行为观察与沟通
行为安全观察与沟通管理规定范文(3篇)
行为安全观察与沟通管理规定范文1. 目的与范围本规定的目的是为了保障员工的行为安全，减少工作中的意外伤害和事故发生。
适用于公司内所有部门和员工。
2. 观察与记录2.1. 每天至少进行一次行为观察，对员工的行为进行记录。
2.2. 观察内容包括但不限于：个人防护装备的佩戴情况、工作环境的安全与卫生状况、不安全行为的存在等。
2.3. 观察记录要详细、准确，并及时进行整理和反馈。
3. 沟通与反馈3.1. 观察记录需以正确的沟通方式进行反馈，以避免产生冲突和误解。
3.2. 反馈时要注重事实，客观地描述不安全行为及其潜在风险，避免批评和指责。
3.3. 反馈时要给予员工正确的建议和指导，帮助他们纠正不安全行为。
3.4. 反馈时要鼓励员工提出改善建议，并及时给予回应和解决。
4. 教育与培训4.1. 对所有员工进行行为安全教育培训，提高其安全意识和行为规范。
4.2. 培训内容包括但不限于：个人防护知识、正确使用工具设备、遵守操作规程等。
4.3. 培训结束后，进行测试和答疑，确保员工全面理解和掌握相关知识。
4.4. 定期开展行为安全培训和考核，检验员工的安全意识和行为规范。
5. 奖惩机制5.1. 对于发现的不安全行为，及时进行纠正并采取相应的奖惩措施。
5.2. 优秀表现的员工给予奖励和激励，鼓励他们做出更好的行为表现。
5.3. 对于多次发生不安全行为的员工，进行批评和教育，必要时进行纪律处分，以警示他人。
6. 安全报告与改进6.1. 每月对行为观察的结果进行汇总统计，并形成安全报告。
6.2. 报告中要包括不安全行为的频次、原因及改进措施，并向相关部门进行通报。
6.3. 对于频繁发生的不安全行为，要进行深入分析和调查，找出根本原因，并提出相应的改进方案。
7. 监督与落实7.1. 各部门负责人要加强对员工行为观察的监督，确保观察工作的落实。
7.2. 结合观察记录，定期检查工作环境的安全状况，及时进行改进。
7.3. 对于观察记录存在的问题和不足，要及时提出整改建议并跟进落实。
行为安全观察与沟通
2.）领导必须亲 自 参加
领导
关键
沟通
3）.需要设立 目标
目标
5）.有效的沟通， 通过沟通加强好的 行为，认识到不安 全行为的潜在后果， 并予以改进
Q&A
Thanks
图中的人在你的责任 区内工作， 他穿戴正确的个人防 护装备。
行为安全观察的“套路”
1、现场安全沟通原理
不安全行为
不安全行为
不安全行为
观察 分析
消除 沟通
通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为
观察 与沟通 “六步法”
1、观察 Observe
2、表扬 Praise
3、讨论
4、沟通
5、启发
Discuss Communicate Inspire
4、行为安全观察流程
停止
行动
决定
观察
报告
行为安全观察的方法与内容
1. 怎样成为一个熟练的观察者？
选择合适的观察地点 不要让被观察者有过多的压力 全神贯注地进行观察 充分利用各种观察方式了解更多的信息
看--环顾四周、兼顾内外； 听--有无异常声音； 闻--有无异常气味； 感--有无异常温度和振动；
3.行为安全数据的统计与分析
数据
观察者
工作 促进委员会
安全会议
3.统计分析
了解公司整体的安全状况
公司领导层决策参考和依据
预测安全形势先导指标
数据
安全绩效考核的依据
识别安全管理的薄弱环节
安全管理改善的目标和ห้องสมุดไป่ตู้向
4.行为安全观察沟通实施成功的要素
1）.必须建立无指 责文化
文化
培训
4）.参与计划 的人员必须经 过专业训练
行为安全观察与沟通
3. 沟
4. 启 5. 感
通：
发： 谢：
表扬
鼓励和表扬安全行为。 把寻找安全行为作为首要目标，仅仅找出那些不 安全行为对于大部分人来说，都是很容易的，因为人 天生就擅长挑错。对于行为安全管理过程，要使它发 挥出最好的效果，重点必须放在识别和激励那些安全 行为上。
讨论
安全观察与沟通的作用：
践行承诺，体现有感领导 提供沟通平台，营造安全文化氛围 及时发现不安全行为，避免伤害和事故的发生 掌握现场安全管理良好部分，识别薄弱环节，为持续改 进提供依据
启发员工安全意识，培养员工安全习惯
二、实施方法和要点
行为安全观察与沟通的流程
表扬
准备
感谢
观察
讨论
报告
启发
沟通
流程一、准备
集团公司核心经营理念：诚信、创新、业 绩、和谐、安全。
安全生产、环境保护是海洋公司生命线！
流程二、实施行为安全观察与沟通 行为安全观察与沟通主要分为两个部分：观察与沟 通，以六步法为基础，按步骤开展分别是：
1. 2. 3. 4. 5.
观 表 讨 沟 启
察 扬 论 通 发
6.
