运维服务工具应用情况说明

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运维管理系统需求说明书范文

运维管理系统需求说明书范文运维管理系统需求说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在详细描述并定义运维管理系统的需求，以便开发团队全面理解系统应具备的功能和性能。

1.2 背景随着互联网的发展，各种规模的企业都需要一个高效的运维管理系统来确保业务的稳定运行和高效维护。

2、需求概述2.1 系统目标运维管理系统的目标是提供一套完整的运维管理解决方案，覆盖服务器监控、应用程序管理、故障处理、日志管理等功能。

2.2 功能需求- 服务器监控：实时监测服务器的运行状态，包括CPU、内存、磁盘等使用情况。

- 应用程序管理：支持对部署在服务器上的应用程序进行版本管理、启动、停止和重启等操作。

- 故障处理：自动检测并对服务器故障进行告警，并提供故障修复的指导。

- 日志管理：记录服务器和应用程序的日志，并提供查看和搜索功能。

- 资源管理：管理服务器和应用程序的配置信息，包括IP地质、端口号、用户名密码等。

2.3 性能需求- 响应时间：系统对请求的响应时间应在1秒以内。

- 并发性能：系统应支持同时处理1000个并发请求。

- 可扩展性：系统应能够方便地扩展和部署。

3、界面设计3.1 登录界面- 用户名输入框- 密码输入框- 登录按钮3.2 首页界面- 左侧菜单栏：包含各个模块的入口。

- 主要内容区域：展示各个模块的概览和重要信息。

3.3 服务器监控界面- 服务器运行状态图表：展示CPU、内存、磁盘使用情况的实时图表。

- 告警信息列表：展示服务器故障的告警信息。

3.4 应用程序管理界面- 应用程序列表：展示已部署的应用程序的基本信息。

- 版本管理：对应用程序的版本进行管理和控制。

3.5 故障处理界面- 故障列表：展示待处理的故障信息。

- 故障修复方案：提供故障修复的指导和建议。

3.6 日志管理界面- 日志列表：展示服务器和应用程序的日志信息。

- 日志搜索功能：支持根据关键词进行日志搜索。

4、数据库设计4.1 用户表- 用户ID- 用户名- 密码4.2 服务器表- 服务器ID- IP地质- 端口号- 用户名- 密码4.3 应用程序表- 应用程序ID - 名称- 版本- 所属服务器ID - 状态5、数据接口5.1 登录接口- 请求URL: /login- 请求方法: POST- 请求参数:- 用户名- 密码- 响应数据:- 成功：用户信息- 失败：错误信息5.2 服务器监控接口- 请求URL: /monitoring- 请求方法: GET- 请求参数: 无- 响应数据: 服务器运行状态信息5.3 应用程序管理接口- 请求URL: /applications- 请求方法: GET- 请求参数: 无- 响应数据: 应用程序列表信息5.4 故障处理接口- 请求URL: /troubleshooting- 请求方法: GET- 请求参数: 无- 响应数据: 故障列表信息5.5 日志管理接口- 请求URL: /logs- 请求方法: GET- 请求参数:- 关键词- 响应数据: 日志列表信息附件：无法律名词及注释：1、服务器监控：监控服务器资源的使用情况，确保服务器正常工作。

系统运维说明及承诺书

系统运维工作说明书及售后服务承诺、]2017年11月目录1 概述 (1)服务范围和服务内容 (1)服务目标 (1)2系统现状 (1)应用系统 (1)系统功能 (1)3服务方案 (3)系统的软件bug修复 (3)业务流程 (3)3.. 流程说明 (3)定时备份xxxxxxx系统的业务数据 (4)备份业务流程 (4)备份业务流程说明 (4)按需更新xxxxxxx系统（不包含系统迁移） (5)更新流程 (5)更新业务说明 (5)及时处理xxxxxxx系统的异常数据 (6)异常数据处理流程 (6)异常数据处理说明 (6)及时解决xxxxxxx系统的咨询或培训 (7)系统咨询或培训流程 (7)系统咨询或培训说明 (7)4服务响应 (8)日常服务响应时间 (8)事故分级响应服务时间 (8)服务报告 (9)运维保障资源库建设 (9)项目管理 (9)1 概述服务范围和服务内容本次服务范围为XXXXX有限公司XXXXXX系统，软件系统位于?XXXXXXX机房内，服务内容为XXXXXX应用软件系统的系统运维工作，不包括服务器操作系统的运维及网络运维、专业安全服务等。

服务目标及时修复xxxxxxx系统的软件bug定时备份xxxxxxx系统的业务数据按需更新xxxxxxx系统（不包含系统迁移）及时处理xxxxxxx系统的异常数据及时解决xxxxxxx系统的咨询或培训2系统现状应用系统xxxxxxx系统等日常工作均在基于内网在不同应用系统上得以实现，其中优惠券类业务需要外网权限。

