工作分析精讲七官方笔记
工作分析课堂笔记
工作分析本课程考试试卷的题型，一般有：单项选择题（共20小题，1*20=20分）多项选择题（共10小题，1*10=10分）填空题（共10小题，1*10=10分）名词解释题（共5小题。
4*5=20分）简答题（共4小题，5*4=20分）论述题（共2小题，10*2=20分）分值比例为：2：1：1：2：2：2本门课程是人力资源管理本科中专业课程中的一门。
介绍了工资分析的基本理论和方法，并揭示工资分析的内在规律和每个环节的基本问题。
目的在于使企业在正确的工资分析理论的指导下，将其应用于人才资源管理的实践中，提高人力资源管理乃至整个企业管理的科学化。
标准化和现代化，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第1章工作分析概述本章简介本章从工资分析的基本含义，基本呢内容到基本过程，阐述了工资分析的基本思想与基本原理。
并简要回顾了工资分析的产生和发展的历史。
本章目的和要求通过本章的学习，学员应该：1、掌握工资分析的含义、作用与意义；2、掌握工资分析的原则和基本过程；3、充分理解工作的五大特征；4、理解工资分析的长见术语；5、了解工资分析的发展简史。
第一节工资分析的基本含义1、为什么做工资分析通过工资分析，收集各部门、各岗位的有关工作的各种信息，确定组织中各个岗位的工作职责、工作权限、工资关系、工作要求以及任职者的资格的详细资料，为人事决策提供依据，做到认识其事，事得其人，人事相融。
2、工资分析是什么工资分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的过程。
工资分析涉及到两个方面的工作，一是工作本身，即工作岗位的研究。
要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责和工作任务，以及它与其他岗位的关系等。
一是人员特征即任职资格的研究。
研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验，学历，能力特征等。
工作分析培训讲义
➢ 工作分析的直接结果是职位说明书。
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工作分析基本术语
➢ 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 ➢ 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多
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工作分析的必要性
➢ 为此我们拟定方案，打造数字化处室共分三步走：
➢ 1、确定企业总体目标 ➢ 2、在将企业总体目标逐步分解的基础上，根据部
门在企业组织结构中所承担的责任和功能，重新核 定各部门的工作职责，制定各部门可量化实施的部 门目标 ➢ 3、定编定岗，明确部门内各岗位的具体目标，从 而量化考核。
工作分析的必要性
➢ 目的：转变机关工作作风，打造数字化处 室，增强责任意识。
➢ 要达到的目标：进一步明确各处室的工作 职责，制定各处室可以量化的工作标准， 利用工作分析的方法对每一个管理岗位进 行测评，明确其工作标准、任职条件和工 作职责，确定每一个管理岗位的量化目标 ，用数字说话，做到有职责，有指标，有 计划，有考核，进而达到配置优化，优劣 分明，奖罚明确。
工作分析培训
人力资源处
2005年10月
Wantwant Group 1
培训的主要内容
1.为什么要做工作分析 2.什么是工作分析 3.工作分析的过程和方法 4. 部门工作职责及《职位说明书》的 撰写（示例）
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培训的主要内容
1. 为什么要做工作分析
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我们需要发展！！我们需要改变！！
工作分析-章节重点归纳
第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。
（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。
（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。
（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。
（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
典藏版工作分析笔记(doc 48页)
典藏版工作分析笔记(doc 48页)工作分析笔记（典藏版）第一章工作分析概述一、识记：工作的概念：广义是指个体在组织所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体；3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。
三、工作分析的基本要素:主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。
内容：与各项工作有关的信息。
结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。
工作说明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。
