人民币收付业务培训课件
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版银行人民币收付业务是银行日常业务中的重要环节，其重要性不言而喻。
为有效提高银行人民币收付业务知识的学习与培训管理，制定相关办法是必要的。
以下是一份银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版，供参考。
一、总则1. 为提高银行人民币收付业务水平，促进银行业务发展，制定本规定。
2. 本规定适用于全行各部门和职能机构的人民币收付工作。
二、学习内容和方式1. 学习内容（1）人民币基础知识和政策法规。
（2）人民币收付业务流程和操作规范。
（3）人民币账户管理和风险防范措施。
（4）人民币付款结算方式和信用证操作流程。
2. 学习方式（1）定期组织培训班，由专业培训机构或行内培训师授课。
（2）鼓励员工在工作中勤学苦练，加强与同事和上级的交流和沟通。
（3）引入新技术，如网络学习平台、在线交流等，方便员工学习。
三、培训管理1. 培训需求调查（1）针对不同岗位，确定相应的培训课程。
（2）定期组织调查，收集员工对于不同课程的需求和意见。
2. 招生选课（1）培训班招生应依据员工不同职级和能力水平等条件，合理分配名额。
（2）员工应根据自身需求和职业发展规划，选择适合自己的培训课程。
3. 培训管理（1）定期组织培训班，制定培训计划、课程安排、教材配发等。
（2）统一管理培训资料和资产，定期更新教材，确保教学内容符合实际需要。
4. 培训评价（1）课程结束后，对培训效果进行评价，以确定今后改进方向和措施。
（2）应建立健全评价体系，对参加培训的员工进行综合考核，并在晋升和确定绩效考核等方面给予重视。
四、责任和要求1. 政治责任全行各部门和职能机构应加强对银行人民币收付业务知识的学习和培训，充分认识到人民币收付业务在银行业务中的重要性，严格遵守银行法律法规和行业规范，确保人民币收付业务的安全、高效和规范。
2. 领导责任全行领导应正确引导员工学习和培训银行人民币收付业务知识，严格监督培训计划的实施和效果的发挥，确保银行人民币收付业务的质量和效益。
人民币结算业务培训(工行内部资料)
单位银行结算账户的存款人只能在银行开 立一个基本存款账户。单位银行结算账户按用 途分为：
1、基本存款账户 2、一般存款账户 3、专用存款账户 4、 临时存款账户
开立基本存款账户、临时存款账户和预算单位 开立专用存款账户实行核准制度。但存款人因注册 验资需要开立的临时存款账户除外。
银行结算账户，是指银行为存款人开立的办理资 金收付结算的人民币活期存款账户。
《票据管理实施办法》（1997年10月1日实行），保障《中华人民 共和国票据法》得到切实有效地实施，更好地发挥它的作用。
《支付结算办法》（1997年12月1日实行），是票据法的重要配套 制度，充分体现了票据法和实施办法的各项规定，具有较强的实施 性和操作性，是规范支付结算活动的基本制度。
《支付结算会计核算手续》（1997年12月1日实行），是根据《支 付结算办法》制定的操作规程。
第二节 单位定期存款
单位定期存款是由存款单位约定期限，到期支付本 息的一种存款。目前，单位定期存款有如下六种：
短期定期种类 ：
中长期定期种类：
三个月 3.33%
二年 4.68%
半年 3.78%
三年 5.40%
一年 4.14%
五年 5.85%
主要业务规定
定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。
1.临时机构，应出具其驻在地主管部门同意设立临时 机构的批文。
2.注册验资资金，应出具工商行政管理部门核发的 《企业名称预先核准通知书》或有关部门的批文。
银行为存款人开立账户自开户之日 起第3个工作日后才能开通使用，同时 应与存款人签订银行结算账户管理协 议，明确双方的权利与义务 。
第三节、银行结算账户的使用
3. 组织机构代码证书正本。 4. 法人代表证明书和法人授权委托书。 5. 法人、财务人员身份证原件。 6. 单位公章、财务章及有关私章。
人民币收付业务培训
四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。 • 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
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一、残缺污损人民币兑换办法
残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种 情 （一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之 三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损 人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 （二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之 一）至四分 之三以下，其图案、文字能按原样连接的 残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的 一半兑换纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额 的一半兑换
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二、不宜流通人民币挑剔标准
