合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析
合肥元一希尔酒店的内外部环境分析
合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析合肥元一希尔顿酒店座落于合肥新火车站开发区中心，地处合肥市内环地带，距市中心商业繁华地段仅3分钟车程。
酒店邻近合肥最大的购物场所——元一时代广场。
酒店拥有超大客房，3间标志性餐厅，2个别具风格的酒吧，占地6000平方米的兰蕙轩水疗中心及绿萝轩桑拿中心；全市规模最大的宴会厅，提供设备先进的希尔顿会议TM服务；行政楼层、餐厅及所有公共区域均设有无线宽带网络接入，能满足宾客在商务、休闲、会议和娱乐等的各方面需求。
合肥元一希尔顿酒店客房均在41平方米以上，格调高雅，视野开阔，备有等离子纯平彩电及高速互联网接入。
部分客房有独立的办公和用餐区域。
来宾礼遇包括每日报纸、浴袍、奉送矿泉水和免费使用兰蕙轩水疗中心的健身设施和游泳池。
外部环境分析一宏观环境因素分析——pest 模型(一)政治因素（1）合肥市是安徽省的政治、经济、文化、信息、金融和商贸中心，国家级皖江城市带承接产业转移示范区的核心城市，具有承东启西、接连中原、贯通南北的重要区位优势同时，在中部六省崛起中扮演着重要的角色，省会的优势和竞争有序、管理有序的政策环境为合肥希尔顿酒店的发展提供了稳定的政治环境。
（2）合肥市推行的产业政策和税收政策对于服务业的发展有着积极地推动作用，《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策》规定对酒店餐饮企业实行税收奖励，为希尔顿酒店的发展提供了法律法规和政策上的支持。
(二)经济因素（1）加入WTO 之后，合肥地区的经贸洽谈、展览、会议等商务活动交流愈加频繁，远距离的客人增多，境外高消费水平地公务、商务客人和旅游客人增多，加大了对酒店客房的需求量，刺激了酒店行业的发展。
（2）安徽居民收入增加，消费水平提高，对旅游、餐饮、娱乐等更高层次的需求增加，促进了安徽旅游业及酒店餐饮业的发展。
（3）合肥商会经济带动了酒店业的发展，每年商会都有重大会议在省会合肥举办，而与会人员对价格并不敏感，他们追求的是高质量的服务水平，在一定程度上推动了以国际五星级为标准，旨在提供高档服务的希尔顿酒店的发展。
宾馆设计调研报告
关于旅馆、酒店的停车问题及周边环境的调研分析报告——和平国际大酒店、希尔顿大酒店和星源宾馆目录：前言-----------------------------------------------3 关键字---------------------------------------------3 调研时间-------------------------------------------3 调研对象-------------------------------------------3 调研目的-------------------------------------------3 调研手段-------------------------------------------3 调研内容-------------------------------------------3一、酒店设计分析-----------------------------------4 （一）酒店的定义和功能--------------------------------------------4 （二）酒店建筑的设计特点-----------------------------------------41、酒店建筑的功能分析----------------------------------------42、流线设计-------------------------------------------------------4 二、酒店建筑实地调研-----------------------------------------------4 （一）区位分析：-----------------------------------------------------51、停车流线及停车区位的问题------------------------------52、入口的设计问题---------------------------------------------53、周边环境问题------------------------------------------------6三、出现问题的解决方案-------------------------------------------61、停车流线-----------------------------------62、周边环境问题-------------------------------73、功能区域通风采光问题-----------------------7四、调研总结----------------------------------------------------------8前言：为了较好的理解酒店、宾馆的涵义与区别，更好地掌握酒店建筑的设计方法，我们花了一天的时间，对合肥市的三大酒店进行了仔细深入的实地调查，分别为元一希尔顿大酒店，和平国际大酒店以及星源宾馆，通过调查对比分析，我们发现了一些问题，并提出解决方案。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告
