技术和方法的能力；内容:专业知识，经验；技术，技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度②人际技能含义：指管理者处理人事关系的技能内容：观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需求，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力，凝聚力的能力；③概念技能（构想技能）含义：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；内容:对复杂环境和管理问题的观察、分析能力，对全局性，战略性的，长远的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处理的应变能力等，其核心是一种观察力和思维力；练习：（1）以下不属于管理职能的算是：CA:组织活动B控制活动C有效获取资源D计划与决策（2）将管理要素目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能A计划B组织C领导 D 控制4管理理论的产生与发展（1）科学管理之父：泰勒①泰勒是“科学管理”思想的奠基人；②提出科学管理的中心问题是提高劳动生产率；③主要实验：搬运生铁实验、铁铲实验、金属切削实验；④主要思想：劳动方法的标准化；工时研究与工作定额；科学挑选与培训工人；实行差别计件工资制；管理职能与作业职能分离；实行“例外原则”；强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”（2）一般管理理论——法约尔①他重点研究整个企业的组织与管理，古典组织理论的奠基人，被称为“经营管理之父”②主要贡献：第一是提出经营活动的六项不同活动，即：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动；第二是提出管理的五大职能：即计划，组织，指挥，协调和控制；第三是提出管理的14项原则（分工，权利和责任，纪律，统一指挥，统一指导，个人利益服从集体利益，个人报酬，集权，等级链，秩序，公平，人员保持稳定，创造性，集体精神）（3）人际关系学说——乔治.埃尔顿.梅奥①梅奥是人际关系学说的创始人；②霍桑试验是人际关系学说产生的标志；③霍桑试验的结论：工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织以外，还存在非正式组织；新型领导通过增加员工满意度来提高“士气”，从而达到提高效率的目的；（4）X-Y理论——道格拉斯.麦格雷戈①X-Y理论是两种相对的人性假设；X理论阐述了独裁式的管理风格；Y理论阐述了民主式的管理风格；X：雇员：天生懒惰；工作为了生活；回避责任；没有抱负；寻求安全；管理方法：胡萝卜加大棒；专制式管理；Y：雇员：天生勤奋；自我约束；勇于承担责任；具有创造能力；有高层次的需求；管理方法：尊重人，把人当作组织，最宝贵的资源；民主式管理；练习：1 法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名管理五大职能，在下列职能中，（）职能是法约尔没有提到的：A计划B组织C控制D领导2 泰勒是科学管理学派的杰出代表人物（对）3新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用；4 泰勒的科学管理理论的主要贡献是什么？5 人际关系学说的主要观点是什么？6 霍桑试验的结论是什么？【决策】决策方法：决策方法内容定性决策（直接利用人们的知识，经验和能力进行决策的决策方法）1、头脑风暴法2、德尔菲法3、名义小组技术法定量决策（运用数学方法解决经济问题的决策方法）1、盈亏平衡分析法（量本利分析法）2、决策树法（风险型决策方法）3、不确定型决策方法（乐观，悲观，最小后悔值）4、波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，在相互启发中发表意见，从而进行决策的一种方法；头脑风暴的实施原则：（1）禁止批评，鼓励表扬；（2）重在数量（3）观点不可雷同，强调建立新观点；头脑风暴的优点：（1）易操作执行，具有很强的实用价值；（2）体现了集思广益，体现合作的智慧；（3）能有效开阔思路，激发灵感；确定型决策方法：盈亏平衡分析法（量本利分析法），考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据。

简述管理基本职能的主要内容

简述管理基本职能的主要内容
管理基本职能的主要内容包括以下五个方面：
1. 计划职能：这是管理的首要职能，涉及到确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和方案。