1、纸币票面缺少面积在20平方毫米以的。 2、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的； 裂口1处，长度超过10毫米的。 3、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显， 脱色、 变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之 一的。 4、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过 2平方厘米的 ；不超过2平方厘米但遮盖了防伪特征之一的。 5、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、 面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 办理假币收缴业务的人员，应当取得《反 假货币上岗资格证书》。《反假货币上岗 资格证书》由中国人民银行印制。 • 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以 自收缴之日起３个工作日内，持《假币收 缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民 银行当地分支机构或中国人民银行授权的 当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
人民币培训资料
人民币培训资料一、人民币的发行背景和意义人民币是中华人民共和国的法定货币，其发行背景与意义对于理解人民币的重要性和作用具有重要意义。
1. 发行背景人民币的发行历史可以追溯到1948年，当时中国共产党建立了中国人民银行，开始了货币发行的工作。
在改革开放的背景下，中国经济得到迅速发展，人民币的发行也逐步扩大，适应了国家经济的发展需求。
2. 意义人民币作为中国的法定货币，具有以下重要意义：(1) 保障支付手段：人民币作为法定货币，可以用于在国内进行各种交易和支付，保障了人们的日常生活和经济活动的顺利进行。
(2) 维护经济稳定：人民币的发行和管理能够有效地维护国内经济的稳定，控制通货膨胀，保持经济增长的良好态势。
(3) 促进国际交流：人民币的国际化进程能够促进中国与其他国家的经贸往来，加强国际合作，提升中国在世界舞台上的话语权。
二、人民币的基本知识了解人民币的基本知识是进行培训的首要内容，下面介绍人民币的一些重要信息。
1. 人民币的货币代码人民币的货币代码为CNY，全称为Chinese Yuan。
人民币的基本单位为元，辅币单位为角和分，习惯上使用符号¥表示。
2. 人民币的面额和图案人民币的面额有1元、5元、10元、20元、50元和100元等不同纸币面额，有1角、5角和1元等硬币面额。
不同面额的人民币纸币和硬币上均有不同的图案和标识，这些标识对于辨别真伪非常重要。
3. 人民币的防伪特征为了防止伪造，人民币采用了多项防伪技术和特征。
培训人员需要了解并掌握相关的防伪特征，如透光特征、光变镂空图案、手感线、磁性特征等。
4. 人民币的兑换与流通人民币在中国境内可以自由兑换，人民银行和商业银行是负责人民币兑换工作的主要机构。
人民币的流通范围涵盖了全国各地，人们可以在商业机构、银行、ATM等渠道使用人民币。
三、人民币的管理与法规为了确保人民币的正常流通和管理，相关法规和管理措施十分重要。
1. 人民币的发行与回收人民银行是负责人民币发行和回收的机构。
人民币现金收付业务培训
手持式点钞法
包括单指单张、多指多张等点钞方式，需要掌握正确的握钞、清 点、记数等技巧。
机具辅助点钞法
使用点钞机、验钞机等设备进行点钞，需了解设备操作规范、维护 保养等知识。
点钞速度与准确度提升技巧
通过练习、比赛等方式，高点钞速度和准确度，减少差错率。
假币识别技巧演示与实践
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纸质假币识别
现金收付业务重要性
现金是经济交易的重要媒介
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在日常生活和商业活动中，现金交易仍然占据重要地位，尤其
在零售、餐饮、小额支付等领域。
现金收付业务关乎金融稳定
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金融机构的现金收付业务对于维护金融秩序、防范金融风险具
有重要意义。
提升现金服务水平
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优化现金收付流程、提高现金处理效率，有助于提升金融机构
的服务质量和客户满意度。
培训目标与预期效果
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掌握现金收付业务基本知识
通过培训，使参训人员熟悉现金收付业务的相关 法规、制度和操作流程。
提高现金收付业务技能
重点提升参训人员在现金识别、清点、捆扎、防 伪等方面的技能水平。
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培养现金服务意识和风险意识
强化参训人员的服务意识和风险防范意识，确保 现金收付业务的安全、准确、高效。
银行应严格遵守国家现金管理政策，确保现金业务的合规性和安 全性。
加强现金业务风险管理
银行应建立完善的风险管理体系，对现金业务进行全面风险监测和 控制。
提升现金服务水平
银行应优化现金服务流程，提高服务质量和效率，满足客户多样化 需求。
企业内部管理制度完善建议
建立现金管理制度
企业应制定现金管理制度，明 确现金的收支、保管、使用等 各个环节的管理要求和操作流
人民币管理业务培训课件