1. 研究背景和目的
这份调研报告旨在分析希尔顿酒店的相关市场数据和客户反馈，为公司未来的发展提供有价值的参考。
2. 希尔顿酒店的历史和品牌介绍
希尔顿酒店作为全球领先的酒店集团，拥有悠久的历史和丰
富的品牌系列。
该节将介绍希尔顿酒店的起源、发展历程以及主要品牌特点。
3. 希尔顿酒店的市场地位和竞争优势
在这一节中，我们将基于市场调研数据分析希尔顿酒店在全
球酒店行业中的市场地位和竞争优势。
主要包括市场份额、客户忠诚度、品牌认知度等方面的数据分析。
4. 希尔顿酒店的客户满意度调查
基于我们对希尔顿酒店的客户满意度调查数据，我们将分析
客户对于酒店的整体评价、服务质量、餐饮体验、房间舒适度等方面的反馈，并提出改进建议。
5. 希尔顿酒店的市场机会和挑战
本节将分析希尔顿酒店在当前市场环境下面临的机会和挑战。
包括市场扩张、竞争对手崛起、旅游业趋势变化等方面的因素。
6. 希尔顿酒店的未来发展战略
基于市场分析和客户反馈，我们将提出希尔顿酒店未来发展
的战略建议，包括市场定位、产品创新、服务升级等方面的建
议。
7. 结论和建议
最后，我们将总结整个调研报告，并提出对于希尔顿酒店的发展建议，以实现持续的增长并提升客户满意度。
请注意，以上内容仅为参考，具体的调研报告内容和结构可以根据实际情况进行调整。
合肥元一希尔顿酒店
其他：
合肥元一希尔顿酒店561间客房均在41平方米以 上，格调雅致，视野开阔，备有等离子纯平彩电 及高速互联网接入。部分客房有独立的办公和用 餐区域。来宾礼遇包括每日报纸、浴袍、奉送矿 泉水和免费使用希尔顿SPA的健身设施和游泳池。 合肥元一希尔顿酒店配有高科技会议设施及商务 中心配套服务。无论您需要一个亲密的私人聚会 或高规格的全球会议，富有经验的专业会议策划 团队，将保证您的活动成功举行。合肥元一希尔 顿酒店拥有合肥市最大的会议场所。包括可以容 纳1400人的会议厅及8个不同规格的多功能会议 厅。
合肥元一希尔顿酒店的客房
合肥元一希尔顿酒店561间客房均在41平方 米以上，格调雅致，视野开阔，备有等离 子纯平彩电及高速互联网接入。部分客房 有独立的办公和用餐区域 。
豪华间
面积：41平方米 楼层：6-17层 床型：大/双床 宽带：收费（20元/小时，50元封顶）
高级豪华间
面积：41平方米 楼层：18-22层 床型：大床/双床房 宽带：收费（20元/小时，50元封顶）
酒店概述
酒店简介
其他
酒店概述：
酒店中文名：合肥元一希尔顿酒店 酒店英文名：Hilton Hefei 地址： 合肥瑶海区胜利路99号 级别：5星 周边景点： 邻近合肥最大的购物场 所 行政区域： 瑶海区
酒店简介：
合肥元一希尔顿酒店坐落于合肥新火车站开 发区中心，地处合肥市内环地带，距市中心商业 繁华地段仅3分钟车程。酒店邻近合肥最大的购 物场所----元一时代广场。拥有561间超大客房， 3间标志性餐厅，别具风格的娱乐城，占地6000 平方米的兰蕙轩水疗健身中心和绿萝轩桑拿中心； 全市规模最大的宴会厅，提供设备先进的希尔顿 会议TM服务；行政楼层、餐厅及所有公共区域 均设有无线宽带网络接入，能满足宾客在商务、 休闲、会议和娱乐等的各方面需求。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告摘要：本报告对希尔顿酒店进行了调研，分析了其酒店设施，服务质量，餐饮以及市场竞争力等方面。
通过本次调研，我们发现希尔顿酒店在市场上具有一定竞争力，并且在房间设施，服务质量以及餐饮方面表现出色。
然而，酒店仍然面临一些挑战，比如该酒店需要提高其数字化技术以满足现代客人的需求。
基于我们的调研结果，我们建议希尔顿酒店进一步改进其数字化技术，并增强客户体验。
一、背景介绍希尔顿酒店是全球最大的酒店连锁企业之一，在全球范围内拥有上百家分店。
该酒店以其豪华的酒店设施，优质的服务以及丰富的餐饮选择而闻名。
二、酒店设施希尔顿酒店的房间设施非常豪华，提供舒适的床铺，现代化的浴室设备以及高速无线网络。
酒店还设有健身房，游泳池，SPA中心等休闲设施，满足客人的各种需求。
三、服务质量希尔顿酒店的服务质量非常高，员工热情周到，能够满足客人的各种需求。
酒店还提供24小时客房服务，确保每一位客人都能得到及时的帮助。
四、餐饮希尔顿酒店提供多种餐饮选择，包括中餐厅，西餐厅，咖啡厅以及酒吧等。
餐厅提供的食物质量很高，口味美味。
五、市场竞争力希尔顿酒店在市场上具有一定的竞争力。
其品牌知名度高，服务质量优秀，吸引了很多国内外游客。
然而，在竞争激烈的酒店行业，希尔顿酒店仍然需要不断改进以保持其市场竞争力。
六、挑战与建议尽管希尔顿酒店在各个方面表现出色，但仍然面临一些挑战。
首先，随着数字化技术的普及，酒店需要进一步改进其数字化技术，提供更便捷的在线预订和入住流程。
其次，酒店需要不断改进员工培训，提高员工的服务水平。
最后，在市场竞争激烈的环境下，酒店应该继续提高其餐饮品质，吸引更多的客人。
