顺丰速运市场竞争力分析毕业论文
顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析
顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、基本信息顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括： 1、广东省←→广东省 2、广东省←→华东地区（浙江、江苏、上海） 3、华东地区（浙江、江苏、上海）←→华东地区（浙江、江苏、上海） 4、广东省←→福建省 5、华东地区（浙江、江苏、上海)←→福建省 6、福建省←→福建省（四）大陆←→大陆代签回单业务该司最大的服务特色是"五不"：（一）该司不设800免费电话服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费。
）；（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（四）递送员培训考核不合格不能上岗；（五）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
物流管理专业毕业论文---顺丰发展的困境与出路的探讨
对外经济贸易大学自学考试本科毕业论文顺丰发展的困境与出路的探讨专业：物流管理目录摘要 (2)一、绪论 (3)（一）文献综述（二）探讨背景（三）探讨的内容与目的二、我国民营快递企业发展的基本状况 (4)（一）我国民营快递企业的基本特征（二）我国民营快递企业发展的现状三、顺丰速运的发展概况 (7)（一）顺丰速运的产生（二）顺丰速运的发展前景（三）顺丰速运的市场竞争格局四、顺丰发展的困境 (9)（一）自身的缺陷（二）外在的威胁五、顺丰发展的出路 (12)（一）面临的机会（二）发展的策略六、结论 (15)参考文献 (17)致谢 (19)顺丰发展的困境与出路的探讨摘要2006年底,我国快递业对外资全面开放。
为了降低我国民营快递企业的成本，满足客户的需求和要求，提高整体的服务水平，增强其在市场上的竞争力，加快转变成为现代化的快递企业，找出其所遇到的问题，以及在巨大的机遇与挑战面前，应当采取怎样的发展措施和对策，已成为我国民营快递企业发展的重要课题。
作为民营快递企业中业绩不错的顺丰速递公司,今后如何发展,如何在快递业日趋全球化背景下,如何在势力强大的国际巨头面前找到自己的位置,保持长久的生命力,是其要考虑的主要问题。
本文采用文献研究方法，简单在介绍了我国快递业发展状况和顺丰的概况后,对顺丰所面临的发展困境、机遇和挑战进行了探讨，然后又提出了一系列的发展出路。
结论显示，在快递业竞争日益激烈的环境下,顺丰只有重视所面临的问题和机遇,制定合适的措施和方案才能在市场中占有一席之地。
希望通过本文的分析探讨和研究，能为我国以顺丰速运为例的民营快递企业提供一些有价值的参考。
关键词：顺丰速运发展困境发展出路一、绪论（一）文献综述近几年具有“精品物流”之称的快递业发展之势迅猛，我国的快递市场也日益扩大，从而对我国国民经济健康、较快的发展也起到了促进作用。
但是随着国际快递巨头的进入以及国内民营快递企业间的激烈竞争，一些威胁到我国民营快递企业的问题就出现了。
顺丰速运的核心竞争力研究
1 导论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。
我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。
1993年，由于中国邮政不能满足国内外工、商、金融界对务文件传递时间和效率的要求，于是诞生了当今中国民营快递业中两个规模领先的企业----顺丰速运和申通快递公司，及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。
然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开，中国民营快递业的处境和发展前景越来越令人担忧。
一方面是中国邮政快递(EMS)的打压，另一方面是外资快递巨头的大举进入，面对着国际国内双面的竞争压力，该如何应对政策的调整，如何应对来自内外部的竞争，并在竞争中找到出路，是众多民营快企业（顺丰）考虑的问题，也是本人力图在本文中探讨的问题。
1.1.2研究意义顺丰速运某是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
15年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识，经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。
在快速发展过程中， 2005年至2007年，顺丰共缴纳税金4.22亿元人民币，为国民经济的持续发展做出积极贡献。
顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，其成长历程充分体现了现代民营快递业的发展历程。
可以说顺丰是在由国际国内的众多快递服务商竞争的市场上所杀出的一匹“黑马”，成为佼佼者，在这样的市场需求和激烈的行业竞争下，顺丰速运公司想要利用现有资源，保持可持续发展，在众多的竞争者中仍保持竞争优势，就必须不断提高自身的核心竞争力，以保企业立于不败之地。
提升顺丰速运竞争能力的策略分析
03
激励机制
建立激励机制和绩效评价体系，鼓励员工积极投入工作，提高员工的工作积极性和主动性。