2、2016年2月4日《中国人民银行印发（银行业金融机构反假货币工作指引）的通知》（银 发【2016】29号），明确规定了现金清分中心收缴假币的程序：（全部券别）
冠字号码管理工作
特点：利用人民币冠字号码的唯一性，将冠字号码管 理技术应用在人民币现金收支过程（柜面支付，自助 设备配钞）中，实现银行对外配钞或支付过程中纸币 完字号码的采集、记录、查询和统计。当纠纷发生时 通过在管理平台中核对交易时钞票的冠字号即可证明 假币是否来自自动柜员机或银行。
2015年已全面实行冠字号码的查询（柜面、自助设备 配钞）并建立冠字号码查询信息系统。
中国人民银行关于印发《银行业金融机构存取现 金业务管理办法》的通知（银发【2012】289）
第二十条 在下列情形之一的，人民银行分支机构应当终止开办行办理存取现金业务； （一）开办行在人民银行分支机构营业部门销户的； （二）开办行在本办法第三十四条第一款规定情形的； （三）申请行自行提出终止办理存取款现金业务的； （四）人民银行分支机构发行库撤并的。 第三十条 开办行有下列情形之一的，人民银行分支机构可以约见其主要负责人谈话，并视
反假货币需求的点验钞机，现金清分处理设备和现金 自助设备等。《人民币鉴别仪通用技术条件》 (GB16999-2010) 现金处理机具投入使用之前——应进行鉴伪功能检测。 对已经投入使用的现金处理机具应建立机具维护登记 簿，每半年进行一次鉴伪功能抽样检测，抽检率不得 低于现金处理机具总量的10%。
人民币收付业务培训
（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之 一）至四分 之三以下，其图案、文字能按原样连接的 残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的 一半兑换纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额 的一半兑换
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一、残缺污损人民币兑换办法
• 本办法所称中国人民银行授权的鉴定机构，是指 具有货币真伪鉴定技术与条件，并经中国人民银 行授权的商业银行业务机构
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。
• 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
✓ 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺 ，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色 变 化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通 使用的人民币。
✓ 凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称 金 融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不 得拒绝兑换。
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一、残缺污损人民币兑换办法
✓ 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种 情 （一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之
✓ 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异 议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退 回该 残缺、污损人民币。
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一、残缺污损人民币兑换办法
✓ 持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定 ，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出 具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的 残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
人民币管理业务培训
法律法规完善
建议完善相关法律法规 ，为打击非法人民币活 动提供更有力的法律保
障。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
THANKS
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发行基金的监管与风险控制
监管措施
人民银行对发行基金实施严格的监管 措施，包括定期审计、现场检查、风 险评估等，确保基金的安全和合规运 作。
风险控制
人民银行通过建立完善的风险管理制 度和内部控制机制，对发行基金面临 的各种风险进行有效识别、评估、监 控和应对。
违规处罚
对于违反发行基金管理规定的行为， 人民银行将依法进行处罚，并追究相 关责任人的法律责任。
人民币发行基金的概念与运作
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发行基金定义
发行基金是人民银行用于 人民币发行的专项资金， 是人民币发行的准备和基 础。
基金来源
发行基金主要来源于人民 银行的自有资金、政府财 政性存款、国际储备等。
基金运作
