顺丰快递的优点和缺点分别精编版
顺丰分析
顺丰快递分析顺丰快递一、公司简介顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。
近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” ；自营的运输网络提供标准、高质、安全的服务。
先进的HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。
顺丰快递的战略优势与瓶颈
顺丰快递的战略优势与瓶颈顺丰快递成立于1993 年，最初是往来于广东与香港的即日快递业务，成立之初公司仅有6个人，经营项目也仅局限于文件类纸质材料，但经过20 多年的发展，现在的顺丰快递拥有 6 万多名员工，物流范围已经覆盖全国20 多个省及直辖市，香港、澳门、台湾等地区，还有国际上很多国家，2000 多个自营网店，拥有自己的陆路，海路及空路运输航线，可以称为国内最大的快递运输业品牌之一。
一、顺丰快递的战略优势1. 物流速度快在时间就是金钱的经济时代，速度意味着致胜的法宝，物流行业的主要竞争也就在于此。
百姓对于速递品牌的口碑评价中，物流的速度占据了决定性因素，哪家速递公司能够在最短的时间内将货品送到客人手中，就将赢得更多的市场。
顺丰快递在运营过程中，承诺顾客36 小时物品送货上门，这极大地满足了客户对于速度的要求。
顺丰速递能够敢于做出承诺，一方面是得益于顺丰速递公司是全国首家也是唯一一家使用全货运专机的民营速递公司，相比于其他快递公司，如果发远程的航空件，顺丰就拥有了很大的自主权，能够自主安排货机起飞时间，合理分配物流，提高飞机的利用率及使用效率。
另一方面也得益于顺丰公司全体员工的辛苦努力，顺丰速递全年365 天的运营模式，使顾客即使在春节期间等重大节日里也能够顺利地发、收物件。
2.服务全面周到顺丰在国内物流业的好口碑不单因其配送速度快，也是因为顺丰全面周到人性化的服务。
顺丰根据每个顾客不同的需求，将配送服务分为时效系列、经济系列、安全系列、国际件及特运系列，使顾客能够充分按照自己的需要来选择服务种类。
百姓接触最多的应为时效系列，顺丰会在接到预约后 1 小时之内上门收件，货物到达配送中心后速递员 2 小时内送货上门，这样的承诺，相比于其他快递公司拖沓的发、送货服务，顺丰速递显得节奏尤为紧凑，令人满意。
3.文化理念良好在公路上、在商场里、楼宇之间，经常会有背着大包形色匆匆穿梭在人群里的速递员们，他们的身上都有一个共同的特点，那就是印有“顺丰”的字样。
顺丰快递SWOT分析_单单
由上表可得出顺丰快递在员工素质、服务态度、服务质量、覆盖 范围的百分比表格，如下表：
表 2-2
由上表2-1 由上表和图可得出：仅有8%的人认为顺丰快递的员工素质很 好，28%的人认为顺丰快递的员工素质好，52%的人认为顺丰快递的 员工素质一般，有12%的人认为顺丰快递的员工素质差，可见顺丰快 递的员工素质有待提高。 2.服务态度需要改进
5.注意市场差异化定位。
图 2-4 由上表和图可知：仅有12%的人认为顺丰快递的覆盖范围好， 有48%的人认为一般，有40%的人认为差。可见顺丰的覆盖面不是很 好。在激烈的市场竞争中，顺丰要想得到更大的发展空间，必须提高 覆盖面。与EMS相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及 偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少 了顺丰的发展机会。 5.与国外相比顺丰快递的不足 就顺丰快递公司与国外的快递公司相比差距在哪里做了一下调
图 2-5 如上图所示：有40%的人认为差距在价格；有60%的人认为差距 在服务态度；有80%的人认为差距在服务质量；只有7%的人认为差距 在速度方面。 由上图可知：顺丰快递与国外快递公司的差距主要在服务态度与 服务质量上。因此，顺丰快递要想在国际市场竞争中占优势，必须有 好的服务态度和优秀的服务质量。
作者简介：单 单（1979-），女，黑龙江人，讲师，从事市场营 销方向教学与科研。
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产业经济
顺丰快递SWOT分析
单 单 朱美虹 杭州职业技术学院金都管理学院
摘要：本文通过问卷调查，对顺丰快递的服务质量、服务态度、价格、速度、覆盖范围等多方面的优势与劣势以及在当前加入世贸组 织后的机遇和存在的问题，做出详细的数据分析和概括总结。
关键词：顺丰快递；SWOT；分析 中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-0143-03
顺丰快递SWOT分析
顺丰速递SWOT战略分析班级：学号：姓名：一、顺丰公司简介：做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。
为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。
拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。
公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。
公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。
二、顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。
目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。
到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。