加强人才培养与组织创新
01
人才培养
建立完善的人才培养体系，加强员工的技能培训和职业规划，提高员工的综合素质和专业技能。
02
组织创新
推行扁平化管理和团队建设，激发员工的创新精神和创造力，提高企业创新能力。
要点一
要点二
加强品牌传播
利用多渠道进行品牌宣传和推广，提高品牌在市场中的知名度和美誉度。
客户满意度提升
关注客户需求和反馈，优化客户服务，提升客户满意度和忠诚度。
要点三
03
企业文化建设
积极建设企业文化，营造良好的工作氛围，提高员工的工作满意度和归属感。
提高员工的工作满意度和忠诚度
01
员工培训与发展
为员工提供系统的培训和职业发展机会，提高员工的工作技能和综合素质。
06
结论与展望
研究结论
顺丰速运竞争能力提升的紧迫性
提升顺丰速运竞争能力的实施路径
顺丰速运在物流行业的地位及挑战
提升顺丰速运竞争能力的策略选择
研究不足与展望
对物流行业整体发展的考虑不足
对顺丰速运内部运营细节的忽视
对行业趋势把握不足
研究范围的局限性
缺乏定量分析的不足
THANKS
感谢观看
01
优化公司组织架构，简化管理流程，提高决策效率和执行力。
优化公司组织架构和运营效率
运营模式创新
02
引入现代化信息技术和物流管理系统，提高运营效率。
降低成本
03
通过优化采购、运输和仓储等环节，降低运营成本，提高利润率。
增强品牌影响力和形象
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析摘要：在竞争日益激烈的民营快递市场上，顺丰速运凭借其自身优质的服务和独特的运营模式逐步发展壮大，同时也在不断提高自己的核心竞争力。
然而，面对复杂的市场环境，顺丰速运也存在一些问题制约其向更高层次发展。
本文将通过对顺丰的运营模式和竞争要素进行分析,从而为顺丰的进一步发展提出有效的建议.引言：目前我国快递行业可以划分为三种力量,邮政的EMS、国际快递公司和民营快递公司。
顺丰速运在复杂的市场环境中占领着举足轻重的市场份额.本文中将通过对市场环境分析,和对顺丰的运营模式和服务特点进行分析，进而为顺丰的发展方向提出意见。
一、顺丰快递的发展经历顺丰速运起源于90年代初的“深港挟带人”，1993年3月在广东顺德注册成立。
初期业务为顺德与香港之间的即日速递业务.随着政策的开放和完善,顺丰把零散的“挟带”生意集合起来，包装成统一快件，系统化的快递运作模式逐渐成型。
随着市场需求的增加，顺丰的业务网络逐渐延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。
深港货运成就了顺丰的第一桶金。
1996年,随着客户数量的不断增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰速运将业务范围进一步扩大到广东省以外的城市。
通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北.在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。
每建一个点，就注册一个新公司,因此产生了一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。
这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有,互相连成一个网络.顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量,他们上缴一定数额的利润,多余的则留下。
这种自发加盟的扩张方式形成的网络是缺乏规划性的，哪里有市场哪里就有网络。
在广东省，几乎每个下属县城都有顺丰的站点，而在经济发展程度较弱的省份,除了省会城市之外基本没有网点.加盟商们使用公司统一的标识,对外承揽生意，他们可以把货送到集散中心来走货，但是盈亏要自己负责.1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运.处于初步扩张阶段的顺丰主要精力放在了市场拓展上。
第三方物流企业核心竞争力识别研究——以顺丰速运为例-毕业论文
目录一、绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的 (1)（三）研究方法 (1)二、基本概念及文献综述 (1)（一）基本概念 (1)1、第三方物流 (1)2、核心竞争力的提出 (2)3、核心竞争力的内涵 (2)4、核心竞争力的要素 (2)（二）国内外对第三方物流的研究概述 (2)1、国内对第三方物流的研究概述 (2)2、国外对第三方物流的研究概述 (3)三、顺丰速运发展现状分析 (3)（一）公司简介 (3)（二）顺丰速运的SWOT分析 (4)1、优势 (4)2、劣势 (4)3、机遇 (4)4、挑战 (4)（三）顺丰速运公司业务现状 (5)1、新业务持续增长 (5)2、科技领域竞争优势显著 (5)3、全球服务网络扩大满意度连续10年排名第一.......... 错误!未定义书签。
4、改善产业布局提高竞争力 (5)四、顺丰速运核心竞争力影响因素分析 (6)1、天网 (6)2、地网 (6)3、信息网 (7)五、顺丰速运核心竞争力提升对策 (7)（一）完善网络平台建设 (7)（二）提升服务水平优化企业品质 (8)（三）改进营销手段开拓目标市场 (8)六、总结 (9)参考文献 (12)致谢 (12)摘要随着国民经济的快速发展，中国的物流市场需求的增加，物流产业发展，物流系统的升级。
