市场部绩效考核标准.
培训机构市场部绩效考核
培训机构市场部绩效考核
针对于市场部绩效及考核标准
市场专员薪酬包括以下部分：（1）底薪+（2）资源奖⾦+（3）拉访奖⾦+（4）签约⾦额奖⾦底薪2000= 基本⼯资1600+ 补助：全勤100+ 话补100+交通补80+餐补120
⼀、基本⼯资：市场按照不同的职级别发放相应的基本⼯资。
⼆、资源奖⾦：通过开展各类市场活动获取有效客户资源，可享受相应的奖⾦激励。
三、拉访奖⾦：通过开展拦截活动成功拉访客户上门，按照⽉拉访量给予相应的奖⾦激励。
注：1）拉访的客户群体为⼩⼀~ ⾼三的学⽣，且校咨询师当⾯沟通20 分钟以上；
2）上门咨询者为学⽣直系亲属，⾮直系必须带学⽣，且⼀个客户只统计⼀次上门；
3）有效拉访的考核标准为(仅限1对1）
⽉签约率达到10%或以上的，发放全部拉访绩效；
⽉签约率⼤于或等于5%，⼩于10%的，未达标部分，拉访绩效按照50%核算以及发放；
⽉签约率⼩于5%的，拉访绩效全部按照30%核算并发放。
四、签约⾦额奖⾦：通过开展各类市场活动最终促成客户签约，按照⽉签约⾦额享受相应的奖⾦激励。
注. 市场签约提成=市场签约⾦额X相应绩效提成⽐例X校区市场任务完⽐例五. 校区市场任务签约完成率团队奖
注: 没有完美的个⼈，只有完美的团队，以团队⽬标共同努⼒，设置的团队奖项。
市场部绩效考核KPI
报表保送,客户投诉处 理,公司内外协调
5％
6
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及 时、准确和完整
15%
7 客户服务质量
应答客户、突发事件处 理、对重要客户的回访， 5％ 客户投诉记录
季 度 绩 效 考 部 门 内 外 反 规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和
核表
馈信息
公司内外部的协调等工作的效率
季度绩效考 核表
—15 分）
—10 分)
20
无一例投诉情况(8-10 分）
1-2 次投诉（5—8 分）
2-3 次投诉（0 分）
10
广告发贴
每天完成 40,每月完成 每天完成 20，每月完成
1040(8-10 分)
520（5-8 分）
每天完成 0(0 分）
10
激励项(±10
新员工涉及业务范围少,根据工作情况或增或减，老员工得到总经理提名表扬或者点名批评
考核标准 合格（3-8 分）
不合格（0-3 分）
标准 实际得 分值 分
认真及时完成领导安排的工 基本完成工作安排
作
工作敷衍、马虎、拖延
5
无违纪现象
本月有一次以上违纪现象
本月有请假、迟到、早退,玩手机，
15
带耳机等现象总次数超过五次
积极主动发现问题处理问 工作主动，基本能主动完成本
工作被动，懈怠，推卸
10%
计划完成率 ＊权重
销售统计信 息
保证计划的完成
3
部门内部管理评价
上下级沟通、部门内部 协作、部门工作效率
15%
季度绩效考 核表
部门内部反 馈
提高部门工作效率
4 内部满意度
部门内部满意度
市场部绩效考核方案
市场部绩效考核方案一、背景和目的在当前竞争激烈的市场环境下，为了提高市场部门的绩效，促进企业的持续发展，制定一个科学、公正、有效的市场部绩效考核方案至关重要。
本方案旨在对市场部门的工作进行定量和定性的评估，并根据评估结果进行绩效奖励，以激励市场部门员工的积极性和创造力，提高整个部门的绩效水平和业务成果。
二、考核指标1. 销售业绩：以市场部门的销售额为主要考核指标。
销售额将根据个人或团队的表现评估，并设定可量化的目标。
销售额完成情况将直接影响到绩效奖励的高低。
2. 客户满意度：通过客户调研和反馈，对市场部门的服务质量和客户满意度进行评估。
客户满意度调查结果将作为考核指标的重要依据。
3. 市场份额：市场部门的市场份额是企业竞争力的重要体现。
通过定期的市场调研和竞争对手分析，对市场部门在整个市场中的表现进行评估。
4. 项目管理：市场部门负责推动公司的营销项目和活动。
对项目管理的能力和成果进行评估，包括项目实施情况、进度和成本控制等方面。
三、考核流程1. 考核周期：每年考核一次，考核周期为一年。
2. 考核对象：市场部门全体员工。
3. 考核方式：采用定量和定性相结合的方式进行综合评估。
定量指标的评估采用具体数据作为依据，而定性指标则结合员工的综合表现进行评估。
4. 考核评委会：设立市场部绩效考核评委会，由公司高层和市场部门管理层组成，负责制定考核指标、评估方法和结果审定。
5. 绩效奖励：根据考核结果，对表现优异的员工进行绩效奖励，包括薪酬调整、晋升机会、培训机会等。
四、考核结果的反馈和改进1. 反馈机制：在考核结束后，向市场部门员工提供个人绩效评估结果反馈，并进行解释和沟通。
根据反馈结果，员工可了解自己的职业发展状况，进行进一步的改进和提升。
2. 考核结果改进：市场部门绩效考核方案将定期进行评估和改进，确保方案的科学性和可操作性。