OS端是安卓系统，应用服务器是使用的centos系统，客户端使用的windows 和安卓系统。

系统功能xxxxxxx系统L2级系统运维的内容如下。

3服务方案系统的软件bug 修复业务流程微信营销及支付系统bug 管理流程修复阶段提交bug验证阶段跟踪阶段关闭bug启云星航延长壳牌提交bug判断是否为系统bugBug 修复内部验证验证bug 关闭bug是否再现开始结束3.. 流程说明xxxx 公司（以下简称甲方）业务人员在实际业务的进行中，按照正常操作步骤进行操作，出现异常情况，请立即通过邮件的方式告知启xxxx 公司（以下简称乙方）。

Windows 云服务器运维手册说明书

【商标声明】及其它腾讯云服务相关的商标均为腾讯云计算（北京）有限责任公司及其关联公司所有。

本文档涉及的第三方主体的商标，依法由权利人所有。

【服务声明】本文档意在向客户介绍腾讯云全部或部分产品、服务的当时的整体概况，部分产品、服务的内容可能有所调整。

您所购买的腾讯云产品、服务的种类、服务标准等应由您与腾讯云之间的商业合同约定，除非双方另有约定，否则，腾讯云对本文档内容不做任何明示或模式的承诺或保证。

文档目录文档声明 (2)登录Windows云服务器 (4)Windows机器登录有公网IP的Windows云服务器 (4)控制台VNC登录Windows云服务器 (7)外网登录无公网IP的Windows云服务器 (10)Windows格式化数据盘 (13)Windows云服务器数据盘分区和格式化 (13)Linux重装为Windows后读取原EXT类型数据盘 (40)Windows环境配置 (42)安装配置IIS及PHP (42)配置高性能电源管理 (67)正版激活 (69)系统更新 (72)更新 Virtio 网卡驱动 (76)关机相关 (79)WIndows恢复模式 (82)Windows2003系统续用 (84)Windows 云服务器修改SID操作说明 (87)Windows程序安装 (89)上传文件到Windows云服务器 (89)登录Windows云服务器Windows机器登录有公网IP的Windows云服务器1. 获取云主机管理员帐号及初始密码登录到云服务器时，需要使用管理员帐号和对应的密码。

用户购买云服务器后，会通过消息中心的通知消息，告知用户管理员账号及初始密码。

管理员账号：服务器的操作系统不同，管理员帐号也会不一样，如下所示：SUSE/CentOS/Debian：rootWindows：Administratorubuntu：ubuntu初始密码：初始密码由系统随机分配，一个订单对应的服务器有一个初始密码，请及时修改密码。

系统运维总结报告(模板)

关于*******管系统运维总结一、系统情况说明：1、“系统部署设备数量、类型”填报该系统所配置设备数量（服务器、存储、接口机等需管理设备）2、“系统故障类型”系统故障类型分：硬件环境故障（设备、断网等）、软件系统配置异常故障、数据差错率等。

若有补充，请补充说明。

二、20**年运维情况报告1、本系统运维主要工作内容（1）每天以远程和访问的形式检查应用服务器、数据库服务器等其它服务器是否运行正常、备份数据库并写每天的日志《工作日志xls》和填写每天的《日常检查.xlsx》、每周会总结工作写周报等记录每日工作的内容，以确保系统及相关设备运行正常。

（2）随时根据******中心和各个地市出纳的情况，对相关部门人员和单位机构进行调整，尤其是新增加和调动的**人员。

对于市公司出纳提出的需求和系统性问题，提交公司进行评估并找到好的方法进行解决。

（3）根据***提供的信息，对一些需在监管系统增加***等情况，与***沟通并按照***的要求进行调试。

（4）每年*********制定出新的预算指标和相关要求，需跟***和***运维进行沟通，对相应的***和***进行调整。

（5）解决各个地市出纳在日常工作中遇到的业务问题、单据问题等各种问题和提供一些有效的处理方法，尤其是金额比较大的业务，要经过和***沟通后进行相应处理。

对地市出纳提出的小需求进行相关配置。

2、20**年运维工作量化说明（1）运行保障：每天检查应用服务器、数据库服务器其它服务器是否运行正常、备份数据库等信息确保系统相关设备运行正常。

（2）故障排除：在系统系统遇到登录问题、相关设备出现异常进行排除。

（3）技术支持、系统优化和业务应用支持：根据机房电力维护情况，对相关服务和机器进行技术支持；解决日常业务问题、单据支付问题和提供一些有效的处理方法；根据公司的更新补丁情况，按期对系统进行打补丁。

（4）运维日志及报告记录：每天以远程和访问的形式检查应用服务器、数据库服务器、密码服务器、五家银行前置机是否运行正常、备份数据库并写每天的日志《工作日志.xls》和填写每天的《日常检查.xlsx》、每周会总结工作写周报等记录每日工作的内容。

应用系统运维服务方案

应用系统运维服务方案运维服务目标及服务范围服务目标我公司提供专业的应用系统软件运维服务，可进一步加强XXX法院应用系统软件运行维护，对应用软件运行维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为运行维护工作提供专业的技术平台，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行系统统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证XXX法院构建的应用系统正常运行，满足省级应用系统的建设需要，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现省本级信息化建设的可持续发展奠定基础。