具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工第二章工作分析流程一、识记：工作分析的基本流程1、立项阶段；2、准备阶段；3、调查阶段；4、分析阶段；5、完成阶段。
二、领会：制定工作分析的总体原则1、系统原则；2、动态原则；3、目的原则；4、经济原则；5、职位原则；6、应用原则。
三、应用：成立工作分析小组（准备阶段）1、选择工作分析小组成员：（1）企业高层管理者；（2）人力资源部专员；（3）收集工作分析信息的人员：工作分析专家、工作任职者、任职者的上级主管三种类型。
2、确定工作分析小组成员的数量。
3、明确工作分析小组成员的工作职责。
四、识记：职位分类标准（调查阶段）1、有关职位分类：职业分类是指采用一定的标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分与归类。
基本依据：工作性质的同一性。
我国职业分类：大类（8个）、中类（66个）、小类（413个）、细类（1838个）4个层次。
典藏版工作分析精华笔记
工作分析笔记（典藏版）第一章工作分析概述一、识记：工作的概念：广义是指个体在组织所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体；3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。
三、工作分析的基本要素:主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。
内容：与各项工作有关的信息。
结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。
工作说明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。
四、工作分析在人力资源管理中的作用：1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。
3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。
4、工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。
5、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
5、加强职业生涯管理。
工作分析在战略与组织管理中的作用：1、实现战略传导。
2、明确工作边界。
3、提高流程效率。
4、实现权责对等。
5、检查工作效果。
五、识记：工作分析的历史沿革1、工作分析思想的探源：公元前 6 世纪，希腊著名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。
工作分析笔记
工作分析笔记第一章工作分析概述一、工作分析的概念1、识记：工作的概念：个别在组织中所扮演的角色的总和，平日由一系列专门义务构成。
2、领会：工作分析的含义：是周全明白得组织中一项工作特点的治理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整顿、分析、和综合的一个体系过程。
本质是差别组织中一项工作与其他工作的差别。
二、工作分析的感化与意义领会：工作分析在人力资本治理中的感化：①工作分析为人力资本筹划供给了须要的信息②工作分析为人员的雇用录用供给了明白的标准③工作分析为人员的培训开创供给了明白的依照④工作分析为科学的绩效考察供给了赞助⑤工作分析为制订公平合理的薪酬政策奠定了差不多⑥加强职业生活治理三、工作分析的汗青沿革及其成长趋势1、识记：工作分析的汗青沿革①工作分析思惟公元前六世纪产生于古希腊。
管仲公元前7世纪四平易近分业假寓论②第一次大年夜范畴工作分析的人狄德罗③一战时代，工作分析那个词开端应用④20世纪四五十年代，开端采取定量对象解决治理问题。
1979年罗莫特提出工作分析工效学查询拜望法，公认为工作分析开创人。
2、领会：工作分析的成长趋势①从静态的工作分析到动态的工作分析②从描述性工作分析到计策性工作分析③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析④从应用手工进行分析到应用高科技进行分析第二章工作分析流程一、工作分析流程概述1、识记：工作分析的全然流程：①立项时期：发明需求前兆成立预备小组诊断治理体系形成立项申报②预备时期：成立分析小组制订工作筹划进行人员培训做好其他预备③查询拜望时期：收集工作背景材料收集工作相干信息④分析时期：整顿材料审查信息分析信息⑤完成时期：编写工作说明书进行工作分析评判应用工作分析成果二、工作分析的立项时期领会：制订工作分析的总体原则：①体系原则②动态原则③目标原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则三、工作分析的预备时期应用：成立工作分析小组：①选择工作分析小构成员：企业高层治理者，人力资本部专员，收集工作分析信息的人员②确信成员数量：视情形而定，多为单数③确信成员的工作职责：有助于幸免互相推诿义务的现象产生。
(工作分析)工作分析内容详解
（工作分析）工作分析内容详解1工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取和工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务范围（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务范围的系统过程。
涉及俩方面：1工作本身，即工作岗位的研究。
2人员特征，即任职资格的研究。
