啤酒促销小姐技能培训
青岛啤酒专业销售技巧培训wjdyx
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•谈判(3)谈判技巧之建立相互信任
凭过去的记录及表现来获取对方信任 。
表现出了解对方的问题,愿和对方 一起解决问题。
故意制造在某些地方“受制”于对方 的假象。
用“让步”来建立互信。
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•谈判(3)谈判技巧之询问技巧1
开放式的询问:
–取得讯息
- 让客户表达他的看法、想法
取 得 信 息
让看 客法 户及 表想 达法
没听完客户想法前,不要和客户讨论争辩细节问题。 对客户所说的事实有不同意见时,不要立即反驳。 不时点头,或回应“嗯!”,“是的”,“有道理”。
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•谈判(3)谈判技巧之交易技巧1
•从高处渐往下交易。如果于低处往上争取将是非常艰苦。 • 控制本身之情绪。避免显露放松、兴奋、烦扰、厌恶等神情。 • 沉默是一种特效武器,尤其当面对不合理之条件。 • 做好暂止谈判的准备,以便能抽时间与同事洽商;避免妄下结论 • 不过分夸大其词,真实一面将适当表现。 • 避免使用专业性用词,应使用简单易懂之词句。 • 小心防止触怒对方。尊重对方的立场。 • 不可过分施压。 • 记录下所同意之要点,避免重新谈判。 • 如果谈判延期进行,那就要决定下一次会议之议程及具体内容。 • 在目的达成之后,即时离开会谈场所
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•谈判(1)开场白
• 开场白强调 • 我们的关系
• 以往的成功 • 双方未来可获得的利益 • 我方想达成协议/化解冲突的意向 •建立相互信任的商业伙伴关系
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•谈判(2)报价
•你 会 报 价 吗 ?
交 货 时 间
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赠品 售后服务 品质保证 规格
付款条件 折扣 数量
❖谈判方式 ❖建立相互信任 ❖询问技巧 ❖倾听技巧 ❖交易技巧 ❖打破僵局的技巧
雪花啤酒促销基本礼仪、技能培训
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7、 取 酒 、
询问客人是否需要冰冻的啤酒。 询问客人是否需要冰冻的啤酒。 迅速到吧台取酒,时间 分钟之内 分钟之内。 迅速到吧台取酒,时间2分钟之内。 检查啤酒瓶是否干净、商标是否完整。 检查啤酒瓶是否干净、商标是否完整。 将存放日期长的啤酒, 将存放日期长的啤酒,首先提供给客人
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8、 倒 酒 、
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职业形象塑造
客人是通过促销员的 形象 和 行为 来 评价公司的。 评价公司的。
假如有一位促销员的形象和行为破坏 公司的形象, 那么客人便认为这个公司的 公司的形象 , 形象和管理很差, 促销员所促销的产品也 形象和管理很差 , 是不好的。 是不好的。
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礼仪
礼貌
促销员都必须养成良好的职业道德 好字语: 好字语:您好、早上好、晚上好、大家好 请字语: 请字语:请、请走这边、请慢慢用、请原谅 谅解语: 谅解语:对不起、打扰了 送客语: 送客语:再见、欢迎再次光临、谢谢、 欢迎再次品尝雪花啤酒
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仪态
2、错误的站姿 、
1) 垂头 3) 含胸 5) 肚腩凸出 7) 耸肩 9) 曲腿 11) 11)依靠物体 2) 垂下巴 4) 腹部松弛 6) 臀部凸出 8) 驼背 10) 10)斜腰 12) 12)双手抱在胸前
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仪态
2、行姿: 行姿: 正确行姿: 正确行姿: • • • • • 步履应自然、轻盈、稳健。 步履应自然、轻盈、稳健。 上身正直, 上身正直,眼平视 挺胸收腹立腰,重心前倾, 挺胸收腹立腰,重心前倾, 双肩平稳, 双肩平稳, 不宜左顾右盼、 不宜左顾右盼、左右晃动