计划职能包括设定目标、预测未来、选择可行的方案以及将资源进行合理配置等。

2. 组织职能：组织职能涉及到设计和安排工作流程、职责划分以及组织结构的形式等。

它旨在确保各个部门和员工之间的协调和配合，以实现组织的目标。

3. 领导职能：领导职能涉及到管理者如何影响、激励和指导下属，以实现组织的目标。

领导者需要通过沟通、激励和示范等方式，激发团队成员的积极性和创造力，形成良好的工作氛围。

4. 控制职能：控制职能涉及到确保组织按照计划的规定和目标的要求进行运作。

它包括制定标准、衡量绩效、比较实际绩效与标准之间的差异，并采取纠正措施来确保组织的正常运行。

5. 创新职能：创新职能涉及到管理者如何推动组织变革和发展，以适应不断变化的外部环境。

它包括推动技术创新、管理创新、制度创新等，以提高组织的竞争力和适应力。

这五个管理基本职能是相互关联、相互影响的，它们共
同构成了管理的完整过程。

管理者需要综合运用这五个职能，以实现组织的目标和使命。

管理学重点

管理学重点1 管理学的四大基本职能：计划、组织、领导、控制2 不同层次管理者对管理技能的需要差异：高层管理人员：概念技能长占比重大中层管理人员：人际技能占比重大基层管理人员：技术技能占比重大3 管理技能：①技术技能含义：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识，技术和方法的能力；内容:专业知识，经验；技术，技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度②人际技能含义：指管理者处理人事关系的技能内容：观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需求，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力，凝聚力的能力；③概念技能（构想技能）含义：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；内容:对复杂环境和管理问题的观察、分析能力，对全局性，战略性的，长远的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处理的应变能力等，其核心是一种观察力和思维力；练习：（1）以下不属于管理职能的算是：CA:组织活动B控制活动C有效获取资源D计划与决策（2）将管理要素目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能A计划B组织C领导 D 控制4管理理论的产生与发展（1）科学管理之父：泰勒①泰勒是“科学管理”思想的奠基人；②提出科学管理的中心问题是提高劳动生产率；③主要实验：搬运生铁实验、铁铲实验、金属切削实验；④主要思想：劳动方法的标准化；工时研究与工作定额；科学挑选与培训工人；实行差别计件工资制；管理职能与作业职能分离；实行“例外原则”；强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”（2）一般管理理论——法约尔①他重点研究整个企业的组织与管理，古典组织理论的奠基人，被称为“经营管理之父”②主要贡献：第一是提出经营活动的六项不同活动，即：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动；第二是提出管理的五大职能：即计划，组织，指挥，协调和控制；第三是提出管理的14项原则（分工，权利和责任，纪律，统一指挥，统一指导，个人利益服从集体利益，个人报酬，集权，等级链，秩序，公平，人员保持稳定，创造性，集体精神）（3）人际关系学说——乔治.埃尔顿.梅奥①梅奥是人际关系学说的创始人；②霍桑试验是人际关系学说产生的标志；③霍桑试验的结论：工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织以外，还存在非正式组织；新型领导通过增加员工满意度来提高“士气”，从而达到提高效率的目的；（4）X-Y理论——道格拉斯.麦格雷戈①X-Y理论是两种相对的人性假设；X理论阐述了独裁式的管理风格；Y理论阐述了民主式的管理风格；X：雇员：天生懒惰；工作为了生活；回避责任；没有抱负；寻求安全；管理方法：胡萝卜加大棒；专制式管理；Y：雇员：天生勤奋；自我约束；勇于承担责任；具有创造能力；有高层次的需求；管理方法：尊重人，把人当作组织，最宝贵的资源；民主式管理；练习：1 法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名管理五大职能，在下列职能中，（）职能是法约尔没有提到的：A计划B组织C控制D领导2 泰勒是科学管理学派的杰出代表人物（对）3新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用；4 泰勒的科学管理理论的主要贡献是什么？5 人际关系学说的主要观点是什么？6 霍桑试验的结论是什么？【决策】决策方法：决策方法内容定性决策（直接利用人们的知识，经验和能力进行决策的决策方法）1、头脑风暴法2、德尔菲法3、名义小组技术法定量决策（运用数学方法解决经济问题的决策方法）1、盈亏平衡分析法（量本利分析法）2、决策树法（风险型决策方法）3、不确定型决策方法（乐观，悲观，最小后悔值）4、波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，在相互启发中发表意见，从而进行决策的一种方法；头脑风暴的实施原则：（1）禁止批评，鼓励表扬；（2）重在数量（3）观点不可雷同，强调建立新观点；头脑风暴的优点：（1）易操作执行，具有很强的实用价值；（2）体现了集思广益，体现合作的智慧；（3）能有效开阔思路，激发灵感；确定型决策方法：盈亏平衡分析法（量本利分析法），考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据。