根据市场环境和企业发展需求，随时对考核指标和权重进行调整。
五、实施和执行1. 为了确保市场部绩效考核方案的有效实施，需要制定详细的实施细则，明确考核流程和责任分工，并将其纳入市场部门的工作制度和流程当中。
市场部业务人员绩效考核办法
市场部业务人员绩效考核办法一、考核原则1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。
2.市场人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所示。
市场人员绩效考核表四、考核方法1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。
4.员工考核挂钩收入的计算公式为：Z =Y B CX A ⨯+⨯公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。
6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2.行为考核：由市场部经理进行。
六、考核结果1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
民营医院市场部绩效考核方案
民营医院市场部绩效考核方案本医院市场部实行底薪+提成+奖金的薪酬制度。
每月底，业务员需提交当月业绩报表，主管进行核算，再上报给财务复核，最终在工资发放日发放薪酬。
底薪方面，市场部业务人员实行阶梯式弹性底薪制度。
新员工试用期为三个月，试用期第一个月暂不设业绩指标。
自第二个月开始，基础业绩指标为当月已结算病人消费总和的元/月。
未完成基础业绩的，按照已完成的业绩比例发放相同比例的底薪。
底薪按照完成率打折。
市场部业务员每人每月总业绩不少于2万元/月，或季度业绩不少于6万元为依据来制定月度总任务。
市场部主管按照市场部成员数量与等级为基础依据来制定总任务。
团队业绩、主管业绩、业务员业绩都必须遵守底薪弹性比例执行。
未完成基础业绩目标的，按实际完成业绩比例发放相等业绩底薪。
底薪按照业绩完成比例打折发放。
如果连续两个月未完成下达任务的60%，建议离职。
当月完成任务为上一级别任务的，可申请上升一个级别，享受上升级别基本工资及提成方案。
上升到某一级别后，若当月未完成下达任务的，给予降级，享受降至下一个级别基本工资及提成方案。
硬性指标方面，业务员每人每月发放宣传单页、健康卡、杂志等不少于500份。
每人每月组织义诊普查不少于1场，协助参与本组义诊不少于3场。
每人每月发卡不少于500张，通过卡回院病人不少于3人次。
根据业务员级别不同，考核任务量也不同。
导医方面，底薪不进行弹性考核。
针对导医的考核主要针对客户服务满意度及行为规范打分制。
提成方案医院制定了一套提成方案，以激励员工更加努力地工作。
根据不同的职位和业务类型，提成比例也有所不同。
初级：月薪2500元，总额提成20%。
中级：月薪3500元，总额提成25%。
高级：月薪4000元，服务之星总额提成30%。
主管：月薪5000元，总额提成25%。
提成是按照每天来门诊挂号、到院体检的病人计提，每人0.5元。
一、劳务工绑定提成分配对于劳务工绑定单位（劳务工个人绑定），共10元/人。
市场部销售人员绩效考核方案
市场部销售人员绩效考核方案一、绩效考核的目的和原则绩效考核是为了评估销售人员的工作表现和能力水平，促进其个人成长和团队的整体发展。
绩效考核的原则是公正、客观、科学、及时。
二、绩效考核指标1.销售业绩指标销售人员的首要任务是完成销售业绩目标，因此销售业绩是绩效考核的重要指标之一、销售业绩的衡量可以采用销售额、销售数量、销售利润等指标进行评估。
2.客户满意度指标客户满意度是评估销售人员工作质量的关键指标。
可以通过客户问卷调查、客户反馈、客户投诉率等方式来衡量客户满意度。
3.销售技能和能力指标销售人员需要具备一定的销售技能和能力才能完成销售任务。
可以通过销售技能培训情况、销售技巧掌握情况、销售演讲能力等方面来评估。
4.团队合作和沟通指标销售工作是一个团队协作的过程，销售人员需要与客户、同事、上级等各方进行有效的沟通和合作。
可以通过团队合作能力、沟通能力、协作能力等方面来评估。
三、考核方法1.定性和定量相结合考核方法可以采用定性和定量相结合的方式进行，通过定性的评价和定量的指标相结合，综合评估销售人员的工作表现。
2.多维度评估考核过程中需要充分考虑多个方面的指标，如销售业绩、客户满意度、销售技能和能力、团队合作和沟通等，全面评估销售人员的绩效。
3.个人和团队考核结合个人的工作表现和团队的整体业绩相互关联，个人的绩效考核也应与团队的绩效考核相结合，既需要考核个人的贡献，也要考核个人在团队中的角色和贡献。
四、考核周期和频率考核周期可以根据实际情况确定，可以按月、季度或年度进行考核。