然而，由于我国物流行业起步相对较晚，有许多不成熟的地方校办产业，和大多数中小民营物流企业，物流服务缺乏竞争力，显然不足以支持可持续发展。
表达已经成为世界经济中增长最快的一个行业。
中国加入世贸组织后，中国经济持续快速增长，发展势头投资和国际贸易，快递服务需求上升。
中国民营快递服务在促进经济发展，促进社会交往，满足客户的各种需求发挥了积极作用，而且越来越被人们承认。
面对国际和国内的双重竞争压力，如何应对政策的调整，如何处理内部和外部的竞争，如何在竞争中找到出路，争取民主变革运动需要解决这个问题。
【关键词】第三方物流 SWOT分析顺丰速运对策AbstractWith the rapid development of the national economy, the increasing demand of the Chinese logistics market, the development of the logistics industry and the modernisation of the logistics system. However, due to the relatively late start of the Chinese logistics industry, there are many immature local school industries, and most small and medium-sized private logistics companies, logistics services are a lack of competitiveness, obviously not enough, After China's accession to the WTO, the Chinese economy has continued to evolve with the pace of investment and international trade, China's private express service has an active role to play in promoting economic development, as well as in promoting the development of the promotion of social interaction and the fulfilment of different needs of customers and is increasingly recognised by people. Given the international and domestic competitive pressures, the way in which policies are adapted, how to deal with internal and external competition, how to get out of competition and how to fight for the democratic movement to solve this problem.【Keywords】Third party logistics SWOT analysis SF Express Countermeasure一、绪论（一）研究背景物流已成为当下的重要产品的快速经济发展的新时代，更多地体现在我们的日常生活，购物，工作，和货物的流通中。
顺丰速递有限公司运营管理现状与分析毕业论文
学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期： 年 月 日
学位论文版权使用授权书
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1.4论文结构
图1-1 论文研究构架图
第二章 理论综述与行业发展趋势
2.1现代物流
现代物流管理（modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。
本文采用网络搜索方法、归纳总结法等研究方法，以顺丰速递有限公司(以下简称“顺丰速递”徐州区为研究对象，以提高服务质量和降低配送成本为准则，从物流管理和市场竞争方面发现该公司运营管理过程中的一些问题，对其企业运作提出优化方案。这对快递公司降低资金消耗和提高客户服务质量有着重要的意义。
关键词：顺丰速运竞争力运营管理
1.3研究方法
本文通过网络搜索与实地调研、归纳总结、文献等方法，调研了徐州顺丰速递公司的一些基本状况，定性分析了顺风速递发展存在的问题，并提出了解决这些问题的对策。
（1）网络搜索方法
提升顺丰速运竞争能力的策略分析
2023-11-07
目录
• 引言 • 顺丰速运现状分析 • 提升顺丰速运竞争能力的策略 • 策略实施与预期效果 • 结论与展望 • 参考文献
01
引言
研究背景与意义
快递行业快速发展 ，顺丰速运作为行 业领先者，面临激 烈竞争。
国内外市场竞争加 剧，顺丰速运需提 升竞争能力以保持 领先地位。
场占有率。
扩大覆盖范围
通过合作、联盟等方式，扩大 服务覆盖范围，拓展市场份额
。
加强人才培养
完善培训体系
建立完善的培训体系，提高员工的专业技能和服 务意识。
激励与晋升机制
设立合理的激励和晋升机制，鼓励员工积极进取 ，提升员工忠诚度。
