单证货代操作流程
贸易代理流程及单证操作细节
进出口代理流程一业务部门确认订单1签订外贸代理合同(工厂，外贸公司，个人）如是外贸公司或工厂代理需提供营业执照复印件如是个人代理需提供身份证复印件2给客户我们的银行收汇账号、营业执照复印件和开票等资料。
3待收到货款或者定金后安排单证部门办理进出口事宜二单证部门办理进出口手续A 出口1 出口需制单情况下：通过客户或业务员提供的出货明细单，制作托单，发票，箱单，合同，报关单，并与客户核对资料，如遇需商检或海关监管条件下的产品，请客户在安排报关前办理。
2.出口无需制单情况下：办理电子口岸电子委托，委托后截屏记录发客户。
并让客户提供报关资料给我司。
3.无论是公司制单还是客户自行制单，都需提供提单正本复印件，以便公司留档保存。
B 进口1提前了解商品信息是否有进口监管条件，如有需要相关的证书，让国内客户提前办理。
2将国外客户提供的提单，发票，箱单，合同，原产地证（如需），非木质包装证明（如需），以及已经签订的代理协议，报检委托书，正本委托书，一并递交至货代公司或者报关行。
3向海关申报后，凭海关出具的关税，增值税发票，安排付款事宜。
4待款项入海关账户，放行后，即可提货。
三结算安排客人货款A出口1.如客户需要付款，请业务员或者客户提交给结算，公司一般会三个工作日左右支付，另外结算会根据报关预录入单，制作开票资料及供需合同，发给客户让工厂尽快开票，每个客户的账目都可向结算进行查看。
B进口1.根据进口报关单向国外付汇，凭海关出具的关税，增值税发票及报关单开具增值税发票。
单证具体操作流程细节注意事项：近几年海关非常重视知识产权的保护，且行政处罚严重，会影响公司的海关级别和提高查验率。
首先，品牌主要出现在产品，小包装，外包装，外箱，或者小吊牌上，在任何一个地方有品牌，都认为是有品牌；其次，根据品牌在知识产权海关保护系统网站上模糊查询，以便于排除同大类疑似侵权。
知识产权海关保护系统http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp一.订舱：主要分散货和整柜两种1、散货订舱：A.具体的SHIPPER,CONSIGNEE,NOTIFY,品名，毛重，件数，体积（有些需要提供HS CODE）,特殊产品比如危险品还要根据船公司要求提供对应的相关证书文件。
国际物流(货代单证操作)
（6）运费：预付（按货物重量计算运费）
（7）运输指示：不准配装甲板，不可分批，不可转运。装运期 03.3.10-3.20。
18 天内目的港交货，正本提单 3 份
（8）收货人：远东公司
收货人代理：环宇物流公司
（9）信用证号：02767819
银行帐号：106262400896
（10）制单日期：2003 年 6 月 10 日
No. of
Description of Goods
Gross Weight
Containers or
Packages
Measurement
TOTAL NUMBER OF CONTAINERS OR PACKAGES (IN WORD)
Freight & Charges
Rate
Unit
Prepaid
ORIGINAL
Precarriage by
Place of Receipt*
Vessel Voy. No.
Port of Loading
Port of Discharge
Place of Delivery*
Container No./Seal No. Marks & Numbers
PARTICULARS FURNISHED BY THE MERCHANT
备 注
Order of 抬 头
可否 转船
通
装期
知 金额
收
银行
货
编号
人
运费付款方式
呎码 Measurement
可否 分批
无效
提单 张数
信用 证号
制单： 年 月
日
8
8、根据所给内容制作 B/L。 成交价格条件 CIF；CY－D 运输条款；B/L 号 0022；L/C 受益人上海广电公司；L/C 开证
货代操作知识
货代操作知识代的操作流程我的货代朋友给我的货代操作流程1.接到托单：1).首先确认船期，目的港，订舱公司&船公司2).确认到付OR 预付，预付在FILE COVER上必须注明船公司OR订舱公司名称。
到付有的需要确认目的港高收（需书面确认）.预付和到付的托单必须写清运价后向订舱公司订舱.(如和船公司有约号的,或者是代客户做箱报关的不需要写清运费.)3).确认内装OR门到门（内装发进仓通知，门到门发工作联系单）4).托单输入完毕后必须自行检查，如无误再打印配舱回单订舱。
5),托单传给订舱公司后,请速和订舱公司确认是否收到.2.订完舱取回配舱回单（应实际情况而定,），询问船公司&定舱公司中转港（如订舱货代公司订舱需请他们书面回复）。
(待船公司和同行配好舱,先上网查开港信息,以免船早开或者晚开,然后再联系客户做箱时间,以免造成落箱费.)(美国线:因美国线有AMS截止时间,所以要在规定时间提供AMS资料,因此,只要和客户确认好货物一定出运,就可以安排先提箱.)3.做箱：1).门到门：确认客户货物何时能好，能否走原定的船期（确认箱型，做箱时间，地址，联系人）确认无误再通知车队做箱。
有何处更改及时通知车队，以免放空。
2).内装：与客户确认货物何时能到指定的仓库再让车队放箱。
避免临时退关而产生的放箱费。
3).内装必须做到进港前让车队先将箱单传真我司，仔细核对无误后再通知进港。