服务范围本次应用系统软件服务的范围包括XXX法院正在运行的应用系统软件，软件主要有行政办公类软件、案件信息管理类软件、司法公开类软件。

行政办公类软件主要有机关办公系统、内网网站系统、公文管理系统、人事管理系统、物资装备管理系统、档案管理系统、公共信息发布、电子签章系统等应用软件系统。

案件信息管理类软件主要有各级法院开发使用的信访管理系统、案件信息管理系统、数字审委会管理系统、开庭公告管理系统、司法统计系统、审判质量评查等软件系统。

司法公开类软件主要有裁判文书公开网系统、审批流程公开网系统、执行信息公开网系统、庭审直播等应用系统。

运维服务要求运维服务流程1、技术人员现场值守运行维护的基本操作流程如下图所示：2、定期巡检结合故障现场运行维护服务操作流程如下图所示：运维服务人员要求驻场服务：我公司安排专业软件运维技术人员在服务期间驻现场服务，负责XXX法院正在运行的应用系统软件，软件主要有行政办公类软件、案件信息管理类软件、司法公开类软件系统日常运行维护和技术支持工作，保障应用系统的正常稳定运行。

驻场基本服务内容（1）掌握XXX法院目前运行的所有应用系统软件运行情况；（2）掌握XXX法院目前运行的所有应用系统部署情况；（3）掌握XXX法院目前运行的所有应用系统常见问题情况；（4）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；（5）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件日常检查记录；（6）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件运维工作日志台账进行记录；（7）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件更新操作记录；（8）形成每日巡视制度，对XXX法院机房中相关应用系统人员进出维护进行记录。

设备运行维护工作总结汇报

设备运行维护工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：我很荣幸能够在这里向大家汇报我们设备运行维护工作的总结情况。

在过去的一段时间里，我们团队经过不懈努力，取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。

在这篇文章中，我将对我们的工作进行总结，并提出一些建议，希望能够得到大家的支持和帮助。

首先，让我们来看一下我们在设备运行维护方面取得的成绩。

在过去的几个月里，我们团队积极响应公司的号召，加强了设备的日常维护工作。

我们严格执行维护计划，及时清洁和润滑设备，确保设备的正常运行。

同时，我们也加强了设备的故障排查和修复工作，及时处理了一些设备故障，保证了生产的顺利进行。

此外，我们还对设备进行了定期的检查和保养，确保设备的安全性和稳定性。

通过我们的努力，设备的故障率得到了明显的降低，生产效率也有了一定的提升。

然而，我们也面临着一些挑战。

首先，由于设备的老化和磨损，一些设备的维护工作变得更加繁重和复杂。

其次，人力和物力资源的不足也给我们的工作带来了一定的困难。

最后，一些员工的维护意识和技术水平还有待提高，需要我们加强培训和指导。

为了进一步提高设备运行维护工作的效率和质量，我提出以下几点建议。

首先，我们需要加强设备的日常维护工作，确保每一台设备都得到充分的关注和维护。

其次，我们需要加强对员工的培训和技术指导，提高他们的维护意识和技术水平。

最后，我们需要加强设备的更新和改造工作，逐步淘汰老化设备，引进先进设备，提高设备的稳定性和可靠性。

总之，设备运行维护工作是一项重要的工作，关系到生产的稳定进行和企业的发展。

我相信在大家的共同努力下，我们一定能够进一步提高设备的运行效率和可靠性，为企业的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！。

软件运维服务服务评价表格-概述说明以及解释

软件运维服务服务评价表格-范文模板及概述示例1:标题：软件运维服务评价表格引言：随着企业在日常运营中越来越依赖于软件系统，软件运维服务的重要性也日益凸显。

为了评估软件运维服务的质量，我们需要一个评价表格，用于收集并分析用户对软件运维服务的体验和反馈。

在本文中，我们将介绍一个综合而实用的软件运维服务评价表格，帮助企业客观评估软件运维服务的各个方面。

评价表格的构建：软件运维服务评价表格是一个多维度的工具，包含了以下几个关键方面：1. 反馈数据收集：- 用户基本信息：包括姓名、联系方式等，用于识别用户身份；- 服务时间：记录用户使用软件运维服务的具体时间段；- 问题描述：用户遇到的具体问题以及其表达的清晰度；- 解决方案：软件运维团队提供的解决方案的准确性和有效性；- 响应时间：软件运维团队对用户问题的响应速度；- 满意度评分：用户对软件运维服务整体满意程度的评分。

2. 问题分类：- 稳定性：软件运维服务是否保持稳定的运行状态；- 故障处理：软件运维团队针对问题进行的解决和处理能力；- 预防措施：软件运维团队对潜在问题的预防和提前处理能力；- 服务质量：软件运维团队提供的服务质量和用户体验；- 问题跟踪：软件运维团队对用户问题跟踪和反馈的能力。