2工作分析的目的：工作分析的目是为收集人力资源管理人员所需的壹切有关员工及工作情况的详细资料，为人事决策奠定科学基础⑴工作的输出特征⑵工作的输入特征⑶工作的转换特征⑷工作的关联特征⑸工作的动态特征3工作分析的作用：⑴组织管理，比如组织结构设计，组织计划，组织目标的管理等⑵工作设计，工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、健全规范制度等⑶人力资源管理，涉及到人力资源计划，人员选聘，人员培训和开发，业绩考核，工资管理，劳动和安全等。
4工作分析的意义：⑴为各项人事决策提供坚实的基础。
有了工作分析，企业的各级管理人员不论是选人，用人，仍是育人，留人均有了科学依据。
⑵通过对人员能力，个性等条件分析，人尽其才。
⑶通过⑸提高工作效率⑷通过对工作环境、工作设备的分析，使人和机器相互配合，更好的协调，是人尽其用，物尽其用，更好的完成组织的目标⑸能科学的评估员工的业绩，有效地激励员工5岗位设置原则：⑴岗位设置的数目应符合最低数量原则⑵所有岗位要求实现最有效的配合⑶每个岗位能否于企业组织中发挥最积极的作用⑷每个岗位和其他岗位的关系是否协调⑸岗位设置是否和经济，科学和系统化原则6岗位设置表编制（部门岗位设置表）和（公司岗位设置总表）,公司岗位设置总表分为1岗位编号2岗位所属部门3岗位名称7工作分析原则;1系统原则2动态原则3目的原则4参和原则5经济原则6岗位原则7应用原则8按照功用划分有基本方法和非基本方法；按照分析对象划分任务分析和人员分析方法；依照基本方式分析观察法，写实分析和调查法；按照结果的可量化程度又可将工作分析分为定性和定量俩类基本方法9问卷调查法：采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的10调查问卷的类型:1既有通用的适合各种职务调查的问卷，又有针对某壹专业岗位的问卷2既有效度、信度很高的标准问卷（PAQ）也有非标准化的问卷3既有针对劳动者，知识工作者管理、技术岗位问卷4既有结构化程度较高的问卷也有开放式的问卷11PAQ:职位分析问卷的优缺点：FJA：职能工作分析：12观察法：指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（壹个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人和工作的关系以及工作环境、条件等信息，且用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。
工作分析(必背)
工作分析一、单选1*20=201.工作分析最初产生于美国的工业企业中p22.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3018.参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
P3120.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8825.职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
“工作分析”整理重点必过知识点O_Oo
工作分析（整理必过考点O_Oo）第一章1.什么叫工作分析指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。
工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。
2．任务、职责、岗位、工作、职位的概念：选择题要素：工作中不能再分解和最小劳动单位（多个要素组成任务）任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
3．工作分析原则（4点）1，系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则多选4．工作分析的内容？多选题（经验，技能，培训，心理以及生理因素）工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析5.工作分析的意义工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在：1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更为明确3）使工作设计更为合理使人事管理更科学4）使人员招聘更为顺畅5）使薪酬体系更为公平6）使绩效考核更为客观7）使员工培训更为有效6.工作分析在人力资源管理中的应用？1 工作分析与定编定员管理2 工作分析与任职资格确定3 工作分析与职业生涯发展规划招聘前4 工作分析与人力资源规划5 工作分析与员工选聘6 工作分析与员工培训7 工作分析与绩效考核8 工作分析与薪酬管理9 工作分析与员工调动，安置10 工作分析与劳动安全招聘后7．工作分析的早期发展第一段第首先在“工商企业”中推行1. 工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
人岗匹配2. 1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。
工作分析笔记精简版
第一章工作分析1.工作分析的概念：（1）对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件的过程。
（2）是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。