考核的频率应适当，既要保证及时反馈和调整，又要减少对销售人员的过多压力。
五、考核结果及奖惩机制根据绩效考核结果，可以设置相应的奖励和惩罚机制，激励销售人员的工作积极性和创造力。
奖励可以包括薪酬调整、职位晋升、优先培训等；惩罚可以包括警告、降薪、降职等。
六、考核结果的应用考核结果可以作为销售人员个人职业发展规划和培训需求的参考，也可以作为绩效考评的依据，以及绩效管理和人力资源决策的依据。
市场部绩效考核
市场部绩效考核目标市场部绩效考核的目标是评估市场部门在所设定的时间内所取得的成果和目标是否达到，以及找出优秀的绩效和存在的改善空间。
通过绩效考核，可以激励市场团队的积极性和创造力，推动市场部门的发展与成长。
考核指标1. 销售增长率：市场部门负责市场推广和销售业绩，因此销售增长率是一个重要的考核指标。
可以通过对比不同时间段的销售额来计算销售增长率。
2. 市场份额增加量：市场份额代表企业在整个市场的占有比例，市场部门应努力增加市场份额。
可以通过市场份额的统计数据来评估市场部门的表现。
3. 市场调研结果：市场调研是市场部门的一项重要任务，通过市场调研可以了解市场需求和竞争状况，市场部门的调研结果应该准确、全面。
可以通过调研结果的可靠性和及时性来考核市场部门的绩效。
4. 市场活动效果评估：市场部门负责策划和执行各种市场活动，如促销活动、展览会等。
应该对市场活动的效果进行评估，可以根据活动参与人数、销售额增长情况等来考核市场活动效果。
5. 市场部门预算执行情况：市场部门的预算执行情况反映了市场部门的财务管理能力和成本控制能力。
应该评估市场部门是否合理使用预算资源。
考核方法1. 定期会议：定期与市场团队开会，听取他们的工作汇报和反馈意见。
与市场团队讨论市场情况、项目进展和困难等问题，及时协调解决。
2. 绩效评估：根据考核指标对市场部门的绩效进行评估，可以设置等级评定或得分评定等方式，将绩效考核的结果与相应的奖励和激励机制相结合。
3. 反馈和改进：根据绩效考核结果提供反馈和改进意见，鼓励市场部门认识到自身的优势和不足之处，进行持续的改进和研究。
同时，也要提供支持和培训的机会，帮助市场团队进一步提高绩效。
绩效考核周期市场部绩效考核周期可以根据具体情况进行设定，比如可以按季度或年度进行考核。
定期的绩效考核可以帮助市场部门及时了解自身的表现，及时调整策略并制定下一个周期的目标。
结论市场部绩效考核是一个有效的管理工具，可以激励市场团队的工作积极性和创造力，推动市场部门的发展。
市场部绩效考核方案
市场部绩效考核方案1、第七条: 考察细则2、市场部职员全然工资每月25日准时发放, 费用核销可进行日常报销。
3、市场部职员绩效考察工资依照季度具体回款金额由财务部进行查对无误落后行发放。
4、市场部职员绩效考察工资在每季度末停止后下一天然月度15号之进步行发放。
5、市场部职员绩效考察工资按照项目毛利润与回款总额考察,提成比例为3%。
软件项目需扣除平台成本（按实际采购成本运算）后运算毛利润, 外包工程需扣除外包费用后运算毛利润。
6、备注: （年度发卖义务杀青比例低于60%, 提留的20%不予发放;低于30%的, 提留50%不予发放, 公司有权依照实际情形解除劳动合同。
）7、市场部信息收集员奖金以每季度实际回款额×3‰比例发放。
如市场部营业员依照市场部信息收集员供给有效信息且签订项目合同金额在10万元以上赐与每笔项目奖金300元以资鼓舞。
年度奖金以年度发卖义务杀青率比例×月全然工资进行发放。
8、发卖目标、市场费用核销总比例9、备注: 如年度发卖义务杀青, 商务费用按最高比例10%核算,如低于10%, 公司发卖年度停止赐与年度商务费用节余部分50%嘉奖由市场部自行分派。
10、发卖商务费用核销明细、比例备注: 如商务费用跨过上表规定比例, 每超出10000元部分按响应20%比例在季度应发绩效考察奖金中对应抵扣, 如有突发因数报发卖总监、总经理审批依照考察测评成果可酌情减免。
单项项目商务费用支出额度实施审批轨制, 市场人员商务费用支出跨过5000元的, 需经由市场部经理审批；市场部经理商务支出跨过10000元的, 需经由发卖总监审批；发卖总监商务支出跨过30000元的需经由总经理审批。
第八条：考察法度榜样1、考察者依照被考察人在本考察期内所表示出的才能、立场、实际工作事迹进行考察评定。
2、考察者依照考评成果给出被考评人在本考察期的绩效考察系数。
3、每月25号前, 发卖总监、部分经理, 职员的绩效考察系数交财务部。
市场部绩效考核标准(精选五篇)
市场部绩效考核标准（精选五篇）第一篇：市场部绩效考核标准市场部绩效考核标准：1、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
2、考核原则1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
