物业管理分管领导岗位说明书
物业公司各岗位职务说明书
直接上级：创佳物业管理有限公司经理
工作概况：根据《劳动法》等有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务，起到上传下达的桥樑作用，以及负责处理管理公司人事行政相关事项，负责与公司对外部门的沟通联系
工作要求：掌握较全面的人事劳动法规知识，有较强的文字表达能力和沟通能力，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
3、 每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。
4、 及时与相关部门进行沟通联系。
5、 对清洁绿化部日常事务作出审批与决策。
6、 调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1. 业主（住户）的满意程度及其反响。
2. 投诉项目的处理速度及效果。
3. 客户的投诉量。
工作难点：
1. 灵活发挥管理公司与清洁外包公司之间承上接下的桥梁作用。
2. 有效地监督清洁外包公司的工作情况。
工作禁忌：
1. 工作粗心大意，未能将突发事件及时处理或上报。
2. 工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、水电维修组、及其他各部门
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2. 外部：区、镇主管行政部门、石基镇教育部门
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：有相关行政人事管理经验
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
职务名称：办公室文员所属部门：公司办公室
工作禁忌：
对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
PA主管--物业管理类公司岗位职责说明书
岗位名称PA主管岗位代码岗位序列生产岗位层级直接上级房口经理
工作目的组织、落实公共区域的清洁卫生工作。
工作描述
职责任务职责：PA班管理
工
作
任
务
1.监督PA人员的考勤及劳动纪律执行情况
2.对下属人员的责任分工、班次安排进行有效管理
3.对PA人员进行培训、业务指导，提高工作效率和质量
职责：保持大厦公共区域清洁
工
作
任
务
1.按照大厦公共区域清洁卫生标准，落实人员定期、保质对责任区域进行清
洁
2.定期巡视责任区域，确保保洁效果
3.制订清洁用品申领计划，及工具的申购计划
职责：完成上级交办的其他工作
业
绩标准1.工作及时率达95%以上
2.客户满意率达90%以上
3.内部员工满意度达80％以上
4.突发事件处理及时率达100％
工
作难点1.对公共区域的清洁情况进行科学评估，并指出下属工作的不足之处
2.指导、培养合格的PA人员
3.下属管理
工
作
禁
忌
对公共卫生的工作标准把关不严
职
业
发
展
房口主管
任职资格
知识技能能力教育水平高中及以上
专业要求无
工作经验PA工作二年以上
职业资格无
专业技能清洁
能力要求有一定的组织、管理能力
其
他
要
求
无。
物业管理处岗位职务说明书
物业管理处岗位职务说明书岗位名称：物业公司经理所属部门：物业公司职务等级：经理直接主管名称：职责：1、组织重大质量计划（如：人事、培训、财务、经营、融资等）的制定2、制定和调整物业管理公司的组织架构3、组织管理评审4、组织招标书、重大协议、合同、物业方案的评审5、各部门主管和管理处主任的招聘、选用、调配、考评和辞退6、提交本公司的经营投入和经营成效结果的评估总结报告7、对服务品质和管理质量进行抽查，对出现重大服务质量问题进行处理，并将处理意见和结果提交公司备案8、组织协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外的公众关系9、参与总公司和物业管理公司有关事宜的决策职权：1、审批公司中长期发展计划、年度工作计划、年度财务收支计划。
2、审批公司授权限额以内各项费用支出。
3、审批物业管理公司各主管和管理处主任的费用支出权限。
4、审批物业管理公司的物业管理介入和实施计划。
5、审批公司各部门和各管理处人员的定员、定岗方案。
6、审批以公司名义发放的合同、文件、公告。
7、审批公司员工人事变动（选聘、调配、晋降、辞退）。
8、审批以物业管理公司名义发布的对外宣传资料9、审批对总公司与物业管理公司有委托关系事宜的实施资格要求：（可暂不填写）实施者签字：日期：岗位名称：管理处主任所属部门：管理处职务等级：直接主管：物业公司经理10、抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作，提出改进建议并组织实施，必要时将处理意见和结果提交公司备案2、组织协调影响管理处发展和服务的对内、对外关系3、制订管理处对所辖项目的前期介入计划报批后组织实施4、编制该管理处所辖物业的交房接管方案及交房接管计划并组织实施5、编制管理处年度工作计划并组织实施6、参与物业公司与管理处有关事宜的决策7、组织处理管理处的重大投诉，并将处理意见和结果提交公司备案8、协助组织和筹建管理处并报经理审批执行9、对管理处的成本管理定期提出改进方案，提交公司批准后执行10、拟订管理处年度培训计划，指导各部门助理实施并定期改进报行政部备案11、协助经营部对该管理区域商业部分方面的管理12、协助行政部对骨干员工的甑选、培养。