3. 评分标准：- 分数范围：每个问题分类都可以根据评分标准给出0-10的分数；- 权重调整：可以根据需求调整各个问题分类的权重，以反映其在整体评价中的重要性。

结论：软件运维服务评价表格是一个非常有用的工具，可以帮助企业客观评估软件运维服务的质量，并为软件运维团队提供改进的方向。

通过收集和分析用户的反馈，软件运维团队可以了解客户的需求和痛点，并提供更好的解决方案。

随着对软件运维服务的评价改进，企业可以提高软件系统的稳定性和用户满意度，从而更好地支持业务发展。

示例2:软件运维服务服务评价表格评价项目评分（1-10）备注1. 服务响应时间- 快速响应用户请求- 处理问题所耗时间- 及时处理紧急情况2. 技术能力及专业性- 对软件系统的了解程度- 解决问题的水平和效率- 提供专业建议和指导3. 服务态度和沟通能力- 主动沟通和及时反馈- 回应用户问题的准确性- 与用户间的沟通和合作能力4. 故障排除和问题解决- 迅速定位故障原因- 解决问题的能力和方法- 对故障修复的持续跟进5. 系统性能和稳定性- 系统的运行效能和稳定性- 针对性能优化的建议和措施- 系统故障频率和稳定性评估6. 服务报告和文档- 提供详细的服务报告和文档- 文档的完整性和准确性- 报告和文档的格式和交付方式7. 物料配送和备件管理- 及时提供所需备件和物料- 物料配送的准确性和保密性- 备件库存和管理的及时性8. 服务费用和合同管理- 合同条款和费用明细的清晰性- 服务费用的透明度和合理性- 合同管理和续签的方便性请根据以上评价项目，给出相应的评分并在备注栏中添加任何附加信息或具体例子。

设备运行维护工作总结汇报

设备运行维护工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够向大家汇报我们设备运行维护工作的总结情况。

在过去的一段时间里，我们团队经过不懈的努力和合作，成功地完成了各项设备的运行维护工作，确保了设备的正常运转和生产效率的提高。

首先，我们对设备进行了全面的检查和维护，及时发现并解决了一些潜在的问题，避免了设备故障对生产造成的影响。

我们采取了定期保养和检修的措施，确保设备的稳定性和可靠性，最大限度地延长了设备的使用寿命。

其次，我们注重了设备运行数据的收集和分析，通过对数据的监测和分析，我们能够及时发现设备的异常情况，并采取相应的措施进行调整和修复，提高了设备的运行效率和生产质量。

