交通银行网银介绍

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交通银行网银介绍

开篇之前，先说我和交行打交道的一件旧事，也算表扬一下交行，但是这和网银无关，交行网银嘛，我觉得虽然有一点亮点，但是体验不爽的地方更多。

先说旧事:我用交行信用卡支付，举例，我5月账单1000元，我6月消费一次100元，但是消费失败，退款，我以为这100可以算还款，所以就在关联的借记卡里面只准备了900元。最后却因为额度不够，不能实现足额还款，导致还款失败，等发现时候已经好几天，交行当然很不客气收了我利息等几百元，事后我和交行信用卡部门来回好几次，陈述原因，对方客服很仗义，柜台愿意提供盖章的还款日当天有900元存款证明替我提写申请，最后交行在2个月后答应免除我这部分利息。让我深受感动，毕竟错的是我，是我自大而对规则理解不深，对方真罚息也是合理虽然不一定合情。也因为这个事情，直到现在，我还是没有撤销交行信用卡。也请读者注意这一点:消费退款不能算当月还款，另，有问题，多提意见，多沟通，就是打他们的客服电话，态度好一点，对方也会网开一面。，是一个典型的普通“小户”。另外再表扬交通银行的借记卡，在福州，是跨行不限次数取款不要钱。其他城市无法逐一了解。

回到正文，说网银，这里面批评现对就多了一点了。

交银登录区分为“普通用户”、“手机注册用户”和“证

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书用户”登录。银行为了图自己方便，而硬生生的把客户划分为这3类，强迫用户自己去识别自己的定位，不够人性化，而且也埋下一个伏笔，证书用户和手机

注册用户不能重叠，等于一个客户如果用证书就不能同时使用手机短信保护。这就比较不爽了。

我认为交通银行整个网银,最大的亮点就是手机短信保护做得还不错。短信稳定性比较好，我使用133的手机号码，使用期信用卡网上支付超过70次，没有一次失败。而且咨询同样用交行的短信保护的，也没有遇到失败案例。应该说，用手机短信保护，客户体验感的关键就是能否及时收到短信，否则真要交易时候，半天收不到短信确实会火冒三丈。

下面就交行信用卡网上支付界面来点评一下交换网上支付

第一个值得注意的是卡号，交行为保护客户网上支付，允许客户自定义用户名，这本是非常好的想法，能轻松背下十几位长度的银行卡号码，对于很多人来说都不是一件容易的事情。如果每次支付时候都要翻抽屉找出一张银行卡，也是很别扭的。。这时候，推出自定义当然很方便用户。但是好意在交行这里确实因为做得不到位，反而让客户更别扭。交行做了一个奇怪的定义，就是网上支付的卡号，前6位必须是对应银行卡的前6位，然后后面接着可以用户子母自定义。这个决策导致客户卡号又要几一部分，自己设置的用户

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名也要记忆。而网上支付本身不是天天使用的，天晓得其他客户到底是有什么办法才能让自己每次网上支付时候能够轻松背出这个互联网上特立独行的交行支付卡。

第二个交换考虑到短信延迟，客户可能收不到，设定短信60秒如果收不到，允许重发。别看这个小小细节，其实挺人性化。

第三个，是动态密码后面的密码序号。因为有第二点，短信重发，重发时候，客户很可能收到两条，而这两条短信内容不一样，因为短信生成的随机码就不一

样，但是如果客户一下子收到两条动态密码不一样的短信，怎么办呢,这时候密码序号就非常重要了。上图为;其收到的短信内容为:交通银行手机动态密码:123456;密码序号72。您正在进行网上支付，支付金额为:****元。

另外，交银在查询时候，有交易明细、最近2日交易明细和历史交易明细。其他网银很少有独立提供最近2日交易明细查询

但是交换除了短信和查询、还有下文交行左侧的“选基金”这些亮点外，整个网银应该来说，和其他成熟网银还是有非常大的距离。简单举例如下: a如转账汇款，一下子搞出来跨行汇款、卡卡转账、卡储转账、卡企转账、卡

折互转、定制转账等，我估计这是科技人员偷懒，结果是给对银行业务不熟悉的普通客户添麻

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烦。而且弄这么多转账里面，就是没有批量转账这个对小部分管理群体性财务的人来说，无法接受。

b对于短信保护客户，外汇宝、个人黄金等，都需要客户跑到柜台签约。我的

理解是，对于这样低风险交易风险，有短信保护应该也是有足够安全级别了。可以通过网络开通这部分交易，而不必让客户跑一趟柜台，搞不好就是这么一点不方便，让客户选择在另外一个银行进行外汇和黄金交易，岂不是交行自己亏本更大, C让人无奈的基金交易。抓图如下

对于客户而言，点击基金公司就这样一个无规则排序顺序，也不是列表也没有分类，除非深刻了解各个基金公司的老基民有办法，普通投资者一看，就傻眼了。但是交行也亡羊补牢，在左侧常用交易里面有一个选基金，这个选基金功能算对基金部门进行弥补。

具体为，点击后，出来打的基金分类，偏股、混合、QDII等，也能分类描述较清楚，然后选择进入后，得到如下界面，请注意左侧有一个加为关注，未来在我关注的基金里面可以查看和相互比对，这个做的很不错

D理财产品和保险代销产品不够丰富，才1种，但是聊胜于无，这应该算业务部门不努力，不关网银吧。

E代理缴费，交行应该是最近有升级过该部分内容，以前，打开代理缴费部分，慢的让人觉得是否死机了。我怀疑

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5月份以前，就没有几个交行客户成功在网络上代理缴费成功过。

这里再补充两个最近交换优惠的细节:

从6月1日起，个人网银跨行汇款转同城它行业务的手续费标准将由现转账金额的7‰，最低2元每笔，最高50元每笔，调整为转账金额的2‰，最低2元每笔，最高20元每笔，此次版本在个人网银中增加了新的手续费标准查询信息。取消跨行汇款单笔限额。取消目前个人网上银行跨行汇款单笔限额10万元的控制，各版本签约客户只需遵循其版本日累计转账限额，即手机注册版5万，证书版100万。万事皆由人的意志创造。毕业生找工作，上【

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感谢阅读～

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