（3）确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description—TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification—KSAOs）2.工作分析的切入点：（1）岗位导向型(job-Oriented Approaches)（2）人员导向型(Worker-Oriented Approaches)（3）混合导向型（Hybrid Approaches）3.工作分析活动流程图：4.工作分析中的术语：（1）工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。
（2）任务(task) ：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。
-要素集合（3）职责（duty and Responsibility）：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。
-任务集合（4）职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。
（5）职位(position)：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
职位一般和职员一一对应，一个职位即一个人。
（概念2：即岗位。
是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。
）（6）职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不止一个职位。
如：“副厂长”的设置。
（即工作。
是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。
）（7）职业（occupation）：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。
职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。
工作分析重要知识点
9、如何设计调查问卷。调查问卷的设计有两种，一是开放式调查表，二是封闭式调查表。无论是开放式，还是封闭式，都要从职位出发进行设计。在开放式调查表中，任职者可自由的回答所提的问题。而在封闭式调查表中，任职者要从所列答案中选择其中最合适的答案。在设计问卷时，还要注意以下几点：（1）明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题。（2）每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂，必要时可附加说明。（3）调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。
5、工作分析的意义。（1）为各项人事决策提供了坚实的基础。（2）通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才。（3）通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”。（4）通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。（5）能科学的评估员工的绩效，有效的激励员工。
6、工作设计的意义。（1）首先，通过工作设计，可以使工作的内容、方法、程序，工作环境，工作关系等与工作者的特性相适应，可以在很大程度上减少无效劳动，大幅度的提高劳动生产率。（2）其次，在工作设计中，更多的考虑了人的因素对工作的影响，改变了工作单调重复和不完整的特性，实现工作的多样化，大大减少了由于工作单调、重复和不完整而导致工作人员具有的不良心理反应。（3）再次，工作设计不但改善了工作人员与自然环境、与机器设备的关系，而且改善了工作人员之间的关系，特别是工作人员与上级的关系，这样工作人员可以增强工作中的自主权和责任感，增强主人翁意识，更好的融入到组织文化中去；而且，工作人员与上下级和同时也能形成良好的人际关系。
13、职务说明书的编制内容？一般而言，职务说明书编制内容主要有以下几方面：1、职务概况：包括职务的名称，编号，职务所属部门、职务等级，职务说明书的编写日期等项目。2、职务说明：（1）职务概要：概括本职位的主要工作范围。（2）责任范围及工作要求：任职者需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与他人的联系，所接受的监督及所实施的监督等。（3）职务目标：主要关心本职工工作所要求达到的目标及提供的服务等。（4）机器、设备及工具：列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。（5）工作条件与环境：罗列有关的工作条件。3、任职资料：指担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。
工作分析课堂笔记
第一章工作岗位研究导论第一节岗位研究的基本概念一、岗位研究基本概念1、★岗位研究（名解）：是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等活动的总称。
P12、岗位研究具有五个方面的特点（填空填）P1-P2A、对象性：岗位研究的对象是（企事业）单位中的（工作岗位）。
B、系统性。
（系统性）和（完整性）是我国岗位研究理论所具有的一个十分鲜明的（特点）。
C、综合性。