4、考核目的1、改进工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
5、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。
3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。
6、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。
根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。
计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。
业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的40％。
主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。
主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。
行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
（考核表略：）7、考核形式1、各类考核形式有：1）、自我评定与总结；2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。
3）、直接由上级评定。
2、各类考核方法有：1）、查询记录。
对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计；2）、书面报告。
市场部各员工所提供的总结、计划报告。
3）、所有考核办法最终反映在考核表上。
市场部绩效考核管理办法完整版
市场部绩效考核管理办法一、目的为了规范市场部的绩效考核，激发员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于市场部全体员工。
三、考核原则1. 公平、公正、公开原则：考核过程应公开透明，确保所有员工都能得到公平的对待。
2. 目标导向原则：考核指标应以公司战略目标为导向，确保员工的工作目标与公司目标保持一致。
3. 绩效优先原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖惩等直接挂钩，充分体现绩效优先的原则。
四、考核内容市场部绩效考核主要包括以下三个方面：1. 工作业绩：包括市场调研、活动策划、广告投放、品牌推广等方面的完成情况。
2. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等方面的表现。
3. 工作能力：包括市场分析能力、创新能力、沟通协调能力等方面的表现。
五、考核方法1. 考核周期：月度考核和年度考核。
2. 考核方式：自我评价、上级评价、同事评价相结合。
3. 考核评分：采用百分制，其中工作业绩占70%，工作态度占20%，工作能力占10%。
六、考核结果应用1. 薪酬调整：根据考核结果，员工薪酬可相应上调或下调。
2. 晋升：年度考核优秀的员工，有优先晋升的机会。
3. 奖惩：对考核不合格的员工，可采取相应的惩罚措施，如扣发工资、降级等。
七、考核流程1. 每月月底，员工进行自我评价，并提交给上级。
2. 上级对员工进行评价，并征求同事的意见。
3. 考核结果汇总后，报市场部经理审批。
4. 考核结果公示，如有异议，可在规定时间内提出申诉。
八、附则1. 本办法自发布之日起实施。
2. 本办法由市场部负责解释和修订。
市场部经理绩效考核指标(KPI)
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
新产品经销率
半年
100分
新产品经销率Y=综合销售量/综合生产量*100％
25％
92％<=Y 160分
89％〈=Y〈92％ 130分
86%<=Y<89％ 110分
85％<=Y<86％ 100分
82%<=Y〈85% 90分
79％〈=Y<82% 80分
Y〈79％ 保持新产品的合理库存
库存优化
半年
100分
15%
财务部
保持合理库存结构
品牌定位及市场营销策略报告
半年
100分
营销总监打分
40%
见软指标评分表
本岗位提交报告
提供市场营销策略的初步建议
部门结构评估报告
半年
100分
营销总监打分
20％
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析部门运作的效果，提出对部门结构的改革建议
市场部绩效考核KPI