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七、客人拒绝推销,怎么办 ? 客人拒绝推销,
1、热情为他服务,聊些客人感兴趣的话题,慢慢 、热情为他服务,聊些客人感兴趣的话题, 地引导客人喝酒 2、不直接切入话题,先换个角度和客人聊天 、不直接切入话题, 3、找出拒绝的理由,再作定夺 、找出拒绝的理由, 4、了解客人的情况,关心他 、了解客人的情况,
青岛啤酒专业销售技巧培训
团队沟通与协作
鼓励团队成员之间的相互支持和协 作,共同解决问题
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
定期召开团队会议,分享销售经验 和心得,提高团队凝聚力
建立明确的团队目标和激励机制, 激发团队成员的积极性和创造力
团队发展计划制定
确定团队目标:明确销售目标,制定销售计划 选拔人才:选拔具有销售经验和能力的人才 培训与提升:定期进行销售技巧培训,提升团队整体素质 激励与考核:制定激励机制,对团队成员进行考核与评价 团队文化建设:加强团队凝聚力,营造良好的工作氛围 持续改进:根据市场变化和团队表现,不断调整和优化团队发展计划
产品介绍:突出青岛啤酒的特 点和优势,如口感、品质、历 史等
开场白:介绍自己,介绍青 岛啤酒,引起客户兴趣
成交技巧:引导客户下单, 完成销售过程
售后服务:介绍青岛啤酒的 售后服务,增加客户信任感
客户异议处理
解释:解释产品的特点和优 势,解决客户的疑虑
提供解决方案:根据客户的 需求,提供合适的解决方案
感谢您的观看
成功案例分享
案例一:青岛啤酒在夏季啤酒节上的成功营销 案例二:青岛啤酒在体育赛事中的品牌推广 案例三:青岛啤酒在社交媒体上的互动营销 案例四:青岛啤酒在餐饮渠道的精准营销
失败案例分析
案例一:销售员对产品知识掌握不足,导致无法有效解答客户问题 案例二:销售员对市场行情了解不足,导致报价过高,失去客户 案例三:销售员对客户需求了解不足,导致推荐产品不符合客户需求 案例四:销售员对竞争对手了解不足,导致无法有效应对竞争对手的竞争策略
销售业绩评估
销售目标:设定合理的销售目标,明确销售任务 销售数据:收集和分析销售数据,了解销售情况 客户反馈:收集客户反馈,了解客户需求和满意度 销售策略调整:根据销售数据和客户反馈,调整销售策略和计划
青岛啤酒促销员培训手册
促销人员行政纪律
1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗。 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。 3、就餐时间严格遵照卖场规定。 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等。 5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。 6、不得坐、靠着待客。 7、不得以任何理由与他人发生争吵。 8、不得兼职。
以青岛啤酒来介绍一下FABE促销方法 促销方法 以青岛啤酒来介绍一下
第一步: 第一步:向顾客介绍啤酒所表现的特征 我们的青岛啤酒的泡沫具有持久性,而泡沫的持久性是啤酒技术指标的 重要的一部分。 您再细细的品味,我们的啤酒泡沫具有很浓的麦牙香味,他 的口感非常的细腻。 第二步:向顾客介绍青岛啤酒的优点 第二步: 青岛啤酒的原料全部选自从加拿大进口大米、小麦。 第三步: 第三步:向顾客说明喝青岛啤酒带来的好处 他是身份与地位的象征,而且,青岛啤酒含有多种营养物质,可以减缓 身体的疲劳,增强您的体力,营养价值极高。 第四步:让顾客亲自品尝, 第四步:让顾客亲自品尝,从而说服顾客购买
促销人员考核条例
1、上班时间。 2、积极参加公司各种培训活动,努力提高推销技巧。 3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报 告;异常情况及时上报。 4、连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退。 5、业绩考核: 薪资构成 基本工资 销售提成奖 考核奖金(通过各种工作质量指标计算出得分)
10、好争论型:这类客人喜欢和你开玩笑、争论、提出不合理要求,你应对其 表示尊重,以和善态度对待,并且随机应变。让他认为你聪明 过人。 11、一般型:这类客人大多知道青岛啤酒,态度随和、易交谈,偶尔提出异 议,你应以亲切的态度博的其好感,并且熟练地回答其提出的 问题。