物业管理经理_主管岗位说明书
物业管理经理_主管岗位说明书物业管理经理/主管岗位说明书一、职位概述物业管理经理/主管是负责全面管理和运营物业项目的高级管理人员。
主要职责是制定物业管理策略和政策，建立和维护良好的业主关系，同时负责物业项目的营收和成本控制。
二、职责详述1. 管理团队- 确保物业项目的有效运营和维护，监督管理团队的工作，包括岗位分配、业务培训等。
- 确保物业团队的工作效率和质量，通过协调和指导实现目标。
- 持续优化团队人员组成，提升整体绩效。
2. 制定物业管理策略和政策- 根据公司目标和业主需求，制定物业管理策略和政策，确保物业项目的长期稳定运营。
- 研究和分析市场需求，提供改进建议和方案。
3. 维护良好的业主关系- 建立并维护与业主的良好关系，保持高水平的业主满意度。
- 响应业主的投诉和反馈，及时解决问题，确保问题的圆满解决。
4. 营收和成本控制- 制定并执行物业项目的营收策略，提高物业项目的收入。
- 监督物业项目的成本控制，提高运营效率，降低运营成本。
5. 管理物业设备和设施- 维护和管理物业设备和设施，确保其正常运行和安全使用。
- 定期进行设备维保和检查，及时发现和解决问题。
6. 监督维修和保养工作- 确保物业项目内维修和保养工作按时完成，维护物业项目的整体品质和形象。
- 监督合作伙伴的工作质量，确保服务质量满足公司标准。
7. 财务管理- 管理物业项目的财务预算和成本控制，确保项目的经济效益。
- 监督费用和收入的核算和管理，确保财务报表的准确性和及时性。
三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。
2. 工作经验：具备相关岗位的工作经验，有物业管理团队管理经验者优先。
3. 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，了解物业管理现状和市场动态。
4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。
5. 业务素质：具备丰富的物业管理经验，熟悉物业运营和维护工作，能够独立面对各种紧急情况和挑战。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业管理部主任职务说明书
物业管理部主任职务说明书物业管理部主任职务说明书一、职务背景物业管理部主任是指在物业管理公司或房地产开发公司内负责物业管理部门的工作，主要负责物业管理工作的组织、协调和监督。
二、职务职责1. 负责制定物业管理部门的工作计划和年度目标，并监督实施；2. 组织、指导和管理物业管理部门的日常工作，确保各项工作按时、高效地完成；3. 协调各部门间的合作与配合，打造良好的工作团队氛围；4. 指导和培训物业管理部门的员工，提高他们的工作能力和服务质量；5. 审核和监督物业管理费用的支出，确保支出合理、透明；6. 负责与业主的沟通和协商，解决物业管理方面的问题和矛盾；7. 进行楼宇设施的维护和修复工作，确保设施的正常运作；8. 完成上级主管部门交办的其他工作。
三、任职要求1. 具备本科以上学历，有相关专业知识和工作经验；2. 具备较强的组织、协调和管理能力，能够有效地组织部门工作；3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门及业主进行有效的沟通和协商；4. 具备较强的责任心和事业心，对工作充满热情和积极性；5. 具备较强的解决问题的能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较好的财务管理和预算编制能力；7. 具备物业管理相关证书者优先考虑。
四、工作环境物业管理部主任主要在公司内办公，需要与各部门的员工进行协调和沟通，也需要与业主进行沟通和解决问题。
工作时间一般为每周五天，但可能需要在紧急情况下加班。
五、工作评价物业管理部主任的工作是保证物业管理工作的顺利进行和提高管理效率的重要岗位。
通过合理的组织和协调，能够为公司和业主提供优质的物业管理服务，提高客户满意度。
同时，及时解决问题和协调各方利益，能够增强公司的形象和品牌价值。
因此，物业管理部主任的工作成效对于整个物业管理工作的顺利发展至关重要。
六、工作前景随着城市建设和房地产业的不断发展，物业管理的需求也在不断增加。
因此，物业管理部主任的职务前景广阔。
物业管理部岗位说明书(全)
全责
辖区内治安事件发生率 现场秩序好坏程度 消防检查通过率
质量管理
部分
质量管理体系的有效性 质量管理体系的运行状况
部门内部管 理
全责
员工的配置和工作安排情 况 部门员工绩效考核 达标率 部门内部 沟通状况 部门内部员工满意度
物业管理部经理岗位说明书