最后，我们还加强了设备操作人员的培训和技能提升，提高了他们对设备运行维护的技术水平和责任意识，确保了设备的安全运行和生产的顺利进行。

通过我们团队的不懈努力和合作，设备运行维护工作取得了显著的成绩，为公司的生产经营做出了积极的贡献。

但同时，我们也意识到还存在一些不足和问题，我们将进一步加强团队合作，完善设备维护工作制度，提高设备维护效率和质量，为公司的发展贡献更大的力量。

最后，我要感谢团队成员们的辛勤付出和努力工作，也要感谢领导和各位同事对我们工作的支持和鼓励。

我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！。

运维情况汇报

运维情况汇报尊敬的领导：我是XX部门的运维人员，现就最近一段时间的运维情况进行汇报如下：一、系统稳定性。

我们部门负责维护的系统在过去的一段时间里表现稳定。

我们通过定期的系统巡检和故障排查，保障了系统的稳定运行。

在此期间，系统故障率较低，用户投诉量有所下降，整体稳定性得到了有效维护。

二、安全防护。

针对系统安全方面，我们加强了对系统的安全防护措施，及时更新了安全补丁，加强了系统的防护能力。

同时，我们加强了对系统日志的监控和分析，及时发现并处理了一些潜在的安全隐患，确保了系统的安全稳定运行。

三、故障处理。

在过去的一段时间里，我们及时响应用户的故障报告，对系统出现的故障进行了快速的定位和处理。

通过我们的努力，大部分故障都得到了及时有效的解决，保障了系统的正常运行。

四、性能优化。

为了提升系统的性能，我们进行了一些性能优化的工作。

通过对系统的性能监控和分析，我们发现了一些性能瓶颈，并采取了相应的优化措施，提升了系统的整体性能，提高了用户的体验。

五、日常维护。

除了以上工作外，我们还做了大量的日常维护工作，包括系统备份、数据清理、资源监控等工作，确保了系统的正常运行。

六、未来计划。

针对未来，我们将继续加强系统的安全防护工作，定期进行系统的巡检和维护，优化系统的性能，提高系统的稳定性和可靠性。

同时，我们也会不断学习新知识，提升自身的技术水平，为系统的稳定运行提供更加有力的保障。

总结：在过去的一段时间里，我们部门的运维工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

我们将继续努力，不断提升自身的技术水平，为系统的稳定运行提供更加有力的支持，确保系统的安全、稳定和高效运行。

谢谢！。

linux运维项目经验范例

linux运维项目经验范例在Linux运维领域，项目经验是非常重要的，能够充分展示一个运维工程师的技能和实践能力。

下面将通过一个具体的项目案例，来详细介绍Linux运维的实际工作及项目经验。

项目背景：某公司是一家互联网创业企业，拥有大规模的云计算基础设施。

为了提供高可用性和高性能的服务，公司使用了基于Linux的服务器集群。

项目的目标是确保服务器集群的稳定运行，并及时解决各种故障和问题。

项目一：监控系统的搭建和优化答：监控系统对于保证服务器集群的稳定运行至关重要。

在该项目中，我负责搭建并优化了服务器监控系统。

具体措施：1. 选择合适的监控工具，如Zabbix或Nagios，并根据公司需求进行定制化配置。

2. 针对监控对象进行精细化配置，包括CPU、内存、磁盘空间、网络流量等指标的监控，并设置告警机制。

3. 优化监控系统的性能，如调整监控频率、合理设置阈值，减少误报警情况的发生。

4. 定期对监控系统进行维护和升级，及时修复系统漏洞和安全问题。

效果：监控系统成功搭建并投入使用，能够及时发现服务器故障和性能问题，并采取相应措施进行处理，提高了系统的稳定性和可用性。

项目二：自动化部署工具的开发和应用答：自动化部署工具可以提高软件开发和发布的效率，降低人工操作的错误率。

在该项目中，我负责开发和应用自动化部署工具。

具体措施：1. 选择合适的自动化运维工具，如Ansible、Puppet或Chef，并根据公司需求进行定制化配置。

2. 编写自动化脚本，包括软件安装、配置文件修改、服务启停等操作。

通过脚本实现一键部署和升级。

3. 配置自动化部署工具的管理平台，如Web界面或命令行接口，方便运维人员管理和使用。

4. 定期对自动化部署工具进行维护和升级，确保其稳定运行并适应新的业务需求。

效果：自动化部署工具成功开发和应用，大大提高了软件开发和发布的效率，减少了人为操作的错误，降低了故障的发生率。

项目三：容器化部署方案的设计和实施答：容器化技术可以使应用程序更加易于部署、扩展和管理。

应用工作情况说明

应用工作情况说明在现代社会中，应用软件已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

无论是在个人生活中，还是在企业和组织中，应用软件都扮演着重要的角色。

在这样的背景下，许多人选择从事与应用软件相关的工作，从开发到测试，再到运营和推广，应用软件行业涵盖了多个领域。

本文将通过对应用软件工作情况的说明，来探讨这一行业的特点、发展趋势以及工作人员的工作情况。

首先，应用软件行业的特点之一就是快速变化。

随着技术的不断进步和市场的不断变化，应用软件行业的发展速度非常快。

新的技术和新的需求不断涌现，这就要求从业人员不断学习和更新自己的知识，以适应行业的变化。

因此，应用软件行业的工作人员需要具备良好的学习能力和适应能力，能够及时跟上行业的发展步伐。

其次，应用软件行业的工作涉及的范围非常广泛。

从应用软件的开发、测试、运维，到产品设计、市场推广、用户服务等等，应用软件行业涵盖了多个职能部门。

因此，不同的岗位需要具备不同的技能和知识。

比如，开发人员需要精通编程语言和算法，测试人员需要具备严谨的逻辑思维和测试方法，运营人员需要了解市场和用户需求，产品设计人员需要具备创新和设计能力。

因此，应用软件行业的工作人员需要具备多样化的技能和知识，才能胜任自己的工作。

再次，应用软件行业的工作节奏通常比较快。

由于行业的快速变化和市场的竞争压力，应用软件行业的工作节奏通常是比较紧张的。

开发人员需要在有限的时间内完成软件的开发，测试人员需要在短时间内完成测试，运营人员需要及时响应市场变化，产品设计人员需要快速推出新产品。

因此，应用软件行业的工作人员需要具备高效的工作能力和抗压能力，能够在紧张的工作环境下保持高效率和高质量的工作。

最后，应用软件行业的发展前景非常广阔。

随着信息技术的不断发展和普及，应用软件的需求将会越来越大。

无论是在个人生活中，还是在企业和组织中，应用软件都将扮演着越来越重要的角色。

因此，应用软件行业的发展前景非常广阔，将会有越来越多的就业机会和发展空间。

EMC存储运维工具使用手册

EMC存储运维工具使用手册目录第1章 EMC-UNISPHERE存储运维工具软件介绍 (3)第2章配置 (3)2.1.登陆到管理界面 (3)2.2.创建R AID G ROUP (8)2.3.创建LUN (13)2.4.创建S TORAGE G ROUP (15)2.5.注册主机 (16)2.6.指派LUN (18)2.7.指派主机 (20)2.8.创建M IRROR (21)第3章硬件指示灯介绍 (31)3.1.存储控制器（DPE）指示灯 (31)3.2.收集存储日志 (33)3.3.EMC售后服务 (33)3.4.存储性能分析 (34)第4章日志收集 (35)第1章EMC-UNISPHERE存储运维工具软件介绍EMC-UNISPHERE存储运维工具解决了运维过程中的遇到存储设备故障而无法进行检测一款运维管理工具，主要功能包括：对存储的磁盘进行监控和记录;对存储服务网卡进行监控和记录。