促销法讲解
在确定顾客的身份之后,接下来可以遵循促销法的顺序开展一系列的 促销工作,促销员要做的就是把AIDA的每一步做好。 促销法——注意,兴趣,欲望,行为。 许多促销方法都跟随着AIDA顺序,每一个促销员在决定使用那种销售方法可 能的陈述时,需要考虑运用这个过程。 促销法简介:引起顾客注意 引起顾客注意 提高顾客兴趣
酒水促销员培训计划
酒水促销员培训计划一、培训目的酒水促销员是酒水行业中非常重要的一环,他们的能力和素质直接关系到企业的市场效益和品牌形象。
因此,本培训旨在提高酒水促销员的专业知识、销售技巧和服务能力,使他们能够更好地开展促销工作,提高销售业绩,增强客户满意度。
二、培训内容1.酒水知识培训(1)酒水的种类和特点(2)酒水的产地和酿造工艺(3)酒水的品牌和包装(4)酒水的保质期和储存要求(5)酒水的品鉴方法和口感描述2.销售技巧培训(1)客户需求分析(2)产品介绍和推荐(3)销售谈判技巧(4)促销活动策划和执行(5)客户关系维护3.服务能力培训(1)优质服务态度和礼仪(2)客户投诉处理(3)售后服务和回访(4)仓库管理和库存盘点4.市场营销策略培训(1)市场调研和竞争分析(2)促销方案制定和执行(3)品牌推广和形象塑造(4)销售目标的设定和达成三、培训方式1.课堂授课通过专业的讲师进行课堂授课,提供酒水知识、销售技巧等相关内容的培训。
2.实操训练安排促销员进行实际销售活动、促销案例演练等,锻炼他们的销售能力和应变能力。
3.情景模拟制定一些案例进行模拟,培养促销员良好的销售心态和沟通技巧。
4.团队活动安排团队建设活动,增强团队的凝聚力和合作能力,从而提高整个团队的销售绩效。
四、培训流程1.入职培训对刚加入公司的新员工进行入职培训,让他们了解公司的文化和业务流程,并且对酒水行业的基本知识有所了解。
2.日常培训针对公司业务和市场情况不断进行日常培训,提高促销员的专业能力和服务水平。
3.定期考核每月进行一次考核,评估促销员的工作表现和业绩,及时发现问题并进行改进。
4.拓展培训对优秀的促销员进行拓展培训,提升他们的管理能力和业务深度,为企业的发展提供更多的人才支持。
五、培训考核1.理论考核通过书面考试对促销员的理论知识进行考核,确保他们掌握了酒水知识和销售技巧。
2.实操考核对促销员进行实际操作的考核,检查他们的销售能力和服务态度。
夜场佳丽新人培训计划
夜场佳丽新人培训计划一、课程目标1. 帮助新人熟悉夜场工作环境和要求,提升工作技能和服务意识。
2. 培养新人良好的职业操守和职业素养,提高其五星级服务水平。
3. 培训新人灵活应对各种复杂场合和人际关系的能力,增强适应性和应变能力。
二、培训内容1. 职业形象塑造- 穿着礼仪:介绍夜场服饰搭配和化妆技巧,包括整体形象、服装搭配、化妆和发型等。
培训要求学员规范整齐、得体的形象,塑造良好的职业形象。
- 言谈举止:培训学员的谈吐礼貌、举止得体、态度友好。
加强学员对待客人的态度敏感性和亲和力。
2. 服务技能培训- 客户接待:培训新人接待客人的方式、礼仪和技巧,包括面对顾客的微笑服务、应对突发事件等。
- 餐饮服务:介绍夜场常见酒水饮品及其特点,以及常见的服务礼仪和技巧。
- 沟通技巧:培训学员主动沟通和协调能力,包括与同事的合作沟通、与客人的沟通和交流。
3. 安全风险防范- 安全防范意识:介绍夜场员工应对突发事件的应急处理方案,包括消防安全、识别警示信号、应对紧急情况等。
- 危机处理:培训新人面对突发情况的正确处理方式,包括客人催费、纠纷调解等。
4. 心理素质培训- 抗压能力:培训学员的心理承受能力和情绪稳定能力,提升应对工作和生活压力的能力。
- 沟通技巧:培训学员的沟通能力、亲和力和灵活应变能力,加强团队协作与客户对接能力。
5. 职业道德培训- 职业操守:培训学员的职业态度和职业操守,包括竞争意识和责任感等。
- 遵守规章:介绍夜场员工规章制度和职业操守,明确员工禁止行为和惩罚措施。
三、培训方法1. 理论教学通过讲解、讨论、案例分析等方式,向学员传授相关的理论知识和技能。
2. 实践操作组织学员到夜场实地进行实际操作,让学员亲身体验工作环境和服务内容,加深印象。
3. 角色扮演进行角色扮演和模拟情境练习,帮助学员模拟实际工作情景,提高应对复杂情况的能力。
四、培训教材1. 《夜场佳丽服务手册》2. 《夜场佳丽形象塑造指南》3. 《夜场佳丽职业道德操守》五、考核评估1. 日常考核通过每日工作总结、汇报和点评,进行日常考核。
啤酒促销年度培训计划
啤酒促销年度培训计划