职务名称 所在部门 直接上级 直接下级 物业管理部经理 物业管理部 副总 经 理 项目经理 任职资格： 性 学 专 别 历 业 不限 职务编号 工资等级 薪酬类型 工作时间 综合计算工时
大专以上学历 物业管理或企业管理相关专业 接受过物业管理、企业管理等方面的培训 5年以上相关工作经验
技能和素质：
所受培训 工作经验
1、熟悉电脑办公软件操作，物业管理、项目管理能力全面； 2、工作认真负责，有较强的组织协调能力、沟通能力、学习能力、文字表达能力及管理能力。
责权范围： 1、审核权： 对下属人员的工程项目计划、市场拓展计划、工程质量报告有审核权 2、解释权： 对企业的工程项目计划及市场拓展计划有解释权 3、调档权： 有关客户信息、库存信息、销售信息及应收款财务数据方面的调档权 4、财务权： 对限额资金的使用有批准权 权 力 5、监查权： 对物业管理部所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权，对下级的工作有指导、监督、检查 权 6、提名权： 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权 7、考核权： 对下级的管理水平和业务水平有考核权 8、联络权： 有代表企业与有关事业单位、社会团体、机构联络的权力
制度建设
部分
制定的规范性、有效性
物业市场发 展管理
部分
销售计划及其合理性 报价计划及其合理性 部门年度预算 收款和报账的及时性 销售计划的执行和完成 物业服务市场占有率 销售合同符合公司规定
某物业管理员职务说明书
某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!某物业管理员职务说明书第1篇某物业管理员职务说明书职务名称:管理员所属部门:各区管理处直接上级:各区管理处主任工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。
物业管理处岗位职务说明书
物业管理处岗位职务说明书一、岗位概述物业管理处是一个负责管理和维护房地产项目的部门，其主要职责是确保项目的安全、卫生和良好的居住环境。
该岗位职务说明书旨在详细描述物业管理处的各个职务及其职责。
二、职务一：物业经理1. 职责：- 负责制定物业管理政策和规定，并确保其执行；- 监督物业管理团队的工作，确保项目的顺利运行；- 协调业主和租户之间的关系，解决纠纷和投诉；- 管理物业预算和费用，确保资源的合理利用；- 定期检查项目设施和设备的维护情况，提出改进建议。
2. 要求：- 具备相关物业管理经验，熟悉相关法律法规；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的问题；- 具备团队管理和领导能力，能够有效指导下属；- 具备财务管理和预算编制能力。
三、职务二：维修主管1. 职责：- 负责维修工作的组织和安排，确保设施和设备的正常运行；- 协调维修人员和供应商，确保维修工作按时完成；- 定期检查维修工作的质量和进度，提出改进意见；- 管理维修预算和费用，控制成本；- 维护维修记录和设备档案。
2. 要求：- 具备相关维修管理经验，熟悉维修工作流程；- 具备良好的组织和安排能力，能够处理紧急情况；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备财务管理和成本控制能力。
四、职务三：安全主任1. 职责：- 负责制定和执行项目的安全管理制度和措施；- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识；- 定期检查项目的安全设施和设备，确保其正常运行；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取应急措施；- 维护安全记录和报告，及时上报上级部门。
2. 要求：- 具备相关安全管理经验，熟悉安全管理规定；- 具备良好的安全意识和应急处理能力；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备报告撰写和上报能力。
五、职务四：客服专员1. 职责：- 负责接待和处理业主和租户的咨询和投诉；- 解答相关问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，提高客户满意度；- 参与制定和改进客户服务流程和标准；- 维护客户信息和投诉记录。
物业公司各岗位说明书
某物业公司岗位说明书编制：审核：批准：版本：目录一、组织结构图。
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1二、各部门职责及岗位说明书。
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. 2（一）经理室.。
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3（二)人事行政部...。
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6（三)综合部.。
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. 9（四）客服部.。
