关于面试行为事件分析
招聘面试中的行为事件访谈法(1)
行为事件访谈（BEI）在招聘面试中运用行为事件访谈（BEI）技术，主旨就是收集应聘者在实际工作中的行为表现和心理活动状态，依据这些信息，分析应聘者的能力状况、性格特点，从而判断其对目标岗位的胜任程度。
但在现实操作过程中，因面试官运用BEI技术娴熟程度的不同，实际效果仍有较大差异。
造成这种差异的原因主要在于，优秀的面试官懂得在恰当的时候进行“追问”，从而对整个行为事件有更为具体、全面的了解，获得应聘者信息在真实度、价值度、丰富程度上远远超过不懂追问的面试官。
为了使人力资源工作者在面试中更清楚地了解“追问”的作用和使用方式，本文将主要从BEI面试常见的几个问题入手来举例说明，并提出一些可供参考的应对策略。
一、被应聘者的虚假信息所蒙蔽BEI是能有效避免应聘者伪装、夸大自己的技术，但是不可避免地，受到求职动机的影响，不少应聘者在被问到具体的行为事件时，特别是涉及到自己的薄弱点时，会使用模糊信息，或编造故事，或将发生在他人身上的事件移植到自己身上等方式来应付面试官的提问。
主要表现在以下几个方面：1、用“我们”来模糊事件的主体先来看这样一个例子。
“在与对方谈判前，我们事先进行了准备，如准备了大量的资料，分析对方目前的形势和他们最有可能的态度，预设了许多对方可能会提出的问题等等。
准备充分后，我们就登门拜访。
事情和我们料想得差不多。
其实他们和我们的合作意向还是比较强的，前面的种种询问和有意刁难只是希望先探探我们的底线。
我们咬住了价格不放，但提供了很多优惠的条件，比如缩短供货期，在销售旺季优先供货，降低运输费用，承诺每个季度至少一次的促销支持等等。
其实这些条件也是我们在与其他客户合作时经常提供的，只不过提出的时机不同，给客户的感觉也很不一样。
在经过数轮的会议后，终于签下了合同。
”据此，面试官是否能评价该应聘者的“谈判能力”呢？当然不能。
请注意，应聘者在描述整个事件时用的主语都是“我们”，面试官无法了解到应聘者本人在整个谈判过程中充当的角色、采取的行为、产生的作用，因此也无法对应聘者个人做出判断。
公务员常见面试场景分析
公务员常见面试场景分析一、引言公务员面试是招录公务员人选的重要环节，通过面试可以考察应聘者的综合素质、沟通能力和适应能力等。
在面试中，面试官通常会设置一些常见的面试场景，旨在考察应聘者在实际工作中的应对能力。
本文将对公务员常见面试场景进行分析，并提供相应的应对策略。
二、应对工作场景类问题1. 突发事件应急处置在公务员面试中，面试官可能会模拟突发事件的发生，询问应聘者在面对类似事件时的处置方法。
应聘者可以通过以下策略进行回答：（1）冷静分析：应聘者可以首先冷静分析事件的原因、影响和紧急程度，为后续的处置提供基础。
（2）立即行动：应聘者可以阐述自己在第一时间采取的行动，例如报告上级、通知相关单位等，以减少事件的扩大范围。
（3）团队合作：应聘者可以强调自己与团队成员合作，共同制定应对方案，并在执行中充分发挥团队的力量。
（4）后续总结：可结合具体情境，让面试官了解自己在事件解决后的总结和改进方法，体现应聘者对工作的反思和成长。
2. 处理工作冲突在公务员工作中，经常会出现不同意见的冲突情况，面试官可能会就此展开提问。
应聘者可以采取以下策略来回答：（1）尊重他人：应聘者可以表达自己在工作中尊重他人意见、倾听并消化各方观点的态度，以合理解决冲突。
（2）沟通协调：应聘者可以强调与相关人员沟通协调，积极寻求妥协和解决方案，以促进工作顺利进行。
（3）权衡利弊：应聘者需展现权衡利弊、客观分析的能力，选择最有利于工作发展的方案，并解释自己的决策过程。
3. 处理服务对象投诉公务员工作中，经常会面对服务对象的投诉，面试官可能会询问应聘者如何应对此类情况。
应聘者可以参考以下策略：（1）耐心倾听：应聘者可以强调自己对投诉人的耐心倾听，关注问题本质，不轻易做出回应。
（2）解决问题：应聘者可以详细描述自己遇到类似情况时，如何解决问题、化解矛盾，并提供具体案例佐证。
（3）改进服务：应聘者可展现自己关注服务质量、持续改进的态度，提出改进方案，并描述如何推动方案的落地实施。
行为事件面试法BEI
行为事件访谈法( BEI )这里我给大家介绍一下 BEI 的具体操作过程，希翼对各位 HR 的招聘工作有所匡助行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时发生了什么。
具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？在当时的情境中想完成什么，实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表现出来的胜任特征行为事件访谈法提供了一个人在实际工作情况中是怎么做的、说了些什么、怎么想的和感觉如何等这些方面的信息行为事件访谈法被广泛采用的一个原因是：它提供了时间压缩的观察。
它能使研究者获得被访谈人在几个月、几年内发生的事情，从这角度来讲，它直接观察或者对实时摹拟中表现的行为的编码效率更高。
"普通来讲，行为事件访谈法有以下几个步骤： ( 1 )访谈开始阶段的自我介绍和解释； ( 2 ) 了解被访谈人的工作学习经验；( 3 )深入挖掘被访谈者的行为事件(普通采用 STAR 法)；( 4 )求证被访谈者所需特质；( 5 )结束语。
行为事件访谈的中心目标，是让被访谈人详细讲述 4~8 个重要事件。
这一部份占了大部分的访谈时间，并且要求被访谈人提供具体的 ,常用的提问是：请您谈谈在最近 1 ~ 2 年中，您负责过的最成功或者最满意的 3 个事例。
访谈者访谈的重点在过去确实的情境中采取措施和行动方面，不是假设性的答复，哲理性、抽象性或者信仰性的行为。
这需要采用 STAR 方法来深层次挖掘出具体的行为细节来。
STAR 方法主要有 4 个问题：S ( situation )“那是一个怎么样的情境？什么样的因素导致这样的情境？在这个情境中有谁参预？”T(Task)“您面临的主要任务是什么？为了达到什么样的目标 ?A(Action):“在那样的情境下，您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么？”在此，要特殊了解被访谈人对于情境的认知和事例的关注点。
[求职职场]行为事件面试方法
![[求职职场]行为事件面试方法](https://img.taocdn.com/s3/m/5e66d54a178884868762caaedd3383c4bb4cb4e2.png)