对存储服务电源控制进行监控和记录;对存储服务端口进行监监控和记录;存储设备性能监控;对存储设备日志监控;对存储设备监控数据进行统计分析等第2章配置2.1. 登陆到管理界面第一次登陆，设备的默认最初IP地址为1.1.1.1,出现以下界面后，选择YES为系统管理账号设置一个易记又安全的密码，设置完成后，立刻记录下来，并安全保存，完成后移交给客户。

进入管理界面：选择横导航栏的Settings选择最右边Network Settings中的 Edit Network Settings-SPA、更改管理地址IP。

点击yes后更改成功：更改完毕后我们使用配置好的地址 192.168.1.18进行管理界面登陆。

2.2. 创建Raid Group在管理界面中选择“Storage”=》“Storage Pool”：选择“Raid Group”标签点击“新建”可创建新的Raid Group:在创建Raid Group窗口输入相应的参数：如Raid Type等，然后点击“select”选择需要加入到此Raid Group的硬盘：选择需要加入到此Raid Group的硬盘后，点击“OK”：确认加入到加入到此Raid Group的硬盘无误后，点击“应用”，在信息提示窗口点击“OK”完成Raid Group的创建：在管理界面“storage”的“Raid Group”标签界面中即可查看创建完成的Raid Group信息：到此，Raid Group创建操作完成。

安全运维报告模板

安全运维报告模板报告日期：XX-01-16报告人：xxx一、服务器运行情况二、服务运行情况三、可用率和响应时间四、总结信息中心XX年06月信息系统管理运行报告起始日期：XX/04/01-终止日期：XX/06/30前言1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息安全，实现信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。

2、本报告为季度报告，报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。

运行态势类别及说明：运行正常无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态运行基本正常有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟运行不正常有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟一、应用系统部分应用系统运行1、主要业务系统2、其它相关系统3、系统间接口4、运行情况总体描述客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。

数据库管理系统运行良好。

委托银行代售气系统客户端运行基本良好。

应用系统升级1、主要业务系统升级2、升级情况说明?无升级计划、目前处于稳定运行中。

应用系统运行日志检查1、系统运行日志检查2、运行日志检查数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。

银证系统运行日志显示系统软硬件运行良好。

委托银行售气系统日志显示系统升级后软硬件截止目前为止运行良好。

运维服务工作总结。

运维工具应用情况说明

运维服务工具应用情况说明河南中裕广恒科技股份有限公司变更履历目录一、　运维管理类工具的应用情况　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　５　１．１　智能交通运维系统　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　５　１．１．１　系统业务介绍　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　５　１．１．２　系统功能及原理　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　６　１．２　知识库　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１１　１．２．１　系统业务介绍　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１１　１．２．２　系统功能介绍　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１１　二、运维监控类工具　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１３　２．１中裕广恒智能交通运维维护管理平台Ｖ２．１　．．．．．．．．．．．．．　１３　２．１．１系统业务介绍　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１３　２．１．２系统功能及原理　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１３　２．１．３工具应用情况　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１７　２．２基于云计算平台的智能云运维终端（智能交通管理系统终端平台Ｖ２．０）　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１７　２．２．１系统业务介绍　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１７　２．２．２系统功能及原理　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１７　２．２．３工具应用情况　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１８　三、其他运维及故障检测工具　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１８　３．１入侵检测系统设备　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１８　３．２漏洞扫描设备　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１８　四、使用团队和收益　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　１８　序言河南中裕广恒科技股份有限公司服务产品广泛应用于政府、企业、公安等单位，提供网络、PC服务器、小型机、数据库、智能交通等相关硬件设备的现场及定期巡检、故障处理等服务产品，由于行业覆盖面广，系统与各方各面都息息相关，系统的稳定性、安全性及持续运行能力尤其重要，而且随着政府、企业、公安等单位的业务发展，对信息化的依赖程度越来越高，对系统的稳定性、维护能力也提出了更高的要求。