七、结论通过对希尔顿酒店的调研，可以得出结论：该酒店在市场上具有竞争力，并且在设施，服务质量以及餐饮方面表现出色。
但是，酒店仍然需要改进其数字化技术以及员工培训，以满足现代客人的需求并提高客户体验。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告一、调研目的本调研报告旨在对希尔顿酒店进行综合调研，分析它在市场上的竞争优势和挑战，并提供相关建议以促进其进一步的发展。
二、调研方法1. 网络调查：通过网上问卷调查了解消费者对希尔顿酒店的整体满意度、服务质量、价格等方面的评价；2. 实地调研：参观了希尔顿酒店的多个分店，观察了酒店的设施和服务，并与部分客人进行了询问。
三、调研结果1. 希尔顿酒店的竞争优势：- 卓越的服务质量：大多数消费者对希尔顿酒店的服务赞赏有加，酒店员工友好热情，为客人提供个性化的服务体验；- 高品质的设施：希尔顿酒店的房间宽敞舒适，配备了现代化的设施和设备，提供优质的网络访问和娱乐设施；- 优越的地理位置：希尔顿酒店多数位于市中心或旅游景区，方便客人出行和参观旅游景点。
2. 希尔顿酒店面临的挑战：- 激烈的市场竞争：随着酒店业竞争的加剧，希尔顿酒店需要不断提高自身的竞争力，包括服务质量、价格策略等方面；- 价格偏高：部分消费者认为希尔顿酒店的价格相对较高，建议酒店在制定价格策略时要更加灵活，提供更多的优惠和促销活动；- 提升本地化服务：对于一些地区的分店，希尔顿酒店需要更好地融入当地文化和需求，提供符合当地特色的服务。
四、建议和推广策略1. 优化服务：继续加强员工的专业培训，提升服务质量，增加客户的满意度；2. 灵活定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定差异化的价格策略，提供更多的优惠和促销活动，以吸引更多的客户；3. 加强本地化：针对不同地区的酒店，酒店管理层需要了解当地市场需求和文化，提供符合当地特色的服务；4. 建立品牌形象：通过市场推广和广告宣传，加强希尔顿酒店的品牌形象，增加消费者对希尔顿品牌的认可度；5. 客户关系管理：借助客户关系管理系统，建立客户档案库，定期与客户保持联系，提供个性化的服务，增强客户黏性。
五、总结希尔顿酒店以其卓越的服务质量、高品质的设施和优越的地理位置成为市场竞争中的一员。
合肥元一希尔顿酒店 PPT课件
面积：41平方米 楼层：23-26层 床型：大床/双床
房 宽带：免费
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普通套间
面积：82平方米 楼层：6-22层 床型：大床房 宽带：免 费
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合肥元一希尔顿酒店的餐饮
禅 凤还巢 莺蝶舸 咖啡基诺 乐乐熊猫 合肥元一希尔顿酒店昆仑厅 合肥元一希尔顿酒店亚洲厅 合肥元一希尔顿酒店宴会厅
备的硬件设施，包括26个理疗室，以及配有私人电视的休闲会
所；
*男女独立的豪华浴场，三种温度的温泉池所用的全部是运自巢
湖的天然温泉水，豪华舒适的干、湿蒸房，温馨时尚的休息区
域；
*专业的服务，优质的产品，超前的理念，我们所做的一切就是
为了给您疲惫心灵提供休憩的场所，带您走向舒展身心的感性之
旅。
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其他：
合肥元一希尔顿酒店561间客房均在41平方米以 上，格调雅致，视野开阔，备有等离子纯平彩电 及高速互联网接入。部分客房有独立的办公和用 餐区域。来宾礼遇包括每日报纸、浴袍、奉送矿 泉水和免费使用希尔顿SPA的健身设施和游泳池。 合肥元一希尔顿酒店配有高科技会议设施及商务 中心配套服务。无论您需要一个亲密的私人聚会 或高规格的全球会议，富有经验的专业会议策划 团队，将保证您的活动成功举行。合肥元一希尔 顿酒店拥有合肥市最大的会议场所。包括可以容 纳1400人的会议厅及8个不同规格的多功能会议 厅。
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合肥元一希尔顿酒店的客房
合肥元一希尔顿酒店561间客房均在41平方 米以上，格调雅致，视野开阔，备有等离 子纯平彩电及高速互联网接入。部分客房 有独立的办公和用餐区域 。
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豪华间
面积：41平方米 楼层：6-17层 床型：大/双床 宽带：收费（20元/小时，50元封顶）
希尔顿酒店分析范文
希尔顿酒店分析范文希尔顿酒店是全球著名的酒店品牌之一，成立于1919年，总部位于美国。
希尔顿酒店以提供高质量的住宿服务而闻名于世，其旗下拥有豪华酒店、度假村、商务酒店以及品牌化酒店等多种类型的酒店。
本文将对希尔顿酒店进行分析，主要包括其品牌定位、市场分布、酒店特色、服务标准以及竞争对手等方面内容。
首先，希尔顿酒店的品牌定位是奢华和高品质。
该品牌一直以来都在提供高级别的住宿体验，凭借其豪华的装潢、卓越的服务和便利的设施而深受顾客的青睐。
作为一家具有悠久历史的酒店品牌，希尔顿酒店在世界各地都有广泛的市场分布。