人才引进策略
积极引进优秀人才，为公司的长远发展储备力量 。
创新科技应用
。
2002年，顺丰开始拓展国际快 递业务，逐步进入全球市场。
2010年，顺丰开始布局电商物 流领域，为客户提供一站式供
应链解决方案。
顺丰速运业务范围
01
02
03
国内快递业务
覆盖全国300多个城市， 为客户提供高效、安全的 快递服务。
国际快递业务
顺丰拥有丰富的国际网络 资源，可为客户提供全球 200多个国家和地区的快 递服务。
作者：张三
感谢您的观看
THANKS
加强技术创新和信息化应用， 提高运营效率和客户满意度， 为客户提供更加便捷、个性化 的服务。
关注员工培训和团队建设，建 立健全的人才激励机制，提高 员工的工作积极性和企业认同 感。
加强与产业链上下游企业的合 作，降低成本，提高盈利能力 ，实现可持续发展。
06
参考文献
顺丰速运的竞争战略及盈利能力分析-会计-毕业论文
基于此背景，本文通过运用PEST分析法和SWOT分析法，分别从外部和内部对顺丰速运的竞争战略进行分析，找出企业的竞争优势和劣势，并且从企业销售利润率、净资产收益率等指标分析顺丰速运的财务状况，找出企业盈利能力存在的问题并提出解决措施。为顺丰的发展提供一些有效建议，促进企业的进一步发展。
【关键词】竞争战略 盈利能力 杜邦分析法
从图3-1可以看出，近几年，我国经济平稳增长。2017年我国GDP总量突破80万亿元，且增长率达到了11%。近年来我国经济持续繁荣，同时为快递行业的未来发展增添了活力，创造了良好的发展环境。
图3-2 人均可支配收入及其增长率
据图3-2的数据显示，我国的全国居民人均可支配收入持续稳定增长，2017年人均可支配收入约达2.6万元，消费者消费水平提高，为快递业务量的增加带来了广阔的发展前景。
2
顺丰速运经受住了市场与历史的洗礼，发展成为我国民营快递行业的代表企业，在行业竞争过程中不断地吸取经验完善自己，其发展历程是极具代表性的。
本论文将首先研究顺丰速运所面临的内外部环境，了解该企业的市场地位，使得企业在竞争战略上去粗取精。并且通过分析顺丰速运的财务状况，剖析企业在盈利能力上的不足之处、找出导致不足的原因、根据其原因提出具有针对性的解决措施。为顺丰速运今后的发展提供一些有效建议，提高企业的盈利能力，促进企业进一步发展。
物流管理专业毕业论文：顺丰速运快递服务现状分析【最新范本模板】
毕业设计说明书题目：顺丰速运快递服务现状分析类型学生姓名:学号：学院：商学院班级：物流指导老师：2015 年 5 月 3 日目录摘要： (3)关键词: (3)一、概述 (3)（一）公司概况 (3)（二) 物流客户服务的基本特点与意义 (4)二、顺丰物流服务现状 (4)(一）顺丰速运快递服务网络 (4)（二）顺丰物流阿修罗系统分析 (7)（三）顺丰物流服务中的问题 (8)（四）顺丰速运快递SWOT分析 (8)三、顺丰物流客户服务存在问题的改进措施 (8)（一）顺丰速运快递服务具体改进方案 (8)（二）公司内部员工管理 (9)四、结束语 (10)参考文献 (10)致谢 (10)顺丰速运快递服务现状分析摘要：随着科学技术的进步和经济的不断发展,物流市场的竞争开始加剧,特别是随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，竞争的中心逐步转移为物流客户服务的竞争。
企业物流客户服务已经成为一种经营理念，重视和完善客户服务已经成为物流企业确保拥有立于市场不败的核心竞争力的重要组成部分.本文首先介绍了物流客户服务的内涵、特点及要素,指出了物流客户服务的意义所在,在此基础上,通过分析顺丰快递客户服务现状及存在的问题，提出了物流客户服务水平提升的途径，从而促进物流客户服务的更进一步的发展。
关键词：物流服务客户服务顺丰随着信息技术的飞速发展,在全球经济向网络经济迈进的今天，提高物流客户服务水平和保证物流客户服务质量成为企业物流管理的重要内容.通过对物流管理知识的认真学习、总结交流和社会实践，在查阅了大量的资料的基础上，我对企业物流客户服务管理问题进行了一点肤浅的研究和探讨。
针对客户不断变化的新需求和潜在的需求,提出一些切实可行的应对措施。
一、概述（一）公司概况1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络.与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务.截至2014年12月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。
顺丰速运公司竞争力分析详解
学号：1006431002本科毕业论文（设计）(2014届)顺丰速运公司的竞争力分析院系经济与管理学院专业市场营销(2)班姓名安辉指导教师管琳职称副教授合肥师范学院2014届本科生毕业论文（设计）摘要本文经过对顺丰速运公司的基本情况进行调查，并经过查看有关资料，结合物流和企业竞争力的相关理论，对影响顺丰速运公司竞争力的内外部环境进行分析.同时针对顺丰速运公司如何更好地发挥优势、克服劣势、把握机遇、应对挑战并提出相对应的改良措施和方法，旨在促进顺丰速运公司的发展，拓宽顺丰速运公司的竞争路线，使顺丰速运公司可以更健康的成长，并且不断突破企业自身的瓶颈，找到适合自身企业的发展方向。
同时希望对我国物流行业的竞争力提升提供帮助。