行为事件面试方法对于HR来说，通过短短1个小时，甚至可能不到一小时时间的面试，就要判断候选人是否有与工作岗位相匹配的胜任力，动机，潜力，以及是否能在工作岗位成功，可谓一项极有挑战的工作。
一次错误的招聘，给公司和候选人都会带来不可估量的损失。
一位不合适的候选人，不仅是对HR招聘、面试成本的浪费，后期也会造成公司业务受阻。
而行为面试法，能通过挖掘应聘者过去的经历，来预测其未来的工作表现，是较为准确和有效的结构化面试方法中的一种。
它可以在短时间内全面、深入地了解考生，从而获得一般面试方式难以达到的效果，因而被越来越多的面试人员所应用。
行为面试法- 基本步骤 -简单来说，行为面试法，就是收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动，基于候选人对以往工作事件的描述，运用素质模型来评价其在以往工作中表现的素质，以此推测其在今后工作中的行为表现。
行为面试法的基本步骤如下：介绍和解释：约3min这个步骤的目的，是与候选人建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快。
为使候选人更愿意分享自己的真实经历，面试官应向候选人强调面谈资料的保密性。
简要描述自己的工作与职责：约5min面试官所问的问题可以包括：“您目前的职务或头衔是什么？”“您向谁汇报工作？”“你的直接领导是谁？”“谁向您汇报工作？”“您的直接下属有多少？”“在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？”……这些问题只是举例。
提问的重点是，面试官需要通过适当的旁敲侧击，请候选人详细描述自己过去的日常工作，以便从具体细节中作出进一步的判断。
面试官在这一步骤的主要目的，除了弄清对方的工作职责外，更主要的是从考生提供的初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口。
具体的行为事件访问让考生开始讲叙关键事件，事件应包含但不限于以下几方面：事件发生的情景；事件中所涉及的人；考生在该情景中的思想、感受和愿望；考生在那个情景中究竟是如何做的；事件的最终结果是什么。
行为事件访谈法实例剖析
从过去看未来——BEI(行为事件访谈法)实例剖析招聘2010-06-24 16:43:11 阅读231 评论0 字号：大中小订阅行为事件面试方法的主要目的是了解应聘人员的真实素质，通过其过去的行为预测其未来可能的表现。
行为事件面试方法的优势是传统的面试方法所不能比的。
这种面试方法是让应聘人员在指定的范围内描述出非常具体的工作事件，并以具体的问题进一步追问，从而了解应聘人员的真实情况。
1、行为事件面试的前提在应用行为事件面试方法时，首先要了解本企业是否已经建立了素质模型；如果没有建立，至少要清楚适合本企业的一些通用的素质要求。
否则就算是对行为事件面试方法比较熟悉，也仍难以从应聘人员所描述的行为事件中判断应聘人员的素质。
2、行为事件面试方法的优点与传统的招聘面谈相比，行为事件面试方法有以下优点：客观性：行为事件面试是面试人员基于己有的素质模型和各种素质的行为描述对应聘人员的回答做出分析和判断的过程，这大大提高了招聘面谈的客观性。
而在传统的招聘面谈中，面试人员心目中没有客观、统一的要求和标准，如果有也仅是代表个人的，具有很大的主观性。
针对性：在行为事件面试过程中，面试人员可根据该岗位的特点，要求应聘人员针对性地说出自己过去的工作事件，并且要描述这些工作事件是有效的还是无效的。
面试人员通过应聘人员陈述的事件预测他未来在该方面的行为表现，这便大大增加了招聘面谈的针对性。
传统的招聘面谈只让应聘者讲述过去的经验和曾从事的活动，应聘者的许多报告只是泛泛而谈，面试人员对于其工作业绩的好坏不得而知。
准确性：行为事件面试方法关注应聘者在过去的事件中做出的具体行为，面试人员很容易判断应聘人员素质的高低。
而在传统招聘面谈中，应聘人员自己评价自己，如描述的优缺点、爱好、理想、态度以及人生哲学等，这些方面并不能说明个人的实际行为表现。
真实性：在行为事件面试过程中，由于应聘人员被要求讲述具体的事件以及自己在其中的表现，而非想象其会怎么做，一般应聘人员很难杜撰出一件事来。
bar面试提问模型有效事例
bar面试提问模型有效事例一、引言面试作为招聘过程中至关重要的环节，直接关系到企业能否招到合适的人才。
在面试中，如何提出有效的问题，成为衡量面试效果的关键。
为此，BAR 面试提问模型应运而生。
本文将详细介绍BAR模型，并通过具体事例分析其有效性。
二、BAR模型概述1.BAR的含义BAR模型，即Behavioral Asking Routine，行为提问法。
这是一种以考察应聘者行为经历为基础的面试提问方法，旨在通过分析应聘者在过去的工作经历中是如何应对各种情境的，从而预测其在未来工作中的表现。
2.BAR模型的三个核心元素BAR模型包括三个核心元素：行为事件、任务背景和结果评估。
行为事件：指应聘者在过去的工作经历中遇到的具体事件。
任务背景：指行为事件发生的情境，包括时间、地点、任务目标等。
结果评估：指对应聘者在行为事件中所表现出的能力、态度和成果的评价。
三、BAR面试提问方法1.基本提问方式在进行BAR面试时，首先要了解应聘者的基本信息，如教育背景、工作经历等。
然后，根据应聘者的回答，提出针对性的行为事件问题。
提问方式可以如下：“请您谈谈在过去的工作中，遇到过一个最具挑战性的任务，您是如何应对的？”2.针对不同场景的提问策略在面试过程中，针对不同的场景，可以采用不同的提问策略。
例如：- 针对团队协作能力，可以提问：“请您描述一下，在团队合作项目中，您是如何协调团队成员，确保项目成功的？”- 针对问题解决能力，可以提问：“遇到复杂问题时，您会如何分析问题、制定解决方案？”- 针对沟通能力，可以提问：“请您举例说明，一次与同事或客户沟通不畅时，您是如何说服对方的？”四、BAR面试提问模型的事例分析1.事例一：团队协作能力考察面试官：“请您谈谈在过去的团队项目中，您扮演了什么角色？是如何与其他成员协作的？”应聘者：“在我们做一个产品推广的项目时，我负责撰写推广方案。
在完成任务过程中，我主动与团队成员沟通，听取他们的意见和建议，并在方案修改中予以采纳。
招聘面试中的行为事件访谈法(1)
行为事件访谈（BEI）在招聘面试中运用行为事件访谈（BEI）技术，主旨就是收集应聘者在实际工作中的行为表现和心理活动状态，依据这些信息，分析应聘者的能力状况、性格特点，从而判断其对目标岗位的胜任程度。