感
改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线
上锁挂签
其他
正在穿安 全带
人员的位置-Position
可能：
被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体
被夹住
绊倒或滑倒 触电
接触、吸入或吞食有害物质
接触振动设备
接触转动设备
其他
井架工
个人防护装备（PPE）
防护装置、设施存在缺陷
行为安全观察与沟通管理办法
行为安全观察与沟通管理办法
行为安全观察与沟通是为了保障员工的安全和提高工作效率而进行的管理措施。
以下是一些行为安全观察与沟通的管理办法：
1. 建立行为安全观察制度：制定规章制度，明确责任部门和责任人，并明确行为安全观察的时间、频率和内容，确保每一个员工都参与其中。
2. 培训员工：培训员工对行为安全的重要性和观察和沟通的技巧和方法，提高员工的安全意识和能力。
3. 设立行为安全观察表：建立观察表，员工可以根据自己的观察记录不安全行为或环境，并在表上标记，方便整理和分析。
4. 指定观察员：为了更好地观察和沟通，可以指定专门的观察员，负责收集、整理和分析员工的观察情况，并及时与员工进行沟通和反馈。
5. 提供奖惩机制：设立奖励机制，对于发现并且及时纠正不安全行为或环境的员工进行奖励；对于重复犯错或严重违规的员工进行惩罚，确保员工有动力积极参与行为安全观察与沟通。
6. 实施持续改进：根据行为安全观察和沟通的结果，进行整体分析和评估，并采取相应的改进措施进行纠正和提升。
通过以上的管理办法，可以有效地改善员工的行为安全意识和行为习惯，减少事故发生的风险，并提高工作效率。
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有效开展行为安全观察与沟通的提示范文
有效开展行为安全观察与沟通的提示范文行为安全观察与沟通是保障企业员工安全的重要手段，有效开展行为安全观察与沟通对于预防事故的发生、提高员工的安全意识和安全素养至关重要。
下面是一份____字的有效开展行为安全观察与沟通的提示范文，供参考：一、引言行为安全观察与沟通是保障企业员工安全的重要手段，通过观察员工的行为举止，及时发现并纠正存在的不安全行为，提高员工与管理层的沟通和信任，创造良好的安全文化氛围，从而促进企业的安全生产和可持续发展。
本文将探讨如何有效开展行为安全观察与沟通的方法和技巧。
二、行为安全观察的方法和技巧1. 观察员工的行为：观察员工的工作态度、是否严格执行安全操作规程、个人防护装备的佩戴情况等，发现和纠正不良行为。
2. 针对现场安全隐患进行观察：观察现场设施是否存在疏漏和安全隐患，及时提出改进意见并采取相应措施。
3. 注重细节观察：注意观察员工的仪容仪表是否整洁，工作过程是否规范，使用工具和设备是否合理等，细致观察能更好地发现不安全行为。
4. 及时记录和报告：观察到的不安全行为应及时记录并报告给相关负责人，以便及时采取纠正措施。
5. 保持客观公正：观察时要客观公正，不要有先入为主的主观判断，从行为本身出发，关注行为的安全性。
三、行为安全观察的沟通技巧1. 主动倾听：在与员工沟通时，应主动倾听他们的意见、建议和问题，并认真对待，及时采取措施解决问题，增强员工的安全感。
2. 关注员工的心理需求：关注员工的心理需求，尊重他们的个人感受和困扰，通过与员工的深入沟通，增加员工的安全意识。
3. 用鼓励的语言：在沟通中使用鼓励的语言，肯定员工的正确行为和积极表现，让员工感受到自己的努力和付出得到认可。
4. 创造宽松和谐的沟通氛围：创造宽松和谐的工作环境和沟通氛围，让员工敢于提出问题，敢于批评和建议，建立良好的安全沟通机制。
5. 多种沟通方式的灵活运用：根据员工的不同特点和需求，灵活运用面对面沟通、小组讨论、会议分享、安全培训等多种沟通方式，提高沟通的有效性。
行为安全观察与沟通内容包括
行为安全观察与沟通1. 引言在工作场所，行为安全是指员工在工作过程中遵循规章制度，采取正确的安全行为，以防止事故和伤害的发生。
而行为安全观察与沟通是指通过观察和沟通的方式，及时发现和纠正员工的不安全行为，以提高工作场所的安全性和员工的安全意识。
本文将介绍行为安全观察与沟通的重要性、观察和沟通的方法、以及如何有效进行行为安全观察与沟通。
2. 行为安全观察与沟通的重要性行为安全观察与沟通对于保障工作场所的安全至关重要。
通过观察员工的行为并及时进行沟通，可以发现并纠正不安全行为，预防事故的发生。
以下是行为安全观察与沟通的重要性：2.1 预防事故和伤害行为安全观察与沟通可以帮助员工及时发现并纠正不安全行为，从而预防事故和伤害的发生。
例如，观察员工是否佩戴个人防护装备，是否正确使用工具和设备，是否按照操作规程进行工作等。
通过及时沟通，可以提醒员工注意安全，避免事故的发生。
2.2 增强员工的安全意识通过行为安全观察与沟通，可以增强员工的安全意识。
当员工知道他们的行为会被观察和沟通时，他们会更加注意自己的行为，并养成良好的安全习惯。
这有助于形成一个安全文化，使员工始终保持警觉，主动采取安全措施。
2.3 提高工作效率和质量安全是工作的基础，只有保证了安全，才能保证工作的顺利进行。
通过行为安全观察与沟通，可以提高工作效率和质量。
通过及时发现和纠正不安全行为，可以减少工作中的错误和失误，提高工作效率。
同时，良好的安全行为也有助于提高工作质量，减少不合格产品的产生。
3. 行为安全观察的方法行为安全观察是指通过观察员工的行为，发现并记录不安全行为，以便及时进行沟通和纠正。
以下是行为安全观察的方法：3.1 选择观察点和时间选择观察点和时间是行为安全观察的第一步。