如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。
与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。
就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。
顺丰速运物流分析
顺丰速运物流分析1. 简介顺丰速运是中国最大的快递公司之一，成立于1993年，总部位于深圳。
顺丰速运以其高速、高效的物流服务而闻名，拥有遍布全国的物流网络，能够覆盖包括城市、乡村在内的各个地区。
本文将对顺丰速运的物流体系进行分析，了解其优势和不足之处，并提出改进建议。
2. 优势分析2.1 全国覆盖的物流网络顺丰速运拥有庞大而先进的物流网络，可以实现全国范围内的快速配送。
该网络覆盖了城市、乡村以及偏远地区，满足了不同地区的快递需求。
2.2 高效的配送速度顺丰速运注重快递速度，采用了多种方法提高配送效率。
例如，利用物联网技术实时监控货物位置，优化路线规划，避免拥堵和延误；建立了强大的物流运输管理系统，实现了自动化处理和信息跟踪。
2.3 客户满意度高顺丰速运不仅提供专业的物流服务，还注重客户体验。
他们提供多种便捷的下单和查询方式，如官方网站、APP、电话咨询等，满足了不同用户的需求。
此外，顺丰速运的客服团队专业并及时回应客户的疑问和投诉，提高了客户满意度。
3. 不足分析3.1 运输费用高顺丰速运的运输费用相对较高，这在一定程度上限制了一些用户的选择。
尤其对于大量物流需求的电商企业来说，高额的运输费用会增加其成本，降低竞争力。
3.2 客户可选服务较少顺丰速运的服务种类相对较少，仅提供标准快递、陆运和特快专递等基础服务，无法满足一些特殊需求的客户。
其他竞争对手则提供了更多客户可选择的服务，如预约配送、代收货款等。
3.3 偏远地区服务不足尽管顺丰速运的物流网络覆盖了全国各个地区，但在某些偏远地区仍然存在服务不足的情况。
由于交通不便等原因，顺丰速运难以实现快速和高效的配送，造成顾客不满意。
4. 改进建议4.1 下调运输费用为了提高竞争力和吸引更多用户，顺丰速运可以考虑下调运输费用。
可以通过优化物流运输效率、与供应商协商降低采购成本等方式来降低运输费用，并进一步提高服务质量。
4.2 增加服务种类顺丰速运可以增加更多的服务种类，以满足不同客户的需求。
顺丰优缺点
顺丰优势：1、速度优势速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是异区快递，民营快递企业都比EMS速度快了50%，而顺丰比其他企业还要快20%。
与此同时，顺丰快递2010 年创建了属于自己的航空公司，拥有了自己的专运货机，无论从配送货物的激动性、灵活性还是送货的时效性上都占有绝对的优势，显而易见，速度成就了顺丰的成功。
2、经营灵活顺丰快递的经营方式相对于其他快递公司来说更加灵活，在服务方式上，顺丰快递实行门到门的服务，当面交接，上门收件送件，对于大客户还派遣专人收件。
并且对货物没有过多的限制和要求。
在服务时间上，灵活的顺丰更具有竞争力，顺丰现在实行两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3、企业文化顺丰顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、责任很强上进心的领导层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户推动经济，发展名族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速递公司”也有着全面的企业核心价值观念。
劣势：三、顺丰速递公司在发展中遇到的问题（一）运作模式不适应电子商务的要求现今电子商务的配送过程除了快递流程外，还包括验货，试用，确认收货，无效退款等等环节，对于快递公司而言，只是负责送达签字即可，由于验货，试用，确认等环节会严重影响运作效率，而电子商务业务要求快速的物流服务，大部分电子商务网站现在都自建物流仓储，50%都有自己的配送队伍。
电子商务网站在全国各大城市有了仓库之后，其实就只需要顺丰这样的快递公司做落地配送。
实际上顺丰正在远离电子商务物流此后，顺丰对于电子商务物流的业务保持谨慎和观望的态度。
（二）物流公司人员素质偏低如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏的问题，顺丰也不例外。
顺风优点与缺点
顺丰速运（集团）有限公司小组成员：吴泽滨、陈松、谢俏仪、唐楚婷、陈美英顺丰速运（集团）有限公司，顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
2011年10月8日起，对部分线路快件价格进行小幅调整，平均调幅2%-4%。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
顺丰快递的优势：优势一：服务①.365全天候服务，一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
②顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
③先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；④拥有灵活的支付结算方式，可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式结算。
顺丰优缺点
顺丰优势：1、速度优势速度就是快递市场竞争得决定性因素。
想要分到更多得市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论就是同城快递还就是异区快递，民营快递企业都比EMS速度快了50%，而顺丰比其她企业还要快20%。