但在现实操作过程中，因面试官运用BEI技术娴熟程度的不同，实际效果仍有较大差异。
造成这种差异的原因主要在于，优秀的面试官懂得在恰当的时候进行“追问”，从而对整个行为事件有更为具体、全面的了解，获得应聘者信息在真实度、价值度、丰富程度上远远超过不懂追问的面试官。
为了使人力资源工作者在面试中更清楚地了解“追问”的作用和使用方式，本文将主要从BEI面试常见的几个问题入手来举例说明，并提出一些可供参考的应对策略。
一、被应聘者的虚假信息所蒙蔽BEI是能有效避免应聘者伪装、夸大自己的技术，但是不可避免地，受到求职动机的影响，不少应聘者在被问到具体的行为事件时，特别是涉及到自己的薄弱点时，会使用模糊信息，或编造故事，或将发生在他人身上的事件移植到自己身上等方式来应付面试官的提问。
主要表现在以下几个方面：1、用“我们”来模糊事件的主体先来看这样一个例子。
“在与对方谈判前，我们事先进行了准备，如准备了大量的资料，分析对方目前的形势和他们最有可能的态度，预设了许多对方可能会提出的问题等等。
准备充分后，我们就登门拜访。
事情和我们料想得差不多。
其实他们和我们的合作意向还是比较强的，前面的种种询问和有意刁难只是希望先探探我们的底线。
我们咬住了价格不放，但提供了很多优惠的条件，比如缩短供货期，在销售旺季优先供货，降低运输费用，承诺每个季度至少一次的促销支持等等。
其实这些条件也是我们在与其他客户合作时经常提供的，只不过提出的时机不同，给客户的感觉也很不一样。
在经过数轮的会议后，终于签下了合同。
”据此，面试官是否能评价该应聘者的“谈判能力”呢？当然不能。
请注意，应聘者在描述整个事件时用的主语都是“我们”，面试官无法了解到应聘者本人在整个谈判过程中充当的角色、采取的行为、产生的作用，因此也无法对应聘者个人做出判断。
结构化面试综合分析题积极类答题模板
这项法律的重要性显而易见、一是符合广大公务员群体和人民的意愿。 “好雨知时节,当春乃发生”。这项法律的出台是顺乎群众呼声,切实满足人民意愿的新法、好法。二是可以涵养广大公务员的理性和德行。将一些公务员的私人行为用法的方式约束好,法无授权不可为,真正发挥制度治本的作用，让公职人员可以更好的约束自己的言行，自觉提升自己的道德素养。三是维护政府的公信和社会的风气,公职人员对外代表的是政府的形象,公职人员的失德行为不仅败坏政府形象,更坏破坏社会风气。
第一，要学XXX好新法。新法宣传效果好不好，还在于自身学的好不好，对于每一个公职人员要自觉积极、主动的去学XXX公务员法，吃透法律精神、明白法律底线、熟知法律条文。
第三要遵守好新法。真正的将法律融入生活、融入家庭、融入每个行动中去， 让家人能够看到、感受到自己的改变，努力建设和谐家庭，自觉遵守家庭美德，点亮自己,影响他人
现象、行为、事件
积极类
开头：对于题干现象，我认为其直接反应了
【积极】现下，......现象蔚然成风，渐渐成为生活常态，让我们眼前一亮，心头一喜。
【万能】题干中提到的......现象正逐渐成为百姓关注的热点，媒体报道的焦点，......本质问题也成为社会治理的难点。
【情感表述】对于题干中的......现象，我感到十分的震惊/担忧/痛心/惋惜/高兴。【感到非常敬佩，让人忍不住点赞】
三有利于经济发展和产业结构转型升级,优秀的人才会助力企业发展，推动经济发展，进而吸引更多的资金、产业落户，承接一线城市的产业转移，从而推动产业结构升级。
不可否认，这项政策的出台还十分必要。当前确实存在一 些城市之间竞争无序、资源浪费的现象，为了使城市竞争更加科学理性，我觉得可以从以下几个角度努力。
第一，因地制宜落实人才政策。不同的城市有不同的城市资源，因此要因地制宜根据城市发展和工作岗位的需要，有计划的吸收和引进合适的人才，避免引进人才的盲目性；可以包括宽松的落户政策，解决住房问题，提供福利补贴，给予创新政策优惠。
行为事件访谈法成功事例范文
行为事件访谈法成功事例范文一、背景介绍。
我们公司是一家销售电子产品的企业，业务遍布全国。
最近公司打算拓展新的市场领域，急需找到一批优秀的销售人员作为先锋部队。
可是，怎么才能准确识别那些真正有销售潜力的人才呢？这时候，我们决定采用行为事件访谈法。
二、访谈准备。
1. 确定访谈目标。
我们明确要挖掘出那些在销售工作中能够体现优秀业绩背后的关键行为和能力。
如何应对客户拒绝、怎样挖掘客户需求、如何在竞争中脱颖而出等。
2. 挑选访谈对象。
从公司现有的销售团队中挑选了两位明星销售员，一位是小李，他连续三个季度都是销售冠军；另一位是老张，他虽然年纪稍大，但有着丰富的人脉资源，总能搞定那些大客户。
3. 制定访谈提纲。
这个提纲就像是我们访谈的地图。
我们设计了一些开场问题，像“您能简单介绍一下您在公司的销售工作经历吗？”然后重点围绕销售过程中的关键事件提问，例如“您能详细说说那次成功拿下最大订单的过程吗？从最开始接触客户到最终签单。
”还有针对处理困难情况的问题，“您有没有遇到过特别难搞的客户，您是怎么克服的呢？”三、访谈过程。
# （一）与小李的访谈。
1. 开场轻松聊。
我和小李坐在公司的小会议室里，我笑着说：“小李啊，你可是咱们公司的销售明星，今天可得把你的那些‘销售秘籍’都给我透露透露啊。
”小李也很放松，他说：“行啊，哥/姐，只要我知道的，肯定都告诉你。
”2. 深入关键事件。
我开始问他关于那次拿下最大订单的事。
小李眼睛一下子亮了起来，他说：“那次可真是不容易。
最开始接触这个客户的时候，我就像个无头苍蝇，只知道这个客户很有潜力，但是他们对我们的产品一点都不了解。
我就想啊，得先让他们知道我们产品的厉害之处。
于是我就做了个超级详细的产品介绍PPT，还带着一些样品去了他们公司。
”我接着问：“那他们就这么轻易被你打动了？”小李摆摆手说：“哪有那么简单。
他们当时就提出了好多问题，比如说我们的产品价格比竞争对手高，还有一些功能他们觉得不太实用。
面试案例
面试案例篇一：面试成功案例分析面试技巧1：对所在圈子一定要了解出镜人：李豹，清华大学研究生，就职于一家美国驻华的公司。
我是在xx年末和xx年初的时候进入这家公司的，总共经历了三场面试。
第一轮是中国地区公司的一个副手，他对我的面试有点类似于聊天性质的，我就跟他说一说我的个人简历，自己的一个大致经历，以及自己对未来发展的一个看法，然后他向我介绍了一下公司的情况。
面试技巧：这一过程其实是一个相互了解的过程，不仅是公司在了解应聘者，也是应聘者了解这家公司是否适合自己的一个途径。
第二轮是中国区的首席代表对我进行的面试，他主要问我以前做过一些什么项目。
面试技巧：在这个过程中，一般面试官问这些问题就是想了解你的基本能力，看你是否具备一定的专业素质，另外，还会考查你是否是这个圈里的人。