（核对：船名/航次/关单号/箱封号/目的港/中转港/件数/毛重/立方及箱型）门到门尽量做到先传箱单后进港。
（为了避免错单的产生及其他问题的产生）(如果客户订舱的数据是正确的,必须请车队填好箱单再去厂里装箱.)4)每票货和车队做箱前,必须问有关销售门/门的费用是否同时要和车队确认.5).有了箱号及时报给报关行以便尽早报关。
(洋山港货的请注意:先报关后进港.箱号和报关数据必须正确,否则将造成不能上船,并且洋山港的货如果查验的话,箱子不能进港,要先问报关员落箱的地点,按报关员的通知落箱到指定查验点.)4.操作的同时确认客户报关资料何时到达我司，报关单到后确认数据，品名与配舱回单是否一致并且确认好舱单信息再送报关行。
货代公司单证操作流程
货代公司单证操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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货代单证流程
货代单证流程货代单证是货物运输过程中不可或缺的一环，它包括了一系列的文件和手续，用于确保货物顺利运输并完成清关。
货代单证的准备和处理流程对于货物的运输和清关至关重要，下面将为大家详细介绍货代单证的流程。
首先，货代单证的准备是货物运输过程中的第一步。
在货物装运前，货代公司需要准备相关的单证，包括提单、发票、装箱单、保险单等。
提单是货代单证中最重要的一种，它是货物所有权的证明，包括正本和副本。
发票则是货物的交易凭证，装箱单用于记录货物的数量和包装情况，而保险单则是货物运输过程中的保障。
这些单证的准备需要提前做好，确保货物装运时能够顺利进行。
其次，货代单证的处理是货物运输过程中的关键环节。
在货物装运后，货代公司需要将准备好的单证提交给相应的运输公司和海关，以完成货物的运输和清关手续。
在提交单证的过程中，货代公司需要确保单证的准确性和完整性，以避免因单证问题导致货物运输中的延误和问题。
同时，货代公司还需要与运输公司和海关保持密切的沟通和协调，确保货物能够顺利通过各个环节。
最后，货代单证的跟踪是货物运输过程中的最后一步。
一旦货物装运后，货代公司需要及时跟踪货物的运输情况，并及时更新客户货物的运输状态。
同时，货代公司还需要密切关注货物在海关的清关情况，确保货物能够顺利完成清关手续。
在货物运输过程中，货代公司需要及时处理和解决各种可能出现的问题，确保货物能够按时到达目的地。
综上所述，货代单证的准备、处理和跟踪是货物运输过程中不可或缺的环节。
货代公司需要做好单证的准备工作，确保单证的准确性和完整性；同时，货代公司还需要及时处理和解决可能出现的问题，确保货物能够顺利运输和完成清关。
只有做好这些工作，才能确保货物的顺利运输和交付，满足客户的需求。
货代操作流程(全)
整箱货(非危险品)海运出口流程整箱货(非危险品)海运出口流程大概流程如下：揽货→询价→订舱→接受托运申请→订舱确认→排载→发放空箱→装箱→进场→边检→申报→报检→报关→配载（装船计划）→审提单→船东确认费用→预借购付汇联→缴交一切费用→签单→向货主催款→货主确认并支付钱款→开具商业发票→放单/做电放/做SEAWAYBILL（一）揽货→询价→订舱→接受托运申请→订舱确认一、业务员揽货，接受货主询价揽货期间应向询价货主问明一些类别信息，如：1、发货人2、收货人3、通知人4、品名（中英文）5、目的港、中转港6、柜型柜量，超重柜特殊说明（如为特种柜，则需详细的货物尺寸，长*宽*高，毛重，体积等，有时还需要更为详细的货物装柜次序，及摆放示意图。
）各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）7、危险品、冷冻货特殊说明8、装运期限（是否有信用证要求）9、配载要求（出船证等）10、货物交运日期以及交运方式11、运费结算方式（预付、到付金额），是否第三地付款12、是否指定船东13、是否有要求申请目的港N天免柜期14、提单签发时是MB/L还是HB/L，是否第三地签单二、航线主管根据业务员所述要求向船公司询价，争取申请更低的价格，以供货主选择。
（Ⅰ）若直接与船东订舱，则应注意以下几点：1、该船东是否有接至货主所述之目的港2、是否可以接超重柜3、是直航船还是中转船，在哪里中转4、几天可到达目的港5、该航次挂靠什么码头（厦门的海天、象屿、国贸，岛外的国际货柜,嵩屿，海润，）6、该航次舱位是否紧张，是否可以保证舱位（Ⅱ）若为指定船东，在必要时（如运价更低廉）可以通过第二家货代进行订舱，但是除注意的几点与船东相同外，还应在订舱前确认以下几个方面：1、在出提单时，是否要改SHOPPER或其他资料2、在货主有要求的情况下，是否可以申请N天目的港免柜期3、提单签发时是MB/L还是HB/L4、是否可以保证舱位（以上仅适用于海运费预付FREIGHT PREPAID）三、航线主管与船东/货代谈妥运价，且货主接受业务员报价后，签署出口货物代理委托书S/O（订舱单），业务员便可订舱，至文件部门打印一份无格式的托运单，并在上面标注明船期、运费、柜型柜量、及货主的特殊要求、我司订舱人电话，传真等。
货代操作流程
货代操作流程根据货代的工作特征，日常工作中货代操作流程划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节,各环节相辅相成。