市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表指标编号KPI KPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价15%季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率15%季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4 内部满意度部门内部满意度5% 相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作5 内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调5%季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整15%季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值7 客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录5%季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访8 报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性12%季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平10 日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果8%季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率月/季/年度%100⨯计划完成量量市场拓展计划实际完成市场部2 策划方案成功率月/季/年度%100⨯提交方案数成功方案数市场部3市场推广费用控制率年度%100⨯计划推广费用实际推广费用财务部234推广活动效果 年度活动次数每次活动效果得分之和×100% 市场部5推广活动销售增长率 月度 %1001⨯-⎪⎭⎫⎝⎛售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销营销部6市场调研任务达成率 月/季/年度%100⨯量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部8广告投放有效率年度 %100⨯销售收入增长率广告费用增长率市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部市场部Kpi考核个人指标表452、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15合计10062、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力计划和组织能力30 团队合作20 客户管理20 发展导向能力15 学习能力15合计100 项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25 做事效率是否高25 是否有责任感承担15 上下沟通联络20 是否要求自己以身作则15合计10072、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力效率30 沟通能力20 团队合作30 学习能力20合计100 项目态度类型所需态度是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 是否有责任感，愿意承担更多的责任15 是否虚心好学、要求上进20合计10082、市场部副经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15合计10092、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力了解客户要求20 解决问题的能力30 口头沟通10 倾听10 应变能力30合计100 项目态度类型所需态度做事效率是否高25 是否有责任感，愿意承担更多的责任20 是否准确向上级汇报工作25 是否遵守上级指示10 处理问题是否全面周到20合计10010。
市场部绩效考核标准
市场部绩效考核标准：1、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
2、考核原则1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部主管负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
