管理学计划职能案例
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
浙江农林大学管理学题库4第五章 计划职能
第五章计划职能一、判断题：1.计划赶不上变化，因此制订计划是没有用的。
（×）2.政策明确告诉管理者能做什么不能做什么。
（×）3.高层管理者制订战略计划，而基层管理者多制订运营计划，中层管理者则二者都要涉及。
（√）4.目标必须具有挑战性，越高越好。
（×）5.计划为管理者和非管理者提供了相同的方向。
（√）6.成功的计划更多地取决于管理者是否做计划而不是计划的质量。
（×）7.目标通常应该只有管理者保有，不应与下属分享。
（×）8.计划是管理的基础，但不是管理活动的起点。
（×）9.预算是数字化的计划。
（√）10.一个组织的计划中，规则和规划没有什么本质区别。
（×）11.编制预算就是使计划数字化。
（√)12.在目标管理中，从某种意灶说，目标的制定者就是目标的执行者。
（√）13.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
（√）14.目标管理，它以“目标”作为各项活动的指南，并以实现“目标”的成果来评价人的贡献大小，以此来激励、调动职工的积极性和主动性，从而保证实现总目标。
（√ )二、单项选择：1.狭义的计划指的是： ( B)计划准备 B ．制定计划 C ．执行计划 D ．检查计划2.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是： (A )A ．计划是一种无意识形态 B．计划工作居首要地位C．计划工作的核心是决策 D．计划工作要讲究效率3.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。
对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？（D）A．时间不明确，在实践中缺乏操作标准B．关键市场的提法不具体，很难界定范围C．较高市场份额的标准不清楚，要详细说明D.考虑上述意见所反映的问题4.“目标管理”方法大体上有以下几项工作要做：全过程的管理；企业一定；自上而下逐级充分授权；采取自检、互检与上级成果检查相结合，企业目标管理方法的实施步骤大体上可以分为四个阶段，其前后的逻辑顺序应该是：( C)A．逐级授权～过程管理～成果评价～目标制定与展开B．企业一定时期目标的制定与展开～全过程的管理～自上而下充分逐级授权～采取自检、互检与上级成果检查相结合的成果评价C．目标制定与展开～逐级授权～过程管理～成果评价D．过程管理～目标制定与展开～逐级授权～成果评价5.计划制定过程通常包括：①预算数字化；②评估备择方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学 第四章计划职能 案例一 科宁公司的计划.
1、根据案例提供的材料，请概述科宁公司 的战略计划和战术计划。
2、你能分别列出科宁公司的中期、短期计 划吗？
战略计划：应用于整体组织的，为组织设 立总体目标和寻求组织在环境中的地位的 计划。
战术计划：规定总体பைடு நூலகம்标如何实现的细节 的计划。
战略计划与战术计划在时间框架上，在 范围上和在是否包含已知的一套组织目标 方面是不同的。
◆短期计划：一年以内期间的计划。它是对长期计划、 中期计划的具体落实。它不但有目标，而且有具体计 划的实施步骤、方法及措施。
◆长期计划：五年以上期间的计划。它主要是确定和 预测未来的过程，帮助高层管理人员确定、指挥和协 调有关重要的活动。
◆中期计划：两者之间期间的计划。它是根据长期计 划提出的战略目标和要求，结合计划期内的实际情况 制定的。其内容比长期内容更具体、操作性更强。
1开辟光波导开辟光波导器生产用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等2开辟生物工艺技术用于食品行业
PPT制作演说：徐彤彤
科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生产 和加工。科宁公司成功制造了第一个电灯泡。科宁公司一直由其 创始人科尼家庭掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。然而， 科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门—— 灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了 大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。 这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公 司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加 工。从而，公司最高层领导制定了一个新的战略计划。
这一方面包括三个新领域：
1、开辟光波导开辟光波导器生产— 用于电话和 电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复 杂的医疗设备等 。
管理学基础第二章 计划职能
（三）计划有利于在明确的目标下统一员 工的思想行动 计划职能制定出的全体员工的共同行动目 标与方案，将从思想和行动上使全体员工 协调一致，增强凝聚力，发挥集体优势。
（四）计划有利于合理配置资源，提高效 率，取得最佳经济效益 通过科学运筹，精心设计，选择最优化的 决策与实施方案，有利于合理分配资源， 最大限度地发挥各种资源的效用，提高工 作的有效性，获取最佳效益。
六、计划的形式
一般地，我们可以将各种计划形式看成是 一个由上至下的层次结构，它由使命或宗 旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规 则、规划、预算等组成，如图所示。
使命或宗旨 愿景 目标
战略
政策 程序 规则 规划 预算
（一）使命或宗旨 任何组织的存在都有其使命或宗旨。 任何一个组织或企业只有搞清楚了自己的 使命，其行动才能位于正确的轨道上。
wwwdutpcn分类标准类型时间标准短期计划中期计划长期计划职能标准业务计划财务计划人事计划综合性标准时间和职能战略性计划战术性计划内容详尽程度具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划五计划的类型wwwdutpcn一长期计划中期计划和短期计划按计划时间的长短可以把计划分为长期计划中期计划和短期计划