所以，当时首席代表就问过我一个问题：“你认识某某吗?”，这就是考查你对这个圈的认知程度了。
所以，对于自己圈子里的人一定要有所了解，对这个行业、这个圈子里的发展动态也要尽可能多的了解才好。
第三轮就是美国过来的ceo对我的面试。
他们的面试方式总是很特别。
起初先是他的助理跟我进行了约十分钟的对话，然后他才进来对我进行的面试。
他问我的第一个问题就是：“告诉我你的两个缺点”。
我当时有点不太适应，停顿了几秒钟，考虑了一下，然后回答他：“经验缺乏和喜欢争论”。
ceo看完我的简历后，拿笔圈出了5个圈，告诉我这些地方存在什么毛病，连标点符号都不放过。
面试技巧：老板的严谨和认真给我留下的深刻印象，也让我对工作的认真态度提高了一层。
在和老板对话的时候，不要急着回答他所提的问题，要想一下再作答。
另外，对于自己的能力不要去掩饰，要很大方地表现自己的能力和水平，让老板在最短的时间内对你产生兴趣，被录用的机会就会增大。
要在平时注意培养自己各方面的素质，比如言谈举止，要锻炼自己的语言表达能力，要有说服人的本领。
面试技巧2：不要让简历撒谎出镜人：石汶，现宝洁公司职员。
行为面试法star与实例
行为面试法star行为面试法：过去所发生的事件在未来再次发生的可能性.“S”是situation,情景;“T”是target,目标;“A”是action,行动;“R”是result.用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情.先问情景situation:“以前是在什么情况下做这件事的”然后问目标target:“能不能告诉我你做这件事的目的是什么”接下来问行action:“你为了做这件事情采取了哪些行动”最后问结果result.提问的问题如：这件事情发生在什么时候您当时是怎样思考的为此您采取了什么措施来解决这个问题这一类型的问题,考官是为了收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息.还有一类型的题目是：您目前的职务或头衔是什么您向谁汇报工作你的直接领导是谁谁向您汇报工作您的直接下属有少在不同时期您的工作主要任务和职责是什么这些问题是为了考察考生在归纳主要职责上是否有困难,考官人员可能旁敲侧击,请考生描述日常工作并举例说明,以便从具体细节中作出判断.其他的问题有：针对行为的情境和任务部分提问.如：“领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等.针对行为的结果提问.如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等.针对最成功之处提问.如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等.对最失败之处提问.常用的提问包括：“在这次谈判中,你遇到的主要困难是什么”、“你又是如何克服的”等.考生讲述关键事件,应包含以下几个方面：事件发生的情景；事件中所涉及的人；在该情景中的思想、感受和愿望；在那个情景中究竟是如何做的；事件的最终结果是什么.这是面谈的关键阶段,但却常常出现问题,不是考生想不出描述什么行为事件,就是描述过于简单,或者洋洋洒洒以致于跑了题,绕了半天也许你还是没有弄清楚究竟要表达什么问题.在招聘面试中,仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况.而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价.首先要了解应聘者工作业绩取得的背景SITUATION.通过不断提问与工作业绩有关的背景问题,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关.其次,要详细了解应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务TASK,每项任务的具体内容是什么样的.通过这些可以了解应聘者的和经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合所空缺的职位.再次,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动ACTION,即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成的.这些,可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式.最后,才来关注结果RESULT,每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么.这样,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责招聘到合适的人才,也是对应聘者负责帮助他尽可能地展现自我,推销自我,获得一个双赢的局面2步骤应用“STAR”技巧进行有效面试可分三步走,首先建立素质模型,即公司的用人标准；其次根据具体招聘岗位招聘要求,从素质模型中选择适当的素质作为面试阶段的主要考察内容,并依照岗位具体要求设计面试题库,为面试做好准备；最后在面试中需有效提问和追问,获取所需要的真实信息.建立素质模型明确评估标准“STAR”面试法判断人才的标准是素质模型.A集团2005年就已经建立了各岗位的素质模型,在已有素质模型的基础上,针对总监一职,对企业老总及人力资源部优秀员工开展了必要的访谈工作,以便对公司的具体需求做进一步了解.访谈中发现,公司人力资源管理不是很规范,集团和分子公司基本都是在独立操作,很多资源不能达到有效共享.在上一年的员工情况统计中发现,人才流失比较严重,主要是晋升渠道单一,和人员发展意识相当薄弱.所以,公司希望新到的人力资源总监具有现代人力资源管理理念及丰富人力资源经历,能从招聘、培训、薪酬管理和绩效管理等方面着手,实行人力资源的集中化管理,减少不必要的成本,达到集团与分子公司的协同管理,为企业的快速发展提供有力的人力资源保障.此外,由于集团的分子公司较多,人力资源管理存在较大差异,所以,需要新来的人力资源总监有较强的沟通协作能力. 最后,咨询顾问从管理自我、管理任务和管理他人三个维度入手,对A集团人力资源总监一职,从全员通用素质模型中预选了“职业精神”、“精准高效”、“价值导向”和“沟通协作”,从管理人员通用素质模型中预选了“资源整合”和“发展他人”,以这六条作为面试阶段考察的主要内容,并对各素质要项进行了分级.