发行基金通过人民银行的 发行库和业务库之间的调 拨往来进行运作，确保货 币发行的顺利进行。
流通中人民币的质量标准与维护
质量标准
流通中人民币应保持整洁、完好，无严重磨损、污渍、折痕等，符合中国人民 银行规定的质量标准。
质量维护
采取多种措施维护流通中人民币的质量，包括加强宣传教育，提高公众爱护人 民币的意识；加强人民币清分和复点工作，确保流通中人民币的整洁度；加强 人民币冠字号码管理，防范假币风险等。
得到有效执行。
REPORT
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人民币形象管理
人民币形象的重要性
体现国家形象
人民币是中国的法定货币 ，其形象直接体现了国家 的形象和尊严。
人民币收付业务知识学习与培训制度
马鞍山农村商业银行人民币收付业务知识学习与培训制度为进一步规范我行假币鉴定、收缴行为及残缺、污损人民币兑换程序，提高全行反假货币及人民币收付业务工作水平。
对员工进行人民币基本知识的培训，组织员工学习人民币收付业务知识及相关的法规、制度、条例，是提高员工服务质量及人民币收付业务技能的重要手段，为了使人民币收付业务知识学习与培训能常规化、规范化管理，特制定本制度。
第一条人民币收付业务知识学习与培训的对象为从事人民币收付业务的临柜人员及管理人员、金库出纳、反假货币志愿者。
第二条会计核算部为人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人，并负责管理全行的学习与培训。
第三条各支行负责人为本支行人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人。
第四条根据中国人民银行对反假货币工作安排及我行业务发展需要，在年初制定本年度培训、学习计划。
第五条培训、学习建立考勤制度，明确专人负责记录，形成会议记录和学习笔记。
第六条在每月营业部主任例会中学习人民币收付业务和反假币
知识不少于半小时。
坚持平时自学与集体组织学习相结合、学习培训与测试考核相结合、理论与实践相结合的指导思想，保证学习时间、学习内容、学习质量“三到位”。
第七条学习内容：1、中华人民共和国人民币管理条例2、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法3、反假币工作人员上岗资格证书管理暂行办法4、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知5、中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准6、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法7、有条件时可邀请人民银行货币金银科的有关领导和人民币防伪技术专家进行授课。
第八条培训要求本项培训列入员工的考核，每项培训内容结束后要进行考核测评。
现金收付业务培训
识别方法4--检测
检测就是借助一些简单工具和专用仪器进行钞票真伪识别
的方法。
如借助放大镜来观察票面线条的清晰度，胶、凹印缩微文
字等；用紫外灯光照射钞票，观察有色和无色荧光油墨印 刷图案，纸张中不规则分布的黄、蓝两色荧光纤维；用磁 性检测仪检测黑色横号码的磁性。
眼看、手摸、耳听是在长期的实践中，总结出来的3个最简
撕裂
人民币纸币票面撕裂，有下列情形之一的，为不 宜流通人民币： ——票面出现一处撕裂，撕裂长度大于 10mm 的； ——票面出现多处撕裂，最短撕裂长度大于 3mm， 累计撕裂长度大于 9mm 的。
拼接
一张人民币纸币损坏为2部分（含）以上，通过粘贴 等方式，按原样连接的，为不宜流通人民币。
第五套人民币票样
第五套人民币票样
假币的概念
《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是
指伪造、变造的货币。
伪造币
是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作 的假币。伪造币从制作手法上有机制、复印、拓印、石、 木刻版、手工描绘等；从券别种类上，既有主币也有辅币， 既有流通币也有纪念币。
此部分为真币
假币
真币
此部分为真币
假币
真币
横竖冠字号码不一致
变造币类型 变 造 币 说 明 拼 凑 发现时间 2007.4 发现地 钞票处理中心
主要 特征
1．将人民币不同部位裁切掉，然后粘贴上对应假币； 2．粘贴时，因无色透明胶带全部覆盖粘贴，鉴别时手触摸不到票面； 3．粘贴上的假币，故意撕裂开缝，让人产生错觉，认为属于正常残损人民币 粘贴； 4.横竖冠字号码不一致。
变造币（六）
假币部分
真币部分
真币部分
假币部分
人民币收付培训计划
人民币收付培训计划一、培训目的随着中国经济的快速发展，人民币在国际上的使用逐渐增多。
为了适应这一趋势，提高金融从业人员对人民币收付业务的专业能力和素质，规范金融市场的秩序，保护广大客户利益，根据国家相关法律法规及金融监管部门的要求，制定本培训计划，旨在提高金融机构从业人员对人民币收付业务的认识和技能，提升服务水平，提高风险防范意识，确保人民币收付业务规范、合规、安全。
二、培训对象金融机构的收付业务从业人员，包括柜台业务人员、清算人员、风控人员等相关人员。
三、培训内容1. 人民币基础知识- 人民币的发行和流通- 人民币的货币政策- 人民币的基本概念和特点- 人民币的防伪知识2. 人民币收付业务规定- 人民币收付业务的法律法规- 人民币收付业务的操作规程- 人民币收付业务的常见问题及处理方法3. 人民币收付业务操作技能- 人民币收付业务的基本操作流程- 人民币收付业务的操作规范- 人民币收付业务的风险防范4. 人民币收付业务案例分析- 人民币收付业务的实际操作案例- 人民币收付业务的风险案例分析- 人民币收付业务的监管要求四、培训形式1. 理论学习通过讲解、讨论、案例分析等形式进行理论学习，让学员了解人民币收付业务的相关知识和技能。