一、货代操作流程的接单部分接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认.(注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理,以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员)（1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2)接单人员必须预先确认客户服务要求。
(客服或者接单员)普通服务要求一般包括是否需要:到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认;对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务.对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排。
2、运价核对、确认（客服或者接单员）客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。
(1）对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注）特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认（2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认(客服或者接单员）根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、货代操作流程的订舱部分一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前;一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。
货代单证操作流程
货代单证操作流程5.在船开以后给客户传真费用明细，让客户确认回传6.要求客户付款买单。
有的客户买单的时间比较急，请和客户沟通好时间，防止影响客户的交单~操作规范一.订舱2.如果舱位、价格方面出现问题,应及时反馈给主管及业务员。
3.在舱位紧张的时候,可向船东先预定舱位。
二.请派1.接到船东放箱后,及时传真给拖车请派,冷冻柜要提前联络柜检单。
2.在请派单上体现的到柜时间要比客人要求的提前半个小时。
3.如果是长途的客人,必须向客人提供司机的手机号码以便联络。
4.如果一个工厂同时装几个货柜的，要传真给工厂船名航次，提单号，港口及柜号。
5.和工厂保持联络到柜时间,若未及时到柜的,要及时查明原因。
6.在装柜过程中产生额外费用的,在确认无法申请后，要告知业务员。
由业务员决定如何向客人收取。
三.单证2.操作员必须根据OK件先和船东核对提单无误后再发给客人。
发到其他公司的传真应一一确认是否收到。
3.操作员在向外勤分配单证时,要告知单证的轻重缓急。
单证必须在几点送达，如果因特殊原因，不能按时送达的，交给主管进行调整。
备注：二程（中转）船期的跟踪及反馈，如果遇到特殊情况应及时应对。
每个月各家船公司的船期更改也要及时反馈。
四.费用结算1.操作员在确认此票装船后,根据船东的费用单,在开船后一天之内请款,经过主管审核无误后,交给财务。
船公司运价尽量由商务部掌握，由操作主管与船公司相关业务人员沟通价格事宜。
2.因冷冻柜的制冷费用问题,操作员要及时向相关的拖车公司索要费用以便核对。
3.操作员在开船后一天之内要把DEBITNOTE和我司的货代提单发送给代理。
4.除了和我公司有月结协议的客人,其他客人一律要所有费用结算清楚后退还核销单。
5.操作在下班之前要把第二天早上付款的请款单交给主管。
为第二天的操作争取时间。
货代单证的具体操作流程（海运）走海运时,把货及invoice,packinglit,booking交到forwarder仓库,还要拿走一份入仓单,请问之后要怎样,入仓单有什么用是否还要换什么数据提供给客户打制订舱单1.订舱单用下货纸根据货主提供的委托单制作。
货代基本流程知识
货代基本流程知识一、货物操作流程客户询价→报价→客户发订舱委托书→转换成我司格式的委托书→向船公司或同行订舱→给客户发入货通知（船名、航次、提单号、箱型、箱量、场站及联系方式、预计开船日、截港时间、截单时间）→确认提单内容→确认开船时间→付费买单与此同时，可为客户提供代理报关、拖车、熏蒸/热处理、运输保险等附加服务签单方式有三种：正本提单、SEA-WAY BILL、电放提单保险系数：正本提单>电放提单>SEA-WAY BILL二、什么是提单？提单上的内容提单（BILL OF LADING,简称B/L）是运输不笨承运货物时签发给发货人时的一种凭证，用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。