一、培训目标:通过年度培训,提升销售团队的产品知识、销售技巧和促销策略,达到提高销售业绩的目标。
二、培训内容:
1. 产品知识培训:啤酒原料、工艺、品牌特点等知识的讲解,以及品尝体验。
2. 销售技巧培训:包括客户沟通技巧、销售技巧、促销活动策划等内容。
3. 市场分析与促销策略:了解当地市场情况,制定针对性的促销策略,提高销售效果。
三、培训形式:
1. 线下集中培训:邀请行业专家进行授课,现场互动交流。
2. 线上网络培训:利用网络平台进行远程培训,提供学习资源和作业。
四、培训时间安排:
1. 产品知识培训:每月第一个周四,上午10:00-12:00。
2. 销售技巧培训:每月第二个周四,下午2:00-4:00。
3. 市场分析与促销策略:每月第三个周四,上午9:00-11:00。
五、培训效果考核:
通过考核测试、销售业绩评估等方式来评定培训效果,对表现优秀者给予奖励。
六、培训执行:
由各部门经理负责组织和执行培训计划,督促员工参与培训并落实学习成果。
淡季酒水销售培训计划
淡季酒水销售培训计划一、培训目的酒水销售是餐饮行业的重要环节,对于酒水销售人员的要求也越来越高。
本培训计划旨在提升酒水销售人员的专业知识和销售技能,以及增强他们的团队合作能力和服务意识,从而提高酒水销售业绩,增加餐厅营业收入。
二、培训对象本培训计划主要针对餐厅酒水销售人员,包括销售经理、服务员和后厨人员等相关职位。
三、培训内容1. 酒水知识- 酒水种类和特点- 酒水的存储和保管- 酒水的品鉴和介绍2. 销售技巧- 了解顾客需求- 推销技巧和话术- 销售过程中的沟通技巧3. 团队合作- 团队协作意识- 团队合作技巧- 团队目标的达成4. 服务意识- 顾客服务技巧- 顾客投诉处理- 提升顾客满意度的方法5. 其他相关知识- 行业动态和趋势- 最新酒水销售技巧和策略四、培训方式本培训采用多种培训方式,包括理论讲解、案例分析、角色扮演、团队合作游戏等,以帮助学员更好地掌握相关知识和技能。
1. 理论讲解在培训课程中,将安排专业讲师进行酒水知识的讲解,包括酒水的种类、特点、产地、生产工艺等内容,以及销售技巧和团队合作意识等方面的理论培训。
2. 案例分析通过真实案例的分析,学员将有机会学习到实际销售中遇到的问题和解决方法,从而更好地理解酒水销售业务运作的规律和特点。
3. 角色扮演安排学员进行销售角色扮演,模拟顾客与销售人员的交流场景,以训练学员的销售技巧和沟通能力。
4. 团队合作游戏通过团队合作游戏,培养学员的团队合作意识,增强团队协作能力,从而提高整个酒水销售团队的业绩。
五、培训计划1. 培训时间安排:本培训计划持续时间为一个月,每周安排2-3次培训课程,培训时间为每次2-3小时。
2. 培训课程内容安排:- 第一周:酒水基础知识介绍和销售技巧讲解- 第二周:案例分析和角色扮演训练- 第三周:团队合作游戏和销售业绩考核- 第四周:综合培训考核及总结3. 培训考核安排:- 每周安排一次销售业绩考核,通过销售业绩考核的成绩,评选出本周的销售之星。
酒吧佳丽培训计划
酒吧佳丽培训计划一、背景介绍酒吧是一个娱乐场所,各类酒吧内的佳丽则是酒吧的一道亮丽的风景线。
酒吧佳丽作为酒吧的一部分,需要具备一定的外貌、气质和服务技能。
因此,对酒吧佳丽进行培训显得尤为重要。
二、培训目的1. 提高酒吧佳丽的外貌形象,提升酒吧整体的氛围;2. 提高酒吧佳丽的服务意识和服务水平,提升客户满意度;3. 提升酒吧佳丽的气质与内涵,塑造良好的品牌形象。
三、培训内容1. 外貌形象培训(1) 穿着礼仪培训:包括着装的要求、化妆的技巧、配饰的搭配等;(2) 体态仪表培训:包括走姿、坐姿、站姿等;(3) 皮肤护理培训:包括肌肤保养的方法、保湿护理等。
2. 服务技能培训(1) 沟通交流培训:包括与顾客的交流技巧、语言表达能力等;(2) 酒水知识培训:包括对各类酒水的了解、酒水的搭配等;(3) 贴心服务培训:包括对顾客需求的敏感度、服务细节的把握等。
3. 气质内涵培训(1) 文化素养培训:包括文化知识的学习、艺术修养的提升等;(2) 情绪管理培训:包括调节情绪的方法、应对压力的技巧等。
四、培训方式1. 理论培训采用讲座、视频教学等方式,传授相关知识和技能。
2. 实践培训通过角色扮演、模拟客户等方式,让学员身临其境地进行实际操作,加强实战能力。
3. 案例分析通过分析实际案例,总结成功经验和失败教训,引导学员学以致用。