学生思考 1、小陆的问题到底是什么？ 2、小陆应该怎样做？你能想个办法帮助他 吗？
——————学习目标—————— 1．掌握计划的类型。 2．掌握计划的形式。 3．掌握计划职能的程序。 4．掌握编制计划的程序。 5．掌握编制计划的方法。 6．理解编制计划书的方法。 7．理解目标管理的含义、特点和优缺点。 8．掌握目标管理的基本过程。 9．掌握管理决策的含义、类型和程序。 10．理解影响管理决策的因素。 11．掌握定性决策和定量决策的方法。
第二章 计划职能
管理学职能案例分析华为科技有限公司
影响因素 ———市场定位
决策主体的因素:
个人对待风险的态度有三种，分为 风险厌恶型、风险中立性和风险爱 好型。化为决策者个人能力比较强， （1）对问题的认识能力强：认识 到华为技术需要创新； （2）决策者获取信息的能力强： 能够利用好国外市场，面对大客户 进行产品销售； （3）决策者的组织能力强，方案 越容易实施，越容易取得预期的效 果。
中期则介于两者之间。
人事计划：员工持股计划 一般是用员工的年度奖金来购买。如果新员工 的年度奖金还不够派发的股票额，公司会贷款 给员工。而员工也是很乐意于这种贷款。因为， 分红的比例历年以来都保持在70%的高位。
财务计划 华为创始人任正非明确表示，公司董事会20多年从未考虑能过上市问题，而且 未来5至10年内，华为即不考虑整体上市，也不考试分拆上市，更不考虑通过 合并、兼并、收购的方式进入资本游戏。
刚到欧洲时，华为颇为困惑：与电信设备供应商领路人爱立信的报价 差不多，但它毛利却很高，原因是报价不含每年更新的软件费，这是中国 市场还不普遍认可的游戏规则。“你把设备合规合流程安装好了就行了。” 代志华说。华为深受启发，在B2B市场，它所面对的是一群被惯坏的竞争对 手，更重要的是，在欧洲市场价格并非唯一竞争策略。华为不再把策略仅 仅放在价格战上。这不仅让它与其他中国式跨国公司很不一样，也让它更 为成功。
和增值业务领域的网络解决方案，是我国电信行业的主要供应商之一，
目前已成功进入全球电信市场。作为一家民营企业，华为一直推崇企 业必须具有核心技术的自主研发能力，华为每年坚持以销售额的10％ 的资金作为研发经费，以技术创新来抢占市场先机。目前，华为在国 际市场上覆盖90多个国家和地区，在全球排名前50名的运营商中，已 有22家使用华为的产品和服务。
管理者六项职能管理案例
管理者六项职能管理案例在管理学中，管理者的六项职能是指规划、组织、指挥、协调、控制和监督。
这六项职能是管理者在组织中有效地完成工作所必须具备的技能和能力。
通过实际案例来说明这六项职能在管理实践中的应用可以帮助我们更好地理解管理的本质和重要性。
规划规划是指确定组织的目标，制定实现这些目标的具体方案和策略。
在一家跨国公司的管理中，规划是至关重要的一环。
例如，一家国际化公司计划进军亚洲市场，首先需要进行市场调研、竞争分析，确定市场定位和目标客户群等，然后制定营销策略、推广计划等。
在这个过程中，规划是成功进军新市场的关键。
组织组织是指配置人力、物力、财力等资源，构建组织结构，使组织能够有效地运转。
一个成功的例子是一个大型制造企业的管理。
这家企业要保障生产线的正常运转，需要合理安排生产线顺序、调配人员，确保原材料供应充足等。
这些都需要经过精心的组织安排才能确保生产的顺利进行。
指挥指挥是指引导员工实现组织目标，激励和指导他们完成具体工作。
在一个零售企业中，店铺经理需要指挥员工进行货品陈列、客户服务等工作。
通过有效的指挥，店铺可以提高销售额，增加顾客满意度。
协调协调是指调解组织内部各个部门之间、员工之间的关系，使他们能够有效协作。
在一个医院管理中，协调是至关重要的。
例如，医院的门诊部、急诊部、住院部等各个部门之间需要紧密配合，确保患者得到及时准确的医疗服务。
控制控制是指评估组织的绩效情况，发现问题并采取措施加以纠正。
一个酒店管理的案例中，控制是非常重要的一环。
例如，酒店需要对客房清洁、餐饮服务、员工表现等进行监督和控制，确保服务质量和顾客满意度。
监督监督是指对员工的工作进展和绩效进行跟踪监督。
在一个IT公司的管理中，监督是必不可少的。
例如，项目经理需要监督程序员的工作进度，确保项目按时交付并符合客户要求。
综上所述，管理者的六项职能在管理实践中扮演着重要的角色。
通过实际案例的展示，我们能够更好地理解这些职能的重要性和具体应用，从而提高管理效率和组织运营水平。
管理学计划职能案例
管理学计划职能案例在管理学中，计划职能是管理者对未来做出决策和安排的过程。
它涉及到设定目标、制定战略和确定资源分配等方面。
在实际工作中，管理者需要运用计划职能来应对各种挑战和机遇。
下面将通过一个实际案例来说明管理学计划职能的重要性和运用方法。
案例，某公司市场扩张计划。
某公司在过去几年里取得了良好的业绩，但是随着市场竞争的加剧，公司的增长速度开始放缓。
为了应对市场的挑战，公司决定制定市场扩张计划，以寻求新的增长机会。
在这个案例中，我们将看到管理者是如何运用计划职能来制定市场扩张计划的。
第一步，设定目标。
在制定市场扩张计划之前，管理者首先需要明确公司的目标是什么。
他们需要考虑到公司的长期发展战略，并设定具体的市场扩张目标，比如增加市场份额、进军新市场或推出新产品等。
通过设定明确的目标，管理者可以为接下来的计划制定提供一个明确的方向。
第二步，分析市场和竞争对手。
在确定了市场扩张的目标之后，管理者需要对市场和竞争对手进行深入分析。
他们需要了解目标市场的规模、增长趋势、消费者需求以及竞争对手的实力和策略。
通过对市场和竞争环境的全面了解，管理者可以更好地把握市场扩张的机会和挑战。
第三步，制定战略。
基于对市场和竞争环境的分析，管理者需要制定相应的市场扩张战略。
他们可以考虑采取不同的营销策略、产品定位策略或渠道拓展策略等。
同时，他们还需要确定所需的资源投入和预期的效果，以确保战略的可行性和有效性。
第四步，确定资源分配。
在制定了市场扩张战略之后，管理者需要确定所需的资源投入和分配。
他们需要考虑到人力、财务、物流等各方面的资源，并进行合理的配置和安排。
同时，他们还需要建立相应的绩效评估体系，以监控资源的使用效果和市场扩张的进展情况。
第五步，实施和监控。
最后，管理者需要将市场扩张计划付诸实施，并对实施过程进行持续的监控和调整。
他们需要确保各项工作按照计划进行，并及时发现和解决问题。
通过监控，管理者可以及时了解市场扩张的效果，并对计划进行必要的修正和优化。