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15（五）工程部.。
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....17（六)财务部。
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20一、组织架构图二、各部门职责及岗位说明书(一）经理室1、经理室职责（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持”业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,领导物业全体员工完成公司下达工作目标；（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化；（4）组织工作例会，听取工作汇报，布置工作任务,解决实际问题，改进经营管理方法,促进工作发展；（5)负责员工考核工作，以身作则,关心员工，奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；（6)负责制定员工培训计划并督促实行和检查；(7)与社会各有关单位保持良好的公共关系，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;(8)负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；2、项目经理岗位说明书（二）行政人事部1、行政人事部职责(1）草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。
物业岗位说明书【范本模板】
物业公司总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备5年以上财务管理经验，３年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
直接下属间接下属晋升方向轮转岗位副总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备物业管理从业证书具备5年以上财务管理经验,3年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识,通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识;◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
直接下属间接下属晋升方向轮转岗位物管部总监直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部维修主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安队长/副队长直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园艺工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁组领班直接下属间接下属晋升方向轮转岗位清洁工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位车管员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位。
物业管理部经理职务说明书样本
物业管理部经理职务说明书样本
工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施；监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育；主持部门例会，传达、执行上级指令和意图；处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。
（一）任职资格
1、性别：男
2、年龄要求：40岁以下
3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以
及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理；经医院
常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃；
4、学历要求：大专或以上文化程度（含大专在读）；
5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套
以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年
以上经理助理（副经理）任职经验；
6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》