以现代管理学、工效学、劳动定额学、劳动生理学、劳动心理学、环境科学等多种学科知识体系为基础。
D、应用性。
E、科学性。
二、岗位研究相关概念释义（填空或单选）1、任务：指为（达到）一定的的（工作目标）而进行的一项（劳动活动）。
2、职务：亦即岗位名称。
对某一（工作岗位）特定的指称。
职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。
3、责任：岗位责任是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。
4、职责：亦职责范围，职责是岗位的职务、任务与责任简称。
职责对岗位员工全部的工作任务和工作责任，从时间空间上所出的界定。
5、职权：指职务范围以内所应具有的权力。
6、权限：是对职权的具体（细分细化）7、职位：即岗位，（特指国家行政机关中的工作岗位）。
8、岗位：指在特定的组织中，在一定时间空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。
9、工作：是由一组相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的（前提）和（基础）。
10、工作族：它是两个或两个以上工作的（集合）。
是由性质相同的若干项工作组成。
11、职业。
指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。
第二节岗位研究的基本功能一、岗位研究与人力资源规划的关系P41、★人力资源规划（名解）：是指为实现发展战备并完成生产经营目标，企事业单位根据内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企事业单位人力资源需求和供给进行预测，并制定出相应的政策和措施，使企事业单位人力资源供给和需求达到平衡，以实现人力资源合理配置的过程。
工作分析知识点图
工作分析知识点图第一章工作分析概述1、为什幺要做工作分析与何时做工作分析（1）工作本身2、工作分析的基本含义、工作分析涉及的两个方面（2）人员特徵意义（p6-7） (1)组织管理3、工作分析的作用与意义2工作设计作用（3）人力资源管理工作输出特徵（工作任务与工责任的基础，确定绩效标準的必要前提）工作输入特徵（界定工作**与工作条件的基础）4、工作的5大特徵工作转换特徵（界定工作方式的基础）工作关联特徵（界定工作关係和任职资格的基础）工作动态特徵（考虑三个因素：时间、人员与情境）5、工作分析常见术语：工作要素、任务、职责、职权、职务、职业、职位职位分类（起源、定义）职位分类的原则（5个原则p10）6、职位（岗位）岗位分类（6个型别）岗位设定岗位设定原则（5个原则 p13-14）7、工作分析所需要的资讯型别（p11）组织结构图的定义8、工作分析的基本前提：组织结构图的编制组织结构图的主要作用（p12）组织图编制的原则与须注意的因素9、工作分析的原则：系统原则、动态原则、经济原则、岗位原则、应用原则、目的原则、参与原则1）要明确工作分析的目的（2）要界定工作分析的範围10、工作分析的基本过程（3）然后受过工作分析训练的人对资讯等进行整理，分析归纳编写工作描述与工作规範，形成职务说明书（4）对职务说明书进行稽核以供实践需要第二章工作分析方法1、.工作分析方法的分类标準及形式。
（p26）1）问卷调查法的定义（p26）既有通用标準的问卷，又有针对性的问卷既有标準问卷，又有非标準化的问卷2）问卷调查法的型别（4种）既有结构化问卷，又有开放式问卷既有管理、技术岗位问卷，又有操作工人问卷（3）职务调查问卷法的优缺点（p27）a、前提条件 187项分析员工活动特徵b、paq包括194个专案（4）职位分析问卷法（paq） c、优缺点（p55） 7项涉及薪酬问题两个步骤（计分法、核查）d、职位分析问卷的使用 6计分标準5个基本尺度（54）以工作为中心的分析方法fja的优缺点（p56）fja的依据理论与基本前提指定2、问卷调查法（5）只能工作分析法（fja） fja系统的分析要素（人员指导尺度自由决定）员工特点分析注意事项工作职责工作特点分析工作种类产品、知识範畴、材料mpdq以工作为中心的分析方法197项分为13类（6）管理职位描述法（mpdq）优缺点开放式调查表两种设计封闭式调查表问卷设计设计问卷的3个步骤（p64）（7）问卷调查法的设计与使用问卷使用：6个步骤（p65）问卷的提问次序（p65）（1）观察法的定义（p65）2）观察法的优缺点（p66）要求工作相对稳定3、观察法（3）观察法的前提条件适用于大量标準化的、週期较短的以体力活动为主的工作要有足够的实际操作经验第一步：初步了解工作资讯第二步：进行面谈（4）观察法的工作分析程式第三步：合併工作资讯第四步：核实工作描述（1）任职者本人描述工作——工作日誌法4、写实法（2）主管人员描述工作——主管人员分析法（1）访谈法的定义（p73）2）访谈法的优缺点（p74）个别员工访谈法5、访谈法（3）访谈法的3种型别群体访谈法主管人员访谈法工作的範围与性质（4）工作分析的访谈内容（4个方面）工作内容工作责任1）关键事件法的定义（p77）工作目标2）关键事件记录的内容（p78）6、关键事件法（3）关键事件法的优缺点（p79）（cit）（4）运用关键事件法的注意事项（p79）（1）资料分析法的优缺点7、资料分析法与能力要求发 