据统计，截至目前，希尔顿酒店在全球拥有超过5700家酒店和度假村，遍布127个国家和地区。
这种广泛的市场分布使得希尔顿酒店成为全球最大的酒店品牌之一、无论您想要在城市中心或海滨度假，或是商务旅行或娱乐休闲，希尔顿酒店都能够提供您所需的住宿服务。
希尔顿酒店拥有多个品牌，以满足不同客户的需求。
其中，最著名的品牌之一是“希尔顿酒店和度假村”。
这个品牌的酒店通常位于城市中心或旅游景点周边，提供豪华舒适的客房和一流的设施。
另外一个品牌是“希尔顿花园酒店”，这个品牌的酒店适合商务旅行者，提供高效便利的设施，如无线网络和会议室。
希尔顿酒店以其卓越的服务和高品质的设施而获得了广泛的赞誉。
例如，希尔顿酒店的客房舒适宽敞，配备了高品质的床垫和床上用品，以确保客人能够享受良好的睡眠质量。
此外，酒店还提供各种设施和服务，如餐厅、健身房、游泳池、水疗中心等，以满足客人的不同需求。
无论是商务会议、婚礼庆典还是放松休闲，希尔顿酒店都能够提供高品质的服务。
然而，希尔顿酒店也面临着来自其他高档酒店品牌的竞争。
例如，万豪酒店、洲际酒店和雅高酒店等品牌都在全球范围内拥有广泛的市场分布和优质的服务。
这些品牌也致力于提供高质量的住宿体验，并与希尔顿酒店竞争相当。
因此，希尔顿酒店需要不断提高自身的服务水平，以保持竞争力和市场份额。
综上所述，希尔顿酒店以其奢华和高品质的住宿体验而闻名于世。
合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析
合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析合肥元一希尔顿酒店座落于合肥新火车站开发区中心，地处合肥市内环地带，距市中心商业繁华地段仅3分钟车程。
酒店邻近合肥最大的购物场所——元一时代广场。
酒店拥有超大客房，3间标志性餐厅，2个别具风格的酒吧，占地6000平方米的兰蕙轩水疗中心及绿萝轩桑拿中心;全市规模最大的宴会厅，提供设备先进的希尔顿会议TM服务;行政楼层、餐厅及所有公共区域均设有无线宽带网络接入，能满足宾客在商务、休闲、会议和娱乐等的各方面需求。
合肥元一希尔顿酒店客房均在41平方米以上，格调高雅，视野开阔，备有等离子纯平彩电及高速互联网接入。
部分客房有独立的办公和用餐区域。
来宾礼遇包括每日报纸、浴袍、奉送矿泉水和免费使用兰蕙轩水疗中心的健身设施和游泳池。
外部环境分析一宏观环境因素分析——pest 模型(一) 政治因素(1)合肥市是安徽省的政治、经济、文化、信息、金融和商贸中心，国家级皖江城市带承接产业转移示范区的核心城市，具有承东启西、接连中原、贯通南北的重要区位优势同时，在中部六省崛起中扮演着重要的角色，省会的优势和竞争有序、管理有序的政策环境为合肥希尔顿酒店的发展提供了稳定的政治环境。
(2)合肥市推行的产业政策和税收政策对于服务业的发展有着积极地推动作用，《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策》规定对酒店餐饮企业实行税收奖励，为希尔顿酒店的发展提供了法律法规和政策上的支持。
(二) 经济因素(1)加入WTO 之后，合肥地区的经贸洽谈、展览、会议等商务活动交流愈加频繁，远距离的客人增多，境外高消费水平地公务、商务客人和旅游客人增多，加大了对酒店客房的需求量，刺激了酒店行业的发展。
(2)安徽居民收入增加，消费水平提高，对旅游、餐饮、娱乐等更高层次的需求增加，促进了安徽旅游业及酒店餐饮业的发展。
(3)合肥商会经济带动了酒店业的发展，每年商会都有重大会议在省会合肥举办，而与会人员对价格并不敏感，他们追求的是高质量的服务水平，在一定程度上推动了以国际五星级为标准，旨在提供高档服务的希尔顿酒店的发展。
希尔顿酒店市场营销环境的SWOT分析 2
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2019/10/22
希尔顿酒店市场营销环境SWOT分析
希尔顿酒店集团创始人——康拉德·希尔顿
希尔顿作为美国旅”这也是他所著 的《宾至如归》一书的核心内容。
希尔顿（Hilton）酒店的微笑服务
酒店发展的秘诀之一就是简单易行、不花本钱却又 行之有效的微笑服务。在希尔顿看来，服务业与顾 客打交道，不仅要满足顾客的生理需求上的享受， 还要满足顾客的心理精神上需求的满足。
营销技术的快速发展
万豪
经济政治的稳定性 电子商务平台的构建 人民生活水平的提高，消费观念的转变 较强的品牌影响力
希尔顿—万豪SWOT分析——T（威胁）
希尔顿
中国酒店市场竞争压力大 市场需求日益多样化
洲际、万豪等国际型酒店是希尔顿酒店的 强大竞争对手
品牌化的经济型酒店正在逐步兴起
地产调控政策之下商业地产投资前景的不 确定性，将成为希尔顿扩张的隐忧。
希尔顿酒店的市场营销战略选择
通过采用SWOT方法对希尔顿酒店和万豪酒店 发展情况进行对比分析，可以看出希尔顿 酒店自身所具有的优势超过劣势，机会与 风险并存，希尔顿酒店应该利用自身优势， 规避风险，适宜采取品牌多元化发展战略。
细分目标市场，提供多样化的产品 塑造品牌形象，增强竞争力 创新个性化服务项目 加强企业管理，建立健全经营管理制度 提供高标准的服务质量监控 利用新技术，打造绿色生态酒店 充分利用新技术，完善网络应用信息 积极全面开展市场营销活动