提单分为正本提单（ORIGNAL B/L,提单上显示“ORIGNAL”字样）和副本提单（COPY OF B/L,提单上显示“NON-NEGOTIABLE”字样）正本提单正面内容，以下几项：1、发货人（SHIPPER）2、收货人（CONSIGNEE）3、通知人（NOTIFY PARTY）4、货物的品名（DESCRIPTION OF THE GOODS）5、货物的标志，唛头（MARK）6、件数(NUMBEROF PACKAGES OR PIECE)7、毛重（GROSS WEIGHT）8、体积（MEASUREMENT）9、货物的箱型箱量（CONTAINER VOLUME）10、承运人的名称（NAME OF THE CARRIER）11、船名/航次（NAME OF THE VESSEL&VOY AGE）12、装货港（PORT OF LOADING）13、卸货港（PORT OF DISCHARGE）14、交货地点（PLACE OF DELIVERY）15、运费支付方式（TERM OF PAYMENT）PREPAID OR COLLECT16、箱号/铅封号（CONTAINER NUMBER/SEAL NUMBER）17、如果运输的是危险品，提单上还有对应的危险性质说明，即联合国危规号（UNNO.）,危险等级（DANGER CLASSES）如果是冷冻柜，提单上需要显示：温度（TEMPERATURE）、通风（VENTLATION）、湿度（HUMIDITY）18、提单的签发日期、地点和份数（DATE AND PLACE OF ISSUE OF B/L ANDNUMBER OF ORIGINALS ISSUED）19、承运人或者其代表的签字或盖章（SIGNATURE/STAMP PF THE CARRIER OROF A PERSON ACTING ON HIS BEHALF）20、如果是多式联运提单增列接收货物地点和交付货物地点(PLACE OFRECEIPT)提单的格式因船公司不同而各异，但内容基本一致。
货代操作与单证流程培训
货代操作与单证流程培训货代操作是指货代公司为货主或托运人提供货物运输服务的过程。
在进行货代操作过程中，单证流程是非常重要的一环。
单证流程包括货物托运单据、报关单据、运输单据等环节，对货物运输过程中的各个环节进行记录和验证，确保货物的准确性和安全性。
下面将从货代操作和单证流程两个方面进行详细介绍。
一、货代操作1.货物接收和验收货物接收是货代操作的第一步。
在接收货物时，要仔细核对货物的名称、数量、包装、外观及有关合同、发票、装箱单等单证中规定的事项。
货物验收是对货物的数量、质量、包装进行检查和核实，确保所收货物与合同规定的相符，并备好相关的单据作为交接的凭证。
2.货物分拣和配载货物分拣是根据运输线路和目的地要求将货物进行分类和整理的过程。
根据不同的目的地和交通方式，合理划分出货物的配载方案，并进行必要的标记和标识，确保准确配载。
3.运输工具预订货代公司根据货物的性质、规模和合理配载的原则，选择适当的运输工具，并按照合同约定或客户要求，与船舶、航空、铁路、公路等运输公司进行预订。
4.报关和报检为了确保货物安全通关，货代公司需要办理报关和报检手续。
货代公司需要准备相关单证，如提单、发票、合同、装箱单、产地证明等，并向海关或报检机构提供相关文件和资料，确保货物合法进出口。
5.装货和送货货物装货前，货代公司需要根据装卸设备和工艺要求进行货物的装卸准备工作。
货物装车后，根据客户要求或合同约定，及时送货至目的地，并按照货物的分类要求进行卸货。
6.货物跟踪和追踪二、单证流程1.货物托运单据货物托运单据是指货代公司与货主、托运人签订的运输合同和相关单证。
货代公司在承运货物之前，需要与客户签订运输合同，并准备相关单据，如提单、发票、合同、装箱单、产地证明等。
2.报关单证货代公司办理报关手续时需要准备相关单证，如进出口报关单、发票、合同、装箱单、产地证明、运输保险单、商检证明等，并向海关提供相关文件和资料。
3.运输单据货代公司办理货物运输时需要准备相关运输单据，如提单、运输合同、货物捆绑和标识单、装货清单、卸货清单等，并向运输公司和承运人提供相关单据和资料。
货代一般操作流程
货代一般操作流程
一、站在货代角度，操作流程共有十一步：
（一）接受货主询价
（二）接单（接受货主委托）
（三）订舱
（四）做箱
（五）报关（有时同时、有时先于做箱）
（六）提单确认和修改
（七）签单
（八）航次费用结算
（九）提单发票发放
（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单
（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料
二、各步骤分述如下：
（一）接受货主询价：
1、海运询价：
①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；
②主要船公司船期信息；
③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）
2、陆运询价：（人民币费用）
①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；。
单证工作流程
一、订舱、报关、确认提单业务员指令合同号 CI PLPI （合同） 货代或船公司单证员制作SHIPPING ORDER （BOOKING ，拖单）Shipper(发货人)Consignee （收货人） 给货代（指定货代的费用，Notify party(通知人) 非指定货代，提前确认费用再操作，费用超出合理范型号、数量、柜型、个数 围的，让业务员与客户沟通解决。
） Destination(目的港)货代确定舱位开船时间截关时间 截ENS 时间 最迟拖卡时间 提单号单证员发“装柜通知”给业务员、跟单员合同号 首先与业务员确认该合同号下产品已经完成，验货通过，可以装货。