五、培训流程1. 外貌形象培训第一天:着装礼仪培训-穿着打扮规范-化妆技巧-配饰搭配技巧第二天:体态仪表培训-走姿、坐姿、站姿训练-自我修养-形象气质第三天:皮肤护理培训-肌肤保养方法-保湿护理2. 服务技能培训第四天:沟通交流培训-与顾客的交流技巧-语言表达能力第五天:酒水知识培训-各类酒水的了解-酒水的搭配第六天:贴心服务培训-对顾客需求的敏感度-服务细节的把握3. 气质内涵培训第七天:文化素养培训-文化知识学习-艺术修养提升第八天:情绪管理培训-调节情绪的方法-应对压力的技巧六、培训师资力量1. 外部专家邀请形象设计师、礼仪导师、酒水专家等作为培训讲师,提供专业的理论指导。
贵府酒业促销小姐工作手册汇总
贵府酒业促销小姐培训手册前言作为贵府酒业的促销小姐,她就是贵府酒业的代表,顾客面对的不只是其本人,而且是贵府酒业的对外形象。
所以,我们提供这本手册,以帮助销售人员更好地对促销人员进行培训,提高促销人员的整体素质,使之为贵府酒业作出更大的贡献。
、贵府酒业及其产品知识3 11.1 贵府酒业简介(由企业提供)1.2 贵府酒产品介绍1.2.1 贵府酒贵府酒,秉承贵州二千余年酿酒技艺之精髓,精选当地特有的高山云雾糯高梁,依安顺著名的珍珠、双眼井泉设酒窖,汲取纯净甘美的地下泉水,古法精酿,经天色溶洞深藏数年而成。
其酒质晶亮如珠,窖香独特纯久入口醇柔适切,甘爽回香,素有“三杯贵府酒,打嗝也来香”之美名。
2、促销小姐工作职责2.1 促销小姐每日工作职责2.1.1 报到上班a.注意搞好与餐厅服务员的关系,利用她们的力量促销,要知道一个人的促销力量是有限的。
b.重温每日促销目标,即今天打算推销多少瓶贵府酒。
c.检查促销用工具是否配带齐全和服装是否干净整洁,仪态是否大方得体。
d.了解检查贵府酒存货及柜台陈列情况,发现存货不足与老板联系并通知进货。
e.检查广告促销品的放置情况。
f.准备促销2.1.2 促销、推荐贵府酒a.邀请新客户(推荐贵府酒)b.说服顾客(喝其他品牌白酒的顾客)c.处理顾客的反对意见d.若顾客选用贵府酒,告知其有相应的促销获利机会。
2.1.3 给顾客提供服务a.给喝贵府酒的客人提供周到的服务,如给客人添酒、倒茶,回答客人的提问,与客人道别等。
b.帮助酒楼服务员工作。
2.1.4 离开店铺a.检查贵府酒存货情况b.与店铺老板、员工道别c.填写销售日报表2.2 促销贵府酒的步骤2.1.1 引座迎接客人a.领位时应站立于门口右侧,可以直接被客人看到的位置。
b.保持正确的站姿和仪表仪容。
c.见到客人,先微笑然后礼貌地问候。
d.问候时服务员与客人的距离在1-2米之间。
∙引导客人a.走在客人左前方,并保持1-1.5米的距离,带领客人进入餐厅,行走速度要适中。
啤酒促销小姐技能专项培训
啤酒促销小姐技能专项培训随着现代经济的不断发展,销售已经成为了商业成功的关键。
在这个过程中,各种各样的营销手段也应运而生。
其中,啤酒促销小姐已经成为了啤酒厂家和消费者之间的重要桥梁。
为了更好地对消费者进行销售和推广,啤酒促销小姐技能专项培训已经成为了行业的主流。
啤酒促销小姐的工作是在啤酒销售活动中担起重要的推广和销售任务的。
她们负责在超市、商店、酒吧等地方现场为消费者介绍啤酒及其品牌,让更多的消费者了解啤酒的品牌、口感、特点等信息,从而达到增加品牌和销售量的目的。
因为其重要性,啤酒促销小姐的技能已经成为了一门需要专项培训的课程。
啤酒促销小姐技能专项培训的主要目的是为了提升促销小姐的工作能力和素质,让他们更加专业地执行销售任务,提高品牌的知名度和销售量。
针对啤酒促销小姐的培训有很多方面,包括品牌知识的学习、销售技巧的训练、心理素质的培养等等。
首先,品牌知识的学习对于啤酒促销小姐来说是非常重要的。
他们需要精通啤酒品牌的特点、口感、产地等相关信息,以便在现场向消费者进行宣传和销售。
培训中,他们需要学习啤酒的分类、鉴别方法、保质期、存储方式等关键知识,掌握好这些原则将对他们的日后销售能力产生大的帮助。
其次,销售技巧的训练也是专项培训中的重点。
促销小姐需要掌握各种销售技巧,如吸引客户的注意力、诱惑客户尝试、引导客户购买等。
在实际销售中,他们需要了解客户的需求和想法,在客户需要啤酒时给他们提供满足需求的产品,并提供专业建议和推广活动。
最后,心理素质的培养也是啤酒促销小姐技能专项培训的重要组成部分。
心理素质的培养不仅仅是对于啤酒销售的成功,而且是影响啤酒促销小姐从业生涯的关键。
在销售过程中,促销小姐会遇到很多消费者的异议或者不合作的情况,此时良好的心态和处理方法是至关重要的。
培训中,学员们需要学习平衡情绪、适应环境、掌握有效沟通等重要素质,从而使得他们的专业水平和质量同样得到增强。
总之,啤酒促销小姐技能专项培训是对专业能力进行提升和回顾的重要途径,在提高销售量和知名度方面有着积极的作用。
某啤酒促销基本动作培训资料
