售后服务授权委托书范本

售后服务授权委托书范本

售后服务授权委托书范本

委托人：（甲方具体信息）

地质：（甲方详细地质）

联系人：（甲方联系人姓名）

方式：（甲方）

受托人：（乙方具体信息）

地质：（乙方详细地质）

联系人：（乙方联系人姓名）

方式：（乙方）

鉴于委托人与受托人就售后服务事项达成以下协议：

一、委托内容

委托人授权受托人负责公司产品（以下简称“产品”）的售后服务工作，具体包括但不限于以下事项：

1·提供产品售后技术支持和咨询服务。

2·维修、更换或退货处理产品中的故障或问题。

3·提供产品相关配件的销售和更换服务。

4·协助甲方解决售后服务中的纠纷或投诉。

二、权责关系

1·委托人须向受托人提供产品的详细信息，包括但不限于产品型号、购买日期、售后编号等。

2·受托人有权根据产品的故障和问题，决定采取维修、更换或退货处理，并及时通知委托人。

3·委托人有义务向受托人提供真实准确的故障描述和必要的支持，如图文或视频等。

4·受托人应严格按照售后服务流程和标准，保证提供高质量的售后服务。

三、费用与支付

1·在产品保修期内的故障或问题，受托人承担维修、更换或退货的费用。

2·若产品超过保修期仍存在故障或问题，受托人与委托人协商确定费用承担方式。

3·若委托人在接受售后服务过程中实际产生的额外费用，由委托人承担。

四、保密条款

委托人与受托人在履行本协议过程中可能了解到的对方商业秘

密及技术信息应予保密，除非获得对方明确书面授权，不得向第三

方泄露或使用。

五、解决争议

本协议履行过程中发生的争议应由委托人与受托人协商解决。

如协商不成，双方同意提交有管辖权的人民法院裁决。

六、生效与终止

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年。协议期

满后，双方经协商一致可续签或解除。

附件：

1·售后服务流程图示

2·产品型号清单及购买日期记录表

法律名词及注释：

1·售后服务：指产品出售后，提供给消费者的技术支持、维修

和退换货等服务。

2·维修：针对产品的故障或问题进行修复，使其恢复正常状态。

3·更换：将产品中出现问题的部件或整个产品进行替换，以解

决故障或问题。

4·退货：消费者因产品质量问题或其他原因，将产品退回给销售商，要求退还购买款项或更换其他产品。

5·保修期：指产品售出后的一定时间内，由厂家或销售商承诺对产品的质量问题负责，并提供免费维修或更换的期限。