建立面试题库做好准备工作面试前的充分准备是面试成功进行的必备前提,咨询顾问根据A集团关键岗位建立了基于素质模型的面试题库,每条素质有4～8个相关面试题目.针对人力资源总监职位的“沟通协作”素质所设计的面试题目举例如下：●请讲一个这样的经历：在你和公司高层管理者或同事在解决某问题上存在不同看法时,你是如何处理分歧的●请讲一个这样的经历：为了完成某项工作,你需要另一个部门提供支持；但那个部门认为配合你们部门进行这项工作并非其工作重点,你是怎样应对这个问题的●介绍一个这样的例子：你发现某位下属难以正确地做好某项工作,分析问题后,你是怎样说怎样做的当时员工有怎样的反应你所做的对其行为有何影响发问结合追问获取真实信息在明确了素质要项,设计好面试题目之后,就进入到面对应聘人员的直接提问交流环节.在这一过程中,面试官要注意围绕“STAR”的四个方面,明确自己所需要的信息,有目的地进行针对性提问,根据应聘者的回答迅速准确地分析是否获得了自己所需要的信息,若有遗漏,要及时进行追问. 另外,行为面试的目的是通过应聘者过去的经历来预测其是否胜任目标职位,所以在面试过程中,获得有效的真实信息非常重要,这是衡量应聘者是否具有职位所要求的素质与能力的必要条件.所以,确保应聘者提供的事件信息真实有效,就成了追问的另一目的.要通过得到更多、更详细的信息,来保证应聘者回答的真实性,因为所得到的结果越具体,说明事件越真实,做出的评价也就越准确. 总之,面试官要注意真实的事件一定是一个完整的“STAR”,事件的背景、任务、行动,以及结果都很清楚,而且行动必须符合背景和任务,且保证其确实对所达成的结果具有贡献.同时,在应聘者对行为事件的描述中要清晰地体现出主体“我”所做的工作,而不是笼统的“我们”.下面是A集团面试过程中,面试官所进行的提问与追问示例之一,同时附加了其对应聘者回答所进行的分析与处理. 面试官：请谈一下你印象最深的这样一个经历：你和企业高层或你的同事在解决某问题上有不同的看法,当时你是如何处理你们之间的分歧的注：此提问是针对“沟通协作”这一素质要项进行考察应聘者B：提到这个问题,让我想起有过这么一件事儿：那是2005年3月份,我们公司开高层会议.当时公司业务正处于不断拓展中,我们在全国很多大中城市都设立了分支机构或者.这样难免就遇到各地薪酬标准不一样的问题,有时一个地方都会出现几套不同的薪酬标准.公司当时也没有什么成熟的员工驻外薪酬标准管理方面的制度,所以,这种内部不均衡造成很多员工对工资不满意,有的甚至就因为这个跳槽.注：以上是描述背景S 这问题总得解决吧,所以我就向公司提出进行人力资源的集中化管理.注：这是在描述任务T当时几乎其他所有人都不支持我这么做,他们反对我,觉得各城市的自行管理,正好可以使人力资源工作与当地实际情况相结合,而且这事儿一直以来也没出现什么大问题,没有费力解决的必要.但是我认为,这终究还是存在问题的,所以我就通过对公司的人力资源集中化管理进行利弊考证,得出基于企业未来战略发展,集中管理势在必行的观点.然后,经过充分的纵向和横向沟通,注：以上是描述行动A最后还是得到了公司的大力支持.注：以上是描述结果R 面试官：你刚才提到你是经过人力资源集中化管理论证以及充分的沟通来解决分歧的,那么请问：对于集中化管理你当时都考虑了哪些方面同时做了哪些具体工作怎么做的注：以上是对行动A的追问应聘者B：我记得当时我提交过一份公司人力资源集中化管理的报告.首先结合公司未来发展战略阐述了集中化管理的目的,实行集中化管理能带来的优势,简单说来比如：首先有利于信息共享,进行优势资源整合；其次,公司人力资源管理15%～20%是管理性活动,80%～85%是操作性活动,从公司未来战略发展来看,未来战略性管理活动会增加,集中管理有利于发挥集体效应；最后,招聘、培训、绩效、薪酬方面管理工作的统一有利于企业节约管理.3问题请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事.追问：1这件事发生在什么时候---------------------S2你要从事的工作任务是什么--------------T3接到任务后你怎么办-----------------------A4你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识------深层次了解5你在这个过程中遇见困难了吗-------------------顺便了解坚韧性6你最后完成任务的情况如何--------------R4总结STAR面试法的依据是“过去的行为是未来行为的最好预言”,就是多问过去,少问将来,从过去的行为中判断是否是真实的,有效的,而不是应聘者的夸夸其谈.通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和泛泛.而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、特点等与工作有关的方面.STAR原则能帮我们解决上述问题.。
招聘面试中的行为事件访谈法
行为事件访谈（BEI）在招聘面试中运用行为事件访谈（BEI）技术，主旨就是收集应聘者在实际工作中的行为表现和心理活动状态，依据这些信息，分析应聘者的能力状况、性格特点，从而判断其对目标岗位的胜任程度。
但在现实操作过程中，因面试官运用BEI技术娴熟程度的不同，实际效果仍有较大差异。
造成这种差异的原因主要在于，优秀的面试官懂得在恰当的时候进行“追问”，从而对整个行为事件有更为具体、全面的了解，获得应聘者信息在真实度、价值度、丰富程度上远远超过不懂追问的面试官。
为了使人力资源工作者在面试中更清楚地了解“追问”的作用和使用方式，本文将主要从BEI面试常见的几个问题入手来举例说明，并提出一些可供参考的应对策略。
一、被应聘者的虚假信息所蒙蔽BEI是能有效避免应聘者伪装、夸大自己的技术，但是不可避免地，受到求职动机的影响，不少应聘者在被问到具体的行为事件时，特别是涉及到自己的薄弱点时，会使用模糊信息，或编造故事，或将发生在他人身上的事件移植到自己身上等方式来应付面试官的提问。
主要表现在以下几个方面：1、用“我们”来模糊事件的主体先来看这样一个例子。
“在与对方谈判前，我们事先进行了准备，如准备了大量的资料，分析对方目前的形势和他们最有可能的态度，预设了许多对方可能会提出的问题等等。
准备充分后，我们就登门拜访。
事情和我们料想得差不多。