团队运维情况汇报

团队运维情况汇报尊敬的领导、各位同事：首先，感谢大家对团队运维工作的支持与配合。

在过去的一段时间里，我们团队在运维工作中取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。

现将团队运维情况进行汇报如下：一、工作成绩。

1. 系统稳定性得到提升。

通过团队成员的努力，我们成功解决了一些系统稳定性方面的问题，提高了系统的可靠性和稳定性，为公司业务的正常运行提供了有力保障。

2. 故障响应时间缩短。

针对系统故障，我们及时响应并迅速解决了一些重要故障，缩短了故障处理的时间，最大限度地减少了对业务的影响。

3. 运维流程优化。

我们对运维流程进行了优化和改进，提高了工作效率，降低了运维成本，为团队的持续发展打下了良好的基础。

二、存在的问题。

1. 人员短缺。

由于团队人员较少，导致一些重要工作无法及时得到有效推进，需要进一步加强团队建设，完善人员配备。

2. 技术更新滞后。

部分团队成员的技术水平与时代发展不够匹配，需要加强学习和培训，提高整体技术水平。

3. 运维监控不足。

在一些关键系统上，我们的监控手段还不够完善，需要加强对系统运行状态的监控和预警，提高故障预防能力。

三、下一步工作计划。

1. 加强团队建设。

通过招聘和培训，完善团队人员结构，提高整体运维水平和能力。

2. 技术更新换代。

加强团队成员的技术学习和培训，及时跟进技术发展，保持技术的领先性。

3. 完善监控体系。

加强对系统运行状态的监控和预警，提高故障预防和处理能力。

4. 强化服务意识。

提高团队成员的服务意识，为业务部门提供更加高效、优质的服务。

以上就是团队运维情况的汇报，希望各位领导和同事能够给予意见和建议，共同努力，为公司的发展贡献力量。

谢谢！。

设备运行维护工作总结汇报

设备运行维护工作总结汇报尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在此向大家汇报设备运行维护工作的总结情况。

在过去的一段时间里，我们团队在设备运行维护方面取得了一系列成绩，我将在下文中进行总结和汇报。

首先，我们团队在设备维护方面加强了日常巡检工作。

通过定期的巡检，我们及时发现了一些潜在的故障隐患，并及时进行了维修和更换。

这有效地提高了设备的稳定性和可靠性，减少了因故障停机带来的损失。

其次，我们团队在设备维护方面加强了保养工作。

我们制定了详细的保养计划，对设备进行了定期的保养和清洁，确保设备在良好的工作状态下运行。

这不仅延长了设备的使用寿命，还提高了设备的工作效率。

此外，我们团队在设备维护方面加强了故障处理工作。

当设备出现故障时，我们能够迅速响应并进行排查和修复，最大限度地减少了故障对生产的影响。

我们还对常见故障进行了总结和分析，为
今后的工作提供了宝贵经验。

最后，我们团队在设备维护方面加强了人员培训工作。

我们组织了一系列的培训活动，提高了员工的技术水平和维护意识，为设备的正常运行提供了有力保障。

总的来说，我们团队在设备运行维护工作方面取得了一系列的成绩，但也存在一些不足和问题，需要进一步改进和完善。

我相信在领导和同事们的支持下，我们团队一定能够取得更好的成绩，为企业的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！。

信息技术运维总结汇报

信息技术运维总结汇报
尊敬的领导、各位同事：
我很荣幸能够在此向大家汇报我们信息技术运维工作的总结情况。

在过去的一年里，我们团队在信息技术运维方面取得了一些显
著的成绩，并且也遇到了一些挑战。

接下来，我将对我们的工作进
行总结，并提出一些改进意见。

首先，让我们来看看我们在过去一年里取得的成绩。

在信息技
术运维方面，我们成功地实施了一系列的项目，包括网络设备的升级、服务器的维护、数据备份系统的优化等。

这些项目的顺利完成，为公司的信息化建设提供了有力的支持。

同时，我们也积极参与了
各种应急响应工作，保障了公司信息系统的安全稳定运行。

然而，我们也面临着一些挑战。

首先，随着公司业务的不断扩张，我们的信息技术运维工作也变得越来越繁重。

在某些时候，我
们需要同时处理多个紧急事件，这给我们的工作带来了一定的压力。

其次，由于信息技术的更新换代非常迅速，我们需要不断学习新知识，以保持自己的竞争力。

针对以上问题，我提出以下改进意见。

首先，我们需要加强团队协作，合理分配工作任务，避免出现过度集中的情况。

其次，我们需要加强学习，不断提升自己的专业技能，以应对信息技术的快速发展。

最后，我们需要不断改进工作流程，提高工作效率，为公司提供更加优质的服务。

总之，过去一年，我们在信息技术运维方面取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。

我相信，在领导的正确指导下，我们团队一定能够不断提升自己，为公司的信息化建设做出更大的贡献。

谢谢大家！。

华为ManageOne运维业务及维护操作介绍

在此查看工单
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日常运维管理-告警处理-清除告警
维护人员处理问题后，对于有工单系统的，当工单关闭后，OperationCenter和发生故障的网元会相继自动清除告警；对于没有工单系统的，需要维护人员手工清除告警。
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客户问题处理-流程
解决问题
监控人员
检查告警
检查拓扑
处理简单问题
3rd Party Resource Management
基础设施层 Hypervisor
服务器
存储设备
交换机
负载均衡器
防火墙
路由器
OS&DB
在每个数据中心部署本地云资源管理系统和物理设备运维系统，负责本地的运维操作、配置和监控数据采集；在中心节点部署Domain级统一运维管理系统OperationCenter，将各个数据中心的云资源监控信息和非云资源监控信息都汇聚起来进行统一运维管理；在OC上可以将运维监控数据与业务相关数据进行联动综合分析,提供根因分析、业务影响分析、流量异常分析、容量分析及规划、业务巡检调度等增值功能。
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目录
1. 运维架构 2. 运维业务 3. 维护操作
Page 7
OC角色及场景图
系统管理员
System administrator
工作目标
做为超级管理员，配置系统管理系统
监控人员
Monitoring personnel
工作目标
快速、及时发现问题对问题进行初步定界完成定界的问题派发工单跟踪闭环问题处理过程
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设备扩容- 绘制多数据中心拓扑
当存在多个数据中心时，可在数据中心之间绘制连线，从而呈现数据中心的