管理学之计划职能概述
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第六章 管理决策
决策满意原则的理由： 达到最优原则 ，必须： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此制
订所有可能的方案 准确预期到每个方案在未来的执行结果 但在现实中，上述这些条件往往得不到满
4. 定性预测：根据事物变化发展变化的规律， 由专家对其发展趋势作出的判断。如专家 预测法、头脑风暴法等。
5. 定性预测的优点：着重事物发展的性质和 方向，有较大的灵活性，易发挥人的主观 能动性，省时省费用。
6. 定性预测的缺点：易受主观因素的影响， 缺乏对事物发展作出精确的数量描述。
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管理预测
管理学--原理与方法
5
第六章 管理决策
一、决策的定义 决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法
从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加 以实施的活动总称。（杨洪兰，1996） “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯、 古德曼和范特（Lewis，GoodmanandFandt，1998） “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或 调整的过程”（周三多等，1999）
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德尔菲预测法的步骤
第一步，根据预测目标选择专家。选择专家 时应注意：
专家对预测目标必须非常熟悉，对预测项目 有兴趣并能够自始至终地参与下去；
专家来源可以实行“三三制”，即来自本企 业的人员占1/3，来自与本企业有业务联系 的行业专家占1/3，来自政府、院校、研究 机构等方面的社会知名人士占1/3；
6. 德尔菲是古希腊传说中的神谕之地， 城中有座阿波罗神殿可以预卜未来，
最全管理学案例分析完整版.doc
小组组员：郭晓彤，何冬文，黄美玲，徐梦释，钟雪敏管理学案例分析——杨总经理的一天管理者的角色：1.信息型：1.1监听者（监督者）：杨总经理负责辞呈的检阅，很好地化解了张平合张副总之间的矛盾，维护了公司里的人际关系这是监听者中保持人际关系的体现。
同时，杨总经理需要翻阅秘书递交的报告和报表，和各种信息打交道，这是寻找和接受信息的体现。
1.2 传播者：杨经理主持了公司领导和各部门主管的年终这总结会，把信息传递给其他组织成员，这是传播者的体现。
2.人际型2.1名义首脑（领袖）：杨总经理巡视车间，对员工的工作进行检查和问候员工，完成了仪式和象征性的职责。
2.2领导者：杨总经理作为领导者平息“火情”、消除了张平内心的委屈，安抚鼓励了技术大拿刘工，纠正小王的技术不规范以及对员工进行鼓励，这都是领导者的体现。
2.3联络者：第六段杨总经理作为联络者主持年终总结会，作为首脑与重要客户共进午餐，促成公司的业务。
3、决策型角色：3.1企业家：杨总的企业家角色体现在对员工的奖励不合理方面，作出反省，并提出新的决策，鼓舞员工。
3.2混乱处理者:杨总在员工张平递交辞职信后，深入了解张平在工作中发生的问题，并且很好地解决了张平和张副总之间的矛盾，缓和了大家的关系。
在处理奖金分配的问题上，最为积极的刘工不满平均分配，他安抚了刘工，并向刘工明确会进一步完善该方案，使刘工能保持工作积极性。
3.3资源分配者：刘总安抚杨工并告诉他公司会进一步完善管理目标，解决大锅饭的分配问题，决定谁得到资源，计划安排、预算和重点；3.4 谈判者：杨总在年终散会以后，和外商进行了谈判，代表着本公司的利益，签下了一份利润颇丰的订单，由于公司内部没有生产能力，杨总知道外部有一家企业能生产该订单的产品，这份订单，既能让其他公司愁眉轻展，又能维护本公司的利益。
管理职能的体现：1、职工张平想要辞职，经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈——杨总经理履行了“领导职能”，实现了“沟通”这一领导职能的基本内容，体现了领导职能中“协调性”这一特点，解决了张平与张副总间的矛盾。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代.目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么,公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题.马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种.基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则.所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心.家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?"虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学案例：4
在消费者尤其是年轻一代纷纷从含糖饮料转向更 健康功能饮品的时代，百事可乐率先抓住了转型 机遇。而可口可乐在死守固有阵地的时候已经错 过了拓展新市场的许多机会。当然，可口可乐也 不会轻易言败。自艾斯戴尔掌舵以来，公司产品 策略几经调整，并已经取得不小成绩。然而，较 之百事可乐，可口可乐显然已经错失发展多元化 道路的先机。 试运用战略理论结合上述案例分析： 1、百事可乐与可口可乐战略选择的差异对各自 企业成长的影响。 2、百事可乐选择的是何种成长战略，采取该种 战略应该注意规避哪些主要风险？
是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标然后层层落实要求下属各部门主管人员和员工根据上级制定的目标分别制定目标和保证措施形成一个目标体系并把目标的完成情况作为各部门和个人考核的依据
案例讲解
计划案例：刘总的困惑