提单号来柜时间 注意每次派柜前单证员间互相商量：（1）避开集装箱挤在同一天装型号 （2）冰箱、饮水机、洗衣机三个产品搭配装箱，一天16个柜为限（3） 数量 尤其因为电梯限制，冰箱C 线仓库的产品最多不要超过7个，大小冰箱配合装比较合理。
★ 如果是柜子数量多,必须要装的，事先和领导以及业务员商量做预提跟单装好柜后反馈装柜信息给单证员集装箱号/封号 对应的柜子里面装了哪些东西，如果发现数据改错，请在第一时 型号/数量 通知货代修改单证员制作报关单证给货代报关 报关委托书（正本提前寄）通关单（正本提前寄） 1.在寄核销单的时间，自己先做好记录，哪个核销单号码， 核销单（正本提前寄） 该对应哪票报关单号码，报关单 2.申报要素上的商票，可以问跟单，也可以问业务员要 CI （电子档） 3..同业务员确认配件是否报关业务员提供详细资料，对于新的单证，请不要返单，政策是在变化的业务员自己排柜。
请提早通知张海波柜子数量数据不一致是会罚钱的，查验，无法报关PL（电子档）PI（合同）（电子档）单证员与货代核对提单BLLC信用证项下，提单上的项目必须按信用上要求来TT，OA，DP项下，必须做到单单一致（第一时间问业务员，是否需要和客户对单）BL正本（留一副本或扫描件存档）开船后，和货代确认费用，拿到正本发票后交资料给财务，（先在张海波那里登记费用，在填写付款联系单，在黄联上盖章，与发票一起交于财务。
海运货代操作流程与建议(订舱)
海运货代操作流程与建议(订舱)操作流程与建议货代：货运代理是指在流通领域专门为货物运输需求和运力供给者提供各种运输服务业务的总称。
它们面向全社会服务，是货主和运力供给者之间的桥梁和纽带。
一、业务下单1、系统下单：用个人账号登录公司系统，进入系统新建一票单，填好基本资料后提交，生成公司单号即为JOBNO2、填写揽货卡揽货卡必填内容：JOBNO、托运人、托运人联系方式、承运人、起运港、目的港、柜型柜量、应收费用、应付费用，如对应付费用不清楚可以先空着。
如有特殊要求或装柜时间等可填写在备注处，揽货卡要求填写清楚，工整，避免涂涂改改。
3、业务在系统下单及填写好揽货卡后，交商务部毛经理审核签名后将单交给各自的操作进行后续工作。
4、建议：⑴、业务在接单时应多与客户沟通，如客人有特殊要求要在下单前确认。
（比如有信用证要求，应先拿到信用证了解是否满足要求；如有目的港免柜要求事先确认船东是否能满足；如有其它单证文件要求，提前落实能否做到）。
⑵、业务应与操作多沟通、信息共享。
如果接单时已经与客人谈好装柜时间要求或者付款方式、放单方式等，应在下单时告诉操作，避免操作重复跟客人确认，让客人觉得我们公司自己内部沟通有问题，不够专业。
客人有特殊要求的，必须在下单时告诉操作或者备注在单上。
⑶、出现问题，先找操作去处理。
初期合作的客户，往往出现问题就直接找业务，但在实际工作中，处理问题是操作的工作。
当客户找到你，反应出现问题的时候，先了解事情的经过问清楚是什么问题，再与操作沟通把问题交给操作去处理，大部分问题是操作就可以处理的，操作处理不了还有操作经理，如果不是操作可以处理的问题自然会有其他公司领导帮忙解决，所以不要一有问题就去问你们经理怎么办，也不要直接自己就去找相关人员自行处理问题。
有些操作细节上的问题，可以让客人直接去问操作，让客人形成一种观念，有什么问题找操作去处理就可以，操作解决不了的问题才找业务。
二、操作接单1、操作接到新的单后，应填写流转单备用，并将揽货卡转交订舱同事订舱。
货代的一般操作流程
货代的一般操作流程接单--->登记台帐\建立流程表--->查询到港信息--->进口换单--->报关报检--->结算--->放货--->制定货发POD--->归档 E 操作员收到报关行退回的报关\报检单证后,应在上登记后退给收货人并做好签收.接单--->登记台帐\建立流程表--->查询到港信息--->进口换单--->报关报检--->结算--->放货--->制定货发POD--->归档操作方法和步骤1. 接单1.1 制定货:每天注意查收国外代理发来的货物预告后,了解代理名称\提单号\名品\件数\重量\预到付\船名航次\预计到港日\收货人资料等有关信息.对于内容不清楚或有疑问的预告,应当天与国外代理联系并确认.1.2 自揽货:接收销售人员或客户送(寄)来的进口单据,了解换单代理的名称\提单号\名品\件数\重量\预到付港日等相关信息.对于内容不清楚或有疑问的单据,应当天与客户联系并确认.2. 登记台帐2.1 <海运进口业务台帐>(以下简称<台帐>)是海运操作人员用于掌握午夜情况,便于与客户联系的自备用表,在接到单据或预报后应立即进行登记.3. 编制<海运进口操作流程表>(以后简称<流程表>)3.1 <流程表>是海运进口最重要的操作文件,贯穿整个业务操作过程.3.2 接单当天必须完成<流程表>的建立3.3 指令清楚,操作要求明确.4. 查询到港信息4.1 向船公司或船(货)代查询货物的到港日期.4.2 将查询结果登记在<台帐>及<流程表>上.5. 通知收货人5.1 对必要的制定货,填写并传真<海运进口货物催地通知单>给收货人.5.2 接到收货人提供的进口提单后,应进行审核:提单的倍数是否正确,完整,清晰.6. 换单6.1 船到前,背妥换单单据,包括:背书的正本提单或电放通知和提单副本;6.2 船到后,到船公司或代理处换单.7. 