观察点应选择工作场所的关键区域或重要环节，例如生产线上的操作台、机械设备等。
观察时间应选择在员工工作频繁、事故易发的时间段，例如高峰期或换班时。
3.2 观察员工的行为观察员工的行为是行为安全观察的核心。
有效开展行为安全观察与沟通的提示范文
有效开展行为安全观察与沟通的提示范文行为安全观察与沟通是确保行为安全的有效手段之一。
通过观察他人的行为并进行及时沟通，可以帮助我们发现潜在的安全隐患，预防意外事故的发生。
以下是一些有效开展行为安全观察与沟通的提示，没有使用过多的分段语句。
1. 主动观察：在工作和生活中，我们应该时刻保持警觉，关注周围的行为和环境，发现潜在的安全风险。
不仅要观察别人的行为，还要观察自己的行为，发现自己的不良习惯或随意行为。
2. 具体描述：当我们发现安全隐患时，应该具体描述问题并向相关人员进行反馈。
描述应该精确，避免模棱两可的词语或表达方式。
比如，我们可以说：“我注意到您的工作服没有扣好所有的扣子，这可能会导致您在工作时发生意外”。
3. 用语准确：在进行安全观察和沟通时，我们应该使用准确和清晰的语言，避免使用模糊或不确切的词汇。
例如，我们可以使用“危险”、“风险”、“不安全”等词语来描述安全问题，而不是使用没有具体含义的词汇。
4. 尊重他人：在进行行为安全观察和沟通时，我们应该尊重他人，避免使用讽刺、挖苦或冷嘲热讽的语言。
我们应该以友好和耐心的态度进行沟通，鼓励并帮助他人改善安全行为。
5. 重视隐患：当我们发现安全隐患时，应该及时采取行动，并通知相关人员。
我们要理解安全不仅关乎个人，还关系到团队和组织的整体利益。
及早解决和消除安全隐患可以保护员工的生命和财产安全。
6. 提出建议：在向他人反馈安全观察时，我们不仅要指出问题，还要提出解决方案和建设性的改进建议。
我们可以提议使用更安全的设备、采取更有效的工作流程或改进工作环境，以减少安全风险。
7. 沟通技巧：在进行安全观察和沟通时，我们应该注意沟通技巧。
例如，我们可以使用亲切的语气、肢体语言和身体姿势来表达关心和友好。
我们还可以使用问题反思和倾听技巧来促进对话，确保双方都能理解和接受对方的观点。
8. 鼓励积极行为：安全观察和沟通不仅要注意发现问题，还要关注积极的行为和安全措施。
有效开展行为安全观察与沟通的提示（三篇）
有效开展行为安全观察与沟通的提示行为安全观察与沟通是指员工在工作场所中对周围发生的行为和情况进行观察和交流，以发现安全隐患并及时采取措施防范事故的一种安全管理方法。
有效开展行为安全观察与沟通对于企业提高员工安全意识、消除潜在安全隐患、减少事故发生率具有重要意义。
以下是一些有效开展行为安全观察与沟通的提示：一、树立正确的安全意识和责任感1. 员工要树立“安全第一”的意识，认识到安全事故的危害性。
2. 员工要对自身的安全负责，在安全规程和操作规范下工作，自觉遵守规定。
二、提供必要的培训和教育1. 为员工提供必要的安全培训和教育，包括安全操作规范、安全流程等，提高员工的安全意识和技能。
2. 定期举办安全知识讲座、技能培训等，让员工了解最新的安全知识和技术。
三、建立有效的观察和沟通机制1. 建立安全观察和沟通的机制，明确员工对不安全行为和隐患进行观察和反馈的渠道。
2. 设置电子台账或纸质台账，记录员工的观察和发现情况，并将其公开可见，形成共同的安全意识。
四、开展行为安全观察1. 员工应密切关注工作环境中可能存在的潜在危险，例如危险化学品的泄漏、设备故障等。
2. 对于发现的不安全行为，员工应及时制止，防止事态升级。
3. 注意对承包商和访客的观察，及时纠正不安全行为并进行安全教育。
五、合理沟通1. 员工之间要保持良好的沟通和协作，及时交流安全信息和问题。
2. 向上级主管或安全管理人员及时汇报发现的安全问题，确保问题得到解决。
3. 在开展沟通时，要选择合适的场合和方式。
例如，可以通过开会、通报、悬挂宣传横幅等方式进行传达。
六、鼓励员工参与1. 鼓励员工积极参与行为安全观察与沟通活动，提倡员工互相监督和帮助。
2. 对于员工积极参与行为安全观察与沟通活动的，可以给予奖励和表彰，以激发员工的积极性和主动性。
七、持续改进1. 组织开展定期的安全检查和评估，及时发现和解决潜在的安全隐患。
2. 根据行为安全观察和沟通工作中的反馈和问题，进行持续改进，完善安全管理体系。
行为安全观察与沟通六步法
行为安全观察与沟通六步法
1.观察行为：首先，应当从客观的角度观察行为发生的时间、地点、
人物及行为的具体情况。
2.提出问题：其次，应该提出问题，弄清楚行为的原因和当时的情形，以便于更好地理解行为的真实背景。
3.表达关注：第三，应当表达对行为的关注，以便表明主动解决问题
的态度。
4.提供帮助：第四，应当提供帮助，为行为者提供关怀和支持，以便
更有效地解决问题。
5.确定行动方向：第五，应当确定行动方向，确定如何解决问题，以
及采取哪些举措来解决问题。
6.评估及改善：最后，应当对每一次行动的结果进行评估和改善，以
便更有效地把握及解决这类行为。
行为安全观察与沟通管理规定(5篇)
行为安全观察与沟通管理规定第一章总则第一条为规范西南油气田分公司(以下简称分公司)所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-____《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。
第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包商，分公司各控股公司参照执行。