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多 目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单 清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决 定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为 公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各 部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由 他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后， 他就把目标下发给各部门的负责人，要求他们如 期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的 要求进行考核和惩罚。但是他没有想到的是中层 经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无 法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实 施。刘总感到很困惑。
问题
1．根据目标管理的基本思想和目标管理实 施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？ 2．他应该如何更好地实施目标管理？
1.刘总的做法存在哪些问题 （1）目标管理的基本思想：是指组织的最 高领导层根据组织面临的形势和社会需要 制定出一定时期内组织经营活动所需达到 的总目标，然后层层落实，要求下属各部 门主管人员和员工根据上级制定的目标， 分别制定目标和保证措施，形成一个目标 体系，并把目标的完成情况作为各部门和 个人考核的依据。 （2）目标管理的实施过程：建立目标体系、 组织实施、检查和评价。
管理学计划职能案例
管理学计划职能案例在管理学中，计划是管理职能的重要组成部分，它是组织和协调各项资源以实现组织目标的过程。
本文将通过一个实际案例来说明管理学中计划职能的重要性和应用。
案例背景：某公司是一家制造业企业，由于市场竞争激烈，管理层决定重新规划生产线，以提高生产效率和产品质量。
在这个过程中，计划职能起到了关键作用。
确定目标：首先，管理团队明确了目标，他们希望通过重新规划生产线，提高生产效率至少20%，并且减少产品缺陷率至少30%。
这个目标清晰明确，为后续的计划制定提供了明确的方向。
分析现状：接下来，管理团队对现有生产线进行了全面的分析。
他们发现，生产线的布局存在一些不合理之处，导致了生产效率低下和产品质量不稳定。
此外，员工的技能水平也需要进一步提高。
这些现状分析为制定后续计划提供了重要的依据。
制定计划：在分析了现状之后，管理团队制定了详细的计划。
他们决定重新布局生产线，优化工艺流程，提高设备利用率。
同时，他们还制定了培训计划，帮助员工提升技能水平。
这些计划的制定充分考虑了实际情况，为实施提供了可行性保障。
实施计划：随后，管理团队开始了计划的实施。
他们对生产线进行了重新布局，优化了工艺流程，更新了设备。
同时，他们还组织了员工培训，提升了员工的技能水平。
这些实施措施有条不紊，有序进行，确保了计划的有效实施。
监督和控制：在计划实施的过程中，管理团队对计划的执行情况进行了监督和控制。
他们通过制定指标和标准，对生产效率和产品质量进行了跟踪和监测。
同时，他们也及时调整了计划，对一些问题进行了及时的处理。
这种监督和控制确保了计划的顺利实施。
成果评估：最后，管理团队对计划的实施成果进行了评估。
他们发现，通过重新规划生产线，生产效率提高了25%，产品缺陷率降低了35%。
这些成果超出了最初制定的目标，为公司带来了显著的经济效益。
结论：通过以上案例的分析，我们可以看到在管理学中，计划职能的重要性和应用。
一个明确的目标、全面的现状分析、详细的计划制定、有效的实施、监督和控制以及成果评估，这些都是计划职能中不可或缺的环节。
管理案例库
管理学案例库第一部分计划职能案例1 有关预算的小故事案例2 乔森家具公司五年目标案例3 开发新产品与改进现有产品之争案例4 目标管理案例5 通用电气：战略计划的制定与演变案例6 金城集团的海外发展案例7 金山公司的产品战略案例8 康佳：跨地区经营的典范案例9 康佳：开放型渐进式国际化 .案例10 远交近攻的通用汽车案例11 中兴通讯的战略设计案例12 海尔：中国企业多元化经营的成功典型案例13 TCL ：新行业选择策略案例14 春兰：无关多元化案例15 海尔的腾飞案例16 四通的多元化经营之路案例17 乔森家具公司五年目标案例18 高瞻远瞩案例19 好猎者案例20 拾鸡者第二部分组织职能案例1 三九企业的组织设计与变革 .案例2 英特尔的创新理念案例3 日本A 企业提高工人协调技能案例4 迪斯尼的成功——企业文化的力量案例5 沉浮巨变蒙妮莎案例6 以人为本：爱立信中国公司 .案例7 生生不息的华为文化案例8 职介所的难题案例9 麦当劳经理的成长案例10 “大通曼哈顿”的智力投资案例11 丰田公司的“内幕”案例12 源远流长的古井文化案例13 武钢的战略与结构案例14 西安杨森：文化是魂案例15 穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌案例16 鼎立建筑公司案例17 联想——中国第一个学习型组织案例18 接吻青蛙案例19 经营决策案例20 联想的组织结构选择案例21 联想集团案例22 巴恩斯医院案例23 考核不会让你吃惊案例24 李佳的工作调动案例25 请假案例26 如有人问：轮胎可以做什么？ .案例27 黄金台招贤案例28 王珐鉴才案例29 龙永图选秘书案例30 神偷请战案例31 且慢下手案例32 动物园的骆驼案例33 各就各位案例34 李世民背后的女人案例35 老总挨批案例36 索尼的内部跳槽案例37 日立“鹊桥”案例38 鲶鱼效应案例39 捕鼠之猫案例40 挑水别忘了挖井案例41 两头鸟案例42 黑带的真义案例43 招聘中的一次意外案例44 木桶的容量第三部分领导职能案例1 把珍珠串成项链—联想集团的人力资源管理经验案例2 大学生做股长案例3 先锋公司的沟通制度案例4 3 Ｍ公司的创新经验案例5 苹果电脑的创业历程——团队力量的见证案例6 达纳公司：一个非凡的记录 .案例7 招牌设计公司的经营管理案例8 通用电气的“情感管理”案例9 一个成功企业家的难题案例10 餐馆的困境案例11 思丹雷电气公司的日式管理 .