其实他们和我们的合作意向还是比较强的，前面的种种询问和有意刁难只是希望先探探我们的底线。
我们咬住了价格不放，但提供了很多优惠的条件，比如缩短供货期，在销售旺季优先供货，降低运输费用，承诺每个季度至少一次的促销支持等等。
其实这些条件也是我们在与其他客户合作时经常提供的，只不过提出的时机不同，给客户的感觉也很不一样。
在经过数轮的会议后，终于签下了合同。
”据此，面试官是否能评价该应聘者的“谈判能力”呢？当然不能。
请注意，应聘者在描述整个事件时用的主语都是“我们”，面试官无法了解到应聘者本人在整个谈判过程中充当的角色、采取的行为、产生的作用，因此也无法对应聘者个人做出判断。
行为事件访谈法成功事例范文
行为事件访谈法成功事例范文话说有这么一家互联网公司，叫酷创科技。
他们想找一个超级厉害的产品经理，这个产品经理得能带着团队把公司新开发的一款社交APP推向市场高峰。
负责招聘的HR小美就决定采用行为事件访谈法来找到合适的人选。
第一轮面试，来了个叫小李的小伙子。
小美就开始问啦：“小李啊，你给我讲讲你之前做产品的时候，有没有遇到那种产品上线时间特别紧，但是需求还特别多的情况啊？”小李挠挠头，开始讲述：“姐，你还真问着了。
我之前在那个趣玩公司的时候，我们要做一个旅游类的APP更新。
本来计划是三个月开发周期，结果老板突然说要提前一个月上线，因为竞争对手出了个类似的功能，我们得抢占先机。
当时需求可乱套了，市场部想要更多的推广位，运营部想加好多用户互动功能，技术部还得保证系统稳定。
”小美眼睛一亮，接着问：“那你当时咋办的呢？总不能乱成一锅粥吧。
”小李嘿嘿一笑说：“我呀，先把所有部门的人都拉到一个大会议室，买了一堆零食饮料，就像开茶话会似的。
然后我让每个部门轮流说自己最核心的需求，为啥这个需求必须要有。
市场部说推广位能增加新用户，运营部说用户互动功能能提高留存率，技术部就强调哪些功能可能会导致系统崩溃。
”“我就拿着个小本子，一边听一边记。
等大家都说完了，我就开始在黑板上画框架，把需求按照重要性和紧急性分类。
比如说，和竞争对手有直接竞争关系的功能，像快速预订旅游套餐这个功能，就优先做。
那些锦上添花的功能，像旅游日记分享里的精美排版，就往后放放。
”“然后我给每个部门都定了个小目标和时间节点。
市场部得在两周内准备好上线的宣传文案，运营部要在三周内完成用户互动功能的初步测试，技术部要保证核心功能在四周内没有大的漏洞。
我每天都开个小会，就15分钟，大家汇报下进度，有问题当场解决。
最后啊，我们提前一周就完成了大部分功能的测试，顺利上线，上线后用户下载量比之前预计的还多了20%呢。
”小美听完，心里暗暗点头。
这个小李啊，在面对复杂情况的时候，能协调各方，还能合理安排资源和时间，有一套自己的方法。
面试时如何准备并应对行为事件面谈
面试时如何准备并应对行为事件面谈在求职过程中，面试是至关重要的一环，而行为事件面谈则是一种常见且有效的面试方法。
了解如何准备并应对这种面谈，能够大大提高我们成功获得心仪工作的机会。
首先，我们来弄清楚什么是行为事件面谈。
简单来说，行为事件面谈就是面试官通过让求职者讲述过去具体的工作或生活经历，来了解其能力、性格和处理问题的方式。
这种面谈不是问“你会怎么做”，而是“你曾经怎么做”。
那么，我们该如何准备呢？第一步，对自己过去的经历进行深入回顾和梳理。
可以从工作、学习、社会实践、志愿活动等方面入手，想想自己遇到过哪些具有挑战性的任务或情境，自己是如何应对的，取得了什么样的结果。
比如，在某个项目中，你是如何克服资源不足的困难按时完成任务的；在团队合作中，你如何解决与队友的分歧等等。
第二步，将这些经历按照不同的能力和素质进行分类。
比如，沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力、领导力等。
每个经历都要能够清晰地体现出相应的能力。
第三步，对每个经历进行详细的描述和分析。
包括事情的背景、目标、你采取的行动、遇到的困难以及最终的结果。
要注意突出自己在其中发挥的关键作用和取得的积极成果。
第四步，准备简洁明了、有条理的回答。
在讲述经历时，遵循“STAR”原则，即Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。
比如：“在具体情境下，我面临具体任务，我采取了具体行动，最终取得了具体结果。
”准备好之后，接下来就是应对面试中的行为事件面谈了。
面试开始时，保持自信和放松的心态至关重要。
给面试官留下一个积极、热情的第一印象。
当面试官提出问题时，认真倾听，确保理解清楚问题的含义和重点。
如果有不明白的地方，可以礼貌地请面试官进一步解释。
回答问题时，按照准备好的“STAR”原则进行回答。
先简要介绍事情的背景和任务，然后重点讲述自己采取的具体行动，这里要详细、具体，突出自己的思考和决策过程。
最后，说明最终的结果，最好能够用具体的数据或事实来支撑。
组织行为学案例分析 庞统面试
中
所克服障碍的经历等获得良好的第一印象。
的
印
象
（二）保护性印象管理策略
管
我们不可避免的有自己不足之处与劣势，为了有效化解这些
理
问题，我们通过借口和辩解等合理化理由、事先申明、自我
策
设障、道歉等来对自己的不利之处做出一个解释，保护自我
略
形象。
与
表
现。
（三）非言语的印象管理策略
人类是非常智慧的生物，有着复杂的天 下 表现方式。面试时，我
Soloman’s Design ·Enjoy the Pithiness
韬略
大
学
生 在
（一）获得性印象管理策略
ห้องสมุดไป่ตู้
面
如何使面试官对我们产生良好的印象是一个非常重要的问题，
试
为此我们可以通过自我宣传即通过简历和着装来表达自己的优
求
势和个性，通过说明自己以前的工作表现来表达自己的能力，
职
充分利用自己所享受的权利，表现对环境的适应性，描述自己
们不仅要易语言行为进行自我表达天 下，大 事我们也需要运用其他的更
多的表达方式，以展现自我优势。难由于· 非言语行为的不易察觉、
难以捕捉性，以及它身上所赋予的事独· 必 作特含义，我可以通过面部
表情、触摸、身体位置、姿态等也必 做能于 细够有效影响自己与招聘双
方之间的相互印象。
于
易
（四）基于文化差异的印象管理策略 不论我们参加何种面试，我们都有必要了解对方的
台· ·一 去语
的之他物庞信试偏 证列定使统息”差
妄破 存的 真
实，义得的。庞。 偏体为主其但统孙
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关于面试过程中求职者爽约事件的原因分析与反思