2. 实操训练通过实际操作，让学员掌握人民币收付业务的操作流程和规范，提高业务处理能力。
3. 案例演练通过案例分析和模拟演练，让学员了解人民币收付业务中可能出现的问题和风险，提高处理能力和应对能力。
五、培训计划1. 培训时间根据实际情况，预计培训时间为5天，每天8小时，共计40小时。
2. 培训内容及安排第一天：人民币基础知识和收付业务规定第二天：人民币收付业务操作技能第三天：人民币收付业务操作规范第四天：人民币收付业务案例分析第五天：案例演练和总结培训3. 培训地点根据实际情况确定培训地点，需提供课堂、设备等基本条件。
4. 培训人员由金融机构内部选拔相关人员组成培训班，培训由金融机构的专业人员或外部专业机构进行培训。
人民币收付业务培训
四、假币收缴、鉴定管理办法
收缴假币的金融机构（以下简称“收缴单位”）向持 有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并 告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民 银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申 请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。 • 金融机构在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立 即报告当地公安机关，提供有关线索： （一）一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚） 以上、假外币10张（含10张、枚）以上的； （二）属于利用新的造假手段制造假币的 （三）有制造贩卖假币线索的； （四）持有人不配合金融机构收缴行为的
注：网点对外Hale Waihona Puke 付的现金成把、成捆的必有网点人员签章
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 本办法所称假币是指伪造、变造的货币。
• 伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等 ，采用各种手段制作的假币。
• 变造的货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭 层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作， 改变真币原形态的假币。 • 本办法所称中国人民银行授权的鉴定机构，是指 具有货币真伪鉴定技术与条件，并经中国人民银 行授权的商业银行业务机构
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三、现金收付及操作流程
现金下拨 1、 经办人员盖章整理的现金，盖章只对内有 效，对外无效。从他行下拨的现金或从其它网点 调拨的现金，调入网点应及时清点（两人以上在 场），如发现差错应及时报告，并保留好扎条封 签等 2、下拨的现金未能及时清点的，应在对外支 付前清点结束（两人以上在现场）并加盖经办人 员名章。
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。 • 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
人民币培训
丟失（遗失）部分、单张发票的（不含定 额发票）
擅自销毁发票存根联的 存放空白发票的 倒买倒卖发票的
用票单位和个人丢失发票应及时报告主管国家税 务机关，并在报刊、电视等新闻媒介上公开声明 作废，同时接受国家税务机关的处理。
违规发票的后果
罚款 不得作为财务报销凭证 不能税前扣除 行政处罚 刑事处罚
针对我们酒店营业项目
服务业发票可以开（ ）、（ ）；
旅店业发票不可以开（
）。服务业
的范围较广，但具体还要与税务登记上的
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月26 日星期 四11时1 9分12 秒Thurs day, November 26, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2620 20年11 月26日 星期四 11时19 分12秒 20.11.2 6
与普通发票相比，其地位和作用更加重要，所以，专用 发票由国家税务总局授权的单位印制，票样也由国家税 务总局统一规定，其他单位和个人不得擅自变更。
专用发票按照使用文字的不同可分为中文版、中英文版、 维汉文版和藏汉文版四种；按照票面金额的大小又可分 为万元版、十万元版、百万元版和千万元版四种；按照 开具方法的不同，还可分为人工填开的一般专用发票和 计算机用发票。专用发票的基本联次为四联，第一联为 存根联，二联为发票联，三联为抵扣联，四联为记账联。 为了方便纳税人的需要，国家税务总局还规定印有七联 的专用发票。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• （二）未按照本办法规定程序鉴定假币的；
• （三）截留或私自处理鉴定、收缴的假币，或 使已收缴、没收的假币重新流入市场的。
• 上述行为涉及假人民币的，对授权的鉴定机构 处以１０００元以上５万元以下罚款；涉及假外 币的，对授权的鉴定机构处以１０００元以下的 罚款。
残损人民币兑换
• 二、残损人民币的主要特征： • 票面断裂 • 票面缺失 • 票面变色 • 票面碳化 • 票面霉烂 • 票面图案不清晰