报关报检7.1 若收货人自报关\报检,应积极与收货人联系,了解通关状况,必要时给予指导.7.2 若客户要求我司代报关\报检,需提供如下单证:(1) 报关委托书(2) 进口报关单(3) 发票(4) 装箱单(5) 合同(6) 海关减免税证明(7) 机电产品进口登记表(8) 登记手册(9) 报检委托书和商检注册号(10) 海关或商检需要的其他监管单证及信息.A 接收客户提供单据时,操作员应对所有单证进行审核.审核内容包括:(1) 各进口企业所提供的装箱单和发票虽然在格式上不一样,但内容大体一致,所显示的起运港\目的港\品名\重量\体积\件数\单价\金额\成交方式等内容必须完整,且各种单据必须一致.(2) <减免税证明>上所显示的申请单位\到货口岸\品名必须与提单\发票\装箱单上的有关内容一致,<减免税证明>上所显示的货物数量及金额必须"大于"或"等于"提单\发票\装箱单上的有关数据.(3) <机电产品进口登记表>上所显示的申请单位\到货口岸\品名必须与提单\发票\装箱单上的有关内容一致.<机电产品进口登记表>上所显示的货物数量及金额必须"大于"或"等于"提单\发票\装箱单上的有关数据.(4) <登记手册>上所显示的内容必须与提单\装箱单及发票上的有关内容一致.B 报关单证如不齐全或内容有误应立即与收货人联系,以免业务操作中发声困难.C 审核无误后,登记<海运进口单证流传单>,将单证转给报关行.D 对通关状况进行跟踪,对报关中出现的问题应即是与报关行\收货人协调解决.通关后,及时通知收货人.E 操作员收到报关行退回的报关\报检单证后,应在<海运进口单证流传单>上登记后退给收货人并做好签收.8. 结算8.1 费用确认:操作员将所有应付款项填写进<海运进业务交接单>的应付栏内,交销售员与收货人确认收费明细,由销售员填写<海运进业务交接单>中的应收\应付款项,内容应正确无遗漏后即是准确的开具业务发票并收款.若发现错误,应及时通知操作员或销售员纠正.9. 放货对指定货,收货人到我司换提单时,必须递交正本已背书提单.如收货人无正本提单,须查询国外代理,凭国外代理的电放通知和收货人在提单上的背书后方可放提货单.A 收货人自提货:结算员收款后直接将提货单放给收货人并做好签收.B 我司送货:海关放行后,操作员根据收货人的送货要求,制作<派车单>,通知车队送货.10. 制定货操作完毕后,发POD给国外代理放货后,通过电脑或者传真向国外代理发POD.11. 存档每笔业务做完后,认真整理业务文件,对所有原始资料应妥善保管,整理归档备查.11.1 存档文件A 交接单B 流程表C 箱单发票的复印件D 提单复印件E 派车单F 海运进口单证流传单G 海运进口运杂费确认单11.2 操作员对全套业务文件进行核对:(1) <交接单> 中的相关内容应正确无遗漏(2) 在同一票业务的各种操作文件中,下列内容应完全一致A 业务编号及收货人名称B 目的港.船名航次及提单号11.3 每票业务结束,操作员将所有文件进行装订和标识后转给档案管理员:A 每套业务档案应将<交接单>作为封面进行装订B 每套业务档案应根据其业务编号来作为业务档案的序号.业务编号是归档标识也是查询的索引号。
海运单证操作流程
海运单证操作流程
海运单证操作流程是指在海运货物过程中，相关各方需要准备
和处理的文件和手续。
海运单证操作流程通常包括以下几个步骤：
1. 装箱单：装箱单是货物装箱前的一份文件，记录了货物的数量、重量、尺寸等信息。
装箱单由货物的发货方或货代公司提供，
用于告知船公司货物的具体情况。
2. 提单：提单是货物的运输凭证，记录了货物的收发双方、数量、品名、运输方式等信息。
提单由船公司或船代公司提供，货物
的收货方需要凭提单领取货物。
3. 舱单：舱单是船公司提交给海关的一份文件，记录了货物的
详细信息，包括货物的数量、重量、收发货人等。
舱单需要在货物
装船前提交给海关，以便海关进行货物的监管和查验。
4. 报关单：报关单是货物进出口时需要提交给海关的一份文件，记录了货物的详细信息和价值。
报关单由货物的收发货人或货代公
司提供，需要在货物到达目的港前提交给海关进行清关手续。
5. 船期表：船期表是船公司提供的一份文件，记录了船舶的航
班信息，包括船名、航线、开航时间等。
货物的发货方或货代公司
需要根据船期表选择合适的船舶进行货物运输。
以上是海运单证操作流程的基本步骤，不同的货物和航线可能会有一些特殊的要求和手续。
在海运货物过程中，及时准备和处理好相关单证是确保货物顺利运输的关键。
希望以上信息对您有所帮助。
货代签单归档流程
货代签单归档流程国际货运代理一般操作的流程大致是：订舱、进仓、拖车、单证确认、费用、签单、归档。
一、订舱1.贸易商向货代订舱，订舱必须显示：托运人/发货人、船公司/船名/航次或船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型、柜量、运费条款、托运人的签字、盖章等关键要素。
2.收到订舱单后，需确认订单成交方式FOB/EXW/FCA，Sales(预付货)跟贸易商核对运价，在确认后由Sales在订舱单上签字确认，然后再根据自编的S/O号向相应船公司订舱。
3.跟船公司确认舱位。
订舱完毕后，及时将资料输入系统4.制作对应的操作通知单，注明与订舱信息相符的信息，发送给贸易商，以便贸易商安排好货物及单据的递送。
二、进仓、拖车、报关1.进仓：在贸易商货单均到的情况下安排出运：整柜货，通知仓库提箱装箱安排进港，接收仓库提供的箱封号进行截单;拼箱货，转交客服进行拼箱信息(顺序、箱型、是否安排装箱等)确认，通知仓库进行提箱装箱进港，接收仓库提供的箱封号进行截单。