历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问道，对于车程 一个半小时以上的求职者，HR要主动询问“前来面试是否 方便？是否考虑应聘”，尊重求职者的选择。
除上述原因之外，HR还可以在下面的几个细 除上述原因之外，HR还可以在下面的几个细 节处做好“约而不见”的防范工作。 约而不见”的防范工作。
原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着 原因3 求职者仍在职、求职意向并不强，
“有时间就去，去不了也无所谓”的想法。 有时间就去，去不了也无所谓”的想法。
反思：他/她，真是你目前需要的人吗？ 方法：HR可在电话里简单了解求职者的意向，包括职位和期
望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切忌，经过电话 面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约 面试了。招聘如同相亲，你情我愿是基础，不如把精力放在 真诚应聘的候选人那里。
以上几种方法， 以上几种方法，适合于中端普通岗位的求职者
原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再 原因4 求职者要求先查看企业网站，
做回复
反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事
。
方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，
避免无限期拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去 电询问结果。
原因5 求职者并无大事，只是因出发太晚， 原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚，犯懒
小故事一则
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“ 荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担 柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字， 于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不 太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就 告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟 多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里 头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请 减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话 ，于是担着柴就走了。
【面试方法】行为事件面谈法(BEI )的使用技巧
行为事件面谈法（BEI）的使用技巧面试在人才甄别选拔中得到极其广泛的应用，这已是众所周知的事。
不少人可能会有一个印象：既然在招聘选拔时面试被管理者普遍地采用，它一定比其他方法有效。
在过去六十年，工业心理学的调查研究发现，上述结论与事实不符。
也就是说，面试虽然应用很广，但目前并没有证据来支持它的预测效度。
哲学家尼德尔曼曾说过，语言作为一项沟通工具，实在是局限性太多了，如果可以的话，他宁愿打旗语。
迫于就业压力或经济压力，有些人会不得已试图以虚假信息获得面试官的好印象，而目前市场上各类宣扬面试技巧的书籍、网络信息等更是不胜枚举，也为应聘者编制"完美的"虚假信息提供了支持，对于某些专业技能和经验均不强的面试官而言，有些应聘者对面试的研究比面试官还深，可以说现在的"面试专家"越来越专业了。
另一方面，对个人而言，每个人都有一个追求的优势目标，我们的成长轨迹就围绕着这个优势目标而展开。
所谓的优势目标，是高于现状的目标，也就是说，我们头脑中的自己是高于现实中的自己的，因而，我们的言语难免会有些夸张。
面试场合就是其中之一，为了在面试官面前表现自己，或是为了得到录用机会，应聘者会尽力展现自己。
如何鉴别这种环境下的语言的真实性，是对面试官的极大考验。
这些情况导致面试时对人才进行甄别的难度越来越大。
一些没有经过仔细策划及安排的招聘面谈，其平均的预测效度只有约0.14.通常情况下，传统招聘面试的效度只有0. 10-0.40.一次面试的效度如何，要看具体采用什么样的方法来进行。
有些研究者和专家致力于寻求更好的方法来提高面试的效度。
如目前人才测评领域较为推崇的"以'行为事件面谈法（BEI）'为核心的面试方法"就是其中一种，能大大提高面试测评的预测效度。
在实践中，我们也发现这种新的面试测评方法能大大提高面试的效度。
关于行为事件面谈法（BEI ）行为事件面试法（Behavioral Event Interviewing，简称BEI），最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。
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关于面试行为事件分析
面试指南：行为事件面试分析
行为事件面试方法的主要目的是了解应聘人员的真实素质，通过其过去的行为预测其未来可能的表现。
行为事件面试方法的优势是传统的面试方法所不能比的。
这种面试方法是让应聘人员在指定的范围内描述出非常具体的工作事件，并以具体的问题进一步追问，从而了解应聘人员的真实情况。
基于此原理，在应用行为事件面试方法时，首先要了解本企业是否已经建立了胜任素质模型;如果没有建立，至少要清楚适合本企业的一些通用的素质要求。
否则就算是对行为事件面试方法比较熟悉，也仍难以从应聘人员所描述的行为事件中判断应聘人员的素质。
行为事件面试方法的优点
与传统的招聘面谈相比，行为事件面试方法有以下优点：
客观性：行为事件面试是面试人员基于己有的胜任素质模型和各种素质的行为描述对应聘人员的回答做出分析和判断的过程，这大大提高了招聘面谈的客观性。
而在传统的招聘面谈中，面试人员心目中没有客观、统一的要求和标准，如果有也仅是代表个人的，具有很大的主观性。