财政状况良好，资金充裕 了解顾客需求，综合性强 环境舒适，设施完善 管理到位，员工满意度高 服务周到，一体化 品牌优势，竞争力强
希尔顿—万豪SWOT分析——W（劣势）
合肥三家酒店优缺点的分析
分析合肥三家饭店店址选择的先天优势及后天经营的缺陷一、合肥古井假日酒店先天优势：1、地理位置优越合肥古井假日酒店位于安徽合肥市长江东路，处于商业区及繁华市中心，交通十分便利，距合肥火车站仅3公里，距高新技术开发区6公里，距合肥骆岗国际机场12公里。
主要购物中心、逍遥津公园、包公祠、城隍庙、九狮苑、城市动物园都在咫尺之遥。
2、市场广阔合肥古井假日酒店地理位置十分优越，因而人流量非常大，加上合肥作为安徽的省会近几年的发展趋势也日益良好。
另外随着中国社会经济的发展，旅游的发展前景也很广阔，酒店周围有很多旅游资源也带来了很多的客流量。
所以说合肥古井假日酒店的市场是非常广阔的。
2、规模大，设施齐全合肥古井假日酒店设计简约现代，色调赏心悦目，醉心时尚的您定可悠游其中。
这是一家奢华高贵的温馨浪漫酒店，楼层高29层，客人可以鸟瞰窗外美景，开阔视野，身心舒畅。
酒店拥有317间客房，其中包括28间豪华套房，精致的现代派装修是时尚与优雅的结合，让您倍感舒适温馨，是让您沉醉其中的假日休闲圣地。
独立宽敞的空间感，柔和明亮的光线、高亮通透的玻璃窗、时尚华丽的家具摆设、卫浴空间及强力淋浴喷头极富设计感。
客房内都设有宽带网插口、独立可调式空调、迷你酒吧、冰柜、国际卫星电视等设施。
人性化的设施，细致入微的服务，都充分体现酒店对客人无微不至的关怀。
酒店设有3个会议室，现代设备一应俱全，会议场所总面积612平方米，最大的会议室可容纳300人。
既有极具现代感的正式会议厅，也有休闲式的商务会室，满足您不同的商务需求。
前台可为您提供文书和翻译服务，商务中心提供速递、传真、复印、秘书服务等，使您的会议和活动尽善尽美。
3、娱乐设施丰富酒店休闲娱乐设施也一应俱全，包括健身房、室内游泳池、桑拿浴室以及儿童活动中心，您可在健身房挥洒汗水，也可私享桑拿和按摩，彻底舒展身心。
酒店拥有338间国际标准配备、设施一流的豪华客房、套房、公寓，总统套房。
所有客房内都设有宽带网插口、独立可调式空调、迷你酒吧、冰柜、国际卫星电视等设施。
酒楼内部环境分析报告
酒楼内部环境分析报告酒楼是一个经营餐饮服务的场所，它的内部环境对整个餐饮业务的运营起着至关重要的作用。
本报告旨在对酒楼内部环境进行详细分析，以便酒楼经营者能够更好地管理和改进酒楼的运营。
一、酒楼的位置和布局酒楼的位置和布局是影响酒楼运营的重要因素。
首先，酒楼应位于交通便利的地方，方便顾客前来用餐。
其次，酒楼应根据顾客的需求和消费习惯来设计布局。
例如，酒楼可以设立吸烟和非吸烟区域，以满足不同顾客的需求。
此外，酒楼内部的桌椅摆放、灯光、装饰等也应根据顾客需求和就餐氛围进行合理调配。
二、餐饮品质和菜品选择酒楼的餐饮品质和菜品选择对于吸引顾客和建立良好的声誉至关重要。
首先，酒楼应提供具有独特风味和高品质的菜品，以吸引并留住顾客。
其次，酒楼的菜单应根据市场需求进行经常调整和更新，以保持顾客的新鲜感。
此外，酒楼应重视食物的口感、外观和营养素，以确保顾客对菜品的满意度。
三、服务质量和员工管理酒楼的服务质量直接影响顾客的满意度和回头率。
因此，优质的服务应成为酒楼的核心竞争力。
酒楼应培养一支热情、专业和高效的员工队伍。
员工应接受足够的培训，了解相关的服务流程和礼仪，并具备解决问题和应对突发事件的能力。
此外，酒楼应定期举行员工评估和培训活动，以提高员工的工作积极性和服务质量。
四、卫生和环境管理酒楼的卫生和环境管理是确保食品安全和保持良好形象的重要环节。
酒楼应强化食品的储存、处理和加工的卫生管理，并按照相关法律法规设置食品安全监控措施。
另外，酒楼应保持整洁的环境，定期进行卫生清洁，并确保设施设备的正常运行和维护。
五、营销和宣传策略酒楼需要采取有效的营销和宣传策略，以提高知名度和吸引更多的顾客。
酒楼可以利用各种渠道进行广告投放，如电视、报纸、互联网等。
此外，酒楼还可以利用社交媒体平台增加宣传效果，并与其他商家进行合作，开展联合促销活动。
六、经营成本和财务管理酒楼的经营成本和财务管理对于酒楼的长期发展至关重要。
酒楼应建立合理的预算，并对各项费用进行严格控制。
合肥元—希尔顿酒店
合肥元—希尔顿酒店
佚名
【期刊名称】《低碳世界》
【年(卷),期】2012(000)003
【摘要】2007年2月9日,合肥元一希尔顿酒店盛大开业,致力于成为商务、旅行及会议的首选下榻酒店.酒店凭借顶级的硬件设施和卓越的服务,已成为安徽省内最具活力和奢华气质的热门去处.在节能减排的大背景之下,酒店行业也加入绿色低碳的发展队伍,作为合肥最豪华的酒店之一,合肥元一希尔顿酒店自然不甘落后,酒店在建筑装修过程中一直采用节能环保材料,如:健康环保乳胶漆、中空降噪隔音保温玻璃、无甲醛装饰板和防火阻燃地毯等,外墙也采用了隔热保温的材料,如24楼行政酒廊的落地窗户.早在酒店筹建期间,禅餐厅、乐乐熊猫餐厅和莺蝶舸大堂吧均采用自然采光的落地窗设计,各设备机房也都安装隔音板,客房采用了节水型马桶、智能淋浴间控制泵、自动感应的智能调光系统、楼宇自控系统等.