关键字：顺丰速运公司竞争力分析合肥师范学院2014届本科生毕业论文（设计）ABSTRACTI n this paper, through investigating the Sfexpress company's basic situation, and after view the relevant materials, and combining with the related theory of logistics and enterprise competitiveness, internal and external environment of affecting Sfexpress company competitiveness is analyzed. At the same time for Sfexpress company how to better play to advantages, to overcome the disadvantages, grasp opportunities, challenges and put forward the corresponding improvement measures and methods, to promote the development of Sfexpress company, broaden the Sfexpress company competition route, make Sfexpress company can healthy growth, and continuously break through the bottleneck of the enterprise itself, to find suitable for their own enterprise development direction. At the same time hope to our country logistics industry competitiveness of ascension to offer help.Keywords: Sfexpress company Competitiveness Analysis合肥师范学院2014届本科生毕业论文（设计）目录前言 (1)一、顺丰速运公司竞争力态势分析 (2)（一）竞争力优势分析 (2)（二）竞争劣势分析 (5)二、顺丰速运公司竞争力潜力分析 (6)（一）潜在机会分析 (6)（二）潜在威胁分析 (7)三、顺丰速运公司竞争力整合 (9)（一）顺丰速运公司的服务策略 (9)（二）顺丰速运公司的人才策略 (10)（三）顺丰速运公司的信息化策略 (10)（四）顺丰速运公司的运营策略 (12)结论 (14)参考文献 (15)合肥师范学院2014届本科生毕业论文（设计）前言随着我国经济的快速增长，对物流的需求显著增加。
顺丰快递市场分析2024
引言顺丰快递作为中国最大的快递服务提供商之一，一直以来都在市场上占据着重要的地位。
本文将对顺丰快递市场进行深入分析，以揭示其在竞争激烈的快递市场中的竞争优势和未来发展前景。
概述随着电子商务的蓬勃发展，全球快递市场逐渐兴起。
在中国，快递行业也蓬勃发展，并出现了众多的快递服务提供商。
其中，顺丰快递凭借其高效的服务、广泛的网络覆盖和先进的物流技术，成为市场上最受欢迎的快递公司之一。
本文将从市场规模、竞争对手、客户群体、物流技术和发展前景等方面探讨顺丰快递的市场分析。
正文内容1.市场规模1.1快递行业的发展态势近年来中国快递市场的增长速度较低的行业渗透率和巨大的增长潜力1.2顺丰快递在市场中的份额顺丰快递在快递行业中的市场份额其竞争对手的份额情况顺丰快递的市场地位和竞争优势2.竞争对手分析2.1顺丰快递与其他快递公司的比较与韵达快递的比较与圆通速递的比较与中通快递的比较其他竞争对手的比较2.2竞争对手的优势与劣势各快递公司的服务范围和速度各快递公司的价格和费用各快递公司的客户服务和物流技术3.客户群体分析3.1顺丰快递的主要客户群体电商平台和卖家企业客户个人用户3.2客户对顺丰快递的需求快速配送和可靠性服务范围和覆盖率物流跟踪和信息透明度4.物流技术分析4.1顺丰快递的物流网络广泛的配送网络和分拨中心先进的仓储和分拣技术运输工具和设备的优化与改进4.2顺丰快递的信息科技实时的物流信息追踪系统移动互联网技术的应用大数据分析与预测5.发展前景展望5.1快递行业的未来趋势电子商务的持续发展新技术和创新对快递行业的影响网络购物和同城送达的需求增长5.2顺丰快递的发展策略提供更多的增值服务加强与电商平台的合作投资研发和科技创新扩大国际业务总结通过对顺丰快递市场的深入分析，可以看出顺丰快递在中国快递行业中具备明显的竞争优势。
其高效的服务、广泛的网络覆盖和先进的物流技术，使得顺丰快递能够满足不同客户群体的需求，赢得市场份额。
快递行业竞争战略研究——以顺丰速运为例
快递行业竞争战略研究——以顺丰速运为例近年来，快递行业迅速崛起，成为社会经济发展中不可或缺的一部分。
然而，随着市场竞争日益激烈，只有不断优化服务、提升品质、创新战略，才能在激烈的市场竞争中求得一席之地。
顺丰速运是已经实现了这一目标的快递公司，其竞争战略值得深入研究。
一、企业背景顺丰速运成立于1993年，总部位于广东深圳。
是一家综合性的物流企业，主要从事快递、仓储和物流服务。
顺丰速运的业务范围已经覆盖了全国，并且逐步扩展至国际市场。
二、优质服务的保障顺丰速运一直以来都坚持以“客户为中心”的服务理念，并且在服务质量上下了很大功夫。