评测合格后予以试用；经《物业管理部部门经理试用转
正考核标准》评测合格后予以转正。
（二）工作关系
1、直接上级：屋村管理处经理
2、直接下级：物业管理部经理助理
3、合作部门
（1）．内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门；
（2）．外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。
（三）岗位职责
经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。
部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。
物业管理主管岗位说明书
核算及监督公寓、大厦的水电费和管理费
负责员工公寓的管理
其它
完成领导安排的其它工作
三、任职资格要求
年龄
28-40岁，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
教育背景
大学专科及以上学历
计算机水平
熟练
职称
不限
能力素质
1、熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验
2、具有一定的财务知识基础
3、综合素质较好，具体服务知识 4、综合素质较好，具有服务意识 5、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通 6、工作踏实，能承担较大的工作压力
岗位名称
物业管理主管
所属部门
行政管理中心
直接上级
后勤管理经理
直接下级
物业管理专员
一、岗位职责
管理、监督物业的运营，确保房产设施的正常使用运转。
二、主要工作内容
类别
工作内容
使用文件
具体作
安排各中心报修的接待、保修工作
管理物业的保安、消防、保洁、清洁、绿化等工作
物业部主管职位说明书
所需工作经验：
XXXX
所需培训的科目：XXXX
2、负责部门重大事件、活动的现场指挥、调配，协调处理各部门的工作难题；
3、立足品牌，加强部门ISO质量管理体系和企业文化的建设；
接受并完成各级领导临时交办的各项任务。
工作协作关系：
内部协作部门：XXXX
外部协作单位：XXXX
工作环境：
XXXX
使用工具设备：
XXXX
任职资格：
最低学历要求：
XXXX
所需教育专业背景：
物业部主管职位说明书
岗位名称：XXXX
岗位编号：XXXX
所在部门：XXXX
岗位定员：1
直接上级：XXXX
直接下属部门/岗位：XXXX
职系：XXXX
所辖人员数目：XXXX
工资级别范围：等级至等 级
岗位分析日期：2022年2月
本职概述：
XXXXX
职责与工作任务：
1、按物业经理与各级领导工作要求，检查指导本部门的各项工作，重点是解决物流园区业户接房中存在的工程瑕疵问题；
1、按制度要求对本部门的人落实物业管理费用的征收总目标，实现公司既定的目标；
5、及时提报各类计划与总结，规范部门范围内资料、记录与文件流程，保证长期稳定的可追溯性，尤其是质量体系文件、客户档案等；
1、适时开展各类社区文化活动，主动咨询和听取业户的各项意见，积极落实存在的问题，避免各类重大突发事件；
物业公司职务说明书(36个岗位)
物业公司职务说明书（36个岗位）一．总经理1．直接上级：集团总裁2．直接下级：财务经理、人事行政经理、管理处主任、管理处主任、管理处主任3．主要职责及工作任务：3.1.制定公司年度经营计划,经集团总裁批准后，负责组织实施；3.2.建立良好的沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，协调内部各部门的活动；3.3.建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；3.4.领导公司质量管理服务体系的建立与实施；3.5.主持公司日常经营工作；3.6.领导财务部、人事行政部及各管理处开展工作；3.7.完成总公司董事会及总裁授权或交办的其他工作任务；3.8.领导全公司质量管理体系的建立与实施；3.9.向员工传达满足物业法律法规和业主要求的重要性；3.10.制定质量方针和质量目标；3.11.主持管理评审；3.12.确保质量管理体系建立、实施、维护所需资源的获得。
4．任职资格4.1.教育水平：大学专科以上；4.2.专业：建筑工程、机电或物业管理相关专业；4.3.培训经历：接受过物业管理、人事、财务知识培训；4.4.经验：8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验；4.5.知识：通晓企业管理知识，具备地产开发、人事管理、财务管理、法律等方面的知识，了解物业管理领域专业知识；4.6.技能技巧：掌握办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的社交工作能力；4.7.个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、客户服务能力。
4.8.其它：年龄介于35至50岁，相貌端正，身体健康，无传染性疾病。