企业管理四大职能

管理的四大职能（一）计划计划是指为实现组织的目标，制订和执行决策，对组织内的各种资源实施配置的行动方案和规划。

计划一直都被认为是管理的重要职能。

它是对组织行为的谋划和估计，既是行动的指导，又是控制的标准。

在计划职能中，又包括如下三个职能：1.计划制订职能，指确定组织的行动目标和程序的职能，其主要任务是制订书面形式的计划。

2.预测职能，指对计划方案中所确定的目标的可信度，实现的概率等进行预先测评的职能。

预测要使用科学的方法，由专业人员进行。

3.决策职能，指对多种计划方案进行优选，择其最优予以执行的职能。

在计划职能中，决策职能又最为重要，最为关键。

（二）组织组织职能是指为实现组织的目标，执行组织的决策，对组织内各种资源进行的制度化安排的职能。

在组织的众多资源中，由于人是最重要的资源，所以组织职能实际上讨论的是人力资源的组合问题。

它的具体职能有：1.建立组织机构的职能，即按照组织目标的要求和组织的实际情况，建立合理的组织结构，对人员进行权责分工、角色定位；2.管理人员的选任。

管理人员是最为重要的人力资源，选任合适的管理人员是组织工作的重心，他们构成组织机构运转的现实要素。

3.人员配备职能，指对组织运行所需的劳动力资源的招聘、任用、培训等。

（三）领导领导职能指领导者带领和指导组织成员完成组织任务，实现组织目标的职能。

领导的内容可以分为四大部分，一是带领，它的意思是在实现组织目标，完成组织任务的过程中，领导者不仅要明确方向，更要身先士卒，以身作则；二是指导，指领导者负有指导下属完成任务的责任。

领导职能包括：1.领导者在领导进程中的带领指挥职能，在这一过程中，要建立合理的领导体制、要树立领导者的权威，要发挥影响力；2.沟通，领导者在领导过程中，必须与被领导者充分沟通，这样才能做到上下一心，同心协力，心往一处想，劲往一处使。

3.激励，领导者在掌握了被领导者的需要之后，为了调动他们实现组织目标的积极性，必须运用合适的激励手段和方法，这就是激励职能。

管理学基础第六版第二章计划与决策

按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度分为： (1)确定型决策，(2)风险型决策(3)不确定型决策
按决策的时态，可分为： (1)静态决策(2)动态决策
决策的程序
一
调查与分析
二
设计备选方案
三
选择方案
四审查
与反馈
决策的三大准则
1、直觉决策五种直觉决策：过去的经验、感觉或情绪、机能知识和训练、
潜意识、道德观与文化。
思考与质疑你认为直觉决策有何优缺点？
2、理性决策深入分析、科学程序与方法、最佳化标准。完全理性假设----最佳化结果
3、有限理性决策信息受限、管理者自身能力与知识限制、决策的有限理性有限理性----令人满意的决策决策。
决策的“硬”方法与“软”方法
1、决策“硬”方法。---定量方法是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题
1、头脑风暴法
头脑风暴法，又称畅谈会法。它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
1、一般邀请五至十二人， 2、时间在一个小时左右。 3、主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲
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管理问题分析界定的方法与技术
1、信息搜集方法
数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作报告法
2、观察方法
全面观察；深入观察；动态观察
3、分析方法
分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推法。
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二、环境分析法-企业外部经营环境分析
（一）一般环境分析的基本内容。一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对