系统运维年度服务报告_范文模板及概述说明

系统运维年度服务报告范文模板及概述说明1. 引言1.1 概述本篇文章旨在撰写《系统运维年度服务报告》，对过去一年的系统运维服务进行全面回顾和总结。

通过该报告，我们将详细介绍我们团队在系统运维方面所做的工作，并展示我们在提高稳定性、提升效率、优化用户体验等方面取得的成果。

1.2 文章结构本文主要分为三个部分：引言、正文和结论。

引言部分将概述本篇文章的目的和结构安排，正文部分将从服务概览、运维工作亮点和持续改进措施三个方面详细描述过去一年的工作内容，结论部分将总结回顾我们的成果，并展望未来发展。

1.3 目的编写此份年度服务报告有以下几个目的：首先，向公司内外相关人员展示我们团队过去一年来在系统运维方面所做的努力和取得的成就；其次，总结过去一年中存在的问题和挑战，并分享针对这些问题所采取的改进措施；最后，为未来项目规划提供参考意见，并表达对合作伙伴及相关人员的诚挚感谢与歉意。

通过本份年度服务报告，我们希望能够让读者更好地了解我们团队的工作情况，同时也希望这份报告能够为其他运维团队提供一定的借鉴和启示。

让我们一同回顾过去，展望未来！2. 正文：2.1 服务概览在过去的一年里，系统运维团队为公司提供了全面的服务支持。

我们主要负责保障公司所有的信息技术系统正常运转，并及时响应和解决各类技术问题。

本节将对过去一年的服务概况进行总结。

首先，我们维护并更新了公司内部所有关键系统的硬件设备和软件版本，确保其安全性、可靠性和高效性。

我们采用了定期巡检、监控等手段，以及灵活的维护计划，使得系统故障率得到明显降低。

其次，在系统运行自动化方面，我们加强了日常例行操作的自动化程度。

通过引入自动化工具和脚本编写，例如使用Ansible来配置服务器环境、使用Jenkins 进行持续集成等方式，大大提高了工作效率，并减少人为因素带来的错误。

另外，在容量规划方面，我们根据业务需求和历史数据分析预测，对存储资源、网络带宽等进行合理规划和调整。

浅淡我对运维服务的一些看法

浅谈我对运维效劳体系的一些看法随着**公司十一五期间信息化**工程全面建成并持续深化应用，与公司业务严密融合的全球规模最大的集团企业级信息系统投入运行，如何最大限度保障其平安准确高效运行——这一课题摆在了我们面前。

**和“**〞体系的建立，对信息系统运行工作提出了更高要求。

下面我从运维工作实际出发，详细分析运维工作容、管理组织构造和职责划分以及运维体系建立情况，就运维工作中存在的一些问题，对信息系统运维体系的建立提出了一些看法。

一、运维效劳目标明确效劳目标，在我看来，为客户提供稳定、可靠的运维效劳是我的工作目标，也是我们整个运维团队整体的工作目标。

我们所安排的一切工作项，比方巡检、值班；制定的一切流程、规都应该是为满足客户效劳而付出的努力。

二、运维效劳的容与运维效劳目标相比，运维效劳的具体容往往十分含混，不具备具体操作、指导性质。

即效劳合同容不清晰。

例如：哪些是我们应该提供的工作容.哪些是我们不应该提供的效劳容.人员的管理权、考核权怎么划分.运维费用、预算如何支配，谁有权利支配.这些容一定需要界定清楚，以便于运维工作能够更好的开展。

因此，签订明确的运维效劳合同是至关重要的。

即便是当场效劳合同未考虑周全，也应该在必要的时候签订补充协议。

三、构建运维部门运维管理部门负责的是运维的工程，应该是负责为各工程提供运维效劳的一个团队，我们统一称为“运维管理部〞。

可以想象这个部门里绝大多数人员是具体的一线员工，这些同事直接面对客户。

不同的运维团队有不同的具体情况，一线员工由于工作性质的原因，可能薪资不高，而且技能也不高，一些疑难问题需要更高级别的工程师处理。

这里就有两种构建部门的模式。

第一种是运维管理部只有一线员工，公司其他部门比方技术支持部作为二线支持部门，研发中心和厂商作为三线支持单位；第二种模式是运维管理部包括一、二线员工，能够处理决大多数问题，疑难问题提交给研发中心和厂商处理。

作为提供高效运维效劳的关键是，无论哪种方式，都需要效劳链条上的技术员工对运维管理部来说是可控制的。