职务说明书二．人事行政经理1．直接上级：总经理2．直接下级：人事行政秘书、总机兼档案管理员、后勤管理员、司机、电脑维护员3．主要职责及工作任务：3.1.协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事行政决策提供建议和信息支持；3.2.负责公司人力资源战略的执行；3.3.负责企业内部管理工作，促进管理规范化；3.4.负责人员招聘、挑选、培训、考核及员工工资福利各项事务的组织安排，员工投诉和公司劳协争议的处理；3.5.负责人事行政部内部的组织管理工作;3.6.负责公司对外形象宣传和企业文化建设;3.7.统筹管理公司后勤服务工作;3.8.编制全年行政费用预算并进行审核监督;3.8.负责质量管理体系文件与资料的编制、发放、修改等管理，负责内审、管理评审等工作的安排及执行，确保质量管理体系文件与资料的有效性。
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
第一部分：岗位职责概述
•岗位名称：
•部门：
•直接领导：
•下属：
•目标：
第二部分：关键职责和任务
1.房屋租赁管理：
–负责收集租户资料并进行登记；
–负责租金的收取和管理；
–负责处理租赁合同的签订和续约事宜；
–协调解决租户之间的纠纷和投诉问题；
2.物业设施维护：
–负责对小区内的公共设施进行定期维护和保养；
–协调解决设施故障和问题；
–督促物业保洁人员对公共区域进行清洁和卫生管理；
3.安全管理和紧急事件处理：
–熟悉保安设备和监控设备的操作，确保小区安全；
–负责消防设备的检查和维护工作；
–处理小区内的紧急事件和突发情况；
第三部分：资格要求
•学历要求：
•工作经验：
•熟练技能：
•相关证书：
第四部分：评估标准
•优秀表现：
•一般表现：
•需改进之处：
结语
以上是针对物业岗位职责说明书的标准模板，不同公司根据实际情况可以进行调整和补充。
希望每位从事物业管理工作的同事能够充分理解自己的岗位职责，努力工作，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。
(物业管理)物业职务说明书
（物业管理）物业职务说明书杨帆品质源于细节总经理岗位说明书岗位名称,总经理,岗位编号,ZJ001所在部门,总经理办公室,岗位定员,1直接上级,集团公司总经理,职等职系,管理职系直接下级,副总经理、总经理助理、综合办主任、秩序维护队长、财务部经理,轮岗,岗位概要：领导制定和实施公司物业总体战略规划，完成集团公司下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理公司全面工作。
职责：1、主持企业全面工作，制定科学有效的企业经营和发展策略，以提高经济效益为终极目标，实现企业可持续发展。
2、制定公司的发展规划，制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责。
3、理顺、协调与集团公司、房地产公司等部门的工作关系。
参加集团公司要求的各种工作会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实集团公司指令。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况。
4、充分调动全体员工积极性，加强团队建设，领导全体员工落实岗位责任，实现经营目标。
5、全面推行企业规范化管理，提升企业管理水平，树立良好的企业品牌。
6、物业管理前期参与，针对使用管理提出可行性建议、意见；协助售楼工作。
与房地产公司接管验收物业并跟进各项整改措施。
组织完成集团公司交房工作。
7、制定达到公司目标实施的流程文件和规章制度并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，使业主满意，提高物业管理水平。
8、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属切实完成。
定期/不定期检查各管理部门、服务岗、设备、环境等，及时发现问题并解决。
召集和主持公司专题会议，及时解决管理中出现的问题。
保证公司各方面工作能顺利进行。
9、管理人员的任命、鉴定、录用、辞退工作。
监督各部门的培训工作，提高公司业务与服务标准。
10、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以高度责任心完成本职工作。
定期/不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理。
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项目拓展管理流程
参与新项目前期论证及《项目可行性研究报告》会审
会审新项目投资决策
设计管理
会审本部和项目公司考查与选择的概念设计、方案设计、景观设计、精装设计单位
设计单位选择管理流程
概念设计管理流程
方案设计管理流程
景观设计管理流程
室内装修管理流程
会审本部和项目公司《概念设计任务书》、《方案设计任务书》、《景观设计任务书》、《精装设计任务书》
经验
八年以上物业管理工作经验，其中有三年以上同等职务工作经验，知名物业管理