4、考核目的1、改进工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
5、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、每月1日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。
6、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。
根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。
计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。
业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的40％。
主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。
主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。
行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
7、考核形式1、各类考核形式有：1）、自我评定与总结；2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。
3）、直接由上级评定。
2、各类考核方法有：1）、查询记录。
对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计；2）、书面报告。
市场部各员工所提供的总结、计划报告。
3）、所有考核办法最终反映在考核表上。
8、考核程序1、按照考核办法，市场部所有员工均参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
2、市场部经理通过与业务人员进行面谈，对直属人员的工作绩效指标进行评核打分。
市场部绩效考核方案
市场部绩效考核方案1. 引言市场部作为公司战略实施和销售业绩提升的重要部门，其绩效对公司整体发展至关重要。
为了激励市场部员工的工作积极性、促进团队合作、提升个人能力和整体业绩，制定科学合理的绩效考核方案是必要的。
本方案将根据市场部的工作特点和目标，设计出全面、公平、激励性的绩效考核体系。
2. 考核指标与权重市场部绩效考核应根据不同职位职责的特点确定相应的考核指标，并给予不同权重。
以下是常见的市场部绩效考核指标及其相关权重：2.1 销售业绩（权重：40%）销售业绩是市场部最直接的工作成果之一，也是最容易量化的指标。
根据公司设定的销售目标和个人销售任务，考核员工在一定时间内实际完成的销售业绩，并与目标进行比较评估。
销售业绩包括销售额、销售增长率、市场份额等。
2.2 客户满意度（权重：20%）客户满意度是市场部在产品销售过程中非常重要的衡量指标，影响着客户重复购买和口碑传播。
可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉处理情况、客户长期合作度等多个维度来评估员工在客户服务和关系管理方面的表现。
2.3 市场拓展（权重：20%）市场拓展是市场部的一项重要任务，应考核员工的市场开拓能力和市场含金量。
可以通过新客户开拓、区域市场增长、合作伙伴拓展、市场调研报告等多个维度来评估员工在市场拓展方面的贡献和成果。
2.4 团队合作（权重：10%）团队合作是市场部的重要工作方式，考核员工在团队中的配合、沟通协作、知识共享等方面的表现。
可以通过团队工作情况、部门会议记录、员工间互助互动等多个维度来评估员工在团队合作方面的贡献。
2.5 个人发展（权重：10%）个人发展是员工个人成长和职业发展的重要方面，也是公司长期发展的基础。
考核员工在专业能力提升、自我学习、能力拓展等方面的表现。
可以通过员工自我评估、参加培训项目、获得专业证书等多个维度来评估员工在个人发展方面的努力和成绩。
3. 考核方法与评分标准根据上述考核指标，制定相应的考核方法和评分标准是关键环节。
市场部绩效考核指标
市场部绩效考核指标1. 引言市场部作为企业中非常重要的部门之一，其绩效对于企业的发展和竞争力至关重要。
为了能够全面评估市场部的绩效表现，需要制定科学合理的考核指标体系。
本文将介绍一套包含市场部绩效的考核指标，以帮助企业评价和提升市场部的工作效率和质量。
2. 销售业绩销售业绩是衡量市场部绩效的重要指标之一。
下面列举几个参考指标：•销售额：以市场部负责产品销售额为基础进行考核，销售额的提升代表市场部的销售工作取得了良好的成绩。
•新客户数量：考核市场部开发新客户的能力，新客户数量的增加意味着市场部的市场拓展工作取得了成果。
