沃尔玛的人力资源管理

沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家
沃尔玛海外店： 1170家历史： 第一家沃尔玛商店开张 1962年 第一家山姆俱乐部开张 1982年 第一家超级购物中心开张 1988年 第一家国外店铺开张（墨西哥） 1991年
qixh521ling@163.com
沃尔玛发展历程
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全
美首富。 1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店
(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之 一，将下属分店与总部联结起来。 1992年3月17日 沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050 亿美元。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北 京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探 讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措 。
沃尔玛各地大卖场 各地山姆会员 沃尔玛各地大卖场
沃尔玛采购操作程序主要特点：
拥有自己完善的采购物流链； 全球性采购，中心统一配送控制； 电脑信息全方位的中心控制系统； 虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生
产与终端销售完整结合 便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 系统完整性强，资源供给性安全稳定； 对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 环境适应度较缓。
商学院
B0881班
齐小华
★凌人°风西
qixh521ling@163.com
24.1相似的图形
WAL★MART
沃 尔玛
qixh521ling@163.com
qixh521ling@163.com
主讲内容
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 第二部分：沃尔玛国际集团公司 HR
qixh521ling@163.com
qixh521ling@163.com
招聘的双向性
海报
报纸、 广告
互联网
玛尔沃
应聘者
qixh521ling@163.com
人本管理深入人心
沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提 供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组” ，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基 层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任 何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理 层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明 ，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护 了员工权益，提高了劳动生产率。
当地 仓储 物流 中心
成品资源
下采购计 划预订单
总公 司资 源1控 制中心
2
qixh521ling@163.com
各地资源 生产供应
当地资源 生产供应
直接 采购
各地资源 采购供应
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
当地资源 生产供应
直接采购
全球生
产采购 直 供应 接
采 购
沃尔玛 资源控制中心 电脑采购物流管理系统
直接配送
直接配送 沃尔玛 各卖场
qixh521ling@163.com
qixh521ling@163.com
qixh521ling@163.com
公司宗旨： “帮顾客节省每一分钱”
qixh521ling@163.com
成功经营十大法则
1．全心经营，比别人更尽心尽力。 2．和同事分享利润。 3．激励你的同事。<eventmarketing> 4．凡事和同事沟通。 5．感激同事对公司的贡献。 6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
公司目前主要经营运做方式：
顾客第一 免费停车、咨询 送货服务 商品总是最低的价格 争取低廉进价 营销成本的有效控制 完善的物流管理系统：
１．高效率的配送中心 ２．迅速的运输系统 ３．先进的卫星通讯网络
qixh521ling@163.com
沃尔玛物流采购供应操作程序：
生产商
交付成品
下生产计 划预订单
在全球拥有4000多家连锁店、 4000多家供应商、拥有4457个仓库 、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。 每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部 会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁 店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等 国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。
qixh521ling@163.com
沃尔玛的企业文化
Three Basic Beliefs 三項基本信仰
。Respect for the Individual 尊重个人
。Customer Service 服务顾客
。Strive for Excellence 追求卓越
公司主要经营理念： “天天平价” “物超所值” “服务卓越”
qixh521ling@163.com
第二部分：沃尔玛集团 HR
沃尔玛人力资源管理的特点规划 沃尔玛国际人力资源管理模式
qixh521ling@163.com
沃尔玛人力资源管理的特点规划
招聘的双向性 人本管理深入人心
人本管理深入人心
人力资源管理制度化 人才提拔上的“快车道”
人力资源管理中低权力化程度
目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开 发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。
qixh521ling@163.com
在美国： 沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,647家
沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1066家
沃尔玛山姆会员店（Sam's Club ） 500家
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介
公司主要经营理念 公司的宗旨、成功之道 公司目前主要经营运做方式
qixh521ling@163.com
第一部分： 沃尔玛国际集团公司简介
美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人 山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四 十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。