最新北京导游口试题五

北京导游口试题五

59、如果客人提出自费品尝风味的要求，地陪该怎么办？

60、若客人要求在客房内用餐，地陪应该怎么办？

61、客人提出单独用餐，地陪应该怎么办？

62、若客人在用餐是要求增加菜肴和饮料，地陪应该怎么办？

63、若旅游者不随团用餐，地陪应该怎么办？

64、若旅游者要求调换饭店，地陪应该怎么办？

65、若旅游者要求调换房间，地陪应该怎么办？

66、若旅游者要求住更高标准的客房，地陪应该怎么办？

67、若旅游者要求住单间，地陪应该怎么办？

68、若旅游者要求购买房间中摆设或物品，地陪应该怎么办？

69、若旅游者要求延长住房时间，地陪应该怎么办？

70、若旅游团中部分旅游者要求调换计划内的文娱节目，地陪应该怎么办？

71、若团中部分旅游者要求观看计划外演出，地陪应该怎么办？

72、若旅游者要求自费外观看文娱节目，地陪应该怎么办？

73、若旅游者要求寻找不健康娱乐场所，地陪应该怎么办？

74、若旅游者要求单独外出购物，地陪应该怎么办？

75、若旅游者要求在离京当天购物，地陪应该怎么办？

76、若旅游者要求退还商品，地陪应该怎么办？

77、若旅游者要求再次前往某商店，地陪应该怎么办？

78、若旅游者要求买古玩或仿古艺术品，地陪应该怎么办？

79、若旅游者要求购买中药材，地陪应该怎么办？

80、若旅游者要求代办托运，地陪应该怎么办？

81、若旅游者请地陪代转食品，地陪应该怎么办？

82、如果遇到旅游者想买某种商品，但当时无货，旅游者离境前想委托地陪代为购买并托运，对于此类要求，地陪应该怎么办？

83、如何为旅游者代办托运？

84、旅游者要求亲友随团活动时，地陪应如何处理？

85、旅游者要求亲友随团活动，因时间关系无法到旅行社办理相关手续，地陪应如何处理？

86、旅游者要求外国驻华使馆人员或外国记者随团活动，地陪应该怎么办？

87、旅游者中途退团，地陪应该怎么办？

88、旅游者由于某种原因中途退团，，但继续在京逗留，需延长旅游期，应如何处理？

89、旅游者不随团出境，导游员应如何处理？

90、哪几种情况下，导游员应劝阻旅游者不要自由活动？

91、一般旅游团的旅游者自由活动有哪几忌？

92、旅游者要求全天或某一景点不随团活动，地陪应该怎么办？

93、旅游者到游览景点后要求自由活动，地陪应该怎么办？

94、旅游者在景点自由活动，地陪应做些什么？

95、旅游者晚间要求自由活动，地陪应该怎么办？

96、旅游者要求转递物品，地陪如何处理？

97、旅游者确实有困难需要帮助，地陪帮旅游者转递物品应怎么办？

98、旅游者要转递给外国驻华使、领馆及其人员的物品或信件，地陪应怎么办？

99、旅游者要求转交中央首长或有关部门物品，地陪应怎么办？

100、作为一名导游应具备什么能力？

101、在旅游过程中，再什么情况下旅游团变更旅游线路或更改日期？

102、什么原因造成误机、误车事故？

103、旅游者我国境内旅游期间丢失行李，可能在哪几个环节上出了差错？

104、在旅游接待工作中，有哪三种旅游安全事故容易发生？

105、什么是错接？

106、如何预防错接事故？

107、发生错接事故如何处理？

108、若入境旅游团的旅游者人数增加时，应如何处理？

109、若入境旅游团的旅游者人数减少时，应如何处理？

110、由于旅游团（者）抵京时间延误，造成旅游时间缩短，应如何处理？

111、由于旅游团（者）提前离京，造成旅游时间缩短，应如何处理？

112、旅游者由于某种原因要延长在京旅游时间应如何处理？

113、在京期间活动时间不变，但某一景点或活动被迫取消应如何处理？

114、发生治安事故，导游员应该怎么办？

115、处理外国人的越轨言行应本着什么原则解决？

116、什么是漏接？

117、造成漏接事故的原因是什么？

118、有哪几种情况会导致由主观原因造成的漏接？

119、发生由主观原因造成的漏接事故后，导游员应如何处理？

120、由客观原因造成的漏接有几种情况？

121、发生由客观原因造成的漏接事故后，导游员应如何处理？

122、如何预防漏接事故？

123、什么是空接？

124、造成空接的原因有几个？

125、发生空接事故如何处理？

126、旅游者到京后要求取消在京的活动日程或取消下一站的旅游，地陪应如何处理？127、旅游者到京后要求取消在京的活动日程或取消下一站的旅游，全陪应如何处理？128、有哪些客观原因会导致误机、误车的非责任事故？

129、有哪些主观原因会导致误机、误车的非责任事故？

130、有哪些情况属有关人员工作失误造成的事故？

131、如何预防误机、误车事故？

132、发生误机、误车事故导游员应如何处理？

133、如何预防旅游者证件、钱物、行李的遗失？

134、旅游者遗失证件应如何处理？

135、旅客丢失外国护照和签证怎么办？

136、旅游者丢失团体签证怎么办？

137、华侨丢失中国护照和签证怎么办？

138、中国公民出境旅游时丢失护照、签证怎么办？

139、旅游者丢失港澳同胞回乡证（港澳居民来往内地通行证）怎么办？140、国外旅游者丢失钱物时，导游员应如何处理？

141、国外旅游者遗失入境时向海关申报的物品，导游员如何处理？142、国外旅游者遗失旅行支票，导游员应如何处理？

143、国内旅游者丢失钱物时，导游员应如何处理？

144、入境旅游者丢失行李，导游员应如何处理？

145、入境旅游者丢失行李在离京前仍未找到，导游员应如何处理？146、旅游者的行李在中国境内丢失，导游员应如何处理？

147、若客人行李受损，导游员应如何处理？

148、造成旅游者走失有几种原因？

149、如何预防旅游者走失？

150、旅游者在旅游景点走时应如何处理？

151、旅游者在自由活动时走时应如何处理？

152、导游员应采取什么措施来预防旅游者患病？

153、若旅游者在旅游中患一般疾病应如何处理？

154、旅游者在前往景点途中突患重病怎么办？

155、旅游者在参观景点时突患重病怎么办？

156、旅游者在饭店突患重病怎么办？

157、旅游者在向异地转移途中突患重病怎么办？

158、如何预防交通事故？

159、在途中发生交通事故怎么办？

160、发生治安事故导游员应如何处理？

161、如何预防治安事故的发生？

162、如何预防火灾事故？

163、发生火灾时导游员应采取哪些措施？

164、若旅游者对我国有攻击、诬蔑的言论时应如何处理？

165、对旅游者的违法行为应如何处理？

166、旅游者酗酒闹事，导游人员怎么办？