报关资料移送报关行进行审单，告知预安排报关时间。
需确认货物与客人订舱数据是否相符，跟仓库确认货物是否有存在破损变形油污等情况。
如有发生破损等情况，需跟贸易商确认。
确认能出运的，需让贸易商提供相应的保函;不能出运的，请配合贸易商进行返工行为。
到付货FOB 原则上需跟国外进行确认是否能出运，预付货需跟贸易商进行确认。
2.拖卡：在收到贸易商回传的拖卡装箱通知书后，根据贸易商提供的信息以及所安排船期的截单进港时间通知合作车队安排提箱、拖卡装箱、进港等操作。
并在车队进行安排后告知贸易商前往拖卡的车队信息以便贸易商进行核对。
在车队提到箱子后，货代根据车队提供的箱封号等信息进行截单。
报关资料移送报关行进行审单，告知预安排报关时间。
3.自拉自报：货代只需根据贸易商提供的舱单信息进行截单，在船公司规定的截单时间内将内容填写完整且正确的舱单发给船公司，并确保船公司已接收。
报关事项由贸易商自行安排。
货代单证流程
货代单证流程
货代单证是货物运输过程中不可或缺的一部分，它是货代公司与客户之间的重要纽带，也是货物运输的合同凭证。
在货代单证流程中，需要经过以下几个环节：
首先，客户向货代公司提供货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、装运港和目的港等。
货代公司根据客户提供的信息，制作货物订舱单，并安排货物的装运事宜。
其次，货代公司根据客户提供的货物信息，与船公司或航空公司联系，预订舱位或航班，并安排货物的装运计划。
同时，货代公司还需要向客户提供相应的运输费用和运输时间等信息。
随后，货代公司将货物信息录入系统，生成相应的提单、装箱单、运输保险单等单证。
提单是货物的运输凭证，装箱单是货物的装箱清单，运输保险单是货物的保险凭证，它们在货物运输过程中起着重要的作用。
接着，货代公司将提单、装箱单、运输保险单等单证发送给客户，客户确认无误后，货代公司将单证提交给船公司或航空公司，
办理货物的装运手续。
最后，货物装运完成后，货代公司将装运单据和提单发送给客户，客户凭借提单办理货物提取手续。
在货物到达目的港后，客户需要向货代公司提供相应的清关单据，货代公司协助客户办理货物的清关手续，并将货物送达客户指定的地点。
在整个货代单证流程中，货代公司需要与客户、船公司、航空公司、海关等多方进行沟通和协调，确保货物能够安全、准时地运达目的地。
同时，货代公司还需要不断关注货物运输的动态，及时调整运输计划，确保货物运输的顺利进行。
总的来说，货代单证流程是一个复杂而又重要的环节，它直接关系到货物的安全和运输的顺利进行。
货代公司需要严格按照流程操作，确保货物能够安全、快速地到达目的地，满足客户的需求。
外贸单证的操作流程及注意事项
外贸单证的操作流程及注意事项1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry 给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件: 工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
单证货代操作流程
单证货代操作流程货代操作流程一、接受货主询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT 1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT 1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.38 1×45’GP=86C BM （注：GP general purpose 普通箱；CB M cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（C LP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常出口货物报关所需资料。
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单证货代操作流程
货代操作流程一、接受货主询价 1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常见的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规） 2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息： 1、船期、件数 2、箱型、箱量 3、毛重 4、体积各项型最大致积为：( 长*宽*高 ) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT 1×40’GP=67 CBM 12*2.38*2.38 55 25MT 1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.38 1×45’GP=8 6CBM （注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱） 5、付费条款、货主联系方法 6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱 1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱 1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱） 1、了解常出口货物报关所需资料。