案例12 新闻记者出的佐佐木明案例13 王厂长的等级链案例14 分权问题案例15 授权的障碍案例16 张经理的沟通经验案例17 处理投诉案例18 麦迪逊手套公司案例19 “3+1”公司案例20 古木与雁案例21 逆旅二妻案例22 以柔克刚案例23 子贱放权案例24 县令买饭案例25 林肯“独断”案例26 三只鹦鹉案例27 平衡管理案例28 惠普的敞开式办公室案例29 肯德基的特殊顾客案例30 都是玩笑惹的祸案例31 拍头决策案例32 不辩而明案例33 知雄守雌案例34 置身事外案例35 选择越多越好？案例36 通用电气的全员决策案例37 总裁的公文夹案例38 通天塔案例39 小宏的裤子案例40 V 型飞雁案例41 天鹅、狗鱼和虾案例42 乐观的拿破仑案例43 表演大师案例44 卡特总统揽责案例45 巨鹿决战案例46 邻人遗斧案例47 不要“吓”我案例48 太宗忘事案例49 宰相肚里能撑船案例50 楚王断带案例51 镏铢必较案例52 仇人宰相案例53 没有靠背的椅子案例54 宰相教子案例55 纠正君过案例56 庄王禁欲案例57 以贱为本案例58 总裁降薪案例59 齐景公射箭案例60 陈阿土的影响力案例61 商鞅守诺第四部分激励职能案例1 GE 公司的员工激励机制案例2 IBM 如何留住最好的人才案例3 IBM ：电脑帝国的企业文化案例4 怎样对待李东的迟到案例5 亨利的烦恼案例6 平安机械公司的员工由走到留 . 案例7 聘不聘高薪人员案例8 职工积极企业生辉案例9 最高层次的人本管理——IBM案例10 北美工具公司的启示案例11 张平的困惑案例12 “洛佩斯”之争案例13 摩托罗拉：“肯定个人尊严”案例14 美国西北航空公司的职工持股 . 案例15 上海浦东大众公司的职工持股运作案例16 华东输油管理的激励方式案例17 替代胡萝卜的尴尬案例18 结合前面的案例进一步讨论分析案例19 赵副厂长该怎么办案例20 看球赛引起的风波案例21 表扬引起的争论案例22 两熊赛蜜案例23 一日厂长案例24 诸葛亮挥泪斩马谡案例25 本性难移案例26 牛草高旋屋檐上案例27 没有吃完的牛排案例28 富弼拒赏案例29 士为“赞赏”者死案例30 鸭子只有一条腿第五部分控制职能案例1 客户服务质量控制案例2 甲级烟车间的“点检制”案例3 巴林银行的财务监管漏洞案例4 东北制药集团VC 项目分析案例5 世界最大的金融丑闻：住友事件案例6 疯狂扩张的代价案例7 联合邮包服务公司的科学管理 .案例8 多川博的锦公司的管理对象 .案例9 哈勃望远镜案例10 关于“文件核算制”案例11 电子监控案例12 货物损失后的处理案例13 生产国家淘汰农药案例14 这一案件的责任承担者是谁 .案例15 这则广告该不该登案例16 销售“疯人果”案案例17 为了企业的信誉案例18 “抗癌大王”虚假广告案案例19 退鞋风波案例20 应该谁付打车费案例21 关玲错了么案例22 令出必行案例23 决堤一定修堤吗？案例24 会议成本分析制案例25 扁鹊三兄弟案例26 逃离高笼的袋鼠案例27 蝴蝶效应案例28 分粥制度案例29 厨房失火第六部分综合案例案例1 CZ 管理学院案例2 YC 钢绳厂案例3 RM 机械厂-- 国有企业的现状与出路何在案例4 吉列感应刮胡刀案例5 Yellowtail Marine 案例案例6 市场竞争中“蓝巨人”的“三起”与“三落”案例7 瑞星读《甲申三百年祭》案例8 雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训案例9 新华制药ERP 应用分析案例10 肯德基在中国案例11 通用与福特迥异的跨国并购战略及成效案例12 海尔的文化战略与理念营造 .案例13 不断翻新，领先潮流—美国吉列公司的技术创新案例14 黄浦江畔的曙光—上海纺织控股集团的制度创新案例15 直接面对客户—戴尔公司的直销模式案例16 163 情结案例17 澳柯玛：惊喜与担忧案例18 八佰伴破产：淘汰超市时代的到来案例19 百货公司：谨慎行事案例20 亚马逊（Amazon ）的奇迹案例21 家庭小超市的成功之道案例22 梅兰书店：梅兰梅兰我爱你 .案例23 石化工业大并购：BP 并购莫科案例24 香江龙虎斗：会德丰收购战 .案例25 长城高级润滑油公司的竞争策略案例26 长虹：稳居第一后开始多元化 .案例27 北京A 厂CIMS 的成功应用案例28 思科购并概念案例29 中国银行兼并重组第一浪案例30 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关案例30 跳舞也能跳出大富豪：跳舞毯热销中国案例31 东方通信力塑市场新形象案例32 企业家：技术创新的主角案例33 福特：几度轮回案例34 高露洁持续发展之道案例35 格兰仕：把所有“鸡蛋”放在微波炉里案例36 顾客就是上帝：卡特皮勒公司成功之道案例37 没有海尔的世界是什么样的 .案例38 海尔集团的跨国发展战略案例39 香港银行信用卡业务的营销策略案例40 连锁经营的经典：麦当劳案例41 君安投资入主申华实业案例42 “康师傅”快马夺神州案例43 影像柯达案例44 艾科卡危难中拯救克莱斯勒 .案例45 肯德基二度进军香港案例46 联想的“大船结构”管理模式案例47 联想国际化的成功因素案例48 联想是什么案例49 李嘉诚父子的胜利案例50 狮王食品公司：不可思议的奇迹案例51 中国的麦当劳之梦：“烧鹅仔”案例52 Microsoft ：别具一格的文化个性案例53 耐克：模仿与虚拟经营的典范 .案例54 P&G 的广告策略案例55 松下：经营之神的精髓案例56 红色资本家抢滩港九：荣智健进军香港案例57 市场：技术创新的出发点案例58 默多克的债务危机案例59 礼品商店的困境案例60 闪闪的红星：红星酿酒集团改换商标案例61 日产汽车：民族特色的国际化战略案例62 风云造时势：荣事达引入CI案例63 船王铁拳出击：包玉刚收购九龙仓案例64 舒定好在中国上市的策略案例65 四通利方引进国际风险投资 .案例66 斯沃琪：每天一个新变化案例67 随身听畅想曲：索尼案例68 TCL ：“王牌现象”案例69 而今迈步从头越：同仁堂传奇 .案例70 “世界第一”：中国VCD 军情案例71 微软霸主案例72 宝延风波：收购与反收购的情感案例73 雅虎（Yahoo ）帝国案例74 亚洲硅谷：台湾新竹科学工业园区案例75 伊莱克斯亲情化营销策略剖析 .案例76 瀛海威：路在何方案例77 铱星移动电话的悲怆交响曲 .案例78 大同：用电风扇打开美国市场 .案例79 宏基电脑：“第四种国际化模式”案例80 蓝点Linux—中国少年传奇案例81 美尔姿羽绒服：应能领导世界潮流案例82 哈勒尔大战宝洁案例83 北京地产新擂主案例84 三孔啤酒有限公司案例85 如此推销案例86 销售过期药品案例87 “退鞋风波”剧本案例88 一条皮带案例89 48 台焊机带来的思考案例90 明辩时势案例91 放虎不一定归山案例92 道见桑妇案例93 上善若水案例94 巨人的困境案例95 汽车旅馆：熟悉法律的重要性 .案例96 个性与生存：画廊经营案例97 纪昌学箭案例98 老外买柿子案例99 富翁的遗嘱案例100 最后的一分钱案例101 囚徒困境案例102 忍辱求安案例103 黄帝问路案例104 童言无忌案例105 森林遇虎案例106 浑沌之死案例107 效蟑之驴案例108 飞不出瓶口的蜜蜂案例109 犹太人的选择案例110 风险诱惑。