首先，顺丰采用了ESP技术，可以在短时间内对快递的信息进行快速分类和分发，从而提高了准确性和效率；其次，顺丰公司全面实行全程封闭运输，有效地避免了货损货差的情况发生；最后，顺丰注重人员培训，从选人到培训，全程把关，从而提高员工的专业技能和服务态度。
这些措施不仅提高了服务质量，也维护了企业的良好形象。
三、品牌形象的塑造顺丰速运在快递行业具有很高的知名度，这部分得益于其对品牌形象的塑造。
首先，顺丰在产品品质方面不断创新，致力于打造最快、最准确、最可靠的快递服务，成为了众多消费者信赖的品牌。
其次，顺丰启动了自己的明星代言计划，通过明星代言，提升品牌知名度和美誉度。
此外，顺丰还积极参与公益事业，通过义工活动和捐赠等形式来塑造其企业社会责任形象。
四、全球化战略顺丰速运在国际市场上也实现了快速发展，这得益于其全球化战略的优秀执行。
顺丰在国际市场上的发展主要分为三个层面，首先，加强了内部管理，通过并购等方式加强了全球化的资金、技术、资源等支持，在不断扩大区域范围的同时，为客户提供更多元化的服务；其次，严格控制成本，保持了竞争的价格优势，大幅提高了客户满意度；最后，顺丰注重跨境电商领域的创新，开拓了新的市场空间和机会。
五、未来发展趋势未来，随着社会、经济的发展，顺丰速运面临着诸多发展机遇和挑战。
提升顺丰速运竞争能力的策略
提升顺丰速运竞争能力的策略摘要：随着我国经济的快速发展，对货物快速运达及门到门的要求也越来越高，快递业的发展对我国的物流发展及国民经济发展起到极大的推动作用，并且分流了邮政业务的部分压力，而其自身也得到了空前的大发展，但是，快递业自身也存在着许许多多的问题，本文通过分析研究我国快递行业明星企业--顺丰速运的快递业务来阐述我国快递业的发展繁荣的现状，并揭示快递业发展其中的存在的问题。
关键词：顺丰快递业务服务质量现状一.顺丰市场研究分析（一）、国内市场竞争顺丰作为民营企业的佼佼者，不管从发展历程，文化建设，市场分布，以及管理操作设备，都处在国内快递行业前端，顺丰速运自成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。
同时拥有本公司第一架飞机，开创了民营快递企业拥有自家飞机的先河。
顺丰拥有很多民营快递所没有的，具有其他快递公司没有的特色，但目前还是存在很多自身的问题。
目前，在国内市场，顺丰竞争主体包括ems、外资合资企业以及实力较雄厚的民营快递公司，例如圆通，申通等等，其中当属实力雄厚的民营快递公司竞争压力最大。
顺丰速运同竞争者的竞争手段包括产品质量、产品创新、产品品牌、服务创新策略、广告策略、渠道创新等方式，快递公司从以上几个竞争手段来不断提高企业竞争力，获取更多市场份额。
从现有的国内市场布局来看，顺丰同其他一些实力较为雄厚的快递企业一样，市场都集中在沿海发达地区，内陆市场也有涉足，但相对来讲，网点布置不及经济发达地区密集而且广泛，相反实力中下级一些快递企业他们的市场主要分布在内陆，华中华北等地带，这些地带对时间时效还有价格要求较低，适合中下级快递企业生存。
总体上来讲，顺丰在国内市场的份额处在国内前列，同时需要不断加大竞争力，不断提高公司的竞争力，获得更多市场份额。
（二）、国外市场竞争外资快递巨头已经占据我国国际快递市场80%的份额，在我国的国际市场上，外资快递巨头无非是领先，但是顺丰速运也在不断开拓自身的国际快递业务，顺风速运在拥有自身飞机之后，勇于抓住机会，发展海外市场，近几年开通了国内至韩国新加坡邮线，这是顺丰速运走向国际的第一步，也是重要一步，这比任何其他国内快递企业都提前迈出了一步，是顺丰速运发展史的重大一步。
物流管理专业毕业论文顺丰速运快递服务现状分析
物流管理专业毕业论文顺丰速运快递服务现状分析随着电子商务的发展和全球化的趋势，物流行业逐渐成为国民经济的重要支柱之一。
而在物流行业中，快递服务作为一种非常重要的配送方式，也受到了越来越多的关注。
目前市场上快递公司种类繁多，其中顺丰速运作为国内物流行业的龙头企业之一，快递服务品质和服务水平备受消费者好评。
然而，顺丰速运的快递服务在日益激烈的市场竞争中也面临着许多挑战。
因此，对顺丰速运快递服务现状的分析非常有必要，本文将探讨顺丰速运快递服务的市场竞争现状和发展趋势，评估其优点和不足之处，提出改进建议，以提升顺丰速运的快递服务品质和竞争力。
一、顺丰速运快递服务的市场竞争现状顺丰速运的快递服务在市场中有着强大的竞争力，主要表现在以下几个方面：1、服务品质高：作为国内物流行业的龙头企业之一，顺丰速运一直以来保持着高品质的服务水平。
在快递服务方面，顺丰速运采用了多项科技手段，例如自动分拣系统、智能化查询系统等，为消费者提供更快捷、更可靠的服务。
此外，顺丰速运还实行了7×24小时在线客服服务，大大提高了客户满意度。
2、网络覆盖广：顺丰速运快递服务的网络覆盖范围较广，覆盖城市及乡镇达到了99%以上，同时在国际物流领域也有着强大的服务能力。
这为顺丰速运的发展提供了有利条件，也使其在市场中处于较为有利的地位。
3、快递品种全面：顺丰速运提供的快递服务品种也相当全面，包括普通快递、特快专递、国际包裹、冷运配送等多种类型，能够满足消费者的不同需求。
在配送速度方面，顺丰速运也推出了“顺丰次日达”、“顺丰隔日达”等多种快速配送服务，在快递服务方面提供更多选择。
二、顺丰速运快递服务的发展趋势顺丰速运快递服务虽然在市场中处于较为有利的地位，但其也需要通过不断调整和改进来适应市场发展的变化趋势，未来的发展趋势主要表现在以下两个方面：1、数字化快递服务将成为主流：随着科技的不断发展，快递服务也在不断向数字化转型，未来数字化快递服务将成为快递服务的主流。