5个维度52种能力（2）能力要求法（ara）优缺点（p83）第三章工作分析实施1、实施工作分析的三种情况（p90）（1）工作分析专家：优缺点（p92）2、工作分析资讯的收集者（3种收集者）（2）工作任职者：优缺点（p93）（3）工作任职者的上级主管（1）基本资讯：6w1h（p94）3、工作分析资讯的**任职者的报告（2）4种资讯**同事的报告直接观察这个阶段需要解决的5个问题（p96）书面资料实施方案（工作分析蓝图）主要内容（96）收集分析背景资料（p97）组织机构图与工作流程图3种确定欲收集的资讯的方法（p102）（1）準备阶段选择收集资讯的方法的3个步骤（p103）组织及人员方面的準备直线管理者承上启下的作用工作分析成功与否的关键因素（p105）这个阶段需要解决的5个问题（p96）4、工作分析的4个基本流程这个阶段需要解决的问题（p107）2）实施阶段与参与工作分析的有关人员进行沟通的3个主要目的（p107）收集和分析工作资讯的4个主要方面内容（p109-110）这个阶段需要解决的问题（p111）3）结果形成阶段审查和确认工作资讯的目的形成职务说明书职务说明书的培训与使用（4）应用与修订阶段使用后的反馈与调整5、w公司工作分析实施方案第四章工作分析结果工作编号（1）工作描述的定义与作用（p117）工作概述1、工作描述工作描述（p121）工作名称（2）工作描述的基本内容（p119）工作识别工作身份（p120）工作活动内容工作职责工作许可权工作结果（工作的绩效标準）工作环境任职者主要运用的装置名称工作条件任职者运用资讯资料的形式（1）工作规範的定义2）工作规範与工作描述的区别（p130）2、工作规範一般人员任职条件：身体素质；心理素质；知识经验；职业道德。
工作分析讲义
¨ 工作分析的目的和意义 ¨ 工作分析所需收集的信息的内容 ¨ 工作分析所提供的结果 ¨ 工作分析项目的组织形式与实施者 ¨ 工作分析实施的过程或步骤 ¨ 工作分析实施的时间和活动安排 ¨ 所需的背景资料和配合
4/8/2020
工作分析流程
• 收集工作信息的工作任职者必须具有比较好的口头交流、阅读和书面表达能力 • 工作任职者至少在待分析的职位上工作六个月以上，这样他们才有可能提供关于该职位的全
面和准确的信息 • 当某个职位上的工作任职者数量较少时，一般使用所有符合要求的人收集工作信息；当某个
职位上的工作任职者数量较大时，需要对符合要求的工作任职者进行取样，取样时要充分考 虑性别、年龄、工作时间、工作地点等方面的因素，保证样本的代表性。
职位组织体系的建立与规范管理
工作分析与方法 职位描述/职位说明书 职位评估与薪资结构
4/8/2020
工作分析：人力资源管理的基石
工作分析内容职责及其他相关定义
职业 职系 职位 职责 任务 活动
营销 销售 销售代表 完成销售额 拜访客户 查电话号码
4/8/2020
工作分析：人力资源管理的基石
什么是职位组织体系
人
•1、人力资源规划
•1、公司文化和理念
常规型
•2、员工记录及HR 信息管理系统 •3、当地劳动法 •4、HR策略、公司政策、规定 •5、实际操作及工具 •员工行为表现管理理论
•2、内部交流 •3、员工福利 •4、个人及组织融合（包 括矛盾管理和自我管理）
•5、面对员工永远说真话
管理型
4/8/2020
现实型•6、公平的雇主----薪酬福
利是否合理、负责的雇主---保险是否上全、有趣的 地方
工作分析七天
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工作分析七天
v 工作日志范例
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工作分析七天
v 工作日志填写说明 1、 请您在每天工作开始前将工作日志放在手边， 按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工 作结束后一并填写。 2、 要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那 些细小的工作活动，以七天酒店七天连锁保证信 息的完整性。 3、 请你提供真实的信息，以免损害您的利益。 4、 请您注意保留，防止遗失。
v 关键事件的记录应包括： （1）导致该事件发生的背景和原因； （2）员工特别有效的行为七天酒店七天连锁和特 别无效的行为； （3）关键行为的后果； （4）员工控制上述行为后果的能力。
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工作分析七天
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关键事件法
• 优点：
– 被广泛运用于HRM方面 – 使研究焦点集中在职务行为上
收进和支出资金，并保存资金的记录和财务交易中的 可转让票据。
接收现金和支票并存在银行中，核对数目，检查支票 背书。核对签名和余额之后将支票兑现。将交易的记录输 入计算机，并出具计算机生成的收据。安排日常的现金供 应，计算将要入帐的现金。平衡现金支票，对帐。开新帐 户，提取存款。使用打字机、复印机，准备支票和其他财 务文件。
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工作分析七天
观察法
注意事项
•在分析过程中，应经常携带员工手册、分析工作指南， 以便参考运用 •分析人员在观察工作的时候，必须注意员工在做什么、 员工如何做、员工为何要做，而对于可以改进、简化 的工作事项，也应予以记录说明 •避免所观察人员的个人习惯所导致的小缺点 •研究的目的是工作而不是个人的特性
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工作分析七天
工作设计
v 工作设计的效果举例：银行家信托公司
工作分析与评价 官方复习笔记
工作分析与评价官方复习笔记第一章工作分析概述学习目标：1.掌握工作分析的基本概念和相关术语。
2.掌握工作分析的性质、作用。
3.掌握工作分析的结果和不同形式。