第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。
操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进建议。
第二章行为安全观察与沟通计划第五条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。
有计划的行为安全观察与沟通是指制定有安全观察与沟通计划，并且按照计划实施的安全观察与沟通行为；随机的行为安全观察与沟通是指临时性、在计划之外的安全观察与沟通行为。
第六条各单位每年年初制订行为安全观察与沟通计划，实行分级管理原则，行为安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作。
各级管理者在进行安全联系活动时，应进行安全观察与沟通。
第七条行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：1.行为安全观察人员；2.行为安全观察区域；3.按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表；4.行为安全观察与沟通报告的要求。
第八条按计划进行的行为安全观察与沟通应规定频率和观察时限，观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及观察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。
第十九条制订行为安全观察与沟通计划时，可考虑不同岗位、不同区域的交叉行为安全观察与沟通，非本区域内人员进行行为安全观察与沟通时，应有本区域员工陪同。
第三章行为安全观察与沟通人员第十条有计划的行为安全观察与沟通应按小组执行，行为安全观察小组应由有直线领导关系的人员组成。
行为安全观察与沟通方法
行为安全观察与沟通方法为了确保工作场所的安全和减少事故的发生，行为安全观察与沟通方法是非常重要的。
下面将介绍几种常见的行为安全观察与沟通方法。
1.安全观察安全观察是指对工作场所的环境、装备、操作流程及工作人员的行为进行全面的观察和评估，发现不安全行为或条件，及时采取预防措施。
安全观察可以通过以下几种方式进行：-巡视：定期巡视工作场所，观察是否存在违反安全规定的行为或不安全条件。
-视频监控：安装摄像头，对工作场所进行实时监控，及时发现不安全行为。
-走访调查：定期走访员工，询问他们是否遇到过任何安全问题，并记录下来。
-数据分析：对事故和伤害事件的数据进行分析，找出导致这些事件发生的原因，以便采取相应的措施。
2.安全沟通安全沟通是指在工作场所中，员工之间或员工与管理层之间进行信息交流和沟通，以便共同提高工作场所的安全水平。
以下是一些常见的安全沟通方法：-团队会议：定期召开团队会议，讨论工作中的安全问题，并制定解决方案。
-安全培训：定期组织安全培训，提高员工对安全知识的认识和理解。
-安全委员会：设立安全委员会，由员工和管理层组成，定期举行会议，讨论和解决安全问题。
-安全报告：员工可以匿名或实名向管理层提交安全报告，举报不安全行为或条件。
3.积极反馈为了鼓励员工遵守安全规章制度，及时发现和纠正不安全行为，管理层应该给予积极的反馈。
以下是一些常见的积极反馈方法：-表扬奖励：对遵守安全规章制度、积极参与安全活动的员工进行表扬和奖励，激励其他员工学习。
-安全奖金：设立安全奖金制度，将员工的安全表现作为评定的标准，给予相应的奖励。
-定期评估：定期对员工的安全表现进行评估和反馈，帮助他们了解自己的安全状况并改进。
总结起来，行为安全观察与沟通方法在工作场所的安全管理中起着重要的作用。
通过安全观察，可以及时发现和纠正不安全行为和条件；通过安全沟通，可以促进员工之间和员工与管理层之间的信息交流和沟通；通过积极反馈，可以激励员工遵守安全规章制度，并不断提高工作场所的安全水平。
员工安全行为观察与沟通
30,000
不安全行为 危害（泵旁边泄漏的润滑 油未及时清理—隐患）
9
事故与事件
10
基本理念
冰山理论
死亡 损工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况
11
基本理念
杜邦公司损工事件率
每
二
十
事 故 发 生 率
万 工 作 小 时 发
生
的
伤
害
事
故
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故 杜邦工作 外事故
42
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
43
安全观察和沟通的方法
六步法---3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业 方法，真正了解不安全行为的原因。 注：不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事 方法。
当你提出意见时… – 表达你的关心。 – 针对后果而非行为。 当你提问时… – 探究原委。 – 求教而非教导。 理解增加动力!!!
可记录事件
未遂事件和 急救箱事件 不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移 到 这儿
现场安全管理的目标？
• 作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是 什么？
➢抓“违章”？ ➢罚款？ ➢避免重大的伤害事故？ ➢…?