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顺丰速运市场竞争力分析毕业论文目录1顺丰速运公司简介 (3)1.1发展历程 (3)1.2顺丰愿景 (4)1.3顺丰核心价值观 (4)1.4顺丰市场定位 (4)2我国快递发展现状 (4)3顺丰速运核心竞争力分析 (6)3.1顺丰速运价值链分析 (6)3.1.1价值链分析法的概念 (6)3.1.2基本活动 (7)3.1.3辅助活动 (8)3.2快递企业价值链上的关键因素 (9)3.2.1网络服务 (9)3.2.2网络现代化能力 (10)3.2.3服务价格 (11)3.2.4服务水平 (12)3.2.5快递时效 (12)4.顺丰速运核心竞争力 (13)4.1核心竞争力的含义 (13)4.2顺丰速运的核心竞争力 (14)5.顺丰核心竞争力的实施 (15)1顺丰速运公司简介1.1发展历程顺丰速运（集团）成立于1993年，是一家主要经营国、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
公司的发展历程可以分为以下四个阶段：（1）创业起步期顺丰快递源于创始人王卫经常往返于香港与地之间，有时会受人之托，捎带货物出入境。
从父亲那里借到10 万元资金后，于1993年3月，在注册成立了顺丰公司。
公司成立初期只是进行与香港之间的快递业务。
1996年，随着客户数量的不断增长和国经济的蓬勃发展，顺丰以为起点，将网络的触角延伸至省以外，通过向长三角地区复制业务模式，进而扩到华中、西南、华北。
在之外，顺丰新建网点多采用合作和代理的方式，每建一个点，就注册一个新公司，这种形式和加盟类似。
目前，申通，圆通等民营快递企业仍然采取加盟的形式。
（2）业务整合期顺丰成立之初，由于缺乏资金支持而选择了加盟制，但是在加盟制下，许多网点由于出身运输公司，他们在承揽快件的同时，还会接别的货，使得顺丰的时效性和装卸质量都出现问题，甚至有些加盟商会各自为政，抢走顺丰的客户。
2002年，王卫决定进行全国收权，抛弃加盟制，最终建立起国快递市场中除中国邮政之外唯一的直营网络，并在设立了自己的总部。
顺丰的业务围也突破珠三角地区，逐渐拓展华北华东市场。
（3）管理优化期完成调整后的顺丰，管理也进入了正轨。
2003年，借航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。
这让顺丰在服务时效方面获得了压倒性的优势，通过租用飞机，顺丰时效了全天候、全年365天无节假日派送。
2003年之后，顺丰凭借包机便利，迅速完成全国200多个网点的布局，进入发展最为迅速的时期。
2006年，顺丰筹建航空公司，实施组织变革。
（4）竞争领先期2008年，顺丰航空经民航总局批准筹建，目前顺丰已拥有11架自有全货机。
经过了20年的发展，顺丰速运已经成为了中国民营的速递翘楚，业务覆盖中国31个省市、及韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国，拥有员工15万人，4个分拨中心，100多个中转场、2200多个营业网点，日处理200万快递件。
1.2顺丰愿景我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任1.3顺丰核心价值观尊重、团结、认真、奉献是顺丰的核心价值观。
尊重他人才能获得他人的尊重和信赖、团结他人才能获得他人的支持和帮助、认真才能把事情做好，才有突出的业绩、奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会。
顺丰的价值观由愿景、核心价值观、诚信基本准则三部分组成。
诚信基本准则是顺丰人的道德基础，是公司生存和发展的基石，这也是我在顺丰实习期间体会最深的一点，诚信决定员工的去留。
核心价值观是顺丰人的思想和行为指引，以此支撑公司愿景的实现。
1.4顺丰市场定位任何一个企业，都必须准确的细分市场，并在细分市场中找到合适自己的目标市场，准确的目标市场就是市场规模可以满足持续的公司盈利，客户极高的关注度，并且自己有持续的，具有竞争力的细分市场。
顺丰选择高价值的“小众市场”最为目标市场，目标客户锁定在月结客户，主要对象是企业、白领、金领、国外快递客户等。
然后把这些中端客户最关心的利益点快速、准确、安全、经济、便利、优质服务作为自己的利益定位点。
顺丰所有的市场营销策略、运营、资源整合、产品和服务都围绕着利益定位点展开。
在这个目标市场上顺丰不仅发挥了竞争优势，更打造了自己持续的核心竞争力。
另外，顺丰坚持只做快递，只做小件，并专注于此，与其他的快递企业的快递业务形成了产品的差异化。
2我国快递发展现状（1）快递市场发展迅速自1979年中国诞生了第一家快递公司，到现在已经有30多年的历史，虽然我国快递产业起步较晚，但是发展十分迅速。
据国家邮政局统计数据表明：2012年，全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%；业务收入完成1055.3亿元，同比增长39.2%。
其中，同城业务收入完成110.2亿元，同比增长67.3%；异地业务收入完成635.5亿元，同比增长42.5%；国际及港澳台业务收入完成205.6亿元，同比增长11.3%。
2003年到2012年，快递业务量统计见表1：资料来源：中国统计年鉴由以上我国十年来快递业务量的数据可以看出，我国的快递市场是一个发展中的市场，快递业务量逐年增加。