针对性：在行为事件面试过程中，面试人员可根据该岗位的特点，要求应聘人员针对性地说出自己过去的工作事件，并且要描述这些工作事件是有效的还是无效的。
面试人员通过应聘人员陈述的事件
预测他未来在该方面的行为表现，这便大大增加了招聘面谈的针对性。
传统的招聘面谈只让应聘者讲述过去的经验和曾从事的活动，应聘者的许多报告只是泛泛而谈，面试人员对于其工作业绩的好坏不得而知。
准确性：行为事件面试方法关注应聘者在过去的事件中做出的具体行为，面试人员很容易判断应聘人员素质的高低。
而在传统招聘面谈中，应聘人员自己评价自己，如描述的优缺点、爱好、理想、态度以及人生哲学等，这些方面并不能说明个人的实际行为表现。
真实性：在行为事件面试过程中，由于应聘人员被要求讲述具体的事件以及自己在其中的表现，而非想象其会怎么做，一般应聘人员很难杜撰出一件事来。
由于市场上流行许多帮助应聘人员在面谈时如何表现和回答问题的书，使用传统的招聘面谈方法时，应聘人员很容易虚构或讲出容易取悦于面试人员的话。
而且由于不少应聘人员受过应付招聘面谈方面的培训，他们倾向于作出模式化的回答，这使得招聘面谈没有区分度。
而行为事件面试方法由于针对个人的工作行为，能够挖掘每个应聘人员的实际工作能力，从而加强了招聘面谈的真实度。
行为事件面试技巧
行为事件面试法中也需要使用技巧，具体来讲，有以下几个方面：
从好的事件开始询问：让应聘人员先非常简单地描叙关键事件的概要，在应聘人员详细讲完一个工作事件之前，不要让其转到别的
事件上。
引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告：一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其提供详细的资料。
让应聘人员讲叙过去发生的事件，而非假定的事情或抽象的思想观点。
如果应聘人员讲的是抽象的观点，立即让其举例予以说明，从而达到探求细节、刨根问底的目的。
例如，如果应聘人员回答到：“我们大家都很能吃苦”，则面试人员需要就这句话进行追问：“能否举出一件最近的实例，表明你本人在工作中很能吃苦的情况”。
尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。
如果应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚“我们”是指谁，目的在于了解应聘人员在当时的情景中做了什么从而可以追问应聘人员行为背后的思想。
如：“您是如何作出那个决定的?”或“您当时是怎么想的?”
如果应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要暂时停止发问直到其平静下来为止。
这样的例子在实际面试工作是会碰见的，我在招聘时就遇到过这样的事。
当时我问的是一个有关坚韧性方面的问题，结果这位应聘人员在描述其过去的行为时，不知不觉眼泪就流出来，并对面试工作产生影响。
如果面试人员不能想到任何具体事件，你可以通过自己的经历举例，向其描述一个完整的事件，或让其思考和回忆以前的经历。
不要过多地重复应聘人员的话，一来得不到新的信息，二来很
可能被应聘人员理解为一种引导性的问题。
不要给应聘人员过多地限定报告的范围，不要给应聘人员提供过多建议。
如果应聘人员向你咨询意见，可顺势将问题返还。
通过关键工作事件了解应聘人员素质：事件包括背景、个人的行动以及后果;了解应聘人员在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在当时情景中究竟是如何做的;尽可能让应聘人员详细而具体地描述自己的行为和想法，而不要依赖他们自己的总结。
行为事件面试方法实例剖析：
以下是行为事件面试方法的一个具体案例，也是我一次具体面试工作的记录。
面试素质：团队合作
面试问题：请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。
行为面试要点：这件事发生在什么情况下?与你一起工作的是什么人(进一步了解其合作的动机)，你当时承担什么样的职责?你们采取什么方式工作?在这一过程中你们对问题的看法有没有不同(深层次的了解)?任务完成后，你的合作者如何评价你?
应聘者陈述：“还是在今年五月份的时候，当时我和我的一个同事在编写一个应用软件时，发生了一些不同的看法。
应该说是在一个算法的实现上应该怎么做，我们两个意见不一样，当时时间特别紧，应该还是大概还剩十天的时间就要给结果了。
但是就因为那个问题，我们吵了三天，就是什么事也不干，就吵，这个问题应该怎么做。
吵
了三天，吵了没有结果的时候，就在我们那个学校里面，环境也比较好，就兜一圈，再回来就接着吵。
我觉得象这种做事情肯定会有意见不一致的，而且争论也是有必要的，争论的结果是可以找到最好的办法。
最后好象不是我们两个原始的意见，最后好象还去过图书馆，还看过一点东西，可以说最后还是一起做出来的吧。
”
案例分析：团队合作这一胜任素质模型共有四级，其中最高一级的解释是：积极寻求并尊重他人的观点，促进群体的合作气氛。
在承认群体成员因观点不同而存在分歧的基础上，通过有效的方法解决分歧，从而较好地完成任务;群体中的成员观点不一致时，能够理解彼此的思想，求同存异;调动群体中所有成员的积极性和参与感，提高群体的凝聚力;设法解决群体成员的困难，使其愿意保留在群体当中。
以上实例分析，该应聘人员是符合上诉对团队合作第四级的解释的，因而做为一个面试考官，我们可以基本判定，该应聘人员具有较强的团队合作精神这一素质。
行为事件面试谨防非行为事件描述
当然，我们在面试过程中，常常会碰到一些非行为面试的描述语句，还是上面的面试问题，在面试过程中，会经常碰到如下的回答：“这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。
我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。
有时我们也会加班，其实大家在一起都还是比较愉快的……”
上面的回答，根本无法让我判断他的合作性问题，尽管我也尽可能多的引导他回到举实际的事件上来，但这位应聘人员始终回避问题，绕圈子。
所以，我只能判断他的思维能力不强，还有就是在过去的工作中没有做出什么特别的业绩，因而这样的人我一般是不会录用他的。
非行为事件的描述中，较多的会使用理论性意见词语：应该、我会、我想、可能等。
含糊而不精确的词语：经常、有时、常常等。
角色不清楚的词语：我们、每个人、大家等。
[关于面试行为事件分析]。