1.1工作分析的概念1.1.1工作分析的基本含义工作分析官方含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
简版含义：人力资源管理部的工作人员收集、分析工作相关信息，为其他后续人力工作做铺垫。
工作分析中包括分解、比较与综合，分解是基础、比较是关键、综合是结果。
任何复杂的工作包含投入、产出、过程、关联因素投入：人力、物力、财力、知识、技能、品行等。
产出：最后生成的产品、结果过程：生产过程关联因素：工作的上下级关系、工作环境等外在工作分析的主体是工作分析者；对象是工作（就因为“工作分析”这四个字）；客体是组织体系（工作分析不仅分析工作，有人、事、岗位等）1.1.2工作分析的类型与流程1.1.2.1工作分析的类型从范围上分：狭义的工作分析：企业、组织的层面的工作分析广义的工作分析：国家、社会范围的工作分析。
从目的上分：单一目的型：多重目的型：PS：及时工作分析只有一个目的，我们也要多记录一些信息。
从分析切入点上分：岗位导向型：从岗位工作任务调查入手人员导向型：从员工行为调查入手过程导向型：从产品、服务的生产环节&流程上入手1.1.2.2工作分析的流程工作分析发生于以下情况：新组织简历、新工作增加；新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化；组织变革或转型期等。
工作分析的立场包含如下几个环节：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导计划：确定分析范围、分析客体、分析样本等设计：安排分析人员、分析标准、选择信息分析：分析信息前必须进行【工作信息审查】，要分析工作名称、工作内容、工作环境、工作条件、工作过程。
工作分析中七个常用术语
工作分析中七个常用术语工作分析中的七个常用术语一、工作要素1、工作要素是指工作中不能继续分解的最小动作单位。
2、例如，酒店的行李员，在客人刚至酒店时要帮助客人运送行李，运送行李这项工作任务中包含了：（1）将行李搬运到行李推车上；（2）推动行李推车；（3）打开客房的行李架；（4）将行李搬到行李架上共四个工作要素。
二、任务1、任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
2、任务可以有一个或多个工作要素组成。
三、职责1、职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务。
2、例如，营销部经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列的工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等等。
四、职位1、职位也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的位置就是一个职位。
2、职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
五、职务1、职务是由组织中主要责任相似的一组职位组成的，也称工作，在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以由多个职位。
2、例如，营销人员的职务中可能有从事各种不同营销工作的人，但他们的主要工作责任是相似的，因此可以归于同样的职务。
六、职业1、职业是一个更为广泛的概念，它是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。
2、职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似工作活动的人都可以被人为是同样地职业。
七、职权1、职权指依法赋予的完成特定任务所需要的权利。
2、职权与职责紧密相关，特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。
3、例如，质量检查员对产品质量的检查，既是质量检查员的职责，又是他的职权。
———《工作分析实务手册》。
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《工作分析》精讲七官方笔记目录
一、本节课知识点结构图
二、本节课知识点总结
三、配套练习题
一、本节课知识点结构图本节课内容包括：（1）第七章；（2）第八章8.1
二、本节课知识点总结
1、岗位评价【名词解释、填空】
（1）狭义的岗位评价是指通过设计评价指标、评价标准，对组织中所需的岗位数量进行设计，进而逐一对岗位进行分析，确定岗位的价值量高低的一系列方法和技术的总称。
（2）岗位是组织的最小构成单位。
（3）岗位名称是区分某一岗位与其他岗位的首要因素，是一种身份的象征。
（4）岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责
任范围。
2、岗位评价的特点【简答题】
（1）对岗不对人
（2）岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现（3）岗位评价衡量各岗位在企业内部的相对价值
（4）所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的
（5）岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是可以评定岗位价值的人力资源管理工具
3、岗位评价的原则【简答、选择】
（1）评价因素针对性——针对不同企业实际情况
（2）评价因素互斥性
（3）统一性——不同岗位评价方法统一
（4）及时反馈纠偏性
（5）保密性
4、岗位评价的作用【简答题】