【总页数】1页(P71)
【正文语种】中文
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希尔顿大酒店的SWOT分析
希尔顿大酒店的SWOT分析希尔顿大酒店的 SWOT 分析优势分析（内部环境）（一）良好的政府、企业（希尔顿与元一集团）背景。
凭借良好的背景，有大量的会务、商务、政务活动为主的接待在大酒店内举行。
中央、省部级的要员，国内外著名企业集团的高管等贵宾，也是酒店的重要客源。
（二）专业的管理公司希尔顿国际集团是全球最大的酒店管理集团之一。
希尔顿一直致力于产品及服务的不断创新，让客人感受始终如一的温馨体验。
（三）市内独家经营近几年，除了北京，上海，深圳，南京，厦门等大城市，希尔顿在中国其他区域还没有管理其他酒店，这在很大程度上形成垄断，可以吸引各界人士来该酒店消费，从而使的该酒店的价格有较大的刚性，从可能获得较高的垄断利润。
劣势分析（内部环境）（一）从股东层面上看：投资者缺乏酒店管理经验，在酒店委托管理的情况下，外部的监督和控制会存在盲点。
元一集团与希尔顿集团有可能出现信息不符合与摩擦，一定程度上会影响酒店经营发展。
（二）从经营管理层面上看：希尔顿原有的制度和经验能否完全和有效地嫁接到本地区，能否实现合作的预期目标，存在一定的不确定性。
（三）短期经营和管理：虽然是安徽省内最顶级的5星级酒店，毕竟该酒店刚刚开业，酒店内部的招聘与管理存在很大的波动性，内部问题不可能短时间内解决，内部制度还在完善中，这也可能会影响该酒店的运行。
机会分析（外部环境）（一）旅游业全面振兴2004年，中国入境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第5大旅游国，2006年中国旅游业产值将增长23%，达到3010亿美元，到2020年，中国旅游外汇收入将达到580亿美元，国内旅游收入将达到50400亿人民币以上，旅游业总产值将达到2.5万亿人民币，相当于国内生产总值的比重再提高8%左右。
（二）居民收入持续上升，旅游、餐饮、娱乐需求逐年提高（三）人民币币值低估，实际购买力大于汇换价格短期来看，美元的持续走低和人民币现行的汇率制度，吸引大量的境外人士来中国观光购物。
安徽元一大酒店有限公司合肥元一希尔顿酒店介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告安徽元一大酒店有限公司合肥元一希尔顿酒店免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:安徽元一大酒店有限公司合肥元一希尔顿酒店1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分安徽元一大酒店有限公司合肥元一希尔顿酒店综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业住宿业-一般旅馆资质一般纳税人产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
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合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析合肥元一希尔顿酒店座落于合肥新火车站开发区中心，地处合肥市内环地带，距市中心商业繁华地段仅3分钟车程。
酒店邻近合肥最大的购物场所——元一时代广场。
酒店拥有超大客房，3间标志性餐厅，2个别具风格的酒吧，占地6000平方米的兰蕙轩水疗中心及绿萝轩桑拿中心；全市规模最大的宴服务；行政TM会厅，提供设备先进的希尔顿会议楼层、餐厅及所有公共区域均设有无线宽带网络接入，能满足宾客在商务、休闲、会议和娱乐等的各方面需求。
平方米以上，格调高雅，视野41合肥元一希尔顿酒店客房均在部分客房有独立的办开阔，备有等离子纯平彩电及高速互联网接入。
公和用餐区域。
来宾礼遇包括每日报纸、浴袍、奉送矿泉水和免费使用兰蕙轩水疗中心的健身设施和游泳池。
外部环境分析模型宏观环境因素分析——pest 一政治因素(一)）合肥市是安徽省的政治、经济、文化、信息、金融和商贸中心，1（国家级皖江城市带承接产业转移示范区的核心城市，具有承东启西、在中部六省崛起中扮演着贯通南北的重要区位优势同时，接连中原、管理有序的政策环境为合肥希省会的优势和竞争有序、重要的角色，尔顿酒店的发展提供了稳定的政治环境。