某啤酒促销基本动作培训资料1. 引言本文档旨在为某啤酒促销基本动作提供培训资料。
在这个竞争激烈的市场环境下,为了吸引更多消费者并提升销量,促销活动成为了每个啤酒品牌都需要掌握的重要技巧。
通过本文档的培训,促销人员将学习到一些基本的促销动作和技巧,以更好地推动某啤酒品牌的销售。
2. 培训内容2.1 培训目标本次培训的目标是帮助促销人员掌握某啤酒促销基本动作和技巧,包括产品介绍、销售技巧和顾客服务等方面。
通过培训,促销人员将能够更好地与消费者互动和沟通,提高销售效果和顾客满意度。
2.2 培训大纲本次培训将包括以下几个主要内容:2.2.1 产品知识和品牌介绍•了解某啤酒的特点和优势•掌握产品的基本知识,包括酒精度、口感和酿造工艺等•学习品牌故事和品牌传播理念2.2.2 销售技巧•学习如何进行销售前的准备工作,包括陈列和摆放产品等•掌握有效的销售话术和技巧,如提出问题和解答顾客疑虑等•学习如何进行有效的销售演示和示范品尝等2.2.3 顾客服务•了解顾客需求分析和沟通技巧•学习如何提供个性化的顾客服务,包括推荐和搭配口味等•掌握处理抱怨和解决问题的技巧3. 培训方法3.1 理论学习培训将以理论学习为基础。
通过课堂教学和培训资料的介绍,促销人员将学习到相关的知识和技巧。
教学内容将包括课件展示、案例分析和小组讨论等。
3.2 实操训练在理论学习的基础上,培训还将进行实操训练。
促销人员将有机会进行销售演示和示范品尝等实际操作,以提升实际应用能力和技巧。
4. 考核与评价为了确保培训效果,将进行考核与评价。
考核内容包括学员对产品知识的掌握、销售技巧的运用和顾客服务的表现等方面。
评价方式将通过考试和实操表现综合评估。
5. 培训后支持培训结束后,将提供相关的培训后支持。
包括提供相关资料和资源以供参考、解答学员的疑问和提供远程指导等。
6. 结论某啤酒促销基本动作培训是提升销售效果和顾客满意度的重要途径。
通过本次培训,促销人员将学习到产品知识、销售技巧和顾客服务等方面的内容,提高其在促销活动中的能力和表现。
小姐培训计划
小姐培训计划第一部分:培训目标与意义1.1 培训目标本次小姐培训计划的培训目标是:a) 帮助小姐们提高仪态修养,包括形体美、形象塑造、言谈举止等方面的表现;b) 培养小姐们的专业素养,提升她们在职场和社交场合的自信和能力;c) 加强小姐们的礼仪教育,提升她们的人际交往和服务技能;d) 提高小姐们的人格修养,培养她们的品德和慈悲心。
1.2 培训意义通过本次小姐培训,可以达到以下几点意义:a) 提升小姐们的专业水平和综合素养,增加她们在职场竞争中的优势;b) 培养小姐们的综合能力和综合素质,让她们成为社会的栋梁;c) 增强小姐们的服务能力和责任心,为客户提供更优质的服务;d) 促进小姐们的人际交往和沟通能力,让她们在社交场合更加得体合宜;e) 增强小姐们的自身修养和人格魅力,提升社会的文明程度。
第二部分:培训内容与方法2.1 培训内容本次小姐培训的培训内容包括但不限于以下几个方面:a) 仪态修养:包括形体美、形象打造、着装礼仪等方面;b) 专业素养:包括职业技能、行业知识、工作经验等方面;c) 礼仪教育:包括社交礼仪、商务礼仪、国际礼仪等方面;d) 人格修养:包括修身养性、品德修养、人文素养等方面。
2.2 培训方法本次小姐培训将采用多种培训方法,包括但不限于以下几种:a) 专业讲座:邀请行业专家、资深从业者进行专业讲座,传授相关知识和技能;b) 实战演练:组织实际操作和演练,让小姐们在实际场景中磨砺技能;c) 角色扮演:通过角色扮演的方式,让小姐们在模拟情景中进行表演和练习;d) 互动讨论:组织小组讨论和互动交流,提高小姐们的思维和沟通能力;e) 个性辅导:针对小姐们的个性特点和需求,进行个性化的辅导和指导。
第三部分:培训计划与安排3.1 培训计划根据培训内容和方法,制定了以下小姐培训计划:a) 专业讲座:每月安排1-2场专业讲座,邀请相关专家进行授课;b) 实战演练:每季度组织1次实际操作和演练,以检验培训效果;c) 角色扮演:每季度组织1次模拟情景和角色扮演,以提升小姐们的表现能力;d) 互动讨论:每月组织1次小组讨论和互动交流,以提高小姐们的思维和沟通能力;e) 个性辅导:每周进行个性化的辅导和指导,以提升小姐们的综合素质。
酒类促销员培训方案
酒类促销员培训方案第一篇:酒类促销员培训方案促销员培训方案写在培训前面的话你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会!建议和忠告关闭手机集中精神参与问题积极互动讲述一个故事:促销员的促销理念酒是多种化学成份的混合物,酒精是其主要成份,除此之外,还有水和众多的化学物质。