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
38
安全观察和沟通的方法
当不安全行为直接危害自己和他人生命时
叫停的力量（坠落）
沉默表示同意
你能够救人！！！！
39
安全观察和沟通的方法
行为安全观察与沟通管理办法
行为安全观察与沟通管理办法行为安全观察与沟通是企业安全管理的重要组成部分，在保证员工安全的同时，促进企业的可持续发展。
为了有效管理行为安全观察与沟通工作，制定行为安全观察与沟通管理办法是必要的。
本文将介绍行为安全观察与沟通管理办法的相关内容，包括责任分工、宣传教育和沟通制度三个方面。
一、责任分工行为安全观察与沟通工作需要明确责任分工，以确保工作的有效进行。
为此，应设立行为安全观察与沟通工作责任部门，并明确其职责和权限。
该部门应负责制定行为安全观察与沟通的具体方案和管理办法，组织相关培训和宣传教育，定期收集和分析行为安全观察与沟通结果，对发现的问题进行整改和反馈。
此外，还应设立专门的行为安全观察与沟通工作小组，负责具体的观察和沟通工作，协助部门完成相关任务。
二、宣传教育宣传教育是行为安全观察与沟通的基础工作，通过宣传教育可以提高员工的安全意识和行为观察能力，增加员工参与行为安全观察与沟通的主动性和积极性。
为此，应制定详细的宣传教育计划，结合实际情况选择适合的宣传教育方式和内容。
可以通过开展安全教育培训班、组织安全知识竞赛、制作宣传海报和安全视频等形式，向员工传达安全知识和要求，提高其安全技能和意识。
此外，还应加强对行为安全观察和上报方法的培训，使员工熟练掌握操作技巧，确保观察结果的准确性和及时性。
三、沟通制度沟通是行为安全观察与沟通的核心环节，通过有效的沟通可以及时发现和解决行为安全问题，减少事故发生的可能。
为此，应建立健全行为安全沟通制度，明确沟通的流程和方法，确保信息的畅通和准确传递。
具体来说，可以采用以下措施：1. 建立行为安全问题上报渠道。
设立专门的行为安全观察与沟通问题上报通道，明确上报问题的方式和内容。
可以设置电子邮件、电话、短信等多种形式，确保员工能够方便地报告行为安全问题。
2. 设立行为安全观察与沟通奖励制度。
对于积极参与行为安全观察与沟通工作的员工，应根据其贡献程度进行奖励和表彰。
行为安全观察与沟通六步法详解
行为安全观察与沟通六步法详解行为安全观察与沟通的六步法（以下简称“六步法”）是一个行业管理规范，注重行为安全引导，规避不安全行为发生，最大限度的杜绝由于人的不安全行为所产生的安全事故。
“六步法”描述简单易行，但是怎样用好这个方法却不是很简单，本论文结合具体工作总结该方法的使用技巧。
一、行为安全观察与沟通六步法简述行为安全观察与沟通是为管理人员特别设计的一种通过对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预，从而达到改善公司安全业绩的一种系统管理工具和方法，是管理人员的必备技能。
这里的管理人员应包括：上至董事长，下至班组长，整个管理链条上的各级别管理人员。
“六步法”包括以下步骤：1、观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。
2、表扬：对员工的安全行为进行表扬。
3、讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。
4、沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。
5、启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。
6、感谢：对员工的配合表示感谢。
二、“六步法”工作流程设计“六步法”简洁明了，要想熟练的用好这个方法却不容易，从工作流程设计开始一步步用好此方法。
1、制定计划：凡事预则立，不预则废。
在实施观察前观察小组组长应向所有观察成员明确相关要求，并进行相关交底。
推荐使用5W1H分析法也称为六何分析法。
（1）对象(what)--如何确定观察对象。
如结合近期安全工作的侧重点，典型的违章等，通过观察与沟通找出本班组有无与之相关的不安全行为，发现规律，预先防范！（2）场所(where)--考虑不同的工作环境下对某项工作的不同要求。
如受限空间作业和高空作业的要求就不尽相同。
（3）时间和程序(when)--考虑不同的时间段或不同季节对某项工作的不同要求。
如白天与夜间、冬季与夏季的不同要求。
（4）人员(who)--观察者是谁？被观察者是谁？从事什么工作？（5）为什么（Why）--观察前要明白自己去观察什么？为什么要观察？回来后要沟通，为什么被观察者会有这些不安全的行为？是管理原因还是个人原因？（6）方式(how)--怎样去做？按照六步法、七个方面的要求及注意事项。
行为安全观察与沟通管理
行为安全观察与沟通管理行为安全观察与沟通管理是企业安全管理体系中的重要组成部分，旨在通过员工行为的观察与沟通，预防和减少工作场所的事故和伤害。
本文将介绍行为安全观察与沟通管理的目的、方法和实施步骤，并探讨其在企业安全管理中的重要性。
行为安全观察与沟通管理的目的是通过观察和沟通，发现工作环境中存在的不安全行为和条件，并及时采取措施进行改进和纠正，从而减少事故发生的可能性。
其核心原则是“发现-记录-改进”，即通过观察发现问题，记录问题，然后及时采取措施进行改进，确保工作场所的安全。
行为安全观察与沟通管理的方法主要包括现场观察和沟通交流两种方式。
现场观察是指在实际工作环境中，通过观察员工的行为和工作条件，发现存在的安全隐患和问题。
而沟通交流则是指通过与员工进行沟通，了解他们对工作环境和安全问题的看法和建议，以及向员工传达公司的安全政策和措施。
1.建立行为安全观察与沟通管理团队：由公司的安全管理人员和员工组成观察与沟通管理团队，负责制定和执行安全观察与沟通计划。
2.制定观察和沟通计划：根据公司的安全政策和目标，制定观察和沟通计划。
计划中需要明确观察的目标，观察员的职责和权限，以及沟通的方式和频率。
3.进行行为安全观察：观察员在实际工作场所内进行现场观察，通过检查员工的行为和工作条件，发现存在的不安全行为和条件。
观察员需要具备一定的专业知识和技能，能够准确判断是否存在安全隐患和问题。
4.记录观察结果：观察员将观察到的安全隐患和问题记录下来，包括发现的具体情况、时间、地点和责任人等信息。
记录的结果可以作为制定改进措施的依据。
5.沟通交流：观察员与员工进行沟通交流，了解他们对工作环境和安全问题的看法和建议。
同时，观察员也可以向员工传达公司的安全政策和措施，提高员工的安全意识和行为。
6.制定改进措施：根据观察和沟通的结果，制定相应的改进措施。