•客户维护情况：考核市场部维护老客户的能力，客户维护情况包括客户满意度、客户投诉率等。
3. 市场推广市场推广是市场部的重要工作内容，下面是一些市场推广方面的考核指标：•市场调研：考核市场部对市场行情、竞争对手等信息的调研情况。
•品牌宣传：考核市场部对品牌进行的宣传工作，包括广告投放、宣传活动组织等。
•市场份额：考核市场部在所属行业市场中的占有率，市场份额的增加代表市场部的市场推广工作取得了成果。
4. 渠道拓展渠道拓展是市场部的重要任务之一，以下是几个方面的考核指标：•渠道数量：考核市场部开发的销售渠道数量，渠道数量的增加代表市场部在拓展市场方面取得了成果。
•渠道质量：考核市场部选取的销售渠道的质量，渠道质量的提高意味着市场部能够与优质渠道合作，提升产品的销售能力。
•渠道管理：考核市场部对渠道的管理能力，包括渠道培训、激励政策等。
5. 客户服务市场部需要与客户进行良好的沟通和服务，以下是一些客户服务方面的考核指标：•响应时间：考核市场部对客户咨询、投诉等问题的响应速度。
•问题解决率：考核市场部解决客户问题的能力，高问题解决率意味着市场部能够及时有效地解决客户问题。
•客户满意度：考核市场部服务的客户满意度水平，客户满意度的提升代表市场部的服务质量得到了认可。
6. 总结以上仅为市场部绩效考核指标的一些示例，具体的绩效考核指标应根据企业实际情况进行调整和补充。
市场部绩效考核制度
市场部绩效考核制度
市场部绩效考核制度是指对市场部门的工作绩效进行评估和奖惩的一套规定和制度。
制定市场部绩效考核制度可以帮助管理者对市场部门的工作进行量化和评估，从而更
好地推动市场部门的发展和提高绩效。
市场部绩效考核制度通常包括以下内容：
1. 考核指标：确定市场部绩效考核的具体指标，例如销售额、市场份额、客户满意度、市场覆盖率等。
查量和质量等等指标。
2. 考核周期：确定绩效考核的时间周期，通常是按照季度、半年或者年度进行考核。
3. 考核方法：确定评估市场部绩效的具体方法，例如定期进行数据统计、市场调研、
客户满意度调查等。
4. 考核权重：确定各个指标的权重，即不同指标对绩效评估的重要程度。
5. 考核结果：根据绩效考核指标和权重计算市场部绩效得分，并进行排名和奖惩措施。
6. 奖惩措施：制定奖励和惩罚措施，例如对表现突出的员工给予奖金、晋升等激励，
对表现不佳的员工进行警告、降职等处理。
7. 绩效反馈：对员工的绩效考核结果进行及时反馈，帮助员工了解自己的表现和不足
之处，并制定改进措施。
绩效考核制度的制定应该符合管理的原则和公司的目标，能够激励员工，推动市场部
门的发展，提高整体业绩。
同时，应该注重公平公正，避免主观评价和不合理的要求
对员工造成不正当的影响。
最重要的是，绩效考核制度应该具有灵活性和可调整性，以适应市场环境的变化和市场部门的发展需求。
市场部关键绩效考核指标
从牌市场价值Ji告投放有效率
年度
市场部
9
媒体正面
电光次*
年度
在公众媒体上发量在传公司的新闻报道及定传广告的次数
市场郃
10
婕除法意度
年度
接受调研的媒体对市场部工作汽侬度评分的算术平均值
市场部
市场部关健绩效考核指标
序号
KPI指标
考旅”
指标定义/公式
I
巾场拓我计划完成本
月/季/年度
市场部
2
读划方案成功率
月疗/年度
市场部
3
市场推广费用控制用
年度
财务部
4
推广活动效果
年度
每次活动效果得分之和M
×ιm活动次致
市场部
5
推广活动
新一增长率
月度
於A1.部
6
市场询研任务达成车
月/季/年度
市场部
7
丛牌市场
价做埴长率
市场产品部绩效考核标准
产品部绩效考核标准一、评级方式每月月初由产品部总监公布该月份工作安排，细分到各人；每月月底对每个人进行绩效评级，评级结果发送予CEO。
二、考核内容1 工作态度（20分）1) 尊重上司，工作情绪高昂，虚心爱学，严守纪律，上进心强20分2）工作情绪稳定，待人礼貌，能主动学习业务知识，能遵守纪律15分3）工作情绪一般，礼节礼貌一般，工作情绪偶有波动，偶有小错误10分4) 工作散漫，自大不虚心，纪律观念差，情绪不稳定5分2 工作能力（30分）1) 提前、出色完成任务，主动提出优化方案；空闲时主动承担上级工作30分2) 按时、出色完成工作任务，产品完成质量高，妥善考虑产品后期内容20分3) 按时完成工作任务，产品完成质量一般，无明显亮点15分4) 因员工本人原因拖延完成工作任务，并用无信服力理由颓唐5分3 团队合作（20分）1) 团队项目中表现出色，相互支持工作，集体荣誉感强20分2) 团队项目中表现积极，有集体荣誉感15分3) 能按规定参加团队项目，能配合他人工作10分4) 常推托不参加团队项目，不太配合他人工作，集体荣誉感差5分4 执行力（30分）1) 服从意识强，主动按质量要求完成工作，执行上级工作安排，工作效率较高30分2) 服从公司决议，积极完成工作，能按时完成任务25分3) 能按上级决议工作，需督促完成工作15分4) 有不服从领导现象，工作不能按时保质完成，自作主张5分三、评级标准四、奖金标准五、其他对分值级别在D（欠缺）及以下员工，产品部负责人于每月月底与该员工面谈，以改善该员工工作内容与往后绩效。