人力资源管理的四大职能

人力资源管理的四大职能是：招聘与选拔、培训与发展、绩效管理和薪酬福利管理。

招聘与选拔：人力资源管理负责招聘和选拔适合岗位的员工。

这包括制定招聘策略、发布招聘广告、筛选简历、面试候选人以及进行背景调查等。

目标是吸引、选择和雇佣适合组织需求和岗位要求的人才。

培训与发展：人力资源管理负责提供培训和发展机会，以提升员工的工作能力和专业素养。

这包括制定培训计划、组织培训课程、开展内部培训和外部培训、辅导和指导员工的发展等。

目标是培养和提升员工的技能、知识和能力，以适应组织的变化和发展。

绩效管理：人力资源管理负责制定和执行绩效管理制度，以评估和提升员工的绩效水平。

这包括设定绩效目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和反馈、制定奖励和激励措施等。

目标是促进员工的个人成长和组织绩效的提升。

薪酬福利管理：人力资源管理负责制定和执行薪酬福利政策，包括制定薪酬体系、进行薪酬调研、制定福利计划、管理员工的薪酬和福利等。

目标是保持公平合理的薪酬福利体系，满足员工的基本需求并激励他们为组织做出更好的贡献。

这四大职能相互关联，共同为组织提供有效的人力资源管理支持。

通过合理招聘与选拔、培训与发展、绩效管理和薪酬福利管理，人力资源管理可以帮助组织获取、培养和激励人才，提高组织绩效和竞争力。

管理层培训题库及答案

管理层培训题库及答案一、单选题1. 管理的四大职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、协调答案：A2. 以下哪项不是有效的团队沟通方式？A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话会议D. 单向命令答案：D3. 以下哪个是SWOT分析中的优势(Strengths)？A. 竞争对手的优势B. 公司内部的劣势C. 公司内部的优势D. 外部环境中的机会答案：C4. 以下哪个是领导力理论中的特质理论？A. 情境领导理论B. 路径-目标理论C. 权变领导理论D. 特质领导理论答案：D5. 以下哪个不是决策过程中的步骤？A. 识别问题B. 确定目标C. 制定备选方案D. 实施方案答案：D二、多选题1. 以下哪些是组织文化的特点？A. 共享的价值观B. 组织成员的行为模式C. 组织的历史传统D. 组织的战略目标答案：A, B, C2. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 薪酬水平B. 工作环境C. 工作内容D. 领导风格答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 成员间良好的沟通C. 缺乏多样性D. 共同的价值观答案：A, B, D三、判断题1. 管理层次越多，管理效率越高。

（错误）2. 领导力与个人特质无关，完全取决于情境。

（错误）3. 组织变革是组织为了适应外部环境变化而进行的一系列活动。

（正确）4. 员工的个人目标与组织目标无关。

（错误）5. 授权是领导过程中的一种重要技能，可以提高团队的效率和动力。

（正确）四、简答题1. 请简述什么是变革管理？变革管理是组织为了应对外部环境的变化或内部需求，通过计划和实施一系列变革活动，以提高组织的适应性和竞争力的过程。

2. 请解释什么是授权，并说明授权对团队管理的重要性。

授权是指领导者将决策权和执行任务的责任下放给团队成员的过程。

授权可以提高团队成员的参与度和责任感，激发他们的创造力和主动性，从而提高团队的整体效率和效果。

管理技术考试试题答案

管理技术考试试题答案一、选择题1. 管理的四大职能包括（）。

A. 计划、组织、领导、控制B. 组织、协调、控制、评估C. 计划、执行、检查、行动D. 预测、决策、实施、反馈2. 以下哪项不是有效的团队沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 假设D. 明确表达3. 按照泰勒的科学管理理论，提高工作效率的关键在于（）。

A. 工作标准化B. 员工激励C. 管理层次化D. 产品创新4. 在组织变革中，（）是推动变革成功的重要因素。

A. 领导力B. 员工抵抗C. 资金投入D. 市场环境5. 以下哪个不是项目管理的三个主要限制条件？A. 范围B. 时间C. 质量D. 人员二、填空题1. 管理的首要职能是________，它涉及到确定组织的目标和制定实现这些目标的策略。

2. 在决策过程中，________是一种常用的工具，用于评估不同决策方案的优劣。

3. 组织文化是由组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为准则构成的，它对员工的行为和组织的运作产生重要影响。

4. 在进行绩效评估时，SMART原则中的“M”代表的是________，意味着目标应当是可以衡量的。

5. 有效的冲突解决策略之一是________，它涉及到识别并利用冲突双方的共同利益点。

三、简答题1. 描述马斯洛需求层次理论，并解释它如何应用于管理工作中。

2. 阐述SWOT分析的四个要素，并说明如何利用SWOT分析来制定组织的战略计划。

3. 讨论在全球化背景下，跨文化管理的重要性及其对国际商务活动的影响。

四、案例分析题某跨国公司在中国设立了分公司，但由于文化差异和管理方式不当，导致员工士气低落，业绩不佳。

请根据以下问题进行分析：1. 分析文化差异可能给该公司带来的管理挑战。

2. 讨论该公司应该如何调整管理策略以适应当地文化，并提高员工的工作满意度和绩效。

3. 基于案例，提出几点建议，帮助该公司实现有效的跨文化管理。

五、论述题论信息技术在现代企业管理中的作用及其对提高组织效率的影响。

管理学四大基本职能

管理学四大基本职能
管理学的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是指
在一定时间内明确目标，确定行动计划和资源调配方案；组织是指根
据计划，从内部资源和外部环境中选择最佳方式来组织人力、物力和
财力；领导是指管理者通过有效沟通、指导和激励，引导员工实现组
织目标；控制是指在组织活动进行中，管理者对结果进行监督和改进，确保组织目标达成。

这四大职能是管理过程中必不可少的，它们相互
协调、互相支持，构成了一个完整的管理体系。

管理学复习要点

管理的四大职能

管理四大职能

管理学基础第十一章试题及答案

教研组的四大管理职能

请谈谈对管理四大职能的认识和理解_概述及解释说明

管理学简答题和论述题要点

管理的四大职能

管理学知识点简明整理

管理学重点

简述管理基本职能的主要内容

管理学重点

企业管理四大职能

管理学基础第六版 第二章计划与决策

人力资源管理的四大职能

管理层培训题库及答案

管理技术考试试题答案

管理学四大基本职能

管理学基础第六版第二章计划与决策