改进措施需要具体、可行，并考虑到员工的实际情况和需求。
7.跟踪评估：对改进措施进行跟踪评估，了解改进措施的有效性和可行性。
行为安全观察与沟通内容包括
行为安全观察与沟通内容包括以下行为安全观察与沟通的内容：
1. 观察员的身份确认：进行行为观察之前，确认观察员的身份，并与被观察者进行介绍和说明观察的目的。
2. 观察的时间和地点：确定行为观察的具体时间和地点，确保在合适的环境中进行观察。
3. 观察对象的行为：观察员需要仔细观察被观察者的行为，包括姿势、动作、工作方式等。
4. 安全行为识别：观察员需要注意被观察者是否遵守安全规范和工作程序，并识别出是否存在不安全行为。
5. 潜在危险识别：观察员需要注意是否存在潜在的危险因素，如不安全的工作环境、设备缺陷等。
6. 正面反馈和鼓励：对于观察到的安全行为，观察员应该给予正面的反馈和鼓励，以加强被观察者的积极行为。
7. 不安全行为的提醒和建议：对于观察到的不安全行为，观察员应当及时提醒被观察者，并提出改进建议。
8. 沟通和反馈：观察员应与被观察者进行沟通，解释观察的目的，并提供反馈和建议，以促进改善行为。
9. 数据记录和分析：观察员应将观察到的数据进行记录，并进行分析，以便评估和改进安全管理措施。
10. 持续改进：观察员应与管理层共同探讨观察结果，提出改进措施，并促使组织不断改进和提高安全管理水平。
以上是行为安全观察与沟通的一些常见内容，目的是识别潜在的安全风险和促进员工安全行为，以保障工作场所的安全与健康。
行为安全观察与沟通
失败案例分析
案例一
某化工企业发生一起严重事故，调查发现，事故的主要原因之一是操作人员未经 培训就上岗作业。
案例二
某煤矿因管理不善导致瓦斯爆炸事故，造成严重人员伤亡和财产损失。
案例讨论与启示
行为安全观察与沟通是预防事故的重要手段之一。
加强现场安全管理，确保各项安全措施得到有效执行 。
企业应重视员工的安全培训，提高员工的安全意识和 操作技能。
有效沟通的定义与重要性
有效沟通的定义
有效沟通是指在一个明确、及时、准确、有效的信息交流过程中，通过使用恰当 的交流方式，达到预期的沟通目标，并能够得到良好的效果。
有效沟通的重要性
有效沟通对于组织和个人都非常重要。它可以帮助传递信息、分享观点、解决问 题，并建立良好的人际关系。有效的沟通可以提高工作效率，提升工作质量，同 时也可以促进组织的创新和发展。
定期组织员工参加安全培训， 提高员工的安全意识和安全操
作技能。
建立安全奖励制度
对于长期保持安全行为的员工 给予一定的奖励，激励员工自
觉遵守安全规定。
安全行为奖励系统
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设立奖励标准
制定奖励标准，明确奖励 条件和奖励内容，使员工 了解奖励的含金量。
实施奖励
根据员工的安全行为表现 ，给予相应的奖励，激励 员工积极参与安全活动。
其他观察法总结词辅助技术来自多种渠道、信息整合详细描述
除了以上三种方法，还有一些辅助技术可以用于行为安全观察，如监控摄像头、问卷调查、访谈等。这些方法 可以提供多种渠道的信息来源，帮助观察者更全面地了解安全行为情况。但是需要整合和分析不同渠道的信息 ，以保证观察结果的准确性和客观性。
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行为安全沟通技巧
行为观察与沟通六步法
安全经验分享
行为观察与沟通六步法
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特车分公司
行为观察与沟通的涵义
针对各级管理者如何到基层与作业人 员就作业行为、环境、规程、工器具等方 面安全事项进行探 讨、交流而建立的一套 实施程序和方法。
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特车分公司
行为观察与沟通的目的和意义:
• 改变目前由管理人员进行的集中式、权威 式、警察式的安全检查现状； • 在管理者和员工之间建立一种请教、咨询、 互动式的平等、双向沟通机制，是落实有 感领导的载体，真正体现“以人为本”； • 根据统计结果，建立一个以安全观察和沟 通统计分析结果为基础的安全生产预警系 统。
• 六步法--- 6、感谢。 对员工的配合表示 感谢。
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特车分公司
安全观察和沟通的方法
注意事项：
提出问题，并聆听回答。 采取询问的态度，询问“如果…，将会发生何种伤 害？”以及“如何使工作更安全？” 不要责备员工。 赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。 了解员工的想法和安全工作的原因。 找出影响员工想法的因素。 建立双向交流的习惯。 了解其他安全事务。
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特车分公司
安全观察和沟通的方法
六步法---3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全 的作业方法。
当你提出意见时…
– 表达你的关心。 – 针对后果而非行为。 当你提问时… – 探究原委。 – 求教而非教导。
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特车分公司
Hale Waihona Puke 安全观察和沟通的方法• 六步法---4、沟通。 • 就如何安全地工作与员工取得一致意见， 并取得员工的承诺。 • 注意：使用积极的、无强迫性的语言，多 听他人讲，互相交换意见。
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特车分公司
行为安全观察与沟通管理办法（三篇）
行为安全观察与沟通管理办法第一章总则第一条为了加强对企业内部行为安全的观察与沟通管理，预防和遏制事故的发生，减少人员伤亡和财产损失，提高企业整体的安全生产水平，制定本办法。
第二条本办法适用于所有企业的员工，包括管理人员、技术人员、工人等。
第三条行为安全观察与沟通是指员工通过观察和沟通，在工作过程中发现不安全行为或存在的安全隐患，并向相关责任人提出，促使其采取正确的控制措施，以保障工作场所的安全和生产的顺利进行。
第四条行为安全观察与沟通应坚持以下原则：全员参与、及时反馈、责任明确、问题解决。
第五条具体工作的实施由企业安全生产管理部门负责，并根据企业实际情况进行细化、评估和改进。