（2）合肥市推行的产业政策和税收政策对于服务业的发展有着积极地推动作用，《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策》规定对酒店餐饮企业实行税收奖励，为希尔顿酒店的发展提供了法律法规和政策上的支持。
(二)经济因素（1）加入WTO 之后，合肥地区的经贸洽谈、展览、会议等商务活动交流愈加频繁，远距离的客人增多，境外高消费水平地公务、商务客人和旅游客人增多，加大了对酒店客房的需求量，刺激了酒店行业的发展。
（2）安徽居民收入增加，消费水平提高，对旅游、餐饮、娱乐等更高层次的需求增加，促进了安徽旅游业及酒店餐饮业的发展。
（3）合肥商会经济带动了酒店业的发展，每年商会都有重大会议在省会合肥举办，而与会人员对价格并不敏感，他们追求的是高质量的服务水平，在一定程度上推动了以国际五星级为标准，旨在提供高档服务的希尔顿酒店的发展。
（4）人民币币值低估，世纪购买力大于汇换价格，人民币现行的汇率制度，吸引了大量的外来游客，促进了整个酒店业的发展。
(三)技术因素希尔顿酒店提供先进的“希尔顿会议”TM 服务，行政楼层、餐厅、所有的公共区域均有无限宽带网络接入。
(四)社会文化因素（1）人口分布及流动性合肥市户籍人口708万人（含巢湖市和庐江县），其中市区户籍人口214.37万人，非农业人口215.84万。
(数据来源：2010年合肥市国民经济和社会发展统计公报) 常住人口746万人，其中市区常住人口328万人。
（第六次全国人口普查数据数据）人口密度大。
合肥作为省会，吸引了大批的外来商务人士和旅游人士，市区人口流动性大，远程客人对客房的需求率增加。
（2）教育程度合肥高校云集，有中国科技大学，合肥工业大学，安徽医科大学，安徽农业大学等，培养了大批高素质的酒店专业人才，为酒店行业的发展提供了后备力量和人才保障。
（3）消费观念的转变随着安徽经济的发展，居民收入增加，日常的消费增大，对待工作和休闲的态度以及消费观念发生改变，加大了对休闲娱乐和中高档产品和服务的需求。
二产业竞争性分析——波特五种竞争力模型（一）现有竞争者之间的竞争程度从合肥市酒店市场的整体情况看，目前共有41家星级酒店，其中五星级3家，四星级6家，三星级18家，二星级14家。
高星级酒店的客房数相对偏少，从客房的出租率来看，三星级最高，四星级酒店是竞争最激烈的部分。
另外三家五星级酒店为合肥古井假日酒店、．雅高索菲特合肥明珠大酒店和外商国际俱乐部酒店，这三家同级别的星级酒店，大小、规模和功能大体一致，局限于在现有的客源市场中争夺份额，而不关注新的客户群体的开发，竞争十分激烈。
为了在现有的竞争对手中争取有利的位置，首先，元一希尔顿做到了准确的市场定位，将目标细分市场定位于高水平消费群体和国内外商务人士，主张走国际化五星级酒店的道路，避免与其它三家五星级酒店的正面竞争。
其次，元一希尔顿主张采用差异化策略，从下表可以看出，元一希尔顿从客房、餐饮、酒吧和娱乐设施等方面提供了区别于其它竞争者的差异化产品和服务。
如元一希尔顿独有的专业的欧洲女子spa，吸引了大批的成功商业女性来此消费。
最后，元一希尔顿还主张服务营销策略，试图将服务的理念贯穿于整个营销的过程中。
（二）行业新加入者的威胁其它星级酒店的加入扩大了酒店客房的供给量，加剧了合肥酒店市场的竞争程度，在一定程度上占领了相当一部分的人力物力和财力资源，可能使行业的生产成本提高，导致行业的获利能力下降。
（三）供应商的讨价还价能力据悉，安徽省专业生产酒店用品和设备的企业有500多家，整个酒店用品市场的竞争十分激烈。
从希尔顿的角度看，其面临的上游酒店用品供应商数量众多，供应商之间的可替代程度高，酒店本身对供应商的依赖程度低，并且供应商提供的产品种类差别性小，使得酒店在转换供应商时的成本较低。
从供应商的角度看，酒店行业的发展对酒店用品企业生产规模的扩大和获利的多少有很大的重要性。
并且星级酒店行业的竞争十分激烈，酒店用品生产行业进入酒店服务行业存在一定的障碍，使得酒店用品行业的向后一体化进程受阻。
综上所述，酒店在与供应商的商务谈判过程中占据着优势地位，供应商的讨价还价能力有限。
（四）顾客的讨价还价能力元一希尔顿在合肥市内是独家经营，凭借着良好的信誉度和很高的知名度，吸引了各界人士来此消费，酒店的价格具有较大的刚性，从而获得高额的垄断利润。
．（五）替代品的威胁如家快捷酒店、莫泰酒店、速8饭店等品牌化的经济型酒店逐渐渗透合肥酒店市场，这些以品牌为依托，连锁和特许加盟的经济型酒店凭借着其合理的价格优势和周到的服务优势市场份额逐步扩大。