与此同时，顺丰快递2010 年创建了属于自己得航空公司，拥精品文档，超值下载有了自己得专运货机，无论从配送货物得激动性、灵活性还就是送货得时效性上都占有绝对得优势，显而易见，速度成就了顺丰得成功。
2、经营灵活顺丰快递得经营方式相对于其她快递公司来说更加灵活，在服务方式上，顺丰快递实行门到门得服务，当面交接，上门收件送件，对于大客户还派遣专人收件。
并且对货物没有过多得限制与要求。
在服务时间上，灵活得顺丰更具有竞争力，顺丰现在实行两班制，属于昼夜不间断得运营机制，保证客户得快件能够在第一时间进行中转派送。
3、企业文化顺丰顺丰有着自身得一套较为完善得激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干得员工以及有经验、责任很强上进心得领导层；有一批先进得设备与先进得T&T、阿修罗系统以及较为健全得交通输送网络，可以保证速度与服务质量得高效完成；有着自己崇高得企业愿景，即“成就客户推动经济，发展名族速递业”，“成为最值得信赖与尊敬得速递公司”也有着全面得企业核心价值观念。
劣势：三、顺丰速递公司在发展中遇到得问题（一）运作模式不适应电子商务得要求现今电子商务得配送过程除了快递流程外，还包括验货，试用，确认收货，无效退款等等环节，对于快递公司而言，只就是负责送达签字即可，由于验货，试用，确认等环节会严重影响运作效率，而电子商务业务要求快速得物流服务，大部分电子商务网站现在都自建物流仓储，50%都有自己得配送队伍。
电子商务网站在全国各大城市有了仓库之后，其实就只需要顺丰这样得快递公司做落地配送。
实际上顺丰正在远离电子商务物流此后，顺丰对于电子商务物流得业务保持谨慎与观望得态度。
（二）物流公司人员素质偏低如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏得问题，顺丰也不例外。
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优势一：服务
①365全天候服务，一年365天不分节假日提供服务。
②顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委
托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
③呼叫中心：
采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、
快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助
下单和查询服务；
④拥有灵活的支付结算方式，可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式结算。
⑤“四件制”上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺
丰航空件所包含的增值配套服务。
优势二：速度
拥有自营的运输网络、信息监控系统。
HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程。
根据调查，民营快递企业
比EMS速度快约50%，而顺丰比其他民营企业快约20%，并且顺丰拥有自己的航空公
司以及属于自己的专运货机，自有专机和400余条航线的航空资源以及庞大的地面运输
网络，保障快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。
在机动性
和快件时效性上富有主动性，顺丰在速度方面富有竞争力。
优势三：经营灵活性
顺丰与EMS相比更加的灵活从服务方式来说，顺丰实行门到门、手对手交接、上门
收件送件、对大顾客实行派驻专人给客户提供上门送件服务，并且对于客户寄送的物品
没有太多的限制和要求。
从服务时间上来说，顺丰更加具有竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间
断的营运机制，为满足客户需求新增夜晚收件服务，顺丰延长收取快件时间，在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
保证
客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
由于民营快递企业对从业人员的素质要求不高，行业技术含量低，初级资料投入少，
利润高，入职相对容易，且廉价劳动力资源充足，因而导致快递市场的不规范。
同时民
营快递业的管理也相对空白，有些企业为追求高利润，松散管理，人员流动性大，不讲
信用的事时有发生，给民营企业的整体信誉带了极大的冲击。
物流快递行业是资金投入较大的行业。
像很多外国快递企业，他们每年都要投入十
几亿来扩大和完善其服务。
而顺丰则是通过自身的经济实力来维持企业的发展，很大程
度上制约了顺丰本身的发展。
虽然顺丰快递在资金上尚为强大但这种自给自足的运营方
式已经制约了企业本身的发展。
快递企业通过银行贷款、非金融机构及其他机构融资的
也相对比较低，大部分都是通过自身的融资来发展的，所以，融资难也是快递发展壮大
的一个“瓶颈”。
顺丰快递在网点上的分布还是存在局限的。
顺丰快递走的是中高端路线，网络覆盖
只能在经济比较发展的乡镇及其附近的村庄。
不健全的网络覆盖，或多或少的减少了顺
丰的发展机会。
顺丰的快递之所以快是因为他完善的物流系统及节点布局，还有其发达的交通系统。
为了支持其内部发展和运营的需求，顺丰速递不得不从运费上提高价格，以满足公司发
展的需要。
目前我国快递企业都存在着人才缺乏的问题，包括民营快递的领头羊——顺丰。
初中以下学历占总人数的25.73%；高中/中专占43.35%；大专占21.45%；本科占9.47%。
三个基地大专以上学历仅占30.92%，比例较低，本科以上的更是少得可怜。