这些化学物质可分为酸、酯、醛、醇等类型。
决定酒的质量的成份往往含量很低,但种类却非常多。
这些成份含量的配比非常重要。
饮料酒中都含有酒精,酒精的学名是乙醇,分子式 CH3—CH2—OH,分子量为46.糖转化成乙醇的化学反应式: C6H12O6 → 2CH3CH2OH + 2CO2 酒精无需经过消化系统而可被肠胃直接吸收。
酒进入肠胃后,进入血管,饮酒后几分钟,迅速扩散到人体的全身。
酒首先被血液带到肝脏,在肝脏过滤后,到达心脏,再到肺,从肺又返回到心脏,然后通过主动脉到静脉,再到达大脑和高级神经中枢。
酒精对大脑和神经中枢的影响最大。
人体本身也能合成少量的酒精,正常人的血液中含有0.003%的酒精。
血液中酒精浓度的致死剂量是0.7%。
讲述:榆树神酒的酿造工艺案例:促销理念:1、顾客是上帝2、顾客是我们的衣食父母3、顾客永远是对的4、顾客的满意就是我们追求5、顾客的意见和投诉是对我们的信任6、顾客的意见和投诉是一种宣传7、促销是从失败和拒绝开始促销精神:1、即使促销失败一百次也不气馁;2、为了成功促销,一切困难都无法阻挡我;3、失败也是一种收获;4、拒绝是成交之母。
促销原则:1、顾客满意最大化2、促销服务最好化3、产品促销最多化4、服务范围广泛化促销员信心培养促销员信心不足原因:1、身份地位比较低;2、收入较低;3、经常在促销中遭到拒绝;4、业绩不佳;5、晋升和改变自己的现状机会少;6、认为自己的工作没有前途;7、得不到关心等。
促销员如何提高和培养自己的信心?1、建立自己的追求目标(没有目标比有坏的目标更可怕);2、不断战胜自我,坚信自己(别人有的我一定也会有,只要我努力);3、不要被情绪所左右(弱者任思绪控制行为,强者让行为控制思绪);4、不断学习,完善自我;5、树立自信,克服自卑。
夜场佳丽培训计划书
夜场佳丽培训计划书一、培训目的为了提高夜场佳丽的专业素质和服务水平,促进夜场经营的顺利开展,特制定了夜场佳丽培训计划书。
通过培训,提高夜场佳丽的礼仪修养、形象气质、沟通能力、服务态度和职业素养,达到提高夜场服务水平的目的。
二、培训对象本培训计划适用于夜场佳丽及相关人员。
三、培训内容1. 礼仪培训礼仪是每个夜场佳丽的基本素养。
通过礼仪培训,让夜场佳丽了解不同场合的着装、仪态仪表、行为举止等方面的要求,提高个人形象和礼仪素养。
2. 形象气质培训夜场佳丽需要具备良好的外表形象和气质,因此形象气质培训是必不可少的。
从仪容仪表到气质修养,全方位提升夜场佳丽的形象魅力。
3. 沟通能力培训夜场佳丽需要与客人有效沟通,因此沟通能力培训是必要的。
培训内容包括口才、表达能力、倾听技巧等方面的内容,帮助夜场佳丽提高与客人的沟通技巧。
4. 服务态度培训服务态度是夜场佳丽的核心竞争力之一。
培训内容包括客户服务意识、危机处理能力、服务质量控制等方面,通过培训提高夜场佳丽的服务态度和水平。
5. 职业素养培训夜场佳丽需要具备良好的职业素养,包括职业操守、职业道德、职业规范等方面。
通过培训,提高夜场佳丽的职业素养和职业道德水平。
四、培训方法和教材1. 培训方法采用多种培训方法,包括讲授、示范、角色扮演、实践操作等方式,使学员能够全面、系统地了解和掌握培训内容。
2. 教材培训教材包括专业书籍、培训课件、教学视频等多种形式,全面、系统地呈现培训内容,便于学员学习和理解。
五、培训时间和地点培训时间和地点根据实际情况确定,一般为工作日的晚间或周末,地点为公司培训室或场地租赁的会议室等。
六、培训师资培训师资由公司内部或外部专业人员担任,具有丰富的相关经验和资格证书,能够全面、系统地进行培训。
七、培训评估通过培训考核和实际表现评估,对培训效果进行评估,并根据评估结果进行调整和改进,使培训更加科学、有效。
八、培训后续培训结束后,对学员进行考核和总结,制定培训后续措施,包括督促学员将所学知识应用到实际工作中,并持续、定期地进行技能培训和知识更新。
夜场KTV小姐培训管理资料
一、夜场ktv小姐应具备的基本条件1、身体健康,体态匀称,五官端正,身高1.60米以上,年龄18-25岁。
2、会讲普通话,性格活泼,善于交际,反应敏捷;会唱歌跳舞及具备较好的条件,有较强的语言表达能力。
3、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。
4、具有初中以上文化程度,8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可),5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。