知识
熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律法规，熟悉物业运作及全面运营管理流程，熟悉客户关系管理原则和方法
专业技能
具有丰富的物业项目运营管理经验。有能独立完成物业管理项目整体运作的能力
能力素质
具有良好沟通能力、控制能力和处理突发事件能力，具备良好客户服务意识，具有对分管部门工作的控制、计划、组织的管理能力
物业管理分管领导岗位说明书
岗位名称
物业管理分管领导
所属部门
直接上级
总经理
直接下级
物业管理部经理
一、岗位职责
负责公司物业、客服以及持有物业经营的统筹管理
二、主要工作内容
类别
工作内容
使用文件
战略规划
会审本部和项目公司战略规划的编制、调整
战略规划管理流程
企业文化
会审本部和项目公司企业文化方案的制定和执行
组织架构
审核分管部门《项目整体开发计划》的编制，会审本部和项目公司《项目整体开发计划》的编制。包括：定位、设计、营销、报建、工程等各专业计划和人力、资金匹配计划
审核分管部门《项目整体开发计划》的调整(非关键节点)，会审本部《项目整体开发计划》的调整(非关键节点)
审核分管部门月度工作计划的制定、调整，会审本部月度工作计划的制定、调整
批准分管部门部门副职及员工的请假（2天以内含2天)
财务管理
审核分管部门财务借款
审核分管部门公司年度财务预算的编制、调整，会审本部和项目公司度财务预算的编制、调整
财务预算编制管理流程
审核分管部门公司年度、月度资金计划的编制、调整，会审本部公司年度、月度资金计划的编制、调整
项目资金计划管理流程
投资拓展管理
客户投诉管理流程
工程维修作业指引
负责督导并审核本部客户投诉理赔(交房后)
负责督导本部和项目公司对客户满意度调查(设计规划、工程质量、营销、客服、物业)
客户满意度调查管理流程
三、任职资格要求
年龄
32岁至50岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
教育背景
物业管理或房地产或相关管理类专业大专以上学历，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
法务管理
协助督导分管部门法律事务处理
营销管理
会审本部和项目公司的公司品牌规划与维护
会审本部和项目公司《项目定位报告》的编制与评审
项目定位策划管理流程
客服管理
负责督导本部分户产权证的办理
销售后续管理流程
负责督导本部交房后日常客户投诉管理，批准一般交房后日常客户投诉管理（重大投诉定义：指严重影响业主的房屋使用的质量问题；人数10人以上的集体投诉；投诉发生一个月后由于我方原因仍未能得到有效解决的投诉；已经引发诉讼；游行、媒体曝光等方面的客户关系冲突事件，严重影响公司形象的行为。）
新员工培训管理流程
审核分管部门一般员工的绩效考核(含主管)
审核分管部门招聘计划(年度、月度)及临时性招聘申请
审核分管部门年度培训计划的编制和修订
培训管理流程
审核分管部门培训实施(年度培训计划内)
审核分管部门培训申请(年度培训计划外)
审核分管部门培训费用报销
批准分管部门部门经理(不含副职)的请假（1天以内含1天）
会审本部和项目公司组织机构的编制和修订
制度和流程管理
审核分管部门的公司各项制度、流程管理与建设，会审本部和项目公司各项制度、流程管理与建设
流程优化流程
计划管理
审核分管部门公司年度目标的编制、调整，会审本部和项目公司年度目标的编制、调整
计划管理流程
会审本部和项目公司的项目关键节点计划
项目计划管理流程
审核分管部门项目关键节点计划的调整(滞后5个工作日以上)，会审本部和项目公司项目关键节点计划的调整
项目后评估管理流程
成本管理
协助督导分管部门对成本管理体系的建立、维护和改进
(开发类包括：土地费用、设计、建安、营销、报建等)
(非开发类包括：财务、管理等)
项目成本管理流程
工程预结算管理作业指引
审核分管部门项目成本匡算、估算、概算和预算及目标成本的编制
协助督导分管部门全面成本动态控制
成本动态控制管理流程
审核分管部门部门经理招聘、薪酬确定、任免、岗位调整、试用期满转正、劳动合同到期续签、离职(含副职)
招聘管理流程
新员工培训管理流程
负责督导分管部门的部门正职绩效考核
审核分管部门的部门副职绩效考核
审核分管部门一般员工的招聘、薪酬确定、岗位调整、试用期满转正、劳动合同到期续签、离职(含主管)
招聘管理流程
员工离职管理流程
会审本部和项目公司组织对概念设计成果、方案设计成果、景观设计成果、精装设计成果进行综合评审、调整和确定
材料设备选型定版
会审本部和项目公司材料设备选型定版
材料设备选型定版管理流程
设计变更
会审本部和项目公司重大设计变更可行性论证（包括：影响房型、结构、功能、外立面效果等）
其它
会审本部和项目公司项目后评估
计划管理流程
行政管理
审核分管部门固定资产购置计划
固定资产管理流程
审核分管部门固定资产购买(计划外)
审核分管部门公司行政发文
公文管理作业指引
审核分管部门差旅预定与结算(含机票、火车票、住宿等)
批准分管部门公司章的使用
印章管理作业指引
人力பைடு நூலகம்源管理
审核分管部门人力资源规划，会审本部和项目公司人力资源规划
人力资源规划流程