第二章观察与沟通的内容第六条观察与沟通的内容包括但不限于以下几个方面：（一）员工的行为规范是否符合安全操作规程和操作规范；（二）作业现场是否存在安全隐患，如有，则应及时指出；（三）设备和工具的完好状况，是否需要维修或更换；（四）其他可能影响安全生产的因素。
第七条员工在观察和沟通时应尽量客观、具体和准确，必要时可以使用照片、录像等方式进行记录。
同时，应注重员工的安全教育和培训，使员工具备相关的安全知识和技能。
第三章沟通的方式和渠道第八条沟通的方式和渠道应根据企业实际情况灵活选择，包括但不限于以下几种形式：（一）定期组织座谈会，让员工提出意见和建议；（二）设立沟通信箱或投诉热线，接受员工反映的问题；（三）建立行为安全观察和沟通小组，推动行为安全观察和沟通的开展；（四）通过安全会议、工作日志、安全报告等途径进行沟通。
第九条沟通渠道和方式应保证员工的匿名性和信息的保密性，防止信息泄露和报复行为的发生。
第十条企业应建立行为安全观察和沟通管理制度，并将其纳入安全生产管理体系中，列入安全生产目标和绩效考核指标。
第四章沟通结果的处理第十一条企业应及时对员工提出的安全问题进行处理，并及时反馈处理结果给员工。
第十二条对于员工提出的安全问题，企业应采取以下措施进行处理：（一）认真核实问题的真实性和严重性；（二）对存在的安全隐患采取及时有效的控制措施予以消除；（三）对涉及员工的不安全行为，进行教育、警告或纪律处理；（四）对涉及设备的问题，进行维修、更换等必要的措施；（五）对涉及工作流程的问题，进行调整和改进。
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研究院行为安全观察与沟通实施细则第一章总则第一条为使各级直线管理者掌握行为安全观察与沟通方法和技巧，通过互动交流，体现有感领导，强化全员安全意识，及时消除人的不安全行为和物的不安全状态，培育良好的安全文化，根据公司《行为安全观察与沟通实施细则》规定，结合研究院实际，特制定本细则。
第二条本细则适用于研究院。
第三条本细则应用于研究院所覆盖的室、所人员所有工作场所，包括办公、实验、现场、交通等区域。
第四条有关术语和定义：（一）安全观察：对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
（二）不安全状态：可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。
（三）不安全行为：可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。
（四）直线领导：对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。
第二章职责第五条HSE领导小组负责组织制定、管理和维护本细则，负责对本细则执行提供咨询、支持和审核。
第六条主管以上领导干部按行为安全观察与沟通频次规定对结果进行分析、处理，并对本细则实施提出改进建议。
第七条主管以上领导负责行为安全观察/审核卡的填报；督促行为安全观察/审核卡问题项的跟踪整改；归纳分析所审核区域行为安全观察与沟通结果趋势分析，及时采取针对性预防措施，并对本细则实施提出改进建议。
第八条HSE管理员负责对主管以上领导行为安全观察与沟通结果进行统计、上报。
第九条其他员工须接受行为安全观察与沟通细则培训，参与行为安全观察与沟通活动，有权制止或举报各类不安全行为和状况，并对本细则实施提出改进建议。
第三章行为安全观察与沟通内容第十条行为安全观察与沟通基本要求如下：（一）行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。
行为安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。
（二）主管以上干部在辖区和业务范围内应配合行为安全观察与沟通的开展。
（三）行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的，观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。
（四）行为安全观察不替代传统安全检查，其结果不作为处罚的依据，但以下两种情况应给予处罚：——可能造成严重后果的不安全行为；——违反安全禁令的不安全行为。
（五）HSE管理员应定期、独立地执行日常行为安全观察与沟通，其观察结果应与主管以上领导行为安全观察与沟通的安全观察结果进行比较。
第十一条行为安全观察与沟通计划（频次）（一）主管以上领导干部行为安全观察与沟通计划（频次）执行本细则规定，并报公司安全环保处备案。
（二）行为安全观察与沟通计划应覆盖所有区域。
（三）行为安全观察与沟通计划应包括以下内容：——安全观察的人员；——安全观察的区域；（五）主管以上领导干部应在其个人安全行动计划中明确行为安全观察与沟通的内容及频次；个人安全行动计划应遵照以下要求：1.主管以上领导结合单位实际工作，制定个人HSE行动计划，并认真落实和实施。
2.主管以上领导个人安全行动计划实施情况应纳入年终考核。
第十二条行为安全观察与沟通人员（一）主管以上领导带队的劳动综合稽查组成员组成安全观察小组。
主管以上领导及观察小组成员应参与有计划的行为安全观察与沟通。
（二）有计划的行为安全观察与沟通不宜由单人执行。
随机的行为安全观察与沟通可由个人或多人执行。
第十三条行为安全观察与沟通六步法（一）行为安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括：——观察。
现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为；——表扬。
对员工的安全行为进行表扬；——讨论。
与员工讨论观察到的不安全行为、状态及可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式；——沟通。
就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺；——启发。
引导员工讨论工作地点的其他安全问题；——感谢。
对员工的配合表示感谢。
（二）行为安全观察与沟通六步法的要求，包括：——以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法；——说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；——引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。
行为安全观察与沟通常用话题举例参见附录A，有效开展行为安全观察与沟通的提示参见附录B。