管理学原理之计划职能
管理启示
一个好的计划是应该有个将损失降到最低的 应变措施。对于小赵的计划欠缺了一个应变 措施，小赵爱人骂他做事没有计划，个人觉 得不是说没计划，而是没有个应变措施。所 以在制定计划时一定要做好最坏情况计划。 以此降低计划带来的变化。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
讨论：为什么不做计划
变化太快，计划赶不上变化 计划完成不了
❖计划并不能保证你成功，但 能让你为将来作好准备。
❖计划是一种生存策略，它可 以让你获得更多的成功机会。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020/4/9
第四章 计划职能
为什么要做计划？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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解读：知道最终是什么，才易明白现在干什么。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
管理学家论计划
如果你想成功，应辟出新 路，而不要沿着过去成功的老路走。
--美国著名企业家洛克菲勒
解读：拘于老套路，难出新招数。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
任务一 认识计划工作
一
计划 职能
二
计划 编制
三
目标管理
四
计划实施方法
管理学原理之计划职能
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月9日星期四
管理学管理五大职能案例
管理学管理五大职能案例管理学中的五大职能是指计划、组织、指挥、协调和控制，这些职能在组织中起着至关重要的作用。
以下是几个关于管理五大职能的案例：案例一：计划一家IT公司新推出了一款应用程序，希望在市场上占据领先地位。
为了实现这个目标，公司制定了详细的市场营销计划，包括市场定位、推广策略、预算等。
经过充分的市场调研和分析，公司确定了目标市场和目标用户群，制定了详细的上市时间表和推广计划。
这个计划的实施使得公司在应用程序市场中取得了成功。
案例二：组织一家制造业公司面临着市场需求的急剧增长，为了更好地满足市场需求，公司需要进行生产线的优化和扩展。
公司的管理团队针对这一挑战制定了组织计划，包括重新调整生产线布局、增加生产人员和调整工作流程。
通过有效的组织工作，公司实现了生产效率的提升，以及更好地适应市场需求。
案例三：指挥一家零售企业为了提高销售业绩，经营团队需要更好地指导和激励销售人员。
该公司的管理层通过制定明确的销售目标和策略，以及建立有效的绩效评估和奖励机制，来进行指挥。
经过指挥的过程，销售团队的整体绩效得到了提升，公司的销售业绩也取得了显著的增长。
案例四：协调一家跨国公司在不同国家设有多个办公室，为了更好地协调各地办公室的工作，公司需要建立有效的协调机制。
该公司的管理团队通过建立定期的跨地区会议、共享信息平台以及交流合作项目等方式来加强各地办公室间的协调。
通过这些协调措施，公司的全球化业务发展得到了更好的推进。
案例五：控制一家制造业公司在生产过程中出现了质量问题，为了及时发现和解决问题，公司需要建立有效的控制机制。
公司设立了质量监控团队，并制定了详细的质量检测标准和流程。
通过定期的质量检查和反馈，公司能够快速发现问题并采取相应的措施，最终提高了产品质量和客户满意度。
以上案例展示了管理五大职能在实际组织中的应用，这些职能相互联系、相辅相成，对于组织的有效运作起着至关重要的作用。
管理者需要在日常工作中灵活运用这些职能，使得组织能够更好地实现自身的目标和使命。
管理学计划职能案例
管理学计划职能案例:管理学职能案例计划管理学计划案例分析滚动计划法案例企业管理者案例篇一:计划职能案例管理职能—计划案例:乔森家具公司五年目标乔森家具公司是林大森先生在二十世纪80年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当大的成功，随着规模的扩大，自20世纪90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1995年，林大森退休，他的儿子林小森继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
到2003年，公司卧室家具方面的销售量比1995年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得利，面临着严重的困难。
一、董事长提出的五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。
2003年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理林小森先生主持。
林小森先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。
与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括:1、卧室和会客室家具销售量增加20,;2、餐桌和儿童家具销售量增长100,;3、总生产费用降低10,;4、减少补缺职工人数3,;5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额5000万。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理马一鸣跟随林大森先生工作多年，了解林小森董事长制定这些目标的真实意图。