残损人民币兑换
• 三、残损人民币兑换实行首兑责任制。
• 凡办理人民币存取款业务的金融机构应无 偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒 绝兑换。
• 首次接待残损币兑换的员工不得向外推诿， 不予客户办理。金融机构在办理残缺、污 损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人 民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑 换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。
冠字号码查询
• 查询申请表、再查询申请表、查询结 果通知书应相互配对，年末按业务发 生时间先后顺序，按年装订，保存期 为5年。
• 各支行应建立《人民币冠字号码检索 登记簿》由指定人员逐笔记录受理的 每笔冠字号码查询业务。
冠字号码查询
• 付款网点在收到客户查询申请后，应 在3个工作日内办结查询，并根据结果 填制《人民币冠字号码查询结果通知 书》（一式两联，一联由受理单位留 存，一联交查询人）进行反馈，如有 特殊情况需要延长查询时间的，应提 前告知查询人并说明原因。
冠字号码查询
• 查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当 日），携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办 理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）， 到付款网点填写《人民币冠字号码查询申请表》申请查询 。超过时限将不予查询。
冠字号码查询
• 在首次查询有异议时，付款网点应告知查询人有再次查询 的权利，查询人申请再次查询的，应填写《人民币冠字号 码再查询申请表》付款网点根据首次查询的资料及客户申 请表，进行再次查询并出具《人民币冠字号码查询结果通 知书》，时限要求同首次查询。
人民币收付业务
第一部分：票币整点 第二部分：残损币兑换 第三部分：不宜流通人民币挑剔 第四部分：假币收缴 第五部分：小面额现金备付 第六部分：冠字号码查询
清算中心
前言
银行的现金出纳业务直接面向社会公众，联 系着千家万户， 人民币整点质量的好坏直 接关系到银行的信誉。通常所说的银行 “三铁”，即“铁账、铁款、铁规章”， 其中很重要的一项就是 “铁款”，指的是 银行出纳人员整点的款项从外观质量、准 确程度以及挑剔标准等方面都能够信得过。
• （五）盖章清楚
• 整点票币的出纳人员要将带编号的名 章盖在封条侧位，名章盖在同一方向， 一捆票币的名章应统一。（若需签字， 请签正楷，成卷硬币也需盖章或是签 字）
票币整点
Hale Waihona Puke 票币整点第二部分：残损人民币兑换
• 一、概念：
• 残损人民币是残缺人民币和污损人民币的 统称。残缺人民币是指票面撕裂或者票面 明显缺失了一部分的人民币；污损人民币 是指因自然或人为磨损、侵蚀，造成外观， 质地受损，颜色变暗，图案不清晰，防伪 功能下降，不宜再继续流通使用的人民币。 在实际工作中所称“不宜流通人民币”， 可以归为污损人民币一类。
• 小面额现金备付制度是指银行业金融机构 各网点每日营业前10元以下各面额现金备 付金额不得低于人民银行规定数量。
• 各银行业金融机构营业网点根据网点规格 确定小面额人民币备付金额。
小面额现金投放
• 2个现金业务窗口（含二个）以下网点（简称：小 网点）的小面额人民币备付金额：
•
券别 备付金额
•
10元 5000元
•
5元
3000元
•
1元
500元
•
5角和1角 200元
小面额现金投放
• 3个现金业务窗口（含三个）以上网点（简称：大 网点）的小面额人民币备付金额：
•
券别 备付金额
•
10元 10000元
•
5元
5000元
•
1元
800元
•
5角和1角 300元
第六部分：冠字号码查询
• 各网点应定期检查存储介质中记录的冠字号码存 储信息，并将记录的数据在专用办公电脑中进行 备份，以确保记录数据的有效和安全。冠字号码 信息应在对外支付后至少保存3个月。
第四部分：假币收缴业务
• 办理假币收缴业务的经办和复核人员需持证收缴 • 油墨颜色、印章加盖位置、漏章 • 收缴凭证要素填制齐全，客户在收缴凭证签名确
认 • 提醒假币持有人可以在3个工作日内申请鉴定 • 系统上报时核对准确假币类型、版别
假币收缴业务
• 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两名以上业务人员持证当面予以收缴。对假人民 币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假 外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专 用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在 专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、 冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假 币的金融机构应向持有人出具中国人民银行统一 印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被 收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地 分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申 请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。