这些经济型酒店相对希尔顿酒店而言具有功能经济、价格经济、促销成本经济和渠道经济的优势，如经济型酒店的营销策略多以口碑宣传为主，节省了宣传和促销成本，以低成本战略优势吸引了对价格比较敏感的中下层客源的消费。
内部环境分析在对希尔顿酒店进行外部环境分析和内部环境分析的基础上，进行SWOT分析。
（一）优势分析（1）品牌优势希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有出美国外全球范围内“希尔顿”商标使用权，希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理“康拉德”(亦称“18公司合资经营的、分布在12个国家中的间港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集最初名雇员。
71000个国家内有着逾80团在全球．由康拉德·希尔顿创立，历史悠久，在全球范围内享誉盛名，品牌知名度高。
（2）产品服务优势希尔顿酒店的商业经营标志是大胆创新的先锋精神，如早期的空调、直拨电话和机场酒店、行政楼层都是希尔顿首创的，而且元一希尔顿还为经常出行的人制定了荣誉会员计划。
从特有的设施角度看，客房内洗澡间淋浴和盆浴分开并配备热带雨林大喷头；有21个豪华的餐饮包间，大堂吧，咖啡基诺，禅西餐厅，欧亚特色餐厅，并且有合肥市内独一无二的菜式，如日本料理生鱼片和寿司、意大利披萨和日韩铁板烧等；酒吧更是有音乐吧、啤酒吧、雪茄吧和行政酒廊；娱乐设施有独有的spa水疗和高尔夫球会。
（3）地理优势合肥元一希尔顿酒店座落于合肥新火车站开发区中心，地处合肥市内环地带，距市中心商业繁华地段仅3分钟车程。
酒店邻近合肥最大的购物场所——元一时代广场，商业地理位置优越。
（二）劣势分析（1）股东层面2006年5月，希尔顿酒店集团与元一大酒店有限公司签约，由希尔顿管理合肥希尔顿酒店——合肥市最新最豪华的酒店开发项目，而元一负责提供物质基础。
2007年一季度开业，标志着有一家国际酒店业的高端品牌入驻安徽。
然而，投资者缺乏酒店经营管理的经验，在酒店委托管理的情况下，外部的监督和控制在．一定程度上存在盲点，同时元一与希尔顿可能出现信息的不符合与摩擦，进而影响酒店自身的发展。
（2）经营管理层面希尔顿原有的制度和经营经验能否有效地嫁接到合肥地区的酒店，实现与合肥本土企业的企业文化的融合，并实现其预期的目标本身存在很大的不确定性和风险。
同时，希尔顿酒店的发展仍然处于成长阶段，希尔顿酒店内部的招聘与管理存在很大的波动性，内部制度还有待进一步的丰富和完善。
另外，元一希尔顿酒店将其细分市场定位于高消费水平的群体和国内外商务人士，所以如何对这一细分市场的客户进行有效地宣传是酒店的重要任务，如果这一目标没有完成，那这一市场定位也有可能制约元一希尔顿发展的瓶颈。
（三）机会分析安徽旅游业的快速发展：安徽入境旅游和省内旅游业均发展迅速，“两山一湖”旅游政策的推出更是推动了和飞机周边地区旅游业的成长，旅游产业的规模日渐壮大。
为酒店行业的发展带来了契机。
居民收入增加，对旅游、餐饮、休闲娱乐的需求加大，刺激了酒店业的发展。
（四）威胁分析合肥及周边地区现有酒店之间的竞争激烈，同时品牌化的经济型酒店的渗透占领了中下层客源市场的份额，迫使星级酒店向．高档次的消费群体这一目标市场看进，这对于本来就将高消费群体和国内外商务人士作为目标客户的希尔顿酒店来说无疑是增加了营销的难度和复杂度，给希尔顿酒店的发展带来了威胁。
小结上文从宏观环境和行业环境对希尔顿酒店进行了外部分析，接着又对其进行了内部环境分析，在此基础上得出了元一希尔顿酒店在合肥地区酒店市场发展的优势、劣势、机会与威胁。
为了取得更好的发展，元一希尔顿应采取正确的市场竞争策略。
把握顾客的心理和消费偏好，以市场为导向，满足顾客的个性化需求，向大众化、商务化方向发展。
完善企业内部的工作流程和规章制度，坚持以人为本的员工发展观念、顾客满意原则和创新的文化理念。
推行服务营销策略，在营销的各方面贯彻服务，并将有形的资产和设施同无形的员工服务有机结合，使之具体化、有形化，力求为客户提供超出期望的高品质的产品和服务。
实行信息化营销和网络营销，充分利用互联网资源，建立宣传平台，加大对酒店品牌的宣传力度，提高企业的知名度。
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