XX房产运营店秘工作指导手册

【新店秘适岗辅导手册的使用说明】

一、安排进度

请新店秘根据《新店助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则：

根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。

根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新店秘在适当时间内自修并要求通过相关的测试。

完成当月的学习进度计划后，请秘书主管不定期检视指导。

二、多元化学习

XX房产运营支持本部编制的《新店秘适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新店秘

三、重视成果

在《新店秘适岗辅导手册》中，安排了新店秘首月应达成的验证成果。这是养成新店秘目标管理和树立正确学习态度的重要关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。

《新店秘适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新店秘针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。

欢迎你正式成为淘屋房产运营支持中心店秘团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的店秘和秘书主管愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们

工作总结、工作计划与行

动方案

（辅导）如何做上月的分析总结，制定

下个月的工作计划，工作计划

表的填写，行动方案的填写及

运用

第一个

月

秘书主

管/店秘

本月度工作计划、上月工作总

结；（大区助评估认定区助为其

店面助理制定的月度工作计划

的分解情况）

店面助理绩效考评（培训）1、绩效管理规定；

2、绩效评级标准；

3、绩效面谈；

第一个

月

秘书主

管/店秘

月度考评表及绩效达成与否原

因分析

日常管理

日常数据收

集与整理

（辅导）

1、了解大区表格的种类

2、了解部门表格的种类

3、数据收集的接口人、注意的

事项和要求；

第一个

月

秘书主

管/店秘

日常工作中呈现

巡店检查

（辅导）

1、什么时候巡店？

2、巡店检查什么；

3、怎么查；

4、结果是什么？

5、原因是什么；

第一个

月

秘书主

管/店秘

巡店检查表

区域规章制

度的制定（辅

导）

1、区域规范的制定类别、原则、

方法；

2、大区的规章制度的宣导；

第二个

月

秘书主

管/店秘

区域规范制度的建立和完善管理的含义

学习重点内容陈述：

1、了解店秘的每日工作、每周工作、每月工作安排；

2、了解店秘的岗位职责和要求、岗位绩效与考核；

3、店秘应该具备的最基本的特质；

4、了解店秘的薪酬福利；

5、了解店秘职业认证制度及区助未来职业发展规划；

6、了解店秘每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、接口人等明细信息；

7、学习并掌握总部各个部门与运营事务、助理事务相关联的具体事项，并汇总记录各部门的接口人和负责人的姓名、负责事项、联系方式、照片、部门楼层位置和个人的工位位置；

项目名称阶段目标（前两周）可交流

对象

细化任务

与运营团队的有效配合与及时沟通学习有效与区经理、

店经理沟通的方式

和方法，提高辅助运

营的配合度。

秘书主

管、店

秘、店经

理、区经

理

1、了解经理的工作经历和兴趣爱好；

2、认识区内所有店经理；

3、熟悉经理管理风格；

4、学习如何与店经理团队配合与沟通；

5、学习协助经理召开运营例会；

6、学习区域常见的运营突发事务种类及常规

应对方法；

7、店秘如何与经理达成良好的配合度；

够专业，才能表现非凡～～～！！