制定部门：产品部制定时间：2009-6-26。
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市场部绩效考核标准：
1、考核范围
凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
2、考核原则
1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部主管负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
4、考核目的
1、改进工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
5、考核时间
1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、每月1日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。
6、考核内容
考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。
根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。
计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。
业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的40％。
主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。
主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。
行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
7、考核形式
1、各类考核形式有：
1）、自我评定与总结；
2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。
3）、直接由上级评定。
2、各类考核方法有：
1）、查询记录。
对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计；
2）、书面报告。
市场部各员工所提供的总结、计划报告。
3）、所有考核办法最终反映在考核表上。
8、考核程序
1、按照考核办法，市场部所有员工均参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
2、市场部经理通过与业务人员进行面谈，对直属人员的工作绩效指标进行评核打分。
3、市场部经理根据业务部员工的各项行为指标进行打分。
4、业务部所有人员的绩效考核结果均由人事总监签字确认，否则为无效考核。
9、考核结果与考核工资
1、考核结果应向本人公开，并留存于员工档案。
2、考核结果所具有的效力：
1）、决定员工职位、或薪酬升降的依据。
2）、市场部人员每月绩效工资及专项奖励于考核结果挂钩，为参加考核不发放该项工资。
3）、决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。
3、考核工资计算
考核评定结果为A优秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C较差（60分以下）三个类别，并于员工当月基本工资挂钩。
4、员工的年度考核以月度考核为基础，直接由上级给出综合判断，综合判断结果将与员工的年底奖金挂钩。
5、年度考核结果为较差的，予以调整岗位和薪酬或解聘。
6、月度、年度考核时凡有下列情况之一者，其考核得不到优秀：
1）、请假合计天数超过人事规定的请假天数者；
2）、有旷工记录者；
3）、本年度受过警告以上处分者。
10、试用考核
1、市场部新员工试用期1个月，如果连续2个月没达到标准者将进行末尾淘汰制，希望市场部人员抱着良好的心态，有上进心，工作态度决定一切。
2、试用人员一律参与绩效考核管理，试用届满根据考核结果决定是否正式录用。
3、对试用优秀者，可推荐提前转正。
4、本项考核由试用人员直属部门主管或营运总监会同行政人事部考核。
11、考核申诉
对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告只至人事行政部，由人事行政部审核后会同该部门经理给予合理答复。