①需商检②需配额③需许可证④需产地证⑤需提供商标授权、商标品名⑥出口香港地区货值超过$10万，其它地区超过$50万，核销时需提供结汇水单（复印件）⑦需提供商会核价章 2、填妥船名航次，提单号，对应装箱单(packi ng list)，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。
3、显示报关单所在货物的“中文品名”，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。
4、备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，核销单，配舱回单（十联单第五联以后），更改单（需要的话）和其它所需资料，于截关前一天通关。
5、跟踪场站收据，确保配载上船。
6、凡是退关改配的，若其中有下个航次，出运依然需要，诸如许可证，配额，商检，动植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便（报运部）顺利抽回资料，重新利用。
否则只会顺延船期，造成麻烦。
六、提单确认和修改 1、问明顾客“提单”的发放形式：①电放：需顾客提供正本“电放保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司电放。
②预借(如可行) 需顾客提供正本“预借保函”（留
底），后出具公司“保函”到船公司预借。
③倒签(如可行) 需顾客提供正本“倒签保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司倒
签。
*此种情况下，多半是签发HOUSE B/L. ④分单：应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关单拆成多票关单。
⑤并单：应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，
以保证退税），再将多票关单合成一票关单⑥异地放单：须经
船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，电话，传真，公司名，地址等资料方可放单。
2、依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。
七、签单 1、查看每张正本提单是否都签全了证章。
2、是否需要手签。
八、航次费用结算 1、海运费①预付(FREIGHT PREPAID) ②到付(FREIGHT COLLE CT) 2、陆运费①订舱②报关(包括返关之前己经报关的费用) ③做箱(内装/门到门) ④其它应考虑的费用：冲港费/冲关费商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改九、提单、发票发放（提单样本） 1、货主自来取件的,需签收 2、经过EMS和快递送达的,应在“名址单”,上标明诸如:“提单号”、“发票号”、“核销单号”、“许可证号”、“配额号"等要素以备日后查证十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的“核销退税单” 十一、海关退税有问题的,需更改并要提供如下资料: l、报关数据正确、舱单不正确的①经预录后的〈海关返还的〉报关单复印件；②场站收据复印件〈十联单的第七联即黄联〉；③提单正本复印件两张；④
装箱单(Container Load Plan)复印件；⑤更正单（三联、正本）。
2、短装（多报少出）、溢装（少报多出）①船开5天（工作日）内没能及时更正的: 先交纳罚款金3000-5000; 货主重新提供的发票、装箱单（Packing list）货主重新提供报关单提单副本复印件（加盖“提单副本确认章”）②船开5天（工作日）内更改的提单副本复印件（加盖“提单副本确认章”）正本、正确的报关单正本、正确的发票、装箱单国际货运代理操作手册（1） A、国际铁路联运一、运输范围：从中国内陆运往中国周边国家包括蒙古、俄罗斯、越南、朝鲜和中亚五国（哈萨克、乌兹别克、土库曼、塔吉克、吉尔吉斯），以及以上国家运往中国内地相反方向的运输。
二、运输方式：（1）整车（2）集装箱说明： 1.其中集装箱运输能够租用中国铁路集装箱，租用手续由公司国际部统一办理。
2.朝鲜的货物必须使用自备箱。
3.在国际联运运输中，必须是双箱方可办理国际联运。
三、国际联运计划：根据货物运输的具体要求提前在发站提报国际联运计划，并通知国际部以便协调国际联运计划的批复工作。
四、运输程序 1、接受客户询价：如有客户询问运往上述国家的业务时，应向客户了解如下问题。
（1）运输方式：1）整车 2）集装箱；（2）发送站和运往的国家及到站；（3）货物的品名和数量；（4）预计运输的时间；（5）客户单位名称、电话、联系人等；（6）其它。
2、接受委托客户一旦确认报价，同意各公司代理运输后，需要客户以书面形式委托货运公司。
委托书主要内容包括1、（（1）-（6）。
3、运输单证要求客户提供以下单证：（1）运输委托书。