假币收缴业务
• 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴 之日起３个工作日内，持《假币收缴凭证》直接 或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或 中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定 申请。
• 中国人民银行分支机构和中国人民银行授权 的鉴定机构应当无偿提供鉴定货币真伪的服务， 鉴定后应出具中国人民银行统一印制的《货币真 伪鉴定书》，并加盖货币鉴定专用章和鉴定人名 章。
• （四）截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币 重新流入市场的。
•
上述行为涉及假人民币的，对金融机构处以１０００
元以上５万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以
１０００元以下的罚款。
假币收缴业务
• 中国人民银行授权的鉴定机构有下列行为之一， 但尚未构成犯罪的，由中国人民银行给予警告、 罚款，同时责成金融机构对相关主管人员和其他 直接责任人给予相应纪律处分：
• （四）不予兑换 • 1、票面残缺二分之一以上者。 • 2、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，
不能辨别真假者。 • 3、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一
面者。
残损人民币兑换
第三部分：不宜流通人民币挑剔标准
• 一、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上 的。
不宜流通人民币挑剔标准
• 二、纸币票面裂口2处以上，长度每处超 过5毫米的；裂口1处，长度超过10毫米的。
第一部分：票币整点
• 一、整点顺序
• 先卡大数——拆捆前应验明封签、绳 索、出纳员名章、票币把数，确无疑 问后，再拆捆清点。如有问题应保持 票币原样，并立即报告领导；若是柜 面存入的，应交存款人查验。
票币整点
• 再点细数——卡点无误的现金，才能进行 清点。对原捆钞券，清点完之前须保持封 签和腰条的完整；对不成捆的票币未清点 完之前，不得将原腰条丢掉；一捆票币未 清点完不得将原封签丢掉，拆捆后应立即 全部点完。清点时要将不能流通的票币挑 剔出来另行整理，发现假币应按程序没收。 收入的现金应进行规范整点，流通券内应 挑净残损币、假币等。
票币整点
• （四）捆紧
• 纸币呈双十字型捆扎，捆扎前十把理齐。 第一把（即最上面一把）票币上垫一张与 票币大小相同的垫纸，绳索结头处应在垫 纸上面。扎绳都要按规定标准扎把捆结， 捆扎要紧，不能松散。捆扎完毕在绳索结 头处粘贴封签，封签上注明行名、封捆日 期、加盖清点员（即封捆员）、复核员名 章。
票币整点
残损人民币兑换
• （二）半额兑换条件：能辨认票面，票面 剩余二分之一（含二分之一）至四分之三 以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、 污损人民币，金融机构应向持有人按原面 额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分 之一的，按原面额的一半兑换。
残损人民币兑换
残损人民币兑换
• （三）兑付额不足一分的，不予兑换；五 分按半额兑换的，兑付二分。
不宜流通人民币挑剔标准
• 三、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、 变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之 一的。
不宜流通人民币挑剔标准
• 四、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘 米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之 一的。
不宜流通人民币挑剔标准
• 五、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文 字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
冠字号码查询
• 根据查询结果判定为本行网点付出假币时，若有假币实物 应收回假币实物，并全额赔付，同时调查事故原因，对责 任人进行处理，将相关情况在赔付后三个工作日内向当地 人行报告，并积极配合人行的调查工作；若假币已被其他 银行收缴或公安机关没收，应取得查询人持有的《假币收 缴凭证》或《假币没收依据》后予以赔付。
• 营业网点应指定专人负责冠字号码信息的收集、 保管及查询工作，熟练操作冠字号码查询的操作 ，于每日营业结束后收集、存储当日的冠字号码 信息。
冠字号码查询
• 冠字号码查询必须遵照人行规定进行查询，并及时将查询 结果反馈客户。出现假币纠纷时，由假币持有人或代理人 提出申请，由指定人员按照人行查询制度流程要求，准确 、及时进行查询，不得推诿，做到快速反应、准确举证、 妥善处置
票币整点
二、人民币整点的基本要求
• 人民币整点的基本要求是：点准、挑 净、墩齐、捆紧、盖章清楚，按照这 个标准整点出来的成捆款项，称为 “五好钱捆”。
票币整点
• （一）点准：张数点准
• 清点票币要做到不错不乱，准确无误，纸 币按百张一把、十把一捆进行捆扎，硬币 一百枚（或五十枚）为一卷，十卷一捆。 张数、金额要绝对准确无误。发现差错换 人复核。