（1）岗位评价能够对岗位进行科学定量测评，便于比较岗位之间的相对价值的高低。
（2）确定公平合理的薪资结构。
（3）岗位评价可以使各个工作与企业对应的报酬相适应，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准。
5、岗位评价包括四项基本指标【选择、填空】
（1）责任指标
（2）岗位性质指标
（3）知识技能指标
（4）工作环境指标
6、岗位评价指标确定的原则【简答题】
（1）评价指标应反映公司的价值观。
（2）评价指标应普遍适用于所有岗位。
（3）评价指标不应在含义上有覆盖。
（4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可。
7、排序法【名词解释】
排序法是指由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法。
排序法是使用较早、操作最简单、非定量的岗位分析方法。
8、分类法【名词解释】
分类法是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。
分类法多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门、服务业。
9、要素计点法【名词解释】
要素计点法是定量化的评估方法，是指选取若干关键性的薪酬要素，界定每个要素的水平，同时给各个水平赋予一定的分值即点数，得出每个岗位的总点数进行评价。
10、因素分析法【名词解释】
（1）因素分析法，是指选取多种报酬因素，按照各种因素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法。
（2）因素分析法是对排序法的一种量化改进。
11、海氏三要素评价法【选择题】
海氏三要素评价法主要用于评估管理岗位的相对价值。
海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种：
（1）知识技能；
（2）解决问题的能力；
（3）应负责任。
12、职务形态构成可以分为三类【选择题】
（1）上山型：应付责任更重要
（2）平路型：同等重要
（3）下山型：知识技能、解决问题的能力更重要
13、影响岗位评价方法选择的主要因素【简答题】
（1）企业岗位结构与岗位数量的多少
（2）现有岗位评价资源的多少
（3）时间成本与费用成本
（4）企业管理方式与文化特征
（5）劳资关系
（6）法律依据与社会背景
（7）评估人员的选择与培训
14、岗位评价的实施流程【选择题】
（1）准备阶段——基础性环节
（2）专家组培训阶段
（3）评价阶段——关键环节
（4）总结阶段
15、工作设计、工作再设计【名词解释】
工作设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职责和工作关系的设计。
工作再设计：对已经存在但缺乏激励效应的工作进行重新设计。
16、工作设计的发展过程【单选题】
（1）工作专业化时期：从19世纪初到20世纪40年代
（2）工作轮换和工作扩大化时期：从20世纪40年代到60年代（3）工作丰富化及其特征再设计时期：从20世纪60年代到80年代（4）运用社会技术系统方法时期：从20世纪80年代至今
17、工作设计的意义【简答题】
（1）工作分析的最大意义在于它改变了员工和工作之间的基本关系。
（2）推进了员工对工作的积极态度。
（3）工作设计重新赋予工作以乐趣。
（4）工作设计有利于改善人际关系，员工的工作热情也会随之提高。
（5）工作设计使职责分明。
18、工作设计的影响因素【选择题】
（1）员工的因素；（人是组织活动中最基本的要素）
（2）组织的因素；（工作设计的最基本目的是为了提高组织效率）（3）环境因素。
19、工作设计的内容【选择题】
（1）工作内容——包括工作的广度、深度、完整性、自主性、反馈性（2）工作职责
（3）工作关系
四、配套练习题
1、区分某一岗位与其他岗位的首要因素是（）
A、岗位职责
B、岗位名称
C、岗位编号
D、工作地点
2、一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围称为（）
A、岗位权限
B、岗位职责
C、岗位规范
D、岗位设计
3、使用时间较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（）
A、排序法
B、分类法
C、要素计点法
D、因素分析法
4、多用于薪水制岗位，特别是政府部门和服务业的岗位评价方法是（）
A、排序法
B、分类法
C、要素计点法
D、因素分析法
5、选取多种报酬因素，按照各种要素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的岗位评价方法是（）
A、排序法
B、分类法
C、要素计点法
D、因素分析法
6、知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。
这在“职务形态构成”的类型中属于（）。
A、上山型
B、平路型
C、下山型
D、山坡型
7、主要适用于评估管理岗位的相对价值的岗位评价方法是（）
A、排序法
B、海氏三要素评价法
C、要素计点法
D、因素分析法
8、岗位评价的第二个阶段是（）
A、准备阶段
B、专家组培训阶段
C、评价阶段
D、总结阶段
9、工作设计的发展经过四个时期，其中20世纪80年代至今是（）
A、工作专业化时期
B、工作轮换和工作扩大化时期
C、工作丰富化及其特征再设计时期
D、运用社会技术系统方法时期
10、在工作设计的影响因素中，最基本的因素是（）
A、员工的因素
B、组织的因素
C、环境因素
D、技术因素
参考答案：BBABD BBBDA。