尽管林小森开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。
但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。
为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。
马一鸣副总经理意识到自己历来与林小森董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。
会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。
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管理学计划职能案例:管理学职能案例计划管理学计划案例分析滚动计划法案例企业管理者案例篇一:计划职能案例管理职能—计划案例:乔森家具公司五年目标乔森家具公司是林大森先生在二十世纪80年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当大的成功，随着规模的扩大，自20世纪90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1995年，林大森退休，他的儿子林小森继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
到2003年，公司卧室家具方面的销售量比1995年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得利，面临着严重的困难。
一、董事长提出的五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。
2003年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理林小森先生主持。
林小森先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。
与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括:1、卧室和会客室家具销售量增加20,;2、餐桌和儿童家具销售量增长100,;3、总生产费用降低10,;4、减少补缺职工人数3,;5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额5000万。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理马一鸣跟随林大森先生工作多年，了解林小森董事长制定这些目标的真实意图。
尽管林小森开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。
但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。
为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。
马一鸣副总经理意识到自己历来与林小森董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。
会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。
马一鸣有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
二、副总经理对公司发展目标的质疑公司副总经理马一鸣觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。
这些目标听起来很好，但马一鸣认为并不适合本公司的情况。
他心里这样分析道:第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20,;第二项目标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100,的增长;第三项目标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能减少补缺职工人数3,呢,第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局，但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额就能达到5000万呢,经过这样的分析后，马一鸣认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。
[讨论题]:1、你认为林小森董事长为公司制定的发展目标合理吗,为什么,2、制定组织长期发展目标应该注意哪些,篇二:管理学案例分析(超全有答案)一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴?弗雷德里克?马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么,一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克?亨利?马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢,”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。
例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。
低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。
公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。
马丁为他的决策解释道:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。
”马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。
位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。
雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。
虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。
在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。
【教学功能】本案例主要涉及管理者的技能与角色。
管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色,通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。
案例分析关键词:管理技能、管理者角色【问题】1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要,解释你的理由。
2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色,解释你的选择。
(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时; (2)当马丁评估新型吉他的有效性时; (3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
3.马丁宣布:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。
”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么,4.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。
你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的,你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗,说明你的观点。
【知识点链接】管理是否有效，在很大程度上取决于管理人员是否真正具备了一名管理者所必须具备的管理技能。
美国的管理学专家卡特兹提出，有效的管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
一般来讲，概念技能对高层管理者最重要，因为由高层管理者所作的计划、决策等都需要概念技能。
技术技能对基层管理者特别重要，因为其最接近现场作业。
由于管理工作的工作对象是人，因此人事技能是所有层次上的管理者必须掌握的基本技能。
明茨伯格提出了一个管理者在做什么的分类框架。
他认为，管理者实际上在扮演三大方面10种不同的但高度相关的角色。
人际关系角色包含了人与人(下级和组织外的人)以及其他具有礼节性和象征性的职责，具体角色包括挂名首脑、领导者和联络者。
信息传递角色包括接受、收集和传播信息，具体角色包括监听者、传播者和发言人。
决策制定角色是作出抉择，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
【案例分析】1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁最重要,解释你的理由。
从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。
作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。
因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。
这种管理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。
除此马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。
马丁需要最少的是技术技能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。
然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁。
2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色,解释你的选择。
(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时;(2)当马丁评估新型吉他的有效性时;(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
从案例中，我们看到(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时，他在扮演挂名首脑、领导者、传播者和监听者。
当马丁代表公司环世界访问时，他在扮演挂名首脑;当马丁访问经销商，并向他们展示坚定的、值得追随的领导风采时，他在扮演领导者;当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公司信息时，他在扮演传播者;当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商的信息给公司总部，以便改进产品和服务，因此他在扮演监听者。
(2)当马丁评估新型吉他的有效性时，他在扮演企业家和混乱驾驭者。
作为企业家，马丁站在技术前沿，寻求公司的发展机会，带领公司达到新的水平。
马丁在评估新型吉他的有效性时，他要在多种设计方案间进行比较，选择最终方案是否与新型吉他相匹配，这时他在扮演混乱驾驭者。
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、谈判者和资源分配者。
马丁吉他的长期原则是公司过去、现在乃至将来发展的关键因素。
马丁作为领导者，他重申并使员工始终聚焦于该目标上。
他还可以运用这些原则处理各种冲突和资源配置，这时他在扮演谈判者和资源分配者。
3.马丁宣布:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。
”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么,这里，马丁实际上是强调马丁吉他必须变革，才能走向美好的明天。
如果马丁的管理层假定顾客需求和竞争者仍然保持现状，马丁吉他公司将走向衰退乃至退出。
因此，他的这句话对于管理者意味着要始终牢记在产品、过程和服务上进行变革与创新。