第十四条行为安全观察与沟通的内容：（一）行为安全观察与沟通应重点关注可能引发伤害的行为，应综合参考以往的伤害调查、未遂事件调查以及安全观察的结果。
（二）行为安全观察与沟通内容包括以下七个方面：——员工的反应。
员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。
员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。
这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；——员工的位置。
员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；——个人防护装备。
员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；——工具和设备。
员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；——程序。
是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；——人体工效学。
办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；——整洁。
作业场所是否整洁有序。
第十五条行为安全观察/审核卡：观察者应在行为安全观察与沟通过程中填写安全观察/审核卡，行为安全观察与/审核卡见附录C。
行为安全观察/审核卡中不得记录被观察人员的姓名。
第十六条行为安全观察与沟通结果统计分析：（一）有计划的行为安全观察与沟通结果都应进行统计分析。
统计分析包括：——对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计；——分析统计结果的变化趋势；——根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议；——利用专职安全人员的独立观察结果对安全观察统计结果进行对比分析，提出行为安全观察与沟通的改进建议。
（二）HSE管理员负责每季度汇总主管以上领导行为安全观察与沟通信息和数据，填写“行为安全观察与沟通结果统计表”后，及时上报安全环保处。
（三）所有行为安全观察与沟通报告表应真实、详尽、准确。
（四）安全观察小组应针对分析结果，认真进行原因分析，制定并实施纠正预防措施，防止类似问题的重复发生。
第十七条行为安全观察与沟通审核、更新、培训和沟通要求如下：（一）审核：行为安全观察与沟通应做到数据准确、真实，分析结果详实，记录完善，随时迎接公司审核。
（二）更新：遇公司相关规定及公司组织机构发生重大变化时，本办法将随之更新。
（三）培训和沟通：所有人员须接受安全环保处组织的行为安全观察与沟通培训。
本细则应在研究院范围内进行沟通。
第四章附则第十八条本办法由研究院负责解释。
第十九条本办法自印发之日起施行。
研究院2015-3-1附录A 研究院行为安全观察与沟通常用话题沟通卡研究院行为安全观察与沟通常用话题沟通卡适用于操作人员附录B有效开展行为安全观察与沟通的提示B.1 行为安全观察与沟通技巧B.1.1 原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。
B.1.2 观察时，应重点关注人的行为。
B.1.3 行为安全观察与沟通活动不应仅得出一份整改措施的清单。
B.1.4 在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。
B.1.5 应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。
B.1.6 与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。
讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。
B.1.7 讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。
且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。
B.1.8 应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录(记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录)。
此记录可作为隐患整改的参考建议。
B.1.9 对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。
B.1.10 应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。
B.1.11 原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。
B.1.12 不安全行为应在安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。
这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。
此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组织范围内发布有关发现。
B.1.13行为安全观察与沟通是提升企业整体安全状况的一种有效手段。
管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。
行为安全观察与沟通活动也是提高员工士气的一种有效手段。
B.2 行为安全观察与沟通的误区B.2.1高级管理层几乎不参与此项工作。
B.2.2没有吸引员工参与。
B.2.3行为安全观察与沟通仅用于安全目的。
不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。
B.2.4使用“警察抓小偷”的方法。
B.2.5没有就结果与员工沟通。
B.2.6各级管理层之间缺乏讨论。
B.2.7没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。
B.2.8将观察结果用于处罚。
B.2.9是在讨论具体问题而非讨论安全。
附录C 安全观察/审核卡附录 D 行为安全观察与沟通结果统计表观察区域：时间：附录E 201 年领导干部个人安全行动计划及实施表（上半年）2011 年领导干部个人安全行动计划及实施表（下半年）。