5、无犯罪、吸毒前科。
夜场二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求1、按时上、下班,不准迟到、早退,更不得无故旷工。
2、在场所内一律穿着裙装,穿着要大方、得体、整洁。
3、要保持良好的仪容仪表。
发型自然舒展,梳理整齐,保持干净;化妆适度,不要佩戴过多的饰品。
4、不准相互交头接耳,大声喧哗,手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,严禁在包厢走道上吸烟。
5、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关规定;严格执行公司的管理规定。
6、服从公司管理人员的管理,不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求1、服从DJ的管理、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告DJ,不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢,不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢,不准在客人买单时通知他人进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛,积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品,不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。
12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头,应及时向DJ和上级管理人员报告,不准知情不报。
13、不准与客人发生本公司禁止的行为。
四、夜场KTV小姐领班的职责及奖惩办法(一)小姐领班素质要求1、身体健康、五官端正,身高1.60以上,年龄22—45岁。
2、具有高中以上文化程度或较强的语言表达能力,处事公正,反应敏捷,有较强的分析问题能力和解决问题能力。
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啤酒促销小姐技能培训
啤酒促销小姐是现在市场营销中的重要一环,他们是在超市,酒吧,酒店等各种场所中为啤酒品牌打广告,推销产品的专业人员。
但是因为市场竞争越来越激烈,啤酒促销小姐们需要不断提高自己的技能,把产品介绍得更出色,引起更多消费者的兴趣。
为了提高他们的专业技能,一些啤酒公司会定期举行啤酒促销小姐技能培训。
一、技能培训项目
1.销售技巧
最重要的就是销售技巧的培训,包括销售理念、沟通技巧、销售话术等等。
这些技巧的掌握将有效地提高销售效率。
2.产品知识
啤酒促销小姐要了解自己所负责的产品,包括酿造工艺、口感特点、与其他品牌的对比、适宜的消费场合等方面的知识。
只有了解了产品的特点才能更好地进行销售。
3.形象管理
在促销现场,啤酒促销小姐的外表很重要,要讲究着装、化妆和仪容仪表。
而且,在外出时也要注意形象管理,为企业代言。
4.礼仪培训
礼仪是啤酒促销小姐必须掌握的技能之一,要知道如何以恰当的方式与顾客交流,以及如何处理一些突发事件,比如重要顾客的突然到访等等。
5.营销技巧
啤酒促销小姐需要了解营销的基本原理,熟悉市场运作规律,比如如何将商品宣传形象与消费者的需求结合起来,以此来引导消费行为。
6.品牌传播
啤酒促销小姐要树立产品形象和品牌形象,让品牌代理形象更深入人心,重要的是增强消费者的认知度。
二、技能培训实施
技能培训可以采用多种形式:现场讲大师,网上学习,参观考察等。
其中现场讲大师是最为有效的培训方式,可以直接面对面地跟学员进行互动和交流,通过讲解,演示以及仿真实战等方式,帮助学员更好地掌握技能。
培训也可以通过参观酒厂、酒吧、超市等场所来进行,这样,能够使学员更好的了解产品展示或者消费行为的实际环境,并从中获得启发和灵感,以此来提高自己的专业技能。
三、技能培训效果
经过技能培训之后,啤酒促销小姐的专业技能得到了相应提高,在工作中运用培训学到的各种技能,才能让产品更容易促销,或者说最后的促销成效会更好。
同时,提高小姐们的专
业技能,有助于保持他们的竞争优势,使企业在市场上更具竞争力。
几乎所有啤酒公司都把啤酒促销小姐的技能培训看做是公司的管理和发展的一项重要举措。
因此,尽管付出了相当的地力,但因为进步了工作专业的程度,这种花费是很值得的。