由此可见，我国的快递业市场具有巨大的发展潜力。
（2）快递市场竞争格局伴随着中国对外开放的不断加剧和加入WTO后物流市场的完全开放，国外快递企业大举扩，使得中国快递市场形成了三大巨头即国际快递、国营快递、民营快递的竞争格局。
国际快递企业包括敦豪（DHL）、联邦快递（FedEx）、联合包裹（UPS）、天地快运（TNT）四大快递巨头等跨国企业，这些外国企业资金雄厚，品牌优势显著，在世界各地都拥有庞大的服务网络、先进的经营和管理理念以及技术设备；国有快递企业包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，这些企业主要是以其完善的网络资源和政府强有力的支持而在中国的快递产业中处于优势地位；民营快递企业发端于上世纪90年代初，经过了20多年的迅猛发展，诞生了顺丰、“四通一达”即申通、中通、圆通、汇通和韵达等一批快速成长的快递企业，这些企业以其体制灵活、对市场需求的快速反应已经成长为国快递行业新型崛起的力量。
目前，民营快递企业已经成为我国国快递市场的主题，占据了大部分的市场份额。
在我国快递市场这种外资、国营、民营等多经济主体互相竞争的市场格局下，中国的快递市场竞争也变得异常的激烈。
（3）电子商务迅猛发展近几年兴起的网购把电子商务带入了快速发展的阶段，据中国电子商务研究中心数据显示2007—2010年国网购市场规模增速保持在30%以上；2012年中国网络零售达到1.38万亿元，较上年增长68.72%，仅次于美国成目前世界第二大网购市场。
蓬勃发展的电子商务，不仅让电商企业获益，与之休戚相关的快递行业也获益匪浅。
在大部分电子商务的物流配送中都选择第三方物流配送，国较大的电子商务平台淘宝，虽然它正努力构建自己的物流平台，但目前绝大多数的物流业务都是外包给民营快递公司。
另一方面，快递公司利用自己强大的物流网络也开始将目光转向其上游——电子商务领域。
例如宅急送的“E购宅急送”、“顺丰E商圈”等。
总之电子商务的快速发展，无疑给民营快递企业带来了跃起的机会。
（4）新《邮政法》的实施2009年10月1号起正式实施的新《邮政法》首次制定了快递市场准入制度的法律规定，明确了包括资金规模、服务能力、安全保障等六项快递的经营许可，有利于整个行业的快速有序发展，促使快递企业市场化、规模化、国际化。
但同时新《邮政法》也对邮政专营围进行了规定“同城快递五十克以下、异地快递一百克以下由邮政专营”。
据业人士统计，信件业务占快递企业业务总量的四至六成，其中一百克以下的占八成，同城快递五十克的占五至六成。
这意味着邮政专营标准的确定，很多民营快递将失去大量业务。
所以在这种严格监管和特殊规定下，许多民营快递企业的日子将会更艰难。
3顺丰速运核心竞争力分析到2013年，顺丰已经走过了整整20年的历程，在短短的20年当中，顺丰已经成长为我国速运行业中的翘楚，其中必定有不可复制的优于别人之处，即核心竞争力。
所谓核心竞争力，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的，比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。
顺丰想要在激烈的市场竞争中立于不败之地并得到持续不断的发展，就必须确立自己的竞争优势，也就是要打造自身的核心竞争力，唯有把握并提升自身的核心竞争力才是顺丰谋求长期竞争优势的根本战略。
3.1顺丰速运价值链分析3.1.1价值链分析法的概念价值链的概念于1985年由迈克尔·波特提出，他认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来表明。
”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，企业的价值创造活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。
企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。
价值链分析法是一种寻求确定企业竞争优势的工具。
即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。
运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业的竞争优势。
价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动，不同企业的价值活动划分与构成不同，价值链也不同。
快递企业的价值链是指通过快递服务过程中的各项活动为客户创造价值的动态过程。
快递企业价值链包括收件、分拣、运输、派件和售后服务的基本活动和整体活动、人力资源管理、技术开发、采购管理等辅助活动（见图4—1）。
图4—1 快递企业价值链3.1.2基本活动（1）收件。
收件主要包括预约取件、收件准备、接收取件、验视快件、运单填写和快件包装等方面。
顺丰要求在客服下单一小时之收派员必须上门收件；当穿着印有“SF”统一制服、佩戴工作牌的收派员出现在客户面前时，就给客户树立了良好的第一形象，以便赢得顾客的信赖；顺丰对运单的填写也有严格的规定，例如地址必须详细到区路号，以便后续分拣；对于快件的包装，顺丰对收派员如何包装快件有自己的一系列的标准化动作，通过这一系列的标准化动作，收派员可以减少包装快件的时间和有效减少货物的损坏，另外针对不同的货物也采用不同的包装方式、包装材